管理學(xué)楊文士第三版第03章計(jì)劃工作概述.pptVIP

第二篇 計(jì)劃職能,（35章）,計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 四大職能的內(nèi)在關(guān)系,計(jì)劃,控制,組織,領(lǐng)導(dǎo),決定要達(dá)到什么，準(zhǔn)備怎么去做,決定職權(quán)，配備人員,激勵(lì)，充分發(fā)揮成員能動(dòng)性,檢查對(duì)比，糾正偏差,（預(yù)想、決策）,（分工、授權(quán)）,（施加影響）,（應(yīng)對(duì)偏差）,管理的起點(diǎn),目標(biāo),途徑、方案,計(jì)劃職能是全部管理職能中最基本的一個(gè)職能，它與其他三個(gè)職能有著密切的聯(lián)系。,計(jì)劃職能就是要確定組織的目標(biāo)及找出實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑。主管人員圍繞著計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)，去從事組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作等活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。,本篇重點(diǎn)掌握： 計(jì)劃的定義、作用和基本內(nèi)容； 目標(biāo)管理的特征； 戰(zhàn)略的制定； 決策的類型與方法。,第3章 計(jì)劃職能概述,計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)。 哈羅德.孔茨,第1節(jié) 計(jì)劃的含義與內(nèi)容,一、什么是計(jì)劃（ n. & v.） 名詞意義上的計(jì)劃：計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 動(dòng)詞意義上的計(jì)劃：計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃，也就是根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。,“想”,“謀”,二、計(jì)劃的作用,1、應(yīng)對(duì)變化和不確定性；,新中國(guó)開(kāi)國(guó)大典的閱兵方案曾考慮定于市郊西苑機(jī)場(chǎng)。西苑機(jī)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于，地形開(kāi)闊，萬(wàn)一遭到國(guó)民黨空軍的襲擊便于疏散和隱蔽。,對(duì)未來(lái)變化對(duì)目標(biāo)的影響進(jìn)行預(yù)測(cè),事先想好變化發(fā)生時(shí)的對(duì)策,（有備無(wú)患）,2、使組織集中全力于目標(biāo)；（形成合力）,3、使組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理；（統(tǒng)一協(xié)調(diào)）,4、為控制奠定基礎(chǔ)。（衡量尺度）,三、計(jì)劃的內(nèi)容,西方學(xué)者提出：5W1H What（what to do ）做什么？目標(biāo)。 Why（why to do ）為什么做？原因。 Who（who to do ）誰(shuí)去做？人員。 When（when to do）何時(shí)做？時(shí)間。 Where（where to do）何地做？地點(diǎn)。 How（how to do）怎樣做？手段。,我國(guó)學(xué)者提出： 1、我是誰(shuí)？-組織的使命（基本定位） 2、我的處事原則是什么？-組織的價(jià)值觀 3、我要到哪里去？-組織的目標(biāo) 4、我如何到那里去？-戰(zhàn)略和途徑,四大問(wèn)題涵蓋了所有管理情境,四、計(jì)劃的性質(zhì),（一）目的性 （二）首位性 （三）普遍性 （四）效益性,實(shí)現(xiàn)組織目的 管理的起點(diǎn) 高、中、基層均需計(jì)劃 為組織帶來(lái)利益,（了解）,六、計(jì)劃的步驟,案例：利用電子商務(wù)賺錢 1、估量機(jī)會(huì) 2、確定目標(biāo) 3、明確計(jì)劃的前提條件,考察可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)、估量自身把握機(jī)會(huì)的能力,預(yù)期成果，工作內(nèi)容、重點(diǎn)、任務(wù)，形成目標(biāo)系統(tǒng),外部前提（環(huán)境）；內(nèi)部前提（環(huán)境）； 定量條件、定性條件； 不可控、部分可控、可控條件,4、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案 5、評(píng)價(jià)備選方案 6、選擇方案 7、擬定派生計(jì)劃 8、用預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化,找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可能途徑,根據(jù)前提條件與計(jì)劃目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià),圍繞基本計(jì)劃制定系列輔助計(jì)劃,將預(yù)期達(dá)到的結(jié)構(gòu)用可衡量的數(shù)字表示,作業(yè)：重新設(shè)計(jì)搶灘登陸的計(jì)劃,請(qǐng)以8人為單位組成一個(gè)小組，共同設(shè)計(jì)完善搶灘登陸計(jì)劃。