物業(yè)公司運(yùn)營方案計(jì)劃書.doc

物業(yè)公司運(yùn)營方案計(jì)劃書 物業(yè)運(yùn)營部方案 運(yùn)營部項(xiàng)目方案 一、物業(yè)運(yùn)營部的目的 1、利用小區(qū)內(nèi)部特有的增值業(yè)務(wù)以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)經(jīng)營使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益 2、通過良好的物業(yè)運(yùn)營管理延長物業(yè)的經(jīng)濟(jì)使用壽命充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值 3、通過完善的物業(yè)運(yùn)營管理使物業(yè)增值業(yè)務(wù)保持良好的運(yùn)行狀況使物業(yè)發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)收益 4、為物業(yè)業(yè)主、物業(yè)承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)維護(hù)和提升正和房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌、信譽(yù) 5、通過良好的物業(yè)管理促進(jìn)人居環(huán)境的改善 二、進(jìn)行調(diào)查研究 市場(chǎng)人群消費(fèi)分析 根據(jù)如意嘉園小區(qū)現(xiàn)有在的地理位置以及周邊小區(qū)發(fā)展事態(tài)沒有能為業(yè)主提供專項(xiàng)的增值服務(wù)如果能有效的開發(fā)物業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)增值服務(wù)將會(huì)給物業(yè)公司帶來很可觀的經(jīng)濟(jì)收益在未來510年里隨著80、90后的成長這將是物業(yè)增值服務(wù)的主要消費(fèi)對(duì)象 三、一站式便捷服務(wù) 特有首問負(fù)責(zé)制提高客戶服務(wù)針對(duì)性和人性化任何需要只需詢問任一客服人員即可高效輕松解決真正給您五星級(jí)的服務(wù) 特色家政服務(wù)： 代找傭工(保姆/鐘點(diǎn)工)服務(wù) 訂報(bào)服務(wù) 代找家教服務(wù) 失物招領(lǐng)服務(wù) 衣(織)物洗滌服務(wù) 家居清潔服務(wù) 園林綠化養(yǎng)護(hù) 家庭衛(wèi)生打理 居家日常維修 空置房委托打理 個(gè)性化家居裝修建議服務(wù) 廢品回收服務(wù)汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)： 與汽車美容服務(wù)公司合作以優(yōu)惠的價(jià)格為業(yè)主、租戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)洗車、保養(yǎng)服務(wù)業(yè)戶可致電服務(wù)中心預(yù)約汽車清洗、美容服務(wù)時(shí)間避免等候時(shí)間出行秘書： 航空票務(wù)代辦 火車票務(wù)代辦 的士代呼等商務(wù)秘書類： 中、英文書信文件打印 復(fù)印 收發(fā)傳真、Email 郵件收發(fā) 代辦快遞、郵寄【小區(qū)物業(yè)運(yùn)營方案】 會(huì)議安排(會(huì)議室租憑、會(huì)議接待等) 鮮花送遞服務(wù)、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護(hù)顧問服務(wù)： 提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費(fèi)價(jià)目鮮花、植物品種供業(yè)戶自眩 旅游咨詢顧問服務(wù)： 提供旅游咨詢顧問服務(wù)為物業(yè)使用人提供旅行社資訊提供旅行社合同簽訂咨詢顧問服務(wù) 搬遷服務(wù)： 提供業(yè)戶搬遷服務(wù)預(yù)約搬運(yùn)公司協(xié)助業(yè)戶對(duì)貴重物品、家私、家具、家電作好保護(hù)以防物品遺留、受損或被盜令業(yè)戶感受管家服務(wù)絕對(duì)值得信賴 慶典策劃： 與專業(yè)慶典活動(dòng)公司合作為客戶提供開業(yè)慶典、周年致慶、喬遷、婚慶等慶典策劃 小區(qū)內(nèi)部廣告管理： 提供小區(qū)內(nèi)部廣告招商位物業(yè)可以內(nèi)部宣傳外部可以招商宣傳 四、具體實(shí)施 首先重點(diǎn)從家政服務(wù)抓起 1、重點(diǎn)整治廢品回收服務(wù)對(duì)廢品回收單位重新招標(biāo)簽訂合作合同按年收取管理費(fèi)用指定回收時(shí)間 2、聯(lián)系簽定信譽(yù)較好的家政服務(wù)公司簽訂合作合同及時(shí)給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù) 隨著汽車數(shù)量的增多除了要對(duì)汽車停放進(jìn)行管理外還要為業(yè)主提供特色家政服務(wù)與汽車美容服務(wù)公司合作為業(yè)主提供便利 3、小區(qū)內(nèi)部廣告管理： (1)廣告行銷及管理包括各種有關(guān)的廣告及推廣計(jì)劃、廣告發(fā)布、廣告位的管理 (2)市場(chǎng)企劃擬定市場(chǎng)運(yùn)作策略及促銷活動(dòng)企劃 【小區(qū)物業(yè)運(yùn)營方案】 (3)租戶服務(wù)為租戶提供各種市場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃及其他溝通內(nèi)容 (4)內(nèi)部裝修內(nèi)部裝修的管理計(jì)劃包括租戶的裝修管理及控制租戶裝修準(zhǔn)則及