二零二四年度物業(yè)管理合同標(biāo)的服務(wù)內(nèi)容2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理合同標(biāo)的服務(wù)內(nèi)容1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)1.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3綠化景觀的養(yǎng)護(hù)與管理1.2物業(yè)安全服務(wù)1.2.1物業(yè)內(nèi)的安全管理1.2.2消防安全管理1.2.3出入管控與停車管理1.3物業(yè)綜合服務(wù)1.3.1客戶咨詢服務(wù)1.3.2投訴處理與服務(wù)反饋1.3.3社區(qū)活動組織與策劃第二條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1建筑物及附屬設(shè)施維護(hù)的及時性2.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理的清潔度與頻率2.1.3綠化景觀養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量要求2.2物業(yè)安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1安全巡查的頻次與完整性2.2.2消防安全設(shè)施的維護(hù)與檢查2.2.3出入管控與停車秩序的維護(hù)2.3物業(yè)綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1客戶咨詢的響應(yīng)時間與準(zhǔn)確性2.3.2投訴處理的時效性與滿意度2.3.3社區(qū)活動的組織與實(shí)施質(zhì)量第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用3.1.2物業(yè)安全服務(wù)費(fèi)用3.1.3物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與周期3.2.1支付方式3.2.2支付周期3.2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽條件與流程第五條合同的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)服務(wù)的履行主體5.2合同履行的監(jiān)督與評估5.3合同履行中的溝通與協(xié)調(diào)第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約行為6.2業(yè)主方的違約行為6.3違約責(zé)任的賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)第七條爭議解決7.1爭議解決的方式7.2爭議解決的時效限制7.3爭議解決的主體資格第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果第九條合同的終止9.1合同終止的條件9.2合同終止的程序9.3合同終止后的善后處理第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限10.3保密條款的違約處理第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的方式與地點(diǎn)11.3法律適用與爭議解決的優(yōu)先級第十二條合同的生效、修改與廢止12.1合同生效的條件12.2合同修改的程序12.3合同廢止的條件與后果第十三條其他條款13.1雙方約定的其他服務(wù)事項(xiàng)13.2雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)13.3雙方約定的其他特殊條款第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3物業(yè)管理區(qū)域平面圖14.4合同履行期間的相關(guān)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)，包括但不限于定期檢查、維修、保養(yǎng)各類設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和使用壽命。1.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括但不限于道路、廣場、綠化帶、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作，保證環(huán)境的整潔衛(wèi)生。1.1.3綠化景觀的養(yǎng)護(hù)與管理，包括但不限于綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等工作，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美和生態(tài)平衡。第二條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1建筑物及附屬設(shè)施維護(hù)的及時性，對業(yè)主提出的維修需求應(yīng)在約定的時間內(nèi)予以響應(yīng)和處理，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。2.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理的清潔度與頻率，公共區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，垃圾應(yīng)及時清理，避免產(chǎn)生異味和蚊蟲滋生。2.1.3綠化景觀養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量要求，綠化植物應(yīng)定期修剪、施肥、病蟲害防治，保持植物的生長狀況良好，綠化環(huán)境應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2物業(yè)安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1安全巡查的頻次與完整性，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照約定的頻次對物業(yè)進(jìn)行安全巡查，確保物業(yè)的安全與防范措施得到有效執(zhí)行。2.2.2消防安全設(shè)施的維護(hù)與檢查，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行和有效性。2.2.3出入管控與停車秩序的維護(hù)，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)對物業(yè)的出入口進(jìn)行管控，確保業(yè)主和訪客的出入安全，維護(hù)停車場的秩序，避免發(fā)生車輛刮擦等安全事故。2.3物業(yè)綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1客戶咨詢的響應(yīng)時間與準(zhǔn)確性，業(yè)主提出的咨詢應(yīng)在約定的時間內(nèi)給予答復(fù)，并確保答復(fù)的準(zhǔn)確性和有效性。2.3.2投訴處理的時效性與滿意度，對于業(yè)主的投訴，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)及時處理，并在處理過程中與業(yè)主保持溝通，確保處理結(jié)果達(dá)到業(yè)主的滿意度。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用，包括建筑物及附屬設(shè)施的日常維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化景觀養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用。3.1.2物業(yè)安全服務(wù)費(fèi)用，包括安全巡查、消防安全設(shè)施維護(hù)與檢查、出入管控與停車秩序維護(hù)等費(fèi)用。3.1.3物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用，包括客戶咨詢服務(wù)、投訴處理、社區(qū)活動組織與實(shí)施等費(fèi)用。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與周期3.2.1支付方式，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。3.2.2支付周期，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付，業(yè)主應(yīng)在每月的約定日期前支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情和成本變化情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案需提前通知業(yè)主，并在合同中約定調(diào)整條件和程序。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止日期，本合同期限為一年，自合同起始日期起計算。4.3合同續(xù)簽條件與流程，合同到期后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前一個月協(xié)商并簽訂新的合同，續(xù)簽流程應(yīng)按照雙方約定的方式進(jìn)行。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1物業(yè)服務(wù)的履行主體，物業(yè)管理方為物業(yè)服務(wù)的履行主體，應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。5.2合同履行的監(jiān)督與評估，雙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)的履行情況進(jìn)行監(jiān)督與評估，對于不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約行為，物業(yè)管理方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。