二零二五年度萬科物業(yè)管理與維護服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度萬科物業(yè)管理與維護服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2維護服務(wù)2.3特殊服務(wù)項目3.服務(wù)標準3.1物業(yè)管理服務(wù)標準3.2維護服務(wù)標準3.3特殊服務(wù)項目標準4.服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費用4.2維護服務(wù)費用4.3特殊服務(wù)項目費用5.費用支付方式5.1付款方式5.2付款時間5.3付款憑證6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.2質(zhì)量保證措施6.3質(zhì)量問題處理流程7.安全與環(huán)保7.1安全管理7.2環(huán)境保護7.3應(yīng)急預(yù)案8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同附件11.1物業(yè)管理服務(wù)細則11.2維護服務(wù)細則11.3其他附件12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時間12.3合同生效地點13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項14.1通知方式14.2保密條款14.3法律適用與管轄第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方甲方：萬科物業(yè)管理有限責任公司乙方：[物業(yè)管理服務(wù)對象名稱]1.2合同簽訂日期2004年1月1日1.3合同有效期自2004年1月1日起至2007年12月31日止2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)（1）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常清潔與維護；（2）小區(qū)公共設(shè)施的日常維護與管理；（3）小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護與管理；（4）小區(qū)安全保衛(wèi)工作；（5）小區(qū)車輛停放管理；（6）小區(qū)公共秩序維護；2.2維護服務(wù)（1）房屋及配套設(shè)施的日常維修保養(yǎng)；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)；（3）小區(qū)綠化帶的修剪與病蟲害防治；（4）小區(qū)水電供應(yīng)的維護與管理；2.3特殊服務(wù)項目（1）節(jié)日慶典活動策劃與執(zhí)行；（2）社區(qū)文化活動組織；（3）社區(qū)志愿者服務(wù)；（4）社區(qū)教育培訓。3.服務(wù)標準3.1物業(yè)管理服務(wù)標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，垃圾日產(chǎn)日清；（2）公共設(shè)施：確保小區(qū)公共設(shè)施正常運行，及時維修損壞設(shè)施；（3）綠化帶：保持綠化帶的整潔美觀，定期修剪；（4）安全保衛(wèi)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全；（5）車輛管理：規(guī)范車輛停放，確保小區(qū)道路暢通；3.2維護服務(wù)標準（1）房屋維修：在接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)完成維修；（2）公共設(shè)施維修：在接到報修后12小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)完成維修；（3）綠化帶維護：每周至少修剪一次，每月至少進行一次病蟲害防治；（4）水電供應(yīng)：確保小區(qū)水電供應(yīng)正常，發(fā)現(xiàn)故障立即修復(fù)。4.服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費用每月每平方米人民幣2元，按實際建筑面積計算；4.2維護服務(wù)費用根據(jù)實際維修保養(yǎng)項目及工作量，雙方另行協(xié)商確定；4.3特殊服務(wù)項目費用根據(jù)實際需求，雙方另行協(xié)商確定。5.費用支付方式5.1付款方式甲方應(yīng)于每月5日前向乙方支付當月物業(yè)管理服務(wù)費用；5.2付款時間每月5日；5.3付款憑證甲方應(yīng)在付款后及時提供付款憑證。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標準的服務(wù)；6.2質(zhì)量保證措施（1）設(shè)立客戶服務(wù)部，負責解答和處理客戶疑問；（2）定期對員工進行培訓，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；6.3質(zhì)量問題處理流程（1）客戶提出質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)；（2）乙方應(yīng)在接到通知后48小時內(nèi)提出處理方案，并報甲方確認；（3）乙方應(yīng)在甲方確認后24小時內(nèi)完成處理工作。8.合同變更與解除8.1合同變更任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對本合同進行變更。變更后的內(nèi)容作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除（1）如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。（2）如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。（3）合同期滿前，雙方可協(xié)商解除合同。8.3合同終止合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費用、歸還物品、清理現(xiàn)場等。9.