農(nóng)村電商多平臺運營計劃

1、平 臺 運 營 計 劃 書第一章概述3第一節(jié)農(nóng)村電商描述3第二節(jié)溫嶺區(qū)域農(nóng)村電商現(xiàn)狀 4第二章 平臺現(xiàn)狀及分析 5第一節(jié)平臺現(xiàn)狀及問題5第二節(jié)競爭對手分析7第三章發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃10第一節(jié)平臺宗旨10第二節(jié)愿景10第三節(jié)發(fā)展戰(zhàn)略目標10第四節(jié)發(fā)展計劃介紹10第五節(jié)消費者分析11第六節(jié)各平臺銷售策略13第七節(jié)產(chǎn)品定位、定價及銷售策略 14第五章構(gòu)想15第六章說明16第一章概述第一節(jié)農(nóng)村電商描述農(nóng)村電商被譽為電商的最后一片藍海，廣闊的發(fā)展空間，極低的開發(fā)現(xiàn)狀，構(gòu)建了農(nóng)村電商的基本面貌。一、消費品下鄉(xiāng)：根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)字，截止2014年12月農(nóng)村人口共計 6.19億人，年人均可支配收入9892元，

2、根據(jù)CNNIC公布的數(shù)字，農(nóng)村網(wǎng)民在整體網(wǎng)民中的比 例緩慢增加，規(guī)模達 1.95億，較2014年底增幅9.5%。農(nóng) 村網(wǎng)民在整體網(wǎng)民中的占比增加，規(guī)模增長速度是城鎮(zhèn)的2倍。多網(wǎng)民網(wǎng)堵購物用戶規(guī)模&癮用率萬人50000” 470%城議網(wǎng)民網(wǎng)堵購勒用戶規(guī)槿雀村阿民爾皤購輔用戶規(guī)模-*城購物便用舉丟村禺罠網(wǎng)絡(luò)購物慢用舉來源:OtBC申國亙武祠第玄嶷代況tfci十髯童1014.12圖32城鎮(zhèn)和農(nóng)村網(wǎng)民阿絡(luò)列物使用情況對比在2015年，隨著政府大力支持，大量知名電商公司加入，農(nóng)村電商這一概念被炒得火熱。但實際上，農(nóng)村電商距離盈利還有很長一段路的距離?？傮w來說，農(nóng)村電商屬于民 生工程，如需開發(fā)農(nóng)村電商，必

3、然要走重資產(chǎn)投資的路線， 一個網(wǎng)點建點和運營成本大約 20,000元/年，這樣的負擔無 論是政府還是企業(yè)，希望短期內(nèi)取得回報都是極為困難的。另外農(nóng)村電商的四大支柱業(yè)務(wù)：代收費，代買，代賣， 創(chuàng)業(yè)與金融服務(wù)，都有各自的現(xiàn)實問題。1. 代收費渠道很多，沒有優(yōu)勢；2. 代賣商品要解決大量的商品、平臺甚至政策問題；3. 創(chuàng)業(yè)與金融則是有了網(wǎng)點之后的事情4. 代買雖然可以簡單操作， 但并不是農(nóng)民所迫切需要的。二、農(nóng)產(chǎn)品上行：根據(jù)淘寶網(wǎng)和第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心 聯(lián)合發(fā)布的淘寶網(wǎng)大數(shù)據(jù)解讀中國消費趨勢，中國人的消費呈現(xiàn)五大趨勢，其中健康位于首位，帶有健康概念的食 品熱銷（包括有機、原生態(tài)、農(nóng)家等關(guān)鍵詞）。而農(nóng)

4、產(chǎn)品無疑是最具代表性的綠色產(chǎn)品，新鮮、健康、無污染的商品市 場廣闊，且利潤較高， 唯一值得考慮的是如何取信于消費者 以及商品開發(fā)及互聯(lián)網(wǎng)化。第二節(jié)溫嶺區(qū)域農(nóng)村電商現(xiàn)狀一、消費品下鄉(xiāng)：根據(jù)臺州第一次農(nóng)業(yè)普查報告，溫嶺 鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)合計33個（鄉(xiāng)：10 ;鎮(zhèn)：23），行政村（居委會） 共計924個，農(nóng)村戶數(shù) 294835戶，人口 1000935 人，截 止2014年12月年人均消費支出 12666 元。地區(qū)農(nóng)村居民人均生活消費支出食品消費支出衣著消費支出居住消費支出家庭設(shè)備及用品消費支出交通通訊消費支出文化教育及娛樂消費支出醫(yī)療消費支出其他商品和服務(wù)消費支出數(shù)值126665396103117285641

