【企業(yè)文化大綱】市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題及答案.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632試卷代號(hào)：1511江蘇廣播電視大學(xué)開放教育本科2001年（上）考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題 2001年1月一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分，將選擇序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一種專門學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的：（）A英國(guó)B日本 C德國(guó) D美國(guó)2企業(yè)宗旨的唯一定義是：（）A擴(kuò)大規(guī)模 B增加消費(fèi) C創(chuàng)造顧客 D應(yīng)用新技術(shù)3某企業(yè)原來經(jīng)營(yíng)食品、服裝，在國(guó)內(nèi)銷售。去年兼并一家制藥廠，并開拓了東南亞市場(chǎng)，這種發(fā)展戰(zhàn)略稱為：（）A同心多角化 B復(fù)合多角化 C水平一體化 D后向一體化4企業(yè)部分地改變要采購(gòu)的商品規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、或供應(yīng)者，這種購(gòu)買行為稱為：（）A間接購(gòu)買 B修正重購(gòu) C新購(gòu) D探索性購(gòu)買5調(diào)查法最適宜于：（）A探索性研究 B描述性研究 C因果分析 D回歸分析6在產(chǎn)品差異性很小而價(jià)格敏感都很高、資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求以下局面：（）A攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者 B陣地防御 C和平共處 D迂回進(jìn)攻7企業(yè)從自己的優(yōu)勢(shì)或擅長(zhǎng)出發(fā)，根據(jù)顧客的分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)者稱為：（）A市場(chǎng)壟斷者 B市場(chǎng)補(bǔ)缺者 C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者 D市場(chǎng)挑戰(zhàn)者8在產(chǎn)品生命周期的飽和階段，有下列某一特征：（）A成本高 B模仿者開始出現(xiàn)C利潤(rùn)大 D產(chǎn)品在服務(wù)方面競(jìng)爭(zhēng)激烈但在質(zhì)量上沒有競(jìng)爭(zhēng)9理解價(jià)值定法運(yùn)用的關(guān)鍵是：（）A確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn) B準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格C正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本 D找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值10生產(chǎn)牙膏產(chǎn)品的企業(yè)一般應(yīng)選擇的渠道策略為：（）A直接渠道 B間接渠道 C專營(yíng)渠道 D都不是11產(chǎn)品市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是：（）A組織管理費(fèi)用太高 B有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略C容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié) D不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息12下列被稱為“營(yíng)銷革命”的市場(chǎng)觀念是：（）A產(chǎn)品觀念 B銷售觀念 C生產(chǎn)觀念 D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念13某種醬油的質(zhì)量不變而重量卻增加了，油瓶的外包裝上寫著“增量不加價(jià)”。這種促銷方式稱為()A廣告促銷 B營(yíng)業(yè)推廣 C聯(lián)合推廣 D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念5114擁有產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的批發(fā)商業(yè)機(jī)構(gòu)稱為：（）A商人批發(fā)商 B銷售代理商 C商品經(jīng)紀(jì)人 D地區(qū)代理商15“旺旺大禮包”內(nèi)裝有不同的旺旺小點(diǎn)心，每包定價(jià)28元人民幣。