2003促銷員培訓(xùn)手冊(cè)1

編者的話尊敬的愛仕達(dá)促銷員你們好當(dāng)你掀開這本小冊(cè)子的扉頁(yè)，首先送給你的是全體愛仕達(dá)人親切的問候和誠(chéng)摯的祝福。我們盡量查閱、搜集相關(guān)材料，了解你們的需求，再結(jié)合公司的實(shí)際情況，編寫了這本促銷員培訓(xùn)手冊(cè)并及時(shí)進(jìn)行了修訂。對(duì)于這項(xiàng)工作，我們深感責(zé)任重大，因?yàn)檫@本小冊(cè)子，將會(huì)成為你們工作當(dāng)中的行動(dòng)指南和準(zhǔn)則，而你們是奮戰(zhàn)在最前沿的愛仕達(dá)人，是我們銷售業(yè)績(jī)的推動(dòng)者。這本小冊(cè)子我們是從營(yíng)銷學(xué)的角度去展開闡述的，依據(jù)“了解公司了解產(chǎn)品自我準(zhǔn)備把握顧客向顧客推銷產(chǎn)品的技巧助銷終端陳列與客戶建立良好的關(guān)系售后服務(wù)維護(hù)和建立愛仕達(dá)的信譽(yù)”這一思路來(lái)系統(tǒng)編寫的。倉(cāng)促之間，這本小冊(cè)子也許還存在著許多不盡人意的地方，希望你們能理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，靈活變通，多提寶貴的意見，以便我們及時(shí)修正。同時(shí)也希望你們?cè)诖黉N工作中開創(chuàng)屬于自己的天空，為自己、也為愛仕達(dá)的明天創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)?cè)谶@里感謝所有對(duì)這本培訓(xùn)手冊(cè)的編寫給予幫助和支持的人編者2005年6月1日董事長(zhǎng)圖片致“最可愛的愛仕達(dá)人”歡迎你們成為愛仕達(dá)大家庭的重要一員。在一個(gè)朝氣蓬勃、充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的行業(yè)，“愛仕達(dá)”作為一個(gè)朝陽(yáng)企業(yè)正迅速發(fā)展。而愛仕達(dá)每一步的成長(zhǎng)，都凝聚著作為戰(zhàn)斗在銷售最前沿的你們的努力。正是你不懈的努力，才使公司的產(chǎn)品暢銷大江南北、才使愛仕達(dá)走進(jìn)千家萬(wàn)戶、才使愛仕達(dá)成為業(yè)內(nèi)最具行業(yè)號(hào)召力的品牌。正是你們一直默默無(wú)聞在自己的工作崗位上的辛勤耕耘，才使愛仕達(dá)茁壯成長(zhǎng)。你們無(wú)愧為“最可愛的愛仕達(dá)人”。公司十分清楚愛仕達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于我們的銷售，企業(yè)最大的財(cái)富是有一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、能打硬仗的銷售隊(duì)伍。作為銷售隊(duì)伍的主體力量之一，你們必須朝更專業(yè)的方向發(fā)展。公司期望從你們中間誕生出一大批促銷管理方面的專家。我相信在公司的支持下你們一定會(huì)做得更好公司正遵循“以人為本”、“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的方針，建立合理的獎(jiǎng)懲、激勵(lì)和約束機(jī)制，學(xué)習(xí)和推進(jìn)國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)和成功的管理理論、手段和方法，建立優(yōu)秀的具有“愛仕達(dá)”特色的企業(yè)文化，讓所有的能人在這個(gè)廣闊的平臺(tái)上得到充分的發(fā)展。我們十分注重公司的制度化、規(guī)范化建設(shè)和市場(chǎng)化運(yùn)作，注重建立愛仕達(dá)職業(yè)團(tuán)隊(duì)。你是愛仕達(dá)團(tuán)隊(duì)中的一份子，在團(tuán)隊(duì)中需要目標(biāo)一致、行動(dòng)一致，需要團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、溝通、學(xué)習(xí)、調(diào)整、創(chuàng)新。希望你將自己的理想化為扎扎實(shí)實(shí)的實(shí)際行動(dòng)。我們相信因?yàn)槟愕募尤?，我們的事業(yè)會(huì)更加精彩我們期待通過(guò)你的努力，“愛仕達(dá)”會(huì)更加輝煌愛仕達(dá)電器有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理2003年7月25日第一章企業(yè)文化一、企業(yè)簡(jiǎn)介愛仕達(dá)公司始創(chuàng)于1987年，目前已發(fā)展成為集科研開發(fā)、生產(chǎn)配套、市場(chǎng)營(yíng)銷，信息集成于一體、裝備國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備和最新技術(shù)、建立現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的中國(guó)最大炊具生產(chǎn)基地。擁有位于香港、上海、深圳、寧波、臺(tái)州、湖北的六家全資公司，從事無(wú)油煙鍋、鐵鍋、不粘鍋、壓力鍋、不銹鋼炊具、刀具、鏟具等系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。愛仕達(dá)公司是中國(guó)不粘制品研發(fā)中心，產(chǎn)品通過(guò)ISO90012000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、美國(guó)UL認(rèn)證、德國(guó)GS和CCC認(rèn)證。公司現(xiàn)有員工4800余人，中高級(jí)技術(shù)人員所占比例為10，擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的應(yīng)用于各類生產(chǎn)線的關(guān)鍵設(shè)備和核心技術(shù)，具有年產(chǎn)4000萬(wàn)套炊具的生產(chǎn)能力。擁有各項(xiàng)專利68項(xiàng)，是壓力鍋、不粘鍋?zhàn)钚聡?guó)家標(biāo)準(zhǔn)的5個(gè)權(quán)威起草單位之一。三個(gè)主要品牌AMMELOO、愛仕達(dá)和灶王爺品牌?！皭凼诉_(dá)”壓力鍋與不粘鍋產(chǎn)品中國(guó)馳名商標(biāo)產(chǎn)品，不粘鍋為中國(guó)名牌、國(guó)家免檢產(chǎn)品；據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局貿(mào)易外經(jīng)統(tǒng)計(jì)司最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明目前，“愛仕達(dá)”牌不粘鍋、壓力鍋國(guó)內(nèi)市場(chǎng)綜合占有率均名列前茅。愛仕達(dá)公司在國(guó)內(nèi)形成了密集分布全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和陣容強(qiáng)大的銷售隊(duì)伍，與麥德龍、家樂福、沃爾瑪、萬(wàn)客隆等國(guó)際性大型零售商建立了良好的合作關(guān)系；公司在開拓國(guó)際市場(chǎng)方面也卓有成效，產(chǎn)品主要銷往美國(guó)、日本、東南亞、香港、臺(tái)灣等二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，2004年銷售額突破10億元。公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，基本形成了集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展模式，發(fā)展成為目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備最先進(jìn)、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品檔次最高、品種結(jié)構(gòu)最全的炊具生產(chǎn)基地之一。二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為了創(chuàng)造世界級(jí)的炊具名牌，積極參與全球競(jìng)爭(zhēng)，加快與國(guó)際大公司的合作步伐，我公司在溫嶺經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)征地300畝，在2004年底竣工的第一期工程總投資二個(gè)億，使生產(chǎn)能力提高到每年4000萬(wàn)套的水平，新增年銷售收入10個(gè)億，新增創(chuàng)匯7千萬(wàn)美元，公司規(guī)劃的二期、三期工程完成后，在2007年銷售收入達(dá)20個(gè)億的銷售規(guī)模。