北大青鳥中心技術(shù)支持崗位標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章制度

1、中心技術(shù)支持1 任職條件 22-28歲，熟練掌握：1、WINDOWS操作系統(tǒng)的安裝和配置；2、WINDOWS域的規(guī)劃、設(shè)置和安裝；3、EXCHANGE SERVER的安裝和配置；4、代理服務(wù)器的安裝和設(shè)置；5、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)知識(shí)；6、網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)；7、電子郵件的安裝和設(shè)置；8、快速判斷計(jì)算機(jī)故障和維護(hù)更換；9、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)；北大青鳥BENET S2優(yōu)秀學(xué)員優(yōu)先錄用。2 職責(zé)職責(zé)1：遵守并執(zhí)行中心的規(guī)章制度職責(zé)2：負(fù)責(zé)建立中心教學(xué)所需的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)職責(zé)3：負(fù)責(zé)構(gòu)建中心教學(xué)所需的軟件環(huán)境職責(zé)4：負(fù)責(zé)中心軟件、電子文檔資料的購買申請(qǐng)、下載和保管使用職責(zé)5：負(fù)責(zé)中心教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和軟件環(huán)境的日

2、常運(yùn)行維護(hù)職責(zé)6：負(fù)責(zé)結(jié)業(yè)考試機(jī)試的技術(shù)支持職責(zé)7：負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站的技術(shù)支持職責(zé)8：負(fù)責(zé)中心組織活動(dòng)的技術(shù)支持3 權(quán)限權(quán)限1：有打開教學(xué)使用的計(jì)算機(jī)機(jī)箱進(jìn)行檢查的權(quán)利權(quán)限2：有對(duì)軟件產(chǎn)品的購買提出建議權(quán)權(quán)限3：有對(duì)硬件設(shè)備的購買提出建議權(quán)權(quán)限4：有更換教學(xué)使用設(shè)備的耗材的權(quán)利權(quán)限5：有對(duì)教學(xué)使用的設(shè)備情況進(jìn)行判斷并申請(qǐng)報(bào)廢的權(quán)利權(quán)限6：有對(duì)違反設(shè)備使用規(guī)范的現(xiàn)象進(jìn)行制止和要求改正的權(quán)利權(quán)限7：有要求借用的軟件和電子資料的人歸還的權(quán)利權(quán)限8：有掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器管理員密碼的權(quán)利權(quán)限9：有對(duì)域用戶權(quán)限進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整的權(quán)利權(quán)限10：有對(duì)中心網(wǎng)站進(jìn)行資料上傳和修改的權(quán)利事件.職責(zé):遵守并執(zhí)行中心所以的規(guī)章制度

3、表1序號(hào)類別規(guī)章名稱財(cái)務(wù)管理市內(nèi)交通和招待費(fèi)管理規(guī)定員工手機(jī)通訊費(fèi)的報(bào)銷及管理規(guī)定員工日常費(fèi)用的報(bào)銷管理規(guī)定巡考人員費(fèi)用報(bào)銷的管理規(guī)定付款申請(qǐng)管理規(guī)定固定資產(chǎn)管理規(guī)定行政管理中心環(huán)境管理規(guī)定工服管理規(guī)定播放青鳥之歌規(guī)定大上課鈴的規(guī)定早迎接的實(shí)施規(guī)定文件資料定置管理規(guī)定會(huì)議室管理規(guī)定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定文件信函收發(fā)規(guī)定文件管理規(guī)定合同管理規(guī)定人事管理中心員工守則考勤管理制度員工行為準(zhǔn)則保密制度員工管理制度.職責(zé)：負(fù)責(zé)建立中心教學(xué)所需的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).受控類事件:安裝咨詢電話路心設(shè)備(1、2級(jí)共用)表2 事件1序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1:確定錄音設(shè)備安裝的計(jì)算機(jī)和電話分機(jī)控制方法規(guī)范1:和市

4、場(chǎng)部經(jīng)理確認(rèn)獲得安裝計(jì)算機(jī)的權(quán)限檢查電源1-1 控制點(diǎn):電話分機(jī)和使用者的權(quán)限1-2 控制方法:提出要求 表2(續(xù))序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2：保證計(jì)算機(jī)符合安裝設(shè)備的要求2步驟2：將錄音設(shè)備搬運(yùn)到安裝位置規(guī)范1：協(xié)助送貨人規(guī)范2：不能毀壞中心的設(shè)施3步驟3：開箱檢查驗(yàn)收規(guī)范1：檢查外觀規(guī)范2：檢查附件標(biāo)準(zhǔn)1-1：沒有劃痕、損壞規(guī)范2-1：對(duì)照裝箱單里的附件清單是否逐一檢查確認(rèn)規(guī)范2-2：檢查隨機(jī)的軟件是否齊全4步驟4：連接設(shè)備到計(jì)算機(jī)、電話規(guī)范1：按設(shè)備連接的操作規(guī)范5步驟5：設(shè)置軟件規(guī)范1：設(shè)置使用者權(quán)限、自動(dòng)記錄到計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)1-1：屏蔽刪除錄音的權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)1-2：每日自動(dòng)導(dǎo)出錄音 記錄6步

5、驟6：異常情況的處理規(guī)范1：無法解決的異常情況，通知行政專員規(guī)范2：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到全部項(xiàng)目合格7步驟7：在設(shè)備驗(yàn)收單上簽名規(guī)范1：驗(yàn)收單由行政專員填寫規(guī)范2：確認(rèn)計(jì)算機(jī)設(shè)置填寫正確簽名規(guī)范3：注明特別事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)3-1：寫清日期8步驟8：保存隨機(jī)附件，隨機(jī)軟件規(guī)范1：保存并登記4.2.2 標(biāo)準(zhǔn)類事件2：驗(yàn)收裝修的網(wǎng)絡(luò)布線（1、2級(jí)共用）表3 事件2序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：閱讀中心技術(shù)支持手冊(cè)規(guī)范1：動(dòng)作規(guī)范：閱讀全文標(biāo)準(zhǔn)1-1：仔細(xì)閱讀網(wǎng)絡(luò)布局部分2步驟2：準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)檢查工具規(guī)范1：準(zhǔn)備網(wǎng)線連通檢查器規(guī)范2：檢查檢查器能否正常工作標(biāo)準(zhǔn)2-1：顯示燈在連通的網(wǎng)絡(luò)能夠正常顯示3步驟

