戶外廣告牌制作服務方案

戶外廣告牌制作服務方案為進一步提高戶外廣告牌制作項目管理人員及使用人員技術水平和工作能力，確保項目高效、高質量、按時完成、為確保產(chǎn)品符合甲方正常生產(chǎn)需要及戶外廣告制作實施，保證本項目能以優(yōu)質、高效、準確地履行合同，特此制定本方案。一、工作目標致力于為客戶提供最優(yōu)質戶外廣告牌制作服務，在政治思想道德方面，擁護黨的基本路線，熱愛祖國,具有全心全意為人民服務的精神；遵紀守法,有良好的社會公共道德和職業(yè)道德。公司以規(guī)范、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏的經(jīng)營理念，高效貼心的服務，團結協(xié)作、敬業(yè)負責、服務奉獻、求實進取的企業(yè)精神，始終貫徹以追求合作伙伴最大利益為目標，竭誠為戶外廣告牌制作項目提供最大程度的保障。二、戶外廣告牌制作技術標準GB/T70—1988碳素結構鋼GB/T1228—1991鋼結構用高強度大六角頭螺栓GB/T1229—1991鋼結構用高強度大六角螺母GB/T1230—1991鋼結構用高強度墊圈GB/T1231—1991鋼結構用高強度大六角頭螺栓、大六角螺母、墊圈技術GB/T1591—1995低合金高強度結構鋼GB/T3632—1995鋼結構用扭剪型高強度螺栓連接副GB/T3633—1995鋼結構用扭剪型高強度螺栓連接副技術條件GB/T5117—1995碳鋼焊條GB/T5118—1995低合金鋼焊條GB/T5780—2000六角頭螺栓C級GB/T5782—2000六角頭螺栓GB/T14957—1994熔化焊用鋼絲GB50007—2002建筑地基基礎設計規(guī)范GB50009—2001建筑結構荷載規(guī)范GB50010—2002混凝土結構設計規(guī)范GB50011—2001建筑抗震設計規(guī)范GB50017—2003鋼結構設計規(guī)范GB50018—2002冷彎薄壁型鋼結構技術規(guī)范GB50057—1994建筑物防雷設計規(guī)范GB50204—2002混凝土結構工程施工質量驗收規(guī)范GB50205—2002鋼結構工程施工質量驗收規(guī)范GB/T50328—2001建設工程文件歸檔整理規(guī)范GBJ16—1987建筑設計防火規(guī)范（附條文說明）（2001年版）GBJ107—1987混凝土強度檢驗評定標準GBJ135—1990高聳結構設計規(guī)范JGJ94—1994建筑樁基技術規(guī)范CECS28—1990鋼管混凝土結構設計與施工規(guī)程三、項目管理項目組織管理以及分工項目的組織結構圖相見下圖。我公司為完成本項目，特設立了專門的服務領導小組，專人負責戶外廣告牌制作服務等事項，并設立售后服務辦公室，由專人負責相關售后情況，接聽售后相關電話并做好售后產(chǎn)品的相關記錄。組長：副組長：成員：姓名性別專業(yè)學歷職稱職務資格證明（附復印件）備注證書名稱級別證書編號專業(yè)戶外廣告牌制作項目分工流程表項目環(huán)節(jié)任務內(nèi)容簡述任務執(zhí)行組實施前期產(chǎn)品供貨進行商務洽談，確保項目中所有設備如期、安全地到達用戶現(xiàn)場。商務組技術支持小組制定詳細實施方案根據(jù)設計方案，協(xié)助項目單位制訂產(chǎn)品安裝實施的技術標準；根據(jù)項目單位現(xiàn)狀提供詳細的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細的進度計劃；技術支持小組質量監(jiān)控組內(nèi)部技術培訓相關技術人員進行內(nèi)部培訓。技術支持小組安裝實施小組實施環(huán)境調(diào)查檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。技術支持小組安裝實施小組實施中期到貨及驗收產(chǎn)品到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領導組商務小組安裝實施小組現(xiàn)場安裝實施小組進行現(xiàn)場設備安裝工作技術支持小組安裝實施小組竣工驗收根據(jù)驗收方案對產(chǎn)品進行驗收。