機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè)(DOC 70頁(yè)).doc

XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司 XXHH-2016質(zhì) 量 手 冊(cè) （第一版） 編 制:審 核:批 準(zhǔn) 人: 受控狀態(tài)：持 有 人：XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2016-03-17發(fā)布 2016-03-17實(shí)施 XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 01共 3 頁(yè)主題： 目錄第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日目 錄1目錄2修訂頁(yè)3公正性、誠(chéng)實(shí)性聲明4保護(hù)客戶(hù)機(jī)密信息和所有權(quán)的承諾書(shū)5員工職業(yè)道德規(guī)范6關(guān)于對(duì)XX等人的任命7發(fā)布令 第一章 前言1.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)概況1.2通訊資料1.3術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)1.3.1 術(shù)語(yǔ)1.3.2 縮略語(yǔ)1.4主要業(yè)務(wù)范圍 第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo)2.1質(zhì)量方針2.2質(zhì)量目標(biāo)2.3管理者承諾第三章 質(zhì)量手冊(cè)的管理3.1概述3.2職責(zé)3.3質(zhì)量手冊(cè)的版本和修訂3.4質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放和回收3.5質(zhì)量手冊(cè)的借閱3.6質(zhì)量手冊(cè)持有者的責(zé)任3.7質(zhì)量手冊(cè)的宣貫和解釋 第四章 準(zhǔn)則要求4.1組織4.1.14.1.64.2人員4.2.14.2.124.3設(shè)施和環(huán)境條件4.3.14.3.44.4設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)4.4.14.4.94.5管理體系(管理要求)4.5.14.5.164.5管理體系(檢測(cè)方法和方法的確認(rèn))4.5.174.5.184.5管理體系(樣品的管理)4.5.194.5.20 4.5管理體系(檢驗(yàn)檢測(cè)控制)4.5.214.5.224.5管理體系(結(jié)果報(bào)告)4.5.234.5.304.5管理體系(風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控)2004.5.314.5管理體系(上報(bào)、承諾)4.5.324.5管理體系(變更、辦理)4.5.334.6特殊要求4.6 第五章 支持性文件5.1職能要素分配表(見(jiàn)附件1)5.2程序文件目錄(見(jiàn)附件2)5.3主要設(shè)備(標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì))一覽表(見(jiàn)附件3)5.4機(jī)構(gòu)人員一覽表(見(jiàn)附件4)5.5授權(quán)簽字人識(shí)別表(見(jiàn)附件5)5.6機(jī)構(gòu)平面布置圖(見(jiàn)附件6)5.7檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表(現(xiàn)用)(見(jiàn)附件7)5.8技術(shù)能力范圍項(xiàng)目表(見(jiàn)附件8)5.9量值溯源圖(見(jiàn)附件9)5.10組織機(jī)構(gòu)圖(見(jiàn)附件10)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 02共 1 頁(yè)主題： 修改頁(yè)第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日 修改說(shuō)明1.由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，國(guó)家有關(guān)摩托車(chē)檢測(cè)的新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范也將不斷頒布，屆時(shí)將按需要對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容予以修正和補(bǔ)充。2.修改和補(bǔ)充質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定由公司經(jīng)理簽發(fā)修改補(bǔ)充通知，修改補(bǔ)充后的內(nèi)容應(yīng)加蓋修改章。修訂登記表修訂序號(hào)對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修 訂 內(nèi) 容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 03共2頁(yè)主題： 公正性、誠(chéng)實(shí)性聲明第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日公正性、誠(chéng)實(shí)性聲明為充分體現(xiàn)和保證公司檢測(cè)工作的公正性、科學(xué)性、先進(jìn)性和保證摩托車(chē)檢測(cè)質(zhì)量，本公司特此向全社會(huì)公開(kāi)聲明：1.本公司具有獨(dú)立開(kāi)展摩托車(chē)檢測(cè)工作的能力，檢測(cè)過(guò)程及檢測(cè)結(jié)果不受行政干預(yù)和外界壓力，不受經(jīng)濟(jì)利益和其他關(guān)系的干擾和影響。2.本公司嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求開(kāi)展檢測(cè)工作，對(duì)所有被檢測(cè)車(chē)輛做到到一視同仁，為用戶(hù)提供公正、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.為維護(hù)車(chē)主的合法權(quán)益，對(duì)用戶(hù)提供的技術(shù)資料及檢測(cè)數(shù)據(jù)保密。未經(jīng)用戶(hù)允許不得將其提供技術(shù)資料及技術(shù)成果用于開(kāi)發(fā)工作。4. 檢測(cè)人員嚴(yán)格遵守檢測(cè)工作紀(jì)律，任何人不得弄虛作假，在檢測(cè)結(jié)論未公布之前不得將檢測(cè)數(shù)據(jù)事先通知被檢測(cè)車(chē)車(chē)主或提前泄漏檢測(cè)結(jié)論和有關(guān)技術(shù)資料。 5.對(duì)監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告的異議，請(qǐng)向安排監(jiān)督檢驗(yàn)任務(wù)的XXXX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出。 6.為保證摩托車(chē)檢測(cè)報(bào)告的公正性，對(duì)于鑒定的車(chē)輛，若有關(guān)檢測(cè)人員與委托單位、受檢車(chē)輛的相關(guān)人員有親友或利害關(guān)系，可能影響摩托車(chē)檢測(cè)報(bào)告公正性的，嚴(yán)格實(shí)行回避制度。 7.嚴(yán)禁檢測(cè)人員在被檢車(chē)輛單位兼職，不準(zhǔn)從事有損于公正性檢測(cè)的活動(dòng)。 8.嚴(yán)禁檢測(cè)人員接受被檢車(chē)輛單位的禮品、吃喝等，違者追回錢(qián)物外，視情節(jié)輕重按本公司獎(jiǎng)懲條例給予紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)處罰。 上述聲明請(qǐng)廣大車(chē)主及社會(huì)各界給予監(jiān)督。 監(jiān)督電話(huà)：000012345678 XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司 法人： 2016年01月15日質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 04共 3 頁(yè)主題： 保護(hù)客戶(hù)機(jī)密信息、所有權(quán)承諾書(shū)第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日保護(hù)客戶(hù)機(jī)密信息、所有權(quán)承諾書(shū) 1.目的 為確保客戶(hù)及本公司的合法權(quán)益不受侵害，同時(shí)維護(hù)本公司的公正形象，防止泄密，本公司所有人員均有義務(wù)保守客戶(hù)及本公司的技術(shù)和商業(yè)秘密。 2.范圍 適用于本公司所有人員及質(zhì)量活動(dòng)。 3.職責(zé) 3.1 實(shí)驗(yàn)室主任 3.1.1 落實(shí)保護(hù)機(jī)密信息和所有權(quán)的各項(xiàng)措施實(shí)施所需的資源和責(zé)任人，對(duì)違反本規(guī)定的行為進(jìn)行處理或授權(quán)相關(guān)人員處理。