企業(yè)研究論文-基于流程再造的中小型房地產(chǎn)企業(yè)組織結構研究與優(yōu)化.doc

企業(yè)研究論文-基于流程再造的中小型房地產(chǎn)企業(yè)組織結構研究與優(yōu)化【摘要】企業(yè)流程再造的軟環(huán)境是組織結構再造,本文針對中小型房地產(chǎn)企業(yè)的自身危機,根據(jù)業(yè)務流程再造的方案,對企業(yè)組織機構進行相應的優(yōu)化與調(diào)整,形成以顧客為中心、以流程為導向的創(chuàng)新性組織結構?！娟P鍵詞】業(yè)務流程再造；組織結構優(yōu)化；中小型房地產(chǎn)企業(yè)【Abstract】Softthatenterprisetechnologicalprocessrebuildstheenvironmentisthattheframeworkoforganizationachievesagain,oneselfcrisisthemainbodyofabookisaimedatbeinghitbyminityperealestateenterprise,organizationcarriesoutthecorrespondingoptimizationonenterpriseorganizationandthenatureadjusting,formingtakingcustomerascentre,takingtechnologicalprocessasguidingorganizesstructureaccordingtotheschemethatbusinesstechnologicalprocessrebuilds.【Keywords】Technologicalprocessrebuildsbusiness；Organizestructuraloptimization；Middleandsmallscalerealestateenterprise1中小型房地產(chǎn)企業(yè)當前面臨的危機2009年中國房地產(chǎn)市場繼續(xù)進入更大的調(diào)整周期,這種調(diào)整并不是一年半載可結束的,而是要經(jīng)歷一個漫長的時期,香港上一輪的房地產(chǎn)市場就經(jīng)歷了1997年到2004年這樣長的時間,這種調(diào)整,影響最大的還是占我國房地產(chǎn)業(yè)重要組成部分的中小型房地產(chǎn)公司,眾多的公司將面臨被淘汰出局或者悄悄“剖腹自殺”的命運,在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上,中小型房地產(chǎn)企業(yè)怎樣在大浪淘沙中得以不斷前行和發(fā)展壯大,怎樣在市場的規(guī)范下全面走向成熟期,順利渡過整合期的冬天?外部經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)內(nèi)部競爭的加劇正在改變房地產(chǎn)企業(yè)的生存狀態(tài),以前那種“粗放式”經(jīng)營管理也能高利潤的日子已經(jīng)一去不返了,面對日益嚴峻的生存環(huán)境,房地產(chǎn)企業(yè)紛紛開始關注管理,提升內(nèi)部管理水平,才能使房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場競爭中更好地把握消費者需求,進一步做大做強,并以此為契機,真正進入適者生存、剩者為王的房地產(chǎn)時代,面對目前的嚴峻形勢,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)除了在投資策略上作適當?shù)恼{(diào)整和控制外,還應該從企業(yè)內(nèi)部著手,提高企業(yè)管理水平,加強各部門間的合作,降低管理成本,積蓄力量,以期保存實力再圖發(fā)展。對于各家成熟企業(yè)各有自己的獨到之處,但是他們都應該有一個共同的通性,就是擁有卓越的業(yè)務流程管理能力。本文將對界定在流程再造基礎上的組織變革模式進行研究。2業(yè)務流程再造的概念企業(yè)流程再造(BPR)是一種概念上全新的企業(yè)經(jīng)營模式,對在企業(yè)管理領域中維持了近兩個世紀統(tǒng)治地位的亞當?斯密的勞動分工理論提出了挑戰(zhàn),被稱為“管理的第三次革命”。所謂業(yè)務流程再造就是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計,從而獲得可以用諸如成本、質(zhì)量、服務和速度等方面的業(yè)績來衡量的戲劇性的成就。流程再造首先是一種改進的哲理和思想,目標是通過重新設計業(yè)務流程,使流程的增值內(nèi)容最大化,其他方面的內(nèi)容最小化,從而獲得績效改善的躍進,具有以下幾個特征:2.1根本性:從根本上重新思考,對傳統(tǒng)的分工思想、等級制度和官僚體制等重新審視,打破原有的思維定式,進行創(chuàng)造性思維。