6、3：確認(rèn)所以網(wǎng)絡(luò)端口的位置規(guī)范1：根據(jù)裝修網(wǎng)絡(luò)布線圖規(guī)范2：根據(jù)VI手冊(cè)和啟動(dòng)要求609表3（續(xù)）序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4步驟4：驗(yàn)收學(xué)員機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)端口規(guī)范1：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口的分布規(guī)范2：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口的位置規(guī)范3：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口的數(shù)量規(guī)范4：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口的連通規(guī)范5：操作規(guī)范：標(biāo)記端口標(biāo)準(zhǔn)1-1：滿足計(jì)算機(jī)上的擺放分布標(biāo)準(zhǔn)1-2：分布均勻標(biāo)準(zhǔn)2-1：離地面高度不超過30CM標(biāo)準(zhǔn)2-2：連接計(jì)算機(jī)后網(wǎng)線不在通道位置至少31個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3-1：使用網(wǎng)線連通檢查器標(biāo)準(zhǔn)4-1：所有的燈順序正確標(biāo)準(zhǔn)4-2：給端口貼上標(biāo)簽，寫上編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)5-1：找到交換機(jī)架上對(duì)應(yīng)的端口，貼上標(biāo)簽，寫上編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)5

7、-2：兩端的端口使用相同的編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)5-3：不同端口，編號(hào)不同標(biāo)準(zhǔn)5-4：相同的機(jī)房相同顏色的標(biāo)簽，不同機(jī)房使用不同的顏色（不能做到顏色，可以使用其他方法明確區(qū)別）5步驟5：驗(yàn)收教室的網(wǎng)絡(luò)端口規(guī)范1：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口的位置規(guī)范2：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口的數(shù)量規(guī)范3：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口的連通規(guī)范4：操作規(guī)范：標(biāo)記端口標(biāo)準(zhǔn)1-1：離地面高度不超過30CM標(biāo)準(zhǔn)1-2：保證教師用機(jī)的連接標(biāo)準(zhǔn)2-1：1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3-1：使用網(wǎng)線連通檢查器標(biāo)準(zhǔn)3-2：檢查器所有的燈順序正確標(biāo)準(zhǔn)4-1：給端口貼上標(biāo)簽，寫上編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)4-2：找到交換機(jī)架上對(duì)應(yīng)的端口，貼上標(biāo)簽，寫上編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)4-3：兩端的端口使用相同的編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)4-4：不

8、同端口，編號(hào)不同標(biāo)準(zhǔn)4-5：相同的機(jī)房相同顏色的標(biāo)簽，不同機(jī)房使用不同的顏色（不能做到顏色，可以使用其他方法明確區(qū)別）6步驟6：驗(yàn)收辦公區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)端口規(guī)范1：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口的分布規(guī)范2：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口的位置規(guī)范3：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口的數(shù)量規(guī)范4：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：端口的連通標(biāo)準(zhǔn)1-1：滿足計(jì)算機(jī)上的擺放分布標(biāo)準(zhǔn)1-2：每個(gè)工位都有標(biāo)準(zhǔn)2-1：工位隔斷的下面固定位置標(biāo)準(zhǔn)3-1：每個(gè)工位1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3-2：使用網(wǎng)線連通檢查器標(biāo)準(zhǔn)4-1：所有的燈順序正確標(biāo)準(zhǔn)4-2：給端口貼上標(biāo)簽，寫上編號(hào)表3(續(xù))序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范5：驗(yàn)收項(xiàng)目規(guī)范：標(biāo)記端口標(biāo)準(zhǔn)4-3：找到交換機(jī)架上對(duì)應(yīng)的端口，貼上標(biāo)簽，寫上

9、編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)4-4：兩端的端口使用相同的編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)4-5：不同端口，編號(hào)不同標(biāo)準(zhǔn)4-6：相同的機(jī)房相同顏色的標(biāo)簽，不同的機(jī)房使用不同顏色（不能做到顏色，可以使用其他方法明確區(qū)別）7步驟7：處理異常情況規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：立刻解決規(guī)范1：處理規(guī)范：技術(shù)問題，先找裝修公司解決規(guī)范3：處理規(guī)范：得不到解決的問題，通知行政人員規(guī)范4：處理規(guī)范：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到全部項(xiàng)目合格標(biāo)準(zhǔn)4-1：通知行政人員8步驟8：填寫網(wǎng)絡(luò)步線驗(yàn)收單規(guī)范1：填寫規(guī)范：簽名規(guī)范2：填寫規(guī)范：注明特別事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1-1：寫清日期9步驟9：將網(wǎng)絡(luò)步線驗(yàn)收單交給行政規(guī)范1：當(dāng)面規(guī)范2：確認(rèn)收到事件3：驗(yàn)收安裝(計(jì)算機(jī)1、2級(jí)共用)表4

10、 事件3序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：收到行政專員驗(yàn)收通知規(guī)范1：進(jìn)行電話記錄標(biāo)準(zhǔn)1-1：確定驗(yàn)收時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)1-2：確認(rèn)要安裝的計(jì)算機(jī)的數(shù)量2步驟2：確定計(jì)算機(jī)安裝的方案 桌擺放完畢規(guī)范1：確認(rèn)計(jì)算機(jī)桌擺放完畢規(guī)范2：確認(rèn)計(jì)算機(jī)使用的電源標(biāo)準(zhǔn)1-1：遵守手冊(cè)中計(jì)算機(jī)擺放的要求標(biāo)準(zhǔn)1-2：每個(gè)機(jī)房臺(tái)計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)1-3：教室臺(tái)教師用機(jī)標(biāo)準(zhǔn)1-4：辦公區(qū)根據(jù)共位標(biāo)準(zhǔn)2-1：每臺(tái)電腦個(gè)電源3步驟3：計(jì)算機(jī)搬運(yùn)到安裝位置規(guī)范1：協(xié)助送貨人規(guī)范2：不能毀壞中心的設(shè)施表（續(xù)）序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4步驟4：開箱檢查驗(yàn)收規(guī)范1：檢查計(jì)算機(jī)外觀規(guī)范2：檢查附件標(biāo)準(zhǔn)1-1：主機(jī)表面沒有損壞標(biāo)準(zhǔn)1-2：顯示器表面沒有損壞

11、標(biāo)準(zhǔn)2-1：對(duì)照裝箱單里的附件清單逐一檢查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)2-2：隨機(jī)的軟件齊全5步驟5：安裝和連接規(guī)范1：按計(jì)算機(jī)連接的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1-1：按附帶的說明書的要求主機(jī)、顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤、網(wǎng)線都連接好6步驟6：開機(jī)檢查驗(yàn)收規(guī)范1：開機(jī)，觀察運(yùn)行狀態(tài)規(guī)范2：確認(rèn)計(jì)算機(jī)設(shè)置規(guī)范3：確認(rèn)硬盤還原卡標(biāo)準(zhǔn)1-1：無異響標(biāo)準(zhǔn)2-1：操作系統(tǒng)正常啟動(dòng)，無異常報(bào)錯(cuò)CPU、內(nèi)存容量、網(wǎng)卡、硬盤容量是否和說明書一致標(biāo)準(zhǔn)3-1：確認(rèn)有硬盤還原卡7步驟7：異常情況的處理規(guī)范1：無法解決的異常情況，通知行政人員規(guī)范2：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到全部項(xiàng)目合格8步驟8：在設(shè)備驗(yàn)收單上簽名規(guī)范1：驗(yàn)收單由行政人員填寫規(guī)范2：確認(rèn)

