中國服裝企業(yè)信息化分析

中國服裝企業(yè)信息化分析04703班覃妞秦勤鮑婧胡文秋什么是企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指在先進的管理理念指導下，應用先進的計算機網(wǎng)絡技術去整合企業(yè)資源，為企業(yè)的戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層、運作層決策提供準確、及時、完整、有效的信息，以便對需求做出迅速的反應。[1]企業(yè)信息化的內(nèi)涵1.目標：增強企業(yè)核心競爭力。 2.手段：計算機網(wǎng)絡技術。3.涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、財務等職能部門。4.功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。6.組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網(wǎng)絡硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備等。7.本質(zhì)：與信息化對應的是農(nóng)業(yè)化和工業(yè)化.信息化的本質(zhì)是把管理思想、運作流程抽象提升后優(yōu)化、標準化、固化。信息化戰(zhàn)略必須和企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，為戰(zhàn)略目標服務[2]什么是ITIT是信息技術的簡稱，InformationTechnology,指與信息相關的技術。-----傳感技術這是人的感覺器官的延伸與拓展，最明顯的例子是條碼閱讀器；

-----通信技術這是人的神經(jīng)系統(tǒng)的延伸與拓展，承擔傳遞信息的功能；

-----計算機技術這是人的大腦功能延伸與拓展，承擔對信息進行處理的功能。[3]Internet的力量Internet帶來最大的沖擊──速度，仍在我們身邊時時發(fā)生----Intel前CEO葛洛夫[4]『在未來，所有公司都將成為網(wǎng)絡公司』[5]現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)[6]資源管理系統(tǒng)EnterpriseResourcePlanning

建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

ERP不僅僅是一個軟件,更重要的是一個管理思想,它實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關的外部資源的整合。

通過軟件把企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷及相應的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來,實現(xiàn)資源優(yōu)化和共享,這就ERP。什么叫ERP

ERP(EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是指建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺.

一天中午,丈夫在外給家里打電話:"親愛的老婆,晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎"(訂貨意向)

妻子:"當然可以,來幾個人,幾點來,想吃什么菜"

丈夫:"6個人,我們7點左右回來,準備些酒,烤鴨,番茄炒蛋,涼菜,蛋花湯…….你看可以嗎"(商務溝通)

妻子:"沒問題,我會準備好的."(訂單確認)

妻子記錄下需要做的菜單(MPS計劃),具體要準備的東西:鴨,酒,番茄,雞蛋,調(diào)料……(BOM物料清單),發(fā)現(xiàn)需要:1只鴨蛋,5瓶酒,4個雞蛋……(BOM展開),炒蛋需要6個雞蛋,蛋花湯需要4個雞蛋(共用物料).

打開冰箱一看(庫房),只剩下2個雞蛋(缺料).

來到自由市場,妻子:"請問雞蛋怎么賣"(采購詢價)

小販:"1個1元,半打5元,1打9.5元."

妻子:"我只需要8個,但這次買1打."(經(jīng)濟批量采購)

妻子:"這有一個壞的,換一個."(驗收,退料,換料)

回到家中,準備洗采,切菜,炒菜……(工藝線路),廚房中有燃氣灶,微波爐,電飯煲……(工作中心).妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費時間(瓶頸工序,關鍵工藝路線),用微波爐自己做烤鴨可能來不及(產(chǎn)能不足),于是閱覽室在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的(產(chǎn)品委外).

下午4點,電話鈴又響:"媽媽,晚上幾個同學想來家里吃飯,你幫忙準備一下."(緊急訂單)

"好的,你們想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他們一起吃嗎"

"菜你看著辦吧,但一定要有番茄炒雞蛋,我們不和大人一起吃,6:30左右回來."(不能并單處理)

"好的,肯定讓你們滿意."(訂單確定)

雞蛋又不購了,打電話叫小貶送來.(緊急采購)

6:30,一切準備就緒,可烤鴨還沒送來,急忙打電話詢問:"我是李太,怎么訂的烤鴨還不送來"(采購委外單跟催)

"不好意思,送貨的人已經(jīng)走了,可能是堵車吧,馬上就會到的."

門鈴響了."李太太,這是您要的烤鴨.請在單上簽一個字."(驗收,入庫,轉應付賬款)

6:45,女兒的電話:"媽媽,我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎"(呵呵,又是緊急訂購意向,要求現(xiàn)貨)

"不行呀,女兒,今天媽已經(jīng)需要準備兩桌飯了,時間實在是來不及,真的非常抱歉,下次早點說,一定給你們準備好."(哈哈,這就是ERP的使用局限,要有穩(wěn)定的外部環(huán)境,要有一個起碼的提前期)

送走了所有客人,疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說:"親愛的,現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高,應該要買些廚房用品了(設備采購),最好能再雇個小保姆(連人力資源系統(tǒng)也有接口了).