組建“愛仕達(dá)”無(wú)區(qū)域集團(tuán)，建立愛仕達(dá)技術(shù)研發(fā)中心，進(jìn)一步推動(dòng)二十一世紀(jì)廚房革命，深化綠色環(huán)保主題計(jì)劃，開發(fā)具有國(guó)際先進(jìn)水平的數(shù)字化、智能化廚具產(chǎn)品，促進(jìn)現(xiàn)代廚房自動(dòng)化的進(jìn)程。公司在亞洲、美洲等地區(qū)都擁有ASD、AMMLON品牌，力爭(zhēng)進(jìn)入世界廚具行業(yè)前五名，在世界上創(chuàng)建中國(guó)自己的廚具名牌，為改善全人類的生活品質(zhì)作出更大的貢獻(xiàn)。三、企業(yè)理念1、確立“為全人類生活品質(zhì)的提升”為己任，確定“創(chuàng)造二十一世紀(jì)中國(guó)人自已的炊具名牌”為企業(yè)目標(biāo)，以“我們必須更加努力”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)“科技、環(huán)保、健康”的行業(yè)主題。2、人是愛仕達(dá)的第一資本”，愛仕達(dá)集團(tuán)之所以能夠在十多年中始終如一地蓬勃發(fā)展，有賴于集團(tuán)公司擁有一支技能超群、勤勉盡職、具有團(tuán)隊(duì)精神的管理與專業(yè)人才隊(duì)伍。善用人才、用好人才，人是企業(yè)之本這是愛仕達(dá)堅(jiān)信不疑的真理。3、“管理出效益”，公司對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、員工觀念、管理模式、營(yíng)銷策略都作了合理的具有戰(zhàn)略性的調(diào)整。四、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)技術(shù)研發(fā)愛仕達(dá)集團(tuán)非常重視新技術(shù)的研究和新產(chǎn)品的開發(fā)，不斷加強(qiáng)與美國(guó)杜邦、日本松下等跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的技術(shù)合作，成立了上海愛仕達(dá)新技術(shù)開發(fā)中心，擁有國(guó)內(nèi)一流水平的炊具行業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，與國(guó)內(nèi)對(duì)口高等院校緊密合作，密切追蹤國(guó)際行業(yè)最新技術(shù)，不斷研制出新一代的綠色炊具，進(jìn)一步確立了“愛仕達(dá)”領(lǐng)先的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。關(guān)鍵設(shè)備和核心技術(shù)1999年以來(lái)，愛仕達(dá)集團(tuán)依靠科技力量，進(jìn)一步加大了對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)力度，投入近9000萬(wàn)元的技改資金，建成了目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的國(guó)防高科技全自動(dòng)硬質(zhì)陽(yáng)極氧化生產(chǎn)線三條，全電腦控制不粘鍋生產(chǎn)線三條，自動(dòng)化壓力鍋生產(chǎn)線三條、裝備了千噸級(jí)磨擦壓力機(jī)等現(xiàn)代化炊具制造業(yè)必不可少的關(guān)鍵設(shè)備和核心技術(shù)。硬質(zhì)陽(yáng)極氧化技術(shù)作為國(guó)防高科技民用化產(chǎn)物的硬質(zhì)陽(yáng)極氧化技術(shù)，愛仕達(dá)公司已將該技術(shù)推廣應(yīng)用到建筑、裝潢材料及機(jī)械零配件的表面處理納入發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，成為多元化發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為集團(tuán)公司推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五、愛仕達(dá)的品牌建設(shè)樹立起媒體、終端、產(chǎn)品、服務(wù)四位一體的品牌建設(shè)思路，作為愛仕達(dá)快速發(fā)展的源動(dòng)力。近三年在銷售終端、央視、公交車體、地方衛(wèi)視、及平面媒體共投放廣告8000多萬(wàn)元，其中在與央視推出的“滿漢全席愛仕達(dá)杯全國(guó)電視烹飪擂臺(tái)賽”、“美味中國(guó)”“天天飲食“已深入人心，愛仕達(dá)品牌在消費(fèi)者中也形成了良好的口碑。六、企業(yè)榮譽(yù)1、不粘鍋與壓力鍋為中國(guó)馳名商標(biāo)產(chǎn)品2、中國(guó)不粘制品中心3、不粘鍋為中國(guó)名牌與國(guó)家免檢產(chǎn)品4、是壓力鍋、不粘鍋?zhàn)钚聡?guó)家標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威起草單位；5、2003、2004年被中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為“信譽(yù)商品”；6、中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)“國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)合格產(chǎn)品”7、中國(guó)銀行臺(tái)州分行與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行AAA級(jí)信用單位；8、浙江省高新技術(shù)企業(yè)9、不粘鍋國(guó)內(nèi)綜合市場(chǎng)占有率第一10、壓力鍋國(guó)內(nèi)綜合市場(chǎng)占有率第二七、產(chǎn)品所獲得的認(rèn)證（證書照片）1、通過(guò)ISO9001（2000版）國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2、美國(guó)UL認(rèn)證；3、CCC安全認(rèn)證；4、德國(guó)GS認(rèn)證。5、ISO14001國(guó)際環(huán)保企業(yè)認(rèn)證第二章產(chǎn)品知識(shí)第一節(jié)愛仕達(dá)炊具基本知識(shí)問答一、愛仕達(dá)壓力鍋知識(shí)問答1、愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋在造型上有何特色答老式壓力鍋有一個(gè)主要缺點(diǎn)就是款式陳舊，不能滿足消費(fèi)者審美要求，為此，愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋從以下幾方面加之改進(jìn)（1）、采用整體流線型設(shè)計(jì)，迎合現(xiàn)代消費(fèi)者的審美觀；（2）、采用先進(jìn)鋁表面處理技術(shù)，使鍋體外觀品質(zhì)更加精湛；（3）、注重產(chǎn)品進(jìn)行包裝、裝潢，如率先采用棗紅色手柄和海豚柄，摒棄老式手柄傻、大、黑、粗的模式。2、愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋是怎樣防止鋁對(duì)人體的不良影響的答采取的措施有兩個(gè)一是愛仕達(dá)公司嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)鍋身表面進(jìn)行化拋、砂光、拋光、氧化、封閉、二次拋光等技術(shù)處理，使氧化膜的厚度和耐蝕性均高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；二是愛仕達(dá)公司還獨(dú)家推出不粘壓力鍋，成功地將不粘技術(shù)和壓力鍋結(jié)合在一起，不僅擴(kuò)大了不粘技術(shù)的應(yīng)用范圍，還全面提升了壓力鍋的內(nèi)在品質(zhì)。愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋的表面無(wú)論是氧化膜還是不粘涂層的，均能有效地抵御鋁離子對(duì)人體的不良影響。3、什么是愛仕達(dá)六保險(xiǎn)技術(shù)答ASD的六保險(xiǎn)壓力鍋有限壓閥、自鎖閥、安全閥、報(bào)警閥、兩個(gè)安全窗六道保險(xiǎn)屏障，層層防護(hù)，十分安全。4、愛仕達(dá)六保險(xiǎn)不銹鋼壓力鍋底部復(fù)底有何作用答所謂復(fù)底就是底部由多種材料復(fù)合而成。