3.2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人3.2.1 組織相關(guān)人員開(kāi)展違反本規(guī)定行為的調(diào)查，并根據(jù)實(shí)際情況提出違規(guī)處理意見(jiàn)；3.2.2 對(duì)違反本規(guī)定的行為及時(shí)向?qū)嶒?yàn)室主任報(bào)告；3.2.3 批準(zhǔn)借閱保密資料。3.3 資料員3.3.1 按照本程序做好文件和記錄的保密管理。3.4 樣品管理員3.4.1 做好客戶(hù)樣品的交接工作，記錄客戶(hù)對(duì)樣品及資料的保密要求。3.5 測(cè)試工程師3.5.1 對(duì)檢測(cè)的過(guò)程、記錄、報(bào)告內(nèi)容做好保密工作。3.6 監(jiān)督員3.6.1 負(fù)責(zé)保密工作的監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人。3.6.2 負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行隨時(shí)考核檢查并作記錄。4.保護(hù)措施4.1 樣品與資料的保密控制4.1.1 業(yè)務(wù)員在接受客戶(hù)委托時(shí)，要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品以及技術(shù)資料的保密是否有特殊的要求，將特殊要求信息填寫(xiě)在委托單上，以便樣品及資料在流轉(zhuǎn)過(guò)程中接觸到的所有相關(guān)人員知曉并按照其要求執(zhí)行。4.1.2 對(duì)于樣品與資料的流轉(zhuǎn)，只允許指定流轉(zhuǎn)人員接觸，其它人員未經(jīng)允許不得擅自接觸樣品及瀏覽相關(guān)資料，因個(gè)人行為而導(dǎo)致的泄密情況將按照本程序內(nèi)容進(jìn)行處置。4.1.3 樣品管理員針對(duì)有特殊保密要求的樣品在倉(cāng)庫(kù)存放時(shí)應(yīng)給予充分的保密措施；資料員對(duì)客戶(hù)所提供資料的存放不可較長(zhǎng)時(shí)間的脫離其監(jiān)控范圍，以免為無(wú)關(guān)人員獲得導(dǎo)致泄密，客戶(hù)的任何資料未經(jīng)客戶(hù)同意，不得外借或無(wú)關(guān)人員查閱、復(fù)印。4.2 檢測(cè)過(guò)程和檢測(cè)結(jié)果保密的控制4.2.1 在檢測(cè)過(guò)程中，檢測(cè)人員應(yīng)對(duì)檢測(cè)的內(nèi)容及結(jié)果保密，拒絕回答無(wú)關(guān)人員及外部來(lái)訪人員有關(guān)樣品信息及可能涉及到客戶(hù)資料的問(wèn)題。4.2.2 樣品和資料在檢測(cè)過(guò)程中應(yīng)該由負(fù)責(zé)的檢測(cè)人員實(shí)時(shí)控制，不得較長(zhǎng)時(shí)間脫離負(fù)責(zé)人員的監(jiān)控范圍，以免為無(wú)關(guān)人員獲得導(dǎo)致泄密。4.2.3 當(dāng)客戶(hù)需要參觀及進(jìn)行與其工作有關(guān)的檢測(cè)活動(dòng)或驗(yàn)證所需檢測(cè)物品的準(zhǔn)備、包裝和發(fā)送時(shí)，需要由質(zhì)量負(fù)責(zé)人同意，由檢測(cè)組主任或其指定人員陪同，在確保其它客戶(hù)樣品及資料信息安全的情況下進(jìn)行，需謹(jǐn)慎對(duì)待客戶(hù)提出的問(wèn)題及要求，以免涉及到其它客戶(hù)的樣品及資料信息安全問(wèn)題。4.2.4 與檢測(cè)有關(guān)的文件資料由資料員歸檔保存，未經(jīng)允許不得泄露。4.3 記錄的保密4.3.1 檢測(cè)過(guò)程中的原始數(shù)據(jù)應(yīng)記在原始記錄單上，在檢測(cè)項(xiàng)目的流轉(zhuǎn)過(guò)程中，相關(guān)人員不得將原始記錄信息泄露給無(wú)關(guān)人員。4.3.2 所有檢測(cè)資料由管理組統(tǒng)一匯總并由資料員統(tǒng)一保管存檔，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)允許不得查閱，如需查閱需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。4.4 電子資料信息的保密控制4.4.1 檢測(cè)過(guò)程中所涉及到的電子資料信息在流轉(zhuǎn)過(guò)程中，根據(jù)計(jì)算機(jī)文件及數(shù)據(jù)控制程序的要求，需由相關(guān)人員嚴(yán)格控制，未經(jīng)允許不得擅自轉(zhuǎn)發(fā)、打印及提供給無(wú)關(guān)人員瀏覽，在電腦中瀏覽的資料信息應(yīng)實(shí)時(shí)受到相關(guān)人員的控制，相關(guān)人員在離開(kāi)電腦前需對(duì)其電腦顯示的信息進(jìn)行關(guān)閉或者屏蔽處理，以免無(wú)關(guān)人員擅自瀏覽導(dǎo)致泄密。4.4.2 以傳真、電子郵件或其他電子手段傳遞的資料信息（包括檢測(cè)記錄、報(bào)告等）應(yīng)明確收取人的信息，在確認(rèn)收取對(duì)象確實(shí)為實(shí)際需要提供資料信息的收取人時(shí)，方可傳輸。5.泄密的處置5.1 監(jiān)督員負(fù)責(zé)對(duì)程序執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，本公司任何人員發(fā)現(xiàn)他人有泄密行為，均有義務(wù)且有權(quán)報(bào)告給質(zhì)量負(fù)責(zé)人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織調(diào)查，并根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見(jiàn)，由實(shí)驗(yàn)室主任或其授權(quán)人員處理。5.2 對(duì)泄密情況的調(diào)查及處理，質(zhì)量負(fù)責(zé)人需根據(jù)記錄控制程序做好相關(guān)的記錄，交由資料員整理歸檔，必要時(shí)應(yīng)報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 05共 3 頁(yè)主題： 員工職業(yè)道德規(guī)范第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日員工職業(yè)道德規(guī)范 1、文明禮貌 1.1、文明禮貌的含義： 文明禮貌是人們改造世界實(shí)踐活動(dòng)的成果，是人們個(gè)體修養(yǎng)涵養(yǎng)的外在體現(xiàn)。 1.2、文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求： 儀表端莊 舉止得體語(yǔ)言規(guī)范表情待人熱情2、愛(ài)崗敬業(yè)2.1、愛(ài)崗敬業(yè)的含義愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工工作;敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。2.2、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求：樹(shù)立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能3、誠(chéng)實(shí)守信3.1、誠(chéng)實(shí)守信的含義：誠(chéng)實(shí)守信是指說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，不說(shuō)謊，不欺詐，守信用，表里如一，言行一致的優(yōu)良品質(zhì)。3.2、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：忠誠(chéng)所屬企業(yè)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí);重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí);保守企業(yè)秘密4、辦事公道4.1、辦事公道的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則。4.2、辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理公私分明公平公正光明磊落5、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德;勤勞節(jié)儉是人事事業(yè)成功的催化劑;勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣(勤勞促進(jìn)效率的提高;節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本)勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。6、遵紀(jì)守法6.1、遵紀(jì)守法的涵義：遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。6.2、職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。