2016年中國在線旅游平臺白皮書

1、2016年中國在線旅游平臺白皮書旅游金融大布局6熱賣主題，多姿多彩5境內(nèi)外熱門目的地大盤點(diǎn)4旅游預(yù)訂進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代3跟團(tuán)游仍是用戶主流選擇2中國旅游市場保持穩(wěn)定增長1中國國內(nèi)旅游市場規(guī)模根據(jù)國家旅游局官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009-2015年，國內(nèi)旅游人次和國內(nèi)旅游收入增長態(tài)勢良好；2015 年國內(nèi)旅游收入達(dá)到4萬億元人民幣，較2014年增長32.0%。2009-2015年國內(nèi)旅游人次及增長率11.1%13.2%12.0%10.8%10.67%10.6%10.3%40.036.132.629.626.421.019.02009201020112012201320142015國內(nèi)旅游人次（億人次）增長率（

2、%）2009-2015年國內(nèi)旅游收入及增長率32.0%23.6%23.5%17.6%16.4%15.7%15.4%3.04.02.61.92.31.01.32009201020112012201320142015國內(nèi)旅游收入（萬億元）增長率（%）來源：國家旅游局官網(wǎng)信息及艾瑞數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)計(jì)。3中國出境旅游市場規(guī)模根據(jù)國家旅游局官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年我國出境旅游1.2億人次，出境旅游人次、境外旅游消費(fèi)均列世界第一。2015年我國出境旅游消費(fèi)達(dá)到2150 億美元。2009-2015年中國出境旅游人次及增長率22.4%20.4%18.4%18.0%11.0%10.1%4.0%1.21.01.10.8

3、0.70.60.52009201020112012201320142015中國出境旅游人次（億人次）增長率（%）2009-2015年中國出境旅游消費(fèi)及增長率43.8%47.8%28.0%30.5%2,15026.8%16.0%14.3%1,6481,2871,0206904804202009201020112012201320142015中國出境旅游消費(fèi)（億美元）增長率（%）來源：國家旅游局官網(wǎng)及世界旅行理事會信息及艾瑞數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)計(jì)。4途牛旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)洞察2011-2015年，出游總?cè)舜魏徒灰最~均呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢。2011-2015年總出游人次及增長率（千人次）103.9%4,44971.1%5

4、0.2%34.3%2,1821,27584963220112012201320142015總出游人次（千人次）增長率（%）2011-2015年交易額及增長率114.6%81.4%64.2%61.9%1065030171020112012201320152014增長率（%）交易額（億元）注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以上統(tǒng)計(jì)均不含門票、等單品。5途牛旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)洞察2015年，游客出游天數(shù)主要為4-6天，占比達(dá)到42.0%；女性用戶更愛出游，占比為60.0%；20-35歲年齡段用戶出游熱情最高，占比過半。2015年出游天數(shù)分布12.0%1天2-3天4-6天7-10天10天以上32.0%42.0

5、%11.0%3.0%2015年出游用戶屬性男40.0%20歲以下10.5% 20-35歲50.0%36-50歲21.3% 女60.0%51歲及以上18.2%注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)2015年1月-11月數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。6旅游金融大布局6熱賣主題，多姿多彩5境內(nèi)外熱門目的地大盤點(diǎn)4旅游預(yù)訂進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代3跟團(tuán)游仍是用戶主流選擇2中國旅游市場保持穩(wěn)定增長1跟團(tuán)游仍是用戶主流選擇2011-2015年，盡管自助游出游人次持續(xù)上升，但跟團(tuán)游仍是在線度假用戶主流選擇。2011-2015年跟團(tuán)/自助游情況39622149 17411023636720142011201220132015跟團(tuán)游（千人次）自助游（千人次

