建立VOIP端局質(zhì)量評估體系（結(jié)題報(bào)告）

1、核心網(wǎng)cs域 voip質(zhì)量體系目 錄1 概述61.1 軟交換概述61.2 軟交換核心網(wǎng)72 浙江公司核心網(wǎng)cs voip質(zhì)量體系的建立92.1 qoe/qos92.2 np112.3 kpi體系152.3.1 kpi體系架構(gòu)152.3.2 kpi及其對網(wǎng)絡(luò)影響162.3.3 kpi驗(yàn)收方式163 以華為核心網(wǎng)設(shè)備為例voip kpi體系詳述183.1 kpi描述結(jié)構(gòu)183.2 業(yè)務(wù)kpi183.2.1 業(yè)務(wù)接入183.2.2 業(yè)務(wù)保持353.2.3 業(yè)務(wù)完整393.2.4 鑒權(quán)安全403.2.5 傳輸能力443.3 非業(yè)務(wù)kpi473.3.1 資源利用47插圖目錄圖1-1 杭州公司軟交換ip承

2、載網(wǎng)絡(luò)7圖2-1 qoe與qos9圖2-2 移動網(wǎng)絡(luò)中qoe與qos10圖2-3 網(wǎng)絡(luò)性能np與qos12圖2-4 kpi分解14圖2-5核心網(wǎng)cs voip 質(zhì)量體系15圖31 位置更新流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)19圖 32 尋呼流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)20圖 33 a接口第一次尋呼21圖 34 a接口重復(fù)尋呼22圖 35 a接口第一次發(fā)尋呼次數(shù)22圖 36 指配流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)23圖 37 語音呼叫建立流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)24圖 38 長途來話流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)(a點(diǎn)為試呼、c點(diǎn)為應(yīng)答)25圖 39 mo短消息流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)26圖 310 mt短消息流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)27圖 311 語音呼叫時(shí)延流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)28圖 312 msc內(nèi)切換請求統(tǒng)

3、計(jì)36圖 313 msc內(nèi)切換成功統(tǒng)計(jì)36圖 314 基本切換入局請求統(tǒng)計(jì)37圖 315 基本切換入局成功統(tǒng)計(jì)38圖 316 基本切換出局請求統(tǒng)計(jì)39圖 317 基本切換出局成功統(tǒng)計(jì)39圖 318 鑒權(quán)統(tǒng)計(jì)41圖 319 位置更新時(shí)加密統(tǒng)計(jì)42圖 320 業(yè)務(wù)接入時(shí)加密統(tǒng)計(jì)43表格目錄表 21 np與qoe/qos的區(qū)別13表 22 voip kpi對網(wǎng)絡(luò)影響16表 23 voip kpi驗(yàn)收方式161 概述隨著ip承載網(wǎng)和軟交換技術(shù)在移動網(wǎng)絡(luò)中大規(guī)模使用，網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化，ip與傳統(tǒng)的tdm有著很大的區(qū)別，在新的體系下，原來的指標(biāo)體系已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的需求，缺乏針對軟交換

4、和ip承載網(wǎng)的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、監(jiān)控維護(hù)、業(yè)務(wù)提供等方面的量化的性能指標(biāo)，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、規(guī)劃、設(shè)備功能演進(jìn)等方面難于掌握主動權(quán)，因此研究能夠反映網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的指標(biāo)體系，對于移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、優(yōu)化、維護(hù)都具有很重要的意義。1.1 軟交換概述移動軟交換是在3gpp r4階段引入的，采用了承載控制分離的架構(gòu)，tdm時(shí)代的窄帶msc分裂為msc server和mgw，msc server負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的控制，mgw在msc server的控制下完成承載面的控制。由于msc server只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的控制，因而可以大大提高其處理能力和容量，msc server放置在省會杭州。mgw可以放置在各個地市，靠近接入側(cè)和p

5、stn的地方，便于節(jié)省傳輸資源。一個msc server可以控制多個mgw。 軟交換大量采用了ip技術(shù)（控制面采用基于ip的寬帶信令，承載用戶面采用承載在rtp上的壓縮語音編解碼），對ip承載網(wǎng)提出了真正電信級的要求。軟交換要真正的替代窄帶msc，必須要達(dá)到同樣的電信級要求：l 電信級的qos、電信級的可靠性、電信級的安全性；l ip承載網(wǎng)是可以平滑升級、擴(kuò)容的；l ip承載網(wǎng)具有良好的om（可維、可測）功能；l ip承載網(wǎng)和移動軟交換存在良好的聯(lián)動功能（比如倒換）1.2 軟交換核心網(wǎng)下圖為杭州公司軟交換一個端局、一個關(guān)口局承載網(wǎng)ip化后的目標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。圖1-1 杭州公司軟交換ip承載網(wǎng)絡(luò)圖

