公司督查部崗位職責[共7頁]

1、公司督查部崗位職責【篇一：督查部崗位職責】督查部崗位職責一、 督查部經(jīng)理崗位職責1、 主持督查部全面工作，制定部門規(guī)劃與工作計劃。2、 協(xié)助行政中心完成各項工作，及時準確傳達上級指令。3、 負責本部門人員分工與協(xié)調(diào)提高工作效率，督促本部門崗位職責的實施并進行考核。4、 負責本部門其他部門的協(xié)調(diào)工作。5、 根據(jù)工作的實際情況及基層反應(yīng)提出完善督查管理建議，報給上級提交總經(jīng)辦研究。6、 根據(jù)工作需要結(jié)合本部門人員綜合表現(xiàn)，提出本部門部門輪崗、晉升建議，報領(lǐng)導(dǎo)審批。7、 負責本部門員工需要審核事項的審核工作。8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。二、 督查部主管崗位職責1、 協(xié)助部門經(jīng)理搞好本部門的工作日常

2、管理工作；2、 根據(jù)部門經(jīng)理的安排完成公司交辦的各項督查任務(wù)的檢查和督辦；3、 據(jù)實上報督查工作進展情況、督辦工作落實情況和所發(fā)現(xiàn)問題的整改情況；4、 完成本部門工作所需圖表設(shè)計及內(nèi)部管理辦法的起草工作，報部門經(jīng)理審核，公司批準后執(zhí)行。5、 定期對部門的工作進行總結(jié)，并根據(jù)實際情況提出完善方案。6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。三、 督查員崗位職責1、 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司交辦的各項督查任務(wù)。2、 對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報不得瞞報、漏報、不得包庇和徇私舞弊，如實上報所發(fā)現(xiàn)的各種問題和發(fā)生的情況。3、 對督查工作做出如實記錄，保留相關(guān)證據(jù)。4、 做到腳勤、手勤、腦勤，定期督查和隨機督查結(jié)合。5、 完成領(lǐng)

3、導(dǎo)交辦的其他事項?！酒汗径讲觳繊徫宦氊煛抗径讲觳繊徫宦氊?、督察部崗位職責一、認真完成公司委派的一切任務(wù)，確保公司財產(chǎn)安全及公司的正常運作。二、熟悉本公司的內(nèi)部構(gòu)造、地形、通道及消防分布情況，掌握好各種消防器械的使用方法，做好各項安全的準備和預(yù)防工作。三、按時上班，當值時衣著整齊，精神振奮，站姿端正，不得隨意與無關(guān)人員閑談，不準看書、看報、抽煙和吃食物，不得打瞌睡，不準接訪親友。四、堅守崗位，離開崗位時必須報告上級批準，不得私自換班、頂班、換崗。五、認真做好交接班，把班內(nèi)沒有辦好的事交接給下班繼續(xù)辦理。六、工作過程中要巡查，注意出現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防不良事故的發(fā)生。對違法犯罪行為要

4、堅決制止并向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報和報警。 七、當值人員必須對所有攜帶器材、配件出公司的人員 (包括公司內(nèi)部人員)給予檢查，并且登記人員姓名、物品清單及索要出門放行條(財務(wù)和副總級以上人員簽批 )，預(yù)防公司財物流失。2、督察經(jīng)理崗位職責1負責督導(dǎo)本部門員工完成自己的工作職責，嚴格執(zhí)行各項工作流程，遵守本部門的各項規(guī)章制度，對違規(guī)人員進行處罰、教育，對表現(xiàn)優(yōu)異人員進行獎勵、表彰。2制定并指揮完成本部門的工作計劃，組織本部門的各項工作會議，認真?zhèn)鬟_落實上級的各項指示精神和工作安排。3收集、整理好本部門的工作總結(jié)，并及時如實規(guī)范的向總辦報告。4做好新入職員工的培訓、教育及評估工作，把好入職關(guān)。5同各部門協(xié)作配

5、合，做好各部門的日常培訓計劃，將培訓工作制度化、系統(tǒng)化。6根據(jù)各部門員工工作中的表現(xiàn)，對部分員工和某些帶有普遍性的問題，進行有針對性各種專題培訓。7對所有員工進行長期系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓、教育，全面提高員工的綜合素質(zhì)，為他們的成長發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。8督導(dǎo)部門員工對全場所有員工工作行為進行監(jiān)督、指導(dǎo)，將培訓工作落實到日常實際工作中去，嚴格執(zhí)行獎罰制度，公正嚴明，堅持原則。9根據(jù)本部門的工作實踐，及時發(fā)現(xiàn)公司各部門各項制度所存在問題，積極向公司反饋，參與對各項制度的修改及完善工作，并嚴格落實下去。3、督察部經(jīng)理崗位職責崗位職責 #160;1.制定督察管理規(guī)定； #160;2.檢查報單的準確性、及時性

