昆明醫(yī)學(xué)院施工組織設(shè)計(jì)(辦公樓維修)

1、昆明醫(yī)學(xué)院成教學(xué)院維修改造工程 施工組織設(shè)計(jì)昆明醫(yī)學(xué)院學(xué)校辦公樓維修工程施工組織設(shè)計(jì)編制單位： 云南建工水利水電建設(shè)有限公司編制日期：二00七年八月目 錄第一章.編制依據(jù)2-3第二章、工程概況.4第三章、施工部署.4-7第四章.主要分部分項(xiàng)工程施工方案.8-14第五章、質(zhì)量承諾和保證措施.14-43第六章.工期承諾及保證措施.43-47第七章、 安全文明施工措施.48-58第一章 編制依據(jù)1.1 編制依據(jù)1、昆明醫(yī)學(xué)院資產(chǎn)管理處下發(fā)成教學(xué)院樓維修改造工程項(xiàng)目明細(xì)及我公司人員現(xiàn)場調(diào)查情況。2、國家及行業(yè)有關(guān)施工規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。3、地方及企業(yè)現(xiàn)行的施工工藝、工法和操作規(guī)程。4、我公司的技術(shù)

2、、機(jī)械設(shè)備裝備情況及管理制度。5、我公司承建多個(gè)民用建筑工程的施工經(jīng)驗(yàn)和施工技術(shù)。1.2 編制內(nèi)容1、按施工現(xiàn)場實(shí)際情況編制。2、本施工組織設(shè)計(jì)結(jié)合工程特點(diǎn)，積極推廣和使用新技術(shù)、新工藝、新材料、新機(jī)械，以達(dá)到降低工程造價(jià)，縮短工期，提高工程質(zhì)量的目的。1.3 本工程執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量規(guī)范、規(guī)程及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（GB50300-2001）施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范（JTJ034-96）砌筑砂漿配合比設(shè)計(jì)規(guī)程（JGJ/T98-2000）建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程（JGJ33-2001）普通混凝土用砂、石質(zhì)量及檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)（JGJ52-2006）建筑施工安全高處作業(yè)技術(shù)規(guī)范（JG

3、J80-91）建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB50210-2001）建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB50242-2002）建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范（JGJ80-91）建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59-99）特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則（GB530685）建筑工程文件歸檔整理規(guī)范（GB/T50328-2001）房屋拆遷工程施工安全管理?xiàng)l例建筑拆除工程安全技術(shù)規(guī)范省、市建設(shè)廳、局頒發(fā)的有關(guān)建筑規(guī)程，安全、質(zhì)量等文件。項(xiàng)目業(yè)主提供的有關(guān)該工程施工圖及有關(guān)文件。項(xiàng)目業(yè)主對(duì)該工程提出的施工工期、質(zhì)量等要求。本公司有關(guān)施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)、技術(shù)管理等文件。第二章、工程概況本工程為昆明醫(yī)

4、學(xué)院成教學(xué)院樓維修改造工程，工程位于昆明市人民西路191號(hào),工程內(nèi)容包括成教學(xué)院樓1-2樓走道雙粉；1-7樓梯間雙飛粉；3-7樓走道貼墻磚；17間教室油漆墻裙、雙飛粉；所有公共部份木門及其它部份破損木門的修復(fù)和油漆；樓梯護(hù)手欄桿油漆。第三章、施工部署3.1組織機(jī)構(gòu)我公司對(duì)該工程十分重視，針對(duì)該工程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，選擇公司技術(shù)裝備強(qiáng)、管理工作扎實(shí)，施工速度快、質(zhì)量好并有多個(gè)類似工程施工經(jīng)驗(yàn)的工程處組建昆明醫(yī)學(xué)院成教學(xué)院樓維修改造工程項(xiàng)目部承擔(dān)該工程的施工任務(wù)。該工程處在國內(nèi)施工過的多個(gè)校區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，如：云南財(cái)貿(mào)學(xué)院學(xué)生公寓3幢、5幢建設(shè)工程、昆明市衛(wèi)生學(xué)校學(xué)生宿舍樓土建工程、云南師范大學(xué)學(xué)生公寓、紅河

5、州委黨校新校區(qū)行政辦公綜合樓、會(huì)堂、圖書館建設(shè)工程、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)體育館及學(xué)生公寓室外道路工程、云南藝術(shù)學(xué)院留學(xué)生國際藝術(shù)交流基地上部工程等多個(gè)工程。項(xiàng)目部設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理一名、技術(shù)負(fù)責(zé)人一名，現(xiàn)場施工員兩名。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程經(jīng)營管理總體施工進(jìn)度、安全、質(zhì)量控制及各工程間的協(xié)調(diào)及人員調(diào)配工作。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)施工過程的技術(shù)指導(dǎo)及各種施工方案、作業(yè)方案審批及監(jiān)督實(shí)施。兩名施工員分別具體負(fù)責(zé)樓道墻面貼磚、雙飛粉、油漆的施工管理工作。項(xiàng)目部設(shè)施工技術(shù)組，負(fù)責(zé)全過程施工技術(shù)管理、新技術(shù)、新工藝應(yīng)用工作。設(shè)質(zhì)量組，對(duì)工程施工質(zhì)量實(shí)施全過程的監(jiān)督管理及施工進(jìn)度控制，設(shè)安全組，負(fù)責(zé)施工安全、文明施工的管理及監(jiān)督

6、檢查。設(shè)檢驗(yàn)試驗(yàn)組，負(fù)責(zé)工程所用原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)、成品及半成品的驗(yàn)收，并對(duì)施工過程中的砂漿進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)以保證施工質(zhì)量。設(shè)計(jì)劃經(jīng)營組，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行控制，按進(jìn)度提出各種材料的需用量計(jì)劃和工程勞動(dòng)力需用量計(jì)劃，按工程進(jìn)度作好計(jì)量統(tǒng)計(jì)工作。設(shè)材料組，負(fù)責(zé)對(duì)材料供應(yīng)方履約能力、質(zhì)量保證能力進(jìn)行考核，確保各種原材料、半成品、成品按進(jìn)度進(jìn)入施工現(xiàn)場，保證施工設(shè)備按期進(jìn)入施工現(xiàn)場。設(shè)勞資財(cái)務(wù)組，做好工程資金的平衡調(diào)配工作，保證所需資金的調(diào)配使用。并備齊各專業(yè)工程技術(shù)人員和專業(yè)工種，詳見項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)圖及主要施工管理人員表。項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)圖項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目總工程師施工技術(shù)組質(zhì) 量組安全組檢驗(yàn)試驗(yàn)組計(jì)劃經(jīng)

7、營組材料組機(jī)電 設(shè)備組勞資財(cái)務(wù)組各專業(yè)施工作業(yè)班組7云南建工水利水電建設(shè)有限公司3.2施工用水、用電方案 施工用水、用電由建設(shè)單位協(xié)調(diào)后，各子項(xiàng)工程我方根據(jù)需要在施工點(diǎn)就近引入后由我方根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場布設(shè)。3.3施工進(jìn)度計(jì)劃該工程各個(gè)子項(xiàng)工程比較集中，根據(jù)我司的施工管理水平及施工經(jīng)驗(yàn)，在確保工程質(zhì)量、文明施工的前提下，決定所有子項(xiàng)工程的工期為25天。各個(gè)子項(xiàng)工程之間互不影響平行施工，保證工期按質(zhì)、按量順利完成。第四章、主要分部分項(xiàng)工程施工方案1、施工程序遵循先樓上，后樓下的原則進(jìn)行工程施工。該工程場地由于為校區(qū)改造工程，施工過程中不影響校內(nèi)師生及其他工作人員的正常辦公和學(xué)習(xí)，為確保文明