12、計(jì)算機(jī)設(shè)置填寫正確規(guī)范3：簽名規(guī)范4：注明特別事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)4-1：標(biāo)準(zhǔn)：寫清日期9步驟9：保存隨機(jī)附件，隨機(jī)軟件規(guī)范1：保存并登記事件4：驗(yàn)收安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（1、2級(jí)共用）表5 事件4序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：收到行政專員驗(yàn)收通知規(guī)范1：電話記錄標(biāo)準(zhǔn)1-1：記錄驗(yàn)收安裝的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)1-2：記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)量2步驟2：確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝的位置和連接方案規(guī)范1：確定擺放位置規(guī)范2：確認(rèn)使用的電源標(biāo)準(zhǔn)1-1：安裝在機(jī)架上標(biāo)準(zhǔn)1-2：有足夠的安裝空間標(biāo)準(zhǔn)1-3：方便網(wǎng)線連接標(biāo)準(zhǔn)2-1：每臺(tái)設(shè)備1個(gè)電源3步驟3：將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搬運(yùn)到安裝位置規(guī)范1：協(xié)助送貨人規(guī)范2：不能毀壞中心的設(shè)施表5（續(xù)）序號(hào)步 驟步驟規(guī)范標(biāo)

13、準(zhǔn)4步驟4：開箱檢查檢查驗(yàn)收規(guī)范1：檢查外觀規(guī)范2：檢查附件標(biāo)準(zhǔn)1-1：沒有劃痕、損壞標(biāo)準(zhǔn)2-1：對(duì)照裝箱單里的附件逐一檢查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)2-2：檢查隨機(jī)的軟件是否齊全5步驟5：安裝和連接規(guī)范1：按網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接的操作規(guī)范規(guī)范2：連通網(wǎng)線標(biāo)準(zhǔn)1-1：參看設(shè)備說明書6步驟6：通電檢查驗(yàn)收規(guī)范1：開機(jī)，觀察運(yùn)行狀態(tài)規(guī)范2：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置規(guī)范3：連接網(wǎng)絡(luò)并檢查標(biāo)準(zhǔn)2-1：型號(hào)、模塊、端口數(shù)量是否和說明書一致標(biāo)準(zhǔn)3-1：每個(gè)端口的指示燈正常7步驟7：異常情況的處理規(guī)范1：無法解決的異常情況，通知行專員規(guī)范2：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到全部項(xiàng)目合格8步驟8：在設(shè)備驗(yàn)收單上簽名規(guī)范1：驗(yàn)收單由行政專員填寫規(guī)

14、范2：確認(rèn)設(shè)備型號(hào)和配置填寫正確規(guī)范3；簽名規(guī)范4：注明特別事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)3-1：寫清日期9步驟9：保存隨機(jī)附件，隨機(jī)軟件規(guī)范1：保存并登記事件5：驗(yàn)收安裝投影設(shè)備（1、2年紀(jì)共用）表6 事件5序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：收到行政專員驗(yàn)收通知規(guī)范1：電話記錄標(biāo)準(zhǔn)1-1：確定安裝時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)1-2：確定安裝投影的數(shù)量2步驟2：確定投影安裝的方案規(guī)范1：有足夠的安裝空間規(guī)范2：檢查電源和信號(hào)線標(biāo)準(zhǔn)1-1：高度標(biāo)準(zhǔn)2-1：1個(gè)電源線標(biāo)準(zhǔn)2-2：1個(gè)VGA信號(hào)線，連接到計(jì)算機(jī)位置3步驟3：將投影設(shè)備搬運(yùn)到安裝位置規(guī)范1：協(xié)助送貨人規(guī)范2：不能毀壞中心的設(shè)施表6(續(xù))序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4步驟4：開箱檢查驗(yàn)收規(guī)

15、范1：檢查外觀規(guī)范2：檢查附件標(biāo)準(zhǔn)1-1：沒有劃痕、損壞標(biāo)準(zhǔn)1-2：鏡頭沒有污漬標(biāo)準(zhǔn)2-1：對(duì)照裝箱單里的附件清單逐一檢查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)2-2：檢查隨機(jī)的軟件是否齊全5步驟5：安裝和連接規(guī)范1：按設(shè)備連接的操作規(guī)范6步驟6：通電檢查驗(yàn)收規(guī)范1：開機(jī)，觀察運(yùn)行狀態(tài)規(guī)范2：投影尺寸是否滿足要求規(guī)范3：確認(rèn)內(nèi)為新設(shè)備規(guī)范4：檢查投影的分辨率是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)1-1：無異響標(biāo)準(zhǔn)1-2：正常啟動(dòng)，無異常報(bào)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)2-1：投滿屏幕標(biāo)準(zhǔn)3-1：確認(rèn)投影儀燈泡的小時(shí)數(shù)為0規(guī)范4-1：至少800*6007步驟7：異常情況的處理規(guī)范1：無法解決的異常情況，通知行政人員規(guī)范2：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到全部項(xiàng)目合格8步驟

16、8：在設(shè)備驗(yàn)收單上簽名規(guī)范1：驗(yàn)收單由行政人員填寫規(guī)范2：確認(rèn)計(jì)算機(jī)設(shè)置填寫正確規(guī)范3注明特別事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)3-1：寫清日期9步驟9：保存隨機(jī)附件，隨機(jī)軟件規(guī)范1：保存并登記事件6：驗(yàn)收安裝打印機(jī)（1、2級(jí)共用）表7 事件6序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：收到行政專員驗(yàn)收通知規(guī)范1：電話記錄標(biāo)準(zhǔn)1-1： 確定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)1-2：確定安裝的數(shù)量2步驟2：確定打印機(jī)安裝的計(jì)算機(jī)規(guī)范1：獲得計(jì)算機(jī)的管理員權(quán)限規(guī)范2：有擺放的空間規(guī)范3：檢查電源3步驟3：將打印機(jī)搬運(yùn)到安裝位置規(guī)范1：協(xié)助送貨人規(guī)范2：不能毀壞中心的設(shè)施表7(續(xù))序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4步驟4：開箱檢查驗(yàn)收規(guī)范1：檢查外觀規(guī)范2：檢查附件標(biāo)準(zhǔn)1-1