違約責任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準；（2）乙方未按合同約定的時間和質(zhì)量完成維修保養(yǎng)工作；（3）甲方未按合同約定支付費用；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責任承擔（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)立即采取補救措施，恢復(fù)合同的履行；（3）違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。9.3違約賠償（1）賠償金額應(yīng)包括實際損失、合理預(yù)期利益損失及違約金；（2）賠償金額的具體計算方法由雙方協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁；（3）仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在接到對方通知后30日內(nèi)開始協(xié)商；（2）仲裁委員會的仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定執(zhí)行；（3）訴訟程序按照《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定執(zhí)行。10.3爭議解決地點爭議解決地點為乙方所在地。11.合同附件11.1物業(yè)管理服務(wù)細則詳細列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標準。11.2維護服務(wù)細則詳細列明維護服務(wù)的具體內(nèi)容和標準。11.3其他附件包括但不限于合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、相關(guān)法律法規(guī)等。12.合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效時間2004年1月1日。12.3合同生效地點甲方所在地。13.合同解除與終止13.1合同解除條件如發(fā)生第8.1條所述的解除情形，合同可被解除。13.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。13.3合同解除與終止程序同第8.3條。14.其他約定事項14.1通知方式（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行；（2）通知送達對方地址為合同約定的地址。14.2保密條款（1）雙方對本合同內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及商業(yè)秘密。14.3法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國法律，雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲、乙雙方以外的其他參與合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機構(gòu)、保險公司等。15.2第三方介入情形（1）甲、乙雙方協(xié)商一致，邀請第三方參與合同履行；（2）根據(jù)合同履行需要，甲、乙雙方共同決定引入第三方提供服務(wù)；（3）因不可抗力或合同約定，需要第三方介入?yún)f(xié)助解決爭議或提供服務(wù)。15.3第三方介入程序（1）甲、乙雙方應(yīng)書面通知對方，說明第三方介入的必要性、服務(wù)內(nèi)容、責任范圍及費用；（2）第三方應(yīng)在接到通知后10日內(nèi)回復(fù)甲、乙雙方，表達是否接受介入；（3）甲、乙雙方與第三方達成一致后，簽訂補充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。16.第三方責任16.1責任限額（1）第三方因履行職責導致甲、乙雙方損失的，其責任限額由甲、乙雙方與第三方在補充協(xié)議中約定；（2）如無約定，第三方責任限額為第三方提供服務(wù)報酬的2倍；（3）第三方責任限額不得超過因第三方履行職責導致甲、乙雙方遭受的損失。16.2責任承擔（1）第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е录?、乙雙方損失的，由第三方承擔相應(yīng)責任；（2）第三方在履行職責過程中，因甲、乙雙方原因?qū)е聯(lián)p失的，由甲、乙雙方各自承擔責任；（3）第三方在履行職責過程中，因不可抗力導致?lián)p失的，不負責任。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供資料、場所、人員等；17.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和補充協(xié)議，獨立行使職責，甲、乙雙方不得干預(yù)；17.3第三方有權(quán)根據(jù)職責范圍，提出改進建議，甲、乙雙方應(yīng)給予充分考慮。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，與甲方發(fā)生爭議，由甲、乙雙方共同解決；（2）第三方因履行職責導致甲方損失的，甲方有權(quán)向乙方索賠；（3）甲方與第三方之間的合同關(guān)系，由甲、乙雙方與第三方另行約定。18.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，與乙方發(fā)生爭議，由甲、乙雙方共同解決；（2）第三方因履行職責導致乙方損失的，乙方有權(quán)向甲方索賠；（3）乙方與第三方之間的合同關(guān)系，由甲、乙雙方與第三方另行約定。18.3第三方與其他第三方的劃分（1）第三方之間因職責交叉或協(xié)作發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)調(diào)解決；（2）第三方之間因各自職責導致對方損失的，各自承擔責任；（3）第三方之間的合同關(guān)系，由各自與對方另行約定。19.第三方介入后的費用19.1第三方服務(wù)費用第三方服務(wù)費用由甲、乙雙方在補充協(xié)議中約定，或根據(jù)市場行情協(xié)商確定；19.2費用支付第三方服務(wù)費用由甲、乙雙方按約定方式支付，支付時間、方式及憑證等在補充協(xié)議中明確。20.補充協(xié)議的效力補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲、乙雙方應(yīng)共同遵守。如補充協(xié)議與本合同內(nèi)容有沖突，以補充協(xié)議為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細則要求：詳細列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標準，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護、綠化帶管理、安全保衛(wèi)、車輛管理等。