愛仕達(dá)六保險(xiǎn)不銹鋼壓力鍋底部由不銹鋼、鋁合金、特種不銹鋼疊加復(fù)合而成，其主要功能為一是底部經(jīng)復(fù)合后受熱更加均勻，使不銹鋼鍋過(guò)去因受熱不均勻易燒糊食品的缺點(diǎn)得以克服；二是特種不銹鋼帶有磁性，用于不銹鋼壓力鍋復(fù)底，使目前正在興起熱潮的電磁灶也能使用壓力鍋，擴(kuò)大了壓力鍋的熱源選擇范圍，順應(yīng)了現(xiàn)代廚房發(fā)展潮流。5、壓力鍋的使用壽命為什么限定8年答壓力鍋使用多年后，經(jīng)高溫高壓，鋁合金晶體的結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生一定的變化，材質(zhì)變得疏松，引起強(qiáng)度下降，但這些變化都很細(xì)微，一般肉眼難以察覺。針對(duì)上述情況，國(guó)家通過(guò)對(duì)3000多口壓力鍋進(jìn)行長(zhǎng)期的檢測(cè)、試驗(yàn)，發(fā)布了統(tǒng)計(jì)結(jié)果，制定了壓力鍋的使用年限按每天使用1小時(shí)計(jì)算，其使用壽命為8年，當(dāng)然，如果像飯店這類用戶因使用強(qiáng)度大，高于每天1小時(shí)，其使用壽命應(yīng)大大低于8年。6、壓力鍋為什么不能用于干燒答壓力鍋與家庭其他炊具不一樣，它要承受較高的工作壓力，并通過(guò)鍋蓋與鍋身的鍋牙強(qiáng)度來(lái)承受這些壓力，有些消費(fèi)者不了解這些情況，將壓力鍋用于烙餅、爆米花或不慎煮干鍋內(nèi)水份，引起干燒，使鋁材退火變軟，鍋牙強(qiáng)度達(dá)不到規(guī)定的要求，安全性能下降。所以壓力鍋不允許干燒，不慎嚴(yán)重干燒的就不能再作為壓力鍋使用了。7、為什么愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋在烹飪食物初期自鎖閥會(huì)冒氣答壓力鍋剛開始烹飪食物時(shí)，鍋內(nèi)的壓力較小，自鎖閥處于下垂?fàn)顟B(tài)，自動(dòng)排除鍋內(nèi)冷氣，冒氣是正?，F(xiàn)象，當(dāng)鍋內(nèi)壓力超過(guò)5KPA后，壓力會(huì)將自鎖閥頂起，壓力鍋就會(huì)正常工作。如自鎖閥長(zhǎng)時(shí)間冒氣，則可能是自鎖閥硅膠圈脫落或自鎖閥故障，用戶可向當(dāng)?shù)貝凼诉_(dá)公司維修點(diǎn)進(jìn)行查詢。8、為什么壓力鍋要在排氣管冒氣后再扣上限壓閥答原因有兩個(gè)一是冷鍋直接扣上安全閥后，冷氣排不出去，所做的食物不松軟；二是如直接扣閥不易發(fā)覺排氣管是否通暢，且冷鍋扣閥容易引起保險(xiǎn)裝置被堵。所以，壓力鍋廠均要求用戶在排氣管冒氣后再扣限壓閥。9、壓力鍋限壓閥排氣后能否繼續(xù)用大火烹飪答不能，壓力鍋限壓閥排氣后應(yīng)關(guān)小火源，這是因?yàn)槔^續(xù)使用大火，鍋內(nèi)會(huì)劇烈沸騰，容易堵住防堵罩，同時(shí)也浪費(fèi)能源。10、愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋配件損壞能否用其他廠家的零配件答不能，愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋的各安全裝置是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的，彼此存在著一定安全級(jí)數(shù)關(guān)系，如硅膠圈選用其他廠家的，可能會(huì)偏軟或偏硬，這樣會(huì)影響壓力鍋安全和正常使用。11、怎樣保養(yǎng)愛仕達(dá)六保險(xiǎn)壓力鍋答必須每次檢查排氣管是否暢通，防堵罩應(yīng)保持清潔及各保險(xiǎn)裝置的清潔。為保護(hù)氧化膜，鍋內(nèi)不宜長(zhǎng)時(shí)間存放帶鹽、堿、酸的食物等等，具體可參見愛仕達(dá)公司的使用說(shuō)明書。12、何謂“不粘六保險(xiǎn)健康安全”答不粘涂層可以杜絕人體對(duì)鋁離子的吸收，充分健康；六保險(xiǎn)設(shè)置環(huán)環(huán)相扣，絕對(duì)安全。這就是我們的“不粘六保險(xiǎn)健康安全。二、不銹鋼炊具知識(shí)問答1、不銹鋼材質(zhì)的分類答2002日本、美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)目前國(guó)內(nèi)用的最多的一種不銹鋼成分為1CR18MN8NI5N304日本、美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)等同歐洲標(biāo)準(zhǔn)18/10是不銹鋼中檔次最高的成分為0CR18NI9430日本、美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)等同歐洲標(biāo)準(zhǔn)18/0俗稱不銹鐵成分為1CR172、不銹鋼在何種情況下會(huì)變色答1、不銹鋼材質(zhì)比較薄在烹飪時(shí)容易糊底且很快變色；2、不銹鋼材質(zhì)較厚在經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的干燒時(shí)也會(huì)變色；3、在不銹鋼器皿內(nèi)長(zhǎng)期存放酸性的食物，會(huì)形成變色；3、不銹鋼炊具為什么不能用來(lái)煎中藥答中藥中含有多種生物堿、有機(jī)堿等成分，容易與不銹鋼產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)而使藥物失效，甚至生成有毒的化合物。4、不銹鋼炊具在何種情況下適用電磁爐答1、具有磁性的特殊不銹鋼2、復(fù)底結(jié)構(gòu)的不銹鋼產(chǎn)品5、不銹鋼產(chǎn)品在使用過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)答1、不要對(duì)鍋體進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的干燒；2、不要長(zhǎng)時(shí)間存放酸性食物；3、不要長(zhǎng)時(shí)間存放堿性食物；6、三層鋼產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)答1、選材考究鍋身選用優(yōu)質(zhì)復(fù)合板材，中間夾層為高級(jí)純鋁，外兩層為進(jìn)口18/10優(yōu)質(zhì)醫(yī)用不銹鋼材料；1、取長(zhǎng)補(bǔ)短、合二為一鋼鋁鋼三層特殊結(jié)構(gòu)，避免了食物與鋁材的直接接觸，從而有效地避免了因鋁離子被人體吸收而可能產(chǎn)生的危害；不銹鋼層增強(qiáng)了鍋體的硬度、耐高溫及抗酸堿性；2、節(jié)能省時(shí)、健康環(huán)保鍋身整體的高級(jí)純鋁夾層，使鍋身導(dǎo)熱更均勻快速，且吸熱量大，有效縮短烹飪時(shí)間；煎炒時(shí)減少用油量，既降低了人體對(duì)油脂的攝入量，且烹飪時(shí)少油煙，符合現(xiàn)代廚房營(yíng)養(yǎng)、健康、環(huán)保的潮流；4光亮易潔鍋身表面經(jīng)鏡面拋光處理，烹飪時(shí)不易粘鍋底，不易焦糊，方便易潔，使您的廚房永遠(yuǎn)“亮”麗如新。7、不銹鋼炊具的優(yōu)點(diǎn)答1、造型美觀，且大部分適用于電磁爐；2、表面經(jīng)鏡面拋光或砂光處理，亮麗時(shí)尚；3、導(dǎo)熱均勻、快捷，烹飪不易焦糊，保持食物營(yíng)養(yǎng)美味；4、不生銹易清洗；三、愛仕達(dá)不粘炊具知識(shí)問答1、什么是炊具不粘技術(shù)答愛仕達(dá)公司生產(chǎn)的不粘炊具，其不粘涂層的主要原理是在鋁合金鍋體表面上，噴涂一層聚四氟乙烯為主要原材料的“特富龍”不粘涂料，通過(guò)420高溫?zé)Y(jié)，使不粘涂層同鋁基體緊密結(jié)合，利用“特富龍”的化學(xué)強(qiáng)惰性將食物和鍋體分開起到不粘作用。TEFLON長(zhǎng)期用于軍工和尖端技術(shù)部門，自50年代后期，才在商業(yè)中廣泛應(yīng)用。不粘炊具就是聚四氟乙烯在商業(yè)中應(yīng)用之一。近年來(lái)，不粘炊具因造型美觀、新穎，烹調(diào)時(shí)不粘、不糊、易潔、易洗、無(wú)毒、無(wú)味，而深受廣大消費(fèi)者的喜愛，成為當(dāng)今炊具行列中的寵兒。2、為什么要對(duì)裸鋁炊具噴涂不粘涂料答其一，鋁屬兩性金屬，用戶在烹、煮、煎、炒時(shí)極易與酸、堿物質(zhì)起反應(yīng)而游離出鋁離子，人體內(nèi)鋁離子攝入量增多，將會(huì)危及神經(jīng)系統(tǒng)；其二，裸鋁炊具烹調(diào)食物容易變色變味；其三，噴涂不粘涂料后就可隔絕鋁與外界物質(zhì)的接觸，起了保護(hù)作用，并賦予了鍋表面不粘性能和光滑美觀的外表面。