丈夫:"家里你做主,需要什么你就去辦吧."(通過審核)

妻子:"還有,最近家里花銷太大,用你的私房錢來補貼一下,好嗎"(最后就是應收貨款的催要)

現(xiàn)在還有人不理解ERP嗎記住,每一個合格的家庭都是生產(chǎn)廠長的有力競爭者供應鏈管理系統(tǒng)servicechainmanagement：

SCM就是對企業(yè)供應鏈的管理，是對供應、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應商的供應商到顧客的顧客的每一個環(huán)節(jié)

客戶關系管理系統(tǒng)CustomerRelationshipManagement

客戶是任何一個企業(yè)最重要的資源，如何識別潛在客戶，吸引新客戶，并與重要的客戶維持良好的關系，是眾多企業(yè)經(jīng)營者關心的焦點問題?？蛻絷P系管理正是以企業(yè)最重要的資源——客戶為中心，通過優(yōu)化客戶關懷流程和深入的客戶分析來挖掘潛在客戶和重點客戶，以科學的方法發(fā)現(xiàn)和積累有效的營銷方式，從而以較低的成本獲得較高的客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的營銷管理理念。

客戶關系管理系統(tǒng)是以中國企業(yè)豐富的營銷實踐為參考，聯(lián)合CRM領域領先的產(chǎn)品供應商，面向企業(yè)用戶推出的CRM系統(tǒng)在線租用服務。“理想商務”CRM系統(tǒng)使得企業(yè)以非常低廉的月租費成本即可享用業(yè)界最新最優(yōu)秀的客戶關系管理系統(tǒng)，而無需動輒投入數(shù)萬或者數(shù)十萬元購買、安裝、維護專業(yè)的軟件系統(tǒng)和硬件環(huán)境，也無需繁瑣、付費的升級服務。

輔助設計制造系統(tǒng)

計算機輔助設計/制作（計算機輔助設計系統(tǒng)），一般簡稱CAD/CAM，因其計算精確，速度快，效率高，成為高、精、尖設計領域必不可少的設計工具。提供文件格式轉換中心軟件：軟件能轉換各種格式文件，只能接噴墨打印機的服裝軟件，通過格式轉換，能十分方便地用筆式繪圖儀進行繪圖，使硬件價格只有原來的三分之一。

適合小批量、多品種、變化快的設計，尤其在放碼、加縫邊、多重推檔時，無需一個個進行，只要給出數(shù)據(jù)，瞬間即可完成，比手工操作提高效率幾十倍。設計度可控精制在0.01毫米內(nèi)，繪圖精度可控制在0.2毫米內(nèi)，并能隨時調(diào)出，反復修改，交換顏色、花型等。

CAM(computerAidedManufacturing，計算機輔助制造)：利用計算機來進行生產(chǎn)設備管理控制和操作的過程。它輸入信息是零件的工藝路線和工序內(nèi)容，輸出信息是刀具加工時的運動軌跡(刀位文件)和數(shù)控程序。計算機輔助工程分析ComputerAidedEngineering

是用計算機輔助求解復雜工程和產(chǎn)品結構強度、剛度、屈曲穩(wěn)定性、動力響應、熱傳導、三維多體接觸、彈塑性等力學性能的分析計算以及結構性能的優(yōu)化設計等問題的一種近似數(shù)值分析方法。

CAE系統(tǒng)的核心思想是結構的離散化，就是將實際結構離散為有限數(shù)目的規(guī)則單元組合體，實際結構的物理性能可以通過對離散體進行分析，得出滿足工程精度的近似結果來替代對實際結構的分析。

計算機輔助工藝過程設計Computer

Aided

Process

Planning

是利用計算機技術輔助工藝人員設計零件從毛坯到成品的制造方法，是將企業(yè)產(chǎn)品設計數(shù)據(jù)轉換為產(chǎn)品制造數(shù)據(jù)的一種技術。