6.3、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法;遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范;7、團(tuán)結(jié)互助7.1、團(tuán)結(jié)互助的涵義：指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。7.2、團(tuán)結(jié)互助的基本要求：平等尊重;顧全大全;互相學(xué)習(xí);加強(qiáng)協(xié)作質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 06共 1 頁(yè)主題： 任命文件第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日關(guān)于對(duì)XXXX等人的任命公司各部門(mén)： 根據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則關(guān)于對(duì)實(shí)驗(yàn)室組織機(jī)構(gòu)及人員的要求，經(jīng)討論決定，任命： XXXX1為技術(shù)負(fù)責(zé)人 XXXX2為質(zhì)量負(fù)責(zé)人 XXXX3為內(nèi)審員 XXXX4為設(shè)備管理員 XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司二0一五年八月一十八日質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 07共 1 頁(yè)主題： 發(fā)布令第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日發(fā)布令公司全體員工： 為了對(duì)摩托車(chē)安全性能作出公正、科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，為保證摩托車(chē)運(yùn)行狀況良好，保證行車(chē)安全，為XXXX市城市交通安全提供技術(shù)保障。為確保本公司檢測(cè)工作質(zhì)量，特編制和發(fā)布此質(zhì)量手冊(cè)。 本手冊(cè)匯集了公司所能從事摩托車(chē)檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法；規(guī)定了所有檢測(cè)設(shè)備、儀器的功能、量程、精度及保持準(zhǔn)確性的措施；制定了培訓(xùn)、提高檢測(cè)人員技術(shù)水平和工作能力及保證檢測(cè)工作質(zhì)量的各項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。本手冊(cè)可以對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的各種因素進(jìn)行有效的控制，是我公司開(kāi)展檢測(cè)工作的主要依據(jù)，是確保檢測(cè)工作的準(zhǔn)則和手段?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)公布，望我公司全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。 XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司 法人： 2016年03月17日質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 1.1共 2 頁(yè)主題： 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)概況、通訊資料及術(shù)語(yǔ)第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日前 言 1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)概況 XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司經(jīng)XXX工商行政管理局批準(zhǔn)注冊(cè)的有限責(zé)任公司，成立于2015年5月25日。主要承擔(dān)XXXX摩托車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立對(duì)外行文和獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。公司地處XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,先后投資 XXXX萬(wàn)元左右,占地XXX平方米,其中檢驗(yàn)用房XXXX平方米,辦公用房XXX平方米,擁有各類(lèi)檢測(cè)儀器設(shè)備 XX臺(tái),一條全自動(dòng)摩托車(chē)安全性能檢測(cè)線(xiàn),可年檢車(chē)輛XXX萬(wàn)輛左右。公司共有職工X人,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占全中心職工的XXX %,其中工程師 X人,職工中有大專(zhuān)以上學(xué)歷的 XX人,檢測(cè)人員都經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),做到持證上崗。公司接受市交通警察支隊(duì)以及市技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)督和檢查.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立良好的窗口形象.檢測(cè)質(zhì)量達(dá)到一流。2通訊資料 機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司法人代表：羅 勇地 址：XXXXXXXXXXXXXXXX郵 編：XXXX 電話(huà)3術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)3.1 術(shù)語(yǔ) 本手冊(cè)采用GB/2186-7258標(biāo)準(zhǔn)所確立的術(shù)語(yǔ)和定義。 本手冊(cè)中所出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”，也可指“服務(wù)”。3.2縮略語(yǔ)。質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 1.2共 1 頁(yè)主題：主要業(yè)務(wù)范圍 第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日主要業(yè)務(wù)范圍 1.主要業(yè)務(wù)范圍： 1.1對(duì)全市的摩托車(chē)唯一性進(jìn)行確認(rèn)。 1.2對(duì)全市摩托車(chē)進(jìn)行安全技術(shù)性能檢測(cè)。 1.3接受委托，對(duì)摩托車(chē)改裝、改造、報(bào)廢和新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品、科研等有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)。質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 2.12.3共 2 頁(yè)主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)與管理者承諾 第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日質(zhì)量方針、目標(biāo)與管理者承諾 1. 質(zhì)量方針 真實(shí)、準(zhǔn)確、公正、科學(xué) 質(zhì)量方針說(shuō)明：質(zhì)量方針貫穿于公司的全部管理和檢測(cè)工作中，檢測(cè)應(yīng)公正、準(zhǔn)確科學(xué)；工作應(yīng)高效、廉潔；服務(wù)熱情周到,滿(mǎn)足客戶(hù)要求。 2、質(zhì)量目標(biāo) 2.1全面準(zhǔn)確地貫徹質(zhì)量方針,確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，堅(jiān)持質(zhì)量第一。3.2檢驗(yàn)設(shè)備的完好率保持99%。3.3檢驗(yàn)報(bào)告的差錯(cuò)率不大于0.5%。3.4檢驗(yàn)報(bào)告的延誤率不大于0.5%。3.5客戶(hù)對(duì)質(zhì)量、服務(wù)的投訴率低于3%以下。3、管理者承諾：為確保上述質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理者通過(guò)組織策劃，建立符合ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的文件化質(zhì)量管理體系，為質(zhì)量管理體系提供資源，包括員工技能培訓(xùn)，定期組織質(zhì)量管理體系的評(píng)審；改進(jìn)質(zhì)量管理體系包括本質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。全公司各級(jí)與質(zhì)量有關(guān)的部門(mén)和人員均應(yīng)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)，將“顧客滿(mǎn)意”作為質(zhì)量活動(dòng)的最終目的，在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下從事質(zhì)量活動(dòng)。