6、）2015年跟團(tuán)游用戶出游動(dòng)機(jī)54.0%一價(jià)全含，費(fèi)用不操心行程統(tǒng)一安排，懶人不用愁導(dǎo)游加領(lǐng)隊(duì)，出境無語言障礙經(jīng)典景點(diǎn)都能見，初次出游最實(shí)際同團(tuán)出游，同好成朋友50.0%37.0%25.0%20.0%注釋：途牛旅游網(wǎng)提供。跟團(tuán)游不含跟團(tuán)周邊游數(shù)據(jù)。87121,1141,633年假/小長假出去High2015年，游客傾向年假假期、小長假、黃金周、周末、婚假等時(shí)間段外出游玩，當(dāng)然，隨著消費(fèi)者旅游消費(fèi)觀念的形成，越來越多的用戶傾向拼假模式。2015年用戶出游目的85.0%陪伴家人、放松休閑鍛煉身體、品嘗美食增長知識開闊眼界慕名而去探親訪友44.0%29.0%19.0%5.0%2015年用戶外出游玩時(shí)

7、段分布小長假年假假期黃金周周末婚假其他40.0%38.0%35.0%30.0%25.0%10.0%注釋：途牛旅游網(wǎng)提供。，小長假包括清明、五一、端午、9.3、中秋。9旅游興致高，預(yù)算充裕2015年，游客一次旅游人均預(yù)算8000元以上的占比最高。在旅程中，購物是游客花錢最多的環(huán)節(jié)，到哪兒都不忘“買買買”。2015年旅游人均預(yù)算35.0%8000元以上5000-8000元3000-5000元1000-3000元1000元以內(nèi)22.0%25.0%15.0%3.0%2015年旅游各項(xiàng)花銷比例30.0%購物住宿交通娛樂餐飲25.0%18.0%15.0%12.0%注釋：途牛旅游網(wǎng)提供。10旅游金融大布局6

8、熱賣主題，多姿多彩5境內(nèi)外熱門目的地大盤點(diǎn)4旅游預(yù)訂進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代3跟團(tuán)游仍是用戶主流選擇2中國旅游市場保持穩(wěn)定增長1旅游進(jìn)行時(shí)，移動(dòng)PC哪端強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，為游客行前查詢資料、預(yù)訂出游產(chǎn)品、行中及時(shí)獲取信息、行后分享旅行提供了很大便利。2014-2015年數(shù)據(jù)顯示，通過移動(dòng)端預(yù)訂旅游產(chǎn)品的用戶占比持續(xù)上升，2015年第一季度移動(dòng)端訂單量已經(jīng)趕超PC端，第四季度移動(dòng)端訂單量占比達(dá)到75%。2014-2015年P(guān)C/移動(dòng)端訂單占比2014Q22014Q32014Q42015Q12015Q22015Q32015Q4PC端移動(dòng)端2015年移動(dòng)端訂單用戶屬性男39.0%20歲以下20-35歲36

9、-50歲51歲及以上10.2% 55.7%19.2%14.9% 女61.0%注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)2015年1月-11月數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。1275%25%70%30%60%40%55%45%45%55%35%65%30%70%移動(dòng)端前十客源地上海北京南京深圳天津廣州武漢成都杭州重慶上海成為在線旅游移動(dòng)端最大客源城市，北京、南京緊隨其后。移動(dòng)端客源地分布注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)2015年1月-11月數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。13移動(dòng)端國內(nèi)游前十目的地注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)2015年1月-11月數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。14Top8Top9Top10迪慶蘇州阿壩Top5Top6Top7杭州廈門嘉興Top2Top3Top4昆明大理麗江

