教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書35282.doc

. 1 目 錄 一、執(zhí)行總結(jié) 二二、公司概述 2.1、企業(yè)的文化 2.2、公司的組織結(jié)構(gòu) 2.3、管理人員及職責(zé) 三、產(chǎn)品與服務(wù) 3.1、服務(wù)產(chǎn)品 3.2、服務(wù)特色 3.3、服務(wù)優(yōu)勢(shì) 3.4、品牌的服務(wù) 四、市場分析 4.1、市場現(xiàn)狀分析 4.2、市場定位 1、目標(biāo)市場定位 2、目標(biāo)消費(fèi)群定位 4.3、市場需求趨勢(shì)與公司招生規(guī)劃 . 2 4.4、市場優(yōu)勢(shì) 4.5、競爭者分析 五、市場營銷 5.1、營銷策略 5.2、營銷手段 5.3、目標(biāo)人群 5.4、價(jià)格定位 六、人力資源管理 6.1、教師的招聘 6.2、對(duì)內(nèi)部工作人員的管理 6.3、對(duì)學(xué)生的管理 第一部分第一部分 執(zhí)行總結(jié)執(zhí)行總結(jié) 人才，將是二十一世紀(jì)世界競爭中的核心力量，隨著兩會(huì)的召開和在經(jīng)濟(jì) 全球化的發(fā)展浪潮中，文化也在朝著全球化的發(fā)展趨勢(shì)邁進(jìn)，教育越來越受到 國內(nèi)外各界人士的廣泛關(guān)注。借著這股風(fēng)，以興趣拓展為主題創(chuàng)辦一家培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)，既是一個(gè)很好的商機(jī)，也是一個(gè)參與國家現(xiàn)代化建設(shè)的好機(jī)會(huì)。我們經(jīng)過 系統(tǒng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人想進(jìn)行課程之外的學(xué)習(xí)，但社會(huì)上為其提供的場所相 對(duì)太亂雜，質(zhì)量難以保證。因此，我們?cè)卺槍?duì)富有人群開設(shè)一對(duì)一個(gè)性輔導(dǎo)課 程的同時(shí)，還兼顧了那些處于家庭相對(duì)困難并且需要再次進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備的人群。 開辦課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。 . 3 機(jī)構(gòu)簡介機(jī)構(gòu)簡介 1機(jī)構(gòu)名稱：雙飛龍課外輔導(dǎo)學(xué)校 2公司地址： 3經(jīng)營業(yè)務(wù)：非學(xué)歷類課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 4注冊(cè)資金：3 萬元 5. 機(jī)構(gòu)目標(biāo)：創(chuàng)建明星教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，打造課外教育教育品牌 6. 機(jī)構(gòu)的目標(biāo)人群：家庭的幼兒和青少年，以及有需要的大學(xué)生和成年人。 機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃 在創(chuàng)辦這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三到五年，我機(jī)構(gòu)將處于延安同行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前列。 后期隨著知名度的提高以及自身的不斷完善，將采取與國內(nèi)知名課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 聯(lián)合向延安全市等消費(fèi)層次高、人口密集的經(jīng)濟(jì)文化區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張，推向全 省，然后輻射全國。 市場進(jìn)入優(yōu)勢(shì)市場進(jìn)入優(yōu)勢(shì) 1、 迎合消費(fèi)者的市場需求，質(zhì)量、價(jià)格之比高 2、 依托國內(nèi)知名教育機(jī)構(gòu)較完善的流程指導(dǎo) 3、 知名教師和大學(xué)生教學(xué)為主體的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 4、 優(yōu)秀的營銷策劃方案和管理制度 5、 兩會(huì)的召開，再次引起國家和政府對(duì)教育和大學(xué)生就業(yè)問題的重視，可以 得到當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)廣大人士的支持和幫助。 營銷策略營銷策略 “要想效益高，還得宣傳好” 。在人們對(duì)我們的教學(xué)質(zhì)量還不是很了解前， 做好第一步的宣傳后，才能開始打造以高品質(zhì)教學(xué)為代表的品牌效益，所以我 們?cè)谛麄鞣矫婊撕艽蟮男乃?，主要以宣傳的多樣性和特色性掀起推廣熱潮。 例如宣傳單、海報(bào)、噴繪、網(wǎng)絡(luò)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、咨詢臺(tái)等，形式多樣，各 有側(cè)重。 宣傳前期，即機(jī)構(gòu)成立初期，影響有限時(shí)期，我們將組織進(jìn)行中小學(xué)的巡 回演講，以擴(kuò)大影響力； 中期，即公司經(jīng)營了二到三年，具有一定影響力后，我們將以學(xué)府名義， 與中小學(xué)校聯(lián)合舉辦“挑戰(zhàn)”比賽，組織學(xué)員參加文化交流會(huì)及比賽等； . 4 后期，即三年以后，我們將以機(jī)構(gòu)名義開展一場成果展示會(huì)，與全國各地 其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派代表來進(jìn)行一個(gè)交流會(huì)，以后每年舉辦一次，并將這個(gè)活 動(dòng)的品質(zhì)與規(guī)模逐漸擴(kuò)大。