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1、服務(wù)型校長發(fā)展論文 一、何謂服務(wù)型校長 近年來,在學(xué)校管理中強(qiáng)調(diào)校長的“服務(wù)性”不僅是一種口號(hào),也正在成為一種實(shí)踐。如北京市八十中學(xué)把“助人成功”做為學(xué)校管理實(shí)踐的基本理念,把學(xué)生、教師等作為學(xué)校管理的重要組成部分,積極為個(gè)體發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)星辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校則把校長定位成為家長、教師提供服務(wù)的服務(wù)者。這一類型的校長在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中具有強(qiáng)烈地為他人服務(wù)的動(dòng)機(jī)和愿望,關(guān)注組織成員的個(gè)體成長,重視學(xué)校其他成員參與決策,致力于學(xué)校共同體的創(chuàng)建與發(fā)展,并通過發(fā)展共同體成員所共享的價(jià)值觀、理想和理念來實(shí)施有效的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。我們可以將這一類型強(qiáng)調(diào)通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校的有效管理的校長稱為服務(wù)型
2、校長。服務(wù)型校長具有以下幾個(gè)方面的特征: (一)角色服務(wù)者 服務(wù)型校長首先將自己定位在一個(gè)學(xué)校服務(wù)者的角色,而不是管制者,認(rèn)為服務(wù)他人是社會(huì)人的根本要求。服務(wù)型校長強(qiáng)調(diào)管理即服務(wù),把服務(wù)作為管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,通過服務(wù)來進(jìn)行管理,管理就是更好的服務(wù)。管制型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬不信任或者不充分信任,認(rèn)為下屬需要不斷的監(jiān)控、直接命令才有可能為實(shí)現(xiàn)學(xué)校組織目標(biāo)工作。而服務(wù)型校長對(duì)追隨者充分信任,領(lǐng)導(dǎo)者只需要為追隨者提供實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的必要條件,追隨者就會(huì)朝著這個(gè)方向去努力。 在學(xué)校管理的實(shí)踐中,服務(wù)型校長擁有著強(qiáng)烈的服務(wù)動(dòng)機(jī)。服務(wù)型校長的服務(wù)動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)化的動(dòng)機(jī),是出于一種責(zé)任或義務(wù)。他們對(duì)學(xué)校懷有深厚的依戀
3、,從內(nèi)心上喜歡學(xué)校中所從事的工作,并且能夠從工作本身中找到樂趣、歸屬感和成就感。對(duì)于他們而言,服務(wù)于學(xué)校其他成員的成長,實(shí)現(xiàn)學(xué)校共同體共有的價(jià)值觀、理想和理念是自身不可推卸的責(zé)任,他們有義務(wù)服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)。 (二)致力于創(chuàng)設(shè)和發(fā)展學(xué)校共同體 學(xué)校共同體是服務(wù)型校長得以存在和發(fā)展的環(huán)境,同時(shí),服務(wù)型校長亦致力于創(chuàng)設(shè)和發(fā)展學(xué)校共同體。服務(wù)型校長在學(xué)校管理實(shí)踐中,甄別并且確定學(xué)校共同體的核心價(jià)值觀,建構(gòu)學(xué)校成員共享的愿景和理念,將此種價(jià)值觀和發(fā)展理念彰顯于學(xué)校其他成員面前,通過自身的行動(dòng)與影響力,使學(xué)校其他成員逐漸接受和內(nèi)化共同體的核心理念和價(jià)值觀,并且根據(jù)個(gè)人的理解和實(shí)踐發(fā)展這一核心理念,促進(jìn)共同
