2025年快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)程2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)程1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物2.1快遞服務(wù)類型2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)內(nèi)容與要求3.1快遞收寄流程3.2快遞分揀與運(yùn)輸3.3快遞投遞與簽收3.4快遞查詢與投訴處理4.運(yùn)費(fèi)計(jì)算與支付4.1運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式4.2支付方式4.3逾期支付責(zé)任5.保險(xiǎn)與賠償5.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3保險(xiǎn)理賠流程6.合同期限與續(xù)簽6.1合同期限6.2續(xù)簽條件6.3續(xù)簽流程7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約糾紛解決8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任9.不可抗力條款9.1不可抗力事件定義9.2不可抗力事件通知9.3不可抗力事件處理10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求11.3合同生效日期12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同附件13.1附件一：快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：快遞運(yùn)費(fèi)計(jì)算細(xì)則13.3附件三：快遞保險(xiǎn)條款14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜14.2本合同解釋權(quán)14.3本合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同雙方名稱a.發(fā)件方：[發(fā)件方全稱]b.收件方：[收件方全稱]1.2合同雙方法定代表人a.發(fā)件方法定代表人：[發(fā)件方法定代表人姓名]b.收件方法定代表人：[收件方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式a.發(fā)件方聯(lián)系方式：[發(fā)件方聯(lián)系電話]，[發(fā)件方電子郵箱]b.收件方聯(lián)系方式：[收件方聯(lián)系電話]，[收件方電子郵箱]2.合同標(biāo)的物2.1快遞服務(wù)類型a.國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)b.國(guó)際快遞服務(wù)2.2服務(wù)范圍a.國(guó)內(nèi)主要城市間快遞服務(wù)b.國(guó)際主要國(guó)家和地區(qū)間快遞服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.快遞時(shí)效：根據(jù)具體服務(wù)類型及距離確定b.送達(dá)時(shí)間承諾：確保在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成配送3.服務(wù)內(nèi)容與要求3.1快遞收寄流程a.發(fā)件人提供完整準(zhǔn)確的信息b.快遞員核實(shí)信息無(wú)誤后接收快遞c.對(duì)快遞物品進(jìn)行安全檢查3.2快遞分揀與運(yùn)輸a.快遞員將快遞分揀至相應(yīng)目的地b.采用專業(yè)運(yùn)輸工具確?？爝f安全c.定期對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行檢查與維護(hù)3.3快遞投遞與簽收a.快遞員按照約定時(shí)間投遞快遞b.收件人確認(rèn)簽收c.對(duì)快遞物品進(jìn)行簽收確認(rèn)3.4快遞查詢與投訴處理a.提供快遞實(shí)時(shí)查詢服務(wù)b.及時(shí)處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度4.運(yùn)費(fèi)計(jì)算與支付4.1運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式a.根據(jù)快遞重量、體積、距離等因素計(jì)算b.提供多種計(jì)費(fèi)方式供客戶選擇4.2支付方式a.線上支付：支持多種在線支付方式b.線下支付：支持現(xiàn)金、POS機(jī)等支付方式4.3逾期支付責(zé)任a.逾期未支付運(yùn)費(fèi)的，按日收取一定比例的滯納金b.滯納金最高不超過應(yīng)付運(yùn)費(fèi)的5%5.保險(xiǎn)與賠償5.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍a.對(duì)快遞物品因意外事故造成的損失進(jìn)行賠償b.對(duì)快遞物品因延誤造成的損失進(jìn)行賠償5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)a.按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償b.保險(xiǎn)金額不超過實(shí)際價(jià)值5.3保險(xiǎn)理賠流程a.客戶在發(fā)現(xiàn)損失后及時(shí)通知快遞公司b.快遞公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)c.確定損失后，按照賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償6.合同期限與續(xù)簽6.1合同期限a.合同期限為一年b.自雙方簽訂之日起生效6.2續(xù)簽條件a.雙方在合同到期前一個(gè)月提出續(xù)簽意向b.無(wú)違反合同約定行為6.3續(xù)簽流程a.雙方協(xié)商一致后簽訂續(xù)簽合同b.續(xù)簽合同生效日期為原合同到期日之后7.違約責(zé)任7.1違約情形a.違反合同約定，未按時(shí)完成快遞配送b.違反合同約定，造成快遞物品損失或延誤c.違反合同約定，未按照約定收取運(yùn)費(fèi)7.2違約責(zé)任承擔(dān)a.違約方承擔(dān)違約責(zé)任b.對(duì)因此造成的損失，承擔(dān)賠償責(zé)任7.3違約糾紛解決a.雙方協(xié)商解決b.協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.保密條款8.1保密信息范圍a.雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密b.與合同相關(guān)的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等非公開信息8.2保密義務(wù)a.雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露b.保密義務(wù)在合同終止后仍然有效8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任a.違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任b.給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失9.不可抗力條款9.1不可抗力事件定義a.不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等b.不可抗力事件的具體范圍以法律法規(guī)及雙方約定為準(zhǔn)9.2不可抗力事件通知a.發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方b.