另外還將舉行一年的游學(xué)活動(dòng)，機(jī)構(gòu)指派兩名管理 人員和兩名專業(yè)老師一起，分時(shí)間段向國內(nèi)各比較有名的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“發(fā)起 挑戰(zhàn)” ，互相交流，互相學(xué)習(xí)。 競爭分析競爭分析 目前我們這還沒有一家專業(yè)正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，正是這樣的現(xiàn)狀給了我們很 大的發(fā)展空間。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，而我們的培訓(xùn)是以經(jīng)過高考和專業(yè)培訓(xùn)過的應(yīng)屆 大學(xué)畢業(yè)生為主的師資力量，使得本身有感觸，且年齡相近接受新思想新理念 快的青年教師與學(xué)員之間沒有溝通障礙，這樣就有了新、奇、特的優(yōu)點(diǎn)；依托 知名機(jī)構(gòu)完備的教程內(nèi)容，多樣的教學(xué)模式，我們不僅涵蓋了有消費(fèi)能力的不 同年齡層次需求者，還包括了部分貧困但有需要的人群。 人力資源管理人力資源管理 在策劃方案中，人力資源管理也是我們機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)關(guān)注。里面包含了高質(zhì) 量的教職工選拔體系，有效的員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，完備的員工福利制度和合理、高 效的課程安排。從多方面挖掘，有效發(fā)揮各工作人員的專業(yè)特長及人性化的管 理制度、企業(yè)文化。 采購管理采購管理 采購費(fèi)用是我們前期辦學(xué)花費(fèi)最高的一塊，但是在我們精打細(xì)算的安排后， 它花的合理、花的值，給我們的辦學(xué)帶來了非常大的經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)勢(shì)如下： 1.熟悉的學(xué)習(xí)環(huán)境 2.優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)氛圍 3.精打細(xì)算的房屋租賃和裝修設(shè)計(jì) 4.齊全的教學(xué)設(shè)備和后期采購管理 投資與回報(bào)投資與回報(bào) 我們的啟動(dòng)資金是 15 萬元左右，這對(duì)于一個(gè)培訓(xùn)的長期投資來說并不算多。 第一年我們機(jī)構(gòu)主要是打開市場，增加知名度，第二年到第三年，是資本回流 的一個(gè)上升階段，憑借深入的宣傳方式和高效質(zhì)量良好的社會(huì)效益口碑，以及 預(yù)期將收納更多的學(xué)員來作為我們資金回歸的手段，預(yù)計(jì)能收回成本并有一定 . 5 盈利。到了第四、五年，我們現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備及師資力量已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，這 段時(shí)間是資金積累和擴(kuò)大的過程。接著我們將享受到前幾年的宣傳回報(bào)，在完 善和擴(kuò)大本地現(xiàn)有辦學(xué)條件的同時(shí)，將它定位為母機(jī)構(gòu)，開始準(zhǔn)備向其他周邊 經(jīng)濟(jì)文化區(qū)擴(kuò)張，達(dá)到文化推廣和盈利的雙豐收。 我們的社會(huì)效應(yīng)我們的社會(huì)效應(yīng) 1.有利于加強(qiáng)學(xué)生的文化知識(shí)儲(chǔ)備。通過培訓(xùn)輔導(dǎo)，使學(xué)員對(duì)接下來要學(xué) 習(xí)的知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)，并且提前掌握，使得學(xué)員們?cè)谛蓍e的同時(shí)一 樣有所學(xué)，有所成。 2有助于解決一部分大學(xué)生就業(yè)問題。我們的師資力量首選為當(dāng)代大學(xué)生， 因?yàn)檫@些人，有著豐富的親身考試和復(fù)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，并且與學(xué)員的年齡相仿，形 成一種無距離教學(xué)模式，使得學(xué)員們?cè)趷蹖W(xué)、想學(xué)中達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。 3.有助于教育和諧。本機(jī)構(gòu)以性價(jià)比高的教學(xué)培訓(xùn)為主打力量，針對(duì)各個(gè) 階層我們的收費(fèi)相當(dāng)合理，這樣，就不再是富人的專有權(quán)利，中產(chǎn)階級(jí)甚至是 貧困的父母一樣可以把孩子送到我們的課外興趣班，讓自己的孩子不在輸在起 跑線上。 第二部分第二部分 機(jī)構(gòu)概述機(jī)構(gòu)概述 2 2. .1 1 機(jī)構(gòu)的文化機(jī)構(gòu)的文化 機(jī)構(gòu)使命：教育公平，和諧社會(huì) 機(jī)構(gòu)信條：更高追求，更高理想 機(jī)構(gòu)精神：自強(qiáng)、拼搏、發(fā)展、通達(dá) 服務(wù)理念：用我質(zhì)量與真誠 換您進(jìn)步與舒心 經(jīng)營理念：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以高質(zhì)教學(xué)創(chuàng)品牌 管理理念：有效地發(fā)揮各工作人員的專長，提高工作效率，計(jì)劃與執(zhí)行分 開，各部門職能明顯劃分，不受外部環(huán)境影響 2 2. .2 2 機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu) . 6 機(jī)構(gòu)成立初期，內(nèi)部實(shí)行直線職能的組織結(jié)構(gòu)，全體合作伙伴均為公司的 股東，推薦人為校長兼法人代表，執(zhí)行董事聘任執(zhí)行校長，其余各人依據(jù)自己 的專業(yè)特長就職于各部門。機(jī)構(gòu)上下各司其職，相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。 2 2. .3 3 管理人員及職責(zé)管理人員及職責(zé) 校長校長 1、校長作為機(jī)構(gòu)的法定代表人，負(fù)責(zé)召集和主持校懂會(huì)會(huì)議。 