4、體的發(fā)展。管制型的校長更為強(qiáng)調(diào)自身價(jià)值觀念、理想和理念在學(xué)校管理實(shí)踐中的應(yīng)用,更多的時(shí)候,他是以自己所信奉的理念來管理學(xué)校、處理學(xué)校事務(wù),而不過多在意組織其它成員的想法。 (三)關(guān)注組織成員的成長 個(gè)體的成長是學(xué)校組織的重要目標(biāo)。服務(wù)型校長對(duì)學(xué)生的身心健康成長和教師的專業(yè)發(fā)展均予以高度的重視。服務(wù)型校長從理論上探索個(gè)體成長的客觀規(guī)律,在實(shí)踐上創(chuàng)設(shè)有利于個(gè)體成長的便利條件,創(chuàng)造良好的個(gè)體成長環(huán)境。服務(wù)型校長同時(shí)還通過展示個(gè)體健康成長的典型案例,樹立模范,采取必要的獎(jiǎng)勵(lì),鼓舞個(gè)體積極的進(jìn)行自我發(fā)展。管制型的校長直接指向?qū)W校目標(biāo)的達(dá)成,不管采用何種手段都是可以接受和理解的,而服務(wù)型校長亦注重目標(biāo)達(dá)成
5、的手段,他著力促進(jìn)組織成員個(gè)體的成長,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 (四)分權(quán)傾向與群體決策傾向 直接的監(jiān)控管理更適合于“管理者部屬”的關(guān)系,而作為一個(gè)服務(wù)型校長,著力于發(fā)展的是一種“領(lǐng)導(dǎo)者追隨者”的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)身處地地從追隨者角度考慮問題,發(fā)展追隨者的自我意識(shí),促進(jìn)追隨者自我管理意識(shí)的成長,采用必要的放權(quán)和分權(quán),讓追隨者自己成為管理者。管制型的校長更為看重直接監(jiān)控的效力,他們希望學(xué)校中所發(fā)生的一切事情均在其掌握、監(jiān)控范圍之內(nèi),并據(jù)此隨時(shí)發(fā)出直接指令。 服務(wù)型校長充分信任其追隨者,在努力促進(jìn)追隨者個(gè)體發(fā)展的同時(shí)賦予了其更多的權(quán)力,使得追隨者在自己的學(xué)校工作之中具有相應(yīng)的權(quán)力,能夠根據(jù)實(shí)際情況快速做出
6、必要的決定,追隨者可以根據(jù)自己的決定去工作,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而管制型校長對(duì)下屬不信任或者不充分信任,領(lǐng)導(dǎo)者不敢授權(quán)或者充分授權(quán),組織成員在工作中遇到問題必須報(bào)告給校長,并由校長做出決策,組織成員也只是按照校長的決定去做事,無需承擔(dān)責(zé)任。在學(xué)校重要決策之中,服務(wù)型校長鼓勵(lì)所有成員參與并共同進(jìn)決策,管制類型的校長更愿意自己獨(dú)立對(duì)這一事件進(jìn)行決策。 二、我國服務(wù)型校長成長的環(huán)境分析 目前我國服務(wù)型校長的發(fā)展還處于萌芽階段,也就是說,一些校長在學(xué)校管理實(shí)踐中具有服務(wù)型校長的特征,但尚未成為一種真正意義上的服務(wù)型校長,存在著一些個(gè)人的服務(wù)型校長實(shí)踐但還未形成規(guī)模。不過,從當(dāng)前的制度、理念和社會(huì)環(huán)境等方