并以PPT的形式展示成果。 每班挑選一組，由8人依次闡述計(jì)劃。 展示時(shí)間：第十周,第2節(jié) 使命、愿景與目標(biāo),一、使命 （一）含義： 學(xué)校的使命培養(yǎng)學(xué)生 軍隊(duì)的使命保家衛(wèi)國(guó) 醫(yī)院的使命救死扶傷 中國(guó)共產(chǎn)黨的使命,做計(jì)劃的第一步，站好前提立場(chǎng),回答“我是誰(shuí)”,推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè) 完成祖國(guó)統(tǒng)一 維護(hù)世界和平和促進(jìn)共同發(fā)展,基本定位、存在理由,（二）使命與利潤(rùn) 討論：使命=利潤(rùn)？ 利潤(rùn)是企業(yè)的必要而非充分條件,當(dāng)企業(yè)/企業(yè)家的深層驅(qū)動(dòng)力為來(lái)自要實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值的渴望時(shí)，即使命利潤(rùn)。,（三）使命陳述 用簡(jiǎn)單的幾個(gè)字表述公司存在理由 （四）存在的誤區(qū)（了解）,二、愿景,（一）含義 兩岸和平發(fā)展共同愿景 促進(jìn)盡速恢復(fù)兩岸談判，共謀兩岸人民福祉 促進(jìn)終止敵對(duì)狀態(tài)，達(dá)成和平協(xié)議 促進(jìn)兩岸經(jīng)濟(jì)全面交流 促進(jìn)協(xié)商臺(tái)灣民眾關(guān)心的參與國(guó)際活動(dòng)的問(wèn)題 建立黨對(duì)黨定期溝通平臺(tái),回答“我要到哪里去”,“愿”,愿望，想要，希望達(dá)到（現(xiàn)在還沒(méi)有）,“景”,景象，情景,“愿景”：未來(lái)期望達(dá)到的某種狀態(tài),組織的遠(yuǎn)大目標(biāo)、追求，一般需要花五年甚至十幾年,（二）愿景的表述：,描述圖景（清晰地）,三、價(jià)值觀,價(jià)值取向、價(jià)值追求,價(jià)值尺度和準(zhǔn)則,凝結(jié)為一定的價(jià)值目標(biāo),判斷價(jià)值事物有無(wú)價(jià)值及價(jià)值大小的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),回答“我的處事原則是什么”,三、使命、愿景、價(jià)值觀的作用,（一）管理活動(dòng)的邏輯起點(diǎn) （二）組織的方向與追求 （三）促進(jìn)組織成員的主動(dòng)、自 律和責(zé)任,四、目標(biāo),（一）目標(biāo)與使命、愿景的關(guān)系：（含義）,是實(shí)現(xiàn)使命和遠(yuǎn)景過(guò)程中的階段性步驟與成果。,（二）目標(biāo)的性質(zhì),相鄰兩層目標(biāo)間構(gòu)成目標(biāo)手段鏈關(guān)系,1、目標(biāo)是分層次的； 2、目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系； 3、目標(biāo)具有多樣性； 4、目標(biāo)是長(zhǎng)短期相協(xié)調(diào)的整體； 5、目標(biāo)具有可考核性（定性、定量）,（三）目標(biāo)的作用,1、為管理工作指明方向； 2、激勵(lì)作用； 3、凝聚作用； 4、考核績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn); 5、實(shí)現(xiàn)使命、愿景的階梯。,（四）有效目標(biāo)體系應(yīng)具備的要求,依據(jù)合理,結(jié)構(gòu)合理,方法合理,須基于使命、愿景的理解細(xì)化,層次結(jié)構(gòu)（豎向）,時(shí)間序列（縱向）,內(nèi)容結(jié)構(gòu)（橫向）,公司級(jí)/經(jīng)營(yíng)級(jí)/職能級(jí)目標(biāo),長(zhǎng)期/中期/短期目標(biāo),規(guī)模/收益/創(chuàng)新/社會(huì)目標(biāo)等,結(jié)果與手段并重,定量與定性并重,可能性與挑戰(zhàn)性并重,堅(jiān)持目標(biāo)與動(dòng)態(tài)調(diào)整并重,五、目標(biāo)管理,一般而言： 高層管理者 中層管理者 基層管理者,制定,戰(zhàn)略目標(biāo) 中級(jí)目標(biāo) 初級(jí)目標(biāo),分解,分解,（一）目標(biāo)管理的含義與由來(lái) 管理專家德魯克（Peter Drucker) 1954年在其名著管理實(shí)踐中最先提出。 目標(biāo)管理的含義：(Management By Objectives，MBO)它是一種程序或過(guò)程，使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。,（二）目標(biāo)管理的特征 A公司：組織目標(biāo)由最高層管理者制定，下級(jí)只能執(zhí)行； B公司：上下級(jí)共同參與制定組織目標(biāo)，共同參與達(dá)成目標(biāo)。 