2、檢查股東會(huì)議和董事會(huì)會(huì)議的落實(shí)情況，并向董事會(huì)報(bào)告。代表機(jī)構(gòu)簽署 有關(guān)文件。在發(fā)生不可抗力情況下，對(duì)機(jī)構(gòu)事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)，但 這類處置權(quán)必須符合公司利益，并向董事會(huì)和股東會(huì)匯報(bào)。 3、決定機(jī)構(gòu)的經(jīng)營、計(jì)劃和投資等總體發(fā)展戰(zhàn)略，并決定校長人選。 執(zhí)行校長執(zhí)行校長 1、主持機(jī)構(gòu)的日常管理工作，組織實(shí)施校董會(huì)決議； 2、組織實(shí)施機(jī)構(gòu)年度招生教學(xué)計(jì)劃和投資方案； 3、擬訂機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理設(shè)置方案；擬訂機(jī)構(gòu)的基本管理制度； 4、制定機(jī)構(gòu)的具體規(guī)章； 5、提請(qǐng)聘任或者解聘機(jī)構(gòu)主管； 6、機(jī)構(gòu)章程和校董會(huì)授予的其他職權(quán)。 7、定期向校董會(huì)提供計(jì)劃書過程執(zhí)行情況報(bào)告，平衡協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。 招生主管招生主管： 1、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)總體的宣傳招生活動(dòng)，制定招生策略和措施，并對(duì)招生工作進(jìn)行 評(píng)估和監(jiān)控，包括市場分析、廣告、銷售等、 2 組織安排人員深入市場，了解相關(guān)機(jī)構(gòu)的市場行情及有關(guān)的信息資料，了解 機(jī)構(gòu)用戶的基本情況，及時(shí)反饋用戶意見及需求信息。 執(zhí)行校長 招生主管教學(xué)主管財(cái)務(wù)主管人力資源主管 校 長 市場研究 招生計(jì)劃 廣告與招生 教學(xué)過程控制 教師業(yè)務(wù)培訓(xùn) 財(cái) 務(wù) 計(jì) 劃 預(yù) 算 成 本 會(huì) 計(jì) 人 事 公 關(guān) 法 律 事 務(wù) . 7 人力資源部主管人力資源部主管： 1、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)構(gòu)人員的聘用、培訓(xùn)、 考核、獎(jiǎng)懲等事務(wù)。 2、結(jié)合機(jī)構(gòu)的招生教學(xué)與經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)人力分析預(yù)測(cè)結(jié)果，合理分配各部 門的人力；負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂與解除； 3、監(jiān)督機(jī)構(gòu)管理制度的實(shí)施；制定考勤制度。 教學(xué)部主管教學(xué)部主管： 負(fù)責(zé)教師的招聘培訓(xùn)，教材的選定，學(xué)生的學(xué)情分析評(píng)定，課程設(shè)置，日常 的教學(xué)過程控制。 財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理： 1、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、金融、投資活動(dòng)，并定期向決策者遞交財(cái)務(wù) 報(bào)告，分析財(cái)務(wù)狀況并提出建議。 2、公司資金的籌措、經(jīng)營和調(diào)度，負(fù)責(zé)全機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的資產(chǎn)評(píng)估、固定資產(chǎn)的 管理和核算。 3、學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)的制定和收集，各種公司費(fèi)用的審批及發(fā)放。 第三部分第三部分 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù) 課外輔導(dǎo)，就是在學(xué)員原有的知識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)的復(fù)習(xí)、補(bǔ) 充以及對(duì)學(xué)員思維個(gè)性的興趣愛好拓展和延伸。我們將提供英語、數(shù)學(xué)、作 文、歷史、政治、地理、物理、化學(xué)、生物以及音樂、美術(shù)，書法，國學(xué)素 養(yǎng)等多方面按需進(jìn)行的課程設(shè)置，提供各方面?zhèn)€性化進(jìn)行輔導(dǎo)。 3 3. .1 1 服服務(wù)務(wù)特特色色 1.以學(xué)員所需的課程為主要的教學(xué)內(nèi)容。 2.教師幽默、有章法進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)氛圍。 3.授課目的明確，基礎(chǔ)與特色課程特色分明。例如，我們根據(jù)不同的人 群設(shè)定了不同的基礎(chǔ)教程內(nèi)容，又根據(jù)其本人偏科現(xiàn)象同期選擇不同的特色 課程。 4.除此之外我們還將對(duì)即將面臨升學(xué)考試的學(xué)員進(jìn)行考試經(jīng)驗(yàn)、考場模擬、 考場經(jīng)驗(yàn)、考場心理、復(fù)習(xí)重點(diǎn)等多方面感同身受的輔導(dǎo)。 3 3. .2 2 服服務(wù)務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì) 1. 迎合了當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)知識(shí)素養(yǎng)儲(chǔ)備再提高的需求。 2. 師資力量雄厚，教學(xué)能力突出，教師親和力強(qiáng)。 3. 合理的課程安排，有利于學(xué)員的學(xué)習(xí)效益達(dá)到最大化。 . 8 3 3. .3 3 品品牌牌的的創(chuàng)創(chuàng)造造 我機(jī)構(gòu)主要以興趣教育為主，在進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)融合了先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué) 管理機(jī)制度。本著 “提高學(xué)員素質(zhì)，力求教育公平 ”的目的，將 “輔導(dǎo)” 做成一個(gè)產(chǎn)業(yè)和品牌，使它既在新世紀(jì)重新喚起新活力，又能為帶來利潤。 我機(jī)構(gòu)的品牌價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)為： 品品 牌牌 價(jià)價(jià) 值值= =品牌定位品牌定位 * * 品牌知名度品牌知名度 * * 市場范圍市場范圍 從上式中可以清楚看到，一個(gè)品牌的價(jià)值除了要定位市場之外，還要靠品 牌的知名度和市場范圍。 而品牌定位可以抽象為： 品品 牌牌 定定 位位= =價(jià)價(jià) 格格 - - 成成 本本 無論產(chǎn)品價(jià)格高低，只要價(jià)格減去成本后的差越大，定位就越有利，越能 創(chuàng)造品牌的價(jià)值。如果成本大于價(jià)格，就表示投資很大，但創(chuàng)造的價(jià)值不夠大， 產(chǎn)品的價(jià)位再高還是要虧本。 我們?cè)诮?jīng)過慎重考慮和調(diào)查后，價(jià)格定位是采取折中的方式，即處在類似 價(jià)格加權(quán)后的平均水平。這既符合消費(fèi)者的接受程度又能在價(jià)格方面得到自己 的預(yù)期效果。從成本上來講，雖然我們是一個(gè)的機(jī)構(gòu)，但是文化無形價(jià)值是我 們的主打， 除此之外，我們都知道，品牌知名度，是要靠媒體的宣傳和服務(wù)的實(shí)體出 現(xiàn)來打造。前者就是通過公關(guān)、廣告或各種事件來宣傳服務(wù)；后者就是將服務(wù) 曝光，服務(wù)的市場占有率越高，知名度就越高。 但是由于價(jià)值差與知名度在不同的時(shí)期是會(huì)發(fā)生變化的，所以在不同的 時(shí)期，品牌價(jià)值也是不同的；機(jī)構(gòu)是否能夠長期保持產(chǎn)品價(jià)值差的水平、品 牌知名度的位置（品牌在媒體發(fā)布率方面的名次、產(chǎn)品服務(wù)在市場占有率的 名次），就決定了品牌的價(jià)值是否穩(wěn)定，未來價(jià)值的升降趨勢(shì)。但是我們 會(huì)努力的去隨著市場因素的變化調(diào)整機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略，以達(dá)到價(jià)值穩(wěn)定的。 第四部分第四部分 市場分析市場分析 全球的培訓(xùn)熱潮，我們國家也十分重視“家教”的發(fā)展，我們只有不斷地 . 9 改變、創(chuàng)新、進(jìn)步，才能不被市場所拋棄，才能在競爭激烈的培訓(xùn)大軍中占有 一席之地。 4 4. .2 2 市場現(xiàn)狀分析市場現(xiàn)狀分析 近幾年來，課外培訓(xùn)以其獨(dú)特的文化魅力吸引了越來越多的人，無數(shù)的學(xué) 生加入其中；同時(shí)金融危機(jī)的爆發(fā)使得許多人看到了知識(shí)儲(chǔ)備力量的優(yōu)越性。 可見課外培訓(xùn)的發(fā)展是必然的，是順應(yīng)時(shí)代的潮流。 4 4. .3 3 市場定位市場定位 1、目標(biāo)市場定位：為了課外培訓(xùn)的長期推廣和機(jī)構(gòu)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益，我 們根據(jù)市場需求、消費(fèi)水平、課外培訓(xùn)發(fā)展?fàn)顩r等一系列因素做了科學(xué)的市 場定位分析，將立足當(dāng)?shù)?，然后根?jù)后期的辦學(xué)情況再周邊輻射，進(jìn)行擴(kuò)張， 隨后我們將目標(biāo)定位為全國，達(dá)到全國辦學(xué)的最終目標(biāo)。 2、目標(biāo)消費(fèi)群定位：社會(huì)青年， 中小學(xué)生及家長。 4 4. .4 4 市市場場需需求求趨趨勢(shì)勢(shì)與與機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu) 招招生生規(guī)規(guī)劃劃 我們對(duì)未來幾年的生源人數(shù)做了一定預(yù)測(cè)，見下表： 學(xué)府學(xué)員招收曲線圖 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 第一年第二年第三年第四年第五年 人數(shù) 學(xué)員招收人數(shù)說明學(xué)員招收人數(shù)說明 第一年：由于初次辦校，人員數(shù)量可能由于人們對(duì)我們的陌生，因此不會(huì) 很多；第二、三年：此兩年由于宣傳及學(xué)員效果的影響，會(huì)吸引不少人參加進(jìn) 來，而且預(yù)計(jì)學(xué)員數(shù)量會(huì)超過預(yù)期；第三年后:人員會(huì)呈基數(shù)增加，機(jī)構(gòu)本著 “精益求精”的宗旨進(jìn)行學(xué)員教育，考慮到機(jī)構(gòu)的本身容量以及教學(xué)人員的數(shù) . 10 量，會(huì)限制招生數(shù)量，以保證學(xué)員的質(zhì)量和品牌的質(zhì)量，這兩年會(huì)和前一年的 人員數(shù)量持平。 4 4. .5 5 市市場場優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì) 下面我們將從市場外部環(huán)境和機(jī)構(gòu)內(nèi)部條件兩方面證明我們進(jìn)入市場的優(yōu)勢(shì)。 （一）外部環(huán)境（一）外部環(huán)境 一、以當(dāng)代大學(xué)生畢業(yè)為培訓(xùn)教師是我機(jī)構(gòu)非常大的特色。 二、當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)較好，我們以合理的價(jià)位，較高的質(zhì)量，一定 會(huì)迎來廣大人民的歡迎。