隨著制造業(yè)生產(chǎn)技術的發(fā)展和多品種小批量的要求，特別是現(xiàn)代集成制造技術的發(fā)展與運用，傳統(tǒng)的工藝設計方法已經(jīng)遠遠不能滿足自動化和集成化要求。CAPP克服了傳統(tǒng)工藝設計的許多缺點，借助計算機技術，來完成從產(chǎn)品設計到原材料加工成產(chǎn)品所需的一系列加工動作及其對資源需求的數(shù)字化描述。CAPP在現(xiàn)代制造業(yè)中，具有重要的理論意義和廣泛迫切的實際需求。CAPP系統(tǒng)的應用不僅可以提高工藝規(guī)程設計效率和設計質(zhì)量，縮短技術準備周期，為將廣大工藝人員從繁瑣、重復的勞動中解放出來提供了一條切實可行的途徑，使工藝人員可以更多地投入工藝試驗和工藝攻關，而且可以保證工藝設計的一致性、規(guī)范化；

有利于推進工藝的標準化。更重要的是工藝BOM數(shù)據(jù)是指導企業(yè)物資采購、生產(chǎn)計劃調(diào)度、組織生產(chǎn)、資源平衡、成本核算

柔性制造系統(tǒng)FMS(FlexibleManufacturingSystem)

是由數(shù)控加工設備、物料運儲裝置、計算機控制系統(tǒng)等組成的自動化制造系統(tǒng)。FMS包括多個柔性制造單元，能根據(jù)制造任務或生產(chǎn)的變化迅速進行調(diào)整，適用于多品種中、小批量生產(chǎn)。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的應用（ProductDdtaManagement）可以極大地改善服裝企業(yè)在產(chǎn)品設計、加工、管理等各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)技術水平，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益，但由于服裝產(chǎn)品的特點帶來的數(shù)據(jù)文件格式多，數(shù)據(jù)共享性差等問題，加上國內(nèi)外沒有更多的權威可靠的供應商，使這項技術在應用上普及性較差。

管理信息系統(tǒng)ManagementInformationSystem

是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)。一個完整的MIS應包括：輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（IPC）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動化系統(tǒng)（OA）、與上級機關及外界交換信息等都離不開Intranet的應用。

MIS系統(tǒng)的最終目的是使管理人員及時了解公司現(xiàn)狀，把握將來的發(fā)展路徑。服裝行業(yè)現(xiàn)狀“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”?“大而不強”de夕陽產(chǎn)業(yè)?“根本就沒有所謂的‘夕陽產(chǎn)業(yè)’，有的只是‘夕陽思維’。”--著名經(jīng)濟學家郎咸平紡織工業(yè)絕對不會成為所謂的夕陽工業(yè)。--紡織部部長杜鈺洲正如人類每一次科技革命都為紡織工業(yè)帶來歷史跨越一樣，現(xiàn)代高新技術群的初步形成恰似一場洪流的前鋒，它的巨大潛力將會改變現(xiàn)存的一切。紡織工業(yè)將在材料、加工、營銷、管理以及消費領域等創(chuàng)造更高質(zhì)量社會生產(chǎn)和更高質(zhì)量的社會生活。服裝和裝飾紡織品歷來是人類社會交往的特殊語言，紡織工業(yè)不僅生產(chǎn)物質(zhì)性消費品，而且生產(chǎn)某種生活方式。在全球化條件下，現(xiàn)代科學技術和現(xiàn)代多元文化就向普照的光，使一切物質(zhì)生活和文化生活無不映射著時代的光彩。新的生活方式要求紡織工業(yè)不僅追求高效、便捷和物質(zhì)質(zhì)量，而且?guī)缀跫a(chǎn)品都要經(jīng)過精心設計，達到科學審美與藝術審美、民族性與時代性的完美結合，這就是新時期紡織工業(yè)產(chǎn)業(yè)升級更具挑戰(zhàn)性的因素。

<迎接世界紡織工業(yè)發(fā)展的新世紀>[7]用科技和文化給“夕陽產(chǎn)業(yè)”注入新鮮的血液:

