行政部主管崗位職責(zé)

1、四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司總經(jīng)理崗位職責(zé)一負(fù)責(zé)公司的全面管理和組織領(lǐng)導(dǎo)工作 , 貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法規(guī)和主管部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。二負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理室辦公會(huì)議，研究、處理總經(jīng)理辦公會(huì)議職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作。三負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理、各個(gè)管理處主任的工作，保證公司各方面工作順利進(jìn)行。四建立健全企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡(jiǎn)、高效；召集和主持公司例會(huì)，及時(shí)解決管理中暴露的問(wèn)題。五制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，各級(jí)人員的崗位職責(zé)并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作質(zhì)量落實(shí)。六負(fù)責(zé)組織編制公司年度財(cái)務(wù)結(jié)算，做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督；審核各管理處月度財(cái)務(wù)報(bào)表和年度財(cái)務(wù)預(yù)

2、、 決算；審核和簽訂各種對(duì)外服務(wù)合同和供貨合同；審批各部門(mén)的采購(gòu)計(jì)劃。七負(fù)責(zé)各部門(mén)主管、經(jīng)理、管理處主任以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。八有重點(diǎn)、定期或不定期地對(duì)一些部門(mén)或設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促有關(guān)部門(mén)整改。九與社會(huì)各界人士建立和保持良好公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)良好形象。十以身作則，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度熱情和責(zé)任感完成本職工作 , 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)一在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管公司各部門(mén)或各管理處的工作。二負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)管理公司的內(nèi)部管理工作， 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作事務(wù)。三協(xié)調(diào)各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系，

3、監(jiān)督檢查各部門(mén)、各管理處貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作決策和規(guī)章制度的情況。四負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)以及公司應(yīng)聘員工的招聘、獎(jiǎng)懲、考核、辭退等管理工作。五抓好員工的培訓(xùn)與考核，并向總經(jīng)理提出員工獎(jiǎng)懲、升遷或辭退的建議。六負(fù)責(zé)執(zhí)行、修訂公司各項(xiàng)管理制度，提交總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)并監(jiān)督其實(shí)施。七根據(jù)分管部門(mén)或管理處工作需要，提出人員調(diào)整意見(jiàn)，提交總經(jīng)理辦公會(huì)決定。八受總經(jīng)理委托， 負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)物業(yè)項(xiàng)目的接管和管理處的籌辦工作。九負(fù)責(zé)公司日常管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的落實(shí)， 堅(jiān)持每天巡視各區(qū)域的清潔、安全和設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。十親臨現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)處理公司管理中遇到的突發(fā)事件。十一受總經(jīng)理委托

4、，在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)。十二完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司總值班崗位職責(zé)一全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、處理突發(fā)事件等工作的落實(shí)，確保各方面工作正常有序的運(yùn)行；按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)組織處理管理中遇到的突發(fā)事件或意外情況，降低損失，消除負(fù)面影響。二掌握各物業(yè)管理區(qū)域客戶、房屋建筑結(jié)構(gòu)及各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的布局；掌握監(jiān)控室、機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)、供配電機(jī)房等關(guān)鍵部位的工作情況。三督促檢查各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況；檢查巡視各區(qū)域、各部門(mén)落實(shí)消防安全、治安管理、清潔衛(wèi)生情況；督促檢查各值班崗位值班人員履行職責(zé)情況；協(xié)調(diào)處理與業(yè)主、客戶之間的關(guān)系；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織處理，

5、并采取有效的防范措施。四發(fā)生突發(fā)事件或有重大安全隱患，總值班人員必須在30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織各部門(mén)值班人員妥善處理，必要時(shí)有權(quán)通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管副總經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，并將情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。五總值班員值班實(shí)行 24 小時(shí)值班制，規(guī)定的值班時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，不得遲到、早退；凡因工作需要臨時(shí)離開(kāi)，需告之監(jiān)控室值班員其聯(lián)系方式并保持 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)。六值班人員應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的總值班表按時(shí)進(jìn)行交、接班，無(wú)特殊情況不得調(diào)班；總值班在崗時(shí)間為：工作日17：30 21：30分，節(jié)假日 08：30 21：30 分。七總值班員地點(diǎn)在消控中心值班室， 無(wú)特殊情況不得在自己的辦公室值班。八按規(guī)定做好記錄，認(rèn)真填