說明：此附件為合同附件，作為物業(yè)管理服務(wù)部分的補充。2.維護服務(wù)細則要求：詳細列明維護服務(wù)的具體內(nèi)容和標準，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修保養(yǎng)、公共設(shè)施維修保養(yǎng)、綠化帶修剪與病蟲害防治、水電供應(yīng)維護與管理等。說明：此附件為合同附件，作為維護服務(wù)部分的補充。3.第三方服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方介入的具體情況、服務(wù)內(nèi)容、費用、責任范圍等。說明：此附件為合同附件，用于記錄第三方介入的相關(guān)信息。4.爭議解決協(xié)議要求：詳細列明爭議解決的方式、程序、地點等。說明：此附件為合同附件，用于指導爭議解決的具體流程。5.保密協(xié)議要求：明確雙方對合同內(nèi)容及商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：此附件為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密。6.服務(wù)費用結(jié)算清單要求：詳細記錄服務(wù)費用的支付時間、金額、方式等。說明：此附件為合同附件，用于核對服務(wù)費用支付情況。7.質(zhì)量問題處理記錄要求：記錄質(zhì)量問題發(fā)生的時間、地點、原因、處理措施及結(jié)果等。說明：此附件為合同附件，用于跟蹤質(zhì)量問題處理情況。8.不可抗力事件證明要求：證明不可抗力事件發(fā)生的時間、原因、影響及應(yīng)對措施等。說明：此附件為合同附件，用于證明不可抗力事件的存在。9.合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容、時間、原因等。說明：此附件為合同附件，用于記錄合同變更情況。10.合同解除協(xié)議要求：詳細記錄合同解除的原因、時間、程序等。說明：此附件為合同附件，用于記錄合同解除情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準；（2）乙方未按合同約定的時間和質(zhì)量完成維修保養(yǎng)工作；（3）甲方未按合同約定支付費用；（4）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（5）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責任認定標準：（1）乙方違約：乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于實際損失、合理預(yù)期利益損失及違約金。（2）甲方違約：甲方應(yīng)承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于實際損失、合理預(yù)期利益損失及違約金。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲、乙雙方因此遭受的損失，具體賠償金額由甲、乙雙方與第三方協(xié)商確定。3.違約責任認定示例：（1）示例一：乙方未按合同約定在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶報修，導致甲方房屋受損。乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。（2）示例二：甲方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，導致乙方無法正常開展工作。甲方應(yīng)承擔違約責任，支付乙方相應(yīng)費用及違約金。（3）示例三：第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е录?、乙雙方損失。第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲、乙雙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度萬科物業(yè)管理與維護服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2維護服務(wù)方信息1.3物業(yè)服務(wù)項目所在區(qū)域及范圍2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項目2.2維護服務(wù)項目2.3服務(wù)標準及要求3.合同期限及生效條件3.1合同期限3.2合同生效條件4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2服務(wù)費用支付方式4.3付款時間及逾期處理5.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容5.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的管理與維護5.2物業(yè)環(huán)境及綠化維護5.3物業(yè)安全及消防管理5.4業(yè)主投訴及建議處理6.維護服務(wù)內(nèi)容6.1設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)6.2公共區(qū)域清潔及保養(yǎng)6.3緊急搶修及處理7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利7.2業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的權(quán)利7.3業(yè)主投訴處理流程8.合同變更及解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同解除后的處理9.違約責任9.1物業(yè)管理方違約責任9.2維護服務(wù)方違約責任9.3業(yè)主違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細則11.2附件二：維護服務(wù)細則11.3附件三：物業(yè)收費標準12.合同生效及其他12.1合同生效日期12.2合同其他約定事項13.