寧波外貿(mào)企業(yè)外語人才調(diào)查報(bào)告.doc

寧波外貿(mào)企業(yè)外語人才調(diào)查報(bào)告執(zhí)筆：章欽盈 資料整理：周晨曦 滕蘇剛 統(tǒng)計(jì)：何嬌龍采訪記錄：陳潔 馬浩杰 胡利云 羅婷婷 周倩 童星 吳波波 王琦 盛霞 汪莎飛 金央央調(diào)查背景：為進(jìn)一步貫徹和落實(shí)團(tuán)中央、教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生社會實(shí)踐的意見的文件精神，引導(dǎo)大學(xué)生在社會的熔爐中自我鍛煉、自我教育，培養(yǎng)善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)，為使廣大青年學(xué)生將專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力的培養(yǎng)相結(jié)合，將自身成才成長與祖國的命運(yùn)相結(jié)合，在服務(wù)人民的過程中提高素質(zhì)，在奉獻(xiàn)社會的實(shí)踐中增長才干，推進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃實(shí)施，引導(dǎo)廣大學(xué)生積極參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化建設(shè)，在實(shí)踐中受教育、長才干、作貢獻(xiàn)。浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院外國語分院成立了“走進(jìn)企業(yè)，傾聽心聲”暑期社會調(diào)研隊(duì)，參與寧波地方經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)，開展團(tuán)隊(duì)社會調(diào)研。深入了解寧波，了解外貿(mào)，特別是了解外語人才在寧波外貿(mào)公司的現(xiàn)狀。實(shí)現(xiàn)“立足理工，了解寧波，走近外貿(mào)”的目標(biāo)。調(diào)查方法：本調(diào)查主要采用相關(guān)部門抽樣調(diào)查形式的問卷調(diào)查結(jié)合企業(yè)、相關(guān)外經(jīng)貿(mào)局以及人才市場負(fù)責(zé)人個案訪談完成。接受調(diào)查的畢業(yè)生主要為我院外語專業(yè)畢業(yè)生，問卷發(fā)放時間為7月9日至7月11日。實(shí)際發(fā)放問卷50份，收回40份，無效1份，問卷有效率78%。問卷分析由SPSS完成。調(diào)研步驟如表1，主要調(diào)研對象如表2。表1.調(diào)研步驟活動準(zhǔn)備階段7.9確定活動實(shí)施計(jì)劃，分小組聯(lián)系企業(yè)組織實(shí)施階段7.107.11分赴各企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)局以及人才市場，采訪、搜集信息、發(fā)放問卷總結(jié)匯報(bào)階段7.12隊(duì)員個人總結(jié)與課題結(jié)項(xiàng)，撰寫調(diào)研報(bào)告。校內(nèi)外媒體成果公布表2.主要調(diào)研對象我院外語專業(yè)畢業(yè)生其他寧波高校相關(guān)專業(yè)在外貿(mào)領(lǐng)域工作畢業(yè)生寧波外國企業(yè)服務(wù)貿(mào)易有限公司寧波向陽經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司寧波布利杰針織集團(tuán)有限公司寧波優(yōu)耐特進(jìn)出口有限公司寧波宇新公司寧波富島貿(mào)易有限公司鄞州區(qū)外經(jīng)貿(mào)局鄞州行政服務(wù)中心（鄞州區(qū)人才市場）寧波市人才市場內(nèi)容摘要：寧波是中國對外開放城市,位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長三角南翼,毗鄰上海和杭州,擁有年貨物吞吐量1.5億噸,集裝箱吞吐量185.5萬標(biāo)準(zhǔn)箱的北侖港.隨著錢塘江跨海大橋的貫通和北侖港工程的深入，外貿(mào)地位日趨重要，隨之而來的是外語人才需求的日益增大和人才供給及質(zhì)量之間的矛盾突顯。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年寧波接收大中專畢業(yè)生17110人,比去年增加12.8%.