6、寫(xiě)總值班記錄表，對(duì)遺留的事項(xiàng)、已處理事項(xiàng)及待處理的事項(xiàng)登記清楚，并做到字跡清楚，準(zhǔn)確詳細(xì)。九完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作，并安排布置和檢查落實(shí)；及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、反饋各部門(mén)的處理情況。四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司管理處主任崗位職責(zé)一在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)管理處工作負(fù)全面責(zé)任。二認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度， 在實(shí)踐中不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。三嚴(yán)格按公司要求進(jìn)行物業(yè)管理， 貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針，并有責(zé)任提出修訂和完善的建議。四制訂管理處年度、季度、月度工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)計(jì)劃。五負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)管理處員工工作安排，負(fù)責(zé)管理處員工工作績(jī)效考核及考評(píng)。六負(fù)責(zé)組織管理處的

7、各項(xiàng)工作檢查，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感。七組織召開(kāi)管理處每周工作例會(huì)，及時(shí)了解人員工作動(dòng)態(tài)、工作難點(diǎn)及各方面信息，檢查、總結(jié)和布置工作。八溝通本管理處與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系， 建立良好的公共關(guān)系及時(shí)處理客戶的投訴和意見(jiàn)。九熟悉管理處物業(yè)管理情況，積極與客戶保持密切關(guān)系，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理水平。十經(jīng)常與員工溝通交流，培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神，增強(qiáng)員工集體凝聚力。十一接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管理委員會(huì)的年度和任期考核、獎(jiǎng)懲，對(duì)總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。十二完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司行政部主管崗位職責(zé)一積極學(xué)習(xí)國(guó)家的方針、 政策，貫徹落實(shí)

8、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，深入基層調(diào)查研究， 努力掌握第一手資料， 為總經(jīng)理室的工作決策提供可靠的依據(jù)。二負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類(lèi)文件的起草、審核工作。三協(xié)助總經(jīng)理室處理日常事務(wù)工作，積極做好各部門(mén)、管理處之間的工作協(xié)調(diào)。四負(fù)責(zé)公司人事工作。根據(jù)總經(jīng)理室的指示做好員工的招聘、錄用、調(diào)配、辭退、考核及員工入、離職手續(xù)的辦理工作五負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待和業(yè)務(wù)公關(guān)工作，組織安排接待、參觀、考察、學(xué)習(xí)等各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，維護(hù)公司良好形象。六嚴(yán)格執(zhí)行公司印章管理、使用規(guī)定。做好文件保管、登記、傳閱及文印、文書(shū)、檔案、資料的收集、整理、存檔等管理工作。八負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)同各部門(mén)、管理處組織對(duì)員工進(jìn)

9、行各類(lèi)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和實(shí)際工作能力。九負(fù)責(zé)公司員工考勤管理工作， 經(jīng)常檢查記錄各人員出勤情況、并嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)施考核。十協(xié)調(diào)好與業(yè)主和各客戶的關(guān)系， 對(duì)業(yè)主和客戶提出的管理上問(wèn)題及時(shí)反饋， 并針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)， 及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行研究、商討，迅速加以修改。十一完成總經(jīng)理室交辦的其它臨時(shí)性工作。四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司行政部出納崗位職責(zé)一遵守國(guó)家各項(xiàng)現(xiàn)金管理制度，熟悉帳務(wù)出納工作程序，執(zhí)行管理規(guī)定。二負(fù)責(zé)做好現(xiàn)金的各種票據(jù)收付工作， 做好出納結(jié)算，確保錢(qián)、帳相符，妥善保管好現(xiàn)金、保險(xiǎn)柜鑰匙和帳冊(cè)。三掌握各類(lèi)費(fèi)用開(kāi)支的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，報(bào)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)認(rèn)真審核發(fā)票的品名、數(shù)量、金

10、額、印章，并按審批程序檢查各種票據(jù)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四收付現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，辦妥簽收，并根據(jù)工作需要及時(shí)做好現(xiàn)金的提款和解入工作。五負(fù)責(zé)相關(guān)物品押金的收付、停車(chē)場(chǎng)及其他管理費(fèi)收取工作，車(chē)輛停放授權(quán)通知的填寫(xiě)。六做好員工工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放及各類(lèi)押金的收付與保管工作。七做好離職員工工資結(jié)算、押金退還及現(xiàn)金或帳務(wù)清理工作。八與省郵政公司多經(jīng)辦財(cái)務(wù)保持聯(lián)系，了解、掌握客戶月交費(fèi)情況，對(duì)未交費(fèi)客戶及時(shí)通知相關(guān)人員催收。九每月未為總經(jīng)理室提供運(yùn)行收支的匯總統(tǒng)計(jì)， 為公司控制成本、開(kāi)源節(jié)流提供依據(jù)。十完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司行政部?jī)?nèi)勤兼檔

