營銷策劃名詞解釋

1、三、名詞解釋1 營銷組合就是依據(jù)目標市場的需要對自己可以控制的各種營銷手段如產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、服務、價格、渠道、廣告等等進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調(diào)配合，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢， 以便更好地實現(xiàn)營銷目標。 02 所謂市場定位，就是為自己的產(chǎn)品確定在目標市場的位置，即確定自己產(chǎn)品在目標市 場上的競爭地位，也叫“競爭性定位”。3 所謂市場細分，是指按照消費需求（包括生產(chǎn)消費和生活消費）的差異性把某產(chǎn)品 的整體市場劃分為若干個子市場的過程。 45 所謂無差異性營銷，是指這樣一種選擇目標市場和組織營銷活動的思路：面對細分化的市 場，企業(yè)重視各子市場之間在需求方面的共性而忽略它們的個性， 不是選擇一個或若

2、干個子市場 做為目標市場， 而是把各個子市場重新集合成一個整體市場， 并將其做為自己的目標市場； 企業(yè) 向整體市場供應單一的標準化產(chǎn)品， 使用單一的營銷組合， 并通過強有力的促銷吸引盡可能多的 購買者。 46 所謂差異性營銷，是指這樣一種選擇目標市場和組織營銷活動的思路：面對已經(jīng)細分的市 場，企業(yè)選擇兩個以上或多個子市場做為目標市場； 分別為每個子市場提供有針對性的產(chǎn)品； 并 根據(jù)產(chǎn)品的特征和子市場的特點，分別制定和實施價格策略、分銷渠道策略和促銷策略。7 集中性營銷策略。企業(yè)在一定時期內(nèi)以一個較小的或很小的子市場為目標市場，努力在這 個細分市場上取得較高的、 甚至是占支配地位的市場占有率，

3、而不追求在整體市場上或較大的細 分市場上占有較小的份額。9 差異化優(yōu)勢是指產(chǎn)品在質(zhì)量、技術和功能上的獨特性，從而使該產(chǎn)品具有不完全替代性而 在市場中獲得競爭優(yōu)勢。10 初次定位是指新成立的企業(yè)初入市場，企業(yè)新產(chǎn)品投入市場，或者產(chǎn)品進入新的市場時， 企業(yè)必須從零開始，運用所有的市場營銷組合，使產(chǎn)品特色符合所選擇的目標市場。17 產(chǎn)品策劃是指使企業(yè)自己的產(chǎn)品或產(chǎn)品的組合適應消費者的動態(tài)需要的市場開發(fā)活動的謀 劃。其內(nèi)容著重于舊產(chǎn)品的改良、產(chǎn)品新用途的開拓和新產(chǎn)品的開發(fā)。 718 核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品能夠給消費者帶來的實際利益，或者說是產(chǎn)品的功能和效用，是消費者 購買產(chǎn)品的目的所在。19 形式產(chǎn)品是指消

4、費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有 行部分，包括產(chǎn)品的形態(tài)、形狀、式樣、商標、質(zhì)量、包裝、設計、風格等。20 延伸產(chǎn)品是指產(chǎn)皮包含的附加服務和利益，如產(chǎn)品說明書、保證、技術培訓等等。21 產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型的產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例。產(chǎn)品組合由全 部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目構成。22 產(chǎn)品延伸戰(zhàn)略指全部或部分地該表公司原有產(chǎn)品的市場定位，具體做法有向下延伸、向上 延伸、和雙向延伸三種。23 產(chǎn)品線號召策略。有的企業(yè)在產(chǎn)品線中選擇一個或少數(shù)幾個產(chǎn)品項目加以精心打造，使之 成為頗具特色的號召性產(chǎn)品去吸引顧客。24 競爭導向定價法以市場上相互競爭的同類產(chǎn)品價

