組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)講座 第二篇 決策.ppt

第二篇決策第一章決策,一、決策的含義：是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定目標而制訂行動方案、并準備實施的活動，也是一個提出問題、分析、解決問題的過程。決策問題的要素有：決策者、目標、自然狀態(tài)、備選方案及其與狀態(tài)相關(guān)的后果、方案的評價與選擇,二、決策的過程發(fā)現(xiàn)、確定問題設(shè)計方案評價和選擇方案實施和審查方案,三、決策的影響因素1、外部環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境、自然環(huán)境、人口與文化教育環(huán)境2、價值因素：價值觀念、價值系統(tǒng),四、決策的目標決策的合理性1合理性的含義：客觀上、主觀上、認識上、對組織的、對個人的、“最優(yōu)的”、“滿意的”、“合理的”2合理性的判斷方式：事實判斷與價值判斷3判斷的先決條件4評價合理性的方法,目標的生成:1、個人目標與組織目標2、單一目標與多目標3、目標的遞階結(jié)構(gòu)4、目標的屬性,五、設(shè)計與選擇方案的方法1經(jīng)驗法2實驗與模擬法3研究、分析法六、決策方法頭腦風(fēng)暴法；特爾菲法；教育交流法；集體磋商法；邊際分析法；加權(quán)評分法；成本效益分析法；確定性決策和非確定性決策方法。,七、決策科學(xué)的發(fā)展,（一）現(xiàn)代決策活動的特點（二）群體決策1特點：有效性、開放性、合理性2協(xié)調(diào)行為3決策效果的影響因素,（三）行為決策的主要結(jié)論人的理性是有限的人的判斷是易錯的問題的發(fā)現(xiàn)受知覺、動機等心理因素的影響和支配規(guī)范決策理論（“經(jīng)濟人”理論）應(yīng)根據(jù)描述性決策理論（“社會人”理論）加以修正決策是一種文化現(xiàn)象,（四）現(xiàn)代決策的智能化：電子數(shù)據(jù)處理EDP管理信息系統(tǒng)MIS決策支持系統(tǒng)DSS,第二章計劃,一、計劃的概念為了把決策付諸實施而預(yù)先進行的行動安排。是決策實施的安排，即“6W”。,二、計劃的表現(xiàn)形式,1目的或宗旨：組織活動的意義、使命。2目標：目的及宗旨的具體化，是活動的終點及結(jié)果。3戰(zhàn)略或策略：為實現(xiàn)目標選擇的發(fā)展方向、行動方針、資源等的總綱。,4政策：為組織活動建立的行動指南，是決策思想的一般說明或理解。5.戰(zhàn)術(shù)：行動計劃。策略通過行動計劃實施，一定需要有效的戰(zhàn)術(shù)的支持。6程序：處理問題的例行方法與步驟。,7規(guī)則：最簡單的計劃，在某些場合下，允許或不允許采取某特定行動的規(guī)定。8規(guī)劃：為實施既定方針所必需的目標、政策等而制定的綜合計劃。9預(yù)算：用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書。也稱“數(shù)字化”的計劃。,三、計劃的層次：,戰(zhàn)略層、管理層、業(yè)務(wù)（操作）層,計劃種類對應(yīng)的決策層次目的或宗旨目標戰(zhàn)略層的戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略或策略政策政策層的管理決策戰(zhàn)術(shù)程序操作層的業(yè)務(wù)決策規(guī)則規(guī)劃戰(zhàn)略決策、管理決策預(yù)算業(yè)務(wù)決策,ManagementbyObjections：讓主管人員與員工親自參加目標制定，在工作中實行“自我控制”，并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。,例：目標管理（MBO）,社會經(jīng)濟的宗旨,任務(wù),企業(yè)總目標,分公司目標,更多的具體目標,部門和單位目標,個人目標：業(yè)績或人力資源開發(fā)目標,自下而上的方法,自上而下的方法,目標的層次體系,組織的層次體系,董事會,最高層主管人員,中層主管人員,基層主管人員,關(guān)于戰(zhàn)略或策略制定的原則,以社會需要為出發(fā)點把握進機揚長避短出奇制勝集中資源量力而行,例：SWOT矩陣道斯矩陣,根據(jù)SWOT確定競爭戰(zhàn)略,內(nèi)部優(yōu)點（S）內(nèi)部弱點（W）外部良機SO：增長型策略WO：扭轉(zhuǎn)型策略（O）極大極大極大極小可能將來最成功的為利用機會，策略,運用組織的優(yōu)采取克服弱點的點，去利用機會開發(fā)策略ST:多種經(jīng)營型策略WT：防御型策略外界惡兆極大極小極小極?。═）使用優(yōu)點去克服緊縮開支，或避免惡兆清理或合資企業(yè),四、計劃方法,運籌學(xué)；經(jīng)濟計量模型；投入產(chǎn)出分析；系統(tǒng)動力學(xué)；預(yù)測學(xué)；滾動計劃法；網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)；等等,課堂討論：,你的老板要提升你的職位，但要讓你到一個你的家人不喜歡你的地方。請?zhí)岢霰匾募僭O(shè)，然后說明你將做出什么決策及怎樣做？,案例討論：麥當勞餐廳的策略,1、麥當勞面臨什么良機和惡兆？如何克服？本來又有什么方案可選？2、在麥當勞進入歐洲市場前，沒有多少人