3、杜邦“特富龍”不粘涂料對(duì)人體是否安全答杜邦“特富龍”是一種完全穩(wěn)定、無(wú)毒無(wú)味的物質(zhì)，對(duì)人體絕無(wú)害處。經(jīng)世界著名的杜邦HASKELL實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格測(cè)試，證實(shí)與食物接觸絕對(duì)安全。各國(guó)衛(wèi)生局反復(fù)檢查，亦證明符合標(biāo)準(zhǔn)。杜邦“特富龍”發(fā)明至今五十多年，未曾有消費(fèi)者因吃下杜邦“特富龍”對(duì)身體造成損害，如果不慎誤吃“特富龍”，在體內(nèi)也不會(huì)消化，將保持原狀排出體外。4、有些用貌似杜邦“特富龍”的涂料制作的炊具是否和用杜邦“特富龍”的產(chǎn)品一樣答否。只有符合杜邦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，才可使用杜邦“特富龍”的藍(lán)色標(biāo)簽。此標(biāo)簽保證消費(fèi)者買到的產(chǎn)品（1）有真正原裝的杜邦“TEFLON”物料。（2）制造商為杜邦特許生產(chǎn)鍋具的廠家。（3）用料最好，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程符合最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊螅⒔?jīng)過(guò)杜邦的嚴(yán)格試驗(yàn)。5、為什么使用愛仕達(dá)不粘炊具時(shí)最好選用中至細(xì)火答優(yōu)質(zhì)合金基材導(dǎo)熱均勻快捷，中火已經(jīng)能夠達(dá)到最佳烹調(diào)效果。一般來(lái)說(shuō)，猛火并不會(huì)加快烹調(diào)速度，只是浪費(fèi)能源。即使采用大火時(shí)，也務(wù)必要有食物在鍋上，切勿用大火干燒不粘炊具。6、怎樣才能避免例如變色等類的污跡留于鍋內(nèi)如果污跡已形成，應(yīng)如何處理答污跡的形成有兩個(gè)原因（1）長(zhǎng)期使用猛火。此類污跡不能除去，但這并不會(huì)影響杜邦“特富龍”的不粘性能。（2）殘余食物和油脂的積聚，這些通常不是真正的污跡，可以用熱水加上洗潔精，用海綿徹底清洗去除。7、愛仕達(dá)不粘炊具能用多久答這決定于使用和保養(yǎng)情況，如果能正常按照說(shuō)明書使用，一般可用35年，甚至更久。但如果沒按說(shuō)明書使用，就難以保證能用多長(zhǎng)時(shí)間。為了使不粘鍋延長(zhǎng)使用壽命，愛仕達(dá)公司繼96年研制出蜂巢底不粘鍋后，99年又獨(dú)家推出輻射形凹凸底不粘鍋，使鍋加倍耐用，并已申請(qǐng)了國(guó)家專利，消費(fèi)者用后反應(yīng)良好。8、為什么凹凸底不粘鍋具有防刮、易潔、耐用的功能答因?yàn)榉涑彩桨纪箞D紋更能減低食物與鍋面的直接接觸，盡情發(fā)揮鍋面的不粘特性，不但防止煮食用具直接損害表層，更可大大減低刮損程度，鍋面亦更易清洗，潔凈如新。此外，蜂巢式凹凸圖紋亦讓鍋內(nèi)油量分布均勻，與食物接觸面更平均、更全面，食物自然滋味無(wú)窮。99年推出的輻射形凹凸底除保留了蜂巢底的所有優(yōu)點(diǎn)，由于紋路與鍋鏟鏟動(dòng)方向保持一致，更強(qiáng)化了凹凸底技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)。9、愛仕達(dá)不粘炊具的涂層是否會(huì)脫落怎樣避免答除了長(zhǎng)期使用不當(dāng)，如經(jīng)常以尖硬器皿撞刮或猛火干烘，杜邦不粘涂層通常會(huì)脫落，應(yīng)嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書使用，避免脫落。此外一些顧客往往不注意不能熱鍋冷水沖洗這一要點(diǎn)，這是目前不粘炊具使用壽命偏短的另一主要原因。10、愛仕達(dá)不粘炊具的不粘表面究竟平滑或是粗糙好答不粘表面之平滑度并不影響其不粘功能。11、六層無(wú)油煙鍋有哪些優(yōu)點(diǎn)答1、優(yōu)質(zhì)合金基材，六層鍋體打造，導(dǎo)熱均勻迅速；2、烹飪過(guò)程中，受熱均勻，無(wú)局部高溫，保持食油裂解與揮發(fā)的臨界溫度（240）以內(nèi)，烹飪無(wú)油煙產(chǎn)生、環(huán)保健康；3、超強(qiáng)不粘，新穎不粘層符合FDA（美國(guó)食品藥物管理局）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，安全衛(wèi)生；4、鍋體造型美觀，人性化設(shè)計(jì)手柄，手感舒適；三、硬質(zhì)耐磨、自然發(fā)色炊具知識(shí)問答1、什么是硬質(zhì)耐磨炊具答硬質(zhì)耐磨炊具是將鋁合金炊具進(jìn)行硬質(zhì)陽(yáng)極氧化工藝表面處理，具有國(guó)際先進(jìn)水平的新產(chǎn)品，與一般草酸氧化表面（如自然發(fā)色產(chǎn)品）處理的鋁合金炊具相比較，具有耐磨、耐熱、耐酸堿和表面色澤莊重高雅等優(yōu)點(diǎn)，在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，已逐步成為普通氧化處理鋁炊具的更新?lián)Q代產(chǎn)品。2、什么是硬質(zhì)陽(yáng)極氧化工藝答硬質(zhì)陽(yáng)極氧化是一種厚層陽(yáng)極氧化工藝，鋁合金表面與化學(xué)溶液經(jīng)電極氧化產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)后，形成了特殊的氧化膜層，主要特點(diǎn)一是氧化膜厚，在民用炊具上，較草酸氧化膜厚35倍；二是氧化膜硬度很高，且內(nèi)層硬度值大于外層；三是耐高溫性能好，膜層熔點(diǎn)高達(dá)2050；四是化學(xué)性能穩(wěn)定，抗蝕能力強(qiáng)。正因?yàn)橛操|(zhì)陽(yáng)極氧化有上述優(yōu)點(diǎn)，一直被廣泛用于活塞、氣缸、軸承及航空領(lǐng)域，近來(lái)開始運(yùn)用民用產(chǎn)品，發(fā)展迅速，方興未艾。3、愛仕達(dá)硬質(zhì)耐磨炊具系列有哪些產(chǎn)品答愛仕達(dá)公司根據(jù)硬質(zhì)陽(yáng)極氧化工藝的優(yōu)點(diǎn)，逐步開發(fā)成功了硬質(zhì)耐磨炒鍋、煎鍋、湯鍋、奶鍋等，同時(shí)還根據(jù)硬質(zhì)陽(yáng)極氧化和不粘技術(shù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則，開發(fā)成功極品硬質(zhì)耐磨不粘炒鍋、煎鍋系列，填補(bǔ)了目前國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的空白。4、硬質(zhì)耐磨炊具主要優(yōu)點(diǎn)是什么答大家知道，長(zhǎng)期用裸鋁炊具烹飪食品對(duì)人身健康有一定的負(fù)面影響，為了消除這些不良影響，過(guò)去通過(guò)氧化和增加涂層來(lái)進(jìn)行表面處理，對(duì)隔絕鋁離子起到了積極的作用。但上述技術(shù)均有不足之處，一般普通氧化膜層較薄，耐酸堿性較弱，故不宜長(zhǎng)期存放帶酸堿性的食物，不粘涂層不足之處是有一定的使用壽命，而硬質(zhì)耐磨炊具由于其氧化膜的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是隔絕鋁離子的最佳手段。5、硬質(zhì)耐磨炊具是否也是不粘炊具的一類答不是，但是由于硬質(zhì)耐磨膜層內(nèi)有許許多多細(xì)微的孔隙，可吸附油脂并在表面形成油膜，與普通的不銹鋼鍋、鋁鍋相比，它帶有一定的不粘性能。6、為什么高檔的硬質(zhì)耐磨炊具底部有輻射形壓紋答愛仕達(dá)公司在硬質(zhì)耐磨炊具上獨(dú)家推出輻射形凹凸壓紋，能減低鍋鏟與鍋的接觸面，壓紋能讓鍋內(nèi)食油分布更加均勻，便于食物的烹調(diào)，同時(shí)由于輻射型的紋路與鍋鏟鏟動(dòng)方向保持一致，所以更利于表面膜層的保護(hù)和鍋內(nèi)的潤(rùn)滑。7、什么是極品硬質(zhì)不粘炒鍋答愛仕達(dá)極品硬質(zhì)不粘鍋是在硬質(zhì)陽(yáng)極氧化表面噴涂不粘涂料的最新產(chǎn)品，并在底部壓有輻射型凹凸花紋，它融合了目前國(guó)內(nèi)所有炊具加工的最新技術(shù)，使用壽命較一般不粘鍋高34倍，是普通不粘鍋的更新?lián)Q代產(chǎn)品。8、愛仕達(dá)硬質(zhì)耐磨系列炊具在造型上有何特色答愛仕達(dá)硬質(zhì)耐磨炒鍋、煎鍋、奶鍋、湯鍋除保留愛仕達(dá)特有造型美觀、富有時(shí)代感等優(yōu)點(diǎn)外，且硬質(zhì)耐磨膜層色澤高雅，尤其適合高中消費(fèi)層次的需求。