企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)講座課件PPT模板

1、,員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)意識(shí),演講人：XXX,目錄,一、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度 二、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德 三、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作技能 四、員工職業(yè)素養(yǎng)的職場規(guī)則 五、員工職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),目 錄,01,添加文字標(biāo)題,添加文字標(biāo)題,添加文字標(biāo)題,添加文字標(biāo)題,何謂“職業(yè)”,何謂 “職業(yè)化”,為什么要求每個(gè)人 “職業(yè)化”,討 論,職業(yè)：人們?yōu)楂@得生活來源而從事的某種工作。是謀生的手段，也就是說工作為了生活。,01 什么是職業(yè)？,就業(yè)壓力大 工作不好找 起得比雞早 吃得比豬差 干得比牛多,就業(yè),干活？受累遭罪 養(yǎng)家糊口 工作？上班掙錢 安全保障 職業(yè)？社會(huì)地位 專業(yè)技能 事業(yè)？社會(huì)貢獻(xiàn) 人生價(jià)值,你

2、認(rèn)為每天在干什么？,職業(yè)化：職業(yè)化是指按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己，即在合適的時(shí)間、合適的點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。,什么是職業(yè)化？,孫子曰： 兵者，國之大事。 死生之地，存亡之道，不可不察也。 始計(jì)篇,孫子兵法,我們處在一個(gè)變革的時(shí)代,Change（變化） Challenge（挑戰(zhàn)） Chance（機(jī)會(huì)）,怎么做一個(gè)卓越職場的人士？,在不同人的眼中，世界也是不同的。而實(shí)際上星星還是那個(gè)星星，世界也依然是那個(gè)世界。假如你用滿腹怨憤去看世界，你會(huì)覺得這個(gè)世界一無是處；帶著挑剔的眼光去看待身邊的人人事事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)諸多的不如意。假如你帶著欣賞的眼光上路，用心去體會(huì)，你

3、會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)生活中許多不如意的背后，往往有許多美好的事情在等待著你。,引論：,突然有一天，你發(fā)現(xiàn)自己： 激情沒有了； 話語少了； 開始醉酒了； 性子按不住、看誰都不順眼了； 過去從不言“累”，而今 “累了！” ； 身感“壓力太大了” 總感渾身不適、腸胃不合、小病纏身；,你的“心態(tài)”是否在出現(xiàn)問題？,是指人們對(duì)待事物的心理態(tài)度,工 作 態(tài) 度,以顧客的眼光看事情 耐心對(duì)待你的客戶 把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè) 對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任 用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己 一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向 為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作 積極應(yīng)對(duì)工作中的困境 懂得感恩，接受工作的全部,目 錄,02,添加文字標(biāo)題,添加文字標(biāo)題,添加文字標(biāo)題,添加文

4、字標(biāo)題,1、問題意識(shí) 2、新人意識(shí) 3、場所意識(shí),基本意識(shí),角色轉(zhuǎn)換,過去并不等于未來 關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài),1.問題意識(shí),問題意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對(duì)現(xiàn)在感到不安。 有問題意識(shí)才會(huì)讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。,企業(yè)人的自覺 我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨(dú)特價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。 我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務(wù)種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能回應(yīng)客戶的問題，雖然不能全部當(dāng)面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。 身為

5、組織內(nèi)的新員工，我要做好下列事項(xiàng)配合公司的運(yùn)轉(zhuǎn),2.新人意識(shí),提供有用的情報(bào)供上級(jí)及同事參考。 遵從組織的命令系統(tǒng)。 命令決定前坦誠表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。 遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。 進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告。 指示的工作一定按時(shí)徹底完成。 不要隱藏錯(cuò)誤，坦率、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 積極主動(dòng)地與同事協(xié)調(diào)合作。 不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對(duì)組織的貢獻(xiàn)。,2.新人意識(shí),客戶第一 你要及時(shí)提醒你自己：“客戶第一對(duì)我而言，已不是一句口號(hào)，我必須身體力行，因?yàn)槲业男剿椅磥淼男腋６际菦Q定在客戶，我要尊重我的客戶，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶是我不變的目標(biāo)?！?2.新人意識(shí),企業(yè)是

6、一個(gè)競爭的場所 競爭是進(jìn)步的動(dòng)力，競爭能激發(fā)你的潛力，化不可能為可能，身為企業(yè)組織人的你必須有競爭的自覺。 你知道你的競爭者是誰？公司和競爭者比較有哪些特征？你知道競爭者有哪些長處及弱點(diǎn)？你知道公司在業(yè)界的市場占有率是多少？排名第幾？,2.新人意識(shí),權(quán)限 組織上的每個(gè)職務(wù)都給予一定權(quán)限，以完成他的工作。權(quán)限是完成工作的配備，負(fù)的責(zé)任愈大就需配備相對(duì)的權(quán)限 新進(jìn)人員經(jīng)常會(huì)感覺到自己權(quán)限有限，人微言輕，請(qǐng)你也相對(duì)地認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)的責(zé)任也是有限的。 每個(gè)人在他的職務(wù)范圍內(nèi)都有發(fā)言權(quán)及建議權(quán),1.了解職務(wù),義務(wù) 當(dāng)你承擔(dān)了責(zé)任，你就必須百分之百地完成你的責(zé)任；百分之百完成你的責(zé)任就是你的義務(wù)。 表現(xiàn)義