技術支持小組安裝實施小組驗收小組實施后期完成驗收及售后工作四、戶外廣告牌制作服務流程及服務計劃1、服務流程：（1）我公司高度重視戶外廣告牌制作項目工作，將科學合理的安排戶外廣告牌制作項目產(chǎn)品設計、安裝及工程實施（2小時內(nèi)響應，并產(chǎn)品設計并制作）爭取按時保質保量完成項目實施；（2）戶外廣告牌制作項目產(chǎn)品生產(chǎn)過程中嚴把質量關，以各項產(chǎn)品的標準對產(chǎn)品進行檢驗、專業(yè)戶外廣告牌設計及制作和后期項目實施，堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入產(chǎn)品中；專業(yè)設計和安全實施，確保完成本項目；（3）戶外廣告牌制作項目產(chǎn)品儲存中保證庫房的清潔、碼放整齊，嚴格按照存儲要求執(zhí)行，做到產(chǎn)品分類、分批、分次擺放；（4）戶外廣告牌制作項目產(chǎn)品在驗收中嚴格按照招標文件中的規(guī)定進行，積極配合貴單位做好有關產(chǎn)品的驗收，交付工作；（5）按照合同要求的交貨進度及時交貨，并按要求配送到位；并完成安裝實施；（6）在戶外廣告牌制作項目產(chǎn)品交付過程中，組織好車輛運輸，做到產(chǎn)品碼放整齊，數(shù)量準確、包裝完好、車輛清潔、杜絕污染；（7）戶外廣告牌制作項目產(chǎn)品交付過程中做好各種票據(jù)的傳遞，與采購方交接清各項手續(xù)；（8）戶外廣告牌制作項目產(chǎn)品驗收交付后，我公司積極配合甲方進行售后回訪，對產(chǎn)品進行跟蹤服務，聽取貴方對產(chǎn)品的質量反饋及服務評價，對各方質量、服務反饋信息進行歸納、建檔，如發(fā)現(xiàn)問題第一時間給予處理；（9）健全、完善產(chǎn)品生產(chǎn)、配送應急預案，發(fā)現(xiàn)問題及時啟動以保證產(chǎn)品任務的順利完成；（10）積極協(xié)助采購方處理產(chǎn)品在使用過程種出現(xiàn)的各方面的問題。2、產(chǎn)品召回制度如戶外廣告牌制作項目發(fā)生質量事故，立即召回，全部封存，查找原因，并上報上級主管部門，協(xié)助主管機關，查找原因，并將結果向公眾公布；3、突發(fā)事件的處理當發(fā)生戶外廣告牌制作項目突發(fā)事件時，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部戶外廣告牌制作項目應急預案進行處理，并對突發(fā)事件上報主管部門，對處理結果進行公布，做到讓主管部門省心，用戶放心。4、送貨時間保障措施為了戶外廣告牌制作項目快速送貨，公司成立了的相關部門，實行部門負責制，專人專事，明確職責，保證整個戶外廣告牌制作項目的及時性與穩(wěn)定性。（1）作業(yè)時間為了保障戶外廣告牌制作項目時間的及時性，員工上班時間從早上6：00開始，早上早下。通過作業(yè)時間前提，保證戶外廣告牌制作項目時間在顧客要求范圍內(nèi)有一定的彈性。（2）快速響應0.5小時內(nèi)進行響應。5、售后處理當戶外廣告牌制作項目產(chǎn)品配送出去后，發(fā)生顧客糾紛，在第一時間內(nèi)快速處理。質量問題無條件退貨，然后以最快的時間給客戶進行調(diào)6、戶外廣告牌制作項目流程方案貨。其它問題，在第一時間內(nèi)與客戶進行溝通，解決客戶問題。第一步、明確設計需求接到客戶業(yè)務咨詢，經(jīng)過初步的電話、Email、會面等方式的溝通，了解項目的具體需求，及時溝通需求，按照客戶要求進行設計、制作，制定戶外廣告牌制作實施方案。第二步、商務溝通根據(jù)戶外廣告牌制作項目客戶要求進行相關項目實施方案設計文案擬定，并及時有效溝通客戶完成客戶需求。第三步、設計執(zhí)行按照戶外廣告牌制作項目初步文案開始進行視覺規(guī)劃、設計創(chuàng)作等相關合同約定的內(nèi)容，根據(jù)項目不同，一般1個工作日后提供戶外廣告牌制作項目初步方案。第四步、溝通調(diào)整整體戶外廣告牌制作項目設計方案在內(nèi)部評審后提案，合作雙方針對戶外廣告牌制作項目設計方案進行的局部溝通和細節(jié)調(diào)整，形成完案設計稿。第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的戶外廣告牌制作項目修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，客戶方在進行確認后，提交戶外廣告牌制作項目設計任務完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。