8、、安全施工，將在施工中合理安排施工場地施工地段，保證學(xué)院有正常工作和學(xué)習(xí)的程序。2 油漆工程2.1 過氯乙烯漆2.1.1 材料要求本油漆工程的質(zhì)量、要求是優(yōu)良的高級(jí)油漆標(biāo)準(zhǔn)，所選用油漆是一級(jí)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。所有本工程采用的規(guī)定牌號(hào)材料，原包裝封運(yùn)至工地，包裝不得破裂，制造廠家姓名或商標(biāo)、顏色及材料說明書必須清晰，材料保存在工地倉庫內(nèi)，以便建設(shè)單位隨時(shí)檢查使用材料時(shí)，必須嚴(yán)格遵循說明書規(guī)定。2.1.2 工藝流程本工程的木制品表面其工藝流程為:基層清理刷一遍清漆修釘眼膩?zhàn)幽ド凹埶⒁槐榍逵蜐櫳头鬯⒍榍逵蜐M括透明膩?zhàn)佣樯凹埓蚰ニ⑶逵湍ニ皟杀閬喒獯蛳灡Ｗo(hù).本工程的下水管、水箱、樓梯扶

9、手等金屬構(gòu)件油漆施工工藝流程為：首先清掃基層表面的灰塵,修補(bǔ)基層用磨砂紙打平 打底刮膩?zhàn)油扛尚杂偷谝槐闈M刮膩?zhàn)幽ス馔克⒌讓油苛系讓油苛细捎餐克⒚鎸訌?fù)補(bǔ)膩?zhàn)舆M(jìn)行修補(bǔ)磨光擦凈第三遍面漆涂刷第二遍涂料磨光第三遍面漆拋光打蠟。 2.1.3 工藝要求1) 漆刷、漆桶和其他各種工具，必須清潔無雜物，換用不同種類或等級(jí)的材料前，必須把原先的材料清潔干凈。2) 不允許把不同種類的漆調(diào)和在一起。3) 各種漆在使用前要攪拌均勻，漆應(yīng)存放在溫度無過高或過低變化的地方。4) 油漆需要稀釋時(shí)，所用稀釋劑和稀釋比例，必須按照生產(chǎn)廠商的規(guī)定。5) 所有刷裝飾材料的硬毛刷子，其質(zhì)量及尺寸須經(jīng)批準(zhǔn)，飾面可以用滾筒涂刷，但必須有

10、生產(chǎn)商的有關(guān)說明并經(jīng)設(shè)計(jì)批準(zhǔn)。6) 上油漆時(shí)，均不得在潮濕、有水霧時(shí)實(shí)施，空氣中灰過大或工件表面未徹底干透或未清潔時(shí)不得實(shí)施。7) 打過底子或上過層漆的木制件，在上漆工序未完成前，不得長期暴露在空氣中或存放在不適當(dāng)?shù)牡胤健?) 物體表面未經(jīng)過檢查，以及準(zhǔn)備工作未批準(zhǔn)不得上底漆。9) 頭道漆必須干透后才能刷后道漆，各道漆之間需用砂紙砂平。10) 所有在一物體上的底漆，底層漆和面層漆，應(yīng)該是同一家廠商的產(chǎn)品，哪幾種材料可以在一起使用，必須遵循使用說明書規(guī)定。11) 容器打開后，要充分?jǐn)嚢杈鶆颍俚惯M(jìn)漆工的漆桶，必要時(shí)可以過濾去結(jié)皮。 2.1.4 木料面漆分混色油漆和清漆，其主要工序:1) 清掃:清

11、掃木材表面所粘的砂漿和灰塵等污跡，對(duì)木材各種疤中涌出的松脂，應(yīng)用鏟刀刮去，再用酒精清洗，點(diǎn)刷漆片防止以后再有松脂滲出。2) 打磨: 經(jīng)過清掃，清理后的木材面要用140 號(hào)的木砂打磨，使其兩面干凈、平整、使木材盡量恢復(fù)其原來色澤。根據(jù)材質(zhì)和工藝工序不同采用不同的砂紙打磨。3) 刷清油:清油一般的配合比以熟銅油加松香水為1:2.5 較好，這種配合調(diào)配清油較稀，能滲透入木材內(nèi)部，起到防止木料受潮變形，增加防腐作用。并使后道膩?zhàn)优c刷鋁油等有很好的與底層粘結(jié)作用。4) 清油干后應(yīng)立即進(jìn)行嵌批膩?zhàn)?，所有洞眼、裂縫、榫頭都要嵌批整齊，待膩?zhàn)痈珊?，用木砂紙打磨，清掃干凈?) 刷鉛油，要順木紋刷，不能橫刷亂涂

12、，線角處不能刷得過厚，以免產(chǎn)生皺紋待刷鉛油干后，用木砂紙輕輕打磨至光潔為止。要找補(bǔ)膩?zhàn)訒r(shí)，可用加色膩?zhàn)诱仪恫⑿扪a(bǔ)鉛油直到平整。6) 刷油漆時(shí)，刷毛不宜長或過短，刷毛過長油漆不易刷勻，容易產(chǎn)生皺紋，留墜現(xiàn)象；刷毛過短會(huì)產(chǎn)生漆膜上有刷痕和露底等缺陷、漆刷刷毛長度宜適中。2.1.5 注意事項(xiàng)（1） 基層處理要按要求施工，以保證表面油漆涂刷不會(huì)失敗。（2） 清理周圍環(huán)境，防止塵土飛揚(yáng)。（3） 因?yàn)橛推岫加幸欢ǘ拘?，?duì)呼吸道有較強(qiáng)的刺激作用，施工中一定要注意做好通風(fēng)。3、雙飛粉工程3.1、工藝流程基層處理填補(bǔ)縫隙、局部刮膩?zhàn)訚M刮膩?zhàn)樱ㄒ槐椋┬扪a(bǔ)、砂紙打磨滿刮膩?zhàn)樱ǘ?、三遍?.2、材料要求1、材料的關(guān)鍵

13、要求 1）、應(yīng)有使用說明、儲(chǔ)存有效期和產(chǎn)品合格證，品種、顏色應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。 2）、材料選用必須符合室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范(國標(biāo)GB50325-20013.3.2)要求。3.3、作業(yè)條件 1、原有墻面雙飛粉存在起殼及變黃情況，應(yīng)先刮除原有雙飛粉至基層。 2、做好樣板間，并經(jīng)檢查鑒定合格后，方可組織大面施工。 3.4、施工要點(diǎn)1、基層處理：清除干凈原有墻面雙飛粉至基層。2、填補(bǔ)縫隙、局部刮膩?zhàn)樱河檬嗄佔(zhàn)訉γ婵p隙及坑洼不平處分遍找平。操作時(shí)要橫平豎起，填實(shí)抹平，并將多余膩?zhàn)邮諆簦佊谟谠锖笥蒙凹埬テ讲迅m掃凈。如還有坑洼不平處，可再補(bǔ)找一遍膩?zhàn)印?、滿刮雙飛粉：刮雙飛粉一遍找平，干后用磨砂紙