2.2徹底的變革:不是對組織膚淺的小修小補,而是對流程進行脫胎換骨式徹底改造。2.3顯著的進步:再造是根治企業(yè)頑疾的一劑猛藥,可望取得大躍進式的進步。這是業(yè)務流程再造的特點和取得成功的標志。2.4流程性:是四個特征中最重要、最關鍵的內(nèi)容。在一個企業(yè)中,業(yè)務流程決定著組織的運行效率,是企業(yè)的生命線。業(yè)務流程再造打破了職能部門之間的界限,由一個人或一個工作組來完成業(yè)務的所有步驟。隨著市場競爭的加劇,企業(yè)需要通過再造為顧客提供更好的服務,并將業(yè)務流程再造作為發(fā)展業(yè)務和拓寬市場的必要措施。業(yè)務流程再造的理論被提出以后,以其先進性和徹底性吸引了許多大企業(yè)的注意力,有許多全球一流企業(yè)通過BPR已取得了喜人的成績,獲得了業(yè)務和管理的雙重改進,例如Ford汽車公司、波音公司、德國西門子公司的NixdorfService、海爾、邯鋼等國內(nèi)外企業(yè)對業(yè)務流程進行再造,并取得一定成效。但對于房地產(chǎn)企業(yè),由于長期以來習慣了粗放式的管理,多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的流程管理基礎比較薄弱,房地產(chǎn)業(yè)務流程再造并非簡單的對流程進行分析和重新設計,應該是對企業(yè)經(jīng)營和管理理念的一次大的變革,在實際操作中不可能對所有方面進行改革,但首先應該對流程再造的軟環(huán)境進行再造,即企業(yè)組織結構優(yōu)化。3中小型房地產(chǎn)企業(yè)的組織結構優(yōu)化目前幾乎所有中小房地產(chǎn)企業(yè)采用的都是職能制的組織模式,為數(shù)不多的幾家中小房地產(chǎn)公司實施了業(yè)務流程再造,中小房地產(chǎn)企業(yè)在成立之初,由于人員較少,員工比較集中,一般的組織結構是由不同的專業(yè)部門組成,各部門只負責開發(fā)項目整個過程的一部分,然后再移交下一個部門,這種傳統(tǒng)的組織形式的一個明顯的優(yōu)點就是專業(yè)化,能發(fā)揮專業(yè)特長,但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,企業(yè)開始成立相應的管理部門,房地產(chǎn)公司的工作流程一般是:買地策劃規(guī)劃設計施工銷售物業(yè)管理,所以它的部門的設置一般是:規(guī)劃部設計部工程部銷售部物業(yè)部售后服務部。以上管理機構決定許多業(yè)務活動僅僅是為了滿足公司自己的內(nèi)部的需要,往往忽略了客戶的要求,在市場環(huán)境優(yōu)越的時機,企業(yè)還可正常運轉,隨著房地產(chǎn)調(diào)整周期的到來,這種管理模式越來越顯露出其無法克服的固有的缺陷,如:3.1活動的責任分工不明確,各部門只關心本部門的工作,缺乏為客戶服務的意識,無人承擔整個業(yè)務流程的責任。3.2橫向流程沒有統(tǒng)一的控制,企業(yè)內(nèi)部分工缺乏連貫性,涉及很多跨部門的管理事項,協(xié)調(diào)控制難度大,部門之間信息不流暢。如在產(chǎn)品定位的初始階段,規(guī)劃部與銷售部分頭進行產(chǎn)品定位策劃,容易造成人力資源及資金的浪費,且在決策時容易引發(fā)分歧；3.3流程被分解得支離破碎,需要大量的協(xié)調(diào)和管理工作,管理成本高；如當規(guī)劃部與銷售部的兩個方案存在較大差異時,根據(jù)現(xiàn)有流程沒有職能部門進行選擇和決策,造成資源浪費。3.4職能部門之間的界限會導致一些無效工作的存在,如何重新制定部門的職責,重新明確各部門的責權已經(jīng)變得可不容緩。因此對于中小型房地產(chǎn)企業(yè)來說,目前需要進行一場關鍵的變革,原有的管理格局需要完全被重建,一種新的、標準化、規(guī)范化的管控體系需要運行,要想實現(xiàn)更快、更靈活的滿足市場和顧客需要,企業(yè)需要了解市場狀況和顧客的購買傾向,需要建立以顧客為中心、以流程為導向的項目式管理的企業(yè)組織形式,這是流程再造的條件,再造后的組織結構圖如下:該組織形式特征如下:3.4.1組織結構圍繞核心流程,而不是部門職能建立,流程是組織結構的基本組成單位,業(yè)務按流程組成小組執(zhí)行,變職能管理為流程管理,從傳統(tǒng)的嚴格的組織層級服從關系轉變?yōu)榘戳鞒躺舷颅h(huán)節(jié)的順序服從關系,再造后的組織結構圖增加了項目部和企劃部,由公司副總直接領導,項目部具有管理上的高效率,由原有的職能部門抽調(diào)人員成立項目小組,在一定的期限內(nèi)完成某項任務,項目收尾后直接解散,小組成員回原部門,這種組織結構打破了房地產(chǎn)企業(yè)人力資