社會其它相關(guān)論文-淺論和諧消費環(huán)境的構(gòu)建.doc

社會其它相關(guān)論文-淺論和諧消費環(huán)境的構(gòu)建摘要隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者“上帝”的地位越來越受到?jīng)_擊，被市場、經(jīng)營者所忽視。究其原因，正是由于消費者處于弱勢地位的現(xiàn)狀導(dǎo)致了消費者的合法權(quán)益得不到保護。但從國家發(fā)展的長遠利益出發(fā)，保護消費者的合法權(quán)益勢在必行。本文圍繞消費者弱勢地位及和諧消費環(huán)境的構(gòu)建提出了自己的一些建議。關(guān)鍵詞消費者弱勢地位和諧消費環(huán)境談到消費環(huán)境時，自然會想到消費者，所謂的消費者是指為個人生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，因經(jīng)營者的不誠信行為削弱了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等，加之消費者自我保護意識淡薄等原因都造成了消費者弱勢地位的現(xiàn)狀。只有通過改變消費者的弱勢地位，促使人與人，人與社會的互惠互利，協(xié)調(diào)發(fā)展，和諧相處，共同構(gòu)建和諧消費環(huán)境。一、消費者保護問題的產(chǎn)生和消費環(huán)境的分析消費者問題是近代商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，是隨著機器工業(yè)的不斷發(fā)展，商品交換的日益發(fā)達逐漸形成的，實際上是經(jīng)營者利用所處的有利地位損害消費者利益所引發(fā)的一系列社會問題。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，消費者與經(jīng)營者之間的矛盾日益激化，消費者越來越處于弱勢地位。一方面，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，消費者在現(xiàn)有的消費環(huán)境中，由于本身專業(yè)知識和辨別能力的差異和局限性，使得經(jīng)營者經(jīng)常硬性地把過錯責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了消費者，就像車子違規(guī)撞了行人，反倒怪行人沒有生就一副鋼筋鐵骨。因此，消費者完全處于一個被動的消費環(huán)境當中，是消費環(huán)境中名副其實的弱勢群體。另一方面，經(jīng)營者利用市場優(yōu)勢控制市場的行為經(jīng)常發(fā)生，如抬高價格，虛假廣告，以及出售假冒偽劣產(chǎn)品等，對消費者利益形成了更大的威脅。因此，消費者保護問題的提出，是市場競爭激化的必然結(jié)果，是市場經(jīng)濟中必然出現(xiàn)的一種社會現(xiàn)象。消費者是商品流通的終端環(huán)節(jié)，也是商品和服務(wù)優(yōu)劣的最終檢驗者，本應(yīng)是個強勢群體。但從實際情況看，消費者不但沒有成為市場主宰，反而在一定程度上成了弱勢群體。雖然我國早已頒布消費者權(quán)益保護法，但在法律覆蓋面以及執(zhí)行上還難以令人滿意。由于維權(quán)成本太大，很多消費者在利益受到侵害時不得不選擇沉默，能夠真正走完維權(quán)路的仍是少數(shù)。所有這些都是因為消費者當前還是尷尬的弱勢群體。那么，導(dǎo)致這么一個龐大的弱勢群體的產(chǎn)生，究其原因主要有以下幾方面：1.一些政府部門對消費者權(quán)益保護工作還缺乏應(yīng)有的重視，對消費者維權(quán)工作的引導(dǎo)，組織，協(xié)調(diào)，監(jiān)督力度還不夠，沒有形成消費者權(quán)益保護的社會聯(lián)動機制，導(dǎo)致執(zhí)法責(zé)任不清，效果不明顯。2.保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)和相關(guān)標準需進一步加強和完善，特別是一些新型的消費領(lǐng)域缺乏應(yīng)有的質(zhì)量標準。