14、磨平，對(duì)塌陷止之處重新補(bǔ)平。再均勻地涂刷第二遍。4、技術(shù)關(guān)鍵要求1）、基層膩?zhàn)討?yīng)刮實(shí)磨平達(dá)到牢固、無粉化、起皮和裂縫。2）、涂刷均勻、粘結(jié)牢固，不得漏涂、無透底、起皮和反銹。3）、后一遍涂料必須在前一遭干燥后進(jìn)行。4）、殘缺處應(yīng)補(bǔ)齊膩?zhàn)?，砂紙打磨到位?.5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、主控項(xiàng)目1）、選用原材料的品種、型號(hào)和性能應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。2）、涂刷工程的基層膩?zhàn)討?yīng)平整、堅(jiān)實(shí)、牢固、無粉化、無起皮和裂縫； 3）、涂刷工程應(yīng)涂飾均勻、粘結(jié)牢固，不得漏涂、透底、起皮和掉粉。2、 一般項(xiàng)目 項(xiàng)次項(xiàng)目中級(jí)涂飾高級(jí)涂飾檢查方法1顏色均勻一致均勻一致觀 察2泛堿、咬色允許少量輕微不允許3流墜、疙瘩允許少量輕微不允許4

15、砂眼、刷痕允許少量輕微砂眼，刷紋通順無砂眼，無刷痕5裝飾線、分色直線魔允許偏差(mm）21扭5m線，不足5m拉通線，用鋼直尺檢查3.6、成品保護(hù)1、涂刷工序與其他工序要合理安排，避免涂刷后其他工序又進(jìn)行修補(bǔ)工作。2、涂刷時(shí)室內(nèi)外門窗、玻璃、水暖管線、電氣開關(guān) 盒、插座和燈座及其他不涂刷的部位，及時(shí)用廢報(bào)紙或塑料薄膜遮蓋好。3、漿活完工后應(yīng)加強(qiáng)管理，認(rèn)真保護(hù)好墻面。4、為減少污染，應(yīng)事先將門窗口先刷好后，再進(jìn)行大面積漿活的施涂工作。5、涂刷前應(yīng)對(duì)已完成的地面面層進(jìn)行保護(hù)，嚴(yán)禁落漿造成污染。6、涂刷前墻、地，應(yīng)進(jìn)行遮擋和保護(hù)。7、移動(dòng)漿桶等施工工具時(shí)嚴(yán)禁在地面上拖拉，防止損壞地面。8、干燥前，應(yīng)防

16、止塵土沾污和熱氣侵襲。9、拆架子或移動(dòng)高凳應(yīng)注意保護(hù)好已涂刷的墻面。第五章.質(zhì)量承諾及質(zhì)量保證措施5.1 質(zhì)量保證體系及質(zhì)量管理制度5.1.1 質(zhì)量保證體系我公司已取得了ISO9002 （GB/T1900I2000）質(zhì)量體系認(rèn)證，并在管理者推動(dòng)的條件下，質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行。在昆明醫(yī)學(xué)院修繕改造工程中將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量體系的運(yùn)行，確保工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主的要求。1.質(zhì)量方針：“誠信為本，顧客至上，科技創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流”。誠信是我司根本出發(fā)點(diǎn)，以顧客為中心，以顧客滿意為目標(biāo)是我公司工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我公司將以一流的技術(shù)、一流的設(shè)備，創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品，奉獻(xiàn)給昆明醫(yī)學(xué)院。2.質(zhì)量

17、承諾：我公司鄭重承諾：所有的工程一次性驗(yàn)收合格，為昆明醫(yī)學(xué)院提供質(zhì)量優(yōu)良，價(jià)格合理，服務(wù)周到的工程和產(chǎn)品。達(dá)不到一次性驗(yàn)收合格,愿接受合同總價(jià)的5%作為罰款。質(zhì)量保修：所有裝飾修繕工程保修期二年。承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)接到修理通知后三天或按業(yè)主要求時(shí)期內(nèi)派人修理，屬我原因造成返修的費(fèi)用由我司支付，我司如不履行合同保修義務(wù)或拖延保修義務(wù)，照國務(wù)院279號(hào)第六十六條執(zhí)行。3. 質(zhì)量違約責(zé)任承諾：如我公司在施工過程中未按有關(guān)規(guī)范要求或合同約定進(jìn)行施工，則按投標(biāo)保函附錄的承諾條件執(zhí)行。 4.質(zhì)量目標(biāo)：4.1.本工程的質(zhì)量目標(biāo)是：單位工程竣工驗(yàn)收一次合格率100%，合同履行率100；顧客滿意度在100%以上

18、；竣工工程回訪率100%； 4.2.確保工程一次交驗(yàn)合格。5組織保證體系根據(jù)項(xiàng)目管理的需要，建立項(xiàng)目管理體系，以合同為制約，推行國際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)(GB/T19001-2000)，強(qiáng)化質(zhì)量職能。項(xiàng)目經(jīng)理部全體管理人員及分承包方將強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量職能；施工全過程對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面的管理與控制；同時(shí)使質(zhì)量保證體系延伸到各施工方，項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)通過對(duì)各施工方、項(xiàng)目經(jīng)理部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碛枰詫?shí)現(xiàn)。6質(zhì)量計(jì)劃(1) 根據(jù)2000版ISO9001質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)，我們制定質(zhì)量保證計(jì)劃。質(zhì)量保證計(jì)劃是本工程項(xiàng)目總工程師簽發(fā)的質(zhì)量保證計(jì)劃，主要內(nèi)容有：1）審批認(rèn)定本工程的最終質(zhì)量目標(biāo)。2）審批本工程的施工組

19、織設(shè)計(jì)。3）認(rèn)可本工程的技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。4）認(rèn)可本工程的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5）審批本工程在應(yīng)用和推廣新技術(shù)、新工藝的項(xiàng)目和應(yīng)用過程中的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6）審批項(xiàng)目經(jīng)理部編制的施工組織設(shè)計(jì)并下達(dá)執(zhí)行。7）審批項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)本工程各道工序的質(zhì)量目標(biāo)。 (2) 工程質(zhì)量與管理控制1）優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)編制工序的作業(yè)指導(dǎo)書。2）組織好圖紙會(huì)審工作，并作好分級(jí)技術(shù)交底工作。3）作好新技術(shù)、新工藝的技術(shù)交底工作。7質(zhì)量保證控制體系圖云南建工水利水電建設(shè)有限公司修繕改造工程項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目總工程師項(xiàng)目副經(jīng)理施工技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人安全負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)試驗(yàn)負(fù)責(zé)人計(jì)劃經(jīng)營負(fù)責(zé)人機(jī)電負(fù)責(zé)人材料負(fù)責(zé)人施工作業(yè)班組5.1.2 質(zhì)量管理

20、制度根據(jù)建筑業(yè)公司工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理責(zé)任制(試行的通知)建質(zhì)199642號(hào)精神，在工程中特制定以下質(zhì)量管理制度。1工程項(xiàng)目質(zhì)量總承包負(fù)責(zé)制度：總承包單位對(duì)工程的全部分部分項(xiàng)工程質(zhì)量向建設(shè)單位負(fù)責(zé)。每月向業(yè)主監(jiān)理呈交一份本月的技術(shù)質(zhì)量總結(jié)(由總包單位對(duì)分包工程進(jìn)行全面質(zhì)量控制)，分包單位應(yīng)對(duì)其分包工程施工質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé)，各分包單位每月向總包方交一份技術(shù)質(zhì)量總結(jié)。2技術(shù)交底制度：堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來保證施工質(zhì)量的原則。技術(shù)部門應(yīng)編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對(duì)特殊工序編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書。每個(gè)工種、每道工序施工前要組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底，包括技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)班組的技術(shù)交底、