11、案管理員崗位職責(zé)一貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的檔案法 檔案管理工作條例以及上級(jí)部門(mén)的有關(guān)指示，及時(shí)向主管部門(mén)報(bào)告工作執(zhí)行情況。二努力學(xué)習(xí)檔案管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自覺(jué)成為有覺(jué)悟、懂專(zhuān)業(yè)、會(huì)管理的專(zhuān)門(mén)人才。三認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好檔案收集、整理、保管、鑒定和統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作，按時(shí)按質(zhì)量完成各項(xiàng)目標(biāo)管理工作。四積極主動(dòng)的做好檔案管理工作，編制檢索工具、匯編參考資料，努力開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源， 有效提供檔案資源為企業(yè)工作服務(wù)。五切實(shí)做好本單位本部門(mén)文書(shū)處理和下屬單位檔案部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促進(jìn)公司檔案管理工作，不斷提高管理水平。六保管并編制詳細(xì)目錄，各類(lèi)資料裝訂成冊(cè)，歸檔保存。備用圖紙和設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料，部門(mén)或個(gè)人如需借用，必須填

12、寫(xiě)資料借用單，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱，但必須限期歸還。七各部門(mén)歸檔保存的重要設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄、 巡查巡邏記錄及日常工作記錄等，每月必須裝訂成冊(cè)，歸檔保存。如有破損應(yīng)責(zé)成相關(guān)責(zé)任部門(mén)重新抄寫(xiě)。八每月底對(duì)檔案室所存檔案集中系統(tǒng)整理、盤(pán)查一次，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞的檔案資料，及時(shí)報(bào)告。九負(fù)責(zé)公司文件的歸類(lèi)、整理、裝訂和計(jì)算機(jī)錄入，建立檔案管理臺(tái)帳。十嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度和保密規(guī)定，確保檔案完整和安全。四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司公文管理暫行辦法一行文規(guī)定1呈報(bào)、下發(fā)的公文應(yīng)一文一事。2公司對(duì)外統(tǒng)一名稱：四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司。正式對(duì)外行文、簽署合同均應(yīng)使用公司名稱。二行文程序1公司的行文

13、，先由承辦人擬稿，經(jīng)分管部門(mén)副總審閱后，送行政部核稿，再請(qǐng)總經(jīng)理簽發(fā)。2管理處行文，重要事項(xiàng)需事前請(qǐng)示總經(jīng)理同意后，由分管副總簽發(fā)。3公司和管理處發(fā)文，均由行政部統(tǒng)一編發(fā)文號(hào)。三行文格式與要求1凡屬對(duì)外行文， 要使用統(tǒng)一規(guī)格的擬稿紙，如第一頁(yè)寫(xiě)不下，應(yīng)附雙線橫格紙。2標(biāo)題簡(jiǎn)要明確，注明文件種類(lèi)（請(qǐng)示、報(bào)告、函等）。3注明報(bào)送單位。4注明行文編號(hào)，以便可存放、查找和立卷歸檔。（ 1）對(duì)外行文編號(hào)統(tǒng)一為：川天物司 第 號(hào)（ 2）對(duì)大廈客戶編號(hào)統(tǒng)一為：川天物處字 第 號(hào)5撰寫(xiě)、修改或譽(yù)請(qǐng)公文，必須使用墨水筆，不使用鉛筆、圓珠筆。經(jīng)修改后的稿件，如字跡潦草、涂改較多、模糊不清的，應(yīng)由原擬稿人譽(yù)請(qǐng)后再送