管理者要求與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的各職能部門(mén)應(yīng)在質(zhì)量方針規(guī)定的框架基礎(chǔ)上，建立本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，并在所從事的管理和作業(yè)控制中實(shí)施，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 總經(jīng)理： 年 月 日質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)LCHT 章節(jié)號(hào)3.13.5共 1頁(yè)主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日質(zhì)量手冊(cè)的管理 1.概述質(zhì)量手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)手冊(cè)）對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的各種因素進(jìn)行了有效的控制，是我公司開(kāi)展檢測(cè)工作的主要依據(jù)，是全公司職工的行為準(zhǔn)則。為確保手冊(cè)的宣傳和貫徹執(zhí)行，特制定以下管理制度。 2.手冊(cè)的職責(zé)手冊(cè)匯集了本公司所能從事的摩托車(chē)檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法；規(guī)定了所有檢測(cè)設(shè)備、儀器的功能、量程、精度及保持準(zhǔn)確性的措施；制定了培訓(xùn)、提高檢測(cè)人員的技術(shù)水平和工作能力；制定了保證檢測(cè)工作質(zhì)量的各項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。是我公司開(kāi)展檢測(cè)工作的主要依據(jù)，確保檢測(cè)工作的準(zhǔn)則和手段。3.手冊(cè)的編制修訂發(fā)布3.1本公司手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編制和修訂工作；法人批準(zhǔn)發(fā)布，具有最終解釋權(quán)。3.2本公司的手冊(cè)分受控類(lèi)和非受控類(lèi)兩種。內(nèi)部使用的為受控類(lèi)，修改時(shí)必須做相應(yīng)的更改；提供給外單位或個(gè)人的手冊(cè)為非受控類(lèi)，修改時(shí)不必通知。4.手冊(cè)控制和維護(hù)4.1手冊(cè)從發(fā)布之日起生效，本公司內(nèi)一切質(zhì)量活動(dòng)均以其為準(zhǔn)4.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)管理體系、內(nèi)部審核以及質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，組織有關(guān)人員對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改；各部門(mén)在使用中如有修改意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)反饋到質(zhì)量管理組，以保證手冊(cè)的有效性。4.3手冊(cè)的宣傳、貫徹工作由公司綜合辦組織實(shí)施。 5.手冊(cè)的發(fā)放和管理 5.1手冊(cè)由公司綜合辦負(fù)責(zé)登記發(fā)放和管理 5.2受控類(lèi)手冊(cè)必須妥善保管,不得隨意更改、損壞或丟失;未經(jīng)批準(zhǔn),不得復(fù)制、外借或外送他人。相關(guān)文件： YBCX01-2016文件控制和維護(hù)程序質(zhì)量記錄： YBJL01 文件發(fā)放清單 YBJL02 文件和資料發(fā)放回收記錄表 YBJL03 文件申請(qǐng)修改表 YBJL04 文件修改通知 YBJL15 文件和資料最新?tīng)顩r一覽表 YBJL23 記錄/文件銷(xiāo)毀記錄質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)LCHT 章節(jié)號(hào)4.1.14.1.6共 14頁(yè)主題：準(zhǔn)則要求第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日 組 織 1.總則組織機(jī)構(gòu)是質(zhì)量體系最重要的元素之一。確保本公司具備履行其職責(zé)所需的權(quán)利和資源,對(duì)檢測(cè)過(guò)程及結(jié)果實(shí)施有效的監(jiān)督,保證判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性。保值保量完成摩托車(chē)安全檢驗(yàn)任務(wù)是本公司組織和管理的基本任務(wù)。 2.組織機(jī)構(gòu) 2.1本公司的法律地位：本公司經(jīng)XXXX縣工商局批準(zhǔn)注冊(cè)的有限公司。 2.2機(jī)構(gòu)設(shè)置：本公司機(jī)構(gòu)設(shè)置為綜合辦、檢測(cè)室二個(gè)管理層次。 2.3部門(mén)職能 2.3.1檢測(cè)室（1） 負(fù)責(zé)本公司檢測(cè)工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的收集、管理及其有效性控制；（2） 對(duì)來(lái)檢摩托車(chē)的唯一性進(jìn)行確認(rèn)以及安全性能的檢測(cè)。（3） 負(fù)責(zé)本公司的檢測(cè)儀器設(shè)備的配置、更新、管理、維護(hù)、維修和年度檢定、校驗(yàn)工作和標(biāo)志管理及建檔工作。（4） 做好檢測(cè)記錄單、送檢單的存檔工作。 2.3.2綜合辦（1） 負(fù)責(zé)檢測(cè)中心的行政事物、質(zhì)量管理和后勤工作。（2）組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)汽車(chē)安全技術(shù)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)工藝。（3）編制年度質(zhì)量審核計(jì)劃，組織內(nèi)審員進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 （4）負(fù)責(zé)客戶(hù)有關(guān)檢測(cè)質(zhì)量的來(lái)訪、來(lái)信的接待處理工作。（5） 負(fù)責(zé)做好文件的收發(fā)、管理等行政事物的工作。 （6）負(fù)責(zé)做好客戶(hù)的接待、咨詢(xún)、反饋信息的收集和客戶(hù)投訴服務(wù)質(zhì)量的處理工作。負(fù)責(zé)安排待檢場(chǎng)地、車(chē)輛的調(diào)度。 3.組織機(jī)構(gòu)框圖XXXX市交警支隊(duì)XXXX市質(zhì)量監(jiān)督局XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司法人技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人)檢 測(cè) 室 綜合辦財(cái)務(wù)組質(zhì)量組 4.人員職責(zé)4.1經(jīng)理職責(zé)4.1.1對(duì)全公司的摩托車(chē)檢測(cè)和行政工作負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任.確定本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，規(guī)劃質(zhì)量體系結(jié)構(gòu),確定體系要素,批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè),配備相關(guān)資源。4.1.2充分發(fā)揮技術(shù)人員的作用，組織召開(kāi)會(huì)議，及時(shí)研究、處理、解決工作中的重大問(wèn)題，以質(zhì)量手冊(cè)為主線(xiàn)，不斷提高檢測(cè)質(zhì)量。4.1.3負(fù)責(zé)組織本公司的管理評(píng)審，制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。4.1.4組織全公司人員定期進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高公司人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好安全檢測(cè)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。4.1.6負(fù)責(zé)全公司人員、財(cái)務(wù)、物資的合理使用，不斷完善管理制度，增效節(jié)資，提高管理水平。4.1.7負(fù)責(zé)全公司人員崗位的調(diào)配，獎(jiǎng)懲決定，簽發(fā)有關(guān)文件，并監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度，職責(zé)的落實(shí)情況。4.1.8負(fù)責(zé)組織人員對(duì)本公司各部門(mén)的工作每年進(jìn)行逐項(xiàng)檢查、評(píng)審，并監(jiān)督相關(guān)部門(mén)對(duì)不合格項(xiàng)目糾正。