2021年1月三級(jí)人力資源師理論知識(shí)考前習(xí)題（2）

1、 2021 年 1 月三級(jí)人力資源師理論知識(shí)考前習(xí)題（2）1.產(chǎn)品改良包括()。a.品質(zhì)改良b.特色市場(chǎng)改良c.特色改良d.附加產(chǎn)品改良e.式樣改良【答案】acde【解析】產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：品質(zhì)改良;特色改良;式樣改良;附加產(chǎn)品改良。2.企業(yè)促銷策略包括()。a.人員推銷b.廣告c.營業(yè)推廣d.宣傳e.公共關(guān)系【答案】abcde【解析】促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式：廣告，是企業(yè)以一定代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段;人員推銷，指企業(yè)

2、通過派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購買者的人進(jìn)行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售;營業(yè)推廣，指為了刺激消費(fèi)者及時(shí)或大量購買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;宣傳，指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)，在媒體上進(jìn)行的報(bào)道或展示，以刺激目標(biāo)顧客需求的活動(dòng)。3.按照交換對(duì)象不同，可將市場(chǎng)分為()。1 a.商品市場(chǎng)b.服務(wù)市場(chǎng)c.技術(shù)市場(chǎng)d.金融市場(chǎng)e.勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)【答案】abcde4.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有()。a.社會(huì)因素b.環(huán)境因素c.組織因素d.人際因素e.個(gè)人因素【答案】bcde【解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素如下：環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國家

3、經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)需求、政治法律狀況等;組織因素，即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;人際因素，購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系，會(huì)對(duì)購買行為產(chǎn)生影響;個(gè)人因素，即各個(gè)購買參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性不同，對(duì)待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。5.下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是()。a.改進(jìn)和完善產(chǎn)品b.開拓新的市場(chǎng)c.增強(qiáng)銷售渠道功效d.樹立產(chǎn)品形象e.適時(shí)降價(jià)【答案】abcde【解析】在成長期，市場(chǎng)的需求規(guī)模和增長速度均無問題，但旺盛的需求和高額的利潤會(huì)引來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的參與，所以產(chǎn)品成長期的營銷重點(diǎn)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和鞏固市場(chǎng)地位。企業(yè)可以采取以下營銷策略：改進(jìn)和

4、完善產(chǎn)品;開拓新的市場(chǎng);樹立產(chǎn)品形象;增強(qiáng)銷售渠道功效;適時(shí)降價(jià)。6.企業(yè)戰(zhàn)略具有()特征，離開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。2掃碼關(guān)注老師公眾號(hào) a.系統(tǒng)性b.全局性c.長遠(yuǎn)性d.風(fēng)險(xiǎn)性e.抗?fàn)幮浴敬鸢浮縜bcde【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。7.企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括()。a.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)b.實(shí)際成效c.績效評(píng)價(jià)d.越過目標(biāo)e.必須建立管理信息系統(tǒng)【答案】abc【解析】戰(zhàn)略控制的基本要素：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略

5、控制的依據(jù);實(shí)際成效，是指在戰(zhàn)略實(shí)施過程中實(shí)際達(dá)到的水平;績效評(píng)價(jià)，是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。8.成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對(duì)策是()。a.合理定價(jià)b.工藝創(chuàng)新c.選擇合適的買主d.參與國際競(jìng)爭(zhēng)e.合理組合產(chǎn)品【答案】abcde3 【解析】根據(jù)成熟行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略對(duì)策：明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;合理組合產(chǎn)品;合理定價(jià);工藝創(chuàng)新;擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍;購買廉價(jià)資產(chǎn);選擇合適的買主;工藝流程的選擇;參與國際競(jìng)爭(zhēng)。9.企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括()。a.一種系統(tǒng)化的管理模式b.更富于參與性c.有明確的完整的目標(biāo)體系d.強(qiáng)調(diào)自我控制e.有完善的員工福利計(jì)劃【答案】abcd【解析】除ab

6、cd四項(xiàng)外，企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)還包括重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。10.企業(yè)縱向一體化的主要目的是()。a.控制原料生產(chǎn)的成本b.把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤c.控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓d.獲取價(jià)值鏈重組的利益e.擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力【答案】abcde【解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的是：控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量;把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤;控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓;獲取價(jià)值鏈重組的利益;擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。11.企業(yè)可以通過下列哪些方式實(shí)現(xiàn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的?()a.把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)

7、展b.提高原有分銷渠道的能力c.加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者4掃碼關(guān)注老師公眾號(hào) d.采取價(jià)格手段擠占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地盤e.填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的品種【答案】abci)e【解析】單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)用于對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求正在增長的市場(chǎng)中。企業(yè)可以通過各種方式實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展;提高原有分銷渠道的能力;加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者;采取價(jià)格手段擠占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地盤;填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的品種。12.決策樹的構(gòu)成要素包括()。a.概率收益值b.決策點(diǎn)c.方案枝d.狀態(tài)節(jié)點(diǎn)e.概率枝?！敬鸢浮縝cde【解析】決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀

