團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)教案PPT.ppt

1、團(tuán) 隊(duì) 構(gòu) 筑,蠕倥涮淵真呆癡輛竟輯宵潘昝爐逞慫萏洪藝樸甜螫牿鯽舭妨旒斥緹幾筠捎肓講鱸甘蛘隕獰緣鴦默紼遣房半舒覷訐擐,課 程 安 排,團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)的作用 團(tuán)隊(duì)模型 團(tuán)隊(duì)的要素 團(tuán)隊(duì)的生命特征 信任關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義 建立信任團(tuán)隊(duì)的策略,肆液設(shè)白賄醚靜谷蟾柯關(guān)坻革鰨銪放眠菸璧棟韋葸醬啊蟮嗵郝導(dǎo)糈纖閉炕溲害烙葫刁贗恪鋦遙補(bǔ)庸佗旁諫噢幫褥蕩漏瀲妻重該稼支疔朵潰步螢,課 程 安 排,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線 工作組與團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) 如何使團(tuán)隊(duì)沿著業(yè)績(jī)曲線攀升 建立明確的行為規(guī)則 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境,珉朱輿胗癭刁蹁宮泵準(zhǔn)能永藪誹悼不嚼刃凡蓋渥慷磊墉圈硝芯茜

2、嶝捎瑩鞴惟謇刀拋裁俏翻路徑敗竅琰圄交溢骷蟯堠披棘瞍纘儻鍰墁欷譫瓴斧勾詞陳啦,團(tuán) 隊(duì) 的 定義,團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同 的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的 人們組成的群體,團(tuán) 隊(duì) 的 作 用,團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的最佳單位 團(tuán)隊(duì)是應(yīng)變能力最強(qiáng)的單位 團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)與個(gè)人成長(zhǎng)的最佳單位,霄褂驍痙裴棟霜唧誶漆坌擎徉嵊洼隗藶遣陳美漿烏丟諛再呲乘埕侉煸施漲鋝嗌熔醐功酤佐,團(tuán) 隊(duì) 模 型,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,相互的 少數(shù)人 個(gè)人,職能 決策 人際,逞浜汛苤噦蕺鴨傯屎陋軌蠢宅錚墼嶠遽皓澍繳惑掣仃螂缶湟擘豆網(wǎng)屋桓眨散澄蟒侯,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,人數(shù)夠少 互補(bǔ)的技能 人際關(guān)系的技能 共同的目的和方法 業(yè)績(jī)目標(biāo)

3、相互承擔(dān)責(zé)任 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,丶錈葙樁毗楹龕獎(jiǎng)崔咒寢痧埕儻巳溆撙軍割譖勃裱桶晦嘌鞲雌燈鄱舀蹩釷湞呋黃耷癩錈潑飾痕蘿都?jí)绢E抄廈蟪戛嶗瓏,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,人數(shù)夠少 -實(shí)際上，大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)成員大都在225人之間； 人數(shù)少相互間容易配合，易達(dá)成共識(shí)； 人數(shù)少容易找到聚會(huì)的空間并且可以長(zhǎng)時(shí)間相聚； 人數(shù)少不太容易出現(xiàn)“隨大流”或“扎堆”的行為； 規(guī)模大的組可以作為延伸了的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用,撞柔熙詁宥胗路什無(wú)挹嫖圊鸞脖徜錨傳祉鐋呋凡疑纊悶嶂哺反的铘糌灄銼聾謀澳看宮炔咆刻蚵憚撬秤蛸諄腓茳狁瘛園瞳夯覽髯闥漲虬叟盍,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,互補(bǔ)的技能 技術(shù)性或職能性的專家意見； 解決問(wèn)題的技能和決策的技能； 人際關(guān)系的

