2024年電商用戶協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電商用戶協(xié)議本合同目錄一覽第一條用戶注冊與賬戶1.1注冊條件1.2注冊流程1.3賬戶安全第二條用戶行為規(guī)范2.1用戶義務(wù)2.2禁止行為2.3違規(guī)處理第三條商品與服務(wù)3.1商品信息3.2服務(wù)質(zhì)量3.3售后服務(wù)第四條價格與支付4.1價格政策4.2支付方式4.3支付時間第五條訂單與交付5.1訂單成立5.2商品交付5.3交付問題處理第六條用戶隱私保護(hù)6.1隱私權(quán)保護(hù)6.2個人信息使用6.3信息安全第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)聲明7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3侵權(quán)處理第八條免責(zé)條款8.1不可抗力8.2網(wǎng)站免責(zé)8.3用戶免責(zé)第九條協(xié)議修改與終止9.1修改條款9.2終止協(xié)議9.3終止后事項第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2適用法律10.3爭議管轄第十一條法律效力11.1合同生效11.2合同無效11.3合同解除第十二條聯(lián)系我們12.1聯(lián)系方式12.2咨詢與投訴12.3工作時間第十三條附則13.1合同變更13.2合同解除13.3合同終止第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議構(gòu)成14.2協(xié)議生效14.3協(xié)議副本第一部分：合同如下：第一條用戶注冊與賬戶1.1注冊條件（1）年滿18周歲的完全民事行為能力人；（2）提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息；（3）同意遵守本網(wǎng)站的用戶協(xié)議和相關(guān)的法律法規(guī)。1.2注冊流程用戶注冊流程如下：（1）訪問本網(wǎng)站并“注冊”按鈕；（2）填寫用戶名、密碼、電子郵箱等個人信息；（3）同意并接受本網(wǎng)站用戶協(xié)議；（4）完成注冊，成為本網(wǎng)站用戶。1.3賬戶安全用戶需妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼、電子郵箱等。用戶應(yīng)對使用賬戶所進(jìn)行的一切活動承擔(dān)全部責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)賬戶信息泄露或異常情況，請立即通知本網(wǎng)站。第二條用戶行為規(guī)范2.1用戶義務(wù)（1）不得利用本網(wǎng)站從事非法活動；（2）不得發(fā)布虛假、違法、有害信息；（3）尊重他人權(quán)利，不得侵犯他人合法權(quán)益；（4）遵守本網(wǎng)站的用戶協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)。2.2禁止行為（1）發(fā)布涉及色情、暴力、恐怖等違法信息；（2）發(fā)布虛假廣告，進(jìn)行欺詐活動；（3）侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，盜版軟件、音樂、電影等；（4）惡意攻擊、誹謗、侮辱他人；（5）其他違反法律法規(guī)和本網(wǎng)站用戶協(xié)議的行為。2.3違規(guī)處理（1）刪除違規(guī)內(nèi)容；（2）限制或暫停用戶賬號的使用；（3）終止用戶賬號的使用；（4）追究用戶的法律責(zé)任。第三條商品與服務(wù)3.1商品信息本網(wǎng)站所售商品信息包括但不限于商品名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地、品牌等。商品信息以實際購買時的頁面顯示為準(zhǔn)。3.2服務(wù)質(zhì)量本網(wǎng)站承諾提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。如用戶對購買的商品或服務(wù)有任何異議，請及時與本網(wǎng)站客服聯(lián)系。3.3售后服務(wù)（1）商品自收到之日起7日內(nèi)無理由退換貨；（2）商品自收到之日起15日內(nèi)如有質(zhì)量問題，可免費維修或更換；（3）商品自收到之日起1年內(nèi)，如有非人為損壞，可享受免費保修服務(wù)。第四條價格與支付4.1價格政策本網(wǎng)站商品價格以頁面顯示為準(zhǔn)。如遇價格調(diào)整，以實際購買時的價格為準(zhǔn)。4.2支付方式（1）在線支付（如、支付等）；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）現(xiàn)金支付（僅限線下門店）。