網(wǎng)絡(luò)故障診斷方法1

1、網(wǎng)絡(luò)故障診斷方法網(wǎng)絡(luò)故障診斷從故障現(xiàn)象出發(fā)， 以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息， 確定網(wǎng)絡(luò) 故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。網(wǎng)絡(luò)故障通常有以下 幾種可能： 物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題； 數(shù)據(jù)鏈 路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問題 網(wǎng)絡(luò)故障診斷從故障現(xiàn)象出發(fā)， 以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息， 確定網(wǎng)絡(luò) 故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。網(wǎng)絡(luò)故障通常有以下 幾種可能： 物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題； 數(shù)據(jù)鏈 路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問題； 網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯誤； 傳輸層的設(shè) 備性能或通信擁塞問題； 上三層

2、或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序錯誤。 診斷網(wǎng)絡(luò)故障的過程應(yīng)該 沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路 層，以此類推，設(shè)法確定通信失敗的故障點，直到系統(tǒng)通信正常為止。 網(wǎng)絡(luò)診斷可以使用多種工具： 路由器診斷命令， 網(wǎng)絡(luò)管理工具和包括局域網(wǎng)或廣 域網(wǎng)分析儀在內(nèi)的其它故障診斷工具。 查看路由表， 是開始查找網(wǎng)絡(luò)故障的好辦 法。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診 斷有用信息的網(wǎng)絡(luò)工具。 如何監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)在正常條件下的運行細節(jié)和出現(xiàn)故障的情 況, 監(jiān)視哪些內(nèi)容呢？利用 showinterface 命令可以非常容易地獲得待檢查的每 個接口

3、的信息。 show buffer 命令提供定期顯示緩沖區(qū)大小、用途及使用狀況。 Showproc命令和show proc men命令可用于跟蹤處理器和內(nèi)存的使用情況?？?以定期收集這些數(shù)據(jù)，在故障出現(xiàn)時用于診斷參考。故障診斷步驟 第一步，首先確定故障的具體現(xiàn)象， 分析造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。 例如， 主機不響應(yīng)客戶請求服務(wù)。 可能的故障原因是主機配置問題、 接口卡故障或路由 器配置命令丟失等。第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。 從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、 協(xié)議 分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說明書中收集有用的信息。 第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障

4、原因。例如，根 據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放在軟件原因上。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因， 建立一個診斷計劃。 開始僅用一個最可能 的故障原因進行診斷活動， 這樣可以容易恢復(fù)到故障的原始狀態(tài)。 如果一次同時 考慮多個故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。第五步， 執(zhí)行診斷計劃， 認真做好每一步測試和觀察， 每改變一個參數(shù)都要確認 其結(jié)果。分析結(jié)果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續(xù)下去，直到故障癥狀 消失。網(wǎng)絡(luò)分層診斷技術(shù) 物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當；連接電纜是否正確； MODEMCSU/DS等設(shè)備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否 完好的

5、最佳方法是使用 show interface 命令，檢查每個端口的狀態(tài)，解釋屏幕 輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA 狀態(tài)。查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層的故障， 需要查看路由器的配置， 檢查連接端口的共享同 一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝情況。 每對接口要和與其通信的其它設(shè)備有相同的封裝。 通過查看路由器的配置檢查其封裝， 或者使用 show 命令查看相應(yīng)接口的封裝情況。 排除網(wǎng)絡(luò)層故障的基本方法是： 沿著從源到目標的路徑， 查看路由器路由表， 同 時檢查路由器接口的 IP 地址。如果路由沒有在路由表中出現(xiàn)，應(yīng)該通過檢查來 確定是否已經(jīng)輸入適當?shù)撵o態(tài)路由、 默認路由或者動態(tài)路由。 然后手工配置一些 丟失

6、的路由，或者排除一些動態(tài)路由選擇過程的故障，包括RIP或者IGRP路由協(xié)議出現(xiàn)的故障。例如，對于IGRP路由選擇信息只在同一自治系統(tǒng)號（AS的 系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù)，查看路由器配置的自治系統(tǒng)號的匹配情況。 路由器接口故障排除 串口故障排除 串口出現(xiàn)連通性問題時，為了排除串口故障，一般是從 show interface serial 命令開始， 分析它的屏幕輸出報告內(nèi)容， 找出問題之所在。 串口報告的開始提供 了該接口狀態(tài)和線路協(xié)議狀態(tài)。接口和線路協(xié)議的可能組合有以下幾種： 1串口運行、線路協(xié)議運行，這是完全的工作條件。該串口和線路協(xié)議已經(jīng)初 始化，并正在交換協(xié)議的存活信息。 2串口運行、線路協(xié)議關(guān)

7、閉，這個顯示說明路由器與提供載波檢測信號的設(shè)備 連接，表明載波信號出現(xiàn)在本地和遠程的調(diào)制解調(diào)器之間， 但沒有正確交換連接 兩端的協(xié)議存活信息。 可能的故障發(fā)生在路由器配置問題、 調(diào)制解調(diào)器操作問題、 租用線路干擾或遠程路由器故障， 數(shù)字式調(diào)制解調(diào)器的時鐘問題， 通過鏈路連接 的兩個串口不在同一子網(wǎng)上，都會出現(xiàn)這個報告。 3串口和線路協(xié)議都關(guān)閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是調(diào)制 解調(diào)器故障。4串口管理性關(guān)閉和線路協(xié)議關(guān)閉，這種情況是在接口配置中輸入了shutdown命令。通過輸入 no shutdown 命令，打開管理性關(guān)閉。接口和線路協(xié)議都運行的狀況下， 雖然串口鏈路的基本通信建立