10、Top1三亞移動(dòng)端出境游前十目的地注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)2015年1月-11月數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。15Top8Top9Top10中國巴厘島Top5Top6Top7東京大阪濟(jì)州Top2Top3Top4曼谷芭提雅首爾Top1普吉旅游金融大布局6熱賣主題，多姿多彩5境內(nèi)外熱門目的地大盤點(diǎn)4旅游預(yù)訂進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代3跟團(tuán)游仍是用戶主流選擇2中國旅游市場保持穩(wěn)定增長1國內(nèi)旅游熱門目的地2015年國內(nèi)旅游熱門城市排名中，海南三亞拔得頭籌，其次為云南麗江，再者為素有“人間”之稱的浙江杭州。值得注意的是，排名前五的城市中，云南占了三位，彩云之南確實(shí)令人心馳神往。2015年國內(nèi)旅游熱門城市Top10三亞麗江杭州昆明大理北京

11、廈門嘉興蘇州迪慶注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)2015年1月-11月數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。17出境游熱門目的地2015年出境游熱門國家中，臨近的泰國、日本、韓國最受游客青睞。泰國優(yōu)美迷人的熱帶風(fēng)光以及較為簡單的首選。手續(xù)，成為不少第一次出境游客的2015年出境旅游熱門國家Top10注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)2015年1月-11月數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。18四季熱門目的地季節(jié)與目的地恰到好處的搭配，可以讓用戶更好地欣賞和體驗(yàn)旅行中的美景。根據(jù)2015年游客目的地選擇數(shù)據(jù)來看，春冬兩季游客紛紛去往溫暖的三亞、普吉等海濱海島；而夏秋時(shí)節(jié)則喜歡自然景色優(yōu)美的麗江、杭州等城市。2015年四季最熱目的地Top5普吉昆明北京麗杭州亞杭州麗江

12、三亞 曼谷夏春麗江昆明廈門普吉三亞大理首爾曼谷冬秋杭州三亞注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)2015年1月-11月數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。19旅游金融大布局6熱賣主題，多姿多彩5境內(nèi)外熱門目的地大盤點(diǎn)4旅游預(yù)訂進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代3跟團(tuán)游仍是用戶主流選擇2中國旅游市場保持穩(wěn)定增長1旅游產(chǎn)品最熱主題Top32015年旅游產(chǎn)品主題豐富多彩，其中蜜月、親子、爸媽主題的產(chǎn)品備受熱捧。用戶需求被進(jìn)一步細(xì)分和挖掘，旅游體驗(yàn)更加深刻。 No1 蜜月白羊、摩羯、水瓶浪漫蜜月太甜蜜勝水滑雪名溫泉山爸媽古鎮(zhèn)蜜月漂流都市親子人文巨蟹、獅子親子互動(dòng)歡樂多 No2 親子海島海濱雙魚、雙子 No3 爸媽孝敬爸媽不含糊注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)2015年1月-

13、11月實(shí)際出游數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。21樂園旅游主題偏好男女有差別根據(jù)性別不同進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)顯示，男性游客偏愛運(yùn)動(dòng)性且富有挑戰(zhàn)的旅游體驗(yàn)，如漂流、滑雪、浮潛、潛水等。女性游客更偏愛富有人文色彩的景致，如感受都市繁華、品味小鎮(zhèn)清幽、探訪古跡神奇等。男性游客青睞海島海濱、漂流、滑雪女性用戶熱衷繁華都市、悠悠古鎮(zhèn)、人文古跡注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)2015年1月-11月數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。22定制旅游，隨心選擇除了標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品外，量身定制的旅游產(chǎn)品也受到越來越多用戶（企業(yè)和個(gè)人）的追捧。選擇個(gè)人定制的用戶以2-5人出游為主；企業(yè)定制的出游人數(shù)在11-15人和30人以上兩個(gè)區(qū)間占比較大。在游玩時(shí)長需求上，個(gè)人定制用戶以4-