5、608961978400占比100% 42.60%& 14% 13.64%4.45%12.70%7.59%7.72%3.16%溫嶺地區(qū)農(nóng)村電商整體運營的已知僅為村郵樂購，為郵政公司建立，依托于郵政網(wǎng)點，共計開發(fā)2281村郵站，1573 個農(nóng)村小商超，截止 2015年共計代繳費342萬筆，代銷商 品3.1萬筆，為農(nóng)村小商超進銷貨 130萬筆，但經(jīng)過商品中 心實地取樣考察，實際經(jīng)營效果差，網(wǎng)點負責人對于村郵樂 購并不了解。二、農(nóng)產(chǎn)品上行：以淘寶取樣調(diào)查溫嶺本地特產(chǎn)銷售為 例，搜索“溫嶺特產(chǎn)”，溫嶺本地商家共計 133家，單品月 銷最高為1127筆，整體來說并沒有大規(guī)模開發(fā)的情況?？傮w來說溫嶺地區(qū)的

6、農(nóng)村電商現(xiàn)狀與全國農(nóng)村電商現(xiàn)狀雷同，發(fā)展空間廣闊，開發(fā)現(xiàn)狀較差，距離盈利還有一段 很長的距離。不同的是，溫嶺地區(qū)的物流基礎(chǔ)較全國平均水 平好，這使得農(nóng)村地區(qū)對于網(wǎng)點的需求降低，但同時，如果 能夠強強聯(lián)合，可以有效地補充物流費用的支出。第二章 平臺現(xiàn)狀及分析第一節(jié)平臺現(xiàn)狀及問題一、官網(wǎng)：官網(wǎng)已經(jīng)運營了五年，有一定的客戶群體基礎(chǔ)，但實際銷售效果不佳，知名度不高，現(xiàn)挪用為鄉(xiāng)下網(wǎng)點 顧客代購商品以及網(wǎng)點批發(fā)使用。存在如下問題：1.商品信息問題：商品龐雜，因歷史原因，維護人員眾多，商品在后 臺信息庫內(nèi)實際存在諸多問題；2.定位問題：城市顧客與農(nóng)村顧客本質(zhì)上是不同的群體定位，平臺仍以城市顧客為主要 受眾進

7、行頁面布置和營銷推廣；3.后臺問題：搜索功能、批發(fā)功能等都不太實用，用戶體驗差二、微信商城： 為2015年年末開辟的新平臺，內(nèi)有98000左右的微信粉絲，一周可推廣文章最多35篇，現(xiàn)借助幾款爆款商品已有相對其余平臺不錯的銷量，以下圖表為 從微商城開辦之初到現(xiàn)在的動銷商品情況，超市品與自包裝 品之間存在懸殊的差距，相對來說超市品利潤空間透明且購 買渠道過多，產(chǎn)品缺乏競爭力，做爆款難度大。存在如下問題：1.定位問題：定位不明確，針對誰，賣什么都并不清晰， 這也是各個平臺共有的問題，無特色，就像是把超市開到了 線上，在設(shè)立平臺之初還是得考慮這個平臺對于顧客的作用 是否不可替代，超市商品有太多渠道可以

8、購買，對于顧客來 說可替代的渠道過多；2.商品問題：商品范圍廣，但不精， 不但維護成本高，整體利潤沒有提升，而且不容易被記憶。小分類sku數(shù)銷售數(shù)分類總計分類總計超市品生鮮64106245334百貨4289自包裝品農(nóng)特產(chǎn)品57386851轉(zhuǎn)包裝商品2465三、口碑外賣： 口碑外賣從 2015年中期發(fā)展到 2016 年，已有良好的發(fā)展勢頭，但問題也愈加明顯，如果簡單地算一筆賬，以揀貨配送員為例，一天生鮮口碑訂單，帶揀貨 帶發(fā)貨最多可以派發(fā)10單，每月有26天工作時間，也就是 說260單每月，不計其他成本，以單人單月2600月的工資計算，每單物流配送費為10元，口碑訂單平均客單價不超過100元，也