21、班組長對(duì)作業(yè)班組人員的技術(shù)交底。各級(jí)交底以書面進(jìn)行。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。3材料進(jìn)場檢驗(yàn)制度：本工程的鋼筋、水泥和混凝土等各類材料需具備出廠合格證，并根據(jù)國家規(guī)范要求分批分量進(jìn)行抽查檢，抽檢不合格的材料一律不準(zhǔn)使用，因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要追究驗(yàn)收人員的責(zé)任。4樣板引路制度： 施工操作注意工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn)，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。每個(gè)分項(xiàng)工程或工種(特別是量大面廣的分項(xiàng)工程)都要在開始大面積操作前作出示范樣板，包括樣板墻板、樣板件等，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。上道

22、工序施工員質(zhì)檢員操 作人員技術(shù)交底 施工員指導(dǎo)對(duì)工序控制點(diǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人資料統(tǒng)計(jì)員下道工序施工員安全員操作人員施工員作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)直至完成全數(shù)檢查 合格安全交底整工改完序成 移交記督促整改錄 表填質(zhì)量整改通知單匯總分析確定頻次工程質(zhì)量檢驗(yàn)圖185施工掛牌制度：主要工種如砌磚、抹灰等，施工過程中在現(xiàn)場實(shí)行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應(yīng)的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。因現(xiàn)場不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。6過程“三檢”制度：實(shí)行并堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、班組長檢查，并作出較詳細(xì)的文字

23、記錄。7質(zhì)量否決制度：對(duì)不合格檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)工程流入下道工序，要追究班組長的責(zé)任，不合格分部工程流入下道工序要追究專職質(zhì)量員的責(zé)任，不合格工程流入社會(huì)要追究項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師的責(zé)任。有關(guān)責(zé)任人員要針對(duì)出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。8成品保護(hù)制度：應(yīng)當(dāng)象重視工序的操作一樣重視成品的保護(hù)。項(xiàng)目經(jīng)理部人員應(yīng)合理安排施工工序，減少工序的交叉作業(yè)，上下工序之間應(yīng)做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對(duì)上道工序的成品造成影響時(shí)，應(yīng)征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作者及管理人員負(fù)責(zé)。9質(zhì)量文件記錄制度

24、：質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù)，應(yīng)力求真實(shí)和詳盡。各類現(xiàn)場操作記錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)時(shí)的情況，理清各方責(zé)任。10有關(guān)工程技術(shù)、質(zhì)量的文件資料管理制度:工程文件資料的完整是工程竣工驗(yàn)收的重要依據(jù)，應(yīng)真實(shí)和詳盡。由專職資料員收集、整理、保管存檔，做到工程技術(shù)、質(zhì)量保證資料及驗(yàn)收資料隨工程進(jìn)度同步進(jìn)行。11工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、核定制度：竣工工程首先由施工企業(yè)按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，然后報(bào)當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行等級(jí)核定，合格的工程發(fā)給質(zhì)量等級(jí)證書，未經(jīng)質(zhì)量等級(jí)核定或核定為不合格的工程不得交工。12竣工服務(wù)承諾制度：工程竣工后在

25、建筑物醒目位置鑲嵌標(biāo)牌，注明建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位以及開工竣工的日期，這是一種紀(jì)念，更是一種承諾。我公司將主動(dòng)做好回訪工作，按有關(guān)規(guī)定實(shí)行工程保修服務(wù)。13培訓(xùn)上崗制度：工程項(xiàng)目所有管理及操作人員應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責(zé)任者外，還要追究企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。5.2 ISO9001：2000質(zhì)量管理體系運(yùn)行我公司已取得了2000版ISO9001 （GB/T1900I2000）質(zhì)量體系認(rèn)證，并在管理者推動(dòng)的條件下，質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行。在各工程中將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量體系的運(yùn)行，確保工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、設(shè)

26、計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主的要求。具體可從以下幾方面進(jìn)行控制：5.2.1、文件控制項(xiàng)目部設(shè)文檔管理人員若干名，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目文件和資料的控制。 文檔員負(fù)責(zé)文件收發(fā)，處理保存，管理流程如下：文件收發(fā) 登記簽章 傳遞處理 文件存檔 處理保存文件內(nèi)容如有部分不能指導(dǎo)施工管理，有關(guān)部門提出修改意見，按文件傳遞流程進(jìn)行。6.2.2.質(zhì)量記錄的控制項(xiàng)目實(shí)施過程中質(zhì)量記錄的責(zé)任分配： a)合同管理記錄由經(jīng)營核算部門負(fù)責(zé)填寫、整理保存。 b)工程質(zhì)量技術(shù)管理記錄由施工技術(shù)部門負(fù)責(zé)填寫、保存、整理、移交。 c)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄由質(zhì)量部門負(fù)責(zé)保存、整理。 d)物資設(shè)備采購、檢驗(yàn)管理記錄由物資設(shè)備部門負(fù)責(zé)保存、整理、移交。各種質(zhì)量

27、記錄負(fù)責(zé)人應(yīng)按要求和工程所在地的建筑工程技術(shù)資料管理規(guī)程填寫質(zhì)量記錄，做到內(nèi)容要真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、項(xiàng)目完整、字跡清晰工整，并與工程進(jìn)度、同步和保存完好，并搞好移交工作。根據(jù)合同的要求，質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱，也可提供給第三方認(rèn)證審核時(shí)查閱。5.2.3.資源管理人力資源的安排準(zhǔn)備：根據(jù)工程的需要和國家的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場需配備各種人力資源的具體情況。（如項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、各種技術(shù)人員，特殊工種，各種技術(shù)工種及普工數(shù)量等）。為了提高項(xiàng)目部人員的操作和管理能力，項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況確定出培訓(xùn)需求，制定出培訓(xùn)計(jì)劃，組織專業(yè)和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、教育和考核，提高現(xiàn)場工作人員的能力。項(xiàng)目部

28、在施工過程中工作的主要內(nèi)容是： a）檢查特殊工種人員是否持證上崗； b）檢查管理人員和關(guān)鍵崗位人員是否經(jīng)培訓(xùn)上崗； c）檢查新人、轉(zhuǎn)崗、新工藝操作人員是否培訓(xùn)； d）檢查與質(zhì)量有關(guān)人員是否進(jìn)行了貫標(biāo)培訓(xùn)。 e）根據(jù)項(xiàng)目施工需求向公司提出專業(yè)培訓(xùn)申請(qǐng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 f）對(duì)各種培訓(xùn)記錄和資料加以保存。 g）根據(jù)公司的有關(guān)培訓(xùn)要求安排有關(guān)人員參加培訓(xùn)。涉及到新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用，施工技術(shù)部門要配合質(zhì)量安全部門完成技術(shù)培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理要支持培訓(xùn)工作，并在時(shí)間、人員、資金方面予以支持和保證。為使工程質(zhì)量滿足顧客要求，項(xiàng)目識(shí)別、提供和維護(hù)必要的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：a) 工作場所及所選用的公用設(shè)施；b

