會議運(yùn)營管理復(fù)習(xí)題及答案

1、 會議運(yùn)營管理復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題 1.小型會場內(nèi)座位安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應(yīng)置于( )。 a接近入口處、正對門 b遠(yuǎn)離入口處、背對門 c接近入口處、背對門 d遠(yuǎn)離入口處、正對門 2.會議設(shè)施租用費(fèi)、場地費(fèi)等費(fèi)用，屬于哪種會議成本？（ ） a會議的時間成本 b會議的金錢成本 c直接的會議成本 d效率損失成本 3哪項(xiàng)不屬于會議規(guī)范的內(nèi)容？（ ）。a超過1小時的會議應(yīng)有書面通知 b部分與會者要準(zhǔn)備在會上發(fā)言 c必要時請第三方監(jiān)控，以保證會議質(zhì)量 d所有與會者應(yīng)承擔(dān)起對會議質(zhì)量進(jìn)行反饋的職責(zé) 4. 根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查，會議最合適的人數(shù)一般為幾個？（

2、） a10-13 b6-9 c5-7 d3-5 5. 會議開場白一般控制在幾分鐘之內(nèi)？（ ） a1-2分鐘 b2-3分鐘 c3-5分鐘 d6-7分鐘 6.在溝通漏斗中，如果一個人心里想的是100%的東西，別人具體行動時，變?yōu)榱耍?） a.80% b.60% c.40% d.20%7.當(dāng)決策有限，而決策結(jié)果不會對反對者造成消極影響時，適合采用哪種決策方式？（ ）a.權(quán)威決策 b.共識決策c.少數(shù)服從多數(shù)決策 d.無異議決策 8.哪一種不是正確的傾聽方式？（ ）a.只聽自己感興趣的東西 b.保持點(diǎn)頭且微笑c.發(fā)出一些傾聽的聲音 d.身體前傾9.哪一個不屬于會議主持人的責(zé)任？（ ）a.積極發(fā)表自己的

3、見解 b.營造和諧氣氛 c.尊重別人，避免出現(xiàn)會中意見一邊倒的情況d.保持中立的態(tài)度10.解決沖突最理想的方式是（ ）a.妥協(xié)型b.回避型 c.遷就型 d.協(xié)作型 11.對會議記錄者的說法錯誤的是（ ）a.會議記錄者的一個主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計的程序b.可以起到“和事佬”的作用c.會議記錄者是會議中最“簡單”的角色d.會議記錄者最好由與會者輪流擔(dān)任 12. 面對一些容易滔滔不絕的發(fā)言者，主持人不應(yīng)做的是（ ）。 a.轉(zhuǎn)移說話對象 b.盡量縮短其發(fā)言時間 c.讓其最后發(fā)言 d.采用一帶而過的方法13.哪種情況需要開會（ ） a.已經(jīng)按慣例每周聚會 b你是唯一做決策并知道該如何做的人 c還

4、有比開會更好的辦法 d必須把信息傳達(dá)給許多人14.哪種措施會導(dǎo)致會議的效率不高（ ） a參會者具有傾聽能力 b事先通知出席會議的人 c地點(diǎn)設(shè)置在一個開放的會議室內(nèi) d選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人一職15. 半島型的會議布局適用于什么樣的會議？（ ）a會議人數(shù)超過10人 b全體會議 c57人的會議 d34人的會議16.下面哪一項(xiàng)不屬于有效溝通的原則？（ ）a有明確的溝通目標(biāo) b有明確的時間約束c重視一部分細(xì)節(jié) d努力達(dá)成目標(biāo)17.會議中出現(xiàn)矛盾時，主持人的哪種行為是正確的？（ ）a當(dāng)雙方爭執(zhí)時，表達(dá)不愉快的情緒 b縮小問題的嚴(yán)重性 c保持中立態(tài)度 d阻止雙方宣泄，建議冷靜后再談18.對溝

5、通的冰山模式理解錯誤的是（ ）。 a.大家說出的內(nèi)容只是冰山露出水面的部分 b.對方真正想表達(dá)的東西大部分隱藏在水面以下 c.該模式中包括工作層面和關(guān)系層面 d.對方真正想說卻沒說出的內(nèi)容占到50%75% 19在選擇會址時，檢查膳食供應(yīng)通常使用的方法是( )。 a看菜單 b打電話詢問 c派人去品嘗 d根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)20.會議記錄中漏記的內(nèi)容可以根據(jù)( )在會后進(jìn)行補(bǔ)充修正。 a記錄員的記憶 b錄音 c與會者的筆記 d主持人的意圖 二、多項(xiàng)選擇題 21.要保證會議在安靜的環(huán)境中順利進(jìn)行就需要考慮以下哪些因素（ ）。 a會議擁有隔音設(shè)施 b謝絕訪客參觀 c關(guān)閉場內(nèi)的手機(jī)、呼機(jī) d調(diào)整會場擴(kuò)音器的音

