社會(huì)其它相關(guān)論文-企業(yè)社會(huì)責(zé)任動(dòng)力機(jī)制探析 .doc

社會(huì)其它相關(guān)論文-企業(yè)社會(huì)責(zé)任動(dòng)力機(jī)制探析摘要:闡述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論基礎(chǔ),并從內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和外在約束兩方面分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因。最后對(duì)如何構(gòu)建有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任動(dòng)力機(jī)制提出了自己的看法,即內(nèi)外兼顧,在澄清企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,對(duì)內(nèi)培養(yǎng)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任意識(shí),對(duì)外引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)以及加強(qiáng)政府的導(dǎo)向功能。關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)責(zé)任；動(dòng)力機(jī)制；利益相關(guān)者；契約理論Abstract:Thispaperanalyzesthetheoreticalbasisofcorporatesocialresponsibility,andillustratesthemotivationofcorporatesocialresponsibilitythroughtwoaspects:innerimpetusandouterregulation.Finallyitputsforwardtheavailabledynamicmechanismofcorporatesocialresponsibility,thatis,themutualeffortsofinsideandoutsideoftheenterpriseonthebasisofclarifyingtheconnotationofcorporatesocialresponsibility,theenterprisersconsciousnessoncorporatesocialresponsibilityshouldbeculturedinsidetheenterprise,whiletheconsumersshoppingconsciousnessshouldbeinductedandthegovernmentsactionoutsidetheenterpriseshouldbestrengthened.Keywords:corporatesocialresponsibility；dynamicmechanism；stakeholdertheory；contracttheory西方學(xué)術(shù)界從20世紀(jì)初開始探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任。1990年,我國(guó)學(xué)者袁家方主編了國(guó)內(nèi)第一本企業(yè)社會(huì)責(zé)代寫論文任專著企業(yè)社會(huì)責(zé)任,從此國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)這一課題投入了越來(lái)越多的關(guān)注。這源于理論和實(shí)踐雙方面的反思:在理論上,認(rèn)為企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是利潤(rùn)最大化的古典觀,開始引起學(xué)者們的質(zhì)疑和批判；在實(shí)踐中,股東利益最大化理念變得不再適用,利益相關(guān)者的利益訴求和國(guó)際化趨勢(shì)使企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來(lái)越迫切。而實(shí)踐發(fā)展和一些學(xué)者的研究結(jié)果也證明企業(yè)社會(huì)責(zé)任確實(shí)能給企業(yè)帶來(lái)諸多潛在收益和現(xiàn)實(shí)收益。但企業(yè)由于代理問(wèn)題或者領(lǐng)導(dǎo)者的短視,無(wú)法看到企業(yè)社會(huì)責(zé)任能給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和利益,只注意到短期內(nèi)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的增加。因此,如何讓企業(yè)擺脫短視,正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,就顯得比較必要。本文將從內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和外在約束入手分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因,并在此基礎(chǔ)上對(duì)如何構(gòu)建有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任動(dòng)力機(jī)制提出了自己的看法。1企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論基礎(chǔ)1.1利益相關(guān)者理論利益相關(guān)者是指任何一個(gè)影響公司目標(biāo)的完成或受其影響的團(tuán)體或個(gè)人,包括雇員、顧客、供應(yīng)商、股東、銀行、政府,以及能夠幫助或損害公司的其他收稿日期:2008-03-27基金項(xiàng)目:山西省留學(xué)人員科研資助項(xiàng)目“山西民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題研究”(0705504)。作者簡(jiǎn)介:鄭曉霞(1980-),女,碩士生,從事專業(yè):人力資源管理。團(tuán)體1。利益相關(guān)者理論包括一系列認(rèn)為公司的管理者應(yīng)對(duì)諸多利益相關(guān)者團(tuán)體負(fù)有責(zé)任的觀點(diǎn)2。