其中七成畢業(yè)生已辦理簽證手續(xù)實(shí)現(xiàn)就業(yè),預(yù)計(jì)今后幾年寧波大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)率將會逐步增加.我院作為寧波重點(diǎn)高校，為更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，也為我院認(rèn)清形勢，明確目標(biāo)，挖掘潛力，改進(jìn)不足，加強(qiáng)優(yōu)勢，培養(yǎng)更適合人才市場的外語人才，深入了解外貿(mào)企業(yè)對外語人才的需求，開展此次“走進(jìn)企業(yè)，傾聽心聲”暑期社會調(diào)研活動。關(guān)鍵詞：寧波 外貿(mào) 外語一、 引言當(dāng)今社會，各類人才競爭日益激烈，外語專業(yè)人才所面臨的就業(yè)壓力也越來越大。掌握一門甚至多門外語是一種有效地與外部世界溝通了解別的途徑和橋梁。但是，各種外語專業(yè)人才培養(yǎng)問題在外向型經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、各種類型的外資企業(yè)，民營企業(yè)都如雨后春筍般迅速發(fā)展壯大的時代更加突顯。如什么是外語專業(yè)培養(yǎng)重點(diǎn)、外語專業(yè)與其他專業(yè)學(xué)生相比有何優(yōu)勢劣勢、證書在求職中作用如何等等。這些問題是普遍存在的，本文將從企業(yè)、畢業(yè)生、政府、高校等多角度對這些問題進(jìn)行資料搜集、問卷發(fā)放、采訪等全方位的深入探討。二、 調(diào)查與分析1.畢業(yè)生對目前實(shí)習(xí)就業(yè)滿意程度畢業(yè)生對實(shí)習(xí)就業(yè)滿意程度從某種角度反映了畢業(yè)生的個人期望值和實(shí)際就業(yè)情況的比值。也可以反映出一個學(xué)校、一個專業(yè)教育質(zhì)量的好壞。因此，提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量也就成了各高校的重點(diǎn)工作。高校對于就業(yè)率的重視也導(dǎo)致了就業(yè)率虛報(bào)情況有增無減。我校一老師便在兩會期間提出過第三方統(tǒng)計(jì)就業(yè)率的辦法，并取得了好評。圖表1.你對目前的實(shí)習(xí)就業(yè)狀況滿意嗎？根據(jù)圖表1可以看出，大多數(shù)認(rèn)為自己的就業(yè)狀況一般。這也是畢業(yè)生對于就業(yè)的一般看法。另外也可以部分反映出畢業(yè)生就業(yè)時缺乏一套完整的就業(yè)和職業(yè)生涯規(guī)劃。這就使得畢業(yè)生對目前就業(yè)狀況認(rèn)識模糊。所采訪的各企事業(yè)單位對職業(yè)生涯規(guī)劃的建議各有不同。企業(yè)負(fù)責(zé)人普遍認(rèn)為，職業(yè)生涯規(guī)劃主要應(yīng)該由畢業(yè)生自己完成，學(xué)校和企業(yè)只能從中幫助。而事業(yè)單位，如寧波人才市場考試中心和鄞州區(qū)外經(jīng)貿(mào)局的負(fù)責(zé)人同志則認(rèn)為，大型的企業(yè)是有自己培養(yǎng)體系的，更有利于建立個人職業(yè)生涯規(guī)劃。而小公司則要靠自己的摸索了。2.你的職業(yè)是屬于哪一類畢業(yè)生就業(yè)單位可以反映出這一專業(yè)的就業(yè)流向，也可以反映就業(yè)質(zhì)量。下表便反映了我院外語專業(yè)畢業(yè)生的主要去向。圖表2.你的職業(yè)屬于哪一類從上表可以看出，我院外語專業(yè)畢業(yè)生的主要流向是商貿(mào)公司和外資合資以及民營企業(yè)。而黨政機(jī)關(guān)、教育單位、金融保險和部隊(duì)人數(shù)極少。而在公檢法、科研和第一、二產(chǎn)業(yè)行業(yè)幾乎是空白。這一結(jié)果非常符合我院實(shí)際情況。我院處在寧波這一全國性港口城市，進(jìn)出口貿(mào)易非常發(fā)達(dá)。外語專業(yè)的第一選擇也就是外貿(mào)公司和各種所有制企業(yè)了。再加上我院為非師范院校，自然進(jìn)入教育單位的更加少了。而對于一、二產(chǎn)業(yè)，外語專業(yè)學(xué)生沒有優(yōu)勢，所以幾乎為零。3.本科教育對工作的影響本科階段是人生的一個重要階段。