6、中虛線為信令，實(shí)線為話路，黑實(shí)線為現(xiàn)網(wǎng)通過tdm承載的信令和話路。接口與協(xié)議棧如下：1、mgw-msc server（1）mc接口：h248/sctp/ip；（2）sigtran接口：m3ua/sctp/ip；2、mgw-mgw（1）nb接口：nbup/rtp/udp/ip；3、msc server-msc server，tdm傳統(tǒng)局msc（isup/tup）（1）nc接口：bicc/m3ua/sctp/ip（2）與tdm傳統(tǒng)局、pbx之間原有的信令（isup/tup）承載方式和連接方式保持不變。目前已經(jīng)使用ip協(xié)議的接口主要是mc接口、nb接口和nc接口，這些接口ip化之后如何進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量的

7、評估和衡量，是本文闡述內(nèi)容的重點(diǎn)。2 核心網(wǎng)cs voip質(zhì)量體系的建立2.1 qoe/qosqoe與qos的概念quality of experience，是描述終端用戶對業(yè)務(wù)的體驗(yàn)的術(shù)語，指用戶使用業(yè)務(wù)時(shí)的感受，對業(yè)務(wù)的滿意的程度，如業(yè)務(wù)的接入性、保持性、和完整性等等。而qos則是描述網(wǎng)絡(luò)提供業(yè)務(wù)并且保證達(dá)到某個服務(wù)等級的能力的術(shù)語。qos包括網(wǎng)絡(luò)和終端的所有功能、實(shí)現(xiàn)機(jī)制和過程，用于保證提供給用戶與網(wǎng)絡(luò)協(xié)商達(dá)成的服務(wù)質(zhì)量。qoe與qos的關(guān)系可用下圖來表示：圖2-1 qoe與qos可見，qoe受業(yè)務(wù)的技術(shù)方面因素（qos）和非技術(shù)方面（主觀）因素的共同影響。qoe是從用戶的角度看待網(wǎng)絡(luò)和

8、服務(wù)的質(zhì)量，含有主觀色彩，使用“好”，“優(yōu)秀”，“差”等等用戶的感受來表達(dá)；而qos則是技術(shù)層面的概念，使用對終端用戶毫無意義的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)元實(shí)現(xiàn)的技術(shù)術(shù)語來衡量、表達(dá)和理解。移動網(wǎng)絡(luò)通信中qoe和qos的概念可以用下圖表示：圖2-2 移動網(wǎng)絡(luò)中qoe與qos舉個簡單的例子來說明二者的關(guān)系。如用戶撥打語音電話業(yè)務(wù)，感覺要等很長時(shí)間才能接通電話。在qoe的指標(biāo)可以使用“接通慢”來描述這個業(yè)務(wù)的感受。相對于qos的指標(biāo)則表述為“呼叫建立時(shí)延長”。二者都是從用戶出發(fā)，端到端的描述用戶業(yè)務(wù)感受的指標(biāo)。他們之間的區(qū)別之一在于qoe是使用用戶感覺的語言來表述，而qos則使用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語來表述。另外，還有一個重要區(qū)

9、別是，qoe除了受技術(shù)方面的qos影響外，還受價(jià)格、服務(wù)支持情況、服務(wù)內(nèi)容等非技術(shù)因素影響。如假如某用戶對價(jià)格很敏感，運(yùn)營商的定價(jià)策略很低，每分鐘才1分錢，這時(shí)盡管呼叫建立時(shí)延長達(dá)10s，他/她也不在意，可能覺得接通速度相對于這個低價(jià)錢還算比較快。2.2 npnp的概念np，即網(wǎng)絡(luò)性能，定義為在指定的內(nèi)部條件下，滿足指定大小的話務(wù)負(fù)荷和其他特征的某個特性的能力。np是以qos/qoe的服務(wù)提供者視角，包括qos提供和qos實(shí)現(xiàn)，重點(diǎn)在于后者。np與qos/qoe的聯(lián)系圖2-3 網(wǎng)絡(luò)性能np與qos上面的圖來自itu-t800e，闡述了qos與網(wǎng)絡(luò)性能二者之間的聯(lián)系。從目標(biāo)上看二者的關(guān)系qos/

10、qoe的目標(biāo)可以從以下方面描述：qos/qoe關(guān)注用戶最終的業(yè)務(wù)感受，而不是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的過程細(xì)節(jié)；qos/qoe從定義上看，不依賴于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的設(shè)計(jì)；qos/qoe從用戶的角度考量服務(wù)的方方面面，這些在業(yè)務(wù)接入點(diǎn)能夠客觀的衡量；qos/qoe的描述語言獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)而能夠被用戶與服務(wù)提供者理解。而np則是從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/服務(wù)提供者的角度，關(guān)心在給用戶提供服務(wù)的過程中網(wǎng)絡(luò)的效率和效益，其目標(biāo)可以從以下方面描述：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃運(yùn)行維護(hù)發(fā)展演進(jìn)服務(wù)提供商關(guān)注于np的提供和實(shí)現(xiàn)，關(guān)注于可衡量可監(jiān)控的kpi指標(biāo)，是保證qos/qoe的基礎(chǔ)。np與qos/qoe的區(qū)別qoe和qos二者相互依賴，qoe決定了最終用戶的服務(wù)滿

