物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書.doc

物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書 物業(yè)運(yùn)營(yíng)部方案 運(yùn)營(yíng)部項(xiàng)目方案 一、物業(yè)運(yùn)營(yíng)部的目的 1、利用小區(qū)內(nèi)部特有的增值業(yè)務(wù)以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)經(jīng)營(yíng)使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益 2、通過(guò)良好的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理延長(zhǎng)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)使用壽命充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值 3、通過(guò)完善的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理使物業(yè)增值業(yè)務(wù)保持良好的運(yùn)行狀況使物業(yè)發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)收益 4、為物業(yè)業(yè)主、物業(yè)承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)維護(hù)和提升正和房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌、信譽(yù) 5、通過(guò)良好的物業(yè)管理促進(jìn)人居環(huán)境的改善 二、進(jìn)行調(diào)查研究 市場(chǎng)人群消費(fèi)分析 根據(jù)如意嘉園小區(qū)現(xiàn)有在的地理位置以及周邊小區(qū)發(fā)展事態(tài)沒(méi)有能為業(yè)主提供專項(xiàng)的增值服務(wù)如果能有效的開發(fā)物業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)增值服務(wù)將會(huì)給物業(yè)公司帶來(lái)很可觀的經(jīng)濟(jì)收益在未來(lái)510年里隨著80、90后的成長(zhǎng)這將是物業(yè)增值服務(wù)的主要消費(fèi)對(duì)象 三、一站式便捷服務(wù) 特有首問(wèn)負(fù)責(zé)制提高客戶服務(wù)針對(duì)性和人性化任何需要只需詢問(wèn)任一客服人員即可高效輕松解決真正給您五星級(jí)的服務(wù) 特色家政服務(wù)： 代找傭工(保姆/鐘點(diǎn)工)服務(wù) 訂報(bào)服務(wù) 代找家教服務(wù) 失物招領(lǐng)服務(wù) 衣(織)物洗滌服務(wù) 家居清潔服務(wù) 園林綠化養(yǎng)護(hù) 家庭衛(wèi)生打理 居家日常維修 空置房委托打理 個(gè)性化家居裝修建議服務(wù) 廢品回收服務(wù)汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)： 與汽車美容服務(wù)公司合作以優(yōu)惠的價(jià)格為業(yè)主、租戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)洗車、保養(yǎng)服務(wù)業(yè)戶可致電服務(wù)中心預(yù)約汽車清洗、美容服務(wù)時(shí)間避免等候時(shí)間出行秘書： 航空票務(wù)代辦 火車票務(wù)代辦 的士代呼等商務(wù)秘書類： 中、英文書信文件打印 復(fù)印 收發(fā)傳真、Email 郵件收發(fā) 代辦快遞、郵寄【小區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案】 會(huì)議安排(會(huì)議室租憑、會(huì)議接待等) 鮮花送遞服務(wù)、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護(hù)顧問(wèn)服務(wù)： 提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費(fèi)價(jià)目鮮花、植物品種供業(yè)戶自眩 旅游咨詢顧問(wèn)服務(wù)： 提供旅游咨詢顧問(wèn)服務(wù)為物業(yè)使用人提供旅行社資訊提供旅行社合同簽訂咨詢顧問(wèn)服務(wù) 搬遷服務(wù)： 提供業(yè)戶搬遷服務(wù)預(yù)約搬運(yùn)公司協(xié)助業(yè)戶對(duì)貴重物品、家私、家具、家電作好保護(hù)以防物品遺留、受損或被盜令業(yè)戶感受管家服務(wù)絕對(duì)值得信賴 慶典策劃： 與專業(yè)慶典活動(dòng)公司合作為客戶提供開業(yè)慶典、周年致慶、喬遷、婚慶等慶典策劃 小區(qū)內(nèi)部廣告管理： 提供小區(qū)內(nèi)部廣告招商位物業(yè)可以內(nèi)部宣傳外部可以招商宣傳 四、具體實(shí)施 首先重點(diǎn)從家政服務(wù)抓起 1、重點(diǎn)整治廢品回收服務(wù)對(duì)廢品回收單位重新招標(biāo)簽訂合作合同按年收取管理費(fèi)用指定回收時(shí)間 2、聯(lián)系簽定信譽(yù)較好的家政服務(wù)公司簽訂合作合同及時(shí)給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù) 隨著汽車數(shù)量的增多除了要對(duì)汽車停放進(jìn)行管理外還要為業(yè)主提供特色家政服務(wù)與汽車美容服務(wù)公司合作為業(yè)主提供便利 3、小區(qū)內(nèi)部廣告管理： (1)廣告行銷及管理包括各種有關(guān)的廣告及推廣計(jì)劃、廣告發(fā)布、廣告位的管理 (2)市場(chǎng)企劃擬定市場(chǎng)運(yùn)作策略及促銷活動(dòng)企劃 【小區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)方案】 (3)租戶服務(wù)為租戶提供各種市場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃及其他溝通內(nèi)容 (4)內(nèi)部裝修內(nèi)部裝修的管理計(jì)劃包括租戶的裝修管理及控制租戶裝修準(zhǔn)則及