離開了全方位的高中教育，學(xué)生有了更廣闊的空間可以選擇自己喜歡的專業(yè)學(xué)習(xí)。由于是依照自己的興趣選擇的，學(xué)生應(yīng)該感到滿意。但是，事實(shí)卻并不如人所愿。畢業(yè)生對于本科教育對工作影響的態(tài)度如下表。圖表3.你認(rèn)為本科教育對你現(xiàn)在的工作影響如何？圖表3反映出我院外語專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為本科階段對工作影響并不大。這除了因?yàn)檫x擇專業(yè)時有其他因素的影響（來自家長、老師、同學(xué)）外，還有部分是因?yàn)閷I(yè)課程設(shè)置不甚合理和學(xué)生自己在校時不努力造成的。改變這一狀況要靠學(xué)生和學(xué)校以及家長的共同努力。首先，要深化家長對各專業(yè)的認(rèn)識和改變家長包辦態(tài)度。這一點(diǎn)不再多說。其次是學(xué)生自己認(rèn)清志愿的重要性，不能跟風(fēng)。還有就是學(xué)校調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置。4.外語畢業(yè)生就業(yè)優(yōu)勢和劣勢對于外語畢業(yè)生的就業(yè)優(yōu)勢，在以畢業(yè)生為對象的問卷調(diào)查中，調(diào)查數(shù)據(jù)如圖表4。由于問卷設(shè)計(jì)選項(xiàng)過于簡單，結(jié)果并不全面。但是，從中可以看出，畢業(yè)生認(rèn)為個人工作能力要比專業(yè)素質(zhì)重要。對于這點(diǎn)，企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)人大多持不同意見，寧波市布利杰針織有限公司人事部盧部長認(rèn)為，外語專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)勢就在于有較強(qiáng)的英語功底。而且，鄞州區(qū)商務(wù)大廈黨委辦公室和外經(jīng)貿(mào)局有關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，外語人才在企業(yè)中，起始階段可能比國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生和具有工科背景的學(xué)生困難。但是由于堅(jiān)實(shí)的語言基礎(chǔ)，外語專業(yè)學(xué)生的潛力往往更大。而同學(xué)們普遍看好的工作能力方面，因?yàn)槲以和庹Z專業(yè)學(xué)生課程較多，實(shí)踐機(jī)會比其他專業(yè)少。對于“外貿(mào)公司更愿意接受外語專業(yè)外貿(mào)方向?qū)W生、國際貿(mào)易學(xué)生和工科專業(yè)學(xué)生中的哪類學(xué)生”的問題，各采訪對象意見不一。寧波外國企業(yè)服務(wù)貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人更趨向于選擇外語專業(yè)學(xué)生。理由是這樣的學(xué)生更適合企業(yè)的工作。該公司致力于服務(wù)外國企業(yè)和信息傳達(dá)等，在各種業(yè)務(wù)中?？谡Z極為重要。接電話，面對面溝通等，都需要很好的口語功底。而書面溝通中E-mail又非常常見，格式文體都需注意，所以外語專業(yè)學(xué)生更受青睞。對于寧波向陽集團(tuán)有限公司等出口貿(mào)易有限公司，具有工科背景的學(xué)生和國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生比較適合。理由是國際貿(mào)易學(xué)生貿(mào)易方面比較專業(yè)，而工科學(xué)生對產(chǎn)品本身有著深入了解。采訪對象對我院外語專業(yè)學(xué)生的建議是：堅(jiān)持專業(yè)優(yōu)勢不放松，以擴(kuò)大知識面彌補(bǔ)對貿(mào)易了解的不足，以與時俱進(jìn)的態(tài)度學(xué)習(xí)工作中遇到的新產(chǎn)品，以彌補(bǔ)對工科了解不足。對于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，有機(jī)會的應(yīng)多參加暑期實(shí)踐和實(shí)習(xí)。5.知識儲備更新問題當(dāng)今社會，由于信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，知識以大爆炸形式增長，這對畢業(yè)生們的知識更新提出挑戰(zhàn)。