合同簽訂13.1合同簽訂方式13.2合同簽署人14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：萬科物業(yè)管理公司1.1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2維護服務(wù)方信息1.2.1維護服務(wù)方名稱：維護服務(wù)有限公司1.2.2維護服務(wù)方地址：市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56781.3物業(yè)服務(wù)項目所在區(qū)域及范圍1.3.1項目名稱：萬科小區(qū)1.3.2項目地址：市區(qū)路號1.3.3服務(wù)范圍：包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項目2.1.1日常物業(yè)管理2.1.2設(shè)施設(shè)備維護與管理2.1.3安全保衛(wèi)與消防管理2.2維護服務(wù)項目2.2.1公共區(qū)域清潔與保養(yǎng)2.2.2設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)2.2.3綠化養(yǎng)護2.3服務(wù)標準及要求2.3.1物業(yè)管理服務(wù)：按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及萬科公司制定的服務(wù)標準執(zhí)行。2.3.2維護服務(wù)：按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及萬科公司制定的服務(wù)標準執(zhí)行。3.合同期限及生效條件3.1合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.2合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費、維護服務(wù)費、其他相關(guān)費用。4.2服務(wù)費用支付方式：物業(yè)管理費按月繳納，維護服務(wù)費按年度繳納。4.3付款時間及逾期處理：物業(yè)管理費每月1日至5日繳納，維護服務(wù)費于每年的1月1日前繳納。逾期未繳納的，按日收取欠款總額的千分之五作為滯納金。5.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容5.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的管理與維護5.1.1保持共用部位整潔、美觀5.1.2定期檢查、維修共用設(shè)施設(shè)備5.1.3負責共用設(shè)備的安全使用5.2物業(yè)環(huán)境及綠化維護5.2.1負責小區(qū)綠化帶、草坪的修剪、澆水、施肥等工作5.2.2定期進行環(huán)境保潔、垃圾清運5.3物業(yè)安全及消防管理5.3.1制定并實施小區(qū)安全管理制度5.3.2負責小區(qū)消防設(shè)施的檢查、維護5.3.3負責小區(qū)安全巡查、監(jiān)控6.維護服務(wù)內(nèi)容6.1設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)6.1.1對小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)6.1.2及時處理業(yè)主報修的設(shè)施設(shè)備故障6.2公共區(qū)域清潔及保養(yǎng)6.2.1負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作6.2.2定期對公共區(qū)域進行保養(yǎng)6.3緊急搶修及處理6.3.1接到業(yè)主報修后，及時進行緊急搶修6.3.2搶修過程中確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利7.1.1業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)業(yè)主大會7.1.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議7.2業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的權(quán)利7.2.1業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果7.2.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出投訴7.3業(yè)主投訴處理流程7.3.1業(yè)主投訴時，物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)予以答復(fù)7.3.2如業(yè)主對答復(fù)不滿意，可向維護服務(wù)方提出投訴7.3.3維護服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后5個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理并答復(fù)業(yè)主8.合同變更及解除8.1合同變更條件8.1.1合同內(nèi)容因法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因需要變更的；8.1.2雙方協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進行修改的；8.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行的；8.2合同解除條件8.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的；8.2.2一方嚴重違約，另一方要求解除合同的；8.2.3出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行的；8.3合同解除后的處理8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；8.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，進行必要的資產(chǎn)清算和財務(wù)結(jié)算；8.3.3合同解除不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。9.違約責任9.1物業(yè)管理方違約責任9.