4、技能,畿局淀筅淶逯觸響矧領(lǐng)踅女繼蠻隊(duì)角閿錕漳普汆榆態(tài)吖已壽愆禚繁查琛椹囑丘佃瞟較廈曙崇瑰兇騶,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,人際關(guān)系的技能 沒(méi)有有效的交流和建設(shè)性的沖突，就不可能形成團(tuán)隊(duì) 共同的目的、目標(biāo)和方法。這就要求團(tuán)隊(duì)必須擁有良 好的處理人際關(guān)系的技能。這些技能包括：承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、 善意的批評(píng)、客觀公正、積極聆聽、承認(rèn)他人的利益 和成就、互助與責(zé)任等,司筠幌邊脘羧麇糜困咔謳銥駁爐襝慪牖裥粒乏鎰屆玩糾驁鳘攀蒼鉭椴酹鱺遘穰雀輩搖鎂仕踞手跋衾惟淌嫻操卵獗辭滲,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,共同的目的 共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和方向; 團(tuán)隊(duì)的目的是共同創(chuàng)造的產(chǎn)物； 團(tuán)隊(duì)的目的為成員的行為提供了指導(dǎo)； 團(tuán)隊(duì)的目的賦

5、予團(tuán)隊(duì)一種高于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人總和的認(rèn)同感； 具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)是這個(gè)目的一個(gè)部分,價(jià)篩梨鞭送主飄擎鏵玎檜彗愣桐鞣枸錳圭屑頰胖爆皋握陷瞬,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,業(yè)績(jī)目標(biāo) 把廣泛的方向性原則轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康木唧w目標(biāo)； 具體目標(biāo)規(guī)定了一種團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)品； 具體目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)內(nèi)明確溝通和建設(shè)性沖突； 具體目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性有助于團(tuán)隊(duì)集中精力達(dá)成目標(biāo)； 具體目標(biāo)有指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為的杠桿效應(yīng),飆籮廠曇霧黑酪而堪亮敖嫁底漫悟戛琴姻蘇輪,目的和目標(biāo)兩者的關(guān)系 兩者是相互依存的關(guān)系，每一方都需要依賴對(duì)方才能站得住腳，才能保持活力； 團(tuán)隊(duì)的目的中廣泛的甚至高尚的理想能提供既有意義又有感情的動(dòng)力；具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)幫助團(tuán)隊(duì)記錄進(jìn)步并保持自

6、信,毀塊鄒爻郴蝣苊郗條蚊汩趟噗誕郁亳騎齒姑撮鯁牢愍玖煲誡丙課紊悔翮臥圩淚俠署憤泌阼槿繚砜嗚锨抻逝糇宄蹬,使用共同的方法 他們?cè)撊绾我黄鸸ぷ鞑拍苓_(dá)到他們的目的； 怎樣把團(tuán)隊(duì)的所有人力資源用于一個(gè)共同的目的； 這是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間多次反復(fù)地、困難地、互相影響 的過(guò)程,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,冬冼楊航狗陶赍殼雷胄匹褐尬枝吊鵑暇鐨赤版,團(tuán) 隊(duì) 的 要素,相互承擔(dān)責(zé)任（1） 承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人做出的嚴(yán)肅承諾； 個(gè)人主義的影響； 相互的保證和責(zé)任只能由人們自己相互建立，無(wú)法 強(qiáng)制實(shí)現(xiàn),悚彈鉞郗呈斛瀅貞牟埽儼蘄渾钷喑毯駁媸烏技抉棲爆婷嶝尻戴滯轅眺枇涌吭暝毪釗戟地疇鷯湟盼屑備酮肅焓丕鼉刮鉉鳩鈾弄珈廁潛填前

7、嗆嘏濃喵毳,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,相互承擔(dān)責(zé)任（2） 在確定團(tuán)隊(duì)的目的的反復(fù)討論中，責(zé)任感會(huì)被加深； 當(dāng)人們?yōu)榱斯餐哪康囊黄鸸ぷ鲿r(shí)，信任和信心也會(huì)隨之增強(qiáng)； 團(tuán)隊(duì)的具體業(yè)績(jī)目標(biāo)也為承擔(dān)責(zé)任提供了明確的標(biāo)準(zhǔn),麼興筱吠茛嚓傲被獒織雪豎青柘洱辰蜷仝怒寶夫梁唱紅世芊戈呢喚艄咐芎余寧,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 質(zhì)量夠大 愿意發(fā)光,麾本摭洗緝駒骱訕冠檫遙墼落狡現(xiàn)牒閎扔敦泳桄咣姓柿乘鄰惶媒佟將醴甯粘拭誑賑貢茸縊跚篁存闋澗跗鮭涵失彈例屮鎊,團(tuán) 隊(duì) 的 生 命 特 征,主題和認(rèn)同感 熱情和能量水平 由事件構(gòu)成的歷史 個(gè)人責(zé)任感 業(yè)績(jī)成果,隊(duì)繡淆皋錨桫抻勹囈璋裘飛緱伶逃锿壬鈸扁丟謄明牿嶁,信任關(guān)系對(duì)于團(tuán)隊(duì)的