中國服裝企業(yè)信息化現(xiàn)狀

服裝行業(yè)真正實現(xiàn)CAD(計算機輔助設計)、OA(辦公自動化)、MIS(管理信息)系統(tǒng)的企業(yè)占全國服裝企業(yè)的比例不足，已實現(xiàn)ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)的企業(yè)僅為。服裝企業(yè)對財務軟件和CAD設計軟件的應用相對比較普遍，而ERP系統(tǒng)的應用比較少。在生產(chǎn)方面的在線控制、在線質(zhì)量檢測與控制、自動化生產(chǎn)過程控制以及電子商務等方面信息化程度較差。[8]普及10%0.3%大型企業(yè)集團要求各種技術、管理系統(tǒng)的無縫集成，需要的是完整的ERP系統(tǒng);而中小型企業(yè)僅需要應用其中的某幾項技術。而且由于服裝企業(yè)的業(yè)務流程復雜、繁瑣、不確定因素多、不同產(chǎn)品不同企業(yè)之間的工藝流程大相徑庭等原因，服裝用軟件系統(tǒng)相對復雜，且要求較強的針對性和專業(yè)性。[9]量體裁衣服裝企業(yè)信息化之痛:人才、軟件、管理嚴重缺乏具有服裝專業(yè)知識的信息化人才深入?yún)⑴c信息化軟件的設計和運營過程，導致計算機技術與服裝專業(yè)難以實現(xiàn)有效連接，致使信息化軟件專業(yè)針對性差、運營性能不理想?，F(xiàn)在的軟件針對性不強，大而全，導致軟件價格不菲而性價比不高，并不適合我國大部分的服裝企業(yè)。[10]由于服裝產(chǎn)業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，我國服裝企業(yè)的生產(chǎn)管理方式一直比較落后，目前，我國大多數(shù)服裝企業(yè)屬民營企業(yè)，企業(yè)的決策者往往集管理者、執(zhí)行者等多種身份于一身，他們多靠經(jīng)驗來管理著自己的企業(yè)。服裝行業(yè)對信息化的重視程度參差不齊，企業(yè)應用水平也高低懸殊，信息化在服裝行業(yè)顯得步履艱難。[11]

鳳凰涅盤我們看見,中國服裝企業(yè)信息化是必然的必須的,但在這個過程中會打亂原有的管理體系,會損害一些人的利益,甚至會對企業(yè)造成傷害,服裝企業(yè)正在經(jīng)歷一場改革的陣痛.鳳凰涅盤之后那漂亮的羽翼已經(jīng)出現(xiàn)在我們眼前,這時我們應該怎么做呢?《服裝行業(yè)"十一五"科技發(fā)展計劃(討論稿)》白皮書加快信息化建設步伐相關部門應加快服裝信息化人才的培養(yǎng)，采取措施盡快孵化出適合我國各層次服裝企業(yè)現(xiàn)狀的信息化軟件系統(tǒng)，突破具有實時動態(tài)的接口技術，使各個軟件基于通用系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)無縫聯(lián)接，形成配套的企業(yè)管理系列軟件產(chǎn)品;同時突破三維人體測量技術。[12]信息化樣板:50家優(yōu)勢企業(yè)協(xié)會將以產(chǎn)業(yè)聚集地優(yōu)勢企業(yè)為目標，選擇50家企業(yè)重點推廣，以這50家企業(yè)為樣板，與當?shù)卣?lián)手在行業(yè)內(nèi)推廣，以點帶線，連線成面，加速服裝行業(yè)信息化進程。[13]信息化系統(tǒng)的研制我國服裝CAD的研制開發(fā)始于“六五”計劃，經(jīng)過近廿年的努力，在消化吸收創(chuàng)新的基礎上，服裝二維CAD軟件在功能與質(zhì)量上已于國際同步，但唯一的缺陷是2D－CAD軟件有了，卻沒有相應的硬件配套，特別是大型繪圖機和自動裁剪機。[14]與服飾配套的繡花CAD/CAM系統(tǒng)經(jīng)過近廿年來的發(fā)展，國產(chǎn)繡花CAD/CAM系統(tǒng)已打破了過去由日本田島、百靈達和德國蔡斯克、百福繡花CAD/CAM系統(tǒng)的一統(tǒng)天下，國產(chǎn)繡花CAD/CAM系統(tǒng)今天已是我國服飾市場的主宰。[15]信息化在中國不走尋常路這家出挑的休閑服裝公司沒有生產(chǎn)過一件成衣，全部由國內(nèi)200多家服裝廠OME（代加工）；公司本身也不賣衣服，而是由分散全國的1200多家加盟店銷售。正是靠了這種“虛擬經(jīng)營”模式，周成建已經(jīng)做到了20億元的銷售額，要知道他經(jīng)營的品牌是年輕群體的一個品牌，這意味著單品價值不高，也就是意味著一年銷售要近2000多萬件套。

這和耐克等世界頂級品牌運營商已經(jīng)沒有什么差別。[16]“借雞下蛋”(“OEM”（貼牌生產(chǎn)）)

和

“借網(wǎng)捕魚”(“特許連鎖”)“溫州宿命”