問(wèn)：哪間公司是實(shí)行目標(biāo)管理？,特征 1.參與管理,A公司：注重監(jiān)督和強(qiáng)迫手段進(jìn)行管理； B公司：注重自我控制和自我管理。 問(wèn)：哪間公司是實(shí)行目標(biāo)管理？,特征 2.自我管理,A公司：集權(quán) B公司：分權(quán) 問(wèn)：哪間公司是實(shí)行目標(biāo)管理？,特征 3.權(quán)力下放,唯恐失去控制,授權(quán)下級(jí)便宜行事,A公司：以被考評(píng)對(duì)象的品質(zhì)、態(tài)度等為依據(jù)來(lái)進(jìn)行考評(píng)工作，下級(jí)無(wú)發(fā)言權(quán)； B公司：考核以工作實(shí)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，上下級(jí)共同確定考核結(jié)果。 問(wèn)：哪間公司是實(shí)行目標(biāo)管理？,特征 4.成果第一,（三）目標(biāo)管理的益處/作用,（三）目標(biāo)管理的局限性,Y理論,X理論,1、愿意工作，愿意為社會(huì)、他人作貢獻(xiàn)，渴望發(fā)揮才能 2、對(duì)工作、對(duì)他人負(fù)責(zé) 3、自我指導(dǎo)、自我表現(xiàn)控制的愿望 4、不僅接受職責(zé)，而且謀求職責(zé) 5、具有獨(dú)創(chuàng)性，能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性,1、生性都是懶惰的，盡可能逃避工作 2、缺乏進(jìn)取心和責(zé)任心 3、以個(gè)人為中心的 4、缺乏理智，不能克制自己 5、大多數(shù)人為了物質(zhì)與安全需要而工作 6、欺軟怕硬、畏懼強(qiáng)者，安于現(xiàn)狀，反對(duì)變革,第3節(jié) 預(yù)測(cè),一、預(yù)測(cè)的含義與作用 計(jì)劃與預(yù)測(cè)的區(qū)別,計(jì)劃：,預(yù)測(cè)：,部署,陳述,未來(lái),（一）預(yù)測(cè)的含義,預(yù)測(cè)就是對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行的估計(jì)，具體來(lái)說(shuō)，就是對(duì)未來(lái)事件或現(xiàn)在事件的未來(lái)后果做出的估計(jì)。,這種估計(jì)不是憑空的臆想，而是根據(jù)事物的過(guò)去和現(xiàn)在推測(cè)它的未來(lái)，由已知預(yù)知未知。,（二）預(yù)測(cè)的作用,提高預(yù)見(jiàn)性 使預(yù)期目標(biāo)更貼近現(xiàn)實(shí) 估計(jì)計(jì)劃實(shí)施的后果 做到有備無(wú)患 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問(wèn)題,二、預(yù)測(cè)的方法,定性預(yù)測(cè)方法,定量預(yù)測(cè)方法,一般用于長(zhǎng)期性預(yù)測(cè),一般用于短期性預(yù)測(cè),性質(zhì)預(yù)測(cè),數(shù)量預(yù)測(cè),正式,非正式 （直覺(jué)的）,A.余額寶收益預(yù)測(cè),B.調(diào)查消費(fèi)者的態(tài)度,哪一種是定性預(yù)測(cè)？哪一種是定量預(yù)測(cè)？,將變量的過(guò)去歷史投射到未來(lái),三、選擇預(yù)測(cè)方法考慮的因素,1、預(yù)測(cè)的期限； 2、有無(wú)數(shù)據(jù)可用； 3、時(shí)間與費(fèi)用； 4、可用的手段； 5、預(yù)測(cè)人員的能力。,有數(shù)據(jù),無(wú)數(shù)據(jù),定量,定性,長(zhǎng)期,短期,偏重方向性,偏重精確性,限制多,限制少,簡(jiǎn)單方法,總預(yù)測(cè)成本最小化,補(bǔ)充：四、 計(jì)劃工作的相關(guān)原理,（一）限定因素原理 限定因素：妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。 在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以改變組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。,木桶原理,（二）許諾原理,任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所作出的許諾，因而許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性越小。 合理的計(jì)劃期限的確定。,（三）靈活性原理,計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。 盡可能保持計(jì)劃的靈活性,（四）改變航道原理,計(jì)劃趕不上變化 計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可以因情況的變化隨時(shí)改變。,案例討論:案例1,p73,1、 子公司對(duì)使命的表述不準(zhǔn)確，太籠統(tǒng)，沒(méi)有表明企業(yè)所在的領(lǐng)域； 對(duì)愿景的表述上目標(biāo)不明確，核心價(jià)值觀表述牽強(qiáng)，不精煉，起不