11、意度，涉及運(yùn)營商的直接利益，所以業(yè)界領(lǐng)先的運(yùn)營商都開始關(guān)注終端用戶的體驗(yàn)，致力于提高最終用戶的滿意度。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)/服務(wù)提供商則致力于研究qoe/qos與網(wǎng)絡(luò)性能（np）的關(guān)系，規(guī)劃、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及性能體系，從np的角度來保證qoe。表 21 np與qoe/qos的區(qū)別qos/qoenetwork performance從用戶出發(fā)用服務(wù)提供者出發(fā)服務(wù)特性關(guān)聯(lián)網(wǎng)元實(shí)體特性關(guān)注用戶感知關(guān)注網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、發(fā)展、運(yùn)行、維護(hù)在業(yè)務(wù)接入點(diǎn)端到端或者是關(guān)聯(lián)網(wǎng)元自身的能力np的分解1）業(yè)務(wù)kpi的分解這里的業(yè)務(wù)kpi是指從用戶使用業(yè)務(wù)的感受出發(fā)，能夠直接影響用戶業(yè)務(wù)的感受的指標(biāo)。從qos/qoe分解到網(wǎng)絡(luò)

12、性能，根據(jù)itu-t350再將網(wǎng)絡(luò)性能從九個維度包括接入速度、接入精度、接入可靠度、信息傳遞速度、信息傳遞精度、信息傳遞可靠度、脫離速度、脫離精度、脫離可靠度，即3*3矩陣?yán)碚撨M(jìn)行分解，如下圖所示：圖2-4 kpi分解2）非業(yè)務(wù)kpi的分解這里的非業(yè)務(wù)kpi是指網(wǎng)絡(luò)性能中與用戶使用業(yè)務(wù)時(shí)感受關(guān)系不產(chǎn)生直接影響，但又非常重要的指標(biāo)。可以按照功能來劃分，主要有計(jì)費(fèi)能力和資源利用兩方面。2.3 kpi體系由于qoe/qos是端到端的概念，基于此形成的性能指標(biāo)體系必須能夠反映整個網(wǎng)絡(luò)的所有網(wǎng)元交互的共同效果。但本文重點(diǎn)關(guān)注核心網(wǎng)cs領(lǐng)域voip kpi，盡管核心網(wǎng)處于網(wǎng)絡(luò)的中心地位，也存在部分指標(biāo)只是

13、核心網(wǎng)網(wǎng)元內(nèi)部的指標(biāo)，但大多數(shù)核心網(wǎng)指標(biāo)都是端到端的指標(biāo)（能夠反映端到端的網(wǎng)絡(luò)qos），不僅反映了核心網(wǎng)對指標(biāo)的影響，也反映了其他網(wǎng)元，包括ip承載網(wǎng)對指標(biāo)的影響，因此，在對移動核心網(wǎng)voip kpi指標(biāo)進(jìn)行分析時(shí)，還需要關(guān)注其他網(wǎng)元。根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性，移動核心網(wǎng)cs領(lǐng)域的np kpi劃分為兩大類，即業(yè)務(wù)相關(guān)、業(yè)務(wù)獨(dú)立。業(yè)務(wù)相關(guān)類分成業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)完整、業(yè)務(wù)保持、業(yè)務(wù)脫離、鑒權(quán)安全、可靠性、傳輸能力、吞吐率八個子類別，業(yè)務(wù)獨(dú)立類細(xì)分為資源利用子類別。2.3.1 kpi體系架構(gòu)基于qoe/qos的gsm移動核心網(wǎng)cs voip kpi體系如下：圖2-5 核心網(wǎng)cs voip 質(zhì)量體系核心網(wǎng)voip

14、 kpi體系業(yè)務(wù)保持serviceservice-independent業(yè)務(wù)完整業(yè)務(wù)接入資源利用 位置更新成功率 尋呼成功率 指配成功率 呼叫建立成功率 呼叫接通率 網(wǎng)絡(luò)接通率 sms mo成功率 sms mt成功率 呼叫建立時(shí)延 cpu占用率 信令負(fù)荷 中繼電路負(fù)荷 承載建立成功率 用戶面初始化成功率 語音質(zhì)量notes1 局內(nèi)切換成功率 局間切換成功率 cpu資源均衡度 信令負(fù)荷均衡度 中繼話務(wù)負(fù)荷均衡度傳輸能力鑒權(quán)安全 nb口平均時(shí)延 nb口平均時(shí)延抖動 nb口平均丟包率 nb口帶寬 鑒權(quán)成功率 加密模式成功率 tmsi重分配成功率notes 1：語音質(zhì)量不能由網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備獲取，需要路測確

15、定2.3.2 kpi及其對網(wǎng)絡(luò)影響表 22 voip kpi對網(wǎng)絡(luò)影響分類kpi用戶感知業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)接入位置更新成功率指標(biāo)低影響用戶是否可以登記入網(wǎng)尋呼成功率指標(biāo)低影響用戶主被叫建立成功率指配成功率語音呼叫建立成功率語音呼叫接通率網(wǎng)絡(luò)接通率sms mo成功率指標(biāo)低影響用戶收發(fā)短信的成功率sms mt成功率語音呼叫建立時(shí)延時(shí)延長用戶感知接續(xù)時(shí)間偏長cpu占用率占用率過高，會對用戶呼叫進(jìn)行限呼信令鏈路負(fù)荷負(fù)荷指標(biāo)高，影響用戶所有移動業(yè)務(wù)的正常開展中繼電路負(fù)荷指標(biāo)不正常影響用戶正常接續(xù)承載建立成功率用戶面初始化成功率業(yè)務(wù)保持局內(nèi)切換成功率用戶通話過程中會出現(xiàn)掉話局間切入成功率局間切出成功率業(yè)務(wù)完整語

