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一卡通操作員培訓(xùn)手冊1一卡通開卡軟件12營業(yè)廳收費23小結(jié)31一卡通開卡軟件鼠標雙擊打開一卡通開卡軟件,選擇用戶名、輸入密碼登錄,開卡操作執(zhí)行前,應(yīng)檢查開戶管理下的卡片編號是否存在,如果不存在或數(shù)量不足,需要進行開片領(lǐng)取操作,具體如下;需要先登記,后領(lǐng)卡,提示領(lǐng)卡成功就可以進行開卡操作了。2營業(yè)廳收費對新開卡用戶查詢費用情況,暖氣、物業(yè)匯總、發(fā)布后可顯示相關(guān)卡上金額,如下圖所示;匯總、顯示相關(guān)費用后即可正常收費了。如何匯總、發(fā)布相關(guān)收費項目,操作如下所示,用戶登錄水電氣暖平臺,先匯總、后發(fā)布?;A(chǔ)數(shù)據(jù)居民信息管理,操作員可通過組合查詢查看用戶詳細信息,也可通過頁面“增加”按鈕,手動進行數(shù)據(jù)錄入、修改等操作。3小結(jié)系統(tǒng)操作員可登錄一卡通開卡軟件,通過帳戶信息變更修改卡上信息,無卡也可修改。以及修改用戶卡上密碼等操作,如果忘記密碼,請將密碼選擇框勾上重新設(shè)置新密碼即可。操作員可針對用戶各種情況相應(yīng)選擇處理方法。華油通信公司 2012-6-12
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