VS“溫州傳奇”周建成經(jīng)常說到“貨品流轉率”，國外廠商是50天，中國廠商一般需要180天，美特斯邦威為80天。

美特斯邦威已經(jīng)是由加工廠的ERP、內(nèi)部的管理系統(tǒng)和專賣店的信息系統(tǒng)三個系統(tǒng)構成的“虛擬企業(yè)”，集團所有專賣店均已納入這套內(nèi)部計算機網(wǎng)絡。總部能隨時查閱每個專賣店的銷售業(yè)績，快速、全面、準確地掌握各種進、銷、存數(shù)據(jù)，進行經(jīng)營分析，及時做出促銷、配貨、調(diào)貨的經(jīng)營決策。“一張訂單的處理周期原來要10天，現(xiàn)在只要兩三天?！敝艹山ㄕf，“速度比時尚更重要。”[17]CIO王泉庚美邦成功背后的男人競爭的主要焦點第一在于成本，信息化無疑觸發(fā)了對降低運營成本的追逐；第二就是速度，服裝行業(yè)的預測往往不準，結果往往造成不是積壓，就是缺貨，信息化對這一問題也有很好的解決能力.“用最少的錢做更多的事”在今天的美特斯邦威IT系統(tǒng)里面，每個特許加盟的專賣店都投射在這一包括電子商務系統(tǒng)、門店管理系統(tǒng)、銷售時點系統(tǒng)在內(nèi)的系統(tǒng)內(nèi)，加上打通各OEM廠商的ERP，僅有300余人的美特斯邦威總部在40余人的計算機中心的支持下，從容地控制著1000余家專賣店和100余家遠在江蘇和廣東的OEM生產(chǎn)工廠。對于整個供應鏈來講，專賣店可以從網(wǎng)上查看新貨品的實物照片來快速訂貨，美特斯邦威總部可實時考核每個專賣店的銷售業(yè)績（甚至可以細到每一件服裝賣出時的天氣情況及消費者情況），對于整條供應鏈的進、銷、存數(shù)據(jù)進行經(jīng)營分析，以便及時做出促銷、配貨、調(diào)貨的經(jīng)營決策。這不僅提高了市場反應能力，也為貨品、資金的快速周轉提供了保證，提高了資金使用的效率。[18]“企業(yè)信息化，聰明的辦法是慢慢來。邁出第一步很重要，星星之火，可以燎原?！薄@就是王泉庚的“IT擴散論”。[19]

對口專業(yè)電子信息工程專業(yè)

信息與計算科學專業(yè)

信息管理與信息系統(tǒng)經(jīng)濟信息管理專業(yè)電子商務自動化

后記

服裝企業(yè)的信息化不僅只是服裝的IT,而跟物流,財務,制造,倉儲,銷售等有著密不可分的聯(lián)系,而且每個環(huán)節(jié)都是息息相關的.從人才到企業(yè)老總的求新意識到發(fā)展信息化的方法乃至跟服裝行業(yè)有關的各個環(huán)節(jié)都需要我們?nèi)ッ魅ふ?這樣才能找到有中國特色的信息化道路來.

從這次的課題中,我們也發(fā)現(xiàn),靈感來源于生活,每個創(chuàng)意和想法也許只是來源于生活細節(jié)對我們的小小啟發(fā).信息化,實際上跟我們?nèi)粘５纳钫⑾⑾嚓P.也許我們還做不了行業(yè)里的領頭羊.但我們可以從自己的生活來感受,保持良好的洞察力,是對信息化親身力行的最好的辦法.參考文獻[1][2]<企業(yè)信息化初探>,李翔,M,[3]百度知道[4][5]<Intel前CEO葛洛夫：我比過去任何時候，都更堅信Internet的力量！>,CSDN,2001[6]以下所有資料均來自互聯(lián)網(wǎng)[7]

<迎接世界紡織工業(yè)發(fā)展的新世紀>(在第83屆世界紡織大會上發(fā)表演講),杜鈺洲,2004,5[8][9][10]<領跑服裝業(yè)信息化企業(yè)打造新“標兵”>,中國服裝網(wǎng),2007,1[11]<服裝企業(yè)信息化之痛>,某BLOG[12][13]

《服裝行業(yè)"十一五"科技發(fā)展計劃(討論稿)》[14]<服裝CAD終于覓到國產(chǎn)自動裁剪機>,中華紡織網(wǎng),

2004,10[15]<繡花CAD/CAM系統(tǒng)新超越>,中國縫紉設備網(wǎng),2004,10[16]<營銷案例：美特斯邦威“虛擬經(jīng)營”>,財經(jīng)實報,2006,1[17]<嫁接之路:美特斯邦威的營銷理念>,<國際藝術界>,馮禹丁,[18]