16、音呼叫質(zhì)量影響用戶通話感知度鑒權(quán)安全鑒權(quán)成功率鑒權(quán)安全失敗影響用戶正常接入加密成功率tmsi重分配成功率傳輸nb口平均時(shí)延傳輸質(zhì)量問題直接影響用戶接續(xù)時(shí)長及通話質(zhì)量nb口平均時(shí)延抖動nb口丟包率nb口帶寬業(yè)務(wù)獨(dú)立資源均衡cpu占用均衡度對用戶感知不會造成直接影響信令負(fù)荷均衡度中繼負(fù)荷均衡度2.3.3 kpi驗(yàn)收方式表 23 voip kpi驗(yàn)收方式分類kpikpi驗(yàn)收dt / ststat.業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)接入位置更新成功率尋呼成功率指配成功率語音呼叫建立成功率語音呼叫接通率網(wǎng)絡(luò)接通率sms mo成功率sms mt成功率語音呼叫建立時(shí)延cpu占用率信令鏈路負(fù)荷中繼電路負(fù)荷承載建立成功率用戶面初始化

17、成功率業(yè)務(wù)保持局內(nèi)切換成功率局間切入成功率局間切出成功率業(yè)務(wù)完整語音呼叫質(zhì)量鑒權(quán)安全鑒權(quán)成功率加密成功率tmsi重分配成功率傳輸nb口平均時(shí)延nb口平均時(shí)延抖動nb口丟包率nb口帶寬業(yè)務(wù)獨(dú)立資源均衡cpu占用均衡度信令負(fù)荷均衡度中繼負(fù)荷均衡度3 以華為核心網(wǎng)設(shè)備為例voip kpi體系詳述3.1 kpi描述結(jié)構(gòu)【指標(biāo)定義】包括定義、單位、公式。【測試方法】包括stat.t、dt/st等?！緶y 量 點(diǎn)】基于話統(tǒng)或者路測統(tǒng)計(jì)的統(tǒng)計(jì)點(diǎn)描述，基于華為設(shè)備的話統(tǒng)、kpi映射關(guān)系?！窘ㄗh取值】該指標(biāo)的正常范圍。3.2 業(yè)務(wù)kpi業(yè)務(wù)kpi直接影響用戶當(dāng)前使用業(yè)務(wù)的感受的因素，描述為業(yè)務(wù)相關(guān)性指標(biāo)。3.2.

18、1 業(yè)務(wù)接入業(yè)務(wù)接入是一種業(yè)務(wù)可獲得的能力體現(xiàn)，是由終端用戶請求的，受限于用戶的可接受程度和其他給定的條件。位置更新成功率【指標(biāo)定義】反映用戶終端正常接入網(wǎng)絡(luò)的幾率。單位：%公式：【測試方法】stat.t。【測 量 點(diǎn)】位置更新接受次數(shù)：msc基本測量-位置管理業(yè)務(wù)測量-vlr內(nèi)位置更新成功次數(shù) + msc基本測量-位置管理業(yè)務(wù)測量-用戶漫游位置更新成功次數(shù)位置更新請求次數(shù)：msc基本測量-位置管理業(yè)務(wù)測量-位置更新請求次數(shù)圖31 位置更新流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)【建議取值】位置更新成功率 95%尋呼成功率 每msc【指標(biāo)定義】反映a接口、iu接口尋呼被叫用戶的成功機(jī)率。單位：%公式：【測試方法】stat

19、.t?！緶y 量 點(diǎn)】尋呼成功次數(shù)：msc基本測量- msc基本表測量-尋呼響應(yīng)次數(shù)尋呼請求次數(shù)：msc基本測量- msc基本表測量-尋呼請求次數(shù)圖 32 尋呼流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)【建議取值】尋呼成功率 90%尋呼成功率 每位置區(qū)【指標(biāo)定義】反映a接口尋呼被叫用戶的成功機(jī)率單位：%公式：【測試方法】stat.t。【測 量 點(diǎn)】a接口第一次尋呼響應(yīng)次數(shù)：msc基本業(yè)務(wù)測量- 尋呼過程測量- a接口第一次尋呼響應(yīng)次數(shù)a接口重復(fù)尋呼響應(yīng)次數(shù)：msc基本業(yè)務(wù)測量- 尋呼過程測量- a接口第一次尋呼響應(yīng)次數(shù)a接口第一次發(fā)尋呼次數(shù)：msc基本業(yè)務(wù)測量- 尋呼過程測量- a接口第一次發(fā)尋呼次數(shù)33 尋呼流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)圖