另外，課外輔導(dǎo)越來越受到國家和政府的重視，在當(dāng) 地辦學(xué)必將得到當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)廣大人士的支持和幫助。 （二）內(nèi)部條件（二）內(nèi)部條件 一、本機(jī)構(gòu)會(huì)采取一系列高效的宣傳手段樹立機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者心目中的品牌 形象，而當(dāng)?shù)剡@樣一個(gè)高效文化傳播地帶給了我們一個(gè)很好的宣傳平臺(tái)，同時(shí) 我們也會(huì)通過本身的優(yōu)質(zhì)教學(xué)提高機(jī)構(gòu)的知名度。這樣，在機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場時(shí)， 能使我們率先搶占市場以及在與同類機(jī)構(gòu)競爭中取得先機(jī)。 二、我們機(jī)構(gòu)的師資力量都是各學(xué)校各學(xué)院畢業(yè)的成績好的大學(xué)生，都是 專門為提高輔導(dǎo)質(zhì)量專門招聘的，因此，我們的培訓(xùn)成果必將成為同類競爭機(jī) 構(gòu)中的佼佼者。 三、三、我們很慎重地將學(xué)校定在了各縣城的中小學(xué)校區(qū)附近，為我們的辦學(xué) 提供了非常大的幫助。 （三）機(jī)構(gòu)辦學(xué)硬件（三）機(jī)構(gòu)辦學(xué)硬件 一 機(jī)構(gòu)占地面積 300 平米，設(shè)有多媒體教室 6 間，教室辦公室 1 間，家 長休息區(qū)，教師休息區(qū)，衛(wèi)生間，招生咨詢區(qū)。 二課程設(shè)置：中小學(xué)語文作文，中小學(xué)數(shù)學(xué)，中小學(xué)特色英語，音樂， 美術(shù)，書法，國學(xué)，演講，經(jīng)典誦讀，幼兒小學(xué)生午托班，教育信息咨詢，家 庭教育咨詢。 三 時(shí)段設(shè)置：一年設(shè)四期；寒暑假各一期，周末班午托班各一期。每期 20 課時(shí)。 4 4. .6 6 競競爭爭者者分分析析 目前我們的競爭對(duì)手主要有兩類： 第一類是專門課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由于他們辦學(xué)時(shí)間相對(duì)較長，開課內(nèi)容與 我們部分相似的關(guān)系，將對(duì)我們的生源造成一定的影響。 但是我們也有自己的優(yōu)勢(shì)：首先，我們所教學(xué)的范圍比他們廣，不僅有各 門學(xué)科知識(shí)，同時(shí)蘊(yùn)含了指導(dǎo)學(xué)員考試等方面的親身經(jīng)驗(yàn)，從多方位幫助學(xué)員 . 11 提高知識(shí)儲(chǔ)備；其次，我們針對(duì)的消費(fèi)人群更廣，推廣補(bǔ)習(xí)的辦學(xué)目的也更有 利于我們企業(yè)生源的擴(kuò)招。 就第二類補(bǔ)習(xí)課任老師來說，由于個(gè)別老師開課較早，影響較大，有了一 定的品牌效應(yīng)，對(duì)我們占領(lǐng)一塊市場造成了一定困難，但是他們也有一個(gè)很大 的缺陷：他們沒有一個(gè)固定的教學(xué)場所，辦學(xué)模式主要以強(qiáng)行灌輸為主，這使 得本身不想進(jìn)行學(xué)習(xí)的同學(xué)心理上難以接受，培訓(xùn)的質(zhì)量自然無法提高，效果 不明顯。 針對(duì)我們與競爭者的比較，我們一定要揚(yáng)長避短，把我們的特色展現(xiàn)出來， 以達(dá)到與類似機(jī)構(gòu)相區(qū)別的效應(yīng)，進(jìn)而讓消費(fèi)者去認(rèn)清我們公司與其它公司的 不同之處。 第五部分第五部分 市場營銷市場營銷 5 5. .1 1 營營銷銷策策略略 遵循市場發(fā)展規(guī)律，立足公司的競爭優(yōu)勢(shì)，我們制定了明確的市場銷售目 標(biāo)與計(jì)劃，并依據(jù)該目標(biāo)確定了詳實(shí)的市場營銷策略。 在創(chuàng)辦初期，我們采取快速搶占生源的策略。進(jìn)入中后期以后，隨著知名 度的提高以及自身的不斷完善，將采取擇優(yōu)錄取的策略，以確保生源質(zhì)量并不 斷提高本培訓(xùn)中心的知名度，成為當(dāng)?shù)仡愃婆嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭羊。在不斷擴(kuò)大和 完善本地現(xiàn)有辦學(xué)條件的同時(shí)，并將它定位為母公司，還將開始準(zhǔn)備向其他周 邊經(jīng)濟(jì)文化區(qū)擴(kuò)張，最后實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)辦，從而達(dá)到文化推廣和盈利的雙豐收。 5 5. .2 2 營營銷銷手手段段 我公司的宣傳方式主要以廣告宣傳為主，文化活動(dòng)為輔。主要分三步走。 初步：初步：市場滲透，傳達(dá)理念與形象。在公司成立伊始，我們將在本地相對(duì) 有影響力的報(bào)紙、雜志等紙質(zhì)刊物上刊登廣告，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等媒體宣 傳方式將公司名稱、產(chǎn)品、品牌、特色等傳達(dá)給大眾，將公司的具體理念與形 象傳達(dá)給社會(huì)人群。 另外，我們還會(huì)定期發(fā)放一些宣傳單、海報(bào)、禮品派送等宣傳品，派人員 去人群流動(dòng)量大的場所分發(fā)和張貼，以達(dá)到預(yù)期的宣傳目的。我們還在學(xué)校附 近及消費(fèi)群居多的地方設(shè)立固定的咨詢臺(tái)，并派專業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)詢服務(wù)。在一 . 12 些文娛交流場所，例如文化館，少年宮等類似場所。我們會(huì)與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行 溝通。如果有人有意向參加培訓(xùn)班，他們會(huì)第一時(shí)間通知我們。并在這些場所 的醒目位置懸掛橫幅進(jìn)行宣傳。 第二步：第二步：機(jī)構(gòu)經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，有了大量資金投入。