這種定價(jià)策略稱為：（）A組合定價(jià)策略 B“一攬子定價(jià)”策略C特種定價(jià)策略 D期望定價(jià)策略16人們購(gòu)買空調(diào)所獲得的核心產(chǎn)品是：（）A空調(diào)機(jī) B制造新鮮空氣 C終身保修 D調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度17某電子產(chǎn)品企業(yè)選擇少數(shù)幾個(gè)子市場(chǎng)，制訂一套營(yíng)銷方案為之服務(wù)。這種目標(biāo)市場(chǎng)策略稱為：（）A整體營(yíng)銷策略 B差異營(yíng)銷策略C無差異營(yíng)銷策略 D集中營(yíng)銷策略18一個(gè)對(duì)家用電腦一無所知的消費(fèi)者，若購(gòu)買電腦一般采用：（）A選擇性購(gòu)買 B習(xí)慣性購(gòu)買C探究性購(gòu)買 D代理購(gòu)買19兩個(gè)人同時(shí)看完一場(chǎng)服裝表演，對(duì)于同一套服裝，甲認(rèn)為非常好，乙認(rèn)為還不如自己身上穿的好看。乙的感受是：（）A選擇記憶 B選擇曲解 C選擇感受 D自我實(shí)現(xiàn)20從局部調(diào)查中得出有關(guān)整體的結(jié)構(gòu)的調(diào)查方法是：（）A個(gè)案調(diào)查法 B抽樣調(diào)查法 C典型調(diào)查法 D重點(diǎn)調(diào)查法二、多項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分，多選、少選、錯(cuò)選不給分，將選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)）1企業(yè)戰(zhàn)略管理大體上可分為兩上階段：（）A規(guī)劃階段 B規(guī)定任務(wù)階段 C組織控制D確定目標(biāo)階段 E實(shí)施階段2“SWOT”分析法的含義是：（）A企業(yè)產(chǎn)品多少 B企業(yè)弱勢(shì) C消費(fèi)心理D企業(yè)的外部機(jī)會(huì) E企業(yè)的外部威脅3教育狀況對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)為：（）A影響目標(biāo)市場(chǎng) B影響整體產(chǎn)品 C影響營(yíng)銷調(diào)研D影響促銷方式 E影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)廣告媒體的評(píng)價(jià)4消費(fèi)者態(tài)度由下列內(nèi)容構(gòu)成：（）A信念 B學(xué)習(xí) C感受 D情感 E意向5影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的因素有：（）A心理因素 B相關(guān)群體 C個(gè)人因素 D組織因素 E人際因素6德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)在于：（）A可發(fā)揮集體智慧 B集思廣益 C可避免權(quán)威人士意見的影響D準(zhǔn)確性較高 E集體討論7一個(gè)完整可行的促銷方案至少包括如下內(nèi)容：（）A刺激的力度 B刺激對(duì)象的范圍 C實(shí)施的途徑D持續(xù)時(shí)間 E制定預(yù)算528根據(jù)生產(chǎn)觀念，下列說法正確的有：（）A企業(yè)生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是產(chǎn)品數(shù)量 B消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格是觀念存在的前提之一C企業(yè)追求最低成本 D企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量E企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)是促銷9影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素有：（）A企業(yè)實(shí)力 B產(chǎn)品的社會(huì)屬性 C市場(chǎng)差異性的大小D產(chǎn)品所處的市場(chǎng)生命周期的階段 E競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況10下列關(guān)于商標(biāo)的正確說法有：（）A商標(biāo)屬于企業(yè)的一種工業(yè)產(chǎn)權(quán) B商標(biāo)是區(qū)分商品的一種標(biāo)識(shí)C 商標(biāo)就是名牌 D商標(biāo)就是品牌的標(biāo)志性圖案E商標(biāo)是具有法律效力的品牌11折扣價(jià)格策略有：（）A數(shù)量折扣 B季節(jié)折扣 C現(xiàn)金折扣 D業(yè)務(wù)折扣 E稅收折扣12企業(yè)營(yíng)銷控制的主要方法有：（）A年度計(jì)劃控制 B審計(jì)控制 C效率控制D盈利能力控制 