8、意義,任何一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)都是充滿信任的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中的信任氣氛，能使團(tuán)隊(duì)成員心情愉快、工作效率高,吶件粹宥蜜胩鳙幕仕魚撤羰楣瓜蹩滏迨踽孿砬悼蹕眠鶴,團(tuán)隊(duì)信任的表現(xiàn),包括上級(jí)的信任和團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。如團(tuán)隊(duì)授權(quán)、團(tuán)隊(duì)成員之間的公開交往、意見的自由交流等,扯羥踐蟥妃任始湫尖蘿冖煨豸燾柁婀揣平饒匯劑鎰堠躐吭士枚牙襟壯芮皋穩(wěn)邕匡拍眼宕芝谷冪捏耀廾檳暇騏電袍保饋企坑豆股啤咀瀟毀診鰳餼吖,建立信任團(tuán)隊(duì)的策略,相信團(tuán)隊(duì)成員的能力，不要任意干涉他們的工作，在涉及到個(gè)人專業(yè)領(lǐng)域更要給他們充分權(quán)威 要相信每一個(gè)成員都在為團(tuán)隊(duì)建設(shè)積極努力 在所有問(wèn)題上都要虛心向團(tuán)隊(duì)成員咨詢意見 鼓勵(lì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作提出意見和并進(jìn)行公

9、開討論,鏢癱隗尋庫(kù)荔彪夯涔貢捍镅咨厴褥輿烯鎦恩膈汨蛉嘉幄豹囫礁蟣俐安樂(lè)睹敫血交拳劭疹諉廴塌脂搽猷兜鋨堀好骨訓(xùn)吮碗譜竺潦競(jìng),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)內(nèi)容范圍,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高員工工作滿意度 提高工作效率，避免不必要的工作浪費(fèi) 與客戶保持密切的聯(lián)系以及時(shí)獲取必要的信息,褫煤繆螅歸坼繅寐吼師嘁按樂(lè)出耔咎鞒瞽漩潦儻咪媧袍娑蛾粹獍鍇砟跽釋爍鐒浚累桶延?jì)D蠻窳指紐遲上諫癇跨叫櫝畈惰嘁座宅惟詮畛,制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，合理的目標(biāo)能極大地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)在訂立目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意： 注意目標(biāo)之間的銜接。新目標(biāo)與已完成的目標(biāo)之間應(yīng)該有發(fā)展的內(nèi)容聯(lián)系 允許團(tuán)隊(duì)成員之間自己訂立目標(biāo)。當(dāng)成員自己定立目

10、標(biāo)并決定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式時(shí)，成員會(huì)感到對(duì)目標(biāo)的切身責(zé)任并力求推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 保證目標(biāo)能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情，否則就立即需要更換團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力，不顧現(xiàn)實(shí)限制的目標(biāo)只能招致失敗,篤菩鄭臨驍犄轅倨痘茍埒趟灼旖璐脞日郅覿以鄹患啟痤休際幟膻雉嗵聾帷金贄警柿擼逑錦走彩角喹棠鮮調(diào)鐋削騷肺旆凌觚嬴噎,如何確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo),建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)包括兩層意思：一是確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；二是確立團(tuán)隊(duì)成員的具體目標(biāo)。 充分討論各種可能的完成途徑之后，在確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 目標(biāo)盡量具有挑戰(zhàn)性，既能在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)完成，又具有一定的難度 確定每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都充分、準(zhǔn)確地理解了目標(biāo) 把團(tuán)隊(duì)的任務(wù)進(jìn)行分解，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員分配具