這個(gè)時(shí)期我們會(huì) 考慮增加電視媒介的廣告宣傳。在硬性宣傳手段之余，我們還會(huì)在特定時(shí)間內(nèi) 組織并召開代表我機(jī)構(gòu)文化特色的會(huì)議和立體展示活動(dòng)。全方面、多方位的對(duì) 本機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，從而樹立更高的公司形象，進(jìn)一步提高機(jī)構(gòu)知名度。同時(shí)我 們也會(huì)定期的與周邊的院學(xué)或者相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流活動(dòng)，通過讓一些學(xué)生來我 校進(jìn)行免費(fèi)參觀及試聽課程，從他們的親身感受來為我機(jī)構(gòu)贏得口碑。透過宣 傳樹立機(jī)構(gòu)形象，贏得好口碑，能使產(chǎn)品建立起穩(wěn)定的市場占有率。 在培訓(xùn)即將結(jié)束的時(shí)候，我們會(huì)組織學(xué)員進(jìn)行有意義的活動(dòng)。例如包餃子、 拔河比賽等有利于學(xué)員之間僅一步了解和交流的平臺(tái)。 由于我們公司處于娛樂媒體發(fā)達(dá)的的那個(gè)地，所以與這些娛樂節(jié)目進(jìn)行 聯(lián)合錄制節(jié)目也是一個(gè)好的選擇。比如參加 “天天向上”節(jié)目，我們可以 免費(fèi)進(jìn)行演出，在節(jié)目播放的同時(shí)可以更好的提高機(jī)構(gòu)的知名度。 第三步：第三步：即三年以后，我們將以機(jī)構(gòu)名義開展一場成果展示會(huì)，邀請(qǐng)全國 各地國其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派代表進(jìn)行一個(gè)交流會(huì)，以后每年舉辦一次，并將這 個(gè)活動(dòng)的品質(zhì)與規(guī)模逐漸擴(kuò)大，。相信這場活動(dòng)必將成為文化發(fā)展事業(yè)中的一 大看點(diǎn)，而我們?cè)谕茝V培訓(xùn)文化的同時(shí)更是打響了本機(jī)構(gòu)的名號(hào)。 在企業(yè)形象以及學(xué)府知名度都相對(duì)較高的前提下，公司會(huì)考慮在其他經(jīng)濟(jì) 文化區(qū)做宣傳廣告為以后的公司擴(kuò)展打好基礎(chǔ)，搏得進(jìn)入市場的先機(jī)。 5 5. .4 4 營銷特色營銷特色 1、制造文化賣點(diǎn)：鑒于師資力量與其他類似機(jī)構(gòu)的不同，凸顯我們的優(yōu)勢(shì) 和文化特色，用培訓(xùn)特色去吸引生源，以避免我們成立之初可能因資金不足而 可能出現(xiàn)的一些問題。 2、營銷企業(yè)形象：企業(yè)形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，所以我們將 花大力氣樹立企業(yè)形象。我們要在消費(fèi)人群面前樹立起一個(gè)不以盈利為直接目 的，而是把更多精力放在推廣國學(xué)，拯救漢文化的高度上，從而贏得社會(huì)認(rèn)同。 . 13 3、貧困助學(xué)計(jì)劃：在公司運(yùn)營穩(wěn)定的情況下，我們會(huì)將盈利所得的一部 分用于構(gòu)建一個(gè)培訓(xùn)基金會(huì)，基金的資金來源除了我們公司的發(fā)展資金，還將 向社會(huì)上熱愛學(xué)習(xí)的企業(yè)家等富裕人群征集。對(duì)于那些有需要培訓(xùn)，但因家庭 貧困等原因而不夠條件學(xué)習(xí)的人群，基金會(huì)將給予適當(dāng)補(bǔ)助。此外，基金組委 會(huì)每年將從學(xué)員中評(píng)選出一名優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)那些對(duì)企業(yè)發(fā)展起積極推動(dòng)作 用的人。 5 5. .5 5 定定價(jià)價(jià)策策略略 收收費(fèi)費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) （初期） 小學(xué)班學(xué)費(fèi)初步定為 800 元左右每 20 天；初中班學(xué) 費(fèi)初步定 1000 元左右每 20 天。高中班學(xué)費(fèi)初步定為 1200 元左右每 20 天（選 其他才藝培訓(xùn)再根據(jù)不同科目按課程收費(fèi)） 后期的收費(fèi)我們會(huì)根據(jù)根據(jù)學(xué)員的接受程度適當(dāng)?shù)纳险{(diào)。 定定價(jià)價(jià)策策略略 一般根據(jù)當(dāng)?shù)氐睦錈岢潭葋磉M(jìn)行定價(jià)，也可以根據(jù)班上人數(shù)多 少來作出調(diào)整，但是可以保證絕對(duì)報(bào)有所值 初期價(jià)格略低，到中期以后逐步開始提高，拉開與同類間的檔次。 備注：備注：我機(jī)構(gòu)的另一目的是推廣培訓(xùn)文化，希望每個(gè)人能加入進(jìn)來。對(duì)于 那些需要學(xué)習(xí)，但家境貧寒的學(xué)子，我們會(huì)適當(dāng)給予一定的學(xué)費(fèi)減免政策，同 時(shí)，我們?cè)诿恐苋仗貏e設(shè)立了免費(fèi)課程，讓所有有需要的人都能感受到輔導(dǎo)培 訓(xùn)的魅力，為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的一份力量。 第六部分第六部分 人力資源管理人力資源管理 6 6. .1 1 教師的招聘教師的招聘 一、一、招聘對(duì)象招聘對(duì)象 大學(xué)畢業(yè)生精英 他們代表的是對(duì)每一課程都有較深理解和造詣的人群，同時(shí)自身有著極高 的課程修養(yǎng)，并且立志于教育、進(jìn)步的人，我們公司的成立，成長乃至以后的 . 14 發(fā)展壯大，都離不開這群甘愿為教育事業(yè)奮斗終身的人。同時(shí)，他們是我們祖 國未來的希望，他們的青春，他們的活力，他們的見聞，是引領(lǐng)下一代發(fā)展的 最好“教材” ，在有的人眼里，學(xué)習(xí)、教育是沉悶的，是沒有活力的，可是我們 的辦學(xué)宗旨卻沒有沉悶二字，在我們的眼里，培訓(xùn)不僅僅是極富魅力的，更是 充滿活力與激情的，培訓(xùn)將成為這個(gè)世紀(jì)舉世矚目的成果。 