E市場(chǎng)控制13產(chǎn)品需求價(jià)格彈性在下列情況下較小：（）A與生活關(guān)系密切的必需品 B替代品數(shù)目較少的產(chǎn)品C知名度很高的名牌產(chǎn)品 D商品用途較多的產(chǎn)品E消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品14生產(chǎn)服裝的企業(yè)在運(yùn)用人員推銷策略時(shí)，可采用以下方式：（）A做購(gòu)買中有影響力的人的工作 B做導(dǎo)演的工作使其成為演員服裝C在人流較大的地方擺攤設(shè)點(diǎn) D上門推銷 E做電視廣告15中間商數(shù)目的多少有以下選擇形式：（）A密集分銷 B選擇分銷 C普遍分銷D獨(dú)家分銷 E直接經(jīng)銷16下列可采用區(qū)分需求定價(jià)法的有：（）A同種產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者 B不同產(chǎn)品不同花色C同種服裝不同顏色 D同種產(chǎn)品不同地點(diǎn)E同種茶葉在不同時(shí)間17在下列情況下可采用撇取定價(jià)策略：（）A新產(chǎn)品具有特色，對(duì)消費(fèi)者有吸引力 B剛上市的新產(chǎn)品C該產(chǎn)品的早期購(gòu)買者對(duì)價(jià)格反映不敏感 D商品的需求價(jià)格彈性較大E該產(chǎn)品在短期內(nèi)無法被模仿18下列符合市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的解釋有：（）A企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)以消費(fèi)者需求為心 B營(yíng)銷目的通過滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期獲利C營(yíng)銷側(cè)重的方法是實(shí)施整體營(yíng)銷方案 D基本營(yíng)銷策略是生產(chǎn)高技術(shù)產(chǎn)品E市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)是促銷5319市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序包括：（）A確定問題研究目標(biāo) B確定調(diào)研計(jì)劃 C收集信息D分析信息 E提出結(jié)論20企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括：（）A規(guī)定企業(yè)任務(wù) B戰(zhàn)略實(shí)施控制C確立長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo) D選擇和實(shí)施戰(zhàn)略方針E決定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略三、判斷題（每小題1分，共10分，將“”或“”填入括號(hào)內(nèi)）1市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。（）2非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段施行的結(jié)果，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生差異感。（）3市場(chǎng)細(xì)分是建立在產(chǎn)品差異基礎(chǔ)上的分析。（）4對(duì)于市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率低的新產(chǎn)品可采取淘汰策略。（）5恩格爾系數(shù)表明食品開支占總消費(fèi)數(shù)量的比重越小，生活水平越高。（）6從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的防御性策略看，企業(yè)在自己市場(chǎng)范圍內(nèi)建立防范措施稱為防御運(yùn)動(dòng)。（）7企業(yè)擁有的產(chǎn)品線越多，說明該企業(yè)的產(chǎn)品組合越有深度。（）8銷售促進(jìn)的本質(zhì)就是信息溝通。（）9營(yíng)業(yè)推廣適用于品牌忠誠(chéng)度較弱的消費(fèi)者。（）10市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是市場(chǎng)需求。