7、面來看,我國服務(wù)型校長的成長空間有了較大的拓展,這必將推動(dòng)我國服務(wù)型校長的不斷成長和發(fā)展。 (一)我國制度環(huán)境的改變創(chuàng)造了較好的條件 從中觀的體制來看,我國的政府體制正在向公共服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變,在教育部門,直接監(jiān)控和行政性指令勢(shì)力依然強(qiáng)大,同時(shí)也會(huì)逐步在政策上更為注意公共行政部門的服務(wù)職能和指導(dǎo)方式。從教育部門的體制改革和政策革新來看,校長負(fù)責(zé)制的進(jìn)一步完善,校本管理的強(qiáng)力推進(jìn),都有利于作為具體學(xué)校的主要領(lǐng)導(dǎo)者校長擁有了更多的權(quán)力和責(zé)任來依照自己的價(jià)值觀、管理理念來實(shí)施學(xué)校管理,這些都是有利于服務(wù)型校長存在與發(fā)展的制度條件。 (二)校長專業(yè)團(tuán)體對(duì)校長服務(wù)性功能的認(rèn)同提供了理念支持 在我國,校長專
8、業(yè)團(tuán)體初步形成于上世紀(jì)90年代中后期,這一專業(yè)團(tuán)體的成熟和充分發(fā)展還尚待時(shí)日,未能充分發(fā)展的校長專業(yè)團(tuán)體在共同價(jià)值觀、理念的形成方面依然受到行政力量的干預(yù),其對(duì)個(gè)體校長治校理念的影響還較弱,很多情況下校長在實(shí)施自己的治學(xué)理念時(shí)還無法感覺到來自這一專業(yè)團(tuán)體的影響和壓力,校長專業(yè)團(tuán)體的影響還須進(jìn)一步壯大。在校長專業(yè)團(tuán)體現(xiàn)有的共同價(jià)值觀和理念方面,我國校長專業(yè)團(tuán)體存在有校長的服務(wù)性功能是校長職能的一個(gè)方面的認(rèn)識(shí),但未將其認(rèn)同為校長的本質(zhì)屬性,服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)上升為專業(yè)團(tuán)體的共同價(jià)值觀和理念正在逐步形成。 三、發(fā)展我國服務(wù)型校長的幾點(diǎn)思考 服務(wù)型校長重視個(gè)體發(fā)展,通過建設(shè)學(xué)校共同體共有的價(jià)值觀念激發(fā)
9、學(xué)校成員努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校的持續(xù)改進(jìn)。它的發(fā)展有益于我國的教育教學(xué)質(zhì)量提高。然而受到我國政府長期重管制、輕服務(wù)的相關(guān)教育制度和政策的影響,校長服務(wù)認(rèn)同和服務(wù)實(shí)踐仍有較大的差距。因此,發(fā)展這種極具生命力和實(shí)踐價(jià)值的新型校長理念與實(shí)踐應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手: (一)政府推動(dòng)是服務(wù)型校長發(fā)展的必要保障 政府控制著社會(huì)的意識(shí)形態(tài),擁有社會(huì)大部分的人力、物質(zhì)資源。因而,政府所做出的一舉一動(dòng)都影響著社會(huì)的發(fā)展,備受眾人的關(guān)注。在任何一個(gè)社會(huì)里面,一種事物的發(fā)展一旦獲得政府的鼓勵(lì)與支持,它就擁有了強(qiáng)大的制度保障和物質(zhì)保障,能更為迅速地發(fā)展。服務(wù)型校長的發(fā)展也不例外,政府采取這樣的一些推動(dòng)方式是有利于服務(wù)型校長發(fā)展
10、的,諸如制訂相關(guān)政策給予校長更多的學(xué)校自主管理的權(quán)力,讓校長擁有足夠的自主權(quán)去實(shí)施自己的學(xué)校管理理念;鼓勵(lì)校長在學(xué)校中扮演一個(gè)服務(wù)者的角色,加強(qiáng)校長的服務(wù)功能;鼓勵(lì)學(xué)校學(xué)習(xí)型共同體的建構(gòu),并強(qiáng)調(diào)發(fā)展校本特色的共有價(jià)值觀念,理想;提供服務(wù)型校長學(xué)校管理實(shí)踐必要的人力、物力資源;對(duì)在學(xué)校管理實(shí)踐中展現(xiàn)服務(wù)型校長行為的校長給予必要的精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),強(qiáng)化校長個(gè)體以及社會(huì)對(duì)這一理念的認(rèn)同。 (二)轉(zhuǎn)變學(xué)校管理的理念是推動(dòng)服務(wù)型校長發(fā)展的關(guān)鍵 轉(zhuǎn)變學(xué)校管理的理念,改變學(xué)校管理中重視管制的傳統(tǒng)。校長在傳統(tǒng)學(xué)校管理觀念的影響下,學(xué)校事務(wù)不分巨細(xì),均要對(duì)其進(jìn)行直接指導(dǎo),校長在很多時(shí)候充當(dāng)“救火員”的角色,他疲于