4.1.9在規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)動(dòng)用公司內(nèi)資產(chǎn)和資金，改善檢測(cè)條件。4.1.10有權(quán)代表本公司簽發(fā)各類(lèi)行政工作報(bào)告，簽訂各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)性合同，按規(guī)定權(quán)限處理公司內(nèi)物資、設(shè)備及儀器。4.1.11對(duì)全公司的財(cái)務(wù)、物資流失、人身安全和各類(lèi)檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、科學(xué)性和公正性負(fù)責(zé)。4.2副經(jīng)理職責(zé)4.2.1在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司的業(yè)務(wù)工作。4.2.2認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)政策、法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)和經(jīng)理的各項(xiàng)決定。4.2.3負(fù)責(zé)全公司的物資設(shè)備，儀器的合理使用和安全管理。4.2.4調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全公司技術(shù)人員的積極性，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高檢測(cè)水平。負(fù)責(zé)組織儀器、設(shè)備的購(gòu)置，維修，檢定的實(shí)施和各類(lèi)計(jì)劃的制定。4.2.5有權(quán)要求全體檢測(cè)人員嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，并監(jiān)督檢查其落實(shí)情況，處理日常事務(wù)。4.2.6有權(quán)召開(kāi)全公司的工作會(huì)議，安排布置職權(quán)范圍內(nèi)的工作。4.2.7有權(quán)按規(guī)定調(diào)配、處理全公司的儀器、設(shè)備和物資。4.2.8設(shè)備和儀器的技術(shù)資料，技術(shù)檔案的管理，檢測(cè)任務(wù)完成的情況，檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、科學(xué)性和公正性向上級(jí)主管部門(mén)和經(jīng)理負(fù)責(zé)。4.2.9經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理履行職責(zé)。4.3技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)4.3.1全面負(fù)責(zé)公司的技術(shù)工作。4.3.2 負(fù)責(zé)組織檢測(cè)方法、操作規(guī)范、校驗(yàn)方法等技術(shù)文件的編寫(xiě)，及時(shí)解決檢測(cè)工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題。4.3.3負(fù)責(zé)設(shè)備的計(jì)量檢定，計(jì)量器具的計(jì)量檢定工作。4.3.4收集摩托車(chē)檢測(cè)工作的發(fā)展動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新方法；根據(jù)摩托車(chē)構(gòu)造解決實(shí)際問(wèn)題，編制并貫徹實(shí)施技術(shù)措施計(jì)劃和技術(shù)培訓(xùn)。4.3.5參與檢測(cè)事故的調(diào)查、分析和處理，有權(quán)向上級(jí)報(bào)告。對(duì)檢測(cè)報(bào)告的完整性負(fù)責(zé)。4.3.6負(fù)責(zé)對(duì)被檢摩托車(chē)檢測(cè)結(jié)果的審核。4.3.7簽訂、審核委托檢驗(yàn)合同，確定需分包的檢驗(yàn)項(xiàng)目及承包檢驗(yàn)工作的實(shí)驗(yàn)室。4.3.8當(dāng)正、副經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理履行職責(zé)；當(dāng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)，技術(shù)負(fù)責(zé)人代理履行職責(zé)。4.3.9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)4.4.1負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和保持。4.4.2指導(dǎo)、監(jiān)督檢測(cè)員正確、合理的進(jìn)行檢測(cè)，并負(fù)責(zé)收集各種保證檢測(cè)質(zhì)量的新方法。4.4.3負(fù)責(zé)本公司的檢測(cè)質(zhì)量，對(duì)全公司的檢測(cè)質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)督和檢查。4.4.4負(fù)責(zé)處理日常檢測(cè)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，解釋和處理各質(zhì)保監(jiān)督員提出的各種疑議。4.4.5負(fù)責(zé)客戶(hù)有關(guān)檢測(cè)質(zhì)量的來(lái)訪、來(lái)信的接待、處理工作，并重新組織實(shí)施。4.4.6發(fā)生檢測(cè)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，及時(shí)組織有關(guān)人員分析其原因，并及時(shí)解決。4.4.4.7定期總結(jié)公司的質(zhì)量管理工作，并向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)提出下一階段的質(zhì)保工作計(jì)劃。4.4.8編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，組織內(nèi)審員進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核。4.4.9技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，代理技術(shù)負(fù)責(zé)人履行職責(zé)。4.4.10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4.5授權(quán)簽字人職責(zé)4.5.1是必須經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)（或批準(zhǔn)）的。4.5.2熟悉檢測(cè)管理程序、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)檢測(cè)結(jié)果具有準(zhǔn)確、公正、客觀評(píng)定判斷能力。4.5.3對(duì)在經(jīng)授權(quán)領(lǐng)域內(nèi)所審批、簽發(fā)的報(bào)告的完整性、正確性負(fù)責(zé)。4.6內(nèi)審員職責(zé)4.6.1熟悉摩托車(chē)檢測(cè)的檢測(cè)工藝、檢測(cè)方法、操作規(guī)范和相關(guān)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。4.6.2協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定年度內(nèi)部審核計(jì)劃，并編制計(jì)劃表。4.6.3嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件規(guī)定的程序進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系的審核。4.6.4對(duì)質(zhì)量體系的有效實(shí)施起帶頭作用，并監(jiān)督質(zhì)量體系嚴(yán)格按規(guī)定的程序有效的運(yùn)行。4.6.5尊重客觀事實(shí)，如實(shí)記錄審核時(shí)的現(xiàn)狀，向受審部門(mén)解釋所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)目的不符合原因，并要求受審部門(mén)提出糾正措施建議4.6.6主動(dòng)關(guān)心糾正措施計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程，必要時(shí)應(yīng)加以協(xié)助。4.6.7收集檢測(cè)員對(duì)質(zhì)量管理方面的意見(jiàn)、要求和建議，通過(guò)質(zhì)量負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)反映；同時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)于質(zhì)量方面的方針、政策和意圖向檢測(cè)員傳達(dá)、解釋和貫徹。4.6.8對(duì)分包方或供應(yīng)商進(jìn)行第二方審核，如實(shí)反應(yīng)分包方或供應(yīng)商的實(shí)際情況。