29、) 項(xiàng)目的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備；由項(xiàng)目部計(jì)量員建立計(jì)量設(shè)備臺(tái)帳并進(jìn)行有效的管理，對(duì)現(xiàn)場使用的各類檢測試驗(yàn)和測量、計(jì)量器具都要規(guī)定進(jìn)行檢測和校準(zhǔn)；做好狀態(tài)標(biāo)識(shí)，保存好檢驗(yàn)證書及復(fù)印件。本項(xiàng)目計(jì)量管理員負(fù)責(zé)對(duì)使用的計(jì)量設(shè)備的有效檢測日期進(jìn)行檢查，保證在有效期內(nèi)使用，對(duì)損壞和失效的計(jì)量器具及時(shí)報(bào)廢和檢修。c) 項(xiàng)目所用的重要施工設(shè)備； d）計(jì)算機(jī)的配置和管理； e)交通工具、運(yùn)輸和通訊設(shè)施等。5.2.4、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工程開工前，在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目總工程師參加，相應(yīng)部門等對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量策劃，項(xiàng)目質(zhì)量策劃針對(duì)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和施工生產(chǎn)的開展活動(dòng)。5.2.5.與顧客有關(guān)的過程:顧客要求識(shí)別：項(xiàng)目經(jīng)

30、理組織項(xiàng)目部人員，通過與顧客的溝通，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，收集項(xiàng)目部有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行分析，充分了解顧客隱含和明示的要求，并形成記錄。產(chǎn)品要求的評(píng)審：項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)參加公司關(guān)于本項(xiàng)目的合同變更評(píng)審，并負(fù)責(zé)變更后具體落實(shí)工作。經(jīng)營計(jì)劃部門負(fù)責(zé)做好以下具體工作。（1）在開工前使項(xiàng)目經(jīng)理部的有關(guān)人員明確以下合同要求：a) 工程數(shù)量、范圍和工程預(yù)（概）算b) 建設(shè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、監(jiān)督單位名稱。c) 質(zhì)量目標(biāo)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求d) 甲乙雙方權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)。e) 開竣工日期和工期限制。f) 風(fēng)險(xiǎn)條件分析g) 付款方式和成本計(jì)算基礎(chǔ)確認(rèn)。h) 主要材料的供應(yīng)和主要施工設(shè)備的配置。（2）合同執(zhí)行

31、期間的工作： a)及時(shí)掌握工程建設(shè)情況的各種現(xiàn)實(shí)條件的變化，根據(jù)合同條款規(guī)定要求，督促建設(shè)單位履行規(guī)定的職責(zé)，為我方施工創(chuàng)造良好條件。我方發(fā)生變化及時(shí)通知建設(shè)、設(shè)計(jì)單位和公司有關(guān)部門，爭取及時(shí)處理。b) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將建設(shè)、設(shè)計(jì)單位聯(lián)系的信件、工地指示、現(xiàn)場通知書，會(huì)議紀(jì)要等進(jìn)行分析和處理、傳遞，及時(shí)通知有關(guān)部門，并保存有關(guān)合同的各種資料文件。c)若只有業(yè)主口頭要求，項(xiàng)目部有關(guān)人員應(yīng)首先對(duì)業(yè)主要求進(jìn)行確認(rèn)并記錄，之后要進(jìn)行評(píng)審。d)若項(xiàng)目發(fā)生變更，足以影響工期、工程質(zhì)量等級(jí)等，項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主協(xié)商對(duì)合同進(jìn)行修改并將合同修訂信息傳遞至有關(guān)部門，確保相關(guān)文件得到相應(yīng)修改，且相關(guān)執(zhí)行人獲悉修改信息。

32、顧客溝通：通過顧客投訴及意見的收集；監(jiān)理例會(huì)和監(jiān)理通知書；設(shè)計(jì)變更；收集合同法律法規(guī)及國家地方要求；施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、施工方案的報(bào)批；隱蔽、基礎(chǔ)、主體工程驗(yàn)收、交驗(yàn)、交付；竣工資料的移交；保修等方式，充分加強(qiáng)與顧客的溝通，解決施工中出現(xiàn)的問題，形成的記錄由資料員保存。5.2.6.物資管理項(xiàng)目經(jīng)理部按規(guī)定進(jìn)行物資采購的管理，保證項(xiàng)目使用合格建筑材料和設(shè)備。項(xiàng)目所需的各類物資按如下進(jìn)行控制： A類物資； B類物資； C類物資。合格物資供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇按相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行。采購信息：依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排，項(xiàng)目部材料員編制月份材料需用計(jì)劃，計(jì)劃員編制物資采購計(jì)劃，采購計(jì)劃內(nèi)容包括：材料名稱、規(guī)格、單位

33、、數(shù)量、到貨日期、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、和驗(yàn)證方法。采購員和物資供應(yīng)商簽訂物資采購合同。采購產(chǎn)品的驗(yàn)證：采購物資應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)（復(fù)試）、驗(yàn)證、記錄。當(dāng)施工合同中規(guī)定顧客需要對(duì)采購物資的質(zhì)量驗(yàn)證時(shí)，采購員或現(xiàn)場材料員要積極配合，為顧客或其代表提供必要的條件，協(xié)助顧客進(jìn)行驗(yàn)證工作。顧客提供物資的管理：根據(jù)合同規(guī)定，應(yīng)列出由顧客提供的項(xiàng)目物資名細(xì)。對(duì)顧客提供的物資應(yīng)按工程合同或協(xié)議要求辦理有關(guān)具體調(diào)料、驗(yàn)證、驗(yàn)收手續(xù)，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)、妥善保管，經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量不符合規(guī)定要求的，應(yīng)注明“不合格”標(biāo)識(shí)，隔離存放，記錄并通知顧客。當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客提供的上述物資在生產(chǎn)中丟失、損壞或不適用時(shí)應(yīng)報(bào)告顧客，并記錄。對(duì)顧客提供

34、的物資應(yīng)單獨(dú)建帳、分別儲(chǔ)存、專人管理，防止損壞丟失。物資的貯存和保管：對(duì)進(jìn)場物資按相應(yīng)工作程序及管理辦法進(jìn)行管理。按物資品種、規(guī)格、性能的不同分別堆放，堆碼整齊、標(biāo)識(shí)清楚，防止物資存放變質(zhì)，影響工程質(zhì)量。物資管理臺(tái)帳清楚，物帳相符。根據(jù)工程實(shí)際，對(duì)規(guī)定的物資應(yīng)制定儲(chǔ)存和搬運(yùn)措施。為強(qiáng)化現(xiàn)場物資管理保證物資材料，設(shè)備使用正確，對(duì)現(xiàn)場物資發(fā)放執(zhí)行相應(yīng)程序。5.2.7.分包商管理工程開始時(shí)應(yīng)列出分包項(xiàng)目及分包商明細(xì)表，對(duì)分包工程及勞務(wù)分包予以明確。對(duì)分包工程、分包商的管理執(zhí)行公司制定的相關(guān)程序及其他文件要求。5.2.8.過程控制6.2.8.1施工過程的控制人員的控制（管理人員和操作人員）： 管理人員

35、需持資格證上崗，并掌握與自己崗位有關(guān)要素的職責(zé)和技能。項(xiàng)目部會(huì)同公司人事部門按相應(yīng)程序控制管理施工勞動(dòng)力，檢查所有施工操作人員是否符合程序規(guī)定的資格要求，不符合要求的要進(jìn)行培訓(xùn)，合格后上崗。物資的控制：工程施工所用物資，項(xiàng)目部應(yīng)進(jìn)行控制管理，驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)，按要求發(fā)放給施工班組，班組施工人員必須在使用前進(jìn)行檢查，驗(yàn)證是否符合有關(guān)圖紙、技術(shù)文件（規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定、施工組織設(shè)計(jì)或施工方案等）和程序的規(guī)定要求，不符合要求的材料，由物資部門收回按采購協(xié)議處置。施工方法的控制：a.施工前技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)向向班組進(jìn)行書面交底。項(xiàng)目經(jīng)理組織有經(jīng)驗(yàn)的作業(yè)人員在操作前作出示范樣板(樣板間、樣板墻、樣板段或

