企業(yè)研究論文-制約中小企業(yè)信息化的因素及其對策分析 .doc

企業(yè)研究論文-制約中小企業(yè)信息化的因素及其對策分析摘要：在信息時(shí)代，中小企業(yè)面臨著更加激烈的競爭環(huán)境。要想在競爭中發(fā)展，中小企業(yè)必須通過信息化增強(qiáng)自身競爭力。然而，由于中小企業(yè)信息化面臨著思想認(rèn)識、管理、人才、資金及外部環(huán)境等方面的制約，使得我國中小企業(yè)信息化水平不高，難以適應(yīng)國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。因此，我們需要針對中小企業(yè)信息化的制約因素采取系統(tǒng)化的方案，加以解決，保障中小企業(yè)更好、更快發(fā)展。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化制約因素對策0引言我國中小企業(yè)數(shù)量超過企業(yè)總數(shù)的99，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的65左右，上繳稅收為國家稅收總額的50左右，提供了全國80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，作為國民經(jīng)濟(jì)的重要力量，無論在創(chuàng)造GDP、解決新增就業(yè)等各個(gè)方面都舉足輕重?，F(xiàn)在是信息化時(shí)代，截至2009年6月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人，普及率達(dá)到25.5%，與世界平均水平一致，但遠(yuǎn)低于美國的75.65%。中小企業(yè)95%以上能接入互聯(lián)網(wǎng)，但是利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行商務(wù)活動的比例較低。在信息時(shí)代，中小企業(yè)面臨更加激烈的競爭環(huán)境，為了自身發(fā)展，必須利用信息技術(shù)，進(jìn)行信息化建設(shè)。企業(yè)信息化是以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)是利用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力。但是，由于中小企業(yè)先天存在的資金缺乏、管理不善、信息化人才匱乏等因素，使得中小企業(yè)信息化面臨重重困難。1中小企業(yè)信息化的制約因素1.1對信息化認(rèn)識不深，缺乏整體戰(zhàn)略規(guī)劃1.1.1企業(yè)“一把手”對信息化的認(rèn)識不夠深刻。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一般對企業(yè)需要啟動信息化以及信息化會對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生一定影響有著一定的認(rèn)識，但對于信息化是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略問題，如何實(shí)施、在實(shí)施過程中會遇到什么困難、實(shí)施后究竟能給企業(yè)帶來哪些實(shí)際價(jià)值等深層次問題，估計(jì)不夠、認(rèn)識不足。1.1.2對信息化認(rèn)識存在“重硬件、輕軟件”的思想。有些中小企業(yè)把資金用于購買計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施，而輕視系統(tǒng)管理軟件的購買，認(rèn)為有了計(jì)算機(jī)，能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。1.1.3中小企業(yè)對信息化投資與回報(bào)之間的關(guān)系缺乏明確的認(rèn)識和預(yù)測。往往期望信息化能夠帶來立竿見影的效果，實(shí)際上信息化是一項(xiàng)長期投資，因而在初期很難取得顯著效果。在信息化進(jìn)程中，簡單地認(rèn)為開網(wǎng)站、做電子商務(wù)就是信息化。而沒有認(rèn)識到，信息化只是企業(yè)提高競爭力的工具，其目的是通過信息化增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。1.1.4缺乏信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。正是對信息化認(rèn)識不深，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化的需求、目標(biāo)、實(shí)施步驟等缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，不知道該如何有效進(jìn)行信息化，不能根據(jù)企業(yè)實(shí)際找準(zhǔn)突破口，出現(xiàn)盲目跟風(fēng)，導(dǎo)致購買的軟硬件不能發(fā)揮應(yīng)有功能，投入的成本得不到合理的回報(bào)、實(shí)施效果不佳等的情形。1.2管理模式落后，缺少專門信息化負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)1.2.1中小企業(yè)管理模式落后。很多中小企業(yè)沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有的是家族式的管理，存在著管理混亂、制度不健全、管理方式落后等狀況，個(gè)別企業(yè)甚至連基本的成本核算制度都沒有建立，管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符，甚至相沖突。有的中小企業(yè)管理模式仍未定型，隨著企業(yè)的成長，變動也很大，而應(yīng)用軟件在企業(yè)實(shí)施的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決。1.2.2中小企業(yè)缺少專門信息化負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要專門的機(jī)構(gòu)、技術(shù)人員（CIO）負(fù)責(zé)信息化的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、實(shí)施等工作。