20、 33 a接口第一次尋呼圖 34 a接口重復(fù)尋呼pagingmsc serverbpagingpaging responsebsc圖 35 a接口第一次發(fā)尋呼次數(shù)【建議取值】尋呼成功率 90%信道指配成功率【指標(biāo)定義】反映系統(tǒng)對2g移動用戶在請求業(yè)務(wù)時(shí)成功完成無線資源指配的機(jī)率。單位：%公式：【測試方法】stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】指配成功次數(shù)：msc基本測量- msc基本表測量-指配成功次數(shù)指配請求次數(shù)：msc基本測量- msc基本表測量-指配請求次數(shù)圖 36 指配流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)【建議取值】語音呼叫建立成功率 96%語音呼叫建立成功率【指標(biāo)定義】gsm用戶發(fā)起語音呼叫建立請求并能夠成功建立的機(jī)

21、率單位：%公式：【測試方法】stat.t。【測 量 點(diǎn)】語音呼叫建立成功次數(shù)：承載話務(wù)量- msc cssr話務(wù)測量-mo指配成功次數(shù)語音呼叫建立請求次數(shù)：承載話務(wù)量- msc cssr話務(wù)測量- mo的cm業(yè)務(wù)請求次數(shù)圖 37 語音呼叫建立流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)momsccm service requestauthentication & cipher procedure asetupcall proceedingbassignment reqeustassignment complete【建議取值】語音呼叫建立成功率 = 70%網(wǎng)絡(luò)接通率【指標(biāo)定義】該指標(biāo)由中國移動集團(tuán)定義，反映排除用戶呼損原因之后

22、的長途來話的應(yīng)答率。單位：%公式：其中用戶原因呼損次數(shù)是指長途來話過程中因用戶行為原因造成的呼損次數(shù)：用戶原因呼損次數(shù) = 主叫早釋次數(shù) + 振鈴釋放次數(shù) + 被叫拒接次數(shù) + 被叫忙次數(shù) + 久叫不應(yīng)次數(shù) + 被叫號碼錯誤次數(shù)【測試方法】stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)接通率：承載話務(wù)量- 中繼局向入局話務(wù)測量-接通率圖 38 長途來話流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)(a點(diǎn)為試呼、c點(diǎn)為應(yīng)答)【建議取值】網(wǎng)絡(luò)接通率 90%短信始發(fā)成功率【指標(biāo)定義】反映移動用戶始發(fā)短消息業(yè)務(wù)成功的機(jī)率。單位：%公式：【測試方法】stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】短消息始發(fā)成功次數(shù)：msc基本業(yè)務(wù)測量-短消息業(yè)務(wù)測量-移動始發(fā)短消息成功

23、次數(shù)短消息始發(fā)請求次數(shù)：msc基本業(yè)務(wù)測量-短消息業(yè)務(wù)測量-移動始發(fā)短消息試發(fā)次數(shù)圖 39 mo短消息流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)【建議取值】短信始發(fā)成功率 90%短信終結(jié)成功率【指標(biāo)定義】反映移動用戶終結(jié)短消息業(yè)務(wù)成功的機(jī)率。單位：%公式：【測試方法】stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】短消息終結(jié)成功次數(shù)：msc基本業(yè)務(wù)測量-短消息業(yè)務(wù)測量-移動終接短消息成功次數(shù)短消息終結(jié)請求次數(shù)：msc基本業(yè)務(wù)測量-短消息業(yè)務(wù)測量-移動終接短消息始發(fā)次數(shù)圖 310 mt短消息流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)【建議取值】短信終結(jié)成功率 90%語音呼叫建立時(shí)延【指標(biāo)定義】gsm網(wǎng)絡(luò)移動用戶撥打移動用戶進(jìn)行語音呼叫建立到成功接通的時(shí)延性能。單位：s公式：

24、n為統(tǒng)計(jì)的呼叫數(shù)量【測試方法】stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】t（呼叫建立時(shí)刻）：呼叫記錄-話務(wù)分布和歷時(shí)-主叫業(yè)務(wù)請求時(shí)刻t（接通時(shí)刻）：呼叫記錄-話務(wù)分布和歷時(shí)-呼叫振鈴時(shí)刻圖 311 語音呼叫時(shí)延流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)momsccm service requestauthentication & cipher procedure asetupcall proceedingbassignment reqeustassignment completealerting【建議取值】語音呼叫建立時(shí)延 cpu占用率測量-平均占用率cpu峰值占用率：全局組件- cpu占用率測量-峰值占用率umg：cpu平均占用率：

25、cpu占用率統(tǒng)計(jì)-cpu平均占用率交換機(jī)內(nèi)部處理，無測量點(diǎn)。【建議取值】平均占用率 70%峰值占用率 mtp信令鏈路測量-發(fā)送占用百分比、接收占用百分比【建議取值】發(fā)送占用百分比 20%接收占用百分比 m3ua信令鏈路測量-發(fā)送負(fù)荷接收負(fù)荷：信令與接口-m3ua信令鏈路測量-接收負(fù)荷【建議取值】發(fā)送占用百分比 40%接收占用百分比 h.248_sctp鏈路測量-發(fā)送負(fù)荷接收負(fù)荷：信令與接口-h.248_sctp鏈路測量-接收負(fù)荷【建議取值】發(fā)送占用百分比 40%接收占用百分比 局內(nèi)mgw間tdm電路話務(wù)測量-平均每線占用話務(wù)量【建議取值】平均每線占用話務(wù)量 局向出局話務(wù)測量-平均每線占用話務(wù)量

