電信公司營業(yè)廳主管競聘演講稿_精選

1、 精編范文 電信公司營業(yè)廳主管競聘演講稿溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：大家好！今天, 我站在這莊嚴(yán)的講臺上, 面對著這么多注視的眼光, 發(fā)表演說, 展示自己, 這既是一個考驗, 又是組織上給我的一次難得的機(jī)會, 在這里, 首先感謝大家對我過去工作的幫助和支持, 謝謝大家！（鞠躬）我競爭的是電信公司營業(yè)廳主管一職務(wù), 下面我將就個人基本情況和工作思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們作一簡要匯報。一、個人基本情況：我叫競聘演講稿今年xx歲, 大專學(xué)歷, 助理工程師, 現(xiàn)在在電信局營業(yè)廳工作。我于1

2、999年畢業(yè)于湖北省郵電學(xué)校綜合電信專業(yè), ？月加入到xx電信公司。業(yè)余時間, 我通過自學(xué)考試, 拿到了華中理工大學(xué)計算機(jī)專業(yè)證書。工作以來, 我深知, 一份耕耘, 一份收獲, 所以, 工作中我總是有一份力出一份力。2021年被評為工會積極分子；20xx年市電信公司_；2021年市電信公司崗位練兵技能比武大賽第一名；200？年？月代表市公司參加省電信公司崗位_。2021年為營業(yè)廳爭得市團(tuán)員評選的_x二、競爭優(yōu)勢：今天之所以敢走到講臺上, 競聘營業(yè)廳副主管, 我認(rèn)為我已經(jīng)具備了競爭這一崗位的許多優(yōu)勢, 我年輕、有信心, 有決心把這個工作做好。我的優(yōu)勢主要有：第一、具有良好的政治素質(zhì)。在五年的工作

3、生涯中, 我注重加強自身政治修養(yǎng), 做事堅持原則, 生活作風(fēng)正派, 工作遵紀(jì)守法、吃苦耐勞, 深受公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。此外, 我還認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會電信事業(yè)發(fā)展的路線和政策, 牢固樹立電信工作者的責(zé)任和形象, 努力使自己在政治上與黨中央保持高度一致。第二、熱愛電信事業(yè), 具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。工作五年來, 我深深地?zé)釔壑宜鶑氖碌碾娦攀聵I(yè)。在這五年里, 我從事過（測量）工作一年, 其余x年一直在營業(yè)廳工作, 我對營業(yè)廳的各個業(yè)務(wù)都了如指掌, 從收費、小靈通臺席、市話受理臺席及解答用戶疑問我都能受理。由于長期從事于營業(yè)基層管理工作, 時至今日, 我已經(jīng)積累了豐富的工作經(jīng)驗, 能較好地把握通信業(yè)市場

4、動態(tài), 業(yè)務(wù)操作流程與技巧。我很自信, 也很堅信地認(rèn)為, 四年的電信營業(yè)廳從業(yè)經(jīng)驗, 使我基本掌握了作為公司營業(yè)廳主管必備的業(yè)務(wù)技能, 我一定能夠勝任這一職位！第三、我具有一絲不茍的敬業(yè)精神。參加工作以來, 我一直本著今日事, 今日畢的工作理念工作著。在服務(wù)上, 我對自己嚴(yán)格要求, 上班前認(rèn)真整理好儀容儀表, 接待客戶時, 主動相迎, 做到大方、熱情, 對于用戶的投訴, 我總是詳盡、耐心的解答, 盡自己最大努力, 給客戶一個滿意的答復(fù), 對于自己處理不了的, 我將把用戶帶到值班處請值班長協(xié)助解決。第四、我年輕好學(xué)、具有豐富的理論知識。我畢業(yè)于湖北省郵電學(xué)校綜合電信專業(yè), 科班出身, 具有豐富的

5、理論知識。業(yè)余時間, 我還經(jīng)常購買市場營銷、銷售與管理、企業(yè)管理等多門專業(yè)知識。通過幾年來的不間斷學(xué)習(xí)和工作實踐, 夯實了自己的業(yè)務(wù)功底, 具備了系統(tǒng)地分析、解決問題的能力。三、工作設(shè)想：如果通過此次競聘, 我能夠有幸擔(dān)任營業(yè)廳主管, 我將不負(fù)重托,不辱使命, 勤奮工作, 開拓創(chuàng)新。在這10分鐘之內(nèi), 我實在無法向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們詳細(xì)匯報各項具體工作怎樣組織和實施。我想如果競聘成功, 我將從經(jīng)營和管理兩手抓起, 并且兩手都要抓, 兩手都要硬。經(jīng)營方面1、做好本職工作。工作中, 我將緊緊圍繞部門的中心任務(wù), 以保證客戶服務(wù)績效指標(biāo)完成為第一要務(wù), 在服務(wù)的硬件、軟件上分解、細(xì)化、量化服務(wù)指標(biāo),

6、使每項考核指標(biāo)都落到實處, 確保公司績效成績及員工的利益不受損失。2、做好咨詢受理和服務(wù)工作。對每個客戶我將在作好咨詢和處理投訴服務(wù)的基礎(chǔ)上, 對每個客戶進(jìn)行歸檔整理, 切實做好欠費處理、追繳工作。積極為公司減少損失。3、要做好營銷工作、樹立電信新形象。以提高客戶對服務(wù)的感知度為目的, 推進(jìn)集團(tuán)和高端客戶的個性化、差異化服務(wù), 尋求服務(wù)特色, 從根本上提升客戶服務(wù)水平, 樹立電信的服務(wù)形象, 并逐步建立電信服務(wù)品牌。通過服務(wù)的品牌效應(yīng), 促進(jìn)市場營銷。4、做好協(xié)調(diào)組織工作。組織做好外部環(huán)境、媒體的協(xié)調(diào)工作, 在社會環(huán)境層面作好服務(wù)宣傳保障工作。在部門內(nèi)部管理中, 認(rèn)真履行職位職責(zé), 作好上下、內(nèi)外部的協(xié)調(diào)、溝通、配合工 作。切實保證公司的戰(zhàn)略方針的貫徹執(zhí)行。管理方面：1、協(xié)助廳主任加強人事管理。人力資源是企業(yè)不斷向前發(fā)展的不竭動力和源泉。我將協(xié)助廳主任對營業(yè)部門人員分工明確, 做到人人有事做、事事有人做, 提高員工的辦事效率。2、提高服務(wù)意識。我上任后, 將積極協(xié)調(diào)廳主任做好服務(wù)人員的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)工作, 加強服務(wù)的規(guī)范化, 提高服務(wù)技能, 同時注意引導(dǎo)和訓(xùn)練服務(wù)人員親情化的服務(wù)意識。使用戶真正感到溝通從心開始的服務(wù)理念。以上這些不成熟的想法, 是我在營業(yè)廳工作四年中的一些感想和體會, 衷心希望得到大家的批評和指正。如果這次我有幸通過競聘走上新的工作崗位, 我將努力扎實工