17、：沒有劃痕、損壞標(biāo)準(zhǔn)1-2：鏡頭沒有污漬標(biāo)準(zhǔn)2-1：對(duì)照裝箱單里的附件清單逐一檢查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)2-2：檢查隨機(jī)的軟件是否齊全5步驟5：安裝和連接規(guī)范1：按設(shè)備連接的操作規(guī)范6步驟6：通電檢查驗(yàn)收規(guī)范1：開機(jī)，觀察運(yùn)行狀態(tài)規(guī)范2：投影尺寸是否滿足要求規(guī)范3：確認(rèn)內(nèi)為新設(shè)備規(guī)范4：檢查投影的分辨率是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)1-1：無異響標(biāo)準(zhǔn)1-2：正常啟動(dòng)，無異常報(bào)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)2-1：投滿屏幕標(biāo)準(zhǔn)3-1：確認(rèn)投影儀燈泡的小時(shí)數(shù)為0規(guī)范4-1：至少800*6007步驟7：異常情況的處理規(guī)范1：無法解決的異常情況，通知行政人員規(guī)范2：如不合格，不向下繼續(xù)進(jìn)行，直到全部項(xiàng)目合格8步驟8：在設(shè)備驗(yàn)收單上簽名規(guī)范1：驗(yàn)收單由行

18、政人員填寫規(guī)范2：確認(rèn)計(jì)算機(jī)設(shè)置填寫正確規(guī)范3注明特別事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)3-1：寫清日期9步驟9：保存隨機(jī)附件，隨機(jī)軟件規(guī)范1：保存并登記4.3 職責(zé)3:負(fù)責(zé)構(gòu)建中心教學(xué)所需的軟件環(huán)境事件7：制作學(xué)生用機(jī)教學(xué)軟件母盤（1、2級(jí)共用） 表8 事件7序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：確定所需的軟件列表控制方法規(guī)范1：根據(jù)啟動(dòng)手冊(cè)中要求的軟件環(huán)境規(guī)范2：和帶課教師一起列出所有需要的軟件清單1-1控制點(diǎn)：需要安裝的軟件清單1-2控制方法：和所有帶課教師一起確定2步驟2：準(zhǔn)備所需的軟件和補(bǔ)丁3步驟3：安裝操作系統(tǒng)和補(bǔ)丁規(guī)范1：安裝Windows2000 Server，磁盤分為兩個(gè)區(qū)，分別為C盤12G、D盤10G規(guī)范2

19、：安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序規(guī)范3：安裝WindowsSP4、升級(jí)IE到6.0版，并安裝IESP1標(biāo)準(zhǔn)1-1：D盤用來存放學(xué)員的文件標(biāo)準(zhǔn)1-2：C盤將被硬盤保護(hù)表8（續(xù)）序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4步驟4：按要求安裝所需的軟件并進(jìn)行配置（后面為ACCP4.0參考）規(guī)范1：安裝常規(guī)軟件：1） Windows 2000 Server2） Outlook Express 63） MS-Office 2003套件MS-Word 2003MS-Excel 2003MS-PowerPoint 2003MS-Access 2003Outlook 20034） Internet Explorer 6規(guī)范2：安裝Java開發(fā)相

20、關(guān)工具：1） Visual Studio.NET 2003（中文版）2） .Net Frame Work 1.1（安裝Visual Studio.NET的選項(xiàng)）3） IIS4.0（Win2000 Server安裝選項(xiàng)）4） Dev Advantage 2.15） NUnit v 2.1（英文版軟件測(cè)試工具）6） SQL Server 2000企業(yè)版（中文版）規(guī)范3：安裝Linux相關(guān)軟件：1）VMWare Work Station 4.5虛擬機(jī)軟件2）Redhat9.0（英文版）3）Tomcat 5.0 For Linux4）JDK 5.0 For Linux規(guī)范4：安裝其他軟件：1）中英文錄

21、入高手速成（ECLT2005）2）VC6.0（英文版）3）Dream Weaver MX2004（中文版）4）Visual Source Safe 6.0（中文版）5）Project 2003（中文版） 規(guī)范5：安裝JCREATERPRO2000規(guī)范6：安裝ACROBAT5.0、winRAR、諾頓殺毒軟件、金山快譯標(biāo)準(zhǔn)2-1：在安裝VS6.0時(shí)，在選項(xiàng)中去掉英文的VB、VF、數(shù)據(jù)安全，將VC改為完全安裝表8（續(xù)）序號(hào) 步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)5步驟5：進(jìn)行母盤系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范1：設(shè)置本地管理員的口令，新建用戶student,并將其加入到Poweruser本地組中，口令為空，不允許用戶更改口令規(guī)范2：在管理

22、工具中的組件服務(wù)項(xiàng)中添加角色，將Poweruser組添加到Administrator角色中，以便于學(xué)員有發(fā)布和導(dǎo)入組件的權(quán)限規(guī)范3：刪除在c:winntsystem32目錄下的各種Windows2003自帶游戲規(guī)范4：將Messenge服務(wù)停止，并禁止啟動(dòng)規(guī)范5：在設(shè)備管理器將USB接口其禁用，如有聲卡也要將其禁用規(guī)范6：由于軟件JCREATERPRO2000是每用戶注冊(cè)，將sn.txt拷貝到用戶配置文件夾下的alluser的桌面上規(guī)范7：將一些軟件的破解文件和便于自己工作的軟件拷貝到C盤上，并設(shè)置權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)3-1：在此過程中，會(huì)由于Windows2003的文件保護(hù)功能，文件會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，請(qǐng)先用S

23、FC命令取消該功能，然后進(jìn)行刪除標(biāo)準(zhǔn)7-1：不要把系統(tǒng)工具拷貝到學(xué)生機(jī)上，如要拷貝也一定要設(shè)置權(quán)限6步驟6：刻制母盤規(guī)范1：使用可刻錄的光盤規(guī)范2：在光盤表面寫上“學(xué)生用機(jī)刻錄母盤”7步驟7：填寫中心軟件、電子資料保存清單8步驟8：保存母盤規(guī)范1：放置在干燥的地方事件8：安裝配置教學(xué)網(wǎng)主域控制器（1級(jí)受控類，2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)類）表9 事件8序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：確定教學(xué)網(wǎng)的域方案控制方法規(guī)范1：和學(xué)術(shù)經(jīng)理一起確定（1級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）規(guī)范2：根據(jù)中心教學(xué)要求確定（2級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）1-1控制點(diǎn)：域規(guī)劃方案、帳戶設(shè)立的依據(jù)、域的命名方式1-2控制方法：聽取關(guān)于方案的報(bào)告2步驟2：安裝磁盤容余備

24、份規(guī)范1：進(jìn)行磁盤分析規(guī)范2：安裝網(wǎng)絡(luò)組件和服務(wù)規(guī)范3：安裝硬件的驅(qū)動(dòng)程序設(shè)置網(wǎng)絡(luò)規(guī)范4：升級(jí)WINDOWS2000標(biāo)準(zhǔn)1-1：兩塊相同的硬盤做成RAIDI3步驟3：安裝WINDOWS2000 SERVER操作系統(tǒng)規(guī)范1：升級(jí)為主域控制器規(guī)范2：DNS可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)配置規(guī)范3：完成后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)1-1：至少3個(gè)分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)1-2：如硬盤是SCSI硬盤，在安裝過程中注意按功能鍵（F6）進(jìn)入SCSI卡的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)2-1：DNS、DHCP組件標(biāo)準(zhǔn)2-2：去掉SMTP、FTP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3-1：IP地址為（參考）標(biāo)準(zhǔn)3-2：子網(wǎng)掩碼為（參考）標(biāo)準(zhǔn)4-1：操作系