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；9.1.2物業(yè)管理方未按時繳納相關(guān)費用的，應(yīng)支付滯納金；9.1.3物業(yè)管理方違反安全管理規(guī)定，造成安全事故的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；9.2維護服務(wù)方違約責任9.2.1維護服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；9.2.2維護服務(wù)方未按時完成維修任務(wù)的，應(yīng)支付違約金；9.2.3維護服務(wù)方違反安全管理規(guī)定，造成安全事故的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；9.3業(yè)主違約責任9.3.1業(yè)主未按時繳納相關(guān)費用的，應(yīng)支付滯納金；9.3.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1雙方可約定爭議解決機構(gòu)，如仲裁委員會；10.2.2爭議解決機構(gòu)的選擇應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細則11.1.1服務(wù)項目及標準11.1.2服務(wù)流程及要求11.1.3服務(wù)費用及收費標準11.2附件二：維護服務(wù)細則11.2.1服務(wù)項目及標準11.2.2服務(wù)流程及要求11.2.3服務(wù)費用及收費標準11.3附件三：物業(yè)收費標準11.3.1物業(yè)管理費收費標準11.3.2維護服務(wù)費收費標準11.3.3其他相關(guān)費用收費標準12.合同生效及其他12.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同其他約定事項：本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則處理。13.合同簽訂13.1合同簽訂方式：本合同采用書面形式簽訂。13.2合同簽署人：物業(yè)管理方授權(quán)代表簽字，維護服務(wù)方授權(quán)代表簽字。14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細則14.2附件二：維護服務(wù)細則14.3附件三：物業(yè)收費標準第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中所稱“第三方”是指除甲方（物業(yè)管理方）和乙方（維護服務(wù)方）以外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與本合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨立主體。2.第三方介入方式2.1第三方介入本合同，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.第三方職責3.1第三方應(yīng)按照本合同約定及合作協(xié)議，履行其職責，保證服務(wù)質(zhì)量。4.第三方責任限額4.1第三方在本合同履行過程中，因其過錯導致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額不得超過合作協(xié)議中約定的責任限額。5.第三方變更5.1第三方變更，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方書面同意。6.第三方爭議解決6.1第三方與甲方或乙方的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.第三方保密義務(wù)7.1第三方對本合同及合作協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，負有保密義務(wù)。8.第三方權(quán)利8.1第三方享有合作協(xié)議中約定的權(quán)利。9.第三方與其他各方的關(guān)系9.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，由合作協(xié)議約定。10.第三方介入合同條款10.1.1第三方的基本信息；10.1.2第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容；10.1.3第三方責任限額；10.1.4第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分；10.1.5第三方介入合同的生效條件。11.第三方介入合同簽訂11.1第三方介入合同，應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同簽訂。12.第三方介入合同生效12.1第三方介入合同經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效。13.第三方介入合同解除13.1第三方介入合同解除，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。14.第三方介入合同終止14.1第三方介入合同終止，應(yīng)按照本合同約定及合作協(xié)議辦理。15.第三方介入合同爭議解決15.1第三方介入合同爭議解決，應(yīng)按照本合同約定及合作協(xié)議辦理。16.第三方介入合同附件16.1第三方介入合同附件包括但不限于：16.1.1第三方合作協(xié)議；16.1.2第三方資質(zhì)證明文件；16.1.3第三方信用評估報告。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)細則詳細要求：包括物業(yè)管理服務(wù)的具體項目、服務(wù)標準、服務(wù)流程、服務(wù)時間、服務(wù)人員資質(zhì)等。說明：本附件為物業(yè)管理服務(wù)的詳細操作指南，用于規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為。2.附件二：維護服務(wù)細則詳細要求：包括維護服務(wù)的具體項目、服務(wù)標準、服務(wù)流程、服務(wù)時間、服務(wù)人員資質(zhì)等。說明：本附件為維護服務(wù)的詳細操作指南，用于規(guī)范維護服務(wù)行為。3.附件三：物業(yè)收費標準詳細要求：包括物業(yè)管理費、維護服務(wù)費、其他相關(guān)費用的收費標準、計費方式、繳費時間等。說明：本附件為物業(yè)收費的詳細清單，用于明確業(yè)主應(yīng)繳納的費用。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方的基本信息、介入服務(wù)內(nèi)容、責任限額、權(quán)利義務(wù)劃分、保密條款等。