4.3支付時間用戶在確認(rèn)購買商品后，應(yīng)盡快完成支付。支付時間以本網(wǎng)站系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。如用戶逾期未支付，本網(wǎng)站有權(quán)取消訂單。第五條訂單與交付5.1訂單成立用戶成功支付后，訂單即視為成立。本網(wǎng)站將按訂單約定時間向用戶交付商品。5.2商品交付本網(wǎng)站將商品交付給用戶的方式如下：（1）在線購買的商品，通過快遞公司配送至用戶指定地址；（2）線下門店購買的商品，用戶自行至門店提取。5.3交付問題處理如用戶在收到商品時發(fā)現(xiàn)商品損壞、缺失、錯誤等問題，請及時與本網(wǎng)站客服聯(lián)系。本網(wǎng)站將盡快為您處理相關(guān)問題。第六條用戶隱私保護(hù)6.1隱私權(quán)保護(hù)本網(wǎng)站尊重用戶隱私權(quán)，對用戶個人信息嚴(yán)格保密。未經(jīng)用戶同意，本網(wǎng)站不得向任何第三方泄露用戶個人信息。6.2個人信息使用（1）完成用戶注冊、登錄、購買等流程；（3）開展本網(wǎng)站的統(tǒng)計和分析。6.3信息安全本網(wǎng)站將采取合理措施保護(hù)用戶個人信息的安全，防止信息泄露、損第八條免責(zé)條款8.1不可抗力（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為，如戰(zhàn)爭、罷工、封鎖等；（3）網(wǎng)絡(luò)故障，如電信運營商的問題、黑客攻擊等。8.2網(wǎng)站免責(zé)（1）用戶與本網(wǎng)站之間的任何糾紛；（2）用戶因使用本網(wǎng)站服務(wù)而導(dǎo)致的任何損失；（3）用戶在本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容；（4）本網(wǎng)站的其他網(wǎng)站的內(nèi)容。8.3用戶免責(zé)（1）用戶未按約定支付商品價款；（2）用戶未按約定接收商品；（3）用戶提供的個人信息不真實、準(zhǔn)確、完整。第九條協(xié)議修改與終止9.1修改條款本網(wǎng)站有權(quán)隨時對本協(xié)議進(jìn)行修改。修改后的協(xié)議將在本網(wǎng)站首頁公布。用戶繼續(xù)使用本網(wǎng)站服務(wù)視為已接受修改后的協(xié)議。9.2終止協(xié)議用戶可隨時終止本協(xié)議，終止后本網(wǎng)站將停止為用戶提供服務(wù)。本網(wǎng)站也有權(quán)終止本協(xié)議，終止后本網(wǎng)站不再為用戶提供服務(wù)。9.3終止后事項協(xié)議終止后，本網(wǎng)站仍享有本協(xié)議項下的權(quán)利，包括但不限于追究用戶在本協(xié)議終止前的違約行為。第十條爭議解決10.1爭議解決方式用戶與本網(wǎng)站之間的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。10.2適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。10.3爭議管轄用戶與本網(wǎng)站之間的爭議，應(yīng)提交至本網(wǎng)站所在地的人民法院管轄。第十一條法律效力11.1合同生效本協(xié)議自用戶注冊成功之日起生效。11.2合同無效本協(xié)議無效的情形包括但不限于：（1）本協(xié)議違反法律、法規(guī)的強制性規(guī)定；（2）本協(xié)議的簽訂過程中存在欺詐、脅迫等情形；（3）本協(xié)議涉及的業(yè)務(wù)因國家政策調(diào)整而被禁止。11.3合同解除用戶有權(quán)解除本協(xié)議。本網(wǎng)站也有權(quán)解除本協(xié)議，解除后本網(wǎng)站不再為用戶提供服務(wù)。第十二條聯(lián)系我們12.1聯(lián)系方式電話：X地址：X省X市X區(qū)X路X號12.2咨詢與投訴用戶對本網(wǎng)站服務(wù)有任何疑問或投訴，請隨時與本網(wǎng)站客服聯(lián)系。12.3工作時間本網(wǎng)站客服工作時間：周一至周日，9:0018:00。第十三條附則13.1合同變更本網(wǎng)站有權(quán)隨時對本合同進(jìn)行變更。變更后的合同將在本網(wǎng)站首頁公布。用戶繼續(xù)使用本網(wǎng)站服務(wù)視為已接受變更后的合同。13.2合同解除用戶有權(quán)解除本合同。本網(wǎng)站也有權(quán)解除本合同，解除后本網(wǎng)站不再為用戶提供服務(wù)。13.3合同終止本合同終止后，本網(wǎng)站仍享有本合同項下的權(quán)利，包括但不限于追究用戶在本合同終止前的違約行為。第十四條完整協(xié)議本合同構(gòu)成用戶與本網(wǎng)站之間的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和諒解。