因此，很難對侵害消費者權(quán)益的行為進行認定和處罰。3.經(jīng)營者的自律程度較低，社會責(zé)任意識缺失，忽視消費者的合法權(quán)益。有的經(jīng)營者還故意設(shè)置障礙，增加消費者的維權(quán)難度。4.整個社會對消費者的消費指導(dǎo)和消費教育工作關(guān)注不夠，加之，消費者由于受客觀環(huán)境影響、消費知識的貧乏，自我保護意識淡薄，尤其是農(nóng)村消費者缺乏應(yīng)有的消費知識和維權(quán)意識更低，所以，農(nóng)村消費者的消費知識維權(quán)意識等受環(huán)境所限更為嚴重。由于消費環(huán)境的不和諧，不安全，不僅限制了居民消費潛力的釋放，而且，影響了國內(nèi)總需求的擴大，也使企業(yè)的發(fā)展受到了嚴重影響。所以，我國只有打造一個和諧健康的消費環(huán)境即能維護消費者的權(quán)利，又能使整個中國市場經(jīng)濟健康有序地發(fā)展。二、保障消費者權(quán)益，構(gòu)建和諧消費環(huán)境1.保障消費者權(quán)益的意義及措施。隨著人類文明的進步，人們從追求形式平等到實質(zhì)平等，都體現(xiàn)了對弱者利益的保護。弱者的利益是否得到很好的保護成為衡量一個國家文明程度的重要標志。在現(xiàn)實的消費環(huán)境中切實地保障消費者這一弱勢群體的合法權(quán)益，筆者認為應(yīng)從以下幾個方面來實現(xiàn)：(1)拓寬消費者權(quán)益保護法所涵蓋的保護范圍，從多方面，多個角度、全面地維護并保障諸多新興消費領(lǐng)域中消費者的合法權(quán)益。(2)加強政府等部門的監(jiān)管、督促力度。政府應(yīng)建立專門的監(jiān)管部門對消費者的合法權(quán)益進行保護，為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。(3)簡化消費者維權(quán)程序，降低消費者維權(quán)成本。目前，消費者在維權(quán)過程中想的最多的還是維權(quán)成本問題，因此，我們認為有必要對法定的維權(quán)程序進行簡化，找出一條更為方便地維權(quán)之路，從根本上降低消費者的維權(quán)成本，切實保護消費者的利益。(4)對消費者加強消費知識的宣傳，增強消費者的維權(quán)意識。我們應(yīng)從消費關(guān)系產(chǎn)生的源頭出發(fā)，對消費者進行消費知識的宣傳，增強消費者的維權(quán)意識，保護自己的合法權(quán)益。2.構(gòu)建和諧消費環(huán)境的必要性和具體措施。和諧消費環(huán)境是指符合和諧社會特點和要求，與和諧社會相一致，為和諧社會有機構(gòu)成的消費環(huán)境的統(tǒng)稱。和諧消費不僅是提高生活質(zhì)量的需要，也是能否實現(xiàn)可持續(xù)消費的需要。因此，和諧消費環(huán)境應(yīng)該是影響消費的各方面因素能和諧共存，協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，國內(nèi)消費環(huán)境中存在許多不和諧因素，如假冒偽劣現(xiàn)象沒有得到遏制，消費安全問題突出等，因此，和諧消費環(huán)境的建設(shè)是一項系統(tǒng)而又艱巨的任務(wù)，不僅需要充足的物質(zhì)資本，而且需要豐富的人力資本和社會資本的投入，所以，我們應(yīng)從多方面努力構(gòu)建和諧消費環(huán)境。首先，提高市場的透明度，讓消費者獲得更多的知情權(quán)，以便正確行使選擇權(quán)。其次，加強對消費者知情權(quán)意識與社會責(zé)任感的引導(dǎo)與培養(yǎng)，促進消費者作為市場主體快速成長。再次，打擊違法經(jīng)營行為，培育誠信環(huán)境，最后，創(chuàng)新維權(quán)機制，積極營造和諧的消費環(huán)境?？傊?，和諧的消費環(huán)境能增強居民的消費信心，擴大消費需求，提高人們的生活水平和質(zhì)量，促進社會穩(wěn)定，從而有利于和諧社會的建設(shè)。我們應(yīng)動員社會各界力量，充分發(fā)揮社