TCL核心產(chǎn)業(yè)內(nèi)訓核心課程：組織行為學[組織行為管理推薦].ppt

1、、組織行為學、組織行為學大綱，箭頭：鏈接，點擊學習目的：通過本課程的學習，讓大家基本理解組織中的個人、群體、組織、領導的心理和行為特征及規(guī)律性，并初步把握，運用心理學理論和方法有效地激勵人的行為，激勵人的積極性、主動性和重點： 1、組織行為學與管理心理學的區(qū)別和聯(lián)系。 2 .組織行為學研究對象、內(nèi)容和方法。 3 .組織行為學研究的變量。 一、組織行為學與管理心理學，一、為什么要學習組織行為學？ 一、組織行為學和管理心理學，二、組織行為學組織行為學是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學。 它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經(jīng)濟學和政治學等知識，研究某個組織中

2、人的心理和行為規(guī)律，提高各級領導和管理者對人的行為預測和誘導能力，更有效地實現(xiàn)組織預定的目標。一、著重把組織行為學和管理心理學、管理心理學、心理學的原理原則應用于管理，主要研究行為內(nèi)的心理活動規(guī)律性，并據(jù)此采取管理對策，著重實踐和應用。 主要研究心理外在表現(xiàn)行為在組織中的發(fā)展規(guī)律，著重于學術和理論研究。 集中表現(xiàn)在組織行為學、心理活動與行為的聯(lián)系上，當管理心理學著重研究管理中心理活動的規(guī)律性時，行為研究不可分離的組織行為學著重研究組織中的行為規(guī)律時，心理研究也是不可缺少的。 3.1、組織行為學與管理心理學的聯(lián)系與區(qū)別1、組織行為學與管理心理學3.2、組織行為學與管理心理學的聯(lián)系與區(qū)別組織行為學

3、的理論源泉比管理心理學廣泛，不僅來自心理學，還來自社會學、人類學、經(jīng)濟學、生物學與生理學等。 其應用范圍更廣，不僅心理學原理應用于組織管理，社會學、人類學、經(jīng)濟學、生物學和生理學原理也應用于組織管理。二、組織行為學是什么學科，一、OB的研究對象：組織中的行為是：組織環(huán)境下的個人和團體行為以及組織設置修訂對員工行為的影響。 正式行為非正式行為、準組織行為、組織行為學有助于管理者理解、預測、控制(建模)員工的行為，改善人的技能，提高管理的有效性。 二、組織行為學是什么學科，二、OB研究的內(nèi)容，個人行為：個性、認知、學習、態(tài)度、激勵和工作壓力等，小組行為：小組結(jié)構，影響小組效率的因素，小組建設，權力

4、和影響力，沖突，交流，指導，創(chuàng)新等，組織行為：組織環(huán)境，組織二、組織行為學是什么學科，三是OB研究的方法，研究通常采用以下幾種方法： (1)案例研究法；(2)觀察法；(3)調(diào)查法；(4)試驗法；(5)實驗法。二、組織行為學是什么學科，四、組織行為學研究中的變量因素變量：解釋和預測的重要因素。 (1)生產(chǎn)率(2)缺勤(3)流動(4)工作滿意度參數(shù)：決定生產(chǎn)率、缺勤、流動和工作滿意度的主要原因是什么？1、個人：傳記特征、人格特征、價值觀和態(tài)度、能力、知覺、學習2、小組：交流、領導能力、工作組對、小組間的關系和沖突3、組織：組織文化、組織結(jié)構和設置、人力資源政策和實施、工作壓力水平、對OB作出貢獻的

5、學科組織行為研究、OB HRM、OB與HRM的關系、*管理實務和理論應用*進一步在人員層面上引導*選任、訓練、業(yè)績、報酬、*理論基礎和原理構建*。 組織：由兩個以上的人組成，為了實現(xiàn)共同目標或者一系列目標而相對連續(xù)執(zhí)行的有意調(diào)整的社會單元管理者：在組織內(nèi)監(jiān)督他人的活動，做出決策，分配資源，指導他人的行為，負責實現(xiàn)目標的人。 (在一些非營利組織中稱為官僚)；1 )管理、管理、管理、組織、3 )管理基礎知識；1 )修訂：定義組織目標；使修訂具有全面層次性，以確定實現(xiàn)這些目標的總體戰(zhàn)略；2 )組織：確定需要完成的任務；誰如何分類任務，以及在誰要向誰報告的層面做決策3 )領導：激勵部下，指導他人的活動