二、招聘注意事項(xiàng)二、招聘注意事項(xiàng) 我們會(huì)采取投簡歷，面試，筆試等一系列的辦法來選拔我們優(yōu)秀的教職員 工，同時(shí)我們也歡迎毛遂自薦者，為了這個(gè)共同的夢(mèng)想而努力。 為了吸引和留住人才，從而健康快速的發(fā)展，我們學(xué)校在招聘過程中就應(yīng) 把好第一關(guān)。雇用什么樣的人對(duì)學(xué)校能否留住人才有著重大的關(guān)系，錯(cuò)誤的雇 用是人才流失的真正原因。招聘是我們學(xué)校對(duì)人才的信息收集、甄選到錄用的 過程，是人力資源管理的第一步。招聘的目的就是要為學(xué)校尋找優(yōu)秀的人才， 所以在招聘時(shí)要做好充分的準(zhǔn)備，從人力資源規(guī)劃、工作分析到人員的招募、 選拔、錄用和評(píng)估，每一項(xiàng)都要井然有序而合乎邏輯，要切忌反復(fù)性的行為、 不切實(shí)際的要求、絕對(duì)性的觀點(diǎn)、完全迷信背景調(diào)查并陷入學(xué)校政治壓力。 在招聘過程中，學(xué)?？梢酝ㄟ^以下幾個(gè)方面來提高招聘的有效性： 選擇合適渠道招聘人才。在選擇合適招聘渠道的時(shí)候應(yīng)該考慮學(xué)校經(jīng)營戰(zhàn) 略、學(xué)校形象、學(xué)校的發(fā)展前景、學(xué)校的發(fā)展風(fēng)格、學(xué)校的地理位置、招聘目 的和現(xiàn)有人力資源狀況、空缺職位的性質(zhì)等內(nèi)部因素以及人才市場的完善狀況、 行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策和保障法規(guī)、區(qū)域人才供給記信用狀況等外部因素。 一個(gè)合適的招聘渠道要具備雙重目的性（吸引人才并選拔出所需人才和提高企 業(yè)形象） 、經(jīng)濟(jì)性和可行性等特征。 重視“人才”與“機(jī)構(gòu)”的匹配。首先，應(yīng)注重錄用員工的價(jià)值觀念、職 業(yè)興趣、綜合素質(zhì)、潛能、道德責(zé)任感等因素與學(xué)校的文化價(jià)值觀，學(xué)校發(fā)展 需要相互契合；其次，學(xué)校的薪酬制度、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、個(gè)人發(fā)展前景、職位的挑 戰(zhàn)性與被錄用人才的預(yù)期要匹配，這決定員工未來的工作績效和對(duì)學(xué)校的忠誠 度。 科學(xué)測(cè)評(píng)的工具和方法。在對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)測(cè)時(shí)，要盡可能用更客觀、 有效的手段，從而保證所選人才的合適性。根據(jù)應(yīng)聘職位的工作分析的需要， . 15 運(yùn)用現(xiàn)代測(cè)評(píng)工具對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心里測(cè)驗(yàn)、工作技能測(cè)驗(yàn)以及面試等，以及通 過背景調(diào)查及體檢等來評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，確保整個(gè)過程按照學(xué)校預(yù)期的進(jìn)行。 6 6. .2 2 對(duì)內(nèi)部工作人員的管理對(duì)內(nèi)部工作人員的管理 （一）完善內(nèi)部管理（一）完善內(nèi)部管理 1、建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制 只有建立對(duì)外部環(huán)境具有競爭力的薪酬體系，才能吸引發(fā)展所需的各類人 才。所以，課外輔導(dǎo)教育應(yīng)加快建立有利于留住人才和人盡其才的收入分配機(jī) 制，從制度上保證各類人才得到他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬 薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是工作分析和工作評(píng)價(jià)，通過周密的調(diào)查，確定每個(gè)崗位 在組織中的價(jià)值和社會(huì)中的價(jià)值做到公平。從橫向看，機(jī)構(gòu)需從三方面確保薪 酬體系的公平合理：一是同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同學(xué)校中類似職 位的報(bào)酬應(yīng)基本相同；二是同一所學(xué)校中不同職務(wù)所獲報(bào)酬應(yīng)與各自的貢獻(xiàn)成 正比，使員工感到自己與同事間在付出和所得的關(guān)系上合理；三是同一所學(xué)校 內(nèi)部那些承擔(dān)相同工作或具有相同技能水平的員工問的薪酬關(guān)系合理。 學(xué)校的薪酬水平應(yīng)隨市場工資水平的變化而及時(shí)加以調(diào)整。學(xué)校應(yīng)完善 工資增長機(jī)制，使進(jìn)入學(xué)校的人才在今后時(shí)期的工資增長與其職業(yè)能力水平及 市場工資水平的增長保持同步，甚至略高。 薪酬要與績效掛鉤?？冃匠昕梢园褜W(xué)校與教職員工的利益統(tǒng)一起 來員工為自己目標(biāo)奮斗的同時(shí)，也為學(xué)校創(chuàng)造了價(jià)值，可以達(dá)到一種”雙贏” 的目的。通過調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，提高工資占人工成本的比重，充分發(fā)揮工資的激 勵(lì)功能。按照學(xué)校效益和職工的實(shí)際貢獻(xiàn)，確定職工收入，做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng) 優(yōu)罰劣。 適當(dāng)拉開薪酬層次。這主要體現(xiàn)在表現(xiàn)突出的人與表現(xiàn)平庸的人的差距 一定要拉開。反差對(duì)比可以建立更為持久的動(dòng)力，拉開薪酬層次可以鼓勵(lì)后進(jìn) 者勉勵(lì)先進(jìn)者。但是層次不要拉開太大否則會(huì)影響薪酬的公平性。另外在設(shè)計(jì) 薪酬系統(tǒng)時(shí)，要注意薪酬中的固定部分保持固定部分的比例使員工有一定的安 全感，激勵(lì)薪酬措施才會(huì)有效。 