家具銷售心得總結(jié)寫.doc

家具銷售心得總結(jié)寫 導(dǎo)語：家具銷售心得總結(jié)寫?以下是小編精心為大家整理的有關(guān)家具銷售心得總結(jié)希望對大家有所幫助歡迎閱讀 在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下我不斷加強(qiáng)工作能力本著對工作精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得： 1、不要輕易反駁客戶先聆聽客戶的需求就算有意見與自己不和也要委婉的反駁對客戶予以肯定態(tài)度學(xué)會贊美客戶 2、向客戶請教要做到不恥下問不要不懂裝懂虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝 3、實(shí)事求是針對不同的客戶才能實(shí)事求是 4、知已知彼揚(yáng)長避短 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)適合些行業(yè)客戶群體是些才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性才能迎得客戶的關(guān)注與信任當(dāng)然對競爭對手也不要忽略要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行這就是我們的優(yōu)勢所在在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢缺點(diǎn)方面盡量少提但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚畢竟沒有十全十美的東西總說自己的產(chǎn)品有多好別人也不會全信同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判要引導(dǎo)客戶去分析判斷建議客戶通過實(shí)地考察 5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量注意語氣語速 6、站在客戶的角度提問題分別有漸進(jìn)式與問候式想客戶之所想急客戶之所急 7、取得客戶信任要從朋友做起情感溝通關(guān)心客戶學(xué)會感情投資 8、應(yīng)變能力要強(qiáng)反映要敏捷為了興趣做事 9、相互信任銷售產(chǎn)品先要銷售自己認(rèn)同產(chǎn)品先人品后產(chǎn)品 11、注意儀表儀態(tài)禮貌待人文明用語 12、心態(tài)平衡不要急于求成熟話說：心如波瀾面如湖水 13、不在客戶面前詆毀同行揭同行的短 14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略” 工作總結(jié)： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)努力提高 因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識及銷售人員的相關(guān)知識才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí) 二、腳踏實(shí)地努力工作 作為一名家具銷售員不論在工作安排還是在處理問題時都得慎重考慮做到能獨(dú)擋一面所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識進(jìn)入角色有一定的承受壓力能力勤奮努力一步一個腳印注意細(xì)節(jié)問題其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事認(rèn)真對待及時辦理不拖延、不誤事、不敷衍 三、存在問題 通過一段時間的工作我也清醒地看到自己還存在許多不足主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類做好標(biāo)記定期回訪以防遺忘客戶資料二、由于能力有限對一些事情的處理還不太妥當(dāng)要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范 總之在工作中我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索收獲非常大但是也有一點(diǎn)的小遺憾我堅(jiān)信工作只要用心努力去做就一定能夠做好 回首XX,展望XX祝xx家具在新的一年里生意興隆財(cái)源滾滾也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 銷售是一個過程得到一個客戶聯(lián)系方式意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中這樣就增加了成功銷售的可能賣場是收集客戶信息最重要的單位要加強(qiáng)賣場信息的收集工作現(xiàn)總結(jié)如下： 一、在家具專業(yè)知識方面： 1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況; 2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等 3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求 4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況進(jìn)行不同區(qū)域市場分析 5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變以便更好的合作 6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式 1)工作中的心里感言家具銷售工作總結(jié)家具銷售工作總結(jié)在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)和后背支持為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備在我拿高薪的時候我肯定會想到你們我一定會用行動感謝你們都是你們給了我機(jī)遇給了我一個發(fā)展的平臺正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來在工作過程中二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多感謝你們在工作中的幫助這些都是我知識財(cái)富的積累 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多那么我和別人比服務(wù) 3)重點(diǎn)客戶的開展我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待就這樣我們才比其他人多一個A類多一個A類就多一個機(jī)會拜訪對客戶做到每周至少三次的拜訪我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的首先要集中精力去做一個客戶只有這樣才能有收效等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上 4)簽單技巧的培養(yǎng) 家具銷售工作總結(jié)工作總結(jié)拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)等這一系列的流程雖然來了公司三個月了但很遺憾的沒有簽過一單對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知 5)自己工