6、量 22.提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門事先要（ ） a進(jìn)行會商 b廣泛征求意見 c激勵 d由牽頭部門提出主要意見 23.會議記錄的要求包括（ ）。 a有言必錄 b速度要快 c內(nèi)容真實(shí) d資料性強(qiáng) 24.對會議籌備方案進(jìn)行全面審核，審核的內(nèi)容應(yīng)包括（ ）。 a審核會議的議程和內(nèi)容是否在法定權(quán)力或組織權(quán)力之內(nèi) b. 審核主持人的條件是否與會議要求相符 c審核是否已有專人負(fù)責(zé)對特殊情況作緊急處理 d審核是否有專人負(fù)責(zé)會議決議整理與處理 25. 會議總結(jié)的要求是（ ）。 a有理有據(jù) b一分為二 c探求辦會規(guī)律 d建立規(guī)章制度 26. 對會議主持人評估的要素包括（ ）。 a領(lǐng)導(dǎo)能力 b業(yè)務(wù)水平

7、 c對會議進(jìn)程的控制能力 d對會議時間的控制能力 27.選擇恰當(dāng)?shù)臅h地點(diǎn)要綜合考慮的因素有（ ）。 a交通便利 b會場的大小應(yīng)與會議規(guī)模相符 c良好的設(shè)備配置 d場地租借的成本合理 28.大型茶話會、團(tuán)拜會、宴會可采用( )，此形式比較穩(wěn)定，易形成輕松和緩氣氛。a.星點(diǎn)式 b.眾星拱月式 c.方形 d.圓形 29.會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有（ ） a.工作報告 b.會議議程 c.日程安排 d.會議須知 30.會場的附屬性聲像設(shè)備包括（） a耳機(jī) b電腦控制的多鏡頭幻燈 c同聲傳譯 d立體電視三、簡答題 31.一個理想的會議場所需要具備哪些條件？（1）在會議時間內(nèi)可自由使用的場所（2）

8、隔音效果良好（3）會場須舒適寬敞（4）采光通風(fēng)良好（5）沒有其他干擾源（6）最好有窗簾，在放投影資料時才能看清楚（7）安靜不嘈雜，空調(diào)良好（8）插座電源及白板、麥克風(fēng)等要齊全 32. 在會議進(jìn)行過程中提出自己見解有哪幾種方式？（1）輪到自己發(fā)言時，直接、正面地提出自己的看法（2）從別人的觀點(diǎn)引申，提出自己的看法（3）綜合多個人的觀點(diǎn)，提出自己的看法（4）同意他人的觀點(diǎn)（5）針對別人的觀點(diǎn)，提出不同的意見（6）以設(shè)問的形式，提出自己的看法 33.會議中經(jīng)常持消極否定意見的人，會議主持人應(yīng)采取何種措施？（1） 理解對方的想法或措施，通過長期激勵留住人才。（2） 重申會議中各種意見都可以提，但正面的

9、建議更受歡迎。（3） 非語言性打斷。 34.進(jìn)行有效溝通應(yīng)遵循何種原則？（1）雙方都有明確的溝通目標(biāo)（2）有明確的時間約束（3）注重雙方的每一個細(xì)節(jié)（4） 善于傾聽對方（5） 為達(dá)成目標(biāo)而不斷努力四、論述題 35.要想成功的安排一次會議，會前都應(yīng)該進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？（1）確定是否一定要開會一般來說，一定要召開的會議至少應(yīng)該符合下列條件中的一個：需要進(jìn)行信息交換；需要整合不同意見；涉及多方面的工作安排。（2）會議議程不可太過冗長一般來說，會議的議程是有一定模式的，大多數(shù)的會議議程都需要包括主席的開場白、介紹基本情況、自由發(fā)言、討論問題、整合意見、得出結(jié)論和會議結(jié)束等幾個部分。議程確定之后，一定要

10、根據(jù)會議的類型把握好會議的長度。（3）開會地點(diǎn)的安排開會地點(diǎn)的選擇要切合會議的內(nèi)容以及形式，還要注意會議的預(yù)算、會議的規(guī)模及室溫、燈光、噪聲等各種因素，而且需要確保與會者的舒適度。（4）確定合適的開會時間日常的例會最好選擇在周二至周四8：0011：00或14：0016：00舉行；臨時例會則要選擇與會者都感到方便的時間。會議召開時間的安排要根據(jù)與會者的情況來進(jìn)行，要求一切以與會者為本。（5）邀請適合參與會議的對象適合參與會議的人員應(yīng)該符合如下條件：有利于議題的討論；有利于會議的順利進(jìn)行；有利于召集者的意愿。（6）輔助器材的搭配公司的會議室由于需要長期使用，所以應(yīng)配有常用的輔助器材，它們主要是一些