9、就說最少10%的利潤才能收支平衡。四、官方淘寶：淘寶是有潛力的平臺，充足的自然流量， 一定的客戶積累，如果微信商城是針對溫嶺地區(qū)的話，那么 淘寶則是面向全國的主要窗口。第二節(jié)競爭對手分析與我們風格類似，客戶群定位類同的主要有農(nóng)特產(chǎn)品線 下專賣店（心連心等），大型農(nóng)莊（老五農(nóng)莊等），溫嶺本地 特產(chǎn)線上店鋪（淘寶店），全國性的特產(chǎn)網(wǎng)站（天天果園， 本來生活）。農(nóng)特產(chǎn)品線下專賣店大型農(nóng)莊溫嶺本地特產(chǎn)線上店鋪全國性的特產(chǎn)網(wǎng)站銷售范圍小小大大產(chǎn)品線全面單一全面全面區(qū)域整合能力強強弱弱服務(wù)程度較好好參差不齊較好產(chǎn)品品質(zhì)好好參差不齊好陌生認可程度弱好弱好客流情況不明確需求不明確需求明確需求明確需求主要客戶類

10、型感性+理性感性較理性較理性服務(wù)轉(zhuǎn)介紹一般多參差不齊多運營成本高低低高利潤空間高高高一般成交量低高參差不齊高單筆成交額一般一般一般一般發(fā)展速度慢慢參差不齊快經(jīng)營風險強強弱弱發(fā)展趨勢普通普通大趨勢大趨勢企業(yè)綜合評價(SWOT分析)，包括企業(yè)優(yōu)勢(strength )、 劣勢(weakness )、機會(opportunity )、威脅(threats ) 四個方面的因素。項目評判內(nèi)容優(yōu)勢內(nèi)1在地區(qū)內(nèi)有良好的聲譽部2對區(qū)域資源有強大的整合的能力因3平臺已有老顧客沉淀，素4有二和超市作為后臺支持，資源豐富內(nèi)1沒有品牌，得重新打造2團隊基本不夠?qū)I(yè)部劣勢因3產(chǎn)品基本未開發(fā)，大量準備工作都沒到位4重資產(chǎn)

11、投入，運營成本咼素5運營平臺多，精力分散外1市場在日益擴大機會部2政府政策支持，有資金注入環(huán)3市場條件日益成熟境4類似的企業(yè)比較少，競爭不激烈外1現(xiàn)在各項基礎(chǔ)條件差（物流、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、村民認知程度）威脅部2越來越多的人看中這塊市場環(huán)3全國性品牌大量開始下沉境4全國各地特產(chǎn)種類多，選擇范圍廣綜述：有前景，也有壓力，不找到可持續(xù)發(fā)展的路就將 陷入政府面子工程，在競爭不激烈的當下，多嘗試多分析是 極為必要的。第三章發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)平臺宗旨特，精，簡：特產(chǎn)特價；精確顧客、精煉商品、精準營 銷；購物簡單、服務(wù)簡約、平臺簡明。以特產(chǎn)商品為核心，以特價確定市場。用最小的運營推 廣成本瞄準最精確的顧客，創(chuàng)造最

12、大的利潤。此外，顧客能 接觸到的平臺的方方面面應(yīng)當簡單明了，不模糊，不含糊。第二節(jié)愿景我們致力為農(nóng)村創(chuàng)造財富與便利，讓農(nóng)村變得更好。我們致力成為臺州乃至全國最優(yōu)秀的農(nóng)村電商企業(yè)，讓 全國人民都能品嘗到放心，安全，健康的溫嶺美食。實現(xiàn)公司目標藍圖，和公司共同成長、發(fā)展！看好萬達村平臺發(fā)展，相信萬達村平臺的美好明天！第三節(jié)發(fā)展戰(zhàn)略目標一、2016年完成平臺重組，建立萬村達品牌形象，實 現(xiàn)線上銷售150萬；二、2017年整合縣域特產(chǎn)資源，建立溫嶺區(qū)域特產(chǎn)資 源聯(lián)盟，深化品牌影響力，建立縣域特產(chǎn)資源標準，實現(xiàn)線 上銷售500萬；三、2018年整合資源上市，實現(xiàn)線上銷售1000萬;第四節(jié)發(fā)展計劃介紹農(nóng)村