7、務(wù)的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途報(bào)告、在公司的規(guī)范下進(jìn)行工作、對(duì)權(quán)限外的事情需先請(qǐng)示有權(quán)限的人、遵守公司的規(guī)定、徹底地完成工作，是新進(jìn)人員不可疏忽的義務(wù)。,1.了解職務(wù),了解你工作的前、后手 要了解你的工作和其它部門、其他人的關(guān)系，也即你的上道工序和下道工序。 你若能從前手、后手的更廣泛角度來評(píng)估自己的工作，將更能把握住完成你工作的重點(diǎn)。 簡單地說，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，這些需求對(duì)你的工作的完成有幫助。對(duì)于后手，是你的客戶，你必須充分知道后手需要的是什么？如何充分地滿足他們。,1.了解職務(wù),要達(dá)到的結(jié)果： 明確地知道自己在公司整體工作中所占的位置及扮演的角色 知道自己分

8、擔(dān)的工作范圍 知道自己負(fù)有哪些責(zé)任，具有哪些權(quán)限 工作上接受誰的命令 知道和自己工作最有關(guān)聯(lián)的部、科及關(guān)系人 知道自己工作好、壞的標(biāo)準(zhǔn),1.了解職務(wù),2.企業(yè)工作基本守則,比上司期待的工作成果做得更好 懂得提升工作效果與效率的方法 在指定的期限內(nèi)完成工作 要有防止錯(cuò)誤的警覺心 做好整理、整頓,目 錄,03,添加文字標(biāo)題,添加文字標(biāo)題,添加文字標(biāo)題,添加文字標(biāo)題,一、分割目標(biāo)： 輕重緩急的原則。 二、檢查計(jì)劃 征詢意見 三、保持彈性 隨時(shí)調(diào)整,1、定下自己最重要的目標(biāo)。 2、和已達(dá)成目標(biāo)或正致力于達(dá)成目標(biāo)的人做伴。 3、目標(biāo)要遠(yuǎn)大。 4、堅(jiān)定信念，付諸于行動(dòng)。,自我激勵(lì),相處之道,對(duì)待同事 1、

9、永遠(yuǎn)以微笑面對(duì)你的工作伙伴、老板和部屬。 2、工作中接聽電話或打電話時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。 3、不必貶低自己的成就，受到贊許時(shí)一定要說“謝謝”。 4、不必理會(huì)別人加諸于你的褒貶。 5、不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會(huì)。 對(duì)待自己 1、向別人談?wù)撟约簳r(shí)，用肯定積極的形容詞和副詞。 2、寫下你的長處。 3、想象自己達(dá)成心中的最大愿望并享受成果的情景。 4、表現(xiàn)不佳時(shí)告訴自己下次可以做的更好。,相處之道,在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。 人期望什么往往就能得到什么 人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準(zhǔn) 力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情 樂觀、投入、熱情、目標(biāo)、信心、希望，這些都

10、是自我期許的同義詞。 1、常對(duì)自己說：“我要盡力做好，我會(huì)做得更好”。 2、化難題為機(jī)會(huì)。 3、多往好處想給自己灌輸健康的思想。 4、對(duì)別人包括上司、同事和屬下也同樣報(bào)著最高的期許。,自我期許,自立謀求幸福，而不依賴他人，便是實(shí)行快樂人生的最佳計(jì)劃。 1、“我一生中所獲的報(bào)償，反映出我對(duì)他人的服務(wù)和貢獻(xiàn)?！?2、凡事求真，言必由衷。 3、增加自己的知識(shí)和技能。 4、怎樣利用時(shí)間，最能達(dá)到我所重視的成就。,自立自強(qiáng),目 錄,04,添加文字標(biāo)題,添加文字標(biāo)題,添加文字標(biāo)題,添加文字標(biāo)題,目標(biāo)和目的對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義： 目標(biāo)方向與尺度 目的價(jià)值 團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成，首先有目標(biāo)需人們合作完成，其次認(rèn)同目標(biāo)所帶

11、來的價(jià)值。 結(jié)論一：形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵因素：共同目標(biāo)+共同目的,團(tuán)隊(duì)凝聚力形成的關(guān)鍵因素,大雁群為什么成人字型分行？,它們?yōu)槭裁丛父I(lǐng)頭雁飛？領(lǐng)頭雁的工作很辛苦，誰來作？,團(tuán)體：團(tuán)體是由兩人以上組成的，并通過人們之間相互影響、相互作用而形成的。它具有共同目標(biāo)的一種介于團(tuán)隊(duì)與個(gè)體間的人群集合體。 團(tuán)隊(duì)：少數(shù)能相互信任、互補(bǔ)技能、愿為共同目的和目標(biāo)運(yùn)用統(tǒng)一方法達(dá)成，并能相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的團(tuán)體。,團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體、群體的區(qū)別,1、團(tuán)隊(duì)的成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景 2、每一位成員都很明白自己的角色、責(zé)任和任務(wù) 3、每位成員都會(huì)自動(dòng)為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 4、每位成員真誠傾聽彼此的建議 5、成員間彼此相互依賴、支持、士氣高昂 6、可以自由表述自己的感受和意見，保持一種真誠的雙向溝通 7、彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛 8、整個(gè)團(tuán)隊(duì)間彼此認(rèn)可與贊美,超級(jí)組織團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功的8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)凝