9、硬質(zhì)耐磨炊具在保養(yǎng)上有何要求答除硬質(zhì)不粘炊具有與不粘炊具類似的要求外，由于硬質(zhì)耐磨炊具具有耐高溫、耐酸堿、高硬度等優(yōu)點(diǎn)，在保養(yǎng)上沒有特殊要求。四、其它產(chǎn)品知識(shí)問答1、愛仕達(dá)牌自然發(fā)色湯鍋、奶鍋有什么優(yōu)點(diǎn)答愛仕達(dá)牌自然發(fā)色湯鍋、奶鍋是一種高級(jí)鋁合金炊具，與同類產(chǎn)品相比，具有美觀實(shí)用、價(jià)格適中等優(yōu)點(diǎn)。自然發(fā)色湯鍋、奶鍋的問世，使傳統(tǒng)的鋁鍋、奶鍋全面提升了檔次，有效地隔絕了鋁表面與食物的接觸，有益于消費(fèi)者的身體健康，同時(shí)因愛仕達(dá)牌自然發(fā)色湯鍋、奶鍋均配以精美的包裝，是獎(jiǎng)品、禮品的上佳選擇。2、愛仕達(dá)公司為什么要推出“灶王爺”品牌灶王爺品牌愛仕達(dá)公司在2003年全新推出的主要針對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)的品牌。推出灶王爺品牌主是為了利用多品牌戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高市場(chǎng)綜合占有率。該品牌與中國(guó)“灶王爺”傳統(tǒng)文化緊密結(jié)合，是一個(gè)雅俗共賞的品牌，同時(shí)對(duì)購(gòu)買愛仕達(dá)品牌的消費(fèi)者表達(dá)一種喜慶、吉祥、幸福的祝愿。第二節(jié)、產(chǎn)品性能、工藝、材質(zhì)的特點(diǎn)一、圖表說(shuō)明為了讓促銷員系統(tǒng)地掌握我司的產(chǎn)品及其賣點(diǎn)、性能，我們特地制作了這三個(gè)表格。這三個(gè)表格是分別按照工藝、功能、材質(zhì)分類，每一種工藝、功能、材質(zhì)都有著它們自己的特點(diǎn)。每一個(gè)單品，其特點(diǎn)及都是不同工藝、功能、材質(zhì)的某種組合，你都可以從這三個(gè)表格中找到它的共性的性能和賣點(diǎn)。這三個(gè)表格謹(jǐn)供參考，你可根據(jù)本店主推產(chǎn)品的情況進(jìn)行整理組合和合理的創(chuàng)新。如H34系列豪華不粘壓力鍋，其基材為鋁合金，工藝為硬質(zhì)氧化及內(nèi)不粘涂層加壓力鍋六保險(xiǎn)技術(shù)，功能分類為壓力鍋，因此，H34系列的賣點(diǎn)就是從三個(gè)表格中找到的對(duì)應(yīng)的內(nèi)容的組合。（H34系列是最能代表公司核心技術(shù)的產(chǎn)品）。按工藝分工藝特點(diǎn)賣點(diǎn)六保險(xiǎn)見六保險(xiǎn)壓力鍋工作原理1、愛仕達(dá)特有六保險(xiǎn)壓力鍋，專利技術(shù)安全更保障；2、各級(jí)壓力控制系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，層層保護(hù)，確保壓力鍋更安全；硬質(zhì)氧化1經(jīng)硬質(zhì)陽(yáng)極氧化2氧化膜硬度高于不銹鋼硬度的數(shù)倍3耐腐蝕、耐高溫、耐酸堿、抗刮磨4、可有效隔離鋁離子1色澤莊重高雅2經(jīng)硬質(zhì)氧化軍工技術(shù)打造，硬度高于不銹鋼，適用于任何鐵鏟,十分方便3鍋體保用10年，使用壽命長(zhǎng),無(wú)須經(jīng)常更換，可以省錢4抗酸堿、耐腐蝕，避免鋁離子對(duì)人體的傷害，有益健康自然發(fā)色1表面細(xì)膩，光亮持久，耐酸堿、抗腐2方便易潔1適應(yīng)現(xiàn)代廚房新潮流2使用壽命長(zhǎng)3做出來(lái)的食物,原汁原味。壓力鍋節(jié)能底1防滑2節(jié)能底,增加受熱面積1省煤氣2不易摔落高溫漆1色彩多樣，可進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)2耐酸堿,防腐蝕3、耐高溫1造型美觀大方,多種色彩選擇。2使用壽命長(zhǎng)3美觀4不易變色復(fù)底1加熱均勻2可在電磁爐上使用3導(dǎo)熱均勻1不易燒焦，省時(shí)節(jié)能2使用壽命長(zhǎng)3導(dǎo)熱均勻，適用電磁爐普通不粘涂層1杜絕鋁離子對(duì)人體的傷害2抗酸堿,耐腐蝕3導(dǎo)熱均勻快捷4防酸防堿5不粘性強(qiáng)1不易焦,易清洗2減少對(duì)食油的依賴性,降低脂肪量,符合現(xiàn)代飲食趨勢(shì)3少油煙,有益健康4省時(shí),省煤氣高級(jí)不粘1具有普通不粘鍋的所有性能2更耐磨3不粘性更卓越1具有普通不粘鍋的所有賣點(diǎn)2、可用任何鐵鏟3、造型美觀大方符合家庭現(xiàn)代廚房整體審美要求4、使用壽命更長(zhǎng)鍋內(nèi)底花紋1美觀2受熱均勻,省油1防刮2易清洗3不粘涂層使用壽命長(zhǎng)4減少人體對(duì)脂肪的攝入量搪瓷1外表面硬2色彩多樣,可進(jìn)行個(gè)性化選擇3、表面光滑4、耐高溫1使用壽命長(zhǎng)2多樣的色彩可隨意挑選3適宜大火烹飪4方便易潔，一擦如新按功能分功能特點(diǎn)賣點(diǎn)壓力鍋3、愛仕達(dá)特有六保險(xiǎn)壓力鍋，專利技術(shù)安全更保障；1各級(jí)壓力控制系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，層層保護(hù)，確保壓力鍋更安全；1更安全；2更經(jīng)久耐用3更美觀國(guó)際流行造型更符合人體功能，美觀更便捷3烹飪食物確保原汁原味，更益于健康湯奶鍋1導(dǎo)熱均勻快捷2方便易潔3烹飪效果好4傳統(tǒng)與現(xiàn)代工藝完美結(jié)合的健康型炊具1導(dǎo)熱均勻快捷，節(jié)能省時(shí)；2造型美觀,線條流暢,符合現(xiàn)代家庭審美要求；3專鍋專用,防止食物營(yíng)養(yǎng)散失,有利身體健康,特別是成長(zhǎng)期的少兒。煎鍋1導(dǎo)熱均勻,降低油煙2不粘性3抗酸堿,耐腐蝕1節(jié)能省油2不易焦糊,易清洗3杜絕鋁離子對(duì)人體的傷害,有益健康炒鍋1導(dǎo)熱均勻,降低油煙2抗酸堿,耐腐蝕3隔離鋁離子4造型美觀大方5烹飪效果好1使用壽命長(zhǎng)2干凈少油煙3杜絕鋁離子對(duì)人體的傷害,有益身體健康4符合現(xiàn)代廚房的發(fā)展潮流蒸鍋1蒸燜燉煮涮，好吃看得見2電磁爐適用3電木手柄4造型美觀1食物美味2完美的造型,符合現(xiàn)代廚房發(fā)展潮流魚鍋1造型美觀2導(dǎo)熱均勻3烹飪效果好1食油的分布量均勻,不易焦2不粘性能好,易清洗3專業(yè)煎魚鍋燜燒鍋1節(jié)約能源2不失營(yíng)養(yǎng)3方便省心4一鍋多用1蓄熱性能好,能保溫保熱2食物色香味俱全3將食物放進(jìn)鍋內(nèi)隔熱燜燒,可免除守侯的時(shí)間負(fù)擔(dān)和對(duì)安全的擔(dān)憂按材質(zhì)分材質(zhì)特點(diǎn)賣點(diǎn)鋁合金炊具1導(dǎo)熱均勻快捷2衛(wèi)生3、耐用、4、不生銹。1優(yōu)質(zhì)合金基材2導(dǎo)熱快捷均勻，不易焦糊3經(jīng)科學(xué)工藝處理，有效隔絕鋁離子對(duì)人體的傷害鐵制炊具（含鑄鐵鍋）1、耐用；2、導(dǎo)熱快捷；3、鑄鐵鍋鍋身天然鐵礦精鑄而成，變頻磨制工藝，抗沖擊、耐腐蝕；4、搪瓷鐵鍋有方便易潔的特點(diǎn)1含有對(duì)人體有益的鐵離子2、抗沖擊、耐腐蝕3適宜大火烹飪4、傳統(tǒng)鐵質(zhì)炊具和現(xiàn)代科學(xué)工藝完美結(jié)合的典范之作不銹鋼炊具1硬度高2表面錚亮3導(dǎo)熱快捷4、易潔1堅(jiān)固耐用，造型獨(dú)特，2檔次高3視覺好，美觀4、導(dǎo)熱快捷，節(jié)省能源5、方便易潔硬質(zhì)氧化（錳鈦合金）炊具1、超強(qiáng)硬度2、健康環(huán)保3、更衛(wèi)生、耐酸堿、抗腐蝕1更先進(jìn)、軍工技術(shù)、超強(qiáng)硬度，鍋體保用10年，是公司目前的核心技術(shù)，2有效抑制對(duì)鋁離子的吸收3更衛(wèi)生、耐酸堿、抗腐蝕4具有物理性不粘性能，5、方便易潔6、色澤莊重高貴，符合現(xiàn)代炊具的世界發(fā)展潮流硅膠手柄1手感舒適2隔熱防燙1手感舒適，隔熱防燙；2人性化設(shè)計(jì)，造型美觀高貴3烹飪輕松自如，更得心應(yīng)手4營(yíng)養(yǎng)美味盡在掌握之中膠木手柄1堅(jiān)固、耐用2避免直接受熱1安全不燙手2延長(zhǎng)使用壽命3不易損壞二、必須要牢記的主推產(chǎn)品賣點(diǎn)一覽表產(chǎn)品類別適用例證主打賣點(diǎn)錳鈦合金、硬氧無(wú)涂層錳鈦合金炒鍋系列錳鈦合金，鍋體保用十年硬氧不粘涂層硬魔系列、鉆石1號(hào)避免鋁離子對(duì)人體的傷害適用金屬鏟具六層鍋六層無(wú)油煙鍋（SA系列）六層鍋，從此免受油煙之苦搪瓷、高溫漆、加厚HA系列從此免受油煙之苦硬氧壓力鍋（H34、V34）避免鋁離子對(duì)人體的傷害不銹鋼壓力鍋六保險(xiǎn)，電磁爐適用壓力鍋復(fù)底電磁爐適用精鑄鐵鍋鑄鐵鍋富含有益人體的鐵元素，有利健康平底精鑄鐵鍋電磁爐適用第三節(jié)新品推介新品重點(diǎn)推介1、六層無(wú)油煙鍋（SA系列）（1）、采用優(yōu)質(zhì)合金加厚基材，經(jīng)硬質(zhì)氧化軍工技術(shù)精心打造，鍋體硬度高于不銹鋼，色澤莊重高貴，造型時(shí)尚，引領(lǐng)國(guó)際不粘炊具潮流；（2）、導(dǎo)熱均勻快捷，不易焦、不易糊，借鑒食物營(yíng)養(yǎng)學(xué)原理，在中火烹飪的前提下，恒定烹飪效果，有效防止烹飪食物營(yíng)養(yǎng)散失；（3）、鍋內(nèi)表面采用噴涂美國(guó)杜邦三層特富龍高級(jí)不粘涂料，不糊性能卓越，適用金屬鏟具；（4）、硅橡膠手柄，手感舒適，隔熱防燙，烹飪輕松自如，營(yíng)養(yǎng)美味盡在掌握；（5）、出氣孔設(shè)計(jì)強(qiáng)化玻璃蓋，營(yíng)養(yǎng)美味，好吃看得見；（6）、食物營(yíng)養(yǎng)專家建議烹飪食物宜用中至小火，不宜猛火烹飪，以免食物營(yíng)養(yǎng)散失，本產(chǎn)品在加熱溫度不超過(guò)260攝氏度情況下無(wú)油煙產(chǎn)生,符合現(xiàn)代廚房營(yíng)養(yǎng)、健康、環(huán)保要求。