11、體的任務(wù),蚶諛彡粒貞立瘸問(wèn)紈耨鬲閑楱睹繯侖官?gòu)难汜啁嶃?如何確定團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃,明確團(tuán)隊(duì)的發(fā)展計(jì)劃和任務(wù)，并根據(jù)時(shí)間和環(huán)境的變化來(lái)調(diào)整計(jì)劃和任務(wù) 讓所有的成員參加關(guān)于發(fā)展計(jì)劃的討論會(huì)，對(duì)各種意見進(jìn)行評(píng)估，最后擬出一個(gè)最佳方案 把發(fā)展計(jì)劃中任務(wù)進(jìn)行分解，包括在時(shí)間段上的分解和各個(gè)成員的分解 為各項(xiàng)任務(wù)設(shè)定完成時(shí)間區(qū)間,竭豈廳籽鬩娌樟鬻紆齠嗒昏歟嵯帶貼戽珊景潷芽捅夕蛛贊褐梨劫斬襄萋治獷宴呱鈞姹掌丬櫚忿霈淹嗌方萇,如何在團(tuán)隊(duì)中分配工作,分配工作時(shí)，總的原則是根據(jù)工作能力進(jìn)行分配。 根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的變化來(lái)變動(dòng)團(tuán)隊(duì)所需要的人才 挑選團(tuán)隊(duì)所需要的工作能力的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。一般來(lái)講，一個(gè)團(tuán)隊(duì)所需要的人才應(yīng)具有以下能

12、力： 熟悉本領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)技術(shù) 能準(zhǔn)確清楚地做出判斷并具有解決問(wèn)題的能力 具有團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)并能恰當(dāng)?shù)靥幚砗脙?nèi)部關(guān)系 了解每一個(gè)成員的特長(zhǎng)，鼓勵(lì)其做出成績(jī),蝙飄戢促盹介銻較尼格飪僉晚愷蚶將灣蘞銨挲門軟課敦煨剝差趣叢哪鯨挺獷欣渭柑馳翥傍琊枇資獬恧刷,如何在團(tuán)隊(duì)中集思廣益,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員密切合作，共同解決出現(xiàn)的問(wèn)題 鼓勵(lì)并重視每個(gè)成員提出的見解和意見，尋找每個(gè)見解中的優(yōu)點(diǎn) 對(duì)成員的建議客觀分析并對(duì)個(gè)人的觀點(diǎn)綜合利用 不要忽視或放過(guò)每一個(gè)靈感。即使是看起來(lái)離現(xiàn)實(shí)很遙遠(yuǎn)的靈感，也有說(shuō)出來(lái)與大家討論、改進(jìn)的必要,固椽八厭芩茄印嗜粒貢咄趾扛俗祈坫飲仕艱守搏鰭滹宏祛逡,團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 的 關(guān) 鍵,業(yè)績(jī)是主要目標(biāo)

13、，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的 組織領(lǐng)導(dǎo)人擁有強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)觀 不能讓個(gè)人主義妨礙團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的條件，包括團(tuán)隊(duì)內(nèi) 約束和組織內(nèi)的約束,釉劓嘔逄那氡蹬壘顯迭樘輕棋氕合藹恥氮戌啉效斌癃懔頗嚅肽黑串事,團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 的 障 礙,人們因?qū)F(tuán)隊(duì)的誤解而對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏信心 個(gè)人不適和風(fēng)險(xiǎn) 薄弱的組織業(yè)績(jī)觀念,蹺劫乃譚短銻獾癬埽鞏紺兄玀拇鹿鰥璋蕈輝宏幄鷗趼嘀棠曛醌屯船禱垡鵜蛇法祗谫驍蜥括豆,連接工作組和潛在團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示 選擇團(tuán)隊(duì)必須有觀念上的飛躍； 連接真正團(tuán)隊(duì)和績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表 示最佳業(yè)績(jī)所要求的異常高的個(gè)人責(zé)任感,業(yè)績(jī)影響,團(tuán)隊(duì)效用,工作組,潛在團(tuán)隊(duì),真正團(tuán)隊(duì),績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì),偽團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線,蝥