（）四、簡(jiǎn)述題（每小題分，共24分，簡(jiǎn)要展開，僅答“一句話”要點(diǎn)適當(dāng)扣分）1簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分及細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估2簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買過程及企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策3簡(jiǎn)述根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件設(shè)計(jì)分銷渠道4簡(jiǎn)述產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期的特點(diǎn)和策略五、案例分析（每小題13分，共26分，要求適當(dāng)展開分析）案例：南海物資總公司“泡沫箱”產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略民營(yíng)小企業(yè)以產(chǎn)品本土化優(yōu)勢(shì)來開發(fā)海外市場(chǎng)才能使企業(yè)最富有競(jìng)爭(zhēng)力。1994年該廠到緬甸考察投資項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)，漁業(yè)資源是緬甸出口創(chuàng)匯的主要資源，可緬甸工業(yè)發(fā)展落后，為了海產(chǎn)品的保鮮和運(yùn)輸，緬甸每年需要從國(guó)外進(jìn)口大批的聚乙烯泡沫箱。該廠對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，由于聚乙烯泡沫箱體積大，因而盡管其分量輕但運(yùn)輸成本卻很大。一個(gè)聚乙烯泡沫箱在中國(guó)售價(jià)是1314元人民幣，而在緬甸仰光的價(jià)格卻高達(dá)約80元人民幣。其實(shí)，看上生產(chǎn)聚乙烯泡沫箱這個(gè)會(huì)發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)的商家當(dāng)時(shí)不計(jì)其數(shù)，但他們最后都被辦廠所遇到的困難嚇退了。因?yàn)榫挼槭且粋€(gè)還尚未開放的國(guó)家，缺少建立現(xiàn)代化工廠的條件。該廠善于利用緬甸電費(fèi)便宜、水近乎免費(fèi)、勞動(dòng)成本低的投資環(huán)境，選準(zhǔn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的緊俏商品項(xiàng)目投資，只用了107萬(wàn)元人民幣和兩個(gè)半月時(shí)間建廠。俗話說，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)在海外尋找發(fā)展空間，面臨的競(jìng)爭(zhēng)比國(guó)內(nèi)更加殘酷。該廠為了能確定自己的泡沫箱在緬甸市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭，早在聚乙烯泡沫箱廠投產(chǎn)前便在緬甸的報(bào)紙和電視上大作產(chǎn)品廣告，嚇走了那些也想走到緬甸辦廠的外國(guó)商家；產(chǎn)品上市后，遇到新馬泰商家企圖運(yùn)銷聚乙烯泡沫箱到緬甸搶占市場(chǎng)，他們又不惜血本大幅度降價(jià)，將泡沫箱由1000緬幣降到300緬幣，終逼得國(guó)外商家望而卻步，不敢54競(jìng)爭(zhēng)緬甸的聚乙烯泡沫箱市場(chǎng)。由于產(chǎn)品本土化，使得投資成本降低，每只箱的市場(chǎng)售價(jià)13元人民幣，比新馬泰國(guó)家進(jìn)口的泡沫箱每只便宜60元，卻不能保持較高利潤(rùn)。強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使得該廠不僅擠走了新馬泰泡沫箱推銷商，而且還擴(kuò)大了泡沫箱在緬甸的使用范圍。原先該廠生產(chǎn)的泡沫箱只是供裝運(yùn)海產(chǎn)品用，但由于其售價(jià)低廉使得日本和韓國(guó)在緬甸的電器生產(chǎn)商也紛紛轉(zhuǎn)向該廠訂購(gòu)，用于包裝電器。最近，該廠繼投資泡沫箱廠之后，又辦起了紙箱廠。此外，他們根據(jù)緬甸漁業(yè)資源豐富的特點(diǎn)，用盈利后250萬(wàn)元人民幣在緬甸辦起了一個(gè)烤魚片廠，并利用制作烤魚片的邊角廢料又起了一個(gè)魚粉廠。思考分析：（1）從市場(chǎng)營(yíng)銷組合角度看，該廠在開拓國(guó)際市場(chǎng)方面采取了哪些措施？（分）（2）從公司發(fā)展看，該廠還應(yīng)做哪些開拓？（分）案例2：紅桃的目標(biāo)市場(chǎng)選擇紅桃集團(tuán)是武漢著名的企業(yè)，紅桃生血?jiǎng)┑哪赇N售額達(dá)數(shù)十億元?？備N售額中有70%的份額在農(nóng)村市場(chǎng)。公司根據(jù)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分中地理區(qū)域細(xì)分的方法，對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，了解到農(nóng)村存在著高比例的貧血人口，對(duì)生血?jiǎng)┯兄薮蟮臐撛谛枨蟆９具€進(jìn)一步了解到農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效要求更迫切，能快速見效的容易占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。