近年來(lái)一些學(xué)者的研究表明,利益相關(guān)者管理跟企業(yè)績(jī)效呈正相關(guān)。由于存在時(shí)滯,企業(yè)實(shí)際的社會(huì)責(zé)任供給與企業(yè)當(dāng)年的成長(zhǎng)性財(cái)務(wù)指標(biāo)有一些負(fù)相關(guān)性,而與企業(yè)次年的財(cái)務(wù)績(jī)效有較多的正相關(guān)性3。高效的雇員管理、與供應(yīng)商建立相互信任的長(zhǎng)期合作關(guān)系、環(huán)境保護(hù)、加強(qiáng)與政府和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系,都有助于提高企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。此外,全球貿(mào)易的飛速發(fā)展使我國(guó)企業(yè)不得不遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī),其中不乏關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定,如有關(guān)雇傭工人、環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信用等級(jí)等的規(guī)定。1.2企業(yè)的契約理論企業(yè)和社會(huì)是一個(gè)和諧統(tǒng)一的整體,相互依賴、相互影響。社會(huì)為企業(yè)提供發(fā)展經(jīng)濟(jì)必不可少的生產(chǎn)資料、自然環(huán)境和穩(wěn)定的社會(huì)秩序等外部條件。而企業(yè)作為社會(huì)重要的經(jīng)濟(jì)單元,為社會(huì)經(jīng)濟(jì)文明的發(fā)展所作的貢獻(xiàn)不可估量。因此,企業(yè)和社會(huì)之間存在一種基本的約定社會(huì)契約4。企業(yè)與社會(huì)的契約是顯性契約與隱性契約的綜合。企業(yè)除了必須遵守顯性契約,如法律、法規(guī)、行業(yè)守則等,還得重視和考慮到隱性契約的存在,否則就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為?；诩w道德基礎(chǔ)之上的社會(huì)契約是企業(yè)行為的責(zé)任底線,企業(yè)既然不可能脫離社會(huì)生存和發(fā)展,那么就必須遵循企業(yè)和社會(huì)的這種約定。2企業(yè)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因2.1內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力2.1.1文化因素儒家文化的滲透儒家文化起源于我國(guó)。它的發(fā)展貫穿滲透于中華民族幾千年的歷史中,對(duì)我國(guó)各代子民的影響異常深刻。儒家文化最鮮明的特色就在于人本精神。在儒家文化中,人是中心之中心；它強(qiáng)調(diào)中庸之道,強(qiáng)調(diào)和諧5。在儒家文化的影響下,中國(guó)人強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體主義精神,培養(yǎng)了謙恭有禮、顧全大局的主流價(jià)值取向。中庸之道的滲透,使中國(guó)人養(yǎng)成了追求和諧、平衡的行為方式。儒家文化的滲透使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中講求誠(chéng)信,信譽(yù)至上。中國(guó)歷史上享有盛名的晉商就一直奉行誠(chéng)信為本、先義后利的宗旨,以天下為己任,發(fā)展壯大回饋國(guó)家。企業(yè)家在商業(yè)活動(dòng)中除了遵守一些既定的商業(yè)道德外,自然而然會(huì)追求企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任,追求社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的統(tǒng)一,企業(yè)和環(huán)境的和諧,股東和利益相關(guān)者之間的利益平衡。2.1.2經(jīng)濟(jì)動(dòng)因1)提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度消費(fèi)者的忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最珍貴的財(cái)富,決定了企業(yè)的發(fā)展,乃至生存。在目前這個(gè)產(chǎn)品極大豐富的買方市場(chǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本極低,他可以很容易地為自己找到消費(fèi)替代品。而且由于口碑這個(gè)隱形廣告的廣泛性,企業(yè)的某一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能使企業(yè)永遠(yuǎn)失去一批顧客或者贏得一批顧客。因此,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),吸引潛在消費(fèi)者、培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者的忠誠(chéng)意識(shí)、加強(qiáng)老客戶的忠誠(chéng)度就尤其重要。而積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)能夠借助媒體的宣傳、消費(fèi)者的口碑等途徑在社會(huì)上建立起良好的企業(yè)聲譽(yù),進(jìn)而吸引潛在消費(fèi)者、贏得已有消費(fèi)者、留住現(xiàn)有消費(fèi)者。因此,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任雖然在短期內(nèi)提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,卻可以提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度,在長(zhǎng)期內(nèi)將給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。