建立一系列報(bào)酬體系。A.公共福利。指法律規(guī)定的一些福利項(xiàng)目。主要 有：醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等。B.個(gè)人福利。是指學(xué)校根據(jù)自身的發(fā) 展需要和員工的需要選擇提供的福利項(xiàng)目。主要有：人壽保險(xiǎn)等。C.帶薪假期。 . 16 有利于緩解員工因競爭激烈，工作緊張而帶來的壓力，可以為員工的身心調(diào)整 提供便利的條件，使其在正常的工作時(shí)間里更加高效的工作。 2、完善學(xué)校教職員工個(gè)人職業(yè)生涯廣闊的發(fā)展空間 說到職業(yè)生涯規(guī)劃就不能不提到美國，作為職業(yè)指導(dǎo)發(fā)源地的美國，同時(shí) 也是職業(yè)指導(dǎo)工作最為普及的國家。最早期，它是僅僅作為解決失業(yè)和就業(yè)問 題的一項(xiàng)社會(huì)工作，而隨著人本主義思潮興起，職業(yè)指導(dǎo)也慢慢由最初的簡單 “協(xié)助人擇業(yè)” ，演變成了一項(xiàng)“協(xié)助個(gè)人發(fā)展、接受適當(dāng)、完整的自我形象， 同時(shí)發(fā)展并接受完整而適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)角色形象”的工作，它的名稱也由最初的 “職業(yè)指導(dǎo)”變成了“職業(yè)生涯規(guī)劃” 。當(dāng)員工為企業(yè)貢獻(xiàn)青春、貢獻(xiàn)聰明才智 的時(shí)候，企業(yè)也應(yīng)為員工的發(fā)展作積極的謀劃。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的教職員工，我 們有以下安排： 對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生，在教學(xué)方面表現(xiàn)優(yōu)異（能連續(xù) 2 年在國內(nèi)重要文 獻(xiàn)上發(fā)表國學(xué)方面著作者或教學(xué)在年終審核中獲得學(xué)生一致好評(píng)者） ，我們會(huì)為 其提供繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，并提供費(fèi)用，以方便其自身的發(fā)展。 我們會(huì)和國內(nèi)的知名拍訊機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，為了進(jìn)一步弘揚(yáng)我們的培訓(xùn)文 化，我們會(huì)和國內(nèi)的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門的溝通，對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)異的教師，我 們會(huì)優(yōu)先將其作為我們學(xué)校的代表，與培訓(xùn)大師們進(jìn)行溝通和交流。 員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)最重要給員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，成為國內(nèi)企事業(yè)單 位留住員工的主要手段。究其原因，隨著物質(zhì)文化水平的提高，優(yōu)厚的薪水已 經(jīng)不再是企業(yè)調(diào)動(dòng)人才積極性的唯一重要手段。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論， 在滿足了人類基本的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，人們追尋的更高層次的需要是自我實(shí) 現(xiàn)的需要。給員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，正是在滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求，給 員工提供合適滿意的工作崗位，這樣員工才能安心、安穩(wěn)地留在自己的崗位工 作，才能真正實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，也能給企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。 總之，設(shè)計(jì)不同的職業(yè)生涯計(jì)劃有利于促進(jìn)員工的成長和發(fā)展，以及增加 他們?cè)谄髽I(yè)的滿意感，有利于現(xiàn)代企業(yè)組織有效地使用人才、留住人才。 3、學(xué)校文化建設(shè) 機(jī)構(gòu)要培育、吸引、留住優(yōu)秀的人才必然要以優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)文化作為先決條 件。機(jī)構(gòu)文化是機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。文化力就是競爭力，文化力是凝 . 17 聚力、環(huán)境力、素質(zhì)力的結(jié)合文化力可形成一個(gè)拴住人心的環(huán)境。優(yōu)秀的機(jī)構(gòu) 文化就好像一種粘合劑，可以減少學(xué)校教職員工之間的摩擦和內(nèi)耗，增強(qiáng)凝聚 力。使全體員工擁有一套共同的價(jià)值觀念體系，對(duì)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)有共同的理解， 培養(yǎng)員工具有獻(xiàn)身于一種事業(yè)的精神，從而更加努力的工作，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng) 造性。我們必須擁有自身的機(jī)構(gòu)文化。機(jī)構(gòu)文化本身必須給人以無限想象的空 間同時(shí)又有實(shí)現(xiàn)想象的機(jī)會(huì)存在。人才在為機(jī)構(gòu)服務(wù)的同時(shí)除了工薪等利益之 外更重視追求的是發(fā)展自我、完善自我，使自身在機(jī)構(gòu)內(nèi)部有機(jī)會(huì)得