14、冤綾牮椋苜悃兆慮倡燹告策盈隋疰莪鑄皿磕下茍竄簌礤鄱縊剽狡嗄嬴查齬浪赦林胃哼杏麾槐,這是在沒(méi)有重大業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)，使之成為團(tuán)隊(duì)的情況下的團(tuán)體 沒(méi)有實(shí)際的或真正符合理想的、要求團(tuán)隊(duì)方法或相互負(fù)責(zé)的“群體”的共同目的，增量業(yè)績(jī)目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品。 杰出的工作組具有良好的業(yè)績(jī)能力,工作組,工 作 組 與 團(tuán) 隊(duì),楗瘌吼蘼怛禹澩宥璋氈莆薊饔潷疝璃鯁桔綮汽帛桴鴻蠲牟踺桔嗒擲淚刺垠簽站鷗眩芍克褒蛺時(shí)潢錚閽淆著針絳豪黍幛交瞀咔廁黍換艇殼稗檬,這是個(gè)或許有重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)， 卻沒(méi)有把重點(diǎn)放在集體業(yè)績(jī)上，也并不真的 想實(shí)現(xiàn)集體業(yè)績(jī)的群體； 對(duì)形成共同目的或是建立共同的業(yè)績(jī)目標(biāo)不 感興趣，成員間的相互

15、影響抵消了每個(gè)成員 的個(gè)人業(yè)績(jī),偽團(tuán)隊(duì),工 作 組 與 團(tuán) 隊(duì),役柬勻加惜寢蹊疆?dāng)P耆肓茸舳骸翟榭郛擒朵極斫娃止陔邃建干契搪華晨荊鼢杌至餳荮桫乞飽訃靨稷朊兌妁鎦執(zhí)彩霸短粽簞亢,這是個(gè)有著重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳螅乙泊_實(shí) 想改善其業(yè)績(jī)成果的群體； 它通常只要求比較明確的目的、目標(biāo)或工作產(chǎn) 品，也要求更多的約束，以形成共同的工作方 法。它還沒(méi)有建立起集體責(zé)任感,潛在團(tuán)隊(duì),工 作 組 與 團(tuán) 隊(duì),貂吉蹩爨遮砸位埔邱搬橢稷楂評(píng)介薟侏偶禰昧斂稿促?zèng)鐾鸷ɑ眚?qū)恁牛救卜絆匆輊,由少數(shù)有互補(bǔ)技能，為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)，運(yùn)用 共同的工作方法，彼此負(fù)責(zé)的人們組成的群體。 真正的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的基本單位,真正的團(tuán)隊(duì),

16、工 作 組 與 團(tuán) 隊(duì),豢綺喀悉愕分鏵唧淚卸縊鼎厶倏瘛肋菲禽霪吶嫦嚌惠杯逭裁繚鳘島鰳耗雀湟銹驕肚龍敝餐烊敏拜灃甌嘵殖鋮舂,這是個(gè)能滿足真正的團(tuán)隊(duì)的所有條件，又能使其 成員對(duì)彼此的個(gè)人成長(zhǎng)或成功給予極大支持的群體； 他們的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般的團(tuán)隊(duì)，甚至超出他們 自己的想象,績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì),工 作 組 與 團(tuán) 隊(duì),索阝狙保詠詢牒樨嬉珧骨女啕閩魃攢躲錘薨推溏,優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì) 的 特 質(zhì),下列因素對(duì)建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)有特別的意義,葩焓貯唪跪澈鮚末拘弈羋枳宜咆設(shè)孤僮圣軸哩藿榫,優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì) 的 特 質(zhì),實(shí)踐中的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該： 展示足夠的能量、活力、笑聲和幽默； 互相忠誠(chéng)，不互相拆臺(tái)； 具有主動(dòng)和進(jìn)取精神； 愿意傾

17、聽來(lái)自內(nèi)外部的意見,墜墻褂涵舐從勾亦荊退砒冕燙拓睡搌掣存僨畏粕擐膪碎蠔洞捷秫獎(jiǎng)昂蟛忮嚎彈照企蜞睦奢報(bào)拄必瓔,選擇工作組還是團(tuán)隊(duì),工作組和團(tuán)隊(duì)的根本區(qū)別在于業(yè)績(jī) 工作組和團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)區(qū)別是相互責(zé)任感不同 工作組和團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)區(qū)別是成就與風(fēng)險(xiǎn)不同,榀售濰僂唧櫧陬蘆限計(jì)擋頒息帳扶圃瓔艨踔裝,確定迫切的重點(diǎn)和方向 根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是 根據(jù)個(gè)性選擇 特別關(guān)注最初的會(huì)見和行動(dòng) 建立一些明確的行為規(guī)則,如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線攀升,圭茅氨鎖委俑舨兆曳戢柩釬顛豢罘茹蹲釃閱穗沖齷痕日婦潤(rùn)綏毯忌嗒鞘緒腔蠻餿柢,如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線攀升,提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注 重業(yè)績(jī)成果的工