2、TOP2008壓力鍋（1）、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不銹鋼基材，導(dǎo)熱均勻快捷，鍋體線條流暢，歐美時(shí)尚造型，（2）、人造海豚皮手柄，更符合人體工程學(xué)，仿生技術(shù)，貼身享受；（3）、主動(dòng)安全預(yù)防保護(hù)技術(shù)和被動(dòng)安全狀況發(fā)生保護(hù)技術(shù)，限壓閥防堵罩、壓力知、安全窗、開蓋泄壓連動(dòng)裝置各級(jí)壓力控制系統(tǒng)在工作狀態(tài)下全程控制，各及壓力控制裝置環(huán)環(huán)相扣，層層保護(hù)，確保安全；（4）、全程控制設(shè)計(jì)，融會(huì)六保險(xiǎn)超前安全3、電磁爐適的不粘鍋SE系列（1）優(yōu)質(zhì)合金加厚基材，導(dǎo)熱均勻快捷，不易焦、不易糊，借鑒食物營(yíng)養(yǎng)學(xué)原理，在中火烹飪的前提下，恒定烹飪效果，有效防止烹飪食物營(yíng)養(yǎng)散失；（2）鍋內(nèi)表面采用網(wǎng)格結(jié)構(gòu)表面噴涂美國(guó)杜邦特富龍高級(jí)不粘涂料，不糊性能卓越，適用金屬鏟具，鍋體為墨綠色高級(jí)高溫漆，方便易潔，美觀時(shí)尚，彰顯生活品味；（3）香蕉型硅橡膠手柄，手感舒適，隔熱防燙，烹飪輕松自如，營(yíng)養(yǎng)美味盡在掌握；（4）出氣孔設(shè)計(jì)強(qiáng)化玻璃蓋，營(yíng)養(yǎng)美味，好吃看得見；（5）食物營(yíng)養(yǎng)專家建議烹飪食物宜用中至小火，不宜猛火烹飪，以免食物營(yíng)養(yǎng)散失，本產(chǎn)品在加熱溫度不超過(guò)240情況下無(wú)油煙產(chǎn)生,符合現(xiàn)代廚房營(yíng)養(yǎng)、健康、環(huán)保要求。4、SW系列超硬鈦金鍋六特鍋1、優(yōu)質(zhì)鈦金基材，導(dǎo)熱均勻、快捷；2、烹飪過(guò)程中，受熱均勻，無(wú)局部高溫，保持食油裂解與揮發(fā)的臨界溫度（240）以內(nèi)，烹飪無(wú)油煙產(chǎn)生、環(huán)保健康；3、陽(yáng)極氧化工藝處理，硬度高于不銹鋼，經(jīng)久耐用；4、物理不粘性能良好，且越用越不粘；5、SG系列陶瓷無(wú)油煙鍋1、經(jīng)處理后的基材表面硬膜與進(jìn)口高級(jí)陶瓷材料在高溫下相互滲透，融為一體，烹調(diào)時(shí)不易焦糊，方便易潔；2、鍋體表面經(jīng)陽(yáng)極硬質(zhì)氧化工藝處理后，硬度比不銹鋼高出數(shù)倍，更具有抗酸堿、抗氧化、抗刮耐磨、耐腐蝕等優(yōu)異品性，適用金屬鏟具；3、鏡面拋光不銹鋼蓋與鍋體完美結(jié)合，歐美風(fēng)格，靚麗時(shí)尚；4、鍋體導(dǎo)熱均勻快捷，有效降低油煙，減少油脂攝入，符合中國(guó)人烹飪習(xí)慣，節(jié)能省油，免受煙熏之苦，符合健康、時(shí)尚的現(xiàn)代炊具消費(fèi)潮流；5、人性化手柄設(shè)計(jì)，手感舒適，隔熱防燙；第二章促銷員的禮儀及行為規(guī)范第一節(jié)禮儀銷售新觀念向顧客推銷產(chǎn)品就必須讓他承認(rèn)你、接納你、喜歡你、尊重你、信賴你，從而認(rèn)可、接受你的產(chǎn)品。想讓顧客喜歡你呢，你就必須做到以下幾個(gè)方面一、儀表、服飾要貫徹“決勝邊緣理論”，相信衣著儀表、禮貌、言行舉止、聲音，完全可能決定著推銷的成功與否。女1、穿著要整潔、得體、典雅大方、不穿奇裝異服、如有統(tǒng)一的促銷服，則在工作期間要穿統(tǒng)一的促銷服（特殊性情況需提前向促銷督導(dǎo)進(jìn)行申請(qǐng)）如果沒有，女士著職業(yè)裝。2、不化濃妝，不弄夸張的發(fā)型，要整潔。男1、有一雙干凈的手，修剪整齊的指甲。2、保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。如有統(tǒng)一的工作服，則在工作期間要穿統(tǒng)一的促銷服（特殊性情況需提前向促銷督導(dǎo)進(jìn)行申請(qǐng)）。沒有工作服的男士穿西裝，或白襯衣結(jié)領(lǐng)帶。3、不得留有長(zhǎng)頭發(fā)，不可帶耳環(huán)、不得染怪異的頭發(fā)；二、舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)的人總會(huì)容易讓人喜歡，所以你，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。你可以從下面幾個(gè)方面來(lái)改善自己的舉止禮儀1、當(dāng)看到顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。2、要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，面帶笑容，眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情，不要隨便打斷顧客的談話。與顧客講話要熱情、客氣，但不要讓顧客產(chǎn)生反感。要使用普通話，如果顧客聽不懂，可以講顧客可以聽的懂的地方語(yǔ)言或外語(yǔ)。3、站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。與顧客保持1215M的距離，以免讓顧客產(chǎn)生不安全的感覺，而太遠(yuǎn)了又不利于溝通。4、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅的舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁。5、說(shuō)話語(yǔ)速不要太快，要讓顧客可以聽清你說(shuō)話的內(nèi)容，語(yǔ)氣要肯定自信、簡(jiǎn)練準(zhǔn)確不含糊，要對(duì)公司和自己的產(chǎn)品充滿信心。6、要保持口氣清新、上班前不要吃有異味的食物（如大蒜、榴蓮等）。三、促銷員必備的基本素質(zhì)1、熱愛公司、熱愛崗位一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該對(duì)他所從事的事業(yè)充滿熱愛，必須忠誠(chéng)于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事情。2、熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度促銷人員應(yīng)該具備對(duì)顧客熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，充滿激情，讓美味顧客感受到你的服務(wù)，在接受你的同時(shí)來(lái)接受你的產(chǎn)品。3、敏銳的觀察力和洞察力優(yōu)秀的促銷員還應(yīng)具備對(duì)顧客購(gòu)買的敏銳的觀察力和深邃的洞察力，只有這樣才能清楚地知道顧客購(gòu)買心理的變化，了解顧客的心理，可以有針對(duì)性地進(jìn)行誘導(dǎo)。4、高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧優(yōu)秀的促銷員還應(yīng)該具備高超的語(yǔ)言溝通技巧及談判技巧，只有具備了這樣的素質(zhì)，才能讓顧客接受你的產(chǎn)品并在與顧客的價(jià)格交鋒中取勝。5、良好的心理素質(zhì)除了上述的幾個(gè)素質(zhì)外，促銷員還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，促銷是一個(gè)挑戰(zhàn)人的心理素質(zhì)的職業(yè)。