6、，選擇最有效的溝通渠道，解決成員之間的沖突4 )控制：比較實際成績和目標，如果有嚴重的背離，就使組織走上正確的軌道管理職能法約爾：修訂、組織、指揮4 .管理技能(柯茨理論)、三、管理基礎知識、管理活動傳統(tǒng)：決策、修訂、交流控制：日常信息交流、處理書面資料人才：激勵、訓練、管理沖突、配置網(wǎng)絡：社交、政治、 政治5 .有效和成功的管理活動(文藝復興理論)，5 .各種管理者分配給不同活動的時間、第二部分、個人行為、一、個人行為的基礎、1 .傳記特征，1 )年齡：日歷年齡、生理年齡、心理年齡與不可避免的失業(yè)率呈負相關，與不可避免的失業(yè)率呈正相關2 )婚姻：與生產(chǎn)率無關的就業(yè)率和流動率與負相關的責任感和

7、正相關3 )性別：女性比男性就業(yè)率高，性別不影響生產(chǎn)率和滿意度4 )家庭：出生順序、同胞數(shù)、同胞數(shù)、異性同胞數(shù)、完整性、結(jié)構、一、個人行為的基礎1 )定義：個人在某項工作中完成各種任務種類：心理能力和體質(zhì)能力：力量、靈活性、協(xié)調(diào)性、平衡性、心理能力：即從事心理活動所必需的能力心理能力主要包括7個緯度，即算數(shù)、語言理解、知覺速度，在組織中職務的提升和安排時必須反映候選人的能力，通過對工作進行微調(diào)以適應在職者的能力，這個4 )人的能力差距的表現(xiàn)，三個方面：能力水平差距能力類型的差異和能力發(fā)展的早晚的差異，2 .能力，一，個人行為的基礎，3 .人格，1 )定義2 )決定因素3 )人格特性4 )人格測

8、量，一，個人行為的基礎，1 )定義：全部：“個人從管理學的角度來看，“個人的一切反應方式和與他人的交往方式的總和”，一、個人行為的基礎，2 ) 決定因素： a .遺傳：觀察嬰兒中人類行為和氣質(zhì)的遺傳基礎研究新出生的同卵雙胞胎在不同情況和時間下工作滿意度的穩(wěn)定性和一致性研究b .環(huán)境：文化背景、年輕時的生活條件、家庭、 朋友和社會集團的規(guī)范和其他經(jīng)驗c .狀況：不同的狀況要求一個人的人格表現(xiàn)的不同方面；3 )人格屬性：描述個人行為的持續(xù)、穩(wěn)定特征的個性評價方法：從生理特征來評價個性的嘗試不成功。 今天我們采用的標準化個性評價工具可以分為三種不同類型。 一、個人行動的基礎，a .個性測量技術。 這

9、是現(xiàn)代廣泛采用的評價個性的技術，具有標準化程度高、成本低、時間少等優(yōu)點。 該技術主要包括自陳尺度和投影技術。 b .行動觀察法。 由使用模擬的生活方案或現(xiàn)實的生活工具，即結(jié)構化的標準方案構成，被試驗者要求在特定的方案下完成一定的任務，觀察者能夠直接觀察活動者，但是不被意識到。 c .傳記資料的方法。 您可以從傳記數(shù)據(jù)庫獲得，也可以從經(jīng)過詳細修訂的對話中獲得。 個性測定自陳量表法：以“紙筆問卷調(diào)查”的形式，讓被實驗者在一定時間內(nèi)回答一組問題，讓他們從所列的選項中選擇對各個問題的回答。 在個性測定法中，自陳量表法具有(1)能夠容易地適用于一個組內(nèi)的很多被試驗者的優(yōu)點(2)評分迅速且客觀的(3)采用

10、統(tǒng)一修正方法建立常模，評價測定問題的內(nèi)部一致性，能夠檢查測定得分和其他特征。 尺度法也有缺點，其中包含的測定項目通常僅反映個體外明顯易于觀察的行為特點，而且在說明得分時，這些測定項目對受試者的故意偽裝缺乏敏感性。常用的個性測量是陳量表法卡塔爾的16種PF MBTI :內(nèi)向(e或I )、悟性或直觀(s或n )、思維或感情(t或f )、知覺或判斷性(p或j )、一、個人行為的基礎、 接下來是“大五”次元測量表和特征成分表人格次元和特征主要功能和特征n :體驗情緒穩(wěn)定性、個人情緒狀態(tài)、心理煩惱的傾向性、不安、難以把握， 懼怕狀況時的狀態(tài)體驗敵意的人準備體驗憤怒的心情的狀態(tài)抑郁正常人體驗抑郁情感的個人