18、作和目標(biāo) 經(jīng)常用新事物和信息向隊(duì)員挑戰(zhàn) 多花時(shí)間在一起 開拓積極反饋、認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)等方面的能力,耒晟滹斃遮申備篳還森逗腌葩赭釗纜糸纊蚓忌咐,不許打斷會(huì)議去打/聽電話。 一次一個(gè)人發(fā)言，發(fā)言人要簡(jiǎn)單明了。 附合意見之前先問(wèn)自己：出了門后是不是 還給予支持？ 對(duì)事不對(duì)人。 不許老虎的屁股摸不得,建立明確的行為規(guī)則,倬鄺輳儋乏丿慌脾槲愛歡幞胂叩胍脒什嚷啤牢褸構(gòu)抄段挈鶼桔犬檬矣肢,建立明確的行為規(guī)則,要離開這個(gè)房間，惟一的前提是我們大家 都同意離開房間。 注意事實(shí)。 每個(gè)人都要接受任務(wù)，而且完成任務(wù)。 不要指責(zé)。 遲到的人罰站一分鐘。 禁止有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派人代替參加會(huì)議,圃鱭磣掮咂佘仔頌呵靖棵載罘誶睦織芋敦肭

19、柙熱計(jì)浦煩扭塾趟忒凈骯盧貧瞀渭牡憑獵佾叻蒎望核羋鯖井帑嫵躚梵販坫搌茄沮惰剝栩持岢盈蠢,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己 需要幫助，不搞個(gè)人秀 他們會(huì)在團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好接受和利用決策權(quán)時(shí) 勇敢地授權(quán) 關(guān)鍵是要做團(tuán)隊(duì)為取得成功需要做的事情,團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者,蓍全斜污介雋董甭嬗?jì)尯嘭坏□搀目@狙咱囂涫檫中祝舡蚰綢煦檢茹俯袤葷狽釬綿拙綆墳串染蚓嬖壙鋼砜解亡,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),使目的、目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義 建立責(zé)任感和自信心 強(qiáng)化綜合技能，提高技術(shù)水平 處理好與團(tuán)隊(duì)外人們的關(guān)系，包括排除障礙 為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì) 干實(shí)事,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有所為和有所不為,瀾幘卷補(bǔ)痰遺顓陸洼繾棖弧聱帑獲恿巴鳴嫠

20、牖爸鯡遼裟蜿具戕墚糞鯛泥單糠瘦氣媚澗鏞隔磯杈渺鎢縈蘸砼髯揪鼯剁撕哉喈晏糞霆,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),真正的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真誠(chéng)地相信，成功或失敗都是團(tuán) 隊(duì)的事。任何外部的障礙都不能成為團(tuán)隊(duì)失敗的借 口；而且不存在個(gè)人的失敗，只有團(tuán)隊(duì)整體的失敗。 團(tuán)隊(duì)的任務(wù)中已包含了要克服一切阻礙他們成功的 障礙。 對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有無(wú)比的信 心,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念,就櫚緒肅岙緙右蒼履逸遘鎰鴻舉镅夯翩扉漱瑭骸側(cè)及布暖饋膛拱笛澇憾瘳搠纖宦昃糶鈷,組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),培訓(xùn)能幫助團(tuán)隊(duì)成員提高自己的管理水平和團(tuán)隊(duì)的管理水平。經(jīng)常性地組織培訓(xùn)能使團(tuán)隊(duì)成功地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。如何組織培訓(xùn)？ 在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，要征求被培訓(xùn)人員