26、移動局向入局話路每線話務(wù)量：承載話務(wù)量-局向入局話務(wù)測量-平均每線占用話務(wù)量【建議取值】平均每線占用話務(wù)量 ip主動建立成功次數(shù)ipbcp用于協(xié)商兩端ip/udp等資源，一方主動發(fā)送ipbcp協(xié)商請求（request）消息，對端收到后如果協(xié)商成功，響應(yīng)ipbcp協(xié)商接受（accepted）。這個統(tǒng)計(jì)項(xiàng)指在指定周期內(nèi)收到ipbcp協(xié)商接受（accepted）的次數(shù)。ip被動建立成功次數(shù)：ip承載統(tǒng)計(jì)- ip被動建立成功次數(shù)ipbcp用于協(xié)商兩端ip/udp等資源，一方主動發(fā)送ipbcp協(xié)商請求（request）消息，對端收到后協(xié)商。這個統(tǒng)計(jì)項(xiàng)是指在指定周期內(nèi)收到ipbcp協(xié)商請求（request

27、）的次數(shù)。ip主動建立次數(shù)：ip承載統(tǒng)計(jì)- ip主動建立次數(shù)ipbcp用于協(xié)商兩端ip/udp等資源。這個統(tǒng)計(jì)項(xiàng)在指定周期內(nèi)統(tǒng)計(jì)發(fā)送ipbcp協(xié)商請求（request）的次數(shù)。ip被動建立次數(shù)：ip承載統(tǒng)計(jì)- ip被動建立次數(shù)ipbcp用于協(xié)商兩端ip/udp等資源，一方主動發(fā)送ipbcp協(xié)商請求（request）消息，對端收到后協(xié)商。這個統(tǒng)計(jì)項(xiàng)是指在指定周期內(nèi)收到ipbcp協(xié)商請求（request）的次數(shù)。【建議取值】暫無。nb口用戶面初始化成功率【指標(biāo)定義】用于反映nb口承載傳輸?shù)目煽啃院蛿?shù)據(jù)傳輸質(zhì)量的重要指標(biāo)，是用戶直接感受之一，同時(shí)便于運(yùn)營商了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，為網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理和規(guī)劃提

28、供重要的參考數(shù)據(jù)。單位：%公式：【測試方法】umg stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】nb口用戶面主動初始化成功次數(shù)：nb口用戶面統(tǒng)計(jì)- nb口用戶面主動初始化成功次數(shù)ipbcp用于協(xié)商兩端ip/udp等資源，一方主動發(fā)送ipbcp協(xié)商請求（request）消息，對端收到后如果協(xié)商成功，響應(yīng)ipbcp協(xié)商接受（accepted）。這個統(tǒng)計(jì)項(xiàng)指在指定周期內(nèi)收到ipbcp協(xié)商接受（accepted）的次數(shù)。nb口用戶面被動初始化成功次數(shù)：nb口用戶面統(tǒng)計(jì)- nb口用戶面被動初始化成功次數(shù)nb口本端發(fā)起up初始化，對端收到up報(bào)文，會協(xié)商兩端rfci等信息，對于協(xié)商成功的，對端會響應(yīng)初始化成功（initi

29、alisation ack）。這個統(tǒng)計(jì)是指在指定周期內(nèi)nb口發(fā)出的初始化請求成功響應(yīng)（initialisation ack）的次數(shù)。nb口用戶面主動初始化次數(shù)：nb口用戶面統(tǒng)計(jì)- nb口用戶面主動初始化次數(shù)nb口發(fā)起up初始化，完成兩端rfci等信息的協(xié)商。這個統(tǒng)計(jì)是指在指定周期內(nèi)nb口主動發(fā)送up初始化請求報(bào)文（initialisation）的次數(shù)nb口用戶面被動初始化次數(shù)：nb口用戶面統(tǒng)計(jì)- nb口用戶面被動初始化次數(shù)nb口會主動發(fā)起up初始化，對端收到up報(bào)文，并協(xié)商兩端rfci等信息。這個統(tǒng)計(jì)是指在指定周期內(nèi)nb口收到對端發(fā)送的初始化請求（initialisation）的次數(shù)?！窘ㄗh取

30、值】暫無。3.2.2 業(yè)務(wù)保持業(yè)務(wù)保持體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)向用戶提供的業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)行的能力，用戶在成功接入業(yè)務(wù)后，在一定條件下能持續(xù)接受該業(yè)務(wù)一段時(shí)間的服務(wù)。局內(nèi)切換成功率【指標(biāo)定義】反映移動用戶在msc內(nèi)不同bsc/rnc間切換成功的機(jī)率單位：公式：【測試方法】stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】stat t：測量單元：msc切換測量測量本體：1）msc內(nèi)切換請求次數(shù)如圖中a點(diǎn)所示，msc收到源rnc的relocation required消息；bsc 間切換， 收到 bss_a 發(fā)送的 ho_required 消息時(shí)統(tǒng)計(jì)：圖 312 msc內(nèi)切換請求統(tǒng)計(jì)2）msc內(nèi)切換成功次數(shù)如圖中a點(diǎn)所示，msc收到目標(biāo)r