4.6.9陪同外部評(píng)審員對(duì)本公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，向質(zhì)量負(fù)責(zé)人或最高管理者反映對(duì)方的評(píng)審要求、評(píng)審方式和方法。4.6.10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4.7監(jiān)督員職責(zé)4.7.1熟悉摩托車(chē)檢測(cè)的檢測(cè)工藝、檢測(cè)方法、操作規(guī)范和相關(guān)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。4.7.2負(fù)責(zé)本部門(mén)檢測(cè)的檢測(cè)質(zhì)量，對(duì)本部門(mén)的檢測(cè)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督和檢查。4.7.3負(fù)責(zé)處理檢測(cè)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)不能處理的問(wèn)題及時(shí)地向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，并協(xié)同質(zhì)量負(fù)責(zé)人分析處理質(zhì)量問(wèn)題。4.7.4組織本部門(mén)檢測(cè)人員學(xué)習(xí)各種檢測(cè)技術(shù)，探討新方法，并組織實(shí)施，保證檢測(cè)質(zhì)量的提高。4.7.5定期進(jìn)行質(zhì)量工作總結(jié)，提出下一階段的質(zhì)量保證措施，并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告。4.7.6對(duì)客戶(hù)抱怨處理，新項(xiàng)目能力驗(yàn)證、人員考核及內(nèi)部審核等重點(diǎn)檢測(cè)項(xiàng)目加強(qiáng)監(jiān)督。4.7.7完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4.8設(shè)備管理員職責(zé)4.8.1學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法規(guī)、條例、標(biāo)準(zhǔn)，掌握計(jì)量學(xué)知識(shí)；遵守我公司的制度，努力搞好檢測(cè)工作，提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。4.8.2協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)審查和制定設(shè)備儀器及其備件（品）的購(gòu)置計(jì)劃，辦理驗(yàn)收、編號(hào)、建帳、改造、報(bào)廢等事宜。4.8.3熟悉掌握量值傳遞系統(tǒng)，掌握量值傳遞所遵循的國(guó)家規(guī)定。4.8.4組織制定計(jì)量?jī)x器的檢定計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃，并和上級(jí)計(jì)量檢定部門(mén)保持聯(lián)系。4.8.5組織制定設(shè)備、儀器的安全操作規(guī)程，維護(hù)、保養(yǎng)、檢定和修理計(jì)劃（包括照明動(dòng)力）。4.8.6負(fù)責(zé)實(shí)施檢測(cè)儀器的檢定工作。檢定時(shí)，應(yīng)按計(jì)量器具、儀器檢定流程圖，認(rèn)真做好各種記錄，辦理各種手續(xù)。檢定中出現(xiàn)的事故、差錯(cuò)，應(yīng)分析原因，并及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。4.8.7定期對(duì)設(shè)備、儀器進(jìn)行檢查和維護(hù)，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)設(shè)備儀器的使用情況。4.8.8外借設(shè)備儀器必須按規(guī)定程序辦理手續(xù)，對(duì)設(shè)備儀器的丟失、損害負(fù)責(zé)。4.8.9檢測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，妥善處理。4.8.10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4.9資料員職責(zé)4.9.1認(rèn)真執(zhí)行資料管理制度，搞好本職工作。4.9.2負(fù)責(zé)辦理技術(shù)圖書(shū)、技術(shù)檔案、標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)資料、文件的收集、管理、進(jìn)行分類(lèi)、編目、登記和加工整理、借閱等工作，對(duì)造成毀壞、丟失負(fù)責(zé)。4.9.3外借資料、技術(shù)圖書(shū)及技術(shù)檔案，必須辦理借閱手續(xù)，登記簽字，交回時(shí)銷(xiāo)賬，對(duì)資料、檔案損壞流失負(fù)責(zé)。4.9.4外單位人員借閱資料，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方能借出。4.9.5按規(guī)定程序辦理文件、資料等保管工作。4.9.6負(fù)責(zé)日常的收發(fā)文件工作。4.9.7完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4.10微機(jī)操作員職責(zé)4.10.1熟悉微機(jī)操作規(guī)范，做好測(cè)控系統(tǒng)的維護(hù)工作，對(duì)本公司網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性負(fù)責(zé)。4.10.2熟悉摩托車(chē)檢測(cè)流程及測(cè)控系統(tǒng)的工作流程。4.10.3熟悉國(guó)內(nèi)外各類(lèi)車(chē)型的構(gòu)造、操作性能及國(guó)家、行業(yè)有關(guān)摩托車(chē)技術(shù)條件和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。4.10.4負(fù)責(zé)測(cè)控系統(tǒng)的摩托車(chē)信息輸入，數(shù)據(jù)查詢(xún)及制作各類(lèi)報(bào)表。4.10.5負(fù)責(zé)盜搶車(chē)輛的查詢(xún)工作。4.10.6接受領(lǐng)導(dǎo)、受檢車(chē)屬單位或委托方及社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)顧客熱忱服務(wù)，不徇私舞弊。4.10.7協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人，計(jì)量檢定人員定期對(duì)設(shè)備、儀器進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)工作。4.10.8完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4.11檢測(cè)員職責(zé)4.11.1認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家、行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)、條例、標(biāo)準(zhǔn)，遵照公司內(nèi)的制度，努力搞好檢測(cè)工作，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。4.11.2熟悉掌握國(guó)內(nèi)、外各類(lèi)車(chē)型的構(gòu)造、性能參數(shù)及國(guó)家、行業(yè)有關(guān)摩托車(chē)技術(shù)條件和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照摩托車(chē)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)。4.11.3按時(shí)、保質(zhì)保量完成檢測(cè)任務(wù)，并按規(guī)定做好原始記錄，做到字跡清楚，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，簽字明確。對(duì)原始記錄的公正性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，有權(quán)抵制外來(lái)的行政干預(yù)。 4.11.4愛(ài)護(hù)儀器、設(shè)備，嚴(yán)格按操作規(guī)程使用。4.11.5接受領(lǐng)導(dǎo)、受檢車(chē)屬單位或委托方及社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)顧客熱忱服務(wù)，不徇私舞弊，不得以任何借口和方式泄露檢測(cè)情況，損害車(chē)屬單位或委托方的利益。4.11.6完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4.12引車(chē)員職責(zé)4.12.1努力學(xué)習(xí)政治、文化和業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高思想覺(jué)悟，團(tuán)結(jié)互助堅(jiān)守崗位，不得任意在上班時(shí)間擅自串崗。4.12.2引車(chē)上線(xiàn)檢測(cè)時(shí)要持證上崗。接待群眾熱情耐心、認(rèn)真、文明。