6、； #160;3.對督察人員的工作進行有效培訓； #160; 4.對督察人員的日常工作及行為進行監(jiān)督、檢查，保證督察結(jié)果的真實性及督察人員的廉潔； #160;5.營造干部廉潔自和律的環(huán)境； #160;6.通過市場監(jiān)督促使商品的進價合理；通過督察人員督察、反饋，促使進貨人員如何取得合理進價；通過規(guī)定加價率，保證向顧客提供貨真價實的商品； #160; 7.對商場的樓層內(nèi)部督察工作進行檢查指導(dǎo)，使公司督察與樓層內(nèi)部督察相互協(xié)調(diào)，相互彌補，完善督察結(jié)果； #160;8.不斷完善進貨監(jiān)督制度； #160;9.有權(quán)根據(jù)督察決定對弄虛作假者進行處罰； #160;10.有權(quán)向供應(yīng)商戶、柜組詢問有關(guān)進貨地址、電

7、話等內(nèi)容； #160;11.有權(quán)安排相關(guān)工作人員到賣場按單對貨，實地核實，保證加價的規(guī)范性和售價的真實性?！酒憾讲觳繊徫宦氊熂肮ぷ髁鞒獭慷讲觳繊徫宦氊熂肮ぷ髁鞒桃?、督察經(jīng)理崗位職責1負責督導(dǎo)本部門員工完成自己的工作職責，嚴格執(zhí)行各項工作流程，遵守本部門的各項規(guī)章制度，對違規(guī)人員進行處罰、教育，對表現(xiàn)優(yōu)異人員進行獎勵、表彰。2制定并指揮完成本部門的工作計劃，組織本部門的各項工作會議，認真?zhèn)鬟_落實上級的各項指示精神和工作安排。3收集、整理好本部門的工作總結(jié)，并及時如實規(guī)范的向總辦報告。4做好新入職員工的培訓、教育及評估工作，把好入職關(guān)。5同各部門協(xié)作配合，做好各部門的日常培訓計劃，將培訓工作

8、制度化、系統(tǒng)化。6根據(jù)各部門員工工作中的表現(xiàn)，對部分員工和某些帶有普遍性的問題，進行有針對性各種專題培訓。7對所有員工進行長期系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓、教育，全面提高員工的綜合素質(zhì)，為他們的成長發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。8督導(dǎo)部門員工對全場所有員工工作行為進行監(jiān)督、指導(dǎo)，將培訓工作落實到日常實際工作中去，嚴格執(zhí)行獎罰制度，公正嚴明，堅持原則。9根據(jù)本部門的工作實踐，及時發(fā)現(xiàn)公司各部門各項制度所存在問題，積極向公司反饋，參與對各項制度的修改及完善工作，并嚴格落實下去。二、督察經(jīng)理工作流程18：00 準時打卡上班：1）向行政總經(jīng)理匯報部門工作報告；2）認真聽取上級及公司的各項指示及工作安排。18：30 組織參加

9、本部門例會：1）傳達相關(guān)會議精神；2）討論部門工作，總結(jié)本部門工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法，聽取員工意見或建議；3）聽取當日培訓工作匯報；4）宣布本部門員工的獎罰情況；5）安排員工當日工作；6）檢查員工儀容儀表；7）例會后將本部門考勤交到總辦。晚 7：00凌晨 2：00：1）查看有無員工申訴，并展開調(diào)查及處理，并把意見匯報給執(zhí)行董事簽字確認；2）督導(dǎo)本部門員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時更正，并做相應(yīng)的處罰；3）協(xié)助本部門員工處理營業(yè)現(xiàn)場客人及其它部門的投訴。凌晨 2：00，組織本部門班后會：1）聽取本部門員工工作報告；2）安排值班人員。三、督察員崗位職責督察部是一支專門和損害公司利益、違反公司制度的員工