5、格作為定價的基本依據(jù)，并隨競爭狀況的 變化確定和調(diào)整價格水平。25 取脂定價策略，又稱撇油定價策略，是指企業(yè)在產(chǎn)品壽命周期的投入期或成長期，利用消 費者的求新、求奇心理，抓住激烈競爭尚未出現(xiàn)的有利時機，有目的地將價格定得很高，以便在 短期內(nèi)獲取盡可能多的利潤，盡快地收回投資的一種定價策略。26 滲透定價策略，又稱薄利多銷策略，是指企業(yè)在產(chǎn)品上市初期，利用消費者求廉的消費 心理，有意將價格定得很低，使新產(chǎn)品以物美價廉的形象，吸引顧客，占領市場，以謀取遠期的 穩(wěn)定利潤。27 滿意價格策略，又稱平價銷售策略，是介于取脂定價和滲透定價之間的一種定價策略，滿 意價格策略采取適中價格，基本上能夠做到供求雙

6、方都比較滿意。28 差別定價 所謂差別定價，也叫價格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用 的比例差異的價格銷售某種產(chǎn)品或勞務。 829 顧客差別定價。即企業(yè)按照不同的價格把同一種產(chǎn)品或勞務賣給不同的顧客。例如，某汽車經(jīng)銷商按照價目標價格把某種型號汽車賣給顧客A,同時按照較低價格把同一種型號汽車賣給顧客B。這種價格歧視表明，顧客的需求強度和商品知識有所不同。30 分銷渠道設計是指企業(yè)在創(chuàng)建全新市場營銷渠道或改進現(xiàn)有渠道的過程中所做的決策。31 垂直營銷渠道，是由生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，可以由生產(chǎn)商 支配，也可由批發(fā)商或零售商支配。四、簡答題（每小題 8 分，共

7、32 分）1 市場營銷過程包括哪幾個步驟 市場營銷過程包括以下五個步驟： 1 分析市場機會。2 選擇目標市場3 設計營銷戰(zhàn)略4 策劃營銷方案5 管理營銷活動2 企業(yè)可以控制的營銷手段主要有哪些 企業(yè)可以控制的營銷手段主要有四大類：產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。1產(chǎn)品。營銷組合中最基本的工具是產(chǎn)品公司提供給市場的有形物體，包括產(chǎn)品質(zhì)量、設 計、性能、品牌和包裝；作為產(chǎn)品供應的一部分，企業(yè)可能需要向顧客提供各種服務，如租賃、 送貨、修理和培訓等，以便獲得競爭優(yōu)勢。2價格。營銷組合的另一個重要工具是價格，即顧客要得到某個產(chǎn)品所必須付出的錢。營 銷管理者需要制訂并及時調(diào)整產(chǎn)品的批發(fā)價、零售價、折扣、津貼和信

8、用條件。產(chǎn)品價格應該同它的認知價值相稱，否則買者就會轉(zhuǎn)向競爭者購買產(chǎn)品。3分銷渠道。分銷渠道是另一個營銷組合工具，它是指公司為使目標顧客能接近和得到其 產(chǎn)品而建立的、由各類中間商組成的銷售網(wǎng)絡。4促銷。促銷是第四個營銷組合工具，它是公司將其產(chǎn)品告知目標顧客并說服其購買而進行的 各種活動，包括人員推銷、廣告宣傳、公共關系、銷售促進四種工具。3 什么叫 SWOT 分析SWOT分析是在企劃環(huán)境分析中常用的一種分析方法，“SWOT是優(yōu)勢、弱點、機會、威脅這幾個詞的簡寫，SWOT分析指的是從優(yōu)勢、弱點、機會、威脅這幾個角度岀發(fā)，對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境 進行分析評估。S優(yōu)勢（Strength）。從事實和現(xiàn)狀中找岀