8、起來了， 但仍然 可能由于信息包丟失和信息包錯誤時會出現(xiàn)許多潛在的故障問題。 正常通信時接 口輸入或輸出信息包不應(yīng)該丟失， 或者丟失的量非常小， 而且不會增加。 如果信 息包丟失有規(guī)律性增加， 表明通過該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^接口所能處理的通信 量。解決的辦法是增加線路容量。查找其它原因發(fā)生的信息包丟失，查看 show interface serial 命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀態(tài)。當發(fā)現(xiàn)保持 隊列中信息包數(shù)量達到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設(shè)置的大小。 以太接口故障排除 以太接口的典型故障問題是： 帶寬的過分利用； 碰撞沖突次數(shù)頻繁； 使用不兼容 的幀類型。使用 show

9、interface ethernet 命令可以查看該接口的吞吐量、碰撞 沖突、信息包丟失、和幀類型的有關(guān)內(nèi)容等。 1通過查看接口的吞吐量可以檢測網(wǎng)絡(luò)的帶寬利用狀況。如果網(wǎng)絡(luò)廣播信息包 的百分比很高， 網(wǎng)絡(luò)性能開始下降。 光纖網(wǎng)轉(zhuǎn)換到以太網(wǎng)段的信息包可能會淹沒 以太口?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生這種情況可以采用優(yōu)化接口的措施， 即在以太接口使用 no ip route-cache 命令，禁用快速轉(zhuǎn)換，并且調(diào)整緩沖區(qū)和保持隊列的設(shè)置。 2兩個接口試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時，將發(fā)生碰撞。以太網(wǎng)要求沖 突次數(shù)很少，不同的網(wǎng)絡(luò)要求是不同的，一般情況發(fā)現(xiàn)沖突每秒有3、5 次就應(yīng)該查找沖突的原因了。 碰撞沖突產(chǎn)生擁塞

10、， 碰撞沖突的原因通常是由于敷設(shè)的電 纜過長、過分利用、 或者“聾”節(jié)點。 以太網(wǎng)絡(luò)在物理設(shè)計和敷設(shè)電纜系統(tǒng)管理 方面應(yīng)有所考慮，超規(guī)范敷設(shè)電纜可能引起更多的沖突發(fā)生。 3如果接口和線路協(xié)議報告運行狀態(tài)，并且節(jié)點的物理連接都完好，可是不能通信。引起問題的原因也可能是兩個節(jié)點使用了不兼容的幀類型。 解決問題的辦 法是重新配置使用相同幀類型。 如果要求使用不同幀類型的同一網(wǎng)絡(luò)的兩個設(shè)備 互相通信，可以在路由器接口使用子接口， 并為每個子接口指定不同的封裝類型。網(wǎng)絡(luò)故障診斷方法 (2)異步通信口故障排除 互連網(wǎng)絡(luò)的運行中，異步通信口的任務(wù)是為用戶提供可靠 服務(wù)，但又是故障多發(fā)部位。 異步通信口故障一

11、般的外部因素是： 撥號鏈路性能 低劣；電話網(wǎng)交換機的連接質(zhì)量問題；調(diào)制解調(diào)器的設(shè)置。檢查鏈路 異步通信口故障排除互連網(wǎng)絡(luò)的運行中， 異步通信口的任務(wù)是為用戶提供可靠服務(wù)， 但又是故障多發(fā) 部位。異步通信口故障一般的外部因素是： 撥號鏈路性能低劣； 電話網(wǎng)交換機的 連接質(zhì)量問題； 調(diào)制解調(diào)器的設(shè)置。 檢查鏈路兩端使用的調(diào)制解調(diào)器： 連接到遠 程 PC 機端口調(diào)制解調(diào)器的問題不太多，因為每次生成新的撥號時通常都初始化 調(diào)制解調(diào)器，利用大多數(shù)通信程序都能在發(fā)出撥號命令之前發(fā)送適當?shù)脑O(shè)置字符 串；連接路由器端口的問題較多， 這個調(diào)制解調(diào)器通常等待來自遠程調(diào)制解調(diào)器 的連接，連接之前，并不接收設(shè)置字符串

12、。如果調(diào)制解調(diào)器丟失了它的設(shè)置，應(yīng) 采用一種方法來初始化遠程調(diào)制解調(diào)器。 簡單的辦法是使用可通過前面板配置的 調(diào)制解調(diào)器；另一種方法是將調(diào)制解調(diào)器接到路由器的異步接口，建立反向 telnet, 發(fā)送設(shè)置命令配置調(diào)制解調(diào)器。show interface async 命令、 show line 命令是診斷異步通信口故障使用最多 的工具。 show interface async 命令輸出報告中，接口狀態(tài)報告關(guān)閉的唯一的 情況是接口沒有設(shè)置封裝類型。線路協(xié)議狀態(tài)顯示與串口線路協(xié)議顯示相同。 show line 命令顯示接口接收和傳輸速度設(shè)置以及 EIA 狀態(tài)顯示。 show line 命 令可以認為是接口命令(show in terface asy nc)的擴展。查看show line 命令 輸出的 EIA 信號可以判斷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。