通知應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響程度等信息9.3不可抗力事件處理a.雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響b.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，可部分或全部免除責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件a.雙方協(xié)商一致解除合同b.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同10.2合同終止條件a.合同期限屆滿b.雙方約定的終止條件成就10.3合同解除與終止程序a.提出解除或終止的一方應(yīng)書面通知對(duì)方b.對(duì)方在接到通知后應(yīng)在合理期限內(nèi)回復(fù)是否同意c.雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的善后事宜11.合同生效與備案11.1合同生效條件a.雙方簽字或蓋章b.合同符合法律法規(guī)的要求11.2合同備案要求a.合同簽訂后應(yīng)及時(shí)辦理備案手續(xù)b.備案手續(xù)的辦理應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定11.3合同生效日期a.合同自雙方簽字或蓋章之日起生效12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議b.協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a.仲裁委員會(huì)由中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)或雙方約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用a.仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有決定13.合同附件13.1附件一：快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.快遞服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)b.快遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：快遞運(yùn)費(fèi)計(jì)算細(xì)則a.快遞計(jì)費(fèi)規(guī)則b.快遞額外費(fèi)用說明13.3附件三：快遞保險(xiǎn)條款a.保險(xiǎn)責(zé)任范圍b.賠償流程14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜a.雙方應(yīng)本著公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則協(xié)商解決14.2本合同解釋權(quán)a.本合同由雙方共同解釋，如有爭(zhēng)議，以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)14.3本合同份數(shù)與效力a.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義a.第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同選擇或指定，參與合同部分或全部?jī)?nèi)容，提供咨詢、服務(wù)、監(jiān)督或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍a.第三方可以提供技術(shù)支持、質(zhì)量檢測(cè)、爭(zhēng)議調(diào)解、項(xiàng)目管理等服務(wù)。b.第三方介入的具體范圍由甲乙雙方在合同中明確約定。16.第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序a.甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的必要性。b.雙方共同簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。c.第三方根據(jù)協(xié)議約定，參與合同履行。16.2第三方介入條件a.第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任介入工作。b.第三方介入應(yīng)有利于提高合同履行的效率和質(zhì)量。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義a.責(zé)任限額是指第三方在合同履行過程中因自身原因造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定a.責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，可根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。b.責(zé)任限額不得超過合同總價(jià)的一定比例。18.第三方責(zé)任承擔(dān)18.1責(zé)任承擔(dān)方式a.第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。b.第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：賠償損失、支付違約金、承擔(dān)修復(fù)責(zé)任等。18.2責(zé)任免除a.因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)，且第三方已采取合理措施避免損失擴(kuò)大的，不承擔(dān)責(zé)任。b.因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不當(dāng)導(dǎo)致第三方責(zé)任，第三方不承擔(dān)責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分a.第三方應(yīng)向甲方提供定期報(bào)告，包括服務(wù)進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)的問題及建議等。b.甲方對(duì)第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及進(jìn)度有監(jiān)督權(quán)。19.2第三方與乙方的劃分a.第三方應(yīng)向乙方提供定期報(bào)告，包括服務(wù)進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)的問題及建議等。b.乙方對(duì)第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及進(jìn)度有監(jiān)督權(quán)。19.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任a.甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。b.甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。20.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除20.1協(xié)議變更a.第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。b.協(xié)議變更后，各方應(yīng)按照變更后的協(xié)議執(zhí)行。20.2協(xié)議解除a.第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。