25、統(tǒng)補(bǔ)丁SP4標(biāo)準(zhǔn)4-2：IE6+SP1標(biāo)準(zhǔn)4-3：殺毒軟件4步驟4：安裝ACTIVE DIRECTORY規(guī)范1：在D盤建立PFILE及SHARE兩個(gè)目錄，并在PFILE目錄下以班級(jí)名建立目錄，并隱含共享，共享名為“P+班級(jí)名”（如S101班，共享名為PS101），在SHARE目錄下以班級(jí)名和TEACHER建立目錄，并隱含共享，共享名為“班級(jí)名”（如S101班，共享名為S101），PFILE目錄用于保存學(xué)員的用戶配置文件，SHARE目錄用于保存的是每個(gè)學(xué)員及教師的上機(jī)的作業(yè)及個(gè)人文件5步驟5：設(shè)置教師、學(xué)生帳號(hào)模版 表9（續(xù)）序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2：先建立Students及Teacher兩個(gè)

26、全局組，為了便于給予教師有一定管理學(xué)員的權(quán)限，分別以Student和Teacher為名新建組織單元（以下簡(jiǎn)稱OU），在Student組織單元下以班級(jí)名為名建立組織單元規(guī)范3：在Teacher組織單元下建立教師帳號(hào)，并將教師帳號(hào)加入到Teacher全局組中，為了便于教師工作，將F盤映射到服務(wù)器相應(yīng)目錄，在“連接到”選項(xiàng)中選擇F盤，并指到計(jì)算機(jī)名共享文件夾名%username%（如TEMP用戶，他的F盤指向的目錄為SEV1TEACHER$TEMP），點(diǎn)擊確定后，計(jì)算機(jī)自動(dòng)在TEACHER目錄下以用戶名建立目錄，并設(shè)置權(quán)限，權(quán)限為administrators組及該用戶有完全訪問權(quán)限，其他人無任何權(quán)限

27、。建立其他教師帳號(hào)可以以該帳號(hào)為模板進(jìn)行復(fù)制規(guī)范4：為了限制學(xué)員無限制的往服務(wù)上保存數(shù)據(jù)，應(yīng)啟動(dòng)D盤的磁盤配額，將學(xué)員的映射磁盤空間限制為50M6步驟6：?jiǎn)⒂糜虻娜繉徍瞬呗砸?guī)范1：在“域安全策略”中選擇審核，將所有事件的成功及失敗全部選中，并在本地策略中啟用“不顯示上次登錄帳號(hào)”7步驟7：DHCP配置規(guī)范1：首先建立新建作用域，分配IP地址段為0到54，子網(wǎng)掩碼為規(guī)范2：然后授權(quán)激活該DHCP服務(wù)器，在服務(wù)器選項(xiàng)中添加時(shí)間服務(wù)器、名稱服務(wù)器、DNS服務(wù)器，并指向表9(續(xù))序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)8步驟8：安裝G

28、HOSTSERVER規(guī)范1：添加客戶端網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，然后制作網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)盤，便于以后安裝學(xué)生機(jī)系統(tǒng)時(shí)使用事件9：安裝配置教學(xué)網(wǎng)備份域控制器（1級(jí)受控類，2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)類） 表10 事件9序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：確定教學(xué)網(wǎng)的備份域控制器的設(shè)置方案控制方法規(guī)范1：和學(xué)術(shù)經(jīng)理一起確定（1級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）規(guī)范2：根據(jù)域的功能要求確定（2級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）1-1控制點(diǎn)：域控制策略，用做軟件共享服務(wù)器和ORACLE服務(wù)器1-2控制方法：聽取對(duì)備份控制器的設(shè)置計(jì)劃2步驟2：安裝磁盤容余備份規(guī)范1：用服務(wù)器提供的RAID功能標(biāo)準(zhǔn)1-1：兩塊相同的硬盤做成RAIDI3步驟3：安裝Windows 2000 Serv

29、er操作系統(tǒng)規(guī)范1：硬盤分區(qū)規(guī)范2：安裝硬件的驅(qū)動(dòng)程序，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)規(guī)范3：升級(jí)Windows 2000規(guī)范4：安裝IE6+SP1、殺毒軟件標(biāo)準(zhǔn)1-1：至少分為三個(gè)分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)1-2：如硬盤是SCSI硬盤，在安裝過程中注意按F6鍵標(biāo)準(zhǔn)2-1：IP地址為標(biāo)準(zhǔn)2-2：子網(wǎng)掩碼為4步驟4：安裝Active Directory規(guī)范1：選擇為備份域控制器規(guī)范2：計(jì)算機(jī)自動(dòng)將主域控制器的帳號(hào)及域策略規(guī)范3完成后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)5步驟5：在D盤SOFTWARE目錄規(guī)范1：將權(quán)限設(shè)置為administrators組擁有完全控制權(quán)限，teacher組擁有除完全控制以外的所有權(quán)

30、限，everyone組有可讀權(quán)限，將學(xué)員所用的軟件拷貝到該目錄中 6步驟6：安裝ORACLESERVER規(guī)范1：9I版本620事件10:安裝配置辦公網(wǎng)主域控制器(1級(jí)受控類、2 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)類)表11 事件10序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：確定教學(xué)網(wǎng)的域方案控制方法規(guī)范1：和學(xué)術(shù)經(jīng)理一起確定（1級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）規(guī)范2：根據(jù)辦公網(wǎng)的功能要求確定（2級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）1-1控制點(diǎn)：域規(guī)劃方案，帳戶的依據(jù)1-2控制方法：聽取關(guān)于方案的報(bào)告2步驟2：安裝磁盤容余備份規(guī)范1：使用服務(wù)器提供的RAID功能標(biāo)準(zhǔn)1-1兩塊相同的硬盤做成RAID1標(biāo)準(zhǔn)1-2：如硬盤是SCSI硬盤，在安裝過程中注意按功能鍵進(jìn)入SCS