9、處于“優(yōu)勢”的要素。對商品而言意指商品的優(yōu)點、 與其他商品的差別性以及超越同質(zhì)產(chǎn)品的特性等。W弱點（Weakness）。從事實和現(xiàn)狀中找岀“不足的部分。例如：商品缺點、遜色于同質(zhì)產(chǎn) 品的部分，以及顧客的抱怨和不滿的部分。O 一一機會 （Opportunity） 。從事實和現(xiàn)狀中找出可以成為致勝機會的要素。T威脅仃hreat）。找岀對企業(yè)構成威脅的要素。5 營銷目標的設計有哪些原則1營銷目標必須具有挑戰(zhàn)性和可實現(xiàn)性。因為營銷目標對從事的業(yè)務有實質(zhì)的影響，所以營銷 目標必須同行所具有挑戰(zhàn)性和可實現(xiàn)性， 否則將可能對短期、 保底利潤以及未來業(yè)務的成功有災 難性的影響。如果營銷目標有所提高，成本就也將

10、伴隨著顯著上升。因此，假如營銷目標制定得 太高，不可能達到，將導致營銷成本很高， 引起利潤下滑到預期之下。 而如果明顯的低估營銷目 標，將不能有效滿足消費者需求，這就意味著在競爭中失去機遇。2營銷目標必須有具體的時間安排。營銷策劃人員必須為營銷目標設定具體的時間，以便為營 銷項目提供一個開始和結束日期。 設定短期和長期營銷目標也很重要。 短期一般是一年或少于一 年，長期一般是最少三年。長期銷售目標在規(guī)劃公司及產(chǎn)品的未來方向是很必要的。進一步講， 企業(yè)因策劃中某一年的營銷目標將會影響到未來兩三年的營銷目標的設定。6 營銷目標設計有哪些主要步驟步驟一： 檢討銷售目標。 銷售目標能直接反映岀公司在下

11、一年度達成預測銷量的能力。檢討銷售目標以及了解銷售目標設定低、 中、高水準的理由， 公司的銷售目標若設定在低水準到中等水準 之間， 或許表示近年來失去許多顧客及市場占有率， 或銷售區(qū)域內(nèi)的競爭活動更多， 或競爭者投 入更可觀的廣告費用。 這些理由都會直接影響營銷目標的擬定， 同時也有助于了解營銷目標該如 何設定，及是否需要爭取新使用者、現(xiàn)有顧客或是兩面三刀者都要同時爭取。步驟二： 檢討目標市場。 目標市場是達成銷售目標所需要的來源或源流。 銷售不是來自現(xiàn)有顧客， 就是來自新顧客。 檢討經(jīng)營評估中的目標市場及營銷計劃之后， 營銷人員即可界定目標市場的大 小以及現(xiàn)有顧客基礎的大小等情況。 檢討銷售

12、目標及市場的大小后， 營銷人員即可算岀營銷目標 的總數(shù)，同時也能知道是否合理可行，是否有助于達成銷售目標。步驟三： 分析問題點與機會點。 檢討問題點與機會點， 可以了解營銷目標的內(nèi)容和每一項問題點 與機會點和目標市場行為的關系。營銷目標的基礎就是要解決這些問題或指岀這些機會。 步驟（四）：列岀理由。假設產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期的早期階段，銷售目標是要提高50%的銷售呢還是 2500 萬元此時檢討銷售目標及目標市場就成為很重要的工作了。7 細分消費者市場的主要細分依據(jù)有哪些細分消費者市場的主要細分依據(jù)有：1地理環(huán)境因素2人口統(tǒng)計因素3消費心理因素4消費行為因素5消費受益因素8 細分產(chǎn)業(yè)市場的依據(jù)主要

13、有哪些細分產(chǎn)業(yè)市場的主要依據(jù)有：1 用戶要求。最終用戶對產(chǎn)品的不同要求，必然影響產(chǎn)業(yè)購買者對產(chǎn)品的選擇，這是 銷售者（企業(yè)）細分產(chǎn)業(yè)市場時必須首先考慮的因素。2 用戶規(guī)模。用戶規(guī)模之所以可做為細分產(chǎn)業(yè)市場的依據(jù)，并非因為不同規(guī)模的用戶 在需求的質(zhì)的方面有很大的差異，而是因為它們在需求的量的方面存在差異。而這種量的區(qū)別， 也就是于市場價值的不同。 對銷售企業(yè)來說， 當然應當挑選價值最大的子市場做為目標市場， 者對不同價值的子市場使用不同的促銷組合。3 用戶地點。用戶距企業(yè)空間距離的遠近、用戶分布的分散與集中，也可以做為細分 產(chǎn)業(yè)市場的細分變量。 如果把距離較遠的客戶、 比較分散的客戶分別視同一個