而紅桃正是符合這一要求的生血?jiǎng)?。因此，公司決定把農(nóng)村市場(chǎng)作為它的目標(biāo)市場(chǎng)，并為其設(shè)計(jì)了一整套的營(yíng)銷策略。農(nóng)村消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)條件決定了其購(gòu)買水平，其求廉心理比城市消費(fèi)者更重。紅桃集團(tuán)經(jīng)過深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村中經(jīng)濟(jì)條件好的消費(fèi)者，較多地將紅桃生血?jiǎng)┳鳛楸＝∑焚?gòu)買；經(jīng)濟(jì)條件一般的消費(fèi)者部分人作為藥品購(gòu)買，部分人作為保健品購(gòu)買；經(jīng)濟(jì)條件較差的消費(fèi)者較多地是作為藥品購(gòu)買。認(rèn)為30元左右一盒是可以得到農(nóng)村消費(fèi)者認(rèn)可的價(jià)格，紅桃K生血?jiǎng)┰谵r(nóng)村的市場(chǎng)是巨大的?！凹t桃K”作為生血?jiǎng)┑拿?，不僅含義吉利，寓意著補(bǔ)血增壽這一特點(diǎn)，還寓意產(chǎn)品和企業(yè)追求第一的定位。紅桃K在農(nóng)村消費(fèi)者心目中有著特殊的親切感，因此，它提高了生血?jiǎng)┑闹群蛡鞑バ?。廣告促銷對(duì)紅桃K的市場(chǎng)開拓作用很大。農(nóng)村市場(chǎng)開拓之初號(hào)角式的廣告語(yǔ)“呼兒嗨喲，中國(guó)出了“紅桃K”讓農(nóng)村消費(fèi)者產(chǎn)生一種探求俗望：紅桃K到底是什么？此后，紅桃K又推出“紅桃K補(bǔ)血快，療效客觀可測(cè)”這一功效性的廣告詞，及時(shí)消除農(nóng)村消費(fèi)者心中的疑問。另外，在早期開拓農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，借用“王婆”歷史人物形象，制作了“王婆”電視專題片。新王婆不賣瓜，而是賣紅桃K；過去王婆賣瓜，自賣自夸，現(xiàn)在不用自夸。在農(nóng)村制作墻標(biāo)，處處可見，宣傳效果好。這樣持久地、反復(fù)地將產(chǎn)品功效的信息向農(nóng)村消費(fèi)者傳遞，消費(fèi)者無論是主動(dòng)還是被動(dòng)都要接受宣傳的信息。紅桃K開拓農(nóng)村市場(chǎng)，組建了深入到縣鄉(xiāng)的營(yíng)銷隊(duì)伍，不論是地域遼闊，還是人居分散，只要有縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、紅桃K的營(yíng)銷隊(duì)伍都要深入下去，進(jìn)行宣傳推銷工作。紅桃K十分重視售后服務(wù)，贏得了廣大農(nóng)村消費(fèi)者的依賴。思考分析：（1）分析紅桃K在農(nóng)村市場(chǎng)取得成功的經(jīng)驗(yàn)。（8分）（2）對(duì)紅桃K的營(yíng)銷策略你有何建議？（5分）55試卷代號(hào)：1511江蘇廣播電視大學(xué)開放教育本科2001年（上）考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 2001年4月一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分，將選擇序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）1D 2C 3B 4B 5A 6C 7B 8C 9D 10 B 11A 12D 13B 14A 15A 16D 17D 18C 19B 20.B二、多項(xiàng)選擇（每小題分，共10分，多選、少選、錯(cuò)選不給分，將選擇序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）1AE 2BDE 3ABCDE 4ADE 5CDE 6ABCD 7ABCDE 8ABC 9ACDE 10ABE 11ABCD12ACD 13ABCDE 14AB 15ABC 16ACDE 17ACE 18ABC 19ABCDE 20ACDE三、判斷題（每小題分，共分，將“”或“”填入括號(hào)內(nèi)）1 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 四、簡(jiǎn)述題（每小題分，共分）1市場(chǎng)細(xì)分及細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估答：市場(chǎng)細(xì)分是指按照消費(fèi)需求的差異性把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)的過程。（2分） 市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是需求的差異性。（2分）市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)潛力。市場(chǎng)規(guī)模是相對(duì)企業(yè)的規(guī)模與實(shí)力而言的。