14、打印。四繕印1文件簽發(fā)后，由行政部統(tǒng)一打印并存入磁盤(pán)，按核定數(shù)量打印份數(shù)，印數(shù)少的采用復(fù)印，印數(shù)多的外送印刷。2繕印后的文件由撰稿人負(fù)責(zé)校對(duì)，以公司管理處名義的行文，由行政部核稿人予以復(fù)檢。3繕印校對(duì)人應(yīng)在原稿上簽注姓名、日期。五發(fā)文1文件分發(fā)前對(duì)份數(shù)、附件、印章等進(jìn)行檢查。2文件分發(fā)時(shí)應(yīng)注明受文單位及地址， “急件”、“密件”應(yīng)做相應(yīng)的標(biāo)識(shí)、戳記，防止延誤與泄密。3繕印后發(fā)出的文件，應(yīng)留二份與原稿一份退承辦部門(mén)，由承辦部門(mén)按管理要求立卷歸檔。四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)管理辦法一管理原則按照省局對(duì)公司年度財(cái)務(wù)核算要求，保障公司管理和運(yùn)行服務(wù)工作正常開(kāi)展，公司的費(fèi)用開(kāi)支由總經(jīng)理負(fù)責(zé)

15、審批。二報(bào)銷(xiāo)程序1各部門(mén)零星開(kāi)支，憑發(fā)票填寫(xiě)“費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”，經(jīng)部門(mén)分管副總簽字后，由公司總經(jīng)理審批同意，交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。2員工的工資、獎(jiǎng)金、福利支出等，由行政部編制發(fā)放明細(xì)單或填制付款憑證， 經(jīng)分管副總審核簽字， 由總經(jīng)理審批同意交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。3設(shè)備設(shè)施添置費(fèi)報(bào)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)附“質(zhì)量合格證”、“檢測(cè)報(bào)告”“物品入庫(kù)單”等相關(guān)資料，經(jīng)使用部門(mén)分管副總（總經(jīng)理助理）審核簽字，由總經(jīng)理審批同意交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。4維保費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，須附管理部門(mén)確認(rèn)的“質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”等相關(guān)資料，經(jīng)部門(mén)分管副總（總經(jīng)理助理）審核簽字，由總經(jīng)理審批同意交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。5外墻清洗費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，須附管理部門(mén)確認(rèn)的“質(zhì)檢報(bào)告”等相關(guān)資料，經(jīng)部門(mén)分管副總（

16、總經(jīng)理助理）審核簽字，由總經(jīng)理審批同意交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。6業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)須事前提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理審批同意后，憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。7外購(gòu)物品原則上應(yīng)使用支票轉(zhuǎn)帳支付，報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)應(yīng)是國(guó)家規(guī)定的正式發(fā)票。三借款審批程序借款人應(yīng)填寫(xiě)借款單，經(jīng)分管副總簽字，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，借款應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)按報(bào)銷(xiāo)程序及時(shí)到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。四銀行支票的借用1領(lǐng)用轉(zhuǎn)帳支票應(yīng)到財(cái)務(wù)領(lǐng)取借款單 ，填寫(xiě)姓名、部門(mén)、事由、申領(lǐng)金額，分管副總簽字報(bào)總經(jīng)理審核同意后到財(cái)務(wù)辦理領(lǐng)用支票手續(xù)。2領(lǐng)用支票后應(yīng)及時(shí)辦理核銷(xiāo)手續(xù)，經(jīng)辦人必須在當(dāng)月內(nèi)到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。五報(bào)銷(xiāo)時(shí)間規(guī)定每月的 10 日、 25 日為統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)時(shí)間， （特殊情況例外），遇節(jié)假日順延 。四川天府綠洲物業(yè)管

17、理有限責(zé)任公司會(huì)議室管理制度一、為切實(shí)加強(qiáng)會(huì)議室使用和管理，特制定本制度。二、行政部負(fù)責(zé)會(huì)議室的使用管理；清潔服務(wù)部負(fù)責(zé)會(huì)議室的日常清潔衛(wèi)生并隨時(shí)保持會(huì)議室整潔，做到每周一次徹底清潔保養(yǎng)。三、各部門(mén)、管理處使用會(huì)議室應(yīng)提前與行政部聯(lián)系，由行政部妥善安排，如遇特殊接待或臨時(shí)安排，使用部門(mén)應(yīng)服從。四、行政部建立會(huì)議室使用簿，做好使用情況記錄。五、禁止在會(huì)議室內(nèi)從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。六、愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，物品如有損壞，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。七、保持室內(nèi)清潔，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生。八、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁喧嘩、保持安靜。九、公司在會(huì)議室內(nèi)存放的各類(lèi)學(xué)習(xí)資料，不得自行帶走，借用人必須登記并在三日內(nèi)完好歸還。十、會(huì)議室