14、子市場， 其價值顯 然不如距離較近、分布集中的子市場。9 市場覆蓋策略主要有哪些類別通常的市場覆蓋策略主要有如下三種類別：1 無差異性營銷策略2 差異性營銷策略3 集中性營銷策略10 無 差異性營銷策略有何優(yōu)點和缺點無差異性營銷策略的優(yōu)點主要有如下幾方面：1無差異營銷可以降低營銷成本。大批量的生產(chǎn)，使單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本能夠保持相對較低的 水平；單一的營銷組合，尤其是無差異的廣告宣傳，可以相對節(jié)省促銷費用。2廣告宣傳等促銷活動的投入，不是分散使用于幾種產(chǎn)品，而是集中使用于一種產(chǎn)品，因此有 可能強化晶牌形象，甚至創(chuàng)造所謂超級品牌。無差異營銷的缺點是：1它可能使消費者多樣的需求無法得到較好的滿足。在

15、很多情況下，并非需求沒有差異，而是 企業(yè)“忽略”了差異?？梢哉f，在一定程度上，這種營銷方式是靠強大的廣告宣傳“強迫”具有 不同需求的顧客暫時接受同一種產(chǎn)品。這就潛藏著失去顧客的危險。2易于受到其他企業(yè)發(fā)動的各種競爭力的傷害。由于使用無差異性營銷策略時，消費者多樣需 求有可能無法得到較好滿足， 所以采用無差異營銷策略的企業(yè)， 常常在競爭中被另一些企業(yè)所打 敗，這些企業(yè)想法設法為尚未得更好滿足的顧客服務， 為特定的細分市場提供更具針對性的產(chǎn)品， 逐漸蠶食市場。3如果在同一市場上眾多企業(yè)都采用無差異營銷策略，就會使該市場上的競爭異常激烈，最后 形成幾敗俱傷的局面。11 差異性營銷策略有什么優(yōu)點和缺點

16、 差異性營銷具有很大的優(yōu)越性，具體表現(xiàn)為： 1這種營銷方式大大降低廠經(jīng)營風險。由于企業(yè)同時在若干個既互相聯(lián)系又互相區(qū)別的十市場 上經(jīng)營，某一市場的失敗，不會招致整個企業(yè)陷入困境。2這種營銷方式能夠使顧客的不同需求得到更好滿足，也使每個子市場的銷售潛力得到最大限 度的挖掘，從而有利于擴大企業(yè)的市場占有率。3差異性營銷大大提高了企業(yè)的競爭能力，特別有助于阻止其他競爭對手利用市場空檔進入市 場。4如果企業(yè)能夠在幾個子市場上取得良好經(jīng)營效果、樹立幾個著名品牌，則可以大大提高消費 者或用戶對該企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購買頻率，尤其有利新產(chǎn)品迅速打開市場。 差異性營銷在具體實施過程中也有一定的局限性，實行差異

17、化營銷的最大問題是營銷成本提高。小批量、 多品種的生產(chǎn)， 使單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本相對上升； 多樣化的廣告宣傳必然使單位產(chǎn)品的 廣告費用增加；此外，市場調(diào)研費用、管理費用也會有所增加。12 集 中性營銷策略的優(yōu)點和缺點分別是什么集中性營銷策略的主要優(yōu)點有如下幾點：4 可以使企業(yè)避開與強大對手的競爭，獲得一個相對穩(wěn)定的生存空間；5 能夠更好地滿足一部分消費者的需求，因而獲得相對的競爭優(yōu)勢。集中性營銷策略的不足之處在于經(jīng)營風險較大。一旦目標市場上的消費者突然改變了需求偏好， 或者某一更強大的競爭對手闖入市場，小企業(yè)就可能會因為沒有回旋余地而立即陷入困境。因此， 采用這一策略的小企業(yè)必須特別注意產(chǎn)品的獨