如大企業(yè)不值得涉足較小的市場(chǎng)；（1分）細(xì)分市場(chǎng)的吸引力。企業(yè)必須充分估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者、購(gòu)買者或供應(yīng)者等因數(shù)對(duì)長(zhǎng)期獲利所造成的威脅和機(jī)會(huì)。（1分）企業(yè)本身的目標(biāo)和資源。細(xì)分市場(chǎng)符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，具備在該市場(chǎng)獲勝所必要的能力和資源。（1分）2說明消費(fèi)者購(gòu)買過程及企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策答：確認(rèn)需求。消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)后的第一步是確認(rèn)自身需要“問題”。企業(yè)的對(duì)策是尋找潛在需求及其發(fā)展變化的趨勢(shì)。（1.5分）尋求信息。消費(fèi)者的信息來源包括相關(guān)群眾影響、大眾媒體等方面。企業(yè)對(duì)策是利用以上諸因素對(duì)消費(fèi)者提供信息。（1.5 分）決定購(gòu)買。消費(fèi)者評(píng)價(jià)比較后決定購(gòu)買。企業(yè)對(duì)策是不斷開發(fā)適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，以便于消費(fèi)者選擇與比較。（1.5分）購(gòu)后評(píng)價(jià)。消費(fèi)者購(gòu)買商品以后，要評(píng)價(jià)已購(gòu)的商品。企業(yè)對(duì)策是認(rèn)真收集消費(fèi)者買后意見，不斷改進(jìn)產(chǎn)品。(1.5分)3根據(jù)企業(yè)的自身?xiàng)l件設(shè)計(jì)分銷渠道答：企業(yè)在選擇渠道時(shí)，既要分析產(chǎn)品、市場(chǎng)等外部條件，也要分析企業(yè)內(nèi)部狀況。（1分）企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。規(guī)模大的企業(yè)對(duì)渠道的控制程度高些，要求短渠道。（1分）企業(yè)的聲譽(yù)與市場(chǎng)地位。企業(yè)聲譽(yù)越高，選擇渠道的實(shí)力就越強(qiáng)。（1分）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力。企業(yè)的綜合管理能力強(qiáng)，設(shè)計(jì)分銷渠道的主動(dòng)性就大。（1分）控制渠道的要求。如需要控制分銷渠道時(shí)不宜采取長(zhǎng)渠道、寬渠道結(jié)構(gòu)。（1分）21還應(yīng)考慮到企業(yè)的產(chǎn)品組合、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的狀況。（1分）4產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期的特點(diǎn)和策略答：產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期的特點(diǎn)：大批量生產(chǎn)，成本降低，企業(yè)利潤(rùn)迅速增加。（1分）銷量上升較快，一般講價(jià)格也有所提高。（1分）生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者開始介入。（1分）企業(yè)可采取以下策略：擴(kuò)充目標(biāo)市場(chǎng)，積極開拓新的細(xì)分市場(chǎng)。（1分）廣告宣傳的重點(diǎn)從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向廠牌、商標(biāo)的宣傳，使人們對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛。（1分）增加新的分銷渠道或加強(qiáng)分銷渠道。（1分）五、案例分析（每小題13分，共26分。此答案僅供參考，言之有理可酌情給分）案例1答：（1）：根據(jù)案例內(nèi)容，從市場(chǎng)營(yíng)銷組合的角度看，南海物資總公司進(jìn)占國(guó)際市場(chǎng)的主要措施如下：第一、以產(chǎn)品本土化優(yōu)勢(shì)開拓市場(chǎng)。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，生產(chǎn)適需對(duì)路的產(chǎn)品。（2分）第二、實(shí)行低價(jià)市場(chǎng)戰(zhàn)略，擊退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于產(chǎn)品本土化，降低了生產(chǎn)成本和運(yùn)輸成本，每只箱價(jià)格僅為同箱的1/6，提高了競(jìng)爭(zhēng)力。（2分） 第三、在多種媒本上開展廣告促銷活動(dòng)，嚇走投資者。如在報(bào)紙