8、態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。決策樹是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引m若干方案枝。每條方案枝代表一個(gè)方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標(biāo)明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由此得名。13.決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇的種類有()。a.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)b.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)c.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)d.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)e.決策是最終的選擇【答案】abcd【解析】決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇，其選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法可以分為：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn);樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn);中庸決策標(biāo)準(zhǔn);最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn);同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))。5 14.決策科學(xué)化的要

9、求包括()。a.合理的決策標(biāo)準(zhǔn)b.有效的信息系統(tǒng)c.系統(tǒng)的決策觀念d.科學(xué)的決策程序e.決策方法科學(xué)化【答案】abcde15.企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃包括()。a.企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)b.制訂企業(yè)計(jì)劃的原則c.編制經(jīng)營計(jì)劃的方法d.綜合平衡法e.企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理【答案】abce【解析】企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃包括：企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn);制訂企業(yè)計(jì)劃的原則;編制經(jīng)營計(jì)劃的方法;企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營計(jì)劃的方法之一。16.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購買行為分為()。a.習(xí)慣性購買行為b.化解不協(xié)調(diào)的購買行為c.尋求多樣化的購買行為d.和諧的購買行為e.復(fù)雜的

10、購買行為6掃碼關(guān)注老師公眾號(hào) 【答案】abce17.需求差別定價(jià)法通常有()形式。a.以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)b.以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)c.以時(shí)問為基礎(chǔ)的需求定價(jià)d.以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)e.以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)【答案】abde【解析】需求差別定價(jià)法是指產(chǎn)品價(jià)格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強(qiáng)度、不同的購買力、不同的購買地點(diǎn)和不同的購買時(shí)間等因素，制定不同的價(jià)格。需求差別定價(jià)法通常有以下幾種形式：以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià);以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià);以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià);以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。18.影響銷售渠道選擇的因素有()。a.產(chǎn)品因素b.市場(chǎng)因素c.企業(yè)因素d.國家法律約束e

11、.中間商的特性【答案】abcde【解析】影響銷售渠道選擇的因素包括產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)因素，以及企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等。19.包裝策略主要包括()。a.相似包裝策略b.差別包裝策略c.組合包裝策略d.復(fù)用包裝策略7 e.附贈(zèng)品包裝策略【答案】abcde【解析】包裝策略主要有以下幾種：相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似設(shè)計(jì)，體現(xiàn)共同特征;差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計(jì)，體現(xiàn)各自的特色;組合包裝策略。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售，如系列化產(chǎn)品包裝;復(fù)用包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費(fèi)者額

12、外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售;附贈(zèng)品包裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈(zèng)獎(jiǎng)券或?qū)嵨铮晕M(fèi)者購買。20.常見的定價(jià)方法包括()。a.成本導(dǎo)向定價(jià)法b.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法c.需求導(dǎo)向定價(jià)法d.利潤導(dǎo)向定價(jià)法e.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法【答案】ace【解析】常見的定價(jià)方法有三類：成本導(dǎo)向定價(jià)法，是以產(chǎn)品成本為中心來制定價(jià)格,是按賣方意圖定價(jià)的方法;需求導(dǎo)向定價(jià)法，是以需求為中心的定價(jià)方法;競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參考成本和供求狀況來制定有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。21.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括()。a.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析b.顧客力量分析c.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析d.市場(chǎng)力量分析e.國際競(jìng)

13、爭(zhēng)對(duì)手分析【答案】abc【解析】企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個(gè)方面：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;顧客力量的分析;供應(yīng)商力量的分析。22.經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的()等各因素的集合。8掃碼關(guān)注老師公眾號(hào) a.政治b.經(jīng)濟(jì)c.法律d.技術(shù)e.文化【答案】abcde【解析】經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素、影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢(shì)。23.企業(yè)能力效率分析主要包括()。a.各種投入要素的成本b.生產(chǎn)率c.工藝設(shè)計(jì)水平d.原料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素e.產(chǎn)能的利用程度【答案】abcde【解析】在成本競(jìng)爭(zhēng)中，效率指標(biāo)對(duì)企業(yè)特別重要。通過服務(wù)或者產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的效率因素主要包括：各種投入要素的成本，如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素;生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;工藝設(shè)計(jì)水平;產(chǎn)能的利用程度。24.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括的內(nèi)容是()。a.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)b.交換結(jié)構(gòu)c.技術(shù)結(jié)構(gòu)d.消費(fèi)結(jié)構(gòu)e.分配結(jié)構(gòu)【答案】abcde【解析】經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互間質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配