36、樣板工序)，經(jīng)質(zhì)量鑒定，合格后，再開展大面積操作，以形象直觀的方式向工序作業(yè)人員進(jìn)行交底，明確工序應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求，使作業(yè)人員掌握工藝操作方法。b.對(duì)關(guān)鍵過程和特殊過程，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃向監(jiān)控人進(jìn)行書面的專項(xiàng)技術(shù)交底，交底要明確監(jiān)控內(nèi)容及監(jiān)控方法。5.2.8.2關(guān)鍵過程的控制根據(jù)工程特點(diǎn)，經(jīng)質(zhì)量策劃，確定關(guān)鍵過程并列出明細(xì)表。對(duì)關(guān)鍵過程要確定控制點(diǎn)，制定作業(yè)指導(dǎo)書，認(rèn)真進(jìn)行施工技術(shù)交底。5.2.8.3特殊過程控制結(jié)合本工程的具體情況，確定特殊過程，編制特殊過程作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)行技術(shù)交底、特殊過程能力認(rèn)可（有情況發(fā)生變化時(shí)進(jìn)行再認(rèn)可）和特殊過程監(jiān)控等。5.2.8.4標(biāo)識(shí)和可追溯性對(duì)水

37、泥等原材料進(jìn)行標(biāo)識(shí)。可追溯性物資：a) 水泥。 b)因生產(chǎn)急用來不及驗(yàn)證而放行的物資；可追溯分項(xiàng)工程：A)隱蔽驗(yàn)收。B)因生產(chǎn)急用來不及驗(yàn)證而例外轉(zhuǎn)序的工程；可追溯記錄：A）隱蔽工程。B）特殊過程。C）原材料檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄。D）砂漿試驗(yàn)報(bào)告。F）分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。5.2.8.5產(chǎn)品保護(hù)與竣工交付要作好施工各階段的成品保護(hù)工作，以及項(xiàng)目（或產(chǎn)品）竣工驗(yàn)收合格后交付業(yè)主前的成品保護(hù)工作。5.2.9.檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備控制項(xiàng)目設(shè)計(jì)量員若干名，負(fù)責(zé)本工程所需要的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制。5.2.10.測量、分析、改進(jìn)5.2.10.1策劃：項(xiàng)目部建立自我改進(jìn)，自我完善機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理

38、體系運(yùn)行中存在的問題，實(shí)施有效的措施加以解決，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定的要求，增強(qiáng)顧客滿意。5.2.10.2糾正措施：對(duì)出現(xiàn)的不合格品或內(nèi)審中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，項(xiàng)目部質(zhì)量安全部門組織制訂糾正措施，以消除不合格品產(chǎn)生的原因。對(duì)糾正措施的實(shí)施情況，項(xiàng)目部質(zhì)量安全部門負(fù)責(zé)組織進(jìn)行有效性的驗(yàn)證。5.2.10.3預(yù)防措施：由項(xiàng)目部質(zhì)量安全部門負(fù)責(zé)匯總各部門收集的信息和數(shù)據(jù)，對(duì)潛在的不合格原因進(jìn)行分析，制定消除潛在不合格原因的預(yù)防措施并組織實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理組織定期對(duì)實(shí)施的預(yù)防措施進(jìn)行評(píng)審，確保所采取的預(yù)防措施與潛在的問題的影響程度相適應(yīng)。為有效實(shí)施糾正和預(yù)防，本項(xiàng)目召開質(zhì)量分析會(huì)，參加人員包括各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、施

39、工員、工程調(diào)度、質(zhì)檢員、物資負(fù)責(zé)人以及各施工隊(duì)隊(duì)長和班組組長，對(duì)潛在不合格缺陷或可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行趨勢分析、提出預(yù)防措施的建議。5.2.10.4顧客滿意調(diào)查：施工期間的工程通過建設(shè)、監(jiān)理、施工單位三方例會(huì)，了解建設(shè)單位和監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、施工組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的意見。通過監(jiān)理例會(huì)、了解監(jiān)理對(duì)工程的意見。通過監(jiān)理通知，工程質(zhì)量整改通知，了解工程施工狀況。特殊情況發(fā)生時(shí)，如出現(xiàn)了較嚴(yán)重的質(zhì)量問題時(shí)，了解甲方與監(jiān)理對(duì)處理結(jié)果的反饋意見，并作好記錄。通過工程竣工驗(yàn)收時(shí)的驗(yàn)收意見，了解建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)及質(zhì)量監(jiān)督站的意見。施工期間的工程信息由項(xiàng)目部收集匯總，上報(bào)公司相關(guān)部室。根據(jù)例會(huì)記

40、錄、監(jiān)理通知和工程質(zhì)量整改通知，按整改后監(jiān)理的驗(yàn)證意見，即整改滿意的數(shù)量與發(fā)出通知的總數(shù)量的比值，評(píng)價(jià)出顧客滿意度分值（%），用b1表示。如果施工中出現(xiàn)顧客特別提出的質(zhì)量問題，按處理后顧客的反饋意見，即得到圓滿解決的問題數(shù)量與顧客提出的質(zhì)量問題總數(shù)量的比值，評(píng)價(jià)出顧客滿意度分值（%），用b2表示。根據(jù)單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄、單位工程觀感檢查記錄，判斷滿意程度等級(jí)，好視為滿意，一般視為基本滿意，差視為不滿意，在所取分?jǐn)?shù)段中，根據(jù)觀感質(zhì)量檢查確定滿意度的具體分值（%），用b3表示。上述幾項(xiàng)得分的算術(shù)平均值，為施工期間自評(píng)的顧客滿意度用b表示， b =1/3（b1+b2+b3）。6.2.10.5內(nèi)

41、部審核項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)要求本項(xiàng)目的所有職工必須支持內(nèi)審員工作，積極配合內(nèi)審工作的開展，保證項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的不斷完善和改進(jìn)。對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理指定不合格項(xiàng)的責(zé)任人及時(shí)制定糾正措施，經(jīng)項(xiàng)目總工程師批準(zhǔn)后實(shí)施，整改措施實(shí)施完成后，交內(nèi)審組復(fù)查驗(yàn)證。5.2.10.6過程的監(jiān)視和測量項(xiàng)目部積極主動(dòng)的接受公司的內(nèi)部審核和對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的系統(tǒng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取有效的糾正和預(yù)防措施。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織人員依據(jù)公司質(zhì)量體系文件和質(zhì)量計(jì)劃，每月進(jìn)行一次施工現(xiàn)場質(zhì)量體系實(shí)施情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行糾正，以促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)過程監(jiān)視和測量中未能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的，由

42、過程控制的主控部門根據(jù)收集的信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出存在的共性問題和質(zhì)量通病，采取有效的糾正和預(yù)防措施，并對(duì)糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，以促進(jìn)質(zhì)量管理的改進(jìn)和提高。5.2.11.檢驗(yàn)和試驗(yàn)檢驗(yàn)和試驗(yàn)是保證工程質(zhì)量的重要手段。項(xiàng)目的檢驗(yàn)和試驗(yàn)由項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制監(jiān)督。并制定項(xiàng)目的的檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃。項(xiàng)目的原材料及過程試驗(yàn)委托可委托有資質(zhì)的試驗(yàn)室進(jìn)行。項(xiàng)目物資設(shè)備部門為進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)的責(zé)任部門(需進(jìn)行材質(zhì)復(fù)驗(yàn)的原材料應(yīng)同試驗(yàn)員一起取樣試驗(yàn)),確保未經(jīng)驗(yàn)證合格的物資不投入使用或加工。對(duì)于必須由獨(dú)立的試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)的物資，應(yīng)在計(jì)劃中加以說明。項(xiàng)目的施工技術(shù)部門試驗(yàn)員負(fù)責(zé)協(xié)助物資設(shè)備