31、I卡的設(shè)置3步驟3：安裝 Windows2000Server操作系統(tǒng)規(guī)范1：硬盤分區(qū)規(guī)范2：安裝3網(wǎng)落服務(wù)組件規(guī)范3：安裝硬件的驅(qū)動(dòng)程序，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)規(guī)范4；升級(jí)Windows2000標(biāo)準(zhǔn)1-1：至少分為兩個(gè)分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)2-1：DNS，DHCP組件標(biāo)準(zhǔn)3-1：IP地址為標(biāo)準(zhǔn)3-2：只子網(wǎng)掩碼為標(biāo)準(zhǔn)4-1：SP4，IE6+SP1，殺毒軟件4步驟4：安裝AD規(guī)范1：升級(jí)為域控制器規(guī)范2：設(shè)置辦公網(wǎng)域名規(guī)范3：在此過中DNS可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)配置規(guī)范4：完成后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)5步驟5：安裝EXCHANGE2000規(guī)范1：將EXCHANGE2000安裝在的盤下規(guī)范

32、2：配置EXCHANGE標(biāo)準(zhǔn)1-1在默認(rèn)值的基礎(chǔ)上添加即時(shí)消息服務(wù)（InstantMessaging）1） 在協(xié)議項(xiàng)中的即時(shí)消息服務(wù)項(xiàng)添加服務(wù)組件2） 在PublicFolder下添加Jbtraining文件夾，在Jbtraining文件夾下建立校長(zhǎng)，學(xué)術(shù)部，市場(chǎng)部，就業(yè)部，行政，人事文件夾，并設(shè)置權(quán)限6步驟6：帳號(hào)建立及配置：規(guī)范1：分別建立中心全體，校長(zhǎng)，學(xué)術(shù)部，市場(chǎng)部，就業(yè)部，行政，人事文件夾等7個(gè)全局組，新建用戶帳號(hào)，并將用戶帳號(hào)添加到中心全體及相應(yīng)部門的組里，并給用戶添加郵箱及時(shí)消息服務(wù)的地址序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：確定教學(xué)網(wǎng)的備份域控制器的設(shè)置方案控制方法規(guī)范1：和學(xué)術(shù)經(jīng)理一

33、起確定（1級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）規(guī)范2；根據(jù)域功能要求確定（2級(jí)崗位執(zhí)行此規(guī)范）1-1控制點(diǎn)：域控制策略，辦公網(wǎng)的共享服務(wù)器1-2控制方法：聽取對(duì)備份控制器的設(shè)置計(jì)劃2步驟2：安裝磁盤容余備份規(guī)范1：用服務(wù)器提供的RAID功能兩塊相同的硬盤做成RAID13步驟3：安裝Windows2000Server操作系統(tǒng)規(guī)范1：分區(qū)規(guī)范2：安裝網(wǎng)絡(luò)組件規(guī)范3：安裝硬件的驅(qū)動(dòng)程序，驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范4：升級(jí).安裝軟件標(biāo)準(zhǔn)1-1：分為C.D.E三個(gè)分區(qū)（如硬盤是SCSI硬盤，在安裝過程中注意按F6鍵）標(biāo)準(zhǔn)2-1：安裝DNS.DHCP組件標(biāo)準(zhǔn)2-2：去掉SMTP.FTP.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3-1：設(shè)置IP地址為192.168.12

34、3.3標(biāo)準(zhǔn)3-2：子網(wǎng)掩碼為標(biāo)準(zhǔn)4-1：安裝 Windows2000SP4.IE6+SP1.殺毒軟件 4步驟4：安裝AD 規(guī)范1：升級(jí)為備份控制器，在此過程中計(jì)算自動(dòng)將主域控制器的帳號(hào)及域策略5步驟5：DHCP配置規(guī)范1：首先建立新建作用域，分配IP地址段為192.10到54，子網(wǎng)掩碼為規(guī)范2：然后授權(quán)并激活該DHCP服務(wù)器規(guī)范3：在服務(wù)器選項(xiàng)中添加時(shí)間服務(wù)器，名稱服務(wù)器，DNS服務(wù)器指向在D盤新建SOFTWARE目錄，將所用軟件拷貝到該目錄下6步驟6：新建Backup目錄規(guī)范1：在E盤標(biāo)準(zhǔn)

35、1-1：在該目錄下為用戶新建獨(dú)立的文件夾，并對(duì)于相應(yīng)用戶設(shè)置完全控制權(quán)限事件12:配置學(xué)生用機(jī)軟件(1、2級(jí)共用)表13 事件12序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1： 設(shè)置GHOST服務(wù)器規(guī)范1：使用主域控制器規(guī)范2： 將學(xué)生用機(jī)母拷貝到CHOST服務(wù)器上規(guī)范3：在CHOST服務(wù)器上建立克隆項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)2-1： 拷貝成鏡象系統(tǒng)2步驟2： 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安裝規(guī)范1： 用網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)盤啟動(dòng)規(guī)范2：選擇網(wǎng)絡(luò)克隆規(guī)范3： 當(dāng)所要克隆的機(jī)器均啟動(dòng)后，在服務(wù)器上點(diǎn)擊SEND，開始克隆3步驟3：設(shè)置規(guī)范1：克隆完成后，重新啟動(dòng)學(xué)生機(jī)規(guī)范2：登錄，更改計(jì)算機(jī)的名稱規(guī)范3： 升級(jí)殺毒軟件為最新版本規(guī)范4：將計(jì)算機(jī)家入 教學(xué)網(wǎng)域中4

36、步驟4：修改本機(jī)組規(guī)范1： 以域管理員的身份登錄計(jì)算機(jī)規(guī)范4：將Teacher全局組添加到Administrators本地組中規(guī)范3： 將Students全局組添加到Poweruser本地組中5步驟5： 重新安裝SQL在安裝后把本地用戶Student及域Students全局添加到SQL用戶中，并賦予為管理員的權(quán)限6步驟6：安裝硬盤保護(hù)卡的驅(qū)動(dòng)程序，并重新啟動(dòng)7步驟7：修改CMOS設(shè)置規(guī)范1：將軟驅(qū)屏敝規(guī)范2：設(shè)置第一啟動(dòng)項(xiàng)為L(zhǎng)AN8步驟8：設(shè)置保護(hù)卡選項(xiàng)規(guī)范1：將C，D盤設(shè)置保護(hù)規(guī)范2：設(shè)置保護(hù)口令標(biāo)準(zhǔn)1-1：恢復(fù)方式為保持標(biāo)準(zhǔn)2-1：記錄密碼事件12:配置教師用機(jī) (1、2級(jí)共用)表14 事

37、件13序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：設(shè)置GHOST服務(wù)器規(guī)范1；使用主域控制器規(guī)范2：將學(xué)生用機(jī)母拷貝到GHOST服務(wù)器上規(guī)范3：在GHOST服務(wù)器上建立克隆項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)2-1：拷貝成鏡象系統(tǒng)2步驟2：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安裝規(guī)范1：用網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)盤啟動(dòng)規(guī)范2：選擇網(wǎng)絡(luò)克隆規(guī)范3：當(dāng)所要克隆的機(jī)器均啟動(dòng)后，在服務(wù)器上點(diǎn)擊SEND，開始克隆3步驟3：設(shè)置規(guī)范1：克隆完成后，重新啟動(dòng)教師機(jī)登錄，更改計(jì)算機(jī)的名稱升級(jí)殺毒軟件為追新版本將計(jì)算機(jī)加入到教學(xué)網(wǎng)域中4步驟4：修改本機(jī)組規(guī)范1：以域管理員的身份登錄計(jì)算機(jī)將Teacher全局組添加到Administrators本地組中5步驟5：修改本地安全策略規(guī)范1：在“本地安全