只有良好的心理素質(zhì)的人才可以承受促銷中的種種壓力、挑戰(zhàn)、挫折。第二節(jié)促銷員的職責(zé)1、利用各種銷售技巧，營(yíng)造賣場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買欲望，按照公司計(jì)劃，幫助所在零售點(diǎn)完成預(yù)定銷售目標(biāo)。2、形成賣場(chǎng)內(nèi)良好人際關(guān)系，動(dòng)員賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員向顧客介紹、推薦、選購(gòu)本品牌商品，并適時(shí)加以幫助、指導(dǎo)。3、向消費(fèi)者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。4、做好樣品、宣傳單頁(yè)、易拉寶、宣傳畫冊(cè)、柜臺(tái)的陳列及安全維護(hù)工作，保持助銷用品的整齊、清潔，并及時(shí)更新POP物品。妥善配合促銷的順利進(jìn)行。5、對(duì)店員、店長(zhǎng)提出的各項(xiàng)建議和意見及時(shí)上報(bào)給業(yè)務(wù)人員；收集顧客對(duì)商品的意見、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨，并定期向促銷督導(dǎo)匯報(bào)。敏銳地捕捉并反饋收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并定期向促銷督導(dǎo)匯報(bào)。促銷員要定期上報(bào)銷量，完成周報(bào)表，按時(shí)上交促銷督導(dǎo)。6、協(xié)助我公司舉辦的各種促銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)促銷、派發(fā)宣傳資料，合理分配活動(dòng)禮品。7、要服從促銷督導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員的管理。8、充分了解地區(qū)的銷售特性，抓住每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，有效地?cái)U(kuò)大導(dǎo)購(gòu)范圍。第三節(jié)行為規(guī)范及要求1、文明坦誠(chéng)，落落大方，盡量使用職業(yè)語(yǔ)言，處理事情要有始有終。2、在有效的時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)和充分的活力，體現(xiàn)出富有積極感染力的青春氣息，要積極與店主、店員及顧客溝通，作好收集信息、轉(zhuǎn)達(dá)信息及相關(guān)ASD品牌推廣工作。努力協(xié)調(diào)上下級(jí)的關(guān)系，爭(zhēng)取賣場(chǎng)全力支持，提高自身的促銷能力。3、嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)執(zhí)，更不許有侵犯顧客的行為。不管顧客是否購(gòu)買，均應(yīng)文明待客禮貌送客。不許強(qiáng)拉顧客。4、遵守公司規(guī)定的或所在的店的工作時(shí)間，不得隨意請(qǐng)假和曠工。遵守公司在日常工作紀(jì)律和考勤制度。5、隨時(shí)收集保修卡，填寫促銷員銷量報(bào)表，參加公司例會(huì)（周會(huì)、月會(huì)）。6、保守公司秘密，執(zhí)行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意詆毀公司名譽(yù)，不做任何有損公司利益的事。7、嚴(yán)禁促銷員擅自調(diào)貨，謀取價(jià)差。要遵循公司和商場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，不得有違規(guī)現(xiàn)象。8、上班時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)，不得閑聊、唱歌等做與工作無(wú)關(guān)的事情。9、促銷員不得兼職。10、為顧客拿產(chǎn)品或包裝時(shí)應(yīng)該熟練、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)該用雙手。接待顧客不得靠、坐著進(jìn)行。第四章、推銷技巧第一節(jié)顧客接待顧客是我們銷售我們產(chǎn)品的對(duì)象，我們熟悉了我們的公司，我們的產(chǎn)品，又具備了優(yōu)秀促銷員應(yīng)有的基本的素質(zhì)，掌握了促銷員的基本禮儀和行為規(guī)范，接下來(lái)的最重要的工作就是與我們的客戶進(jìn)行接觸、向我們的客戶推銷產(chǎn)品了。這一過(guò)程進(jìn)行的好壞直接決定了我們上述努力的價(jià)值。那么如何讓這一過(guò)程輕松過(guò)關(guān)、成功地推銷我們的產(chǎn)品呢營(yíng)銷領(lǐng)域有這么一句話30的知識(shí)70的人脈成功。我們掌握了一定知識(shí)，接下來(lái)，重要的是與顧客建立人脈，就是讓顧客認(rèn)可你、喜歡你，從而認(rèn)可你的產(chǎn)品。顧客總是喜歡從他們所信賴的推銷員那里購(gòu)買；從他們所敬重的推銷員那里購(gòu)買；從理解他們需求及問題的推銷員那里購(gòu)買。你要做到這些，就要做好下面幾個(gè)環(huán)節(jié)一、初步接觸與顧客初步接觸就是要尋找合適的機(jī)會(huì)，吸引顧客的注意，贏得顧客的好感。創(chuàng)造銷售的機(jī)會(huì)。初步推銷要注意以下幾個(gè)方面站立姿勢(shì)正確，不坐不靠，不歪不斜，臉上保持微笑；站立在適當(dāng)?shù)奈恢?，讓顧客可以看到你和你的微笑；隨時(shí)注意客戶的動(dòng)向，掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，留意顧客的需要隨時(shí)進(jìn)行幫助；不要距離顧客太近，要慢慢退后，給顧客空間隨便觀看；對(duì)距離3米內(nèi)的來(lái)客，都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑迎候；二、接近顧客1、最佳接近時(shí)刻當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間，把頭抬起來(lái)時(shí)；當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)；當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí)；當(dāng)顧客目光與導(dǎo)購(gòu)代表相碰時(shí)；當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋划a(chǎn)品時(shí)。當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購(gòu)代表幫助時(shí)。顧客有了這些舉動(dòng)的時(shí)候，就表明顧客已經(jīng)對(duì)商品產(chǎn)生了興趣，有了初步購(gòu)買的欲望。接下來(lái)的任務(wù)就是進(jìn)一步引發(fā)顧客的更大的興趣、提起顧客的購(gòu)買興趣了。切忌過(guò)早的接近顧客，以免顧客產(chǎn)生被侵犯的感覺。2、接近顧客的方法打招呼自然地與顧客寒暄，對(duì)顧客表歡迎。好，歡迎光臨，我可以幫你忙嗎A、請(qǐng)您看一下產(chǎn)品介紹，好嗎B、讓我為你演示一下產(chǎn)品的功能吧，好嗎C、如果有興趣我?guī)湍贸鰜?lái)看看吧，好嗎如果顧客默認(rèn)或明確肯定了你的話語(yǔ)或舉動(dòng)了，說(shuō)明顧客已經(jīng)有了初步的購(gòu)物意向。你現(xiàn)在可以直接向顧客進(jìn)行服務(wù)和產(chǎn)品推銷了。你可以使用下列語(yǔ)言A、你需要什么產(chǎn)品嗎B、你找到合適的產(chǎn)品了嗎C、您喜歡那一種款式（顏色）的產(chǎn)品呢D、你想要什么功能的炊具呢三、如何給顧客進(jìn)行定位，繼而推薦合適的產(chǎn)品給顧客定位，才可以判斷顧客的大體需求，才能掌握顧客的消費(fèi)心理和所需產(chǎn)品的檔次、風(fēng)格、價(jià)位。從而提高促銷的成功率。1、從本店的檔規(guī)模、商圈環(huán)境來(lái)判斷顧客的身份和消費(fèi)心理，如果是大型商場(chǎng)，則消費(fèi)者一般是層次較高的消費(fèi)者群，可以向他們推銷檔次較高的炊具；如果是賣場(chǎng)，消費(fèi)者一般是中等的消費(fèi)者群，則最合適的是向他推銷價(jià)格層次中等一般的炊具。2、從顧客的穿著打扮上來(lái)判斷，消費(fèi)者的消費(fèi)風(fēng)格。