6.2業(yè)主方的違約行為，業(yè)主未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償物業(yè)管理方的損失等。6.3違約責(zé)任的賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)，違約方應(yīng)根據(jù)違約程度和損失情況，承擔(dān)相應(yīng)的第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更的條件，合同的變更是指在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，對合同的部分內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。8.1.2合同變更的程序，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同解除的條件與程序8.2.1合同解除的條件，合同解除是指在合同有效期內(nèi)，因一方違約或不可抗力等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行無意義時，雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.2合同解除的程序，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，簽訂解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同變更與解除的法律后果8.3.1合同變更的法律后果，合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行合同義務(wù)。8.3.2合同解除的法律后果，合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于支付費(fèi)用、返還財產(chǎn)等。第九條合同的終止9.1合同終止的條件9.1.1合同到期，本合同在約定的期限屆滿后自然終止。9.1.2雙方協(xié)商一致，雙方書面同意提前終止合同。9.1.3法律規(guī)定或不可抗力等原因?qū)е潞贤K止。9.2合同終止的程序9.2.1合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止日期和終止后的善后處理事項(xiàng)。9.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的善后事宜，包括但不限于支付費(fèi)用、返還財產(chǎn)等。9.3合同終止后的善后處理9.3.1物業(yè)管理方應(yīng)在合同終止后按照雙方約定向業(yè)主支付尚未支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.3.2業(yè)主應(yīng)在合同終止后按照雙方約定向物業(yè)管理方支付尚未支付的費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、水電費(fèi)用等。9.3.3雙方應(yīng)共同簽署合同終止證明，確認(rèn)合同終止的事實(shí)和日期。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指合同履行過程中雙方交換的涉及商業(yè)秘密、個人隱私或其他不宜公開的信息。10.1.2保密信息的范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)計劃、客戶信息、技術(shù)資料等。10.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限10.2.1雙方對保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露或公開。10.2.2保密責(zé)任的承擔(dān)期限自合同簽訂之日起至合同終止或解除后五年內(nèi)有效。10.3保密條款的違約處理10.3.1如一方違反保密條款，泄露或公開保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。10.3.2泄露或公開保密信息的一方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施消除影響。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律，本合同受中華人民共和國法律管轄和解釋。11.2爭議解決的方式與地點(diǎn)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3法律適用與爭議解決的優(yōu)先級，本合同中的條款若與法律規(guī)定沖突，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。第十二條合同的生效、修改與廢止12.1合同生效的條件，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改的程序，合同的修改需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同廢止的條件與后果，合同廢止需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。廢止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同廢止后的善后事宜。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于特殊服務(wù)需求、額外服務(wù)項(xiàng)目等。13.2雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)，包括但不限于合同外的特殊權(quán)益、額外的義務(wù)責(zé)任等。13.3雙方約定的其他特殊條款，包括但不限于合同的優(yōu)先執(zhí)行、特定情況的處理等。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表，詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計算第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，涉及到合同以外第三方的參與。15.2第三方可以是個人、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等，包括但不限于中介方、評估方、維修方等。第十六條第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件，甲乙方在履行合同過程中，如遇到無法自行解決的問題，可以邀請第三方介入?yún)f(xié)助解決。16.2第三方介入的程序，甲乙方應(yīng)書面協(xié)商一致，確定第三方的介入事項(xiàng)、范圍、權(quán)限等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十七條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)17.1第三方介入的權(quán)利，第三方根據(jù)甲乙方的授權(quán)，有權(quán)對合同履行過程中遇到的問題進(jìn)行評估、建議和解決。17.2第三方介入的義務(wù)，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、及時的服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范。第十八條第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。18.2第三方介入的費(fèi)用支付方式與周期，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定支付方式與周期，并在合同中明確。第十九條第三方介入的責(zé)任限額19.1第三方介入的責(zé)任限額是指第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任范圍和額度。19.2第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，包括但不限于責(zé)任范圍、責(zé)任額度、責(zé)任承擔(dān)方式等。19.3若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。第二十十條第三方介入的爭議解決20.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決。20.2若協(xié)商不成，甲乙方可選擇向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十一條第三方介入與其他各方的關(guān)系21.1第三方介入不應(yīng)影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。21.2第三方介入與其他各方之間不存在任何法律關(guān)系，第三方對甲乙方不承擔(dān)任何合同責(zé)任。21.3甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同履行和責(zé)任承擔(dān)。第二十二條甲乙方的義務(wù)與責(zé)任22.1甲乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。22.2甲乙方應(yīng)與第三方明確約定介入事項(xiàng)和范圍，防止第三方超越權(quán)限行事。22.3甲乙方應(yīng)對第三方介入的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方的服務(wù)符合合同要求。第二十三條合同的變更與解除23.1合同變更與解除的條件與程序，按照合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。23.2第三方介入的合同變更與解除，甲乙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并經(jīng)第三方簽字蓋章后生效。第二十四條合同的終止24.1合同終止的條件與程序，按照合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。