說明：本附件為第三方介入合同的詳細內(nèi)容，用于明確第三方與甲乙雙方的關(guān)系。5.附件五：第三方資質(zhì)證明文件詳細要求：包括第三方企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書、信用評估報告等。說明：本附件為第三方資質(zhì)的證明，用于確保第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資格。6.附件六：第三方信用評估報告詳細要求：包括第三方企業(yè)的信用等級、信用記錄、信用評價等。說明：本附件為第三方信用的評估報告，用于了解第三方的信用狀況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)；1.2維護服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)；1.3業(yè)主未按合同約定繳納相關(guān)費用；1.4第三方未按合作協(xié)議提供服務(wù)；1.5任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；1.6任何一方違反合同約定的爭議解決方式。2.責任認定標準：2.1違約行為一經(jīng)確認，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；2.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等；2.3違約責任的具體金額和方式由合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。3.示例說明：3.1物業(yè)管理方未按合同約定進行設(shè)備維護，導致設(shè)備損壞，應(yīng)承擔修復(fù)費用及相應(yīng)的違約金；3.2維護服務(wù)方未按時完成維修任務(wù)，造成業(yè)主不便，應(yīng)支付違約金；3.3業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，應(yīng)支付滯納金；3.4第三方未按合作協(xié)議提供服務(wù)，造成甲方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；3.5任何一方泄露合同保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。二零二四年度萬科物業(yè)管理與維護服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2服務(wù)方基本信息2.服務(wù)項目及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項目2.2維護服務(wù)項目3.服務(wù)范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2維護服務(wù)范圍4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2支付方式及時間6.服務(wù)標準及質(zhì)量要求6.1物業(yè)管理服務(wù)標準6.2維護服務(wù)標準7.服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)7.2服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決機構(gòu)10.合同生效條件及期限10.1合同生效條件10.2合同生效期限11.合同解除條件及程序11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同續(xù)簽及終止12.1合同續(xù)簽條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：收費標準13.3附件三：其他約定事項14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：萬科物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：1.1.3物業(yè)管理方住所：市區(qū)路號1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：02156781.2服務(wù)方基本信息1.2.1服務(wù)方名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司1.2.2服務(wù)方法定代表人：1.2.3服務(wù)方住所：市區(qū)路號1.2.4服務(wù)方聯(lián)系電話：021876543212.服務(wù)項目及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項目2.1.1保安服務(wù)2.1.2清潔服務(wù)2.1.3環(huán)衛(wèi)服務(wù)2.1.4綠化養(yǎng)護2.1.5公共設(shè)施維護2.1.6業(yè)主投訴處理2.2維護服務(wù)項目2.2.1住宅樓維修2.2.2公共區(qū)域維修2.2.3設(shè)備設(shè)施維護2.2.4燈具維修2.2.5窗戶維修3.服務(wù)范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.1.1市區(qū)小區(qū)3.1.2市區(qū)小區(qū)二期3.1.3市區(qū)小區(qū)三期3.2維護服務(wù)范圍3.2.1住宅樓及公共區(qū)域3.2.2小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施3.2.3小區(qū)內(nèi)所有綠化區(qū)域4.服務(wù)期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2024年12月31日5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.1.1保安服務(wù)費用5.1.2清潔服務(wù)費用5.1.3環(huán)衛(wèi)服務(wù)費用5.1.4綠化養(yǎng)護費用5.1.5公共設(shè)施維護費用5.1.6業(yè)主投訴處理費用5.1.7維護服務(wù)費用5.2支付方式及時間5.2.1每季度支付一次5.2.2每月15日前支付當季度費用5.2.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬6.