11、電子設(shè)備：照明設(shè)備；擴(kuò)音設(shè)備；投影設(shè)備；視聽設(shè)備。 36.請論述會議效率不高的原因及應(yīng)對措施？會議效率不高通常由以下7種原因造成，應(yīng)做好預(yù)防工作，保證會議的高效進(jìn)行：（1）時間 具體表現(xiàn)：會議安排在即將午餐的時間措施：會議一般應(yīng)安排在周二至周四上午或是下午兩點(diǎn)半之后，避免安排在周一或周五（2）地點(diǎn) 具體表現(xiàn)：會議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會議被頻繁打斷 措施：地點(diǎn)盡量設(shè)置在一個封閉的會議室內(nèi)（3）開會對象的選擇 具體表現(xiàn)：必須出席會議的人未到，通知來的是一些可有可無的參加者 措施：事先通知必須出席會議的人，將出席會議的人分為必須參加者、可以旁聽者和可選擇參加者幾類。（4）主持人的技能 具體表現(xiàn)：

12、會議主持人缺乏影響力 措施：選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人 （5）參會者的技能具體表現(xiàn)：參會者發(fā)言混亂 措施：參會者一定要具有傾聽能力（6）會議的準(zhǔn)備工作具體表現(xiàn)：開會前沒有通知與會者相關(guān)事宜措施：要提前做好具體的準(zhǔn)備工作（7）開會的原因、目的和結(jié)果具體表現(xiàn)：開會的原因、目的和結(jié)果不明確 措施：在會議舉行之前將開會的原因、目的和結(jié)果通知所有的參會者五、案例分析題 37. “時裝秀”方案 某服裝集團(tuán)為了開拓夏季服裝市場，擬召開一個服裝展示會，推出一批夏季新款時裝。秘書小李擬了一個方案，內(nèi)容如下： 1會議名稱：“2002xx服裝集團(tuán)夏季時裝秀”。 2參加會議人員：上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)2人；行業(yè)協(xié)

13、會代表3人；全國大中型商場總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理以及其他客戶約150人；主辦方領(lǐng)導(dǎo)及工作人員20名。另請模特公司服裝表演隊若干人。 3會議主持人：xx集團(tuán)公司負(fù)責(zé)銷售工作的副總經(jīng)理。 4會議時間：2002年5月18日上午9點(diǎn)30至11點(diǎn)。 5會議程序：來賓簽到，發(fā)調(diào)查表； 展示會開幕、上級領(lǐng)導(dǎo)講話； 時裝表演； 展示活動閉幕、收調(diào)查表，發(fā)紀(jì)念品。 6.會議文件： 會議通知、邀請函、請柬； 簽到表、產(chǎn)品意見調(diào)查表； 服裝集團(tuán)產(chǎn)品介紹資料； 訂貨意向書、購銷合同。 7會 址：服裝集團(tuán)小禮堂。 8會場布置：藍(lán)色背景帷幕，中心掛服裝品牌標(biāo)識，上方掛展示會標(biāo)題橫幅。搭設(shè)t型服裝表演臺，安排來賓圍繞就座。會場外

14、懸掛大型彩色氣球及廣告條幅。 9會議用品：紙、筆等文具、飲料、照明燈、音響設(shè)備、背景音樂資料、 足夠的椅子、紀(jì)念品(每人發(fā)x x服裝集團(tuán)生產(chǎn)的t恤衫1件)。 10.會務(wù)工作：安排提前來的外地來賓在市中心花園大酒店報到、住宿；安排交通車接送來賓；展示會后安排工作午餐。 問：試分析案例中的會議方案中需要改進(jìn)的地方有哪些？從秘書小李擬制的這份方案可以看出制定會議方案是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。一個好的會議方案應(yīng)該是科學(xué)、詳盡、可行的。會議方案的制定要求高,需要秘書人員不斷積累經(jīng)驗(yàn)并認(rèn)真細(xì)致地做好。 小李的方案還有一些需要改進(jìn)的地方 1會議名稱不能使用口語應(yīng)該用正規(guī)的書面語。 “時裝秀”應(yīng)改為“時裝展示會”。 2展示會的目的是打響品牌、開拓市場應(yīng)請新聞媒體記者到會報道以擴(kuò)大影響。 3會議地點(diǎn)不應(yīng)設(shè)在x x服裝集團(tuán)內(nèi)部，這既不方便來賓也起不到擴(kuò)大影響的效果。應(yīng)該改設(shè)在來賓住宿的花園酒店大會議廳。 4會議用品中沒提及應(yīng)該準(zhǔn)備的用于展示的新款時裝樣品。 六、業(yè)務(wù)操作題 38.背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)，請按照要求進(jìn)行完成。便 條高葉： 公司將于4月在深圳開設(shè)一家分公司，現(xiàn)分公司大樓已建成，準(zhǔn)備舉行竣工典禮。請你完成以下工作并交我審閱： 1說明竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)；