如圖表5所示，多數(shù)人選擇不能和說不清，這說明很多同學(xué)認(rèn)為知識更新太快而不能適應(yīng)，還有很多同學(xué)則在迷茫之中。對于這樣的情況，除了畢業(yè)生自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，學(xué)校也要抓好學(xué)風(fēng)，提倡終身學(xué)習(xí)。6.畢業(yè)生走進(jìn)職場人際關(guān)系問題畢業(yè)生邁入社會是人生的一次重大改變，標(biāo)志著自身的成熟，也標(biāo)志著有了自己的職業(yè)和收入。而這時候的各種人際關(guān)系的處理，或者說人脈的構(gòu)建是非常重要的，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。從圖中可以看出，絕大多數(shù)人趨向選擇較好，無人選擇較差，說明大多數(shù)人對于自己的人際關(guān)系滿意并有足夠信心。這也是外語專業(yè)的特點(diǎn)造成的。外語專業(yè)模擬和實(shí)踐中都不缺乏表現(xiàn)自我的意識。這使得畢業(yè)生有足夠的信心和能力進(jìn)行溝通并建立較好的人際網(wǎng)絡(luò)。7.工作中外語運(yùn)用問題對于工作中本專業(yè)知識運(yùn)用問題一直就是各專業(yè)衡量專業(yè)建設(shè)與社會需求吻合程度的關(guān)鍵。我院外語專業(yè)外語在工作中運(yùn)用情況調(diào)查如下表：這一圖表與圖表6的趨向有著驚人的相似。都是以較好為中心向兩邊呈現(xiàn)正態(tài)分布的，并且沒有人選擇較差。這是多個原因綜合作用的結(jié)果。首先，這和畢業(yè)生自身外語水平有關(guān)，和從事工作領(lǐng)域?qū)ν庹Z要求有關(guān)，也和學(xué)校知識和社會需求的吻合度有關(guān)，還受到畢業(yè)生自身信心影響。寧波優(yōu)耐特進(jìn)出口有限公司歐女士認(rèn)為，要更好地運(yùn)用外語，就應(yīng)該加強(qiáng)自己的信心，平時有空說說寫寫，這樣才可以在工作中運(yùn)用自如。8.外貿(mào)公司更看重那些證書證明根據(jù)對向陽經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司等外貿(mào)單位的調(diào)查，學(xué)歷證書被放在了首位，其次是學(xué)位證書和職業(yè)資格證書。在校成績、實(shí)習(xí)企業(yè)證明、學(xué)生干部聘書等放在最后。所以雖然說實(shí)際經(jīng)驗(yàn)很重要，但對于應(yīng)屆畢業(yè)生，在企業(yè)正式聘用你之前，大家都是一樣的，公司并不知道孰優(yōu)孰劣，在校成績由于院校標(biāo)準(zhǔn)不一，又很難判斷，企業(yè)只能通過這些證書來對你進(jìn)行一個初步的了解。所以即使你實(shí)際經(jīng)驗(yàn)再豐富，但連他們的基本的條件都沒達(dá)到，那么也只有面對被淘汰的命運(yùn)了。所以在大學(xué)里考幾個證還是很有必要的。它們就像是敲門磚，能為應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)提供必不可少的幫助。從某種角度來說，它們也有不可代替性。9.外語人才教育中需要加強(qiáng)環(huán)節(jié)根據(jù)問卷調(diào)查和采訪，大多數(shù)公司都把問題指向了大學(xué)生的吃苦耐勞精神上，甚至有的企業(yè)直指我院畢業(yè)生。這當(dāng)中當(dāng)然也可能有其他原因，但是，由此可見，我院學(xué)生也應(yīng)該在自己身上找找問題了，因?yàn)檫@是已經(jīng)成了社會的普遍現(xiàn)象而不是個別和偶然的了。企業(yè)把大學(xué)生派到基層鍛煉，有其自身原因，長遠(yuǎn)看也對沒有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生有利。但是，有些人就吃不了苦。這可能是因?yàn)?0后太多的獨(dú)生子女，缺乏挫折考驗(yàn)，逆境商數(shù)不高。隨之就是急著跳槽，認(rèn)為在這里干是屈才了。這樣的畢業(yè)生到哪里都是做不好工作的。在調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)有很多領(lǐng)導(dǎo)也都是從基層一步一個腳印干出來的。所以我們需要一些耐心，不要