18、使用完畢后人走燈滅，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。十一、會(huì)議室對(duì)外出租按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并提供相關(guān)會(huì)議服務(wù)。四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司天府綠洲大廈管理處考勤管理實(shí)施辦法依照勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合管理處工作實(shí)際，為健全完善考勤管理工作，使之規(guī)范化、制度化、特制定考勤管理制度。一、工作時(shí)間根據(jù)管理處各崗位的工作性質(zhì)和要求，實(shí)行定時(shí)或綜合計(jì)算工時(shí)工作制。二、考勤管理（一）員工考勤1、員工在規(guī)定出勤時(shí)間到管理處指定地點(diǎn)打考勤，上行政班的員工在上午上、下班時(shí)及下午上、下班時(shí)分四次打考勤；其它值班崗位員工每天打兩次考勤（上、下班各一次）。2、員工不得請(qǐng)別人代打考勤或代他人打考勤，違者按違紀(jì)處罰，一次罰款 50-1

19、00 元，請(qǐng)別人打考勤者，其當(dāng)天考勤記錄無(wú)效，一律按曠工處理。3、上、下班漏打考勤者，一次扣款10 元，部門(mén)主管應(yīng)在員工考勤登記表上登記并簽名認(rèn)可，否則一律按曠工處理。4、員工因公外出或其它原因無(wú)法打考勤，員工應(yīng)主動(dòng)向部門(mén)主管匯報(bào)，由部門(mén)主管在員工考勤登記表上注明事由并簽名，否則一律按曠工處理。（二）員工缺勤1、員工無(wú)故遲到，在十分鐘內(nèi)扣款10 元；十分鐘以上不足三十分鐘扣款 20 元；三十分鐘以上不足3 個(gè)小時(shí)按曠工半天處理扣款50元； 3 個(gè)小時(shí)以上按曠工一天處理，扣款100 元。特殊情況除外。2、員工在一月內(nèi)遲到不得超過(guò)三次，否則將作違紀(jì)處理；一個(gè)月內(nèi)上班遲到三次（含三次）以上或早退一次

20、除以上罰款外，扣除當(dāng)月考核工資的 50%。三、員工到崗簽到（一）員工打考勤后，應(yīng)立即到部門(mén)進(jìn)行簽到，簽到處由部門(mén)指定人員負(fù)責(zé)監(jiān)督，徇私作假按違紀(jì)處罰。（二）簽到時(shí)間不得超過(guò)大廈管理處規(guī)定的出勤時(shí)間，否則仍按遲到處理。（三）員工考勤情況和簽到表于次月第二個(gè)工作日，由部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，經(jīng)部門(mén)主管簽字會(huì)同加班申請(qǐng)單、加班補(bǔ)休單等請(qǐng)假手續(xù)一起送至行政部，作為員工工資等計(jì)發(fā)依據(jù)。（四）管理處將對(duì)員工考勤情況和簽到表進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)有與上述規(guī)定相悖、虛報(bào)現(xiàn)象，將對(duì)其有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。二 00 六年十一月修訂四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司工資分配管理辦法（試行）第一章總則第一條：遵照國(guó)家勞資管理有關(guān)法規(guī)政策

21、及公司規(guī)章制度，經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，特制定本試行辦法。第二章指導(dǎo)思想結(jié)合第二條：本著按勞分配的原則，建立健全規(guī)范的工資管理制度。第三條：倡導(dǎo)獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的工作氛圍， 以員工崗位責(zé)任、工作績(jī)效、業(yè)務(wù)技能等綜合指標(biāo)實(shí)施考核。第三章工資構(gòu)成第四條：?jiǎn)T工工資分別由崗位工資、考核工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼三部分構(gòu)成。一、崗位工資1、按照成都市職工工資政策性標(biāo)準(zhǔn)確定。2、參照物業(yè)管理行業(yè)崗位工資確定。3、按照員工所從事的工作崗位、職務(wù)、專(zhuān)業(yè)技能等確定。二、考核工資1、考核工資的考核評(píng)定按照公司2005 年 7 月 1 日頒發(fā)的考核工資管理（暫行）辦法執(zhí)行，其中考核工資核算標(biāo)準(zhǔn)按員工工資總額的 20%-30%執(zhí)行。2、