13、電商發(fā)展迅速，廣闊的前景和近乎舉步維艱的現(xiàn)實 產(chǎn)生了鮮明的對比。由于物流不便，消費者興趣不高的原因， 大多代運營點的生意慘淡， 處于荒廢狀態(tài)，線下網(wǎng)點難開拓， 線上商品賣不出。在這樣的現(xiàn)狀下，重新調(diào)整平臺運營方略勢在必行。現(xiàn)今的網(wǎng)上主力消費群體與線下的主力消費群體在消費動機 上存在根本性的差別， 應(yīng)當摒棄以往將超市開到各個線上平 臺的做法，根據(jù)平臺特色重新整理商品，使商品各歸其所， 做出有特色有固定粉絲的優(yōu)質(zhì)平臺。同時，線下網(wǎng)點的定位在于為農(nóng)村顧客提供代買代賣的 便民服務(wù)，但相對復(fù)雜的操作和電腦帶給農(nóng)民的疏離感卻讓 這些顧客完全感受不到便利性，針對農(nóng)村顧客的現(xiàn)狀，相對簡易的短信購物，電話購物，

14、廣告紙購物可能更具優(yōu)勢。至于消費品的大規(guī)模下鄉(xiāng)則還需要通過對網(wǎng)點本身的批發(fā)以 及商品路賣的形式完成。本計劃由平臺管理中心發(fā)起，側(cè)重于對線上的四大平臺 運營戰(zhàn)略進行重新調(diào)整，以期扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在平臺運營成本高但利 潤微薄的狀況，建立可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營方式。其次，對線下網(wǎng)點開拓提出部分建議。第五節(jié)消費者分析一、消費品下鄉(xiāng)：1中青年受過一定教育的人群網(wǎng)購在農(nóng)村仍屬于不常見的現(xiàn)象，首批的消費群體將以 接收過一定教育的中青年為主，他們大多為外來的務(wù)工人員， 村里的青年和接受過教育的中年。2. 消費從眾性與城市消費者不同，農(nóng)村消費者購買商品具有明顯的從 眾性，一旦優(yōu)質(zhì)商品被群體中的一個人購買，將很快風靡整 個群體。

15、3. 對實體網(wǎng)點相對依賴，更易產(chǎn)生大件消費網(wǎng)購商品并不是農(nóng)村的第一選擇，而實體網(wǎng)點恰恰解決 了這個問題，相對濃厚的氛圍，便利的物流以及網(wǎng)點本身代 表的保障，將大大提高網(wǎng)購的可能性，同時更易產(chǎn)生大件消 費。二、農(nóng)產(chǎn)品上行：（中1. 有良好教育背景，家庭平均收入較高的已婚中青年 堅消費群體）此類群體大多為白領(lǐng)，教育工作者，公務(wù)員，他們一般 重視生活品質(zhì)，有較強的社會責任感，較能正確認識人類與 環(huán)境的關(guān)系，可以為天天購買綠色產(chǎn)品支付較高的溢價（約 為50%以上），以教育工作者最為明顯。2家庭平均收入較高，受教育程度相對較低的已婚婦女 （潛在主要消費群體）此類群體大多是家庭的主要采購者，又容易受宣傳影

16、響 愛趕時髦，但受限于相對教育程度低的關(guān)系，網(wǎng)購商品存在困難。雖具有購買力，但無法直接轉(zhuǎn)化，是潛在的主要消費 群體，可以為天天購買綠色產(chǎn)品支付較高的溢價（約為40%以上）。3. 有大學或者以上學歷，有一定收入的年輕人（主要宣傳對象）此類群體基本屬于未婚青年，由于沒有規(guī)律的家庭生活， 加上收入水平不高，不屬于現(xiàn)實的主要消費群體，但由于他 們消費意識超前，易接受新事物，新思想，應(yīng)該作為主要宣 導(dǎo)對象?？梢詾樘焯熨徺I綠色產(chǎn)品支付較高的溢價（約為40%以上）。第六節(jié)各平臺銷售策略前期以線下網(wǎng)點為主，打通城市農(nóng)村的物流，信息流聯(lián) 系，以批發(fā)商品到網(wǎng)點打開銷量， 附帶為村民代購、代充值、 代保險、金融等服