穿著時(shí)髦前衛(wèi)的消費(fèi)者，可以向他推薦設(shè)計(jì)現(xiàn)代、線條流暢的炊具，如，星彩系列、快速鍋、超能鍋、紅帆等品項(xiàng)。如果對(duì)方打扮十分的樸素、中規(guī)中矩的，你最好向他推銷一般的實(shí)用性的，如鐵哥、炒作高手等品項(xiàng)。如果對(duì)方打扮一副儒家氣息，你則可以推薦家系列和禮系列等的炊具。3、此外還可以從其佩帶的飾物如手表、項(xiàng)鏈、戒指等來(lái)判斷消費(fèi)者的消費(fèi)層次和消費(fèi)趨向。4、從顧客的說(shuō)話速度和舉止來(lái)判斷他們的性格特征，對(duì)癥下藥，知悉顧客的消費(fèi)心理。當(dāng)然，這絕對(duì)不是告訴你們要以貌取人。我們要對(duì)每一個(gè)顧客都禮貌有加，不可以怠慢。第二節(jié)推銷的技巧一、產(chǎn)品介紹的技巧1、銷售人員如何介紹產(chǎn)品怎樣把產(chǎn)品系統(tǒng)地介紹出來(lái)如何能讓顧客滿意在介紹中應(yīng)該把握以下幾個(gè)關(guān)鍵A、介紹產(chǎn)品的目的牢記你的目的是推銷自己的產(chǎn)品，不要在其他無(wú)關(guān)主題的問題上與顧客做太多的糾纏。以免浪費(fèi)時(shí)間、又引起顧客的反感而降低推銷的成功率。B、介紹產(chǎn)品的語(yǔ)調(diào)注意抑揚(yáng)頓挫。以吸引顧客更大的興趣和注意。C、介紹產(chǎn)品的禁忌這一點(diǎn)參照下面第4點(diǎn)D、準(zhǔn)備好介紹大綱，使用有效的工具、場(chǎng)地布置，產(chǎn)品的展示在接待顧客之前心中要有一個(gè)大體的計(jì)劃顧客是什么類型的人、會(huì)有什么樣的需求、我該如何來(lái)向他推銷我們的產(chǎn)品。我可以借助現(xiàn)場(chǎng)哪些道具（彩頁(yè)和POP）2、事半功倍的表達(dá)程序A初級(jí)利益（引起客戶興趣）如與顧客展開話題，說(shuō)“是啊，燒魚時(shí)，魚皮破的不成樣子，太難看了”B帶入問題（引起顧客共鳴）如“要是魚皮不破，那該多好啊”C解決的方案（解決客戶的問題）如要有不粘魚皮的鍋就好了。我們愛仕達(dá)的不粘炊具就可以解決這個(gè)問題。D特性（使顧客同、并應(yīng)擁有它）如它采用杜邦高級(jí)特富龍不粘涂料，絕對(duì)不粘。E好處（讓顧客知道擁有它會(huì)帶給自己什么樣的好處，且不應(yīng)該失去它）利益（讓顧客知道擁有他能給自己帶來(lái)的價(jià)值、利益、金錢）“如果你有了它就不怕魚皮破了，在客人面前也不必難堪了；而且這種鍋經(jīng)久耐用，算起來(lái)更加實(shí)惠呢?！盕佐證事件（加強(qiáng)顧客購(gòu)買的信心）（統(tǒng)計(jì)、比喻、事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)、投資回收率）。比如“某某用了這個(gè)鍋就好了”或“我們公司的不粘制品在全國(guó)都名列前茅呢，為中國(guó)最大的不粘炊具生產(chǎn)中心呢?！盙整體利益的總結(jié)（臨們一腳）“好用、又實(shí)惠，而且樣子時(shí)尚，可以成為你廚房的一大亮點(diǎn)和驕傲呢?！盚促成決定上述的內(nèi)容你都做好了，那你就可以促成你的銷售了。達(dá)成協(xié)議的技巧，請(qǐng)參照“推銷技巧”的第三點(diǎn)。3、介紹產(chǎn)品的三贏策略A、活力介紹產(chǎn)品時(shí)要給人以充滿活力的感覺B、娛樂只要顧客愿意聽你說(shuō)話，不管他對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)是否感覺到有想親自參與的強(qiáng)烈欲望。你還可以用你親切的方式使他們有一種參與感，讓顧客參與促銷活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)演示、現(xiàn)場(chǎng)小游戲等。C、盡力成功推銷介紹產(chǎn)品時(shí)必須能說(shuō)服顧客，而且還要說(shuō)得這個(gè)顧客非買你的產(chǎn)品不可。這些都需要你展現(xiàn)自信，而自信又來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)，把你的每一次銷售都當(dāng)成你的最后一戰(zhàn)，在人的一生中，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)稍縱既失，如果你這次對(duì)產(chǎn)品介紹的不是很好，顧客沒有買。那下次就沒有機(jī)會(huì)了。因此你在產(chǎn)品介紹時(shí)一定要做到最好。4、介紹產(chǎn)品的忌諱A、缺乏準(zhǔn)備；B、講低級(jí)庸俗的笑話；C、忽略顧客或聽眾；D、語(yǔ)言骯臟；E、驕傲自大；F、打斷客戶的話任何打斷別人的話的舉動(dòng)都是讓被打斷人不舒服的舉動(dòng)，所以要好好聽您的顧客把話說(shuō)完，不要貿(mào)然打斷他的講話。附案例舉例產(chǎn)品“灶王爺”的鐵不粘鐵鍋如果了解了顧客的大體意向后，你就可以向顧客推銷產(chǎn)品了。如果顧客消費(fèi)層次比較底的話你就可以向他推薦適合價(jià)位的產(chǎn)品了。比如“灶王爺”鐵不粘鐵鍋。你可以這樣向他介紹“太太，這是我們”灶王爺“品牌的新產(chǎn)品，它不同于一般的鐵鍋，它是不粘的。一般的鐵鍋燒魚時(shí)，魚皮很容易破掉，樣子特別難看，是不是現(xiàn)在如果你用這種不粘的鐵鍋，就可以解除這個(gè)煩惱了。而且我們公司的不粘涂料是采用美國(guó)“世界五百?gòu)?qiáng)之一”的“杜邦”公司的“特富龍”不粘涂料。比一般涂料的不粘性能更好、細(xì)膩光滑。我們公司在國(guó)內(nèi)不粘制品中處于龍頭地位。中國(guó)五金技術(shù)開發(fā)中心還在我們公司總部成立了中國(guó)不粘制品中心作為中國(guó)不粘制品研發(fā)基地呢。這種鍋好用、實(shí)惠、健康、環(huán)保，買了，肯定包您滿意。再之，這是我們促銷活動(dòng)的最后一天了，現(xiàn)在才四十幾塊，過(guò)了今天價(jià)格就要貴好多了。您要把握機(jī)會(huì)啊。”點(diǎn)評(píng)1、在這里，這為促銷員一直稱呼您，對(duì)顧客十分的尊重有禮，容易讓顧客接受。2、這位促銷員在介紹產(chǎn)品時(shí)，先從顧客的初級(jí)利益下手，來(lái)引出一般鐵鍋存在的問題，然后說(shuō)出解決方法（我們的這種產(chǎn)品就可解決這種問題）。接下來(lái)來(lái)為了增強(qiáng)說(shuō)服力，又說(shuō)了涂料的選用以及我們公司在國(guó)內(nèi)的權(quán)威地位。后又使用“利益匯總”來(lái)進(jìn)一步打動(dòng)顧客。二、推銷的技巧1、贏得顧客好感的技巧模仿顧客法模仿顧客，就是指在向顧客推銷的過(guò)程中，故意去模仿顧客的語(yǔ)言方式、語(yǔ)速、肢體語(yǔ)言及面部表情等顧客本身的特點(diǎn)，從而給顧客一種知音、熟悉感覺，從而引起顧客的共鳴，以達(dá)到向顧客成功推銷的目的。2、提供建議的方法二擇一法比如你可以這樣向顧客檢驗(yàn)“請(qǐng)問先生，我現(xiàn)在替你包起這一種不粘鍋呢還是這個(gè)硬質(zhì)氧化的鍋呢”一般情況下顧客會(huì)在你的兩種辦法里選取一種。以退為進(jìn)法“要不這樣吧先生，這次臨時(shí)沒有辦法給你折扣，我一定稟報(bào)一下我的上司，下次給你優(yōu)惠，好嗎”分析法就是從產(chǎn)品的性能、價(jià)值、使用年限上來(lái)讓顧客認(rèn)識(shí)到買我們的這種產(chǎn)品十分的合算、實(shí)惠。利誘法告訴顧客他買這個(gè)產(chǎn)品，他可以獲得積分或者可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)等有獲得某種利益的機(jī)會(huì)。3、達(dá)成協(xié)議的技巧利益總匯法到了最后的時(shí)刻，你可以把顧客購(gòu)買產(chǎn)品所能擁有的好處與利益總結(jié)式的告訴顧客，面對(duì)這諸多利益，他肯定會(huì)動(dòng)心?！皟r(jià)值成本法除了告訴顧客利益你還可以把價(jià)值與他的付出的成本做一個(gè)大體的比較。如顧客付出128元來(lái)買下這不粘炒鍋，顧客就可以有“烹飪方面的方便和更美味的飯菜之外，他還可以用的時(shí)間比其他一般的炒鍋長(zhǎng)出幾年的時(shí)間的實(shí)惠”。哀兵策略法在你費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無(wú)效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說(shuō)“，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您，可我的能力太差了