18、到性及競爭方面的自我保護； 還要密切 注意目標市場及競爭對手的動向。13 市場定位過程包括哪幾個步驟 市場定位的過程包括三個步驟： 第一步，確認本企業(yè)的競爭優(yōu)勢； 第二步，準確地選擇相對競爭優(yōu)勢； 第三步，顯示獨特的競爭優(yōu)勢。14 產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢可以從哪些方面體現(xiàn) 產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢可以從以下幾個方面體現(xiàn)： 產(chǎn)品差異性，即企業(yè)可以提供有別于其他同類產(chǎn)品的產(chǎn)品。 服務優(yōu)越性，即除了實際產(chǎn)品的差別外，企業(yè)還可以提供與產(chǎn)品有關的服務來區(qū)別于其他企 業(yè)。 人員高素質(zhì)，這種差異化優(yōu)勢是通過聘用和培訓比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲得競爭優(yōu)勢。 形象獨特性。即為企業(yè)的產(chǎn)品塑造一個與眾不同的品牌形象，并通過個性化

19、的廣告宣傳深入 消費者心中。17 市場營銷戰(zhàn)略的制定主要包括哪些內(nèi)容 市場營銷戰(zhàn)略的制定主要包括以下幾方面內(nèi)容：（1）確定市場營銷戰(zhàn)略目標。確定市場營銷戰(zhàn)略目標是指在對企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境和內(nèi)部條件進行分 析的基礎上， 按照企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略思想及其戰(zhàn)略方針， 制定出一定時期應達到的總體營銷戰(zhàn) 略目標，具體包括市場拓展目標、利潤目標、銷售增長率和市場占有率目標等。（2）編制市場營銷戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃時實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體安排，是戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略對策的 展開。 戰(zhàn)略對策， 即為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所采取的重要措施和手段。 戰(zhàn)略目標還需要分解為階段性目 標，并采取相應的措施，確保取得階段性結果。（3）進行戰(zhàn)略方案的選

20、擇。不論是戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略計劃還是戰(zhàn)略對策，在其擬定過程中，都應 有幾套備選方案，然后綜合各種因素，進行對比評價，選擇最佳方案，即所謂的戰(zhàn)略決策。18 市 場領先者擴大市場總需求的途徑有哪些1發(fā)現(xiàn)新用戶 2開辟產(chǎn)品新用途3增加使用量4提高購買頻率20 在 產(chǎn)品策劃過程中，針對產(chǎn)品組合采取的策略主要有哪些 針對產(chǎn)品組合采取的策略主要有以下幾個方面： 1擴大產(chǎn)品組合策略。包括擴展產(chǎn)品組合的寬度和加強產(chǎn)品組合的深度。 2縮減產(chǎn)品組合策略。即縮減產(chǎn)品組合的寬度和弱化產(chǎn)品組合的深度，對產(chǎn)品大類的發(fā)展進行 相應的遏止，剔除那些得不償失的產(chǎn)品項目，使產(chǎn)品大類縮短，提高經(jīng)濟效益。 3產(chǎn)品線延伸策略。指全部或部分

21、地改變公司原有產(chǎn)品的市場定位。4產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略。 5產(chǎn)品線號召策略。即在產(chǎn)品線中選擇一個或少數(shù)幾個產(chǎn)品項目加以精心打造，使之成為頗具 特色的號召性產(chǎn)品去吸引顧客。21 價 格策劃的影響因素有哪些企業(yè)在進行價格策劃時，必須考慮到許多因素，這些因素主要包括：1定價目標。 即企業(yè)通過制定特定水平的價格， 評價價格所產(chǎn)生的銷售效果去實現(xiàn)預期的目的。 企業(yè)進行價格策劃的目標主要有： 生存目標、 當期利潤最大化目標、 市場份額領先目標和產(chǎn)品質(zhì) 量領先目標等。2市場需求。當企業(yè)在進行價格策劃時，首先要了解市場需求的變動。如市場需求與價格變動、需求價格彈性等。3成本。企業(yè)要制定價格，應盡可能覆蓋所有的生產(chǎn)成

