談判技巧學(xué)習(xí)心得體會

1、談判技巧學(xué)習(xí)心得體會花了一天的時間參加了一個談判技巧的培訓(xùn)。其實楓每天的工作都跟談判密切相關(guān)，自己當(dāng)然也有一定的心得，這次參加了培訓(xùn)，一則是互相映證，再則理論化和提高。下面是小編為大家收集整理的談判技巧學(xué)習(xí)心得體會，歡迎大家閱讀。談判技巧學(xué)習(xí)心得體會篇1談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個機(jī)會。通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個方面：1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的

2、一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。2、有效的溝通、傾聽。所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感

3、受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情上的融洽。3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎(chǔ)，在談判中會遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。課程的內(nèi)容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的。可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積

4、極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)。談判技巧學(xué)習(xí)心得體會篇2談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。一、不打無準(zhǔn)備之仗在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。二、師夷長技以制夷一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實際上是因為業(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道，察言觀色慢慢地

5、養(yǎng)成了用客戶的方式對付客戶的習(xí)慣。對付蠻橫不講理的客戶就事事強硬，一切按公司政策辦;對付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等?？蛻舨慌浜瞎拘袨?，總是可以找到很多借口，這個時候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見招拆招，最終取得主動權(quán)。三、借他人之口說事承接第二點“師夷長技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶中，就有這樣一些人善于使用事實舉例的方法來拒絕我。談判技巧學(xué)習(xí)心得體會篇3花了一天的時間參加了一個談判技巧的培訓(xùn)。其

6、實楓每天的工作都跟談判密切相關(guān)，自己當(dāng)然也有一定的心得，這次參加了培訓(xùn)，一則是互相映證，再則理論化和提高。記得一個同事說過，學(xué)習(xí)最好是實踐、有所心得、學(xué)習(xí)理論、再實踐，用這種螺旋上升的方式進(jìn)行，楓深以為然。閑話少說，馬上進(jìn)入談判技巧：1。談判的類型談判按照結(jié)果分，一共有三種類型：win-win，win-lose，lose-lose。第三種情況當(dāng)然大家都不想出現(xiàn)，真要兩敗俱傷了那還不如不談判。前兩種情況要在什么時候使用呢?win-win的談判一般出現(xiàn)在：公司內(nèi)部談判，除非瘋了才會在公司內(nèi)部做win-lose;b2b模式的商業(yè)談判，為了維持長期的合作關(guān)系，不要把別人的好處吃干拿凈。用小寶同學(xué)的習(xí)慣

7、，一定要給別人留口飯吃;sales談判，某資深sales曾經(jīng)跟楓說過，還沒簽合同，就先想著我能拿到什么什么好處，那合同一定談不成，一定要首先想到對方能拿到什么什么好處。win-lose的談判簡單說就是一錘子買賣。常見的b2c模式比如買菜。在不考慮未來relationship的條件下，當(dāng)然是最大化自己的利益。2。談判前的準(zhǔn)備一個正式的談判應(yīng)該事前有充分準(zhǔn)備。如果只是簡單的小談判，也要在心里過一下：團(tuán)隊組成超過一個人的談判團(tuán)隊，應(yīng)該劃分主攻手、副攻手和大boss的角色，每個人知道自己應(yīng)該做些什么。目標(biāo)明確的開列談判要達(dá)成的目標(biāo)，并且在團(tuán)隊中達(dá)成共識。目標(biāo)應(yīng)該分為三類：籌碼-很簡單就可以放棄，拿來交

8、換的條件。次要目標(biāo)-希望能夠達(dá)成，但是必要的時候也可以放棄。底線-談判必須要達(dá)成的東西，如果沒辦法達(dá)成，就應(yīng)該考慮放棄談判和合作。解決方案既然是談判，當(dāng)然雙方有不同的目標(biāo)。那如何能做到兩全其美呢?解決方案就很重要了。當(dāng)然，這只是可能的解決方案，需要在談判過程中得到確認(rèn)。權(quán)力談判過程可能調(diào)用的權(quán)力，比如專業(yè)人才，大boss，等等。3。談判流程這里的談判流程是假設(shè)由我方來組織整個談判。如果是對方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了。感情交流都說中國人重關(guān)系，其實老外一樣重視關(guān)系，都是人，本質(zhì)上沒什么差異。談判開始之前首先應(yīng)該進(jìn)行墊場，雙方交流一下感情。畢竟談判這種事是各為其主，并不是針對個人，談

9、判開始前拉進(jìn)彼此的關(guān)系也是挺重要的。比較安全的話題可以選天氣拉、旅途啦、食物啦，千萬不要提到政治、年齡、宗教、工資之類的話題。后者屬于沒事找抽型。決定議程談判的時間管理是門學(xué)問，如果我們花費幾個月就幾塊錢的差別進(jìn)行談判，顯然是不合適的。時間本身就是成本，所以談判能夠按時結(jié)束這個很重要。做筆記雙方各自推出自己的觀點，然后彼此就對方的想法進(jìn)行確認(rèn)，確保真正了解對方的需求。再把這個結(jié)果和自己的想法相對照，找到共同點和分歧點。就共同點作記錄，并且把分歧記在follow up里面等待后面適當(dāng)?shù)淖h程跟進(jìn)。喝杯咖啡吧等大的流程都討論完了，就該休息了。雙方都需要時間重新考慮自己的需求和底線，就分歧點考慮可能的解決方案，和自己的隊友討論哪些是可以放棄的，得到不在現(xiàn)場的同事的幫助。所以，輕松一下吧。pk賽進(jìn)入最麻煩的部分了，開始討論不能達(dá)成一致的部分。雙方各自提出幾種解決方案，然后討論方案的可行性，如果實在達(dá)不成一致，那可能雙方都需要放棄一部分利益