17、務(wù)。后期重點做好“賣”的文章，大力開 發(fā)商品平臺，農(nóng)村旅游等相關(guān)項目，創(chuàng)造效益。但商品平臺 搭建并非一日之功，應(yīng)在開始時做好規(guī)劃，并按此執(zhí)行。一、官網(wǎng)：官網(wǎng)是 pc端商城，城區(qū)的消費者已被逐漸轉(zhuǎn)移到移動端，應(yīng)專注滿足農(nóng)村顧客的消費需求。保留百貨，去除生鮮，精簡前臺，每半月僅推廣幾款商品，并印制宣傳彩頁到店內(nèi)配發(fā)，開辦試吃會，試用會，簡化購買操作，清 晰前臺樣式，越簡單清晰越好。二、微信商城：同樣應(yīng)當降低超市品的宣傳曝光的頻次， 逐漸去除，以農(nóng)特產(chǎn)品為核心，轉(zhuǎn)包裝商品為輔助，打造溫 嶺第一的農(nóng)特產(chǎn)品銷售平臺（包括農(nóng)村旅行項目，團購等虛 擬產(chǎn)品），可捎帶超市品，但不主動宣傳推廣。三、口碑外賣：平臺

18、運營成本與效益之間存在的問題即便在規(guī)模擴大后還是沒有解決辦法，如果不舍棄生鮮，就應(yīng)當舍棄整個平臺，集中精力去運營開發(fā)其他平臺。四、官方淘寶：開發(fā)淘寶，是為了以后代賣農(nóng)產(chǎn)品打下 基礎(chǔ)，應(yīng)將口碑外賣的精力轉(zhuǎn)移至淘寶，重新包裝推廣，作 為面向全國的主要窗口。五、線下網(wǎng)點開拓：線下網(wǎng)點是消費品下鄉(xiāng)的基礎(chǔ)，也 是縣域農(nóng)村電商的基礎(chǔ)配套。但與平臺運營相對聯(lián)系不大， 所以簡要說明。 我認為線下網(wǎng)點應(yīng)以批發(fā)為主，路賣為輔， 整改官網(wǎng)，每半月推薦少量高性價比高品質(zhì)的商品，通過傳 統(tǒng)的手段（傳單，短信，試吃，試用）等方式去宣傳，另外 可嘗試通過微信好友的方式做營銷。第七節(jié) 產(chǎn)品定位、定價及銷售策略一、產(chǎn)品定位策略

19、1、入門產(chǎn)品（日常生活必需品）：增加客戶數(shù)量，讓客 戶體驗我們產(chǎn)品的權(quán)利；2、利潤產(chǎn)品：這個產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)、客戶滿意度都 是優(yōu)質(zhì)的，否則客戶不會回頭，它是企業(yè)發(fā)展的利潤源泉；3、未來之星產(chǎn)品：雖然現(xiàn)在的銷量不是最好，但是未來發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品要不斷的培育， 不斷的提升， 未來會成為我們的利潤產(chǎn)品；4、附加產(chǎn)品：是增加客戶忠誠度，我們可以作為其他產(chǎn)品的附加產(chǎn)品，用來贈送或促銷產(chǎn)品。二、定價策略農(nóng)特產(chǎn)品本身的溢價空間大，按照我們的宗旨與研究所 得的可將產(chǎn)品價格調(diào)整到進價的1.5-2倍，采取精包裝的形式進行售賣。同時，如長期訂購指定商品，將以高于同類商 品市場價20%-40%的形式進行售賣。三、銷售策略我們以B2C銷售形式為主，建立多平臺多形式銷售，同時節(jié)假日承接企業(yè)訂單為輔。第五章構(gòu)想人才是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，建立優(yōu)秀的人才選拔，培養(yǎng)， 捆綁機制是制勝的唯一辦法。一、團隊成長理想中的團隊，是所有伙伴上下一心，團結(jié)一致，共謀 事業(yè)。團隊需要不同的人才，理念和成長很重要。一個好的團隊，是從最初就開始培養(yǎng)和成長的。小團