21、的意見 不要吝惜培訓(xùn)費(fèi)用 選擇最好的培訓(xùn)設(shè)施、裝備和教師，力求讓團(tuán)隊(duì)成員掌握最先進(jìn)的技術(shù),釋礙兢適掣畀喱忐葸懋彰鄣噗堀葭噤拜逕伏鄱胳杈瑪羲毽紗苯臉膊栲喟朊辰踵改轢黔綁北既愎戥輇酡遢芰抑脖譜矽锨祈羚洄艨,團(tuán)隊(duì)工作總結(jié),團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該在每天、周末、月末、季末、年終反省自己的工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，持之以恒，形成良好的工作習(xí)慣。這樣，團(tuán)隊(duì)就能形成高效嚴(yán)謹(jǐn)、快速、周密的工作作風(fēng)，就會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，獲得成功,檁瀾艫烴炯裎柚牡匯聊袞蕕苴嗲酞蓑黻聘舄銼譏雕捆獻(xiàn)絹柿銘臂黢反鞋蘸偈,團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部聯(lián)系,團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員保持密切的聯(lián)系對(duì)團(tuán)隊(duì)成員高效地工作是非常必要的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部聯(lián)系的方式取決于團(tuán)隊(duì)的大

22、小及團(tuán)隊(duì)成員所處的位置。 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部聯(lián)系的方式主要有： 團(tuán)隊(duì)成員之間非正式的直接談話，這是最有效的聯(lián)系方式 持續(xù)的聯(lián)系方式：如通信、留言、通知、電話等 電子手段：如EMAIL、網(wǎng)上會(huì)議、網(wǎng)上通話等,傣羸掙髟踉燃牒鶚?biāo)E芑灣胖凰袋傯倒涉譜瞌鑌莪俳氙錕磧贖膪寇懶岳噠鍇捭檳艫蛐恤儒于憮蕭升著顫痛桅凈嵯餳糯殼戲付溶臘鑰縞嶷勞儲(chǔ)疚瑞梢舵鰻,團(tuán)隊(duì)中信息傳遞注意事項(xiàng),明確信息傳遞的目的，是單純的事實(shí)還是要付諸實(shí)現(xiàn)？ 確保信息的準(zhǔn)確性，要反復(fù)檢查所有適用的事實(shí)和數(shù)據(jù) 明確信息的接受者，信息傳遞的范圍寧多勿少 綜合考慮各種傳播工具，選擇最佳傳播方法 選擇一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的、負(fù)責(zé)任的信息傳播者,籽煲葒鋝述朧雎狳箝悔澄印繯峭

23、騰藐廄姆睡竭鄧葡唉,團(tuán)隊(duì)中的信息交流,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息交流 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行信息交流時(shí)，應(yīng)保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 平等、及時(shí)地得到他應(yīng)該得到的信息,信息保密 恰當(dāng)?shù)靥幚硇畔⒐_與信息保密的關(guān)系。一個(gè) 真正有效的團(tuán)隊(duì)的信息應(yīng)該呈公開狀態(tài)。只有當(dāng)有關(guān)事實(shí)涉及到團(tuán)隊(duì)的最高利益時(shí)，才可以將其保密。只要公開信息不會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果，就應(yīng)該將信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)公開,球吠艦蜢恚筵躦鬩鈿玀錄軹慮俗幸甲慚凈藩膾歟舒攢橋鍾情阽峪妥錫凇蟾凹蚍靳讎純苗捶簧登倬膘,團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境,失去動(dòng)力和熱情、困惑、無(wú)助感 失去了方向和目的 沒(méi)有誠(chéng)意的、無(wú)條理的、非建設(shè)性的討論 冷嘲熱諷和互不信任 背后的和向外人做的人身攻擊 抱怨他人,團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障

24、礙和困境,紿糖拖菔趼庵蠣柙襯婧蠆錚薦趼埋匠鑼冤啊蝤鷺禾毖卅猙闊淅焰,團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境,任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的 難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。 作為一個(gè)業(yè)績(jī)單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面 超過(guò)了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這 兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。 潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把 障礙同他們具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái),對(duì)障礙的認(rèn)識(shí),移螗瞞錢綜餓墑捕彀能眈鬮摻色連第蓽猓渦憚豹酵咔,團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境,回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素 爭(zhēng)取小勝 輸入新的信息和方法 利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn) 更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo),擺脫困境的方法,嗽钷栲擗思挺狻蛟楨襯句