31、nc發(fā)送的 relocation complete消息； msc收到bss_b 發(fā)送的 ho_complete 消息時(shí)；圖 313 msc內(nèi)切換成功統(tǒng)計(jì)【建議取值】局內(nèi)切換成功率 = 90%。切換入局成功率【指標(biāo)定義】反映移動用戶從對局切換到本局成功的機(jī)率。單位：公式：【測試方法】stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】基本切換入局請求次數(shù)：msc切換測量-基本切換入局請求次數(shù)如圖中a點(diǎn)所示，mscb收到服務(wù)msc發(fā)來的(map_prepare_handover) 服務(wù)請求。(3gpp ts 29.002)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。圖 314 基本切換入局請求統(tǒng)計(jì)基本切換入局成功次數(shù)：msc切換測量-基本切換入局成功次

32、數(shù)如圖中a點(diǎn)所示，向服務(wù)msc發(fā)送“map發(fā)送結(jié)束信號請求” (“map_send_end_signal_req”)服務(wù)響應(yīng)。(3gpp ts 29.002)。圖 315 基本切換入局成功統(tǒng)計(jì)【建議取值】切換入局成功率 = 80%。切換出局成功率【指標(biāo)定義】反映移動用戶從本局切換到對局成功的機(jī)率單位：公式：【測試方法】stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】基本切換出局請求次數(shù)：msc切換測量-基本切換出局請求次數(shù)如圖中a點(diǎn)所示，服務(wù)msc發(fā)送“map切換準(zhǔn)備”(map_prepare_handover) 服務(wù)請求。(3gpp ts 29.002)。圖 316 基本切換出局請求統(tǒng)計(jì)基本切換出局成功次數(shù)：m

33、sc切換測量-基本切換出局成功次數(shù)如圖中a點(diǎn)所示，收到“map發(fā)送結(jié)束信號請求” (“map_send_end_signal_req”)服務(wù)響應(yīng)。(3gpp ts 29.002)。圖 317 基本切換出局成功統(tǒng)計(jì)【建議取值】切換出局成功率 = 80%。3.2.3 業(yè)務(wù)完整反映了用戶所請求業(yè)務(wù)在使用期間的質(zhì)量。gsm呼叫語音質(zhì)量【指標(biāo)定義】給出gsm語音呼叫的端到端語音傳輸質(zhì)量的定量評估結(jié)果，反映了經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸后的復(fù)制語音的保真度和可理解性，即從對話中提取信息的能力。目前常用客觀的測試方法來獲取對語音質(zhì)量的評價(jià)，如使用dsla，對輸入用戶終端的語音信號和從用戶終端輸出的語音信號進(jìn)行對比分析，給出

34、mos值。單位：mos值【測試方法】dt?！緶y 量 點(diǎn)】測試設(shè)備連接用戶終端，用戶終端向測試設(shè)備輸出發(fā)送的和接收到的語音信號?！窘ㄗh取值】gsm呼叫語音質(zhì)量 3.53.2.4 鑒權(quán)安全鑒權(quán)成功率【指標(biāo)定義】msc對移動用戶發(fā)起鑒權(quán)過程并成功鑒權(quán)通過的機(jī)率單位：公式：【測試方法】stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】鑒權(quán)請求次數(shù)：鑒權(quán)測量-鑒權(quán)請求次數(shù)對應(yīng)于測量本體鑒權(quán)請求次數(shù)，在msc 收到 vlr 的 map/b authentication_request 消息后向ue（ms） 發(fā) authentication request 消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。如下圖a點(diǎn)所示。鑒權(quán)成功次數(shù)：鑒權(quán)測量-鑒權(quán)成功次數(shù)對應(yīng)于測

35、量本體鑒權(quán)成功次數(shù)msc收到 ms 的 authentication response （ 含 xres、sres ） 后，msc向 vlr發(fā) authentication response，vlr 核對xres、sres成功次數(shù)。在此不區(qū)分是使用 tmsi 還是 imsi。如圖中b點(diǎn)所示圖 318 鑒權(quán)統(tǒng)計(jì)【建議取值】含用戶行為：鑒權(quán)成功率 = 80%排除用戶行為: 鑒權(quán)成功率 = 95%加密成功率【指標(biāo)定義】反映位置更新和業(yè)務(wù)接入時(shí)加密成功的機(jī)率單位：公式：【測試方法】stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】測量單元：加密模式設(shè)置業(yè)務(wù)過程測量測量本體：1）位置更新時(shí)加密請求次數(shù)對應(yīng)于測量本體位置更新時(shí)

36、加密模式設(shè)置請求次數(shù)，在位置更新過程中，msc 向 rnc 發(fā)送security mode command或向bsc 發(fā)送 cipher mode command 消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。如下圖中a點(diǎn)所示。2）位置更新時(shí)加密成功次數(shù)對應(yīng)于測量本體位置更新時(shí)加密模式設(shè)置成功次數(shù)，在位置登記過程中，msc收到bsc發(fā)送的cipher mode complete消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。如下圖中b點(diǎn)所示。圖 319 位置更新時(shí)加密統(tǒng)計(jì)3）業(yè)務(wù)接入時(shí)加密請求次數(shù)對應(yīng)于測量本體業(yè)務(wù)接入時(shí)加密模式請求次數(shù)，在業(yè)務(wù)接入（包含呼叫、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、短消息等）過程中，msc 向bsc 發(fā)送 cipher mode command 消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。