2)提升品牌效應(yīng),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以提升企業(yè)的社會(huì)形象,給產(chǎn)品品牌增加與同類企業(yè)的識(shí)別度,在公眾中形成企業(yè)產(chǎn)品是由負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)生產(chǎn)的定勢(shì)；增加消費(fèi)者的認(rèn)同感,以致貢獻(xiàn)市場(chǎng)份額,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在有了更多利潤(rùn)后,也就可以投入更多的資源到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)中,這樣就在企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)良性循環(huán)。反之,如果企業(yè)唯利是圖,只看到短期利潤(rùn),無(wú)孔不入的媒體以及日漸智慧的消費(fèi)者都會(huì)將企業(yè)的錯(cuò)誤無(wú)限擴(kuò)大,沉痛地打擊企業(yè)的發(fā)展,乃至生存。比如2005年雀巢奶粉碘超標(biāo)事件發(fā)生后,SOHU、SINA等網(wǎng)站所做的調(diào)查顯示,有八成網(wǎng)民表示近期暫不購(gòu)買或今后再也不買雀巢產(chǎn)品。這個(gè)由企業(yè)精心打造的品牌可能僅僅由于這個(gè)小細(xì)節(jié)就失去大批的消費(fèi)者,品牌形象也在消費(fèi)者心中大打折扣。2.1.3企業(yè)家的倫理道德美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為,企業(yè)家是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的國(guó)王,一語(yǔ)道破企業(yè)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位。在企業(yè)中,企業(yè)的道德價(jià)值主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或者創(chuàng)始人的道德價(jià)值的體現(xiàn)。企業(yè)家的道德價(jià)值往往引導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略和決策的方向,決定企業(yè)宗旨,以及企業(yè)的發(fā)展方向。因此,企業(yè)家是企業(yè)社會(huì)責(zé)任不能忽視的重要?jiǎng)恿χ?。如果企業(yè)家是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、有良好道德修養(yǎng)、能夠高瞻遠(yuǎn)矚的人,而非僅僅是一個(gè)最大化企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的奸商,那么在他的帶領(lǐng)下,企業(yè)一定會(huì)積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,取得經(jīng)濟(jì)利益和26中北大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2008年第5期社會(huì)利益的雙贏。2006年11月9日,在北京人民大會(huì)堂蒙代爾國(guó)際企業(yè)家大學(xué)發(fā)起了2006年“全球企業(yè)家精神論壇”。在論壇上與會(huì)專家都高度評(píng)價(jià)了企業(yè)家精神在社會(huì)和諧發(fā)展中所起的作用。專家大多都認(rèn)為企業(yè)家必須具備強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí),應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé),應(yīng)該對(duì)社會(huì)、整個(gè)人類、整個(gè)國(guó)際社會(huì)都做出或準(zhǔn)備做出貢獻(xiàn)。2.2外在約束2.2.1政府企業(yè)盲目追求利潤(rùn)不可避免地會(huì)給社會(huì)帶來(lái)諸如環(huán)境污染、生態(tài)破壞等外部成本,這種市場(chǎng)失靈的情況就需要政府管制。政府管制分為經(jīng)濟(jì)管制和社會(huì)管制。經(jīng)濟(jì)管制直接干預(yù)企業(yè)行為與市場(chǎng)運(yùn)行,社會(huì)管制維護(hù)諸如健康、安全、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)價(jià)值。社會(huì)管制就是以保障勞動(dòng)者和消費(fèi)者的安全、健康、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)為目的,對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和伴隨他們而產(chǎn)生的各種活動(dòng)制定一定標(biāo)準(zhǔn),并禁止、限制特定行為的管制6。企業(yè)違反社會(huì)責(zé)任原則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng),政府機(jī)構(gòu)就能夠通過(guò)社會(huì)管制加以干涉,遵照有關(guān)法律法規(guī)及時(shí)采取管制糾正,以補(bǔ)救企業(yè)給社會(huì)造成的損失,并對(duì)其它同類企業(yè)起到威懾作用。另一方面政府對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)實(shí)施扶持優(yōu)惠措施,引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2.2.2國(guó)際貿(mào)易環(huán)境目前,企業(yè)由于增長(zhǎng)戰(zhàn)略和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求,都在向國(guó)際市場(chǎng)滲透。東道國(guó)和母國(guó)在文化和宗教等方面的標(biāo)準(zhǔn)往往不同,甚至差異很大,這就要求企業(yè)妥善處理各利益相關(guān)者的利益問(wèn)題。如果企業(yè)不能妥善處理東