4.12.3熟悉國(guó)內(nèi)外各類(lèi)車(chē)型的構(gòu)造、操作性能，了解國(guó)家、行業(yè)有關(guān)摩托車(chē)技術(shù)條件和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。4.12.4嚴(yán)格按照摩托車(chē)檢測(cè)工藝流程及操作規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。4.12.5接受領(lǐng)導(dǎo)、受檢車(chē)屬單位或委托方及社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)顧客熱忱服務(wù)，不徇私舞弊。4.12.6完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4.13.登錄員職責(zé)4.13.1遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。4.13.2遵守公司報(bào)檢登錄管理辦法,并按操作規(guī)范開(kāi)展報(bào)檢登錄工作。4.13.3嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。4.13.4負(fù)責(zé)核對(duì)來(lái)檢車(chē)輛的報(bào)檢資料和檢測(cè)內(nèi)容。4.13.5負(fù)責(zé)報(bào)檢車(chē)輛的信息錄入和車(chē)型數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。4.13.6熱情接待報(bào)檢客戶(hù)，積極維護(hù)公司形象。4.13.7按規(guī)定做好報(bào)檢資料的整理、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。4.13.8負(fù)責(zé)對(duì)本工位電腦設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)、保管。4.13.9負(fù)責(zé)本區(qū)域的環(huán)境工作。4.13.10完成上級(jí)交辦的其化工作。4.14廢氣檢驗(yàn)員職責(zé)4.14.1遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在車(chē)間主任的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。4.14.2嚴(yán)格按照摩托車(chē)排氣污染物檢測(cè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)。4.14.3配合引車(chē)員進(jìn)行檢測(cè)操作，隨時(shí)注意受檢車(chē)輛及設(shè)備的安全、杜絕事故的發(fā)生。4.14.4負(fù)責(zé)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)安全和檢測(cè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。4.14.5參加公司組織的各種培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。4.14.6完成上級(jí)交辦的其化工作。5.規(guī)章制度5.1工作人員守則5.1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策。嚴(yán)格遵守國(guó)家的法令、法規(guī)和有關(guān)規(guī)制度。5.1.2堅(jiān)持實(shí)事求是，以高度的責(zé)任感，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，來(lái)搞好檢測(cè)工作。能做到“科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、及時(shí)”。5.1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排分配，堅(jiān)守本職崗位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極參加公務(wù)勞動(dòng)，努力搞好本職工作。5.1.4謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)同志，互幫互助，互相促進(jìn)檢測(cè)技術(shù)的提高。5.1.5努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，不斷提高思想政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)的能力。5.1.6公司內(nèi)所有工作人員有權(quán)抵制外來(lái)的行政干預(yù)，以達(dá)到公正檢測(cè)的目的。5.1.7所有測(cè)試人員不收被檢單位的財(cái)物，不得以任何借口和方式泄漏檢測(cè)數(shù)據(jù)，損害受檢企業(yè)的利益，若有上述情況發(fā)生，一經(jīng)查出，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。5.2摩托車(chē)檢測(cè)質(zhì)量保證制度5.2.1確保摩托車(chē)檢測(cè)工作的第三方公正性，檢測(cè)工作應(yīng)實(shí)行全面、全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理。所有檢測(cè)工作人員在檢測(cè)工程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)有關(guān)摩托車(chē)技術(shù)條件、摩托車(chē)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)工藝規(guī)程。5.2.2檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具應(yīng)規(guī)定由專(zhuān)人使用，保管和定期進(jìn)行維護(hù)。按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)所有摩托車(chē)檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具進(jìn)行周期檢定。有故障，超過(guò)檢定周期或新購(gòu)進(jìn)未檢定的摩托車(chē)檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具禁止使用。5.2.3檢測(cè)設(shè)備、測(cè)控系統(tǒng)應(yīng)按規(guī)定定期進(jìn)行檢查，自校的儀器，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢定。5.2.4檢測(cè)人員必須熟悉檢測(cè)設(shè)備、儀器的性能和操作規(guī)程，并嚴(yán)格按操作規(guī)程工作。5.2.5掌握量值傳遞系統(tǒng)，公司的測(cè)量要追溯到已有的國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)。5.2.6公司所有檢驗(yàn)工作應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作。5.2.7摩托車(chē)檢驗(yàn)嚴(yán)格按照GB72582012機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件和GB21861-2014機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法執(zhí)行。5.2.8檢測(cè)結(jié)束后，要嚴(yán)格核對(duì)原始記錄，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或疑問(wèn)必須找出原因，進(jìn)行復(fù)測(cè)驗(yàn)證，方可出具檢測(cè)報(bào)告。5.2.9出具檢測(cè)報(bào)告必須嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)報(bào)告管理制度，若受檢車(chē)屬單位或委托方對(duì)報(bào)告有異議，按用戶(hù)意見(jiàn)處理制度辦理。5.2.10對(duì)造成檢測(cè)質(zhì)量事故責(zé)任者及有關(guān)人員應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重予以批評(píng)教育，對(duì)事故嚴(yán)重，弄虛作假或隱瞞不報(bào)者應(yīng)給予行政處分或經(jīng)濟(jì)制裁，觸犯刑律的由司法部門(mén)依法處理。5.3安全管理制度5.3.1做到安全生產(chǎn)，文明檢測(cè)。5.3.2自覺(jué)愛(ài)護(hù)各種儀器、設(shè)備，嚴(yán)格按操作規(guī)程使用，定期維護(hù)，保持設(shè)備儀器的清潔，整齊，完好。做到“三好一高”（管好，用好，維護(hù)好，精度高）排除各類(lèi)故障隱患。5.3.3嚴(yán)禁拆卸設(shè)備、儀器的安全保護(hù)裝置和各類(lèi)標(biāo)志，定期檢查。5.3.4水、電、氣、消防器材，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理保證完好，嚴(yán)禁亂動(dòng)，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。