公司接待工作管理制度

1、公司接待工作管理制度 第一章總則 第一條為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交 流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。 第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉 節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調。 第三條本制度適用于公司重大活動，會議等的接待工作。 第二章職責 第四條來訪信息及接待歸口部門，政府職能部門、行業(yè) 主管部門、體系審核單位等來公司檢查工作，歸口辦公室接 待；財務系統(tǒng)國地稅部門審查接待歸口財務室，供應商來訪 接待歸口辦公室，公司客戶審廠、參觀接待歸口銷售部，設 備生產企業(yè)提供安裝調試服務接待歸口動力安全部。 第五條各歸口部門接到來賓信息后按公司規(guī)定制定接 待計劃填寫接待申請單，交辦公室主任審核，

2、辦公室協(xié)調 接待項目，報總經理審批。 第六條 各歸口部門負責具體接待工作，辦公室配合。 第七條 辦公室為公司接待工作的管理部門。負責按 接待中請單計劃安排接待的準備工作，定點協(xié)議單位定 期結算工作，接待費用監(jiān)督審核工作。 第八條 財務室負責票據(jù)、按標準費用審核工作，費用 報銷單經總經理審批后進行賬目處理工作。 第三章接待標準 第九條招待費適用范圍： （業(yè)務費：因業(yè)務需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費及因業(yè)務 需要贈送的煙灑茶等。 2招待費：因工作關系招待有關人員就餐費，娛樂費，因公 接待相關單位人員發(fā)生的差旅費，住宿費，在公司餐廳招待時發(fā) 生的就餐費，因招待領用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。 第

3、十條根據(jù)接待對象級別和對公司業(yè)務的影響不同， 分為重要來賓和一般來賓。 第十一條住宿標準 一般來賓安排公司簽訂協(xié)議的宗俊酒店（特價房）和聚鑫源 賓館標準間，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的碧桂園酒店標準間 或大床房，公司執(zhí)行分檔次接待原則，對應接待。費用公司授權 人員簽單按照協(xié)議辦公室月結或由辦公室根據(jù)實際每次結算。 第十二條用車標準 一般公務來訪根據(jù)情況需要安排用車的，由辦公室統(tǒng)一調度。 列入計劃的重要來賓來訪用車，公司優(yōu)先予以保證，車型，駕駛 員，用車天數(shù)等內容，應事先在接待計劃中明確。 第十三條招待用餐標準 為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來賓安 排公司餐廳招待，重要來賓安排在

4、公司簽訂協(xié)議的飯店招待?？?經理參加的實報實銷。標準如下: 公司招待用餐標準 為了進一步規(guī)范公司內部招待費用標準，確保公司各項接待工作順利進行，特制定公司招待用餐標準如以: （、公司餐廳用餐，廚師根據(jù)用餐標準制定菜單。酒水及飲品客人直接點用。 2、重要來賓招待餐需提前壯小時預定，特殊情況至少需要3小時以上，否則改為酒店招待。 3、以下為具體用餐接待標準明細。 公司餐廳用餐接待標準 工作餐 人數(shù) 餐標 菜品數(shù)量 灑水、飲品類 菜數(shù) 量 菜數(shù) 量 菜數(shù) 量 鮮數(shù) 量 場 品數(shù) 量 寸 食數(shù) 7 果 酒類 軟飲類 24人 30元/人（成本） 1 1 2 O 1 1 1 白灑、紅酒、啤灑均可 可樂、雪

5、碧、果汁 56人 2 2 3 1 1 1 1 7-9人 2 3 5 2 1 1 1 10-12 人 2 4 6 2 1 1 1 酒店用餐接待標準 招待餐 人數(shù) 餐標員類 餐標B類 菜品數(shù)量 灑水、飲品類 菜數(shù) 量 菜數(shù) 量 菜數(shù) 量 鮮數(shù) 量 湯 品數(shù) 量 寸 食數(shù) 量 7 果 酒類 軟飲類 人 80元/人 （總經理親 自招待或特批招 待按實際費用報 銷） 60元/人 現(xiàn)場點餐 白酒、紅酒、啤灑均可 可樂、雪碧、果汁 56人 7-9人 10-14 人 第十四條陪同人員規(guī)定 1. 來賓應由歸口部門接待，因業(yè)務需要需其他部門陪同時，可說明原 因、目的，提前在招待計劃中申報，總經理批準后方可參與。

6、2陪同人員應嚴格控制，非相關人員一律不允許參加，來賓5人以下 的陪同人員不超過3人，來賓5TO人的，陪同人員不超過5人。特殊情 況須提前請示總經理批準。 第四章 其它 第十五條計劃與準備 公司歸口部門在接到來訪預約后確認來訪目的、來訪人員姓名、性別、 職務、人數(shù)、行程安排等，辦公室協(xié)助擬定接待計劃，填寫接待申請單 （見附頁），提交總經理審核。需公司領導出面接待的應提前3天告知辦 公室通知領導安排接待時間，對于時間緊迫的臨時重要接待任務，可現(xiàn)在 電話中請示，經總經理同意后實施，在接待任務完成后三天內補辦手續(xù)。 接待申請單標明來訪目的，來訪人員姓名、性別、職務、來訪人 員數(shù)量、來訪日期、來訪行程安

7、排，來訪是否需要安排車輛接送，主要接 待部門，相關配合部門，接待人員分工及職責，接待領導及陪同人員名單, 會談場所，參觀路線，會場布置，歡迎條幅、標語，是否安排禮儀，是否 安排攝像、照相，是否安排公司宣傳資料，宴請的時間，地點、人員標準、 住宿標準、是否安排游覽、娛樂，是否安排贈送禮品，禮金等。 第十六條行為規(guī)范 1.接待禮儀： 儀表：面容清潔，衣著得體。 舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。 言語：語氣溫和，禮貌文雅。 態(tài)度：熱情誠懇，不卑不亢。 2. 接待人員引見介紹主賓時注意順序；接受名片時要以恭敬的態(tài)度雙 手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時通常走在客人右前方，不是 左側回身，配合客人腳步，

8、轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進電梯時 告訴客人上幾樓，讓客人先進先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后 主人，先領導后同事；送客時若送至大門口、車旁，招手待客遠去方可離 開。 3. 接待中涉及機要事務應注意保密，對不宜攝影照相及參觀的場所應 向參觀人員說明。 第十七條 招待費用管理及報銷 1.在中報接待申請單同時填寫借款申請單，依據(jù)接待標準而借款。 2辦公室結算招待費開具發(fā)票、收據(jù)等時，主要接待部門負責明確附 上用餐或住宿人員，職務，陪同人員明細給辦公室，以便報銷時使用。 浜辦公室在接待結束后（按協(xié)議月結的每月25日結算）三日內按照 公司財務規(guī)定填寫報銷單，附明細，提交總經理審批后到財務報銷，報銷 費用繼續(xù)做備用金使用，財務進行賬務處理。 接待申請單 _、來訪單位： 二、來訪目的： 三、來訪人員（姓名、性別、職務）： 四、接送服務： 1到達地點：到達時間：到達車次（航班）： 2、使用車輛：接送人員及司機 五、住宿標準： 1中級、高級接待（三星級口 四星級口 五星級）: 2、普通（標準間口 單間大床房口）； 行程安排： 行程- - 時