22、各部門(mén)、管理處依據(jù)考核工資管理（暫行）辦法對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等實(shí)行量化考核。3、行政部門(mén)依據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法（試行）實(shí)施監(jiān)督檢查并量化考核，納入員工考核工資等級(jí)評(píng)定。4、考核工資等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)?？己说燃?jí)考核分值考核工資比例（ %）一70 分以下50二70 分-80分60三80 分-90分80四90 分以上1005、考核工資計(jì)發(fā)方法： 月考核工資 =考核工資額月考核工資比例。三、各項(xiàng)補(bǔ)貼參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合公司各崗位實(shí)際確定。第四章工資分配方式第五條：公司實(shí)行試用期工資與轉(zhuǎn)正工資二種分配方式， 試用期工資標(biāo)準(zhǔn)不低于成都市城鎮(zhèn)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 員工試用期考

23、核合格后，按公司總經(jīng)理室審批的轉(zhuǎn)正時(shí)間、轉(zhuǎn)正工資實(shí)行工資分配。第六條：?jiǎn)T工因崗（職）位變動(dòng)，工資標(biāo)準(zhǔn)以相應(yīng)崗（職）位標(biāo)準(zhǔn)確定，對(duì)于工作能力表現(xiàn)突出和業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀者， 其工資標(biāo)準(zhǔn)可作適當(dāng)調(diào)整。第七條：?jiǎn)T工自愿辭職或被公司辭退，結(jié)算工資按實(shí)際出勤日計(jì)發(fā)。結(jié)算工資 =工資總額應(yīng)出勤天數(shù)實(shí)際出勤天數(shù)。第八條：?jiǎn)T工加班工資計(jì)算。加班工資 =工資總額應(yīng)出勤天數(shù)加（值）班天數(shù)倍數(shù)。第五章工資審批權(quán)限第九條：依據(jù)員工從事的工作崗位，由所在部門(mén)、管理處根據(jù)其工作能力和表現(xiàn)實(shí)行綜合考核評(píng)定，行政部門(mén)結(jié)合員工工作崗位初步核定員工工資標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。第十條：?jiǎn)T工因工作變動(dòng)，由行政部門(mén)對(duì)應(yīng)其相應(yīng)崗（職）位工資標(biāo)

24、準(zhǔn)初步核定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第六章附則第十一條：?jiǎn)T工工資實(shí)行先做后發(fā)的薪資發(fā)放制度，發(fā)薪日為每月 19 日（遇節(jié)假日順延） 。第十二條：月工資計(jì)發(fā)依據(jù)員工各崗（職）位應(yīng)出勤天數(shù)、考核工資等級(jí)、考勤統(tǒng)計(jì)為月工資結(jié)算依據(jù)。第十三條：考勤統(tǒng)計(jì)以每月1 日至月末最后一天為統(tǒng)計(jì)周期。第十四條：?jiǎn)T工工資為含稅工資， 公司按個(gè)人所得稅標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅。第十五條：本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施，由行政部負(fù)責(zé)解釋。第十六條：本辦法從2007 年 4 月 1 日起執(zhí)行。四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司員工考核工資考核管理（暫行）辦法為了進(jìn)一步完善員工薪酬制度管理工作， 優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，按照“責(zé)權(quán)利一致

25、”和“按勞分配”原則，特制訂本辦法。一、考核范圍管理處部門(mén)經(jīng)理以下（含部門(mén)經(jīng)理）員工；管理處部門(mén)經(jīng)理以上的管理人員由省局多經(jīng)辦實(shí)施考核。二、考核指標(biāo)及分值考核指標(biāo)四項(xiàng)， 包括：勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能。具體內(nèi)容及分值如下：（一）勞動(dòng)紀(jì)律25 分1、違反工作場(chǎng)所“十不準(zhǔn)”其中任何一條扣5 分2、上、下班不按規(guī)定打考勤卡，每次扣5 分3、不按規(guī)定程序請(qǐng)、銷(xiāo)假者，每次扣5 分4、員工未按規(guī)定走員工通道，每次扣5 分5、拾遺物品不報(bào)或不按規(guī)定上繳者，扣5 分（二）行為規(guī)范25 分1、違反儀表儀容規(guī)范其中任何一條，扣5 分2、違反姿態(tài)行為規(guī)范任其中何一條，扣5 分3、違反禮貌待客規(guī)范其中任