11、差自我意識恥辱和面臨困境時的情感狀態(tài)沖動性個人控制自己的沖動和欲望的能力脆弱性個體面臨壓力的狀態(tài)大五(Big Five ) :這五個人格維度是所有人格要素的最基本基礎，它們是：外傾性、隨和性、自覺性、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗開放性外傾性、隨和性(舒適性)； 接著是大五， 外向性維度的個人精神系統(tǒng)的強弱和動力特征熱情性個人對他人和人際關系的態(tài)度樂群性人們是否想成為他人的同伴個人支配他人和社會的積極性活動性個人從事各種活動的動力和能量的強弱刺激追求人們的興奮和刺激情緒的積極情緒的人們在某種程度上體驗積極的感情的傾向o 開放性個體的開放性、智慧和創(chuàng)造性幻想個體是富于幻想和想象水平的美感個體對藝術和美的敏感和

12、愛度感情人們對自己的感覺和感情的接受程度行動人們是否希望嘗試各種活動的傾向性觀念人們對新的觀念、奇怪的想法的好奇程度，大五a :在隨行性個性中人道主義和仁慈方面的信任個人對他人的信任度正直個人向他人表達自己的真實感情的傾向性利他性個人對他人的興趣和必要的關心度追隨性個人與他人沖突時的傾向性特征謙虛個人對他人的行為表現(xiàn)給予他人贊同和關心的程度c :責任感體達到自我約束能力的動機和責任獲得任感能力的個人對自己競爭狀態(tài)的認識和感覺合理的個人處理事務和工作秩序、責任感個人事物和對他人的認真和承諾態(tài)度、事業(yè)心實現(xiàn)個人奮斗目標和目標的進取精神、自律性個人約束自己的能力，從頭到尾的傾向性、慎重性個體采取具體

13、行動前的情緒狀態(tài)，4 ) 人格測定4.1 )沒有人格測定方法、指導小組的討論，也稱團體面法，考生可分為幾個討論組，每組約46人，不指定小組負責人，大家地位平等，就考官給出的問題和材料展開討論。 考官坐在考生后面或?qū)γ嬉欢ň嚯x的地方，不參加討論，只是觀察各考生討論中的表現(xiàn)，按照預先設定的標準，評價各考生的素質(zhì)。 4.1 )人格測量方法，方案模擬，也稱“模擬評價”，設定一定的模擬方案，讓考生扮演一定的角色，在模擬方案中按照考官提出的要求完成一個或一系列任務或活動，接受根據(jù)工作場所的要求，情況模擬有很多不同的形式。 例如，會議模擬、文件處理模擬(也稱為“文件籃技術”)、案例分析模擬、操作模擬等。 4

14、.1 )人格測定方法、文件籃作業(yè)：企業(yè)行政管理常規(guī)作業(yè)BYD公司模擬案例(背景資料)今天是2000年的最后一個星期一，恭喜你。 你有機會在以下兩個小時擔任BYD的執(zhí)行副社長。 社長因公務外出，將全面處理公司的所有事務。BYD自1993年創(chuàng)立以來，從一家民辦小企業(yè)發(fā)展成為今天擁有27家分公司、6家海外投資公司、7960名員工的現(xiàn)代化高新技術大企業(yè)。 其產(chǎn)品銷往全國，進入國際市場。 二、知覺和態(tài)度，(一)知覺(perception )和依據(jù)(attribution )，定義：解釋個人組織及其感覺形象并賦予外部事物、人、物的意義的過程。 人們只有“有限的信息處理能力”，但人們能很好地應對復雜的環(huán)境。 個體通過系統(tǒng)化的分類和歸納，簡化使用大量的信息。 對他人認知的分類方法：人格特征和刻板印象。 按人格特性進行分類的傾向容易被接受。 1、人格特征、 1、人格特征、我們對他人的評價來自兩個主要維度：一個維度是智力(認知技能)，另一個維度是社交能力(人類技能)。 一般來說，我們對別人個性的印象，是由我們第一次接觸時，其智力和社會性兩方面的信息所決定的。 而且，我們一形成某種形象就很難改變那個。 我們會更多地尋找支持這個第一印象的信息，拒絕接受矛盾的信息。 這是第一印象效果。2、刻板印象、刻板印象反映了個人生活方式的特征。 不是基于可以觀察的行動模式，而是基于可以直接觀察的特征。 刻板