中小企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力弱，很多管理工作是由“一把手”一肩挑，難以適應(yīng)信息化的需要。1.3資金不足，融資渠道不暢，資金利用效率低實(shí)施信息化早期需要一次投入很高的成本，其后還需要持續(xù)的運(yùn)營成本，這些費(fèi)用對中小企業(yè)來說都是不小的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。1.3.1資金短缺。大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)資金是來自企業(yè)的自有資金。由于中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)低、企業(yè)外部欠賬難收、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)高等，導(dǎo)致中小企業(yè)自由資金嚴(yán)重短缺，對信息化投入不足。發(fā)達(dá)國家在信息化方面的投資占企業(yè)總資產(chǎn)的8%10%，我國只有0.3%。1.3.2資金濫用，利用效率低。在預(yù)算方面，企業(yè)應(yīng)該將投資的50%用于軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)（ERP），另外50%用于需求調(diào)查、流程重組、二次開發(fā)和維護(hù)。而實(shí)際上很多企業(yè)把所有的預(yù)算資金都用于購買軟硬件設(shè)備和系統(tǒng)，沒有進(jìn)行信息化前期的調(diào)查、流程重組和后期的本地化、用戶化二次開發(fā)以及維護(hù)等工作，使得系統(tǒng)根本不能發(fā)揮應(yīng)有的功效，所花的錢也只能等于交學(xué)費(fèi)。1.3.3融資渠道不暢。在現(xiàn)階段，由于中小企業(yè)自身規(guī)模較小，資信度差，抵押資產(chǎn)少，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)不愿意向中小企業(yè)融資，使得融資渠道少，融資難度大，不能籌集信息化所需資金。馬云就呼吁商業(yè)銀行應(yīng)平等對待中小企業(yè)的信貸需求。1.4人力資源不足，缺乏信息化專業(yè)人才人是企業(yè)最核心的資源，沒有相應(yīng)的人才，任何先進(jìn)的技術(shù)和管理手段只能是流于形式，企業(yè)信息化也只能是空談。1.4.1人力資源不足。推進(jìn)中小企業(yè)信息化，人才是根本。但是由于中小企業(yè)薪酬制度、考評制度、發(fā)展?fàn)顩r等原因，導(dǎo)致中小企業(yè)人才流動性大，難以留住人才，使得中小企業(yè)人才素質(zhì)低，難以適應(yīng)信息化的要求。1.4.2缺乏信息化專業(yè)人才。信息化不僅僅是信息技術(shù)問題，還是管理問題?，F(xiàn)從事企業(yè)信息管理工作的人員中，大多是純粹的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，對于管理方面的知識較欠缺，不能適應(yīng)信息化的要求。信息化需要既善于經(jīng)營管理，又懂現(xiàn)在信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。企業(yè)信息化是一項(xiàng)長期的工程，而軟件商為企業(yè)提供的免費(fèi)服務(wù)是短期的，信息技術(shù)的發(fā)展也是日新月異的。因此，要保證信息化系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)一定要有自己的技術(shù)與管理人才。1.5信息化基礎(chǔ)落后，難以實(shí)現(xiàn)信息資源共享我國信息化基礎(chǔ)落后于發(fā)達(dá)國家，企業(yè)信息化水平與發(fā)到國家有較大差距。1.5.1企業(yè)信息資源基礎(chǔ)不統(tǒng)一、不一致，信息采集渠道較單一，缺少靈活性，使得信息來源不夠全面，傳輸渠道不夠暢通，更難以對采集的信息加工處理，使得資源潛力無法充分發(fā)揮。1.5.2中小企業(yè)信息化缺乏國家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同的信息系統(tǒng)之間相互不兼容，這些問題都直接影響中小企業(yè)信息化的建設(shè)。另外，我國信息化相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善，如在防范和打擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪方面，缺乏完善的法律，使許多企業(yè)對計(jì)算機(jī)信息安全存在較大的疑慮。70.1%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上交易是不安全，這進(jìn)而制約了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付等交易類應(yīng)用的發(fā)展。1.5.3難以實(shí)現(xiàn)信息共享。企業(yè)之間是一種即競爭有合作的關(guān)系，面對共同的市場，信息資源的共享成為企業(yè)間合作的重要組成部分。而目前企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)卻是各自為政，形成封閉系統(tǒng)，信息無法共享。1.6缺少專業(yè)合作伙伴，難以提供個(gè)性化的解決方案我國從事信息化服務(wù)企業(yè)太少，服務(wù)類型比較單一，技術(shù)水平較低，沒有形成從軟件開發(fā)、應(yīng)用到解決方案提供，這種長期合作關(guān)系。1.6.1信息化產(chǎn)品少。我國信息化產(chǎn)品基本上是針對大企業(yè)，因此適合中小企業(yè)特點(diǎn)的產(chǎn)品較少，使得獲取信息化咨詢和對口產(chǎn)品的途徑較少，加之信息化產(chǎn)品的服務(wù)商面向中小企業(yè)的市場尚在開拓之中，對廣大中小企業(yè)而言，要獲得滿意且具有可持續(xù)效用的信息化產(chǎn)品還不現(xiàn)實(shí)。1.6.2難以提供個(gè)性化解決方案。我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，類型各異，需求多樣，即使是同一行業(yè)的企業(yè)所面臨的信息化問題也會有所不同。因此它們需要是符合企業(yè)實(shí)際需要的解決方案，而不是程序化的軟件。而實(shí)際上信息化方案提供商