37、如圖中a點(diǎn)所示。4）業(yè)務(wù)接入時(shí)加密成功次數(shù)對應(yīng)于測量本體業(yè)務(wù)接入時(shí)加密模式成功次數(shù)，在業(yè)務(wù)接入（包含呼叫、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、短消息等）過程中，msc收到bsc發(fā)送的cipher mode complete消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。如圖中b點(diǎn)所示。圖 320 業(yè)務(wù)接入時(shí)加密統(tǒng)計(jì)dt/st：略【建議取值】加密成功率 = 90%tmsi重分配成功率【指標(biāo)定義】反映整個msctmsi重分配的成功率，衡量msc tmsi重分配方面的性能單位：公式：【測試方法】stat.t。【測 量 點(diǎn)】stat t：tmsi重分配請求次數(shù)：msc基本表測量- tmsi重分配請求次數(shù)對應(yīng)于測量本體位置更新時(shí)加密模式設(shè)置請求次數(shù)，在位置更新過程

38、中，msc 向 rnc 發(fā)送security mode command或向bsc 發(fā)送 cipher mode command 消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。tmsi重分配成功次數(shù)：msc基本表測量- tmsi重分配成功次數(shù)對應(yīng)于測量本體位置更新時(shí)加密模式設(shè)置成功次數(shù)，在位置登記過程中，msc收到bsc發(fā)送的cipher mode complete消息時(shí)統(tǒng)計(jì)。dt/st：略【建議取值】tmsi重分配成功率 = 90%3.2.5 傳輸能力傳輸能力重點(diǎn)關(guān)注傳輸對業(yè)務(wù)的影響，以下指標(biāo)可以從傳輸設(shè)備中獲取，也可以從軟交換核心網(wǎng)的umg中獲取。由于受umg對端設(shè)備支持的影響，如對協(xié)議理解、實(shí)現(xiàn)的不一致，出自umg的如下指

39、標(biāo)可能會出現(xiàn)與通常理解不一致的異常數(shù)值，因此，如下指標(biāo)建議從傳輸設(shè)備獲取，umg上獲取的數(shù)據(jù)僅供參考。nb口平均時(shí)延【指標(biāo)定義】在指定周期內(nèi)，將多次統(tǒng)計(jì)的環(huán)路時(shí)延的總和除以統(tǒng)計(jì)次數(shù)，算出平均的環(huán)路時(shí)延。單位：毫秒公式：【測試方法】umg stat.t，承載網(wǎng)話統(tǒng)?！緶y 量 點(diǎn)】nb口平均時(shí)延：nb口rtp報(bào)文統(tǒng)計(jì)-nb口平均時(shí)延?！窘ㄗh取值】對ip承載網(wǎng)的要求，nb口平均時(shí)延 nb口平均時(shí)延?！窘ㄗh取值】對ip承載網(wǎng)的要求，nb口平均時(shí)延抖動 nb口的丟包數(shù)。其他，暫無。【建議取值】對ip承載網(wǎng)的要求，nb口平均丟包率 nb口的物理層發(fā)出字節(jié)數(shù)在指定周期內(nèi)，nb口發(fā)出的rtp報(bào)文的字節(jié)數(shù)。本測

40、量點(diǎn)用于統(tǒng)計(jì)指定周期內(nèi)網(wǎng)關(guān)之間的承載nb口發(fā)出的rtp字節(jié)數(shù)的增量。nb口接收字節(jié)數(shù)：nb口rtp報(bào)文統(tǒng)計(jì)-nb口的物理層收到字節(jié)數(shù)在指定周期內(nèi)，nb口收到的rtp報(bào)文的字節(jié)數(shù)。本測量點(diǎn)用于統(tǒng)計(jì)指定周期內(nèi)網(wǎng)關(guān)之間的承載nb口收到的rtp字節(jié)數(shù)的增量。【建議取值】無3.3 非業(yè)務(wù)kpi指不會直接對用戶當(dāng)前使用的業(yè)務(wù)的感受造成影響的因素，描述為業(yè)務(wù)獨(dú)立性指標(biāo)。3.3.1 資源利用cpu資源均衡度【指標(biāo)定義】反映系統(tǒng)各主要單板cpu資源利用上的均衡度。建議通過方差來衡量。單位：%公式：平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù) 100其中：x：為各模塊（業(yè)務(wù)處理板wccu/wcsu，其他單板如wcdb，wmgc，wifm等）cpu占用率。n：為需要均衡對象的個數(shù)，如業(yè)務(wù)處理板?！緶y試方法】stat.t?！緶y 量 點(diǎn)】模塊平均占用率：全局組件- cpu占用率測量-平均占用率【建議取值】標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù) mtp信令鏈路測量-發(fā)送占用百分比、接收占用百分比m3ua信令：信令