廣告公司客戶服務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作流程與運(yùn)作方法

達(dá)彼思廣告廣告公司客戶服務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作流程與運(yùn)作方法達(dá)彼思中國達(dá)彼思廣告全方位的廣告公司提供全方位的整合市場推廣服務(wù)展覽面對(duì)面溝通大眾媒介廣告策略企劃國際資源/資訊廣告創(chuàng)作及制作媒介服務(wù)公關(guān)公關(guān)企業(yè)與消費(fèi)者媒介贊助/活動(dòng)活動(dòng)行銷賣場陳列直效行銷促銷活動(dòng)促銷品制作直效行動(dòng)互動(dòng)媒體/新科技媒體專業(yè)設(shè)計(jì)/視覺系統(tǒng)整合達(dá)彼思廣告全方位的廣告公司運(yùn)作系統(tǒng)客戶品牌總監(jiān)全球分公司資源及資訊策略企劃組大眾媒介廣告市場推廣活動(dòng)互動(dòng)媒體促銷品制作直效行銷媒介組創(chuàng)作組活動(dòng)行銷公關(guān)設(shè)計(jì)/視覺整合客戶服務(wù)組達(dá)彼思廣告全方位的廣告公司與客戶的互動(dòng)策略規(guī)劃資源分配全方位整合推廣策略活動(dòng)執(zhí)行及管理客戶市場總監(jiān)銷售總監(jiān)品牌總監(jiān)品牌主任品牌主任廣告公司品牌總監(jiān)策略規(guī)劃總監(jiān)創(chuàng)作規(guī)劃總監(jiān)廣告總監(jiān)廣告創(chuàng)作總監(jiān)推廣活動(dòng)總監(jiān)推廣活動(dòng)創(chuàng)作總監(jiān)媒介總監(jiān)廣告專員推廣活動(dòng)專員媒介執(zhí)行專員流程及財(cái)務(wù)管理達(dá)彼思廣告各部門結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)部創(chuàng)作部媒介部企劃部客戶服務(wù)部總監(jiān)分組客戶總監(jiān)客戶總監(jiān)客戶經(jīng)理客戶主任執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意主任撰稿員正稿制作組電視制作主任媒介總監(jiān)媒介策劃媒介購買企劃總監(jiān)企劃經(jīng)理達(dá)彼思廣告全方位服務(wù)的廣告公司客戶服務(wù)部創(chuàng)作部媒介部企劃部制定計(jì)劃，策略及實(shí)施并與客戶及公司內(nèi)部各資源協(xié)調(diào)、合作概念的發(fā)展及創(chuàng)意以保證高質(zhì)量的實(shí)施媒介策劃及高效媒介購買調(diào)研計(jì)劃分析全面的實(shí)際研討廣告策略和創(chuàng)作是整體的達(dá)彼思廣告解決市場問題的創(chuàng)意方案市場分析銷售策略創(chuàng)意發(fā)展市場計(jì)劃構(gòu)想創(chuàng)意執(zhí)行市場解決方案構(gòu)想解決方案創(chuàng)意解決方案關(guān)鍵問題切入點(diǎn)廣告促銷公關(guān)達(dá)彼思廣告制定正確的戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)意途徑廣告代理的機(jī)構(gòu)認(rèn)真理想的媒體途徑認(rèn)證理想的促銷及公關(guān)傳播的途徑途徑達(dá)彼思廣告工作角色客戶服務(wù)了解客戶的生意目標(biāo)知悉客戶的產(chǎn)品,市場及消費(fèi)者代表廣告公司面對(duì)客戶代表客戶溝通廣告公司同客戶接洽,在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)征求客戶同意一個(gè)行政管理人員,協(xié)調(diào)人員,小組領(lǐng)袖的角色達(dá)彼思廣告策略企劃了解消費(fèi)者同市場,同品牌的關(guān)系認(rèn)證如何使上述的兩個(gè)關(guān)系能幫助客戶達(dá)到生意的目標(biāo)為廣告確定一個(gè)積極高效的角色發(fā)展廣告戰(zhàn)略和創(chuàng)意簡報(bào)CREATIVEBRIEF溝通并激發(fā)創(chuàng)意人員的靈感廣告效果測定達(dá)彼思廣告企劃原則1常識(shí),邏輯和直感2對(duì)市場和消費(fèi)者的了解3是樹立品牌形象,而非銷售產(chǎn)品4團(tuán)隊(duì)合作最重要的一點(diǎn)一開始便投入進(jìn)去達(dá)彼思廣告企劃工具消費(fèi)者定性調(diào)查會(huì)街頭攔截訪問專家論述分析（人類學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、歷史學(xué)家）大眾媒體分析（報(bào)刊雜志、電視）目標(biāo)文化的人文特征分析達(dá)彼思廣告同客戶部門緊密結(jié)合負(fù)責(zé)把廣告戰(zhàn)略演化為有效的媒體計(jì)劃媒體戰(zhàn)略企劃媒體購買專業(yè)的媒體購買隊(duì)伍使媒體計(jì)劃在市場上以最具競爭力的價(jià)格得以實(shí)施達(dá)彼思廣告美術(shù)總監(jiān)和文案總監(jiān)同小組成員不斷地討論用創(chuàng)新的手法實(shí)現(xiàn)廣告的戰(zhàn)略在產(chǎn)品市場的范圍內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新的思考創(chuàng)意達(dá)彼思廣告達(dá)彼思廣告一則廣告產(chǎn)生的過程STEP1形成創(chuàng)意簡報(bào)客戶向廣告公司簡述廣告公司內(nèi)部討論,客戶同廣告公司之間的深入討論與客戶協(xié)商廣告策略企劃人員撰寫創(chuàng)意簡報(bào)達(dá)彼思廣告STEP2創(chuàng)意實(shí)施客戶小組向創(chuàng)意小組簡述向客戶展示廣告構(gòu)想,實(shí)施導(dǎo)演,攝像師同客戶見面確認(rèn)制作費(fèi)拍攝廣告播出達(dá)彼思廣告STEP3媒體實(shí)施媒體人員參與所有策略性討論向客戶展示廣告構(gòu)想,實(shí)施和媒體戰(zhàn)略同媒體商談媒體時(shí)間,版面預(yù)定向客戶展示確定后的排期表廣告播出達(dá)彼思廣告STEP4廣告評(píng)估評(píng)估廣告效果在創(chuàng)意發(fā)展方面研究資料是幫助判斷的一個(gè)助手,不可以量度創(chuàng)意的功效而在廣告評(píng)估方面先確定對(duì)廣告的作用目標(biāo),再評(píng)估廣告的成功程度。達(dá)彼思廣告客戶服務(wù)人員必備廣告公司的期望熱心熱誠勤力謹(jǐn)慎留意細(xì)節(jié)能預(yù)見問題并作出預(yù)防措施有主見正直無私“我們”“我”不浪費(fèi)客戶的時(shí)間或廣告公司的金錢/資源永遠(yuǎn)尊重客戶及珍重其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)精神質(zhì)量要求有幽默感達(dá)彼思廣告客戶服務(wù)人員必備客戶的期望了解客戶的業(yè)務(wù)具備領(lǐng)導(dǎo)才能接受客