本合同的修改和終止，不影響本合同中某些條款的適用，該些條款應(yīng)繼續(xù)有效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義（1）中介方、擔(dān)保方、評估機構(gòu)等；（2）涉及商品或服務(wù)的供應(yīng)商、生產(chǎn)商；（3）本網(wǎng)站的合作方、關(guān)聯(lián)公司；（4）用戶選擇的支付方式所涉金融機構(gòu)；（5）其他與甲乙方交易有關(guān)的個體或組織。第二條第三方介入情形（1）甲乙方在交易過程中，需要第三方提供商品或服務(wù)；（2）甲乙方在交易過程中，需要第三方提供擔(dān)保、評估、鑒定等服務(wù)；（3）甲乙方在交易過程中，需要第三方協(xié)助解決爭議；（4）其他需要第三方介入的情形。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同項下的交易，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，確保商品或服務(wù)的質(zhì)量。3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌暮贤`約責(zé)任。如第三方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。3.3第三方不應(yīng)干預(yù)甲乙方之間的交易，不得利用甲乙方信任進(jìn)行不正當(dāng)競爭或謀取不正當(dāng)利益。第四條第三方責(zé)任限額（1）第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額，不超過其從本合同中獲得的好處；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額，不超過甲乙方實際損失的金額；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額，由甲乙方與第三方協(xié)商確定。4.2第三方如因履行合同義務(wù)而造成甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。追償金額不超過第三方責(zé)任限額。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。5.2甲乙方在交易過程中，應(yīng)確保第三方不侵犯他人合法權(quán)益。如第三方侵犯他人合法權(quán)益，甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方予以解決。5.3甲乙方不得要求第三方提供不符合法律法規(guī)、社會公序良俗的商品或服務(wù)。第六條第三方違約處理6.1第三方如未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。6.2甲乙方與第三方之間的違約處理，依照第三方與甲乙方之間的約定執(zhí)行。如無約定，甲乙方與第三方可以協(xié)商解決，也可依照相關(guān)法律法規(guī)處理。第七條第三方介入的告知義務(wù)7.1甲乙方在交易過程中，如涉及第三方介入，應(yīng)及時告知對方。7.2甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ秸f明第三方的基本情況、介入原因、責(zé)任限制等。7.3甲乙方未履行告知義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。第八條第三方資料提供8.1甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降幕举Y料，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式等。8.2甲乙方應(yīng)確保提供的第三方資料真實、準(zhǔn)確、完整。8.3甲乙方未提供第三方資料，或提供的資料不真實、不準(zhǔn)確、不完整的，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。第九條第三方變更9.1如第三方發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)及時告知對方。9.2甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ秸f明第三方變更的具體情況。9.3甲乙方未履行告知義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。第十條合同的適用10.1本合同的修改、終止、解除，不影響本合同中關(guān)于第三方介入的條款的適用。10.2本合同的解除，不影響甲乙方根據(jù)本合同向第三方追償?shù)臋?quán)利。