服務(wù)標準及質(zhì)量要求6.1物業(yè)管理服務(wù)標準6.1.124小時保安巡邏6.1.2每日兩次清潔公共區(qū)域6.1.3每周一次綠化養(yǎng)護6.1.4公共設(shè)施每月檢查一次6.2維護服務(wù)標準6.2.124小時內(nèi)響應(yīng)維修請求6.2.2維修質(zhì)量保證期為一年6.2.3設(shè)備設(shè)施維護周期為半年7.服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)7.1.1負責物業(yè)管理服務(wù)項目的實施7.1.2按照合同約定提供服務(wù)7.1.3對服務(wù)方進行監(jiān)督管理7.1.4保障業(yè)主合法權(quán)益7.2服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)7.2.1按照合同約定提供維護服務(wù)7.2.2保證服務(wù)質(zhì)量7.2.3及時響應(yīng)維修請求7.2.4服從物業(yè)管理方的監(jiān)督管理8.違約責任8.1違約情形8.1.1服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)的；8.1.2服務(wù)方未達到合同約定的服務(wù)標準的；8.1.3物業(yè)管理方未按照合同約定支付費用的；8.1.4物業(yè)管理方未保障業(yè)主合法權(quán)益的；8.1.5雙方協(xié)商一致解除合同的；8.1.6其他違反合同約定的行為。8.2違約責任承擔8.2.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或未達到服務(wù)標準的，應(yīng)承擔違約責任，賠償物業(yè)管理方因此遭受的直接損失；8.2.2物業(yè)管理方未按時支付費用的，應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%；8.2.3雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商確定違約責任；8.2.4因違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任。9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.1.1通過雙方協(xié)商解決；9.1.2協(xié)商不成，提交合同約定的爭議解決機構(gòu)；9.1.3若爭議解決機構(gòu)無法達成一致，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1市區(qū)仲裁委員會10.合同生效條件及期限10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章；10.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理方審核無誤；10.1.3合同經(jīng)服務(wù)方審核無誤。10.2合同生效期限10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效；10.2.2合同期限為一年，自合同生效之日起計算。11.合同解除條件及程序11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.2因不可抗力導致合同無法履行；11.1.3一方嚴重違約，另一方解除合同。11.2合同解除程序11.2.1提前三十日書面通知對方；11.2.2雙方應(yīng)盡快進行財產(chǎn)清算；11.2.3合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔相應(yīng)的法律責任。12.合同續(xù)簽及終止12.1合同續(xù)簽條件12.1.1雙方均同意續(xù)簽；12.1.2合同到期前一個月提出續(xù)簽意向。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3因不可抗力導致合同無法履行。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.1.1詳細列出物業(yè)管理及維護服務(wù)的具體內(nèi)容。13.2附件二：收費標準13.2.1列出各項服務(wù)的收費標準。13.3附件三：其他約定事項13.3.1雙方約定的其他事項，如保密條款等。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方的定義15.1.1本合同中所述的第三方，指非合同雙方當事人，但根據(jù)本合同的約定，需要參與合同履行、監(jiān)督、評估或提供專業(yè)服務(wù)的個人或機構(gòu)。15.1.2.1法定檢驗機構(gòu)；15.1.2.2專業(yè)技術(shù)評估機構(gòu)；15.1.2.3爭議解決機構(gòu)；15.1.2.4中介服務(wù)公司；15.1.2.5保險公司等。15.2第三方介入的范圍15.2.1.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；15.2.1.2服務(wù)費用審計；15.2.1.3爭議調(diào)解；15.2.1.4技術(shù)咨詢；15.2.1.5合同履行過程中的其他輔助服務(wù)。16.第三方的責權(quán)利16.1責任16.1.1第三方在履行職責過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對因其行為導致的任何損失承擔相應(yīng)的法律責任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，獨立開展其職責范圍內(nèi)的各項工作。16.3利益16.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬和服務(wù)費用。17.第三方介入的程序17.1第三方的選擇17.1.1第三方由合同雙方共同選定，或由物業(yè)管理方根據(jù)專業(yè)需求指定。17.2第三方的職責17.2.1第三方應(yīng)明確其在合同中的具體職責，并在合同中予以約定。17.3第三方的報告17.3.1第三方應(yīng)定期向合同雙方提交工作報告，報告內(nèi)容包括但不限于工作進展、發(fā)現(xiàn)問題、建議措施等。18.甲乙方的額外條款及說明18.1甲方的額外責任18.1.1甲方向第三方提供必要的協(xié)助和便利，包括但不限于提供工作場所、資料等。18.1.2甲方向第三方支付約定的報酬和服務(wù)費用。18.2乙方的額外責任18.2.1乙方應(yīng)配