11、對(duì)學(xué)校發(fā)生的每一件事情做出應(yīng)對(duì)策略,無暇對(duì)自身的管理方式作為反思,總結(jié)有效的管理經(jīng)驗(yàn),無暇去學(xué)習(xí)必要的管理理論和新的管理理念,從而根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需要采取更符合實(shí)際情況的管理方式。轉(zhuǎn)變校長關(guān)于學(xué)校管理的理念,就是要相信每個(gè)學(xué)校成員都有著獨(dú)立處理事務(wù)的能力,而校長用更多的時(shí)間來甄別和確立學(xué)校共同體的價(jià)值觀念,并把將其建構(gòu)為學(xué)校成員共享的共同愿景和理念,學(xué)校成員基于責(zé)任和義務(wù)對(duì)共享的共同價(jià)值觀、理念和愿景做出回應(yīng),相互協(xié)作,進(jìn)而發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效能。 (三)完善學(xué)校管理的績效評(píng)價(jià)模式 完善績效評(píng)價(jià)模式主要包括兩個(gè)方面,其一是學(xué)校管理者對(duì)學(xué)校成員的績效評(píng)價(jià)模式,其二是對(duì)學(xué)校管理者的績效做出評(píng)價(jià)的績效評(píng)價(jià)模式
12、。無論是學(xué)校管理者對(duì)學(xué)校成員的績效評(píng)價(jià)還是對(duì)學(xué)校管理者的績效評(píng)價(jià),均應(yīng)該體現(xiàn)重視過程、重視發(fā)展的特點(diǎn)。也就是說,在評(píng)價(jià)中不僅要注重目標(biāo)的達(dá)成,而且也要評(píng)析目標(biāo)達(dá)成的過程或者目標(biāo)未達(dá)成的緣故。結(jié)果固然重要,發(fā)展的過程更應(yīng)該受到評(píng)價(jià)者的關(guān)注。 (四)總結(jié)服務(wù)型校長學(xué)校管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),充分利用典型的示范作用 首先,人們對(duì)任何類型事物的理解和實(shí)踐都需要一個(gè)過程,只有通過不斷的實(shí)踐、反思和總結(jié)才能夠更為深刻理解這一事物,并在此基礎(chǔ)上更好的進(jìn)行實(shí)踐。就目前而言,我國校長對(duì)服務(wù)型校長的理解還不夠深入,實(shí)踐也處于起步階段,這就需要我們及時(shí)的總結(jié)服務(wù)型校長學(xué)校管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),并發(fā)展為更高層面的、符合中國實(shí)際的服務(wù)型校長理念,具有更強(qiáng)的可操作性。 另一方面,我們也應(yīng)該充分利用現(xiàn)有服務(wù)型校長的典型案例,充分發(fā)揮他們的典型示范作用,通過典型的示范作用鼓舞和激勵(lì)其他校長接受服務(wù)型校長的有關(guān)理念并運(yùn)用到他們的學(xué)校管理實(shí)踐中來。 (五)建立服務(wù)型校長的培訓(xùn)機(jī)制 服務(wù)型校長培訓(xùn)機(jī)制的建立需要一定的制度支持和物質(zhì)保障,政府應(yīng)在服務(wù)型校長培訓(xùn)機(jī)制的建立中起主要作用。從意義上來看,建立一定的服務(wù)型校長培訓(xùn)機(jī)制有利于校長更好的把握服務(wù)型校長學(xué)校管理的有關(guān)理念,有利于校長獲取
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