10、對立的一個部門，本部門任何一個員工必須具備良好的素質(zhì)和心態(tài)，廉 潔奉公、堅守原則。1、督察員應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度，熟練地掌握對各個部門的處罰條例；2、不準和侍應(yīng)生談情說愛、打打鬧鬧；3、不準利用工作之便收取他人錢物；4、不準接受侍應(yīng)生經(jīng)理或侍應(yīng)生的吃喝；5、不準擅自離崗、脫崗；6、不準濫用職權(quán)，持權(quán)欺人；7、不準利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠；8、不準擅自進房吃喝；9、不準擅自處理剩余充公酒水；10、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得隱瞞。四、督察員工作流程1、每天上班后準時開班前會議，討論并處理當前所發(fā)生的具體事件，及員工服務(wù)素質(zhì)的重點問題和客人投訴事件，同管理人員的工作操作問題等，并做好工作會

11、議總報表后，交總辦；2、檢查當天現(xiàn)場工作幾項重點：1）班前員工到勤情況；2）班前員工儀容、儀表情況；3）班前衛(wèi)生清理及硬件設(shè)備是否正常情況；4）做好本部門員工分配崗位區(qū)域工作；5）檢查是否有職員在房間內(nèi)閑留、看電視、談話等。3、營業(yè)期間工作重點：1）各部門員工是否到勤，在崗及準備工作是否做充分；2）員工迎賓服務(wù)用語及態(tài)度是否熱情；3）員工是否在指定區(qū)域、時間準時到達各人所在的位置，并即時接待服務(wù)工作；4）檢查各區(qū)員工服務(wù)過程的標準、規(guī)范、樓面服務(wù)系統(tǒng)是否正常，營業(yè)部門服務(wù)是否及時；5）各級員工是否按規(guī)定做事，有否越權(quán)、越區(qū)域或離崗；6）注意觀察客人房間服務(wù)氣氛或走道中客人對公司評價有否意見，發(fā)

12、現(xiàn)問題苗頭，要及時到現(xiàn)場了解情況及原因（現(xiàn)場工作問題，不要自己解決），盡可能通知現(xiàn)場管理人員出面處理；7）檢查各區(qū)域檢查卡登記，落實情況及員工現(xiàn)場反應(yīng)問題做好記錄及報告；8）檢查中途各區(qū)域服務(wù)跟進及清理工作做的是否及時；9）中途是否有客人自帶食品、酒水進場，是否有人出面處理。4、營業(yè)收尾期間工作重點：1）員工宵夜期間，現(xiàn)場營運是否正常；2）員工下班簽到情況做好記錄、檢查；3）客人離開前，注意房間內(nèi)是否有違規(guī)職員或有職員不按時間規(guī)定就入房間的；4）如有客人投訴及反映，通過現(xiàn)場了解，做好記錄，認真調(diào)查情況，如實向上級匯報；5）各區(qū)域在無客人情況下，房間內(nèi)清理情況及是否有閑雜人等逗留；6）將管理人員

13、長時間不在區(qū)域工作，并且不知去向的情況了解清楚并記錄。5、營業(yè)結(jié)束時間工作重點：1）做好核對及監(jiān)查卡統(tǒng)計，收集工作；2）現(xiàn)場員工下班離開情況；3）各房、區(qū)員工離開時，是否做完收尾工作；4）檢查剩余房、區(qū)客人未走情況；5）最后集合匯總，點名下班。五、保安員崗位職責1、保安部是會所后勤保障中不可缺少的部門，主要負責公司的消防和治安安全工作，樹立良好的個人形象及公司形象；2、負責會所設(shè)施設(shè)備及用具的看管，督促在本場所內(nèi)工作的保潔公司人員的行為規(guī)范和工作態(tài)度，對因工作疏忽大意而造成公司水、電資源的浪費或損壞公司財物的人員進行嚴肅處理，同時協(xié)助行政辦公室的相關(guān)工作（監(jiān)督員工打卡，維護正常的辦公秩序及安全）；3、針對員工出入會所的相關(guān)通道，保安部安排固定崗位，檢查員工所攜帶物品，避免公司物品或用具流失，拒絕閑雜人員隨意出入本公司（凌晨 2：00 以后到達的客人必須由訂房人或廳房內(nèi)的客人迎領(lǐng)方可讓其進入）；4、檢查會所內(nèi)各消防設(shè)施運作是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常，即刻聯(lián)系工技部及上級主管，并認真做好記錄；5、在營業(yè)期間內(nèi)，會所的巡邏崗位