b.協(xié)議解除后，第三方應(yīng)按照約定完成現(xiàn)有工作，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括快遞服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、派送范圍、退換貨政策等。說明：此附件用于明確快遞服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容有清晰的認(rèn)識(shí)。2.附件二：快遞運(yùn)費(fèi)計(jì)算細(xì)則詳細(xì)要求：包括計(jì)費(fèi)規(guī)則、體積計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。說明：此附件用于詳細(xì)說明運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法，避免因計(jì)費(fèi)問題產(chǎn)生爭(zhēng)議。3.附件三：快遞保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求：包括保險(xiǎn)責(zé)任范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)、理賠流程、保險(xiǎn)費(fèi)用等。說明：此附件用于明確快遞保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，保障雙方利益。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的范圍、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、費(fèi)用等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的流程和責(zé)任，確保第三方介入的有效性。5.附件五：合同履行過程中的溝通記錄詳細(xì)要求：包括雙方溝通的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。說明：此附件用于記錄合同履行過程中的重要溝通內(nèi)容，作為后續(xù)處理的依據(jù)。6.附件六：合同履行過程中的變更記錄詳細(xì)要求：包括變更的原因、內(nèi)容、時(shí)間、雙方確認(rèn)等。說明：此附件用于記錄合同履行過程中的變更情況，確保雙方對(duì)變更內(nèi)容有明確的認(rèn)識(shí)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)完成快遞配送快遞物品丟失或損壞違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密逾期支付運(yùn)費(fèi)未按約定提供保險(xiǎn)服務(wù)未按規(guī)定進(jìn)行保險(xiǎn)理賠2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度對(duì)對(duì)方造成的損失違約方的主觀過錯(cuò)3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：甲乙雙方約定，快遞服務(wù)時(shí)效為3個(gè)工作日。若因快遞公司原因?qū)е驴爝f延誤，超過約定時(shí)效2個(gè)工作日，快遞公司應(yīng)向收件人支付相應(yīng)違約金?？爝f公司未按約定提供保險(xiǎn)服務(wù)，導(dǎo)致收件人物品在運(yùn)輸過程中丟失，快遞公司應(yīng)承擔(dān)物品實(shí)際價(jià)值的賠償責(zé)任。雙方在合同中約定，保密信息包括技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等。若一方泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)程2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.合同標(biāo)的2.1快遞業(yè)務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止條件3.3合同續(xù)簽及終止流程4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量控制措施5.3質(zhì)量投訴處理6.物流安全保障6.1安全保障措施6.2事故處理流程6.3責(zé)任劃分7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全管理制度7.2隱私保護(hù)措施7.3數(shù)據(jù)泄露處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同生效日期12.其他約定12.1其他權(quán)利義務(wù)12.2其他條款解釋12.3其他特殊約定13.合同附件13.1附件一：快遞業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人員第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X快遞有限公司乙方：X商貿(mào)有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：2.合同標(biāo)的2.1快遞業(yè)務(wù)范圍本合同約定的快遞業(yè)務(wù)范圍包括但不限于國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞、包裹運(yùn)輸?shù)取?.2服務(wù)內(nèi)容（1）快遞業(yè)務(wù)咨詢；（2）快遞收寄；（3）快遞運(yùn)輸；（4）快遞派送；（5）快遞查詢；（6）其他與快遞業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方按照國(guó)家郵政局規(guī)定的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同終止條件（1）合同到期；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.3合同續(xù)簽及終止流程合同到期前一個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂續(xù)簽協(xié)議。如一方提出終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照甲方開具的發(fā)票，在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等因素，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，并及時(shí)通知乙方。5.服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方按照國(guó)家郵政局規(guī)定的快遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.2質(zhì)量控制措施甲方建立健全質(zhì)量管理體系，對(duì)快遞服務(wù)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制。5.3質(zhì)量投訴處理乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可在收到快遞后7日內(nèi)向甲方提出投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后3日內(nèi)予以答復(fù)。6.物流安全保障6.1安全保障措施（1）建立安全保障制度；（2）對(duì)快遞物品進(jìn)行安全檢查；（3）對(duì)快遞車輛進(jìn)行安全維護(hù)；（4）對(duì)快遞員進(jìn)行安全培訓(xùn)。