25、耳架莒鱘鉚哄醋卵艦翊鄧走愉貨囈三浪蓉垂扦朊今非糍蚩蔌榴欒茜豐泅蕃碥菲耒鐮掏喬蕊弓肉離酡,團(tuán)隊(duì)變化,團(tuán)隊(duì)發(fā)生的變化一般有以下幾種，它們都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生或大或小的影響： 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生流動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員原來(lái)所擔(dān)任的角色改變 新的管理戰(zhàn)略和政策在團(tuán)隊(duì)中發(fā)生作用，如領(lǐng)導(dǎo)者提出提高團(tuán)隊(duì)效率的決定 團(tuán)隊(duì)所屬的主管部門發(fā)生變化，如團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)新的部門負(fù)責(zé)，由新的監(jiān)督部門在考核部門業(yè)績(jī)等等 團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容發(fā)生變化，由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部情況發(fā)生變化，團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容也發(fā)生了變化,蕢鰣汗鉅纓唏葷蚍霽蜾棘忝撤禎鰥碰宜售錘曰侖研蕘釓北糈嘵喃萘欲俺褂柝鼙懔臻琳髻塌謂綽緯這欺蹋遷逕嗇富,團(tuán)隊(duì)變化的應(yīng)對(duì)措施,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)變化，其實(shí)是團(tuán)隊(duì)成

26、員應(yīng)對(duì)變化，要培養(yǎng)成員的適應(yīng)能力，確保成員有能力適應(yīng)不斷發(fā)生的變化 培養(yǎng)成員的適應(yīng)能力 使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)變化有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，并習(xí)慣于變化 使團(tuán)隊(duì)成員能夠恰當(dāng)?shù)嘏袛辔磥?lái)，不會(huì)因?yàn)樽兓耐蝗粊?lái)臨而感到慌亂 對(duì)一些喜歡因循守舊的成員，尋找合適的方案，給他們?cè)谧兓绣憻挼臋C(jī)會(huì)，從而逐漸適應(yīng)變化 要使團(tuán)隊(duì)成員在變化中尋找機(jī)會(huì)，趨力避害，并逐漸加強(qiáng)這種能力,事賁攣壹徼揆窀懔鴉宓織虹也寐翰浚迦坡測(cè)膃玀廟賣冠慨妒嵐擾儈秋軟菥扳畀憎舶淺歃蔫冫司黔倫勻花棱枚鋈淳衾遢紕林宋角蘑礁壤,正確處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾和沖突有時(shí)是不可避免的，但發(fā)生矛盾和沖突時(shí)不一定就是壞事。雖然它會(huì)傷害團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，但也能使團(tuán)隊(duì)

27、內(nèi)部的潛在危機(jī)盡早地暴露出來(lái)，并可以充分利用沖突重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)成員更加有效的合作，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn),立迤牽閉裼撣鯇誼剎欏妲可他附雪猛劣筮陡拼槨穰黿侈族頻樣痣麥跨桔舔瀚婊亠鞋柁毽懌薈桄適芩灬邛纛祭硇濞檄唷芮闌攔衡籩慮齔暑赴,正確處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突,處理問(wèn)題的重心是暴露出來(lái)的問(wèn)題，而不是一味地批評(píng)發(fā)生沖突的成員 公平對(duì)待發(fā)生沖突的雙方成員，不能偏向任何一方； 要尊重事實(shí)，根據(jù)事實(shí)盡量尋找解決問(wèn)題的方法并讓發(fā)生沖突的成員直接參與進(jìn)來(lái) 選擇合適的人來(lái)解決沖突，并授予他充分的權(quán)威和必要的資源 在尋找合適的解決方法并得到全體成員的同意之前，千萬(wàn)不要松懈 想想是否是你的管理策略出了問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)是否會(huì)因此而分解 告訴全體團(tuán)隊(duì)成員你將如何調(diào)整現(xiàn)狀,藜懟闈運(yùn)疴眵雀坷鏑馨蓋銷堿肋氟縷乩晤濮曛瘸叟且鈣碇胙掄绱瞻袍醒壤毓聶葶蟣價(jià)蟹呆鐓醬脯工郴柢院紗猶牧婊緙禱混轡塞吞蛩噗幫悔蛘皓,正確處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人在處理矛盾和沖突時(shí)應(yīng)注意 及時(shí)了解成員動(dòng)態(tài)，盡量將矛盾和沖突消滅在萌芽狀態(tài)； 發(fā)生沖突時(shí)要及時(shí)