26、何一條，扣5 分4、不規(guī)范使用基本接待用語(yǔ)者，扣5 分5、因語(yǔ)言行為不規(guī)范導(dǎo)致客戶投訴者，扣5 分（三）職業(yè)道德25 分1、不履行或不完全履行崗位職責(zé)者，扣5 分2、部門(mén)之間或員工之間工作協(xié)作性差，遇事扯皮推諉者，扣 5 分3、誠(chéng)實(shí)可信，有錯(cuò)必糾，不弄虛作假，違者扣5 分4、服從部門(mén)或班組工作安排，違者扣5 分5、泄露管理處機(jī)密文件、資料和數(shù)據(jù)者，扣5 分（四）業(yè)務(wù)技能25 分1、無(wú)證上崗或不持有效證件上崗者，扣5 分2、職業(yè)技能不熟練，出現(xiàn)人為差錯(cuò)者，扣5 分3、部門(mén)業(yè)務(wù)技能考核中，名列末位者，扣5 分4、工作效率不高，辦事拖拉者，扣 5 分5、在工作中出現(xiàn)損壞公司或客戶財(cái)產(chǎn)者，扣5 分各部

27、門(mén)可以在以上四項(xiàng)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)部門(mén)工作實(shí)際，可進(jìn)一步細(xì)化考核指標(biāo)。三、考核工資等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算考核等級(jí)考核分值考核工資比例（ %）一70 分以下50二70 分-80 分60三80 分-90 分80四90 分以上100月應(yīng)得考核工資 =考核工資額月考核工資比例四、考核程序考核工資等級(jí)評(píng)定實(shí)行層級(jí)制。 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工每月的考核評(píng)定，并做好考核評(píng)定原始資料的保存， 行政部負(fù)責(zé)對(duì)員工考核指標(biāo)進(jìn)行日常檢查， 并將檢查結(jié)果納入員工考核評(píng)定范圍； 總經(jīng)理或分管副總負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)經(jīng)理每月的考核評(píng)定 （見(jiàn)附件員工考核工資等級(jí)評(píng)定表。當(dāng)月考核工資等級(jí)評(píng)定表必須于次月 3 日前（遇節(jié)假日順延）上報(bào)行

28、政部， 行政部將根據(jù)考核工資等級(jí)評(píng)定表核編當(dāng)月員工工資表。五、考核獎(jiǎng)懲員工連續(xù)兩個(gè)月或一年中累計(jì)三個(gè)月考核工資等級(jí)為一級(jí)者， 公司將予以辭退；員工連續(xù)八個(gè)月或一年中累計(jì)十個(gè)月考核工資等級(jí)為四級(jí)者，公司將一次性給予其月考核工資的 100%獎(jiǎng)勵(lì)；員工考核工資等級(jí)全年均為四級(jí)者， 公司將作為員工晉升、 年度評(píng)優(yōu)以及年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)； 在試用期間， 若員工在第一個(gè)月考核工資等級(jí)為四級(jí)者，公司將提前予以轉(zhuǎn)正。本暫行辦法從 2005 年 7 月 1 日起實(shí)施，此辦法由天府綠洲大廈管理處負(fù)責(zé)解釋。員工考核工資等級(jí)評(píng)定表單位：年月序號(hào)姓名等級(jí)序號(hào)姓名等級(jí)填報(bào)人：四川天府綠洲物業(yè)管理有限責(zé)任公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢

29、查管理辦法（試行）第一章總則第一條為加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量工作的監(jiān)督檢查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主和客戶利益，維護(hù)公司信譽(yù)，特制定本辦法。第二條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的基本任務(wù)： 是對(duì)公司各崗位服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢查、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)、糾正和查處在服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。 教育引導(dǎo)員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)， 倡導(dǎo)業(yè)主和客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的品質(zhì)監(jiān)督，不斷提高客戶滿意率。第三條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作實(shí)行各部門(mén)逐級(jí)負(fù)責(zé)制， 堅(jiān)持制度化、規(guī)范化；堅(jiān)持責(zé)任明確、嚴(yán)格考核；堅(jiān)持查、幫相結(jié)合。第四條 建立服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部管理和客戶監(jiān)督相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，以部門(mén)自查為主， 公司定期或不定期的檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果與每月員工考核工資掛鉤。第六條 公司各級(jí)管理人員要高度重視服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作提供工作保障。第二章機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置第七條公司成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由杜小云總經(jīng)理任組長(zhǎng)，成員由總經(jīng)理室人員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)質(zhì)檢工作組，組員由董斌、曾令柒、李建明、任小勤、陶蓉、羅文豹、蘇國(guó)文、郭曉峰等組成，質(zhì)檢工作組設(shè)