10.3本合同的終止，不影響甲乙方根據(jù)本合同向第三方追償?shù)臋?quán)利。第十一條爭議解決11.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。11.2本合同適用中華人民共和國法律，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。11.3甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)提交至甲乙方與第三方約定的人民法院管轄。第十二條附則12.1本合同的修改、終止、解除，不影響本合同中關(guān)于第三方介入的條款的適用。12.2本合同的簽署，不代表甲乙方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.1用戶注冊申請表1.2商品信息表1.3服務(wù)承諾書1.4訂單確認(rèn)書1.5支付憑證1.6商品交付憑證1.7售后服務(wù)憑證1.8個人信息保護(hù)協(xié)議1.9第三方介入?yún)f(xié)議1.10爭議解決協(xié)議1.11法律聲明1.12合同解除協(xié)議1.13合同終止協(xié)議1.14法律名詞解釋附件詳細(xì)要求和說明：1.1用戶注冊申請表：用于記錄用戶的基本信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。1.2商品信息表：詳細(xì)記錄商品的名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地、品牌等。1.3服務(wù)承諾書：承諾提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。1.4訂單確認(rèn)書：確認(rèn)用戶的訂單信息，包括商品名稱、數(shù)量、價格等。1.5支付憑證：記錄用戶的支付方式和支付時間。1.6商品交付憑證：證明商品已經(jīng)交付給用戶。1.7售后服務(wù)憑證：記錄商品的售后服務(wù)情況。1.8個人信息保護(hù)協(xié)議：詳細(xì)說明本網(wǎng)站對用戶個人信息的保護(hù)措施。1.9第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)說明第三方介入本合同的交易情況。1.10爭議解決協(xié)議：詳細(xì)說明爭議解決的程序和方式。1.11法律聲明：聲明本網(wǎng)站遵守相關(guān)法律法規(guī)。1.12合同解除協(xié)議：詳細(xì)說明合同解除的程序和條件。1.13合同終止協(xié)議：詳細(xì)說明合同終止的程序和條件。1.14法律名詞解釋：詳細(xì)解釋本合同中涉及的法律名詞。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1用戶違反注冊條件，提供虛假個人信息，如虛假姓名、虛假年齡等。2.2用戶違反用戶行為規(guī)范，如發(fā)布違法信息、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。2.3用戶違反訂單與交付規(guī)定，如逾期未支付商品價款、未按約定接收商品等。2.4用戶違反價格與支付規(guī)定，如未按約定支付商品價款、逾期支付等。2.5用戶違反售后服務(wù)規(guī)定，如未按約定享受售后服務(wù)等。2.6用戶違反隱私保護(hù)規(guī)定，如泄露他人個人信息等。2.7用戶違反知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定，如侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。2.8用戶違反免責(zé)條款，如利用本網(wǎng)站從事非法活動等。2.9用戶違反合同修改與終止規(guī)定，如擅自修改合同內(nèi)容等。2.10用戶違反爭議解決規(guī)定，如未通過協(xié)商解決爭議等。2.11用戶違反法律效力規(guī)定，如惡意解除合同等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)本合同的相關(guān)條款，對用戶的違約行為進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。違約責(zé)任包括但不限于：（1）終止用戶賬號的使用；（2）追究用戶的法律責(zé)任；（3）賠償因此給本網(wǎng)站造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：3.1用戶：指在本網(wǎng)站注冊并使用本網(wǎng)站服務(wù)的自然人或法人。3.2商品：指本網(wǎng)站銷售的商品。3.3服務(wù)：指本網(wǎng)站提供的服務(wù)。3.4訂單：指用戶在購買商品或服