22、本、分銷和銷售成本，還應包括人員的 努力和承擔風險的合理的報酬和補償。4競爭對手的價格和產(chǎn)品。 5消費者購買心理。如消費者的價值觀念、消費者的質(zhì)量價格心理、消費者的價格預期心理和 消費者對價格變動的反映心理都是企業(yè)在定價時應考慮的因素。22 垂直營銷渠道有哪幾種類型 垂直營銷渠道主要有三種類型： 1 公司式渠道。是指生產(chǎn)和營銷機構都屬于同一公司。2 管理式渠道。管理式渠道是指渠道成員之一（通常為廠商）相對于其它渠道成員處 于絕對的統(tǒng)治地位。 該渠道成員因壟斷供貨， 或具有特殊技術， 或者消費者特別青睞其產(chǎn)品而具 有統(tǒng)治地位，這種地位又使其獲得了可以支配其他成員的權利。3 合同式渠道。合同式渠道

23、是指獨立的渠道成員通過正式的契約相互合作，批發(fā)商創(chuàng) 辦的自愿連鎖組織、零售商合作組織和特許經(jīng)營系統(tǒng)是合同式渠道的主要模式。23 分 銷渠道策劃有哪幾個基本步驟 分銷渠道策劃分為四個步驟：4 設計合理的渠道結構；包括從頭開始創(chuàng)建渠道，或?qū)ΜF(xiàn)有的渠道進行改進。5 選擇合適的渠道成員；6 制定恰當?shù)那勒撸? 建立渠道沖突預警機制。24 促銷策略包括哪幾種基本促銷方式 促銷策略包括四種基本促銷方式： 1廣告。廣告是一種以付費形式通過一定媒體對產(chǎn)品或企業(yè)進行宣傳的促銷方式，其具體手段 種類繁多，常見的有：電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、雜志廣告、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品說明書、戶 外廣告、海報招貼和傳單、郵寄廣

24、告等等。2公共關系。公共關系是以非付費方式借助大眾傳播媒體的新聞報道間接宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品的 一種促銷方式， 其常見的具體手段或工具包括新聞發(fā)布會或工具包括新聞發(fā)布會、 公益服務活動、 經(jīng)過策劃的公關事件或?qū)ｎ}活動、演講、研討等等。3營業(yè)推廣。營業(yè)推廣是通過各種具有短期刺激作用的特定活動促使?jié)撛谫徺I者更快地或更多 地購買某一產(chǎn)品的一種促銷方式，其具體手段中比較常見的有：贈送樣品、優(yōu)惠券、價格折扣、 有獎銷售、對經(jīng)銷商的各種折扣或獎勵等等。4人員推銷。人員推銷是以推銷人員直接說服顧客購買產(chǎn)品為基本內(nèi)容的一種促銷方式，其具 體促銷手段包括上門推銷、電話推銷、展銷會或交易會推銷、零售現(xiàn)場推銷等等。其中

25、廣告、 公共關系、 營業(yè)推廣三種方式并不需要通過人員的直接接觸向顧客傳遞信息， 因而稱 為非人員促銷方式；人員推銷則相應被稱為人員促銷方式。25 影 響促銷策劃的主要因素有哪些 影響促銷策劃的主要因素有以下幾方面：1. 產(chǎn)品的性質(zhì)。不同的產(chǎn)品在促銷地點、時間、頻率的選擇上都是不同的，它直接影響到促銷 策劃的制定。2. 產(chǎn)品市場的特點。促銷工具在不同的產(chǎn)品市場上的功效是不同的。對于消費品市場，公司應 把大量的資金分配到廣告上，其次是銷售促進，人員推銷，最后才是公共關系；對于工業(yè)品，公 司則以人員推銷為主，也輔之廣告。3. 產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品處于不同的生命周期階段，它的促銷目標會不同，面對的市場環(huán)境和競 爭對手策略也不同。因此，在不同的階段，促銷所用工具也應有所區(qū)別。4. 促銷工具的特