網(wǎng)格化管理制度模板

1、資料內(nèi)容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系改正或者刪除。網(wǎng)格化管理制度為充分整合社區(qū)資源 , 發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化功能作用 , 形成 橫向到邊、 縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格化服務。特制定社區(qū) 網(wǎng)格化工作管理制度 :1、明確職責 , 熟悉分管責任區(qū)、 做到細化管理服務、 規(guī)范服務程序。2、保證網(wǎng)格化服務規(guī)范高效, 準確收集信息、 及時反饋信息。3、及時協(xié)調處理上報信息, 辦事公道、 熱情服務、 態(tài)度和藹可親。4、經(jīng)常深入轄區(qū)院落 , 了解和聽取居民的意見建議 , 并 對基礎檔案進行定期或即時完善。5、定期包片、 巡查 , 及時掌握跟蹤工作站、 責任區(qū) 情況 , 密切與居民群眾的關系 , 把工作的觸角

2、延伸到社區(qū)的 每一個角落 , 避免管理服務的”盲區(qū)”和”真空”。6、及時了解居民的需求 , 及時解決一些小的矛盾和問 題 , 對無法當場處理的問題要及時向社區(qū)班子報告, 說明具體原因。7、執(zhí)行首問負責制 , 提供全程代辦服務 , 落實社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項工作網(wǎng)格化問題解決制度1 、 對于社區(qū)業(yè)務范圍內(nèi)的政策性問題, 網(wǎng)格人員當場對群眾進行答復或解決 , 并做好政策宣傳工作。2、對于網(wǎng)格人員職能范圍無法解決的事項, 及時向網(wǎng)格長、 社區(qū)網(wǎng)格化管理領導小組反映,落實后向網(wǎng)格內(nèi)的服務對象進行答復。3、對于社區(qū)業(yè)務范圍以外的區(qū)域性、全局性問題 , 社區(qū)工作站將問題匯總梳理后 , 由社區(qū)黨總支書

3、記向街道黨工 委、 辦事處反映 , 經(jīng)會議研究后提出解決辦法 , 并由網(wǎng)格團 隊成員予以答復 ;4、對于網(wǎng)格提交上來的問題, 需要區(qū)、 市屬相關部門解決的 , 協(xié)調區(qū)、 市屬職能部門在規(guī)定時間內(nèi)予以答復或解 決。5、對在政策、 法律等方面有咨詢需求的群眾 , 社區(qū)協(xié) 調有關職能部門 , 經(jīng)過網(wǎng)格人員事先告知時間和服務內(nèi)容 , 組織她們與專家開展互動交流 , 為群眾釋疑解惑 ; 對群眾反 映強烈、 需要溝通交流來解決的熱點難點問題 , 則經(jīng)過”民 情懇談會”活動進行協(xié)商解決。情況跟蹤反饋制度為進一步加強社區(qū)”網(wǎng)格化管理、 組團式服務”情況 跟蹤反饋管理 , 決定建立問題處理情況跟蹤反饋制度。現(xiàn)就

4、 有關事項提出如下意見 :1 、 群眾所反映問題辦理情況的反饋工作由 社區(qū)工作站 全面負責執(zhí)行。2、 社區(qū)工作總站經(jīng)過”網(wǎng)格化管理、 組團式服務”情 況跟蹤反饋表的形式向責任區(qū)網(wǎng)格人員進行反饋 , 責任區(qū)網(wǎng) 格人員得到辦理結果后及時反饋給群眾。3 、 社區(qū)工作站要負責群眾反映問題處理結果的登記、 歸檔工作 , 詳細記錄群眾反映問題的處理單位、 承辦人、 辦 結時間和處理情況。4、情況跟蹤反饋實行限時制, 其中咨詢類應在 2 個工作日內(nèi)反饋 ; 一般問題在 5 個工作日內(nèi)反饋 ; 情況復雜問題在 10 個工作日內(nèi)反饋 ; 特別復雜問題可延長時間 , 但必須及時 做出解釋。網(wǎng)格化例會制度為確?！本W(wǎng)

5、格化管理、 組團式服務”工作深入有序開 展 , 有效發(fā)揮服務群眾 , 改進民生 , 維護穩(wěn)定的作用 , 特制定 工作例會制度。一、工作例會每月定期召開一次 , 能夠單獨召開 , 也能 夠與民情分析結合召開。二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格工作人員參加 , 社區(qū)網(wǎng)格 負責人員負責召集。三、內(nèi)容為在”網(wǎng)格化管理、 組團式服務”工作中存 在的問題及群眾干部反映強烈的熱點難題。四、對例會反映的問題要及時匯總 , 完善 , 更新 , 補充。五、例會全體網(wǎng)格人員必須按時參加 , 不得隨意缺席 , 如確實有緊急情況 , 必須請假。六、每月按時總結和部署”網(wǎng)格化管理、 組團式服務” 下階段工作。民情日記規(guī)范制度為深入推進社區(qū)”網(wǎng)格化管理、 組團式服務”工作 , 進 一步完善”民情日記”記載工作 , 不斷拓展記載內(nèi)容 , 提高 記載質量 , 增強記辦實效 , 促使群眾信任度和滿意度不斷提 高?，F(xiàn)就做好”民情日記”記載工作明確如下 :1、 ”民情日記”記載要整潔、 詳細。 各網(wǎng)格團隊成員要整潔、 詳細地做好”民情日志”記 載工作。” 民情日記 ”記錄要有時間、 地點、 人員、 內(nèi)容。 要盡量詳細地把問題所涉及到的人、 事、 物等基本情況反 映清楚 , 要真實地反映社情民意 , 真正掌握輿情信息和動 態(tài)。各網(wǎng)格團