5.3.5儀器、設(shè)備發(fā)生故障或事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，同時(shí)查清故障或事故原因，迅速處理和排除，若屬違反操作規(guī)程，人為損壞應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。5.4用戶(hù)意見(jiàn)處理制度5.4.1凡來(lái)我公司受檢車(chē)屬單位或委托方，來(lái)函來(lái)信對(duì)檢測(cè)受檢、結(jié)論、方法、手續(xù)、報(bào)告等方面提出異議或建議，均由綜合辦歸口登記，報(bào)告質(zhì)量管理組同意處理，做到條條落實(shí)，件件答復(fù)。5.4.2凡所有質(zhì)疑涉及到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定方法、指示數(shù)據(jù)和結(jié)論的應(yīng)填寫(xiě)用戶(hù)意見(jiàn)登記單（一式二份，自有一份）。報(bào)經(jīng)理審批下達(dá)檢測(cè)室。5.4.3檢測(cè)室接到用戶(hù)意見(jiàn)登記單后，應(yīng)立即組織辦理。凡涉及檢測(cè)報(bào)告的數(shù)據(jù)等問(wèn)題應(yīng)從速校對(duì)，盡快做出是否更正，補(bǔ)充或說(shuō)明。對(duì)情況復(fù)雜，涉及面寬的，影響較大的問(wèn)題，應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理。屬原檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)正確的，經(jīng)經(jīng)理同意后，由綜合辦通知用戶(hù)，需復(fù)測(cè)的，經(jīng)復(fù)測(cè)后，按規(guī)定程序出具檢測(cè)報(bào)告。5.4.4檢測(cè)室在處理完畢后，應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)用戶(hù)意見(jiàn)單，連同用戶(hù)意見(jiàn)登記單送資料員復(fù)審辦理。經(jīng)經(jīng)理審批后，按檢測(cè)報(bào)告管理制度執(zhí)行。5.4.5對(duì)造成重大質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)情況給予批評(píng)教育，行政處分，經(jīng)濟(jì)賠償直至追究法律責(zé)任.5.5計(jì)量管理制度 根據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)量法和計(jì)量法實(shí)施細(xì)則特制定本管理制度。5.5.1質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證的內(nèi)容：5.5.1.1計(jì)量檢定，測(cè)試設(shè)備的性能。5.5.1.2計(jì)量檢定，測(cè)試設(shè)備的工作環(huán)境和人員的操作技能。5.5.1.3保證量值統(tǒng)一,準(zhǔn)確的措施及檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正可靠的管理制度。5.5.2計(jì)量管理人員的職能5.5.2.1全公司計(jì)量工作在經(jīng)理和副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由計(jì)量管理人員歸口管理。5.5.2.2搞好全公司各種計(jì)量器具的更新、改造、安裝、調(diào)試、檢定、檢修的組織工作，監(jiān)督檢測(cè)人員對(duì)計(jì)量器具的使用情況。5.5.2.3定期對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校驗(yàn)，建立管理全公司計(jì)量器具的檔案和技術(shù)卡片。5.5.3計(jì)量管理工作：5.5.3.1非有關(guān)人員不得擅自拆除、啟封、更改計(jì)量器具。如有違反，計(jì)量管理人員有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。5.5.3.2計(jì)量器具使用和操作人員，應(yīng)具有相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能,經(jīng)考核合格后，才能使用有關(guān)計(jì)量器具，檢測(cè)報(bào)告中嚴(yán)禁使用非法定的計(jì)量單位。5.5.3.3新購(gòu)進(jìn)的各種計(jì)量測(cè)試設(shè)備，計(jì)量器具經(jīng)法定部門(mén)檢定，合格后方可上帳、入檔和使用。5.5.4計(jì)量器具的購(gòu)置、報(bào)廢、改制5.5.4.1根據(jù)工作業(yè)務(wù)的需要，按公司計(jì)量管理制度的規(guī)定，由計(jì)量管理人員擬定計(jì)量器具的購(gòu)置計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。5.5.4.2計(jì)量器具的報(bào)廢由操作人員提出申請(qǐng)，報(bào)計(jì)量管理人員組織簽訂后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，上報(bào)主管部門(mén)同意后，方可做報(bào)廢處理。5.5.5計(jì)量器具的檢定：5.5.5.1各類(lèi)計(jì)量器具的檢定必須按有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際使用調(diào)控和頻次，合理的制定檢定周期。計(jì)量器具的檢定必須由經(jīng)考核合格后的計(jì)量檢定人員負(fù)責(zé)按周期檢定，計(jì)量檢定人員負(fù)責(zé)計(jì)量器具的檢定和組織計(jì)量器具的送檢。5.5.5.2凡本公司不能檢定的計(jì)量器具，應(yīng)由計(jì)量檢定人員寫(xiě)出報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)計(jì)量部門(mén)檢定。5.5.5.3自校的儀器設(shè)備，檢定人員應(yīng)有關(guān)按照經(jīng)實(shí)際有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的規(guī)程進(jìn)行檢定，并保證傳送中量值的統(tǒng)一。5.5.5.4所有計(jì)量器具經(jīng)檢定后，必須按規(guī)定掛上“合格”、“準(zhǔn)用”、“停用”標(biāo)志檢定不合格者，不得投入使用。5.5.5.5計(jì)量測(cè)試人員要共同保證計(jì)量器具的合格率為100%，無(wú)計(jì)量合格證的儀器不得使用。5.6獎(jiǎng)懲制度為了充分調(diào)動(dòng)制動(dòng)積極性，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，特制定以下獎(jiǎng)懲條例：5.6.1獎(jiǎng)勵(lì)：5.6.1.1有發(fā)明創(chuàng)造，改進(jìn)檢測(cè)技術(shù)，提出合理化建議。5.6.1.2有應(yīng)用價(jià)值的論文、學(xué)術(shù)報(bào)告、研究報(bào)告、著作及有關(guān)的著作發(fā)表。5.6.1.3保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使國(guó)家和人民利益免受重大損失的。5.6.1.4同壞人壞事作斗爭(zhēng)，維護(hù)社會(huì)治安功績(jī)顯著的。5.6.1.5其他方面做出突出貢獻(xiàn)的。以上獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)文件精神，向上級(jí)申請(qǐng)結(jié)合我公司的實(shí)際，給予精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。記入個(gè)人檔案，做為考核，評(píng)先進(jìn)、晉級(jí)等的依據(jù)。5.6.2處罰5.6.2.1違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，曠工，無(wú)正當(dāng)理由不服從工作分配，無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架、斗毆影響工作的。5.6.2.2工作不服責(zé)任，玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，不聽(tīng)從指揮，造成重大后果的。5.6.2.3有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索等違法犯法行為的。5.6.2.4犯有其他違犯國(guó)家法律和違犯本公司規(guī)章制度的。上述行為視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育通報(bào),必要時(shí)給予行政處分或作經(jīng)濟(jì)賠償，觸犯刑律的由司法機(jī)關(guān)依法懲處，職工受到處分或經(jīng)濟(jì)賠償要通知本人，并將材料記入檔案5.6.3獎(jiǎng)懲細(xì)則5.6.3.1職工每天到辦公室簽到。5.6.3.2每遲到、早退10分鐘扣10元，每增加10分鐘增加5