43、部門進(jìn)行原材料的取樣、送檢等復(fù)試工作。如生產(chǎn)急需來不及對(duì)物資進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)而欲使用時(shí)，應(yīng)對(duì)該物資作出標(biāo)識(shí)并記錄，經(jīng)項(xiàng)目總工程師批準(zhǔn)后方可使用，以便在使用后進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)中一旦發(fā)生不合格時(shí)，能及時(shí)追回。 由項(xiàng)目部施工技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、試驗(yàn)員根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確定本工程過程試驗(yàn)項(xiàng)目。土建工程試驗(yàn)項(xiàng)目如砂漿配合比及試塊等。例外放行：未經(jīng)檢驗(yàn)或未經(jīng)驗(yàn)證合格的產(chǎn)品或工序不得轉(zhuǎn)入下道工序，確因生產(chǎn)急需，欲例外轉(zhuǎn)序時(shí)，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目總工程師批準(zhǔn)（并報(bào)請(qǐng)業(yè)主和監(jiān)理工程師同意），并應(yīng)確保對(duì)此有可靠的追回程序。影響下道工序質(zhì)量和不能采取糾正措施的不得例外放行。對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格,作出標(biāo)記

44、。所有檢驗(yàn)和試驗(yàn)的記錄各部門應(yīng)按規(guī)定加以整理、保存、移交、歸檔。5.2.12.不合格品控制在對(duì)物資采購驗(yàn)收、工序驗(yàn)收時(shí)有可能出現(xiàn)不合格品，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格的材料、構(gòu)配件、成品、半成品、工序等時(shí)，對(duì)不合格品采取標(biāo)識(shí)、記錄、隔離和處置等措施。6.2.13.信息管理:a)項(xiàng)目施工技術(shù)部門收集施工過程控制、顧客投訴、文明生產(chǎn)，關(guān)鍵、特殊過程控制等信息。 b)項(xiàng)目質(zhì)檢員收集過程不合格品，工程優(yōu)良率，合格率，質(zhì)量通病防治，創(chuàng)優(yōu)工程，產(chǎn)品特性變化趨勢，安全生產(chǎn)等信息。 c)項(xiàng)目物資部門收集物資不合格品，供方產(chǎn)品質(zhì)量，物資采購，驗(yàn)證，保管等信息。 d)項(xiàng)目施工管理部門收集生產(chǎn)施工計(jì)劃下達(dá)及完成情況的信息以及合同簽

45、訂及履行，顧客要求和潛在要求，工程分包隊(duì)伍評(píng)價(jià)、顧客滿意度等信息。 e)項(xiàng)目經(jīng)營核算部門收集現(xiàn)場人力資源，能力，培訓(xùn)、勞務(wù)隊(duì)伍信息以及文件管理，傳遞，更改、歸檔的信息。數(shù)據(jù)分析：a)建立質(zhì)量信息臺(tái)賬。b)在收集分析數(shù)據(jù)信息時(shí)，應(yīng)采用正確的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析。 c)本項(xiàng)目由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。d)開展對(duì)過程控制的統(tǒng)計(jì)分析，分部（子分部）、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)用百分率以確定質(zhì)量等級(jí)，由質(zhì)量安全部門負(fù)責(zé)采用隨機(jī)抽樣進(jìn)行驗(yàn)收。e)對(duì)質(zhì)量通病和重大質(zhì)量事故由施工技術(shù)部門負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員采用排列圖，因果分析圖進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找原因和制訂糾正措施。f)由質(zhì)量安全部門負(fù)責(zé)

46、組織本項(xiàng)目QC小組活動(dòng)，對(duì)工程中的管理技術(shù)問題組織攻關(guān)，運(yùn)用排列圖、因果分析等統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析，查找影響質(zhì)量的原因，制定糾正和預(yù)防措施。g)由物資管理人員選用隨機(jī)抽樣，檢查表等統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)進(jìn)貨物資質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。信息數(shù)據(jù)分析的輸出形式：通過對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其結(jié)果作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，制定有效可行的糾正和預(yù)防措施。5.3 質(zhì)量控制和保證措施在本工程項(xiàng)目中，我司將堅(jiān)持“質(zhì)量第一，預(yù)控為主”、“以數(shù)據(jù)和見證資料說話”的控制原則和“誠信為本，顧客至上，科技創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流”的經(jīng)營理念，樹立質(zhì)量就是“工期、效益、市場”的指導(dǎo)思想，以控制人的工作質(zhì)量來保證工序、產(chǎn)品質(zhì)量，以控制過程質(zhì)量來保證最終質(zhì)量。將工程劃

47、分為施工準(zhǔn)備,施工階段，交工、驗(yàn)收、評(píng)定三個(gè)階段，分階段對(duì)影響工程質(zhì)量的“人、料、機(jī)、法、環(huán)”等因素實(shí)施有計(jì)劃，有目標(biāo)的控制。5.3.1.施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制和保證措施5.3.1.1.質(zhì)量目標(biāo)策劃：工程項(xiàng)目開工前組織各職能部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目主管進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量目標(biāo)策劃并編制“質(zhì)量計(jì)劃”對(duì)項(xiàng)目質(zhì)保體系、工藝技術(shù)、安全質(zhì)量管理的各項(xiàng)措施用文件形式進(jìn)行明確。5.3.1.2.各子項(xiàng)工程開工前均編制施工方案，并經(jīng)審核后，報(bào)業(yè)主、監(jiān)理批準(zhǔn)后，嚴(yán)格執(zhí)行。5.3.1.3.選聘具有較強(qiáng)理論知識(shí)和現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)員負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理。5.3.1.4.施工設(shè)備的質(zhì)量控制：選用功能完頭部、性能穩(wěn)定、技術(shù)先進(jìn)的施工

48、設(shè)備。5.3.1.5.技術(shù)準(zhǔn)備質(zhì)量的控制1)技術(shù)準(zhǔn)備嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行圖紙自（會(huì)）審、編制施工組織設(shè)計(jì)（方案）、編制施工計(jì)算書、編制施工工藝卡和質(zhì)量記錄表卡、編制檢驗(yàn)計(jì)劃書的程序進(jìn)行，經(jīng)項(xiàng)目總工程師批準(zhǔn)后報(bào)業(yè)主、監(jiān)理批準(zhǔn)實(shí)行。2)施工記錄的表格、表卡歸為技術(shù)文件管理，并報(bào)業(yè)主、監(jiān)理備查并作為工程的竣工資料歸檔。3)在施工現(xiàn)場設(shè)置工序流程框圖，并對(duì)特殊及重點(diǎn)控制工序用“”符號(hào)標(biāo)注使施工作業(yè)人員一目了然。并對(duì)其工藝參數(shù)的控制方法、控制責(zé)任人在質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃書上給予明確。5.3.1.6.原材料的質(zhì)量控制：在原材料的控制上，保證做到嚴(yán)把“五關(guān)”。1)采購關(guān)：材料采購前對(duì)材料供應(yīng)方進(jìn)行“合格分供方”評(píng)審，

