企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)合同

企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________（以下簡稱“甲方”）乙方（受托方）：__________（以下簡稱“乙方”）第一章定義與術(shù)語1.1除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中具有以下含義：1.1.1“本合同”指本企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)合同。1.1.2“知識庫管理系統(tǒng)”指由乙方為甲方開發(fā)的企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)。1.1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)。1.1.4“軟件”指乙方為完成本合同項下的服務(wù)所開發(fā)的計算機(jī)程序及相關(guān)文檔。1.1.5“用戶”指甲方及其授權(quán)使用知識庫管理系統(tǒng)的員工。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在知識庫管理系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方開發(fā)一套企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)，滿足甲方在信息管理、知識共享等方面的需求。第三章項目開發(fā)及交付3.1項目開發(fā)3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項目需求書，按照約定的開發(fā)周期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成知識庫管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。3.1.2乙方在開發(fā)過程中應(yīng)遵循軟件開發(fā)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證軟件質(zhì)量。3.1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時提供項目進(jìn)展報告和開發(fā)成果，以供甲方審核。3.2項目交付3.2.1乙方應(yīng)在約定的交付日期前完成知識庫管理系統(tǒng)的開發(fā)，并將軟件及相關(guān)文檔交付給甲方。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方交付的軟件及相關(guān)文檔后，按照約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。3.2.3如甲方對乙方交付的軟件及相關(guān)文檔不滿意，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改或補充，直至滿足甲方要求。第四章費用與支付4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項目需求書，向甲方提供詳細(xì)的費用報價。4.2甲方應(yīng)在合同簽訂后7個工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的預(yù)付款。4.3乙方應(yīng)在項目完成并經(jīng)甲方驗收合格后，向甲方提交發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后15個工作日內(nèi)支付剩余款項。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1乙方應(yīng)對在項目開發(fā)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1知識庫管理系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方在開發(fā)過程中所使用的第三方軟件、技術(shù)或成果，應(yīng)保證其合法性和不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理知識庫管理系統(tǒng)的軟件著作權(quán)登記手續(xù)。第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供知識庫管理系統(tǒng)運行期間的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件升級、漏洞修復(fù)、功能優(yōu)化等。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)期限自知識庫管理系統(tǒng)驗收合格之日起算，為期一年。6.1.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)為甲方提供知識庫管理系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，保證甲方員工能夠熟練操作和維護(hù)系統(tǒng)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、維護(hù)知識等。6.2.3培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等，具體培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級7.1系統(tǒng)維護(hù)7.1.1乙方應(yīng)定期對知識庫管理系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)發(fā)生故障時，及時提供技術(shù)支持，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。7.1.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)知識庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)安全。7.2系統(tǒng)升級7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)知識庫管理系統(tǒng)的發(fā)展需求，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級。7.2.2系統(tǒng)升級應(yīng)保持原有功能的基礎(chǔ)上，增加新的功能和優(yōu)化用戶體驗。7.2.3乙方應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級，并在升級過程中保證數(shù)據(jù)不丟失。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行知識庫管理系統(tǒng)的開發(fā)。8.1.2乙方應(yīng)保證知識庫管理系統(tǒng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。8.1.3乙方應(yīng)保證知識庫管理系統(tǒng)的功能、穩(wěn)定性、安全性和可靠性。8.2質(zhì)量驗收8.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的知識庫管理系統(tǒng)驗收資料后，按照約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。8.2.2甲方應(yīng)在驗收合格后，簽署驗收報告。8.2.3如甲方對驗收結(jié)果有異議，應(yīng)在驗收合格后15個工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在收到異議后10個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按照約定支付預(yù)付款或剩余款項的，乙方有權(quán)暫停提供本合同項下的服務(wù)。9.1.2甲方違反本合同約定的保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照約定完成知識庫管理系統(tǒng)開發(fā)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。9.2.2乙方違反本合同約定的保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第十章爭議解決10.1本合同的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3如果協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.4在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章合同的變更與終止11.1合同變更11.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更。11.1.2任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。11.1.3合同變更不得影響雙方已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同終止11.2.1除本合同另有規(guī)定外，任何一方不得單方面終止本合同。11.2.2在以下情況下，本合同可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致；(2)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；(3)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面催告后仍未在合理期限內(nèi)改正。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3.2合同終止不影響雙方對已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)的處理，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、保密義務(wù)和違約責(zé)任。第十二章違約賠償12.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金。12.2違約賠償金應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和對方實際損失確定，但最高不超過合同總金額的30%。12.3雙方另有約定的，從其約定。第十三章不可抗力13.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。13.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)級知識庫管理系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)事項的完整協(xié)議，取代了雙方之前所有的談判、協(xié)商和書面文件。14.1.2本合同未涉及的事項，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。14.2合同效力14.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同的附件包括但不限于