第六步、戶外廣告牌制作項目實施方案根據(jù)前期設計規(guī)劃，及時溝通客戶進行匯報初步設計，再次進行戶外廣告牌制作項目產(chǎn)品制作，一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作，及時溝通客戶進行戶外廣告牌制作項目安裝實地工勘，進行鋼架構制作及安裝，第七步:組織成品運送至甲方需求地，請甲方驗貨，填寫簽收驗貨單；五、服務承諾（1）交貨地點：XXXX。（2）交貨時間：簽訂合同后15個日歷日。（3）質保期：1年；六、實施步驟第一階段：準備階段。主要工作：（一）做好計劃，分批次進行產(chǎn)品設計及方案制定。（二）制定戶外廣告牌制作項目制作及安裝實施計劃。（三）做好戶外廣告牌制作項目項目驗收及售后工作。第二階段：組織實施階段。全面組織人員，認真做好跟蹤監(jiān)督與服務管理工作，確保戶外廣告牌制作項目質量和效果。第三階段：售后階段。對戶外廣告牌制作項目存在的問題提出整改意見，促進落實。七、戶外廣告牌制作項目交貨期進度計劃及保證措施1、交貨期承諾本公司鄭重承諾：在按合同約定執(zhí)行內(nèi)完成戶外廣告牌制作項目設計、安裝及驗收等所有工作。2、組織措施落實各層次的進度控制人員具體任務和工作責任。成立以總經(jīng)理為首的進度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機構的協(xié)調(diào)準備工作，以有利于戶外廣告牌制作項目各項工作的有效展開。加強戶外廣告牌制作項目計劃管理，確保計劃總工期的實現(xiàn)。3、技術措施根據(jù)戶外廣告牌制作項目交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在實施過程中加強人力、物力、技術調(diào)度，保證材料的供應，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。勞力的選用嚴格按單位的有關規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術素質，加強戶外廣告牌制作項目崗前培訓工作，確保基本功運硬，以提高工作功率。4、信息管理措施不斷地收集戶外廣告牌制作項目實際進度的有關資料進行整理統(tǒng)計，與計劃進度比較，定期向業(yè)主提供比較報告。在其控制下編制周作業(yè)計劃，并做好進度記錄，填好進度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成戶外廣告牌制作項目交貨期目標。八、本地化服務本單位隸屬XXX本地企業(yè)：XXXXXXXXXXX有限公司、XXX路，電話：。九、戶外廣告牌制作項目工作規(guī)范及相關制度1、電焊工必須經(jīng)過專業(yè)訓練，考試合格后并持有安全操作證方準進行獨立操作（在學徒訓練期間可逐步在師傅監(jiān)護下進行操作）。2、電焊工必須按規(guī)定穿著工作服和使用防護用品（包括絕熱手套、絕緣膠靴、面罩）工作場所壓符合安全要求。3、工作前要詳細檢查電焊機是否正常，絕緣是否良好，電焊機的外殼，必須有良好的接地。、4、電源線與二次線路必須完整，絕緣良好，不得用其它物件代替。嚴禁在設備、鋼纜、管道、容器以及廠房金屬結構上。5、在禁火區(qū)與有易燃易爆可能性的部位或有毒的地方動火必須辦理手續(xù)和完備的動火許可證，經(jīng)分析合格批準后方可施工。6、焊鉗必須絕緣良好，接線要牢固且包好，避免松脫引起觸電。7、在焊接工作場所不得存放易燃易爆物品并應有防止焊渣飛落，引起其它危險的措施。8、接線或電氣設備發(fā)生故障，應由電工進行檢修，其它人員禁止亂動。9、打火前應告訴輔助人員避開弧光。10、進行一般檢修時，臨時照明行燈電壓應為36伏以下，在低洼潮濕地方或金屬容器內(nèi)焊接時，其照明電壓應為12伏。11、在容器內(nèi)焊接時，需辦理《容器內(nèi)作業(yè)許可證》外面必須有專人監(jiān)護并有良好的通風。不得同時進行電焊和氣焊工作，如需要時必須采取一定的安全措施。12、發(fā)現(xiàn)觸電者應立即拉下電閘，并用木棒膠管等使其脫離電源，迅速進行人工呼吸，在未切斷電源前，不準直接用手拉人體裸露部分。13、嚴禁焊接未經(jīng)清洗、置換、分析合格的裝過有毒易燃易爆物品的容器、管道等以及帶電帶壓設備。14、在多人工作，多層作業(yè)或固定場所施焊時，應設防護屏障。15、下雨天氣不準露天焊接。必要時必須采取有效的防護措施方可進行。在低洼地方和金屬容器內(nèi)焊接時，除穿戴絕緣鞋、絕緣手套外，并應設有絕緣墊板。16、在清除鐵銹、焊接時，應戴防護眼鏡。17、移動電焊機時，應先切斷電源。18、高處焊接（2米