49、材料采購標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)負(fù)責(zé)人按設(shè)計(jì)規(guī)定進(jìn)行核實(shí)。2)驗(yàn)收關(guān)：材料入庫前由材料員負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量證明書，合格證等質(zhì)保資料和實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。并按現(xiàn)行的要求進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。3)發(fā)料關(guān)：嚴(yán)格按分部、分項(xiàng)工程的用料計(jì)劃限額發(fā)料。4)標(biāo)識(shí)及驗(yàn)證關(guān)：所有材料均進(jìn)行標(biāo)識(shí)并對(duì)材料的使用去向、使用時(shí)間及領(lǐng)用班組進(jìn)行記錄，并由質(zhì)檢員按空間單元項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)證。5)單項(xiàng)產(chǎn)品完成后，及時(shí)組織進(jìn)行材料內(nèi)部核銷和余料回收。防止材料混用、錯(cuò)用。5.3.2.施工階段質(zhì)量控制和保證措施5.3.2.1.新標(biāo)準(zhǔn)控制及強(qiáng)制性條文的實(shí)施本工程施工按施工質(zhì)量驗(yàn)收最新版本規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，以“驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制”十六方針為指導(dǎo)，并執(zhí)行強(qiáng)

50、制性條文。工程建設(shè)性標(biāo)準(zhǔn)直接涉及工程質(zhì)量、安全、衛(wèi)生及環(huán)境保護(hù)等方面，工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)法規(guī)，是工程質(zhì)量管理的核心，也是工程質(zhì)量管理以法為本的關(guān)鍵。本工程從開工到竣工驗(yàn)收整個(gè)過程成立質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組長由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門配合的管理體系，質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格以新版規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及強(qiáng)制性條文為依據(jù)控制管理，質(zhì)量工作隨時(shí)處于監(jiān)控狀態(tài)，對(duì)造成后果依法追究其法律責(zé)任。5.3.2.2.按圖施工確保質(zhì)量工程開工前項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目總工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)并熟悉圖紙，掌握施工難點(diǎn)，編制相關(guān)專業(yè)技術(shù)方案，編制質(zhì)量計(jì)劃書，明確關(guān)鍵過程特殊過程及采取的技術(shù)措施。組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)

51、審，形成會(huì)議紀(jì)要，連同圖紙下發(fā)各操作班組及相關(guān)人員，嚴(yán)格按圖施工，任何人都不得私自更改設(shè)計(jì)，施工中遇到問題及時(shí)提出，如設(shè)計(jì)沖突或合理性建議可以書面形式呈達(dá)業(yè)主及設(shè)計(jì)院，經(jīng)業(yè)主及設(shè)計(jì)院聯(lián)合下發(fā)正式通知后執(zhí)行。設(shè)計(jì)院、監(jiān)理、業(yè)主所發(fā)文件及通知應(yīng)及時(shí)下發(fā)至各相關(guān)部門，并實(shí)行文件收發(fā)文登記簽字制度，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行圖紙或沒領(lǐng)會(huì)圖紙精神的并造成重大損失的，予以清退出場或追究其刑事責(zé)任。5.3.2.3.質(zhì)量管理崗位制度項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)主要管理人員明確責(zé)任、職責(zé)，把各管理職責(zé)裝鏡框粘貼在辦公室，并以此來監(jiān)督檢查工作。項(xiàng)目經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)日常工作，負(fù)責(zé)主持質(zhì)量管理體系的策劃、制定質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)各部門職權(quán)的確定，為各部門有

52、效開展工作，提供必要的條件。同時(shí)為質(zhì)量管理提供必要的資源，定期主持質(zhì)量會(huì)議，保證質(zhì)量管理正常有效的運(yùn)行。項(xiàng)目副經(jīng)理在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展并完成本工程的質(zhì)量目標(biāo)，搞好本工程的施工生產(chǎn)和管理，對(duì)本工程的質(zhì)量和安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，對(duì)工程質(zhì)量、安全等進(jìn)行監(jiān)督檢查，制止一切忽視質(zhì)量安全的行為，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或有安全隱患的部位，有權(quán)令其返工或停工整改，并組織落實(shí)整改措施，監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)組織工程的驗(yàn)收及交付。主持質(zhì)量和安全工作會(huì)議，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量和安全大檢查，以及質(zhì)量事故的分析和處理。項(xiàng)目總工程師在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)工程質(zhì)量管理和工程施工技術(shù)負(fù)技術(shù)責(zé)任，有權(quán)監(jiān)督各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行使質(zhì)量責(zé)任，向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告工作，協(xié)調(diào)其相互

53、關(guān)系，解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題。主持新標(biāo)準(zhǔn)及強(qiáng)制性條文和學(xué)習(xí)及推廣運(yùn)用工作，審批各項(xiàng)工作的實(shí)施方案。批準(zhǔn)本工程的質(zhì)量計(jì)劃及特殊工程的施工方案，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)工程質(zhì)量評(píng)定、質(zhì)量聯(lián)檢工作，主持處理質(zhì)量投訴工作，參加重大質(zhì)量事故和分析，審定處理措施方案，并促措施方案的實(shí)施。安全質(zhì)量員應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)開展工作，指導(dǎo)、監(jiān)督各部門行使質(zhì)量、安全管理職能，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理正常運(yùn)行，組織開展“安全月”活動(dòng)，質(zhì)量安全大檢查和日常質(zhì)量安全管理活動(dòng)，在檢查中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量、安全隱患時(shí)有權(quán)下達(dá)停工整改令。參加重大質(zhì)量、安全事故的調(diào)查、分析處理工作。參與工程竣工驗(yàn)收工作。并實(shí)行一票否決制，有權(quán)行施獎(jiǎng)懲權(quán)力。對(duì)操作班組應(yīng)訂立約束機(jī)制

54、，明確應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求，工程每月進(jìn)行一次考核，考核組由項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師、質(zhì)量員、施工技術(shù)員參加，考核合格的給予班組一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格者令其進(jìn)行所干工程的返工或返修，發(fā)生的費(fèi)用由其自行承擔(dān)，并給予一定的罰款。如發(fā)生質(zhì)量事故，應(yīng)分析原因，從項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員、施工技術(shù)員按原因按質(zhì)量事故大小進(jìn)行按比例罰款，所有罰款?？顚Ｓ?，罰款金額可作為獎(jiǎng)勵(lì)基金。5.3.2.4. “三檢制”工程施工嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，即自檢、互檢、專檢，每道工序完工后班組均應(yīng)做到自檢，自檢合格后進(jìn)行互檢，最后記錄完好，對(duì)不合格品進(jìn)行返工或返修使之達(dá)到要求。對(duì)工程中控制較好的分部分項(xiàng)工程可評(píng)選出樣板項(xiàng)，對(duì)樣板項(xiàng)實(shí)行掛牌制，同時(shí)組織各操作班組進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并給予其干得較好被評(píng)為樣板項(xiàng)的操作班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。5.3.2.5.不合格品的控制工程施工中及時(shí)收集不合格品的信息，并對(duì)此信息及時(shí)組織對(duì)其識(shí)別，分級(jí)分類，當(dāng)確認(rèn)其為不合格時(shí)，質(zhì)量員及相關(guān)人員及時(shí)向操作班組發(fā)出不合格品通知單，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離并記錄。質(zhì)量部門對(duì)不合格評(píng)審后，技術(shù)部門提出處理和處置意見，做好評(píng)審記錄，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行，責(zé)任班組對(duì)不合格品進(jìn)行處置，進(jìn)