38、策略”中的“本地策略”的“用戶權(quán)利指派”中的“在本地登錄”中將Administrators組以外的所有組全部取消6步驟6：修改CMOS設(shè)置規(guī)范1：將軟驅(qū)屏蔽規(guī)范2：設(shè)置第一啟動(dòng)項(xiàng)為L(zhǎng)AN事件14：安裝WEB服務(wù)器（ACCP） （1，2級(jí)共用）表15 事件14序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：安裝Windows2000 SERVER+SP規(guī)范1：Windows2000SP4，IE6+SP1規(guī)范2：磁盤分區(qū)為C，D規(guī)范3：在組件選擇過程中，采用默認(rèn)安裝規(guī)范4：設(shè)置IP地址為規(guī)范5：子網(wǎng)掩碼為2步驟2：安裝殺毒軟件表15(續(xù))序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)3步驟3:建

39、立WEB發(fā)布的目錄規(guī)范1；在D盤建立WEB目錄規(guī)范2：在WEB目錄下用班級(jí)名建立一級(jí)子目錄規(guī)范3；在班級(jí)子目錄下用學(xué)號(hào)建立二級(jí)子目錄規(guī)范4；將班級(jí) 目錄正常共享4步驟4:安裝IISSERVER5步驟5:配置IISSERVER規(guī)范1；將主目錄設(shè)置為D：/WEB規(guī)范2：在默認(rèn)WEB 服務(wù)下以班級(jí)名（如S101）建立新的虛擬目錄規(guī)范3：將該目錄 指向D：/WEB/下的班級(jí)目錄6步驟6:設(shè)置1個(gè)學(xué)員虛擬目錄并進(jìn)行設(shè)置規(guī)范1：在上述虛擬目錄下以學(xué)號(hào)（如S101）建立新的虛擬目錄規(guī)范2：將該目錄 指向D：/WEB/班級(jí)名/學(xué)號(hào)規(guī)范3：將權(quán)限設(shè)置為讀寫、寫入，資源訪問、目錄瀏覽規(guī)范4：在所有的新建的虛擬目錄

40、啟用“服務(wù)器擴(kuò)展站點(diǎn)”服務(wù)7步驟7:測(cè)試發(fā)布規(guī)范1：從另一臺(tái)學(xué)生用機(jī)規(guī)范2：使用前面建立的 學(xué)號(hào)和目錄標(biāo)準(zhǔn)1-1；能夠從學(xué)生機(jī)上完成發(fā)布8步驟8:撰寫完成關(guān)于Frontpage2000的站點(diǎn)發(fā)布眼的有關(guān)說明規(guī)范1：見附件事件15：安裝辦公用機(jī)軟件 （1、2級(jí)共用）表16 事件15序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：安裝操作系統(tǒng)規(guī)范1：Windows2000Professional分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)1-1：至少分為2個(gè)分頁2步驟2：安裝硬件的 驅(qū)動(dòng)程序規(guī)范1：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP規(guī)范2：安裝打印機(jī)標(biāo)準(zhǔn)1-1；設(shè)置IP地址為DCHP分配表17(續(xù))序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)3步驟3:安裝WINDOWS2000 SP4

41、、IE6+SP1、殺毒軟件4步驟4:將本機(jī)加入到辦公網(wǎng)域中5步驟5:安裝ADSL撥號(hào)程序規(guī)范1：申請(qǐng)ADSL規(guī)范2：預(yù)約安裝ADSL規(guī)范3：保存ADSL的上網(wǎng)用戶名和密碼標(biāo)準(zhǔn)1-1：從行政處獲得ADSL的安裝聯(lián)系人6步驟6:安裝代理軟件ISASERVER2000規(guī)范1：如果此過程中可能出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象，原因是撥號(hào)軟件及ISASERVER沖突，可換用上海貝爾公司提供的撥號(hào)軟件進(jìn)行安裝安裝完成后會(huì)在計(jì)算機(jī)上出現(xiàn)一個(gè)共享文件夾MSPCLNT7步驟7:配置ISASERVER規(guī)范1：添加所用的協(xié)議規(guī)范2：刪除不同的網(wǎng)絡(luò)端口（如QQ的8000端口），也可對(duì)用戶上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)行控制（根據(jù)實(shí)際情況而定）8步驟8:網(wǎng)

42、絡(luò)安全設(shè)置規(guī)范1：安裝防火墻軟件9步驟9:使內(nèi)部計(jì)算機(jī)通過代理上網(wǎng)規(guī)范1：安裝ISASERVER客戶端軟件規(guī)范2：輸入代理服務(wù)器的IP地址，點(diǎn)擊更新后即可正常上網(wǎng)44 職責(zé)4：負(fù)責(zé)中心軟件、電子文檔資料的購買申請(qǐng)、下載和保管使用441 受控類事件17：下載并保存總部服務(wù)器上的教學(xué)課件（1、2級(jí)共用）表18 事件17序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：連接上總部的FTP服務(wù)器規(guī)范1：從中心處獲得總部FTP服務(wù)器的帳號(hào)和密碼表18(續(xù))序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2步驟2:下載課件規(guī)范1：各學(xué)期使用的教學(xué)PPT課件規(guī)范2：各學(xué)期使用的OLTL課程資料規(guī)范3：各學(xué)期COT課程使用的課件規(guī)范4：各學(xué)期課表3步驟3:

43、檢查確認(rèn)資料可讀控制方法規(guī)范1：逐一打開文件1-1控制點(diǎn)：課件資料是否正確1-2控制方法：查看下載的課件標(biāo)準(zhǔn)1-1：確認(rèn)可以打開標(biāo)準(zhǔn)1-2：可以正常顯示4步驟4:將課件放到公用文件夾中規(guī)范1：使用OUTLOOK標(biāo)準(zhǔn)1-1：各種課件用不同的目錄存放5步驟5:刻盤規(guī)范1：各學(xué)期分為不同的盤規(guī)范2：刻完后，試讀進(jìn)行檢查確認(rèn)6步驟6:給光盤寫名稱規(guī)范1：名稱為：“學(xué)期+課件名稱”規(guī)范2：寫在光盤表面7步驟7:填寫中心軟件、電子資料保存清單規(guī)范1：書寫記錄規(guī)范2：填寫規(guī)范：見中心軟件、電子資料保存清單8步驟8:保存課件光盤規(guī)范1：保存在干燥的位置事件18：對(duì)外拷貝電子文檔（1、2級(jí)共用）表19 事件18