6.2事故處理流程（1）發(fā)生事故時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施，防止事故擴(kuò)大；（2）甲方應(yīng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向乙方報(bào)告；（3）雙方應(yīng)共同配合，盡快查明事故原因，并采取相應(yīng)措施。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未按照合同約定提供快遞服務(wù)；（2）甲方未按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方未按照合同約定履行安全保障義務(wù)；（4）乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）乙方提供虛假信息或違反國(guó)家法律法規(guī)導(dǎo)致甲方損失；（6）雙方約定的其他違約情形。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）因違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金；（3）違約方未在規(guī)定期限內(nèi)履行違約責(zé)任的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）因甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)按實(shí)際損失賠償；（2）因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)按實(shí)際損失賠償，最高賠償額不超過合同總額的20%；（3）因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議，仲裁協(xié)議是雙方解決爭(zhēng)議的最終依據(jù)。9.3爭(zhēng)議解決程序（1）提交仲裁申請(qǐng)；（2）仲裁機(jī)構(gòu)受理；（3）仲裁庭組成；（4）仲裁審理；（5）仲裁裁決。10.合同解除10.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同的通知；（2）對(duì)方在收到通知后，確認(rèn)解除合同；（3）雙方辦理合同解除手續(xù)。10.3合同解除后的處理（1）雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)；（2）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定處理合同解除后的財(cái)產(chǎn)權(quán)益；（3）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定處理合同解除后的債務(wù)。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）簽訂變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3合同生效日期合同變更協(xié)議生效日期為雙方簽字（或蓋章）之日起。12.其他約定12.1其他權(quán)利義務(wù)雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.2其他條款解釋本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。12.3其他特殊約定雙方在本合同中約定的特殊條款，具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：快遞業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.合同簽署14.1合同簽署日期本合同簽署日期為年月日。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)。14.3合同簽署人員甲方簽署人員：乙方簽署人員：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，因履行本合同而介入合同關(guān)系中的其他個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形（1）為履行合同需要，甲乙雙方協(xié)商一致邀請(qǐng)第三方介入；（2）因合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)雙方同意，邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方責(zé)權(quán)利（1）第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，按照合同約定履行相關(guān)職責(zé)。（2）第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。（3）第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.4第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲方的關(guān)系：第三方在履行合同過程中，應(yīng)服從甲方管理，甲方對(duì)第三方的工作質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。（2）第三方與乙方的關(guān)系：第三方在履行合同過程中，應(yīng)服從乙方管理，乙方對(duì)第三方的工作質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。（3）第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方在履行合同過程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任的界定第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定（1）第三方責(zé)任限額按照合同金額的一定比例設(shè)定，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。（2）如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整（1）如法律法規(guī)或市場(chǎng)行情發(fā)生變化，導(dǎo)致第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方可協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。（2）調(diào)整后的第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中予以明確。17.第三方介入的流程17.1第三方介入申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)，并明確介入的具體事項(xiàng)。17.2第三方介入審批第三方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，同意介入的，應(yīng)簽署相關(guān)協(xié)議。17.3第三方介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行相關(guān)職責(zé)。17.4第三方介入終止第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)共同評(píng)估介入效果，并簽署終止協(xié)議。18.第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。18.2第三方介入費(fèi)用的支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：快遞業(yè)