14、7天居多，企業(yè)定制用戶大多游玩1-3天。2015年定制游用戶需求特點(diǎn)出游人數(shù)個(gè)人定制企業(yè)定制1人11-15人2人16-20人3-5人21-30人6-10人30人以上2015年定制游用戶需求特點(diǎn)游玩時(shí)長0.7%0.5%16天及以上18.6%8-15天6.6%59.4%4-7天34.7%21.4%1-3天58.1%個(gè)人定制（%）企業(yè)定制（%）注釋：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)2015年1月-11月數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。23旅游金融大布局6熱賣主題，多姿多彩5境內(nèi)外熱門目的地大盤點(diǎn)4旅游預(yù)訂進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代3跟團(tuán)游仍是用戶主流選擇2中國旅游市場保持穩(wěn)定增長1途牛金融布局途牛全面布局互聯(lián)網(wǎng)旅游金融，個(gè)人用戶產(chǎn)品包括擔(dān)保、分期付

15、款、出境保證金、購物退稅和保險(xiǎn)等。 企業(yè)用戶產(chǎn)品有供應(yīng)鏈融資等服務(wù)。出境保證金分期付款購物退稅個(gè)人擔(dān)保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)布局對公理財(cái)供應(yīng)鏈融資途牛旅游+金融模式不斷完善，出境保證金、資產(chǎn)證明、分期付款等應(yīng)用場景不斷增加，在優(yōu)化用戶旅游體驗(yàn)的同時(shí)，更為用戶創(chuàng)造長期價(jià)值。 旅游金融主要參與企業(yè)及其產(chǎn)品來源：艾瑞桌面研究。25企業(yè)用戶個(gè)人用戶途牛數(shù)據(jù)洞察首付出發(fā)旅游分期付款的興起，逐漸改變了旅游消費(fèi)觀念。“先消費(fèi)、后付款”的預(yù)授信服務(wù)不僅提升了消費(fèi) 品質(zhì)，同時(shí)讓更多年輕消費(fèi)者的旅游變得簡單。 使用分期付款的用戶中，購買出境游產(chǎn)品占很大比例，出境短線占68.19%，出境長線占22.92%。預(yù)授信+已授信用戶 1

16、38.5萬人82億元126萬條授信金額覆蓋全球旅游線路分期付款訂單量占比 其他8.85%郵輪產(chǎn)品0.04% 出境長線22.92% 出境短線68.19%來源：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)提供數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。26途牛數(shù)據(jù)洞察旅游保險(xiǎn)旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不斷增長，至今為超過千萬的旅游用戶提供出行保險(xiǎn)服務(wù)。2015年途牛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長將近200%。2015年途牛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長將近200%。途牛旅游取消險(xiǎn)業(yè)務(wù)，無理由賠付獲得用戶認(rèn)可，2015年同比增長500%。來源：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)提供數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。27190%旅游保險(xiǎn)毛收入同比增長190%146%92%旅游意外 旅游意外險(xiǎn)毛收入 險(xiǎn)人數(shù)同同比增長 比增長146%

17、92%466%202%旅程取消 旅程取 消險(xiǎn)毛收入 險(xiǎn)人數(shù)同同比增長 比增長466% 202%法律聲明本報(bào)告為上海艾瑞市場咨詢制作，報(bào)告中所有的文字、圖片、表格均受到中國法律知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)條例的版權(quán)保護(hù)。沒有經(jīng)過本公司書面許可，任何組織和個(gè)人，不得使用本報(bào)告中的信息用于其它商業(yè)目的。本報(bào)告中部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息，所有權(quán)為原著者所有。沒有經(jīng)過原著者和本公司許可，任何組織和個(gè)人不得使用本報(bào)告中的信息用于其他商業(yè)目的。本報(bào)告中運(yùn)營商收入及相關(guān)市場預(yù)測主要為公司研究員采用行業(yè)訪談、市場調(diào)查、二手?jǐn)?shù)據(jù)及其他研究方法分析獲得，部分?jǐn)?shù)據(jù)未經(jīng)運(yùn)營商直接認(rèn)可。本報(bào)告中發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)部分采用樣本調(diào)研方法，其數(shù)據(jù)結(jié)果受到樣本的影響。由