44、序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：查驗(yàn)電子文檔拷貝申請(qǐng)單控制方法規(guī)范1：確認(rèn)有部門經(jīng)理的簽名規(guī)范2：拒絕超出范圍的數(shù)據(jù)拷貝1-1控制點(diǎn)：數(shù)據(jù)是否可以提供1-2控制方法：使用申請(qǐng)單的方式進(jìn)行審核2步驟2：將電子文檔拷貝給員工操作規(guī)范：對(duì)拷貝用的磁盤介質(zhì)事先查毒規(guī)范1：拷貝完后，讀出檢查規(guī)范2：拷貝完后，請(qǐng)員工在電子文檔拷貝申請(qǐng)單的確認(rèn)欄簽名表19(續(xù))序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)3步驟3:核對(duì)簽名規(guī)范1:本人的姓名規(guī)范2:必須包括日期標(biāo)準(zhǔn)1-1:筆跡可辨認(rèn)4步驟4:保存規(guī)范1:按日期順序規(guī)范2:保存在專用文件夾內(nèi)4.4.2標(biāo)準(zhǔn)類事件19:保存總部下發(fā)的電子文檔（1、2級(jí)共用）表20 事件19序號(hào)步驟步驟規(guī)范

45、標(biāo)準(zhǔn)1步驟1:接到其他人轉(zhuǎn)來的總部下發(fā)的電子文檔光盤2步驟2:檢查確認(rèn)資料可讀規(guī)范1：逐一打開文件標(biāo)準(zhǔn)1-1：確認(rèn)可以打開標(biāo)準(zhǔn)1-2：可以正常顯示3步驟3：給光盤寫名稱規(guī)范1：名稱為：“內(nèi)容的描述”規(guī)范2：寫在光盤表面規(guī)范3：使用MARK筆4步驟4：填寫中心軟件、電子資料保存清單書面記錄填寫規(guī)范：見中心軟件、電子資料保存清單5步驟5：保存課件光盤保存在干燥的位置事件20：每月備份電話咨詢錄音數(shù)據(jù)（1、2級(jí)共用）表21 事件20序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：將本月電話咨詢記錄從計(jì)算機(jī)中拷貝出來規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：每月最后一個(gè)工作日晚上8點(diǎn)以后規(guī)范2：內(nèi)容規(guī)范：當(dāng)月每天的電話咨詢記錄2步驟2：刻制光

46、盤規(guī)范1：使用刻錄機(jī)不允許帶到工作地點(diǎn)外面進(jìn)行刻錄刻完后，刪除的資料3步驟3：給光盤寫名稱規(guī)范1：名稱為：“*年*月的電話咨詢記錄“規(guī)范2：寫在光盤表面表21（續(xù)）序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)4步驟4:填寫中心軟件、電子資料保存清單規(guī)范1：書面記錄填寫規(guī)范：見中心軟件、電子資料保存清單5步驟5：保存課件光盤規(guī)范1：保存在干燥的位置事件21：每月備份公用文件夾數(shù)據(jù)（1、2級(jí)共用）表22 事件21序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：將本月公用文件夾數(shù)據(jù)從服務(wù)器中拷貝出來規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：每月最后一個(gè)工作日下午18點(diǎn)以后規(guī)范2：內(nèi)容：教師教案、內(nèi)部測(cè)試結(jié)果2步驟2：刻制光盤規(guī)范1：使用刻錄機(jī)不允許帶到工作地點(diǎn)外面

47、進(jìn)行刻錄3步驟3：給光盤寫名稱規(guī)范1：名稱:”為內(nèi)容的描述“寫在光盤表面4步驟4：填寫中心軟件、電子資料保存清單規(guī)范1：書面記錄規(guī)范2：填寫規(guī)范：見中心軟件、電子資料保存清單5步驟5：保存課件光盤規(guī)范1：保存在干燥的位置45 職責(zé)5：負(fù)責(zé)中心教學(xué)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和軟件環(huán)境的日常運(yùn)行維護(hù)451 受控類事件22：參加月部門例會(huì)（1、2級(jí)共用）表23 事件22序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：準(zhǔn)備會(huì)議規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：收到會(huì)議通知提前安排會(huì)議時(shí)間的工作標(biāo)準(zhǔn)1-1：有特殊情況要給部門經(jīng)理 提出2步驟2：撰寫匯報(bào)PPT規(guī)范1：內(nèi)容規(guī)范：月基本工作的內(nèi)容規(guī)范2：內(nèi)容規(guī)范：月主要發(fā)現(xiàn)的問題匯總標(biāo)準(zhǔn)1-1：工作量數(shù)據(jù)標(biāo)

48、準(zhǔn)1-2：更換耗才的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)1-3：更換的設(shè)備的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)2-1：教學(xué)活動(dòng)中的問題標(biāo)準(zhǔn)2-2：辦公網(wǎng)出現(xiàn)的問題表23（續(xù)）序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3：內(nèi)容規(guī)范：下月的工作重點(diǎn)和計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)3-1：網(wǎng)站管理出現(xiàn)的問題3步驟3：參加會(huì)議規(guī)范1：時(shí)間規(guī)范：會(huì)議時(shí)間提前5分鐘規(guī)范2：將PPT提前拷貝到匯報(bào)的計(jì)算機(jī)上規(guī)范3：協(xié)助其他員工將PPT拷貝到計(jì)算機(jī)上4步驟4：記錄部門經(jīng)理對(duì)自己工作的要求規(guī)范1：書面規(guī)范2：落實(shí)到計(jì)劃中標(biāo)準(zhǔn)2-1：確認(rèn)要求的結(jié)果和完成時(shí)間5步驟5：制定月維護(hù)項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃表控制方法規(guī)范1：根據(jù)部門例會(huì)的要求規(guī)范2：滿足本崗位要求的每日、周、月的工作項(xiàng)目1-1控制點(diǎn)：計(jì)劃的安排合理性1-2控制方法：檢查計(jì)劃452 標(biāo)準(zhǔn)類事件23：每日固定維護(hù)項(xiàng)目（1、2級(jí)共用）表24 事件23序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1：檢查教學(xué)網(wǎng)主域、備份服務(wù)器的工作日志規(guī)范1:登陸教學(xué)網(wǎng)主域、設(shè)備域控制器規(guī)范2:查看服務(wù)器的日志規(guī)范3:對(duì)嚴(yán)重的日志進(jìn)行處理2步驟2：檢查辦公網(wǎng)主域、備份服務(wù)器的工作日志規(guī)范1:登陸教學(xué)網(wǎng)主域、設(shè)備域控制器規(guī)范2:查看服務(wù)器的日志規(guī)范3:對(duì)嚴(yán)重的日志進(jìn)行處理3步驟3:檢查INTERNET網(wǎng)絡(luò)連接,保持