24.2第三方介入的合同終止，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定終止事項(xiàng)和范圍，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二十五條合同終止后的善后處理25.1合同終止后，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理合同終止后的善后事宜，包括但不限于支付費(fèi)用、返還財產(chǎn)等。25.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相關(guān)證明和文件，協(xié)助甲乙方完成合同終止后的手續(xù)。第二十六條保密條款的修正26.1第三方介入保密信息的定義與范圍，按照合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。26.2第三方介入的保密責(zé)任的承擔(dān)與期限，按照合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。26.3第三方介入的保密條款的違約處理，按照合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。第二十七條法律適用與爭議解決27.1第三方介入的合同適用的法律，本合同受中華人民共和國法律管轄和解釋。27.2第三方介入的爭議解決的方式與地點(diǎn)，按照合同第十一條的規(guī)定執(zhí)行。27.3法律適用與爭議解決的優(yōu)先級，本合同中的條款若與法律規(guī)定沖突，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。第二十八條合同的生效、修改與廢止28.1合同生效的條件，按照合同第十二條的規(guī)定執(zhí)行。28.2合同修改的程序，按照合同第十二條的規(guī)定執(zhí)行。28.3合同廢止的條件與后果，按照合同第十二條的規(guī)定執(zhí)行。第二十九條其他條款的修正29.1第三方介入第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件說明：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)維護(hù)與管理、物業(yè)安全服務(wù)、物業(yè)綜合服務(wù)等。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件說明：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計算方式，包括物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用、物業(yè)安全服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用等。3.物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件說明：詳細(xì)標(biāo)明物業(yè)管理區(qū)域的范圍、布局、設(shè)施位置等信息，便于雙方了解物業(yè)的具體情況。4.合同履行期間的相關(guān)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)附件說明：提供合同履行期間適用的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，以便雙方遵守和執(zhí)行。5.第三方資質(zhì)證明文件附件說明：提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等，以證明第三方的合法性和專業(yè)性。6.合同履行過程中的溝通記錄7.合同履行過程中的服務(wù)記錄附件說明：記錄物業(yè)服務(wù)人員在合同履行過程中的服務(wù)情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等。8.合同履行過程中的費(fèi)用支付記錄附件說明：記錄物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付情況，包括支付時間、支付金額、支付方式等。9.合同履行過程中的違約記錄附件說明：記錄合同履行過程中出現(xiàn)的違約情況，包括違約時間、違約行為、違約責(zé)任等。10.合同履行過程中的爭議解決記錄附件說明：記錄合同履行過程中出現(xiàn)的爭議情況，包括爭議時間、爭議內(nèi)容、爭議解決過程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主無法正常使用物業(yè)，責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)管理方無法正常履行合同，責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償物業(yè)管理方的損失等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方無法正常履行合同，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失、支付違約金等。4.合同履行過程中的其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例：合同履行過程中，任何一方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行，責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同標(biāo)的服務(wù)內(nèi)容2本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理1.1.2物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.1.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全檢查與維護(hù)1.2專項(xiàng)管理服務(wù)1.2.1綠化管理1.2.2公共秩序維護(hù)1.2.3消防安全管理1.2.4車輛停放管理1.2.5裝飾裝修管理1.3延伸服務(wù)項(xiàng)目1.3.1物業(yè)增值服務(wù)1.3.2特約服務(wù)1.3.3業(yè)主定制服務(wù)第二條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)基本管理服務(wù)質(zhì)量2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)及時率2.1.2公共區(qū)域衛(wèi)生清潔頻率2.1.3公共秩序維護(hù)及安全巡查頻次2.2專項(xiàng)管理服務(wù)質(zhì)量2.2.1綠化覆蓋率及養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2公共秩序維護(hù)規(guī)范執(zhí)行2.2.3消防安全設(shè)施檢查與演練頻次2.2.4車輛停放管理規(guī)范執(zhí)行2.2.5裝飾裝修管理制度執(zhí)行2.3延伸服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量2.3.1物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.3.2特約服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.3.3業(yè)主定制服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計算與收取3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式3.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計算與收取3.2.1專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.2.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收取方式3.2.3專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.3延伸服務(wù)費(fèi)用計算與收取3.3.1延伸服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.3.2延伸服務(wù)費(fèi)用的收取方式3.3.3延伸服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)合同的起始日期和終止日期4.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約條件及程序4.3物業(yè)服務(wù)合同的提前終止條件及程序第五條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定5.2甲方對物業(yè)共有部分的共同維護(hù)責(zé)任5.3甲方對物業(yè)共有設(shè)施設(shè)備的使用及維護(hù)責(zé)任5.4甲方對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付義務(wù)5.5甲方對物業(yè)服務(wù)提出的建議和投訴第六條乙方（物業(yè)管理公司）的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容6.2乙方對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理6.3乙方對物業(yè)服務(wù)過程中信息的公開與透明6.4乙方對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合理使用及管理6.5乙方對甲方提出的建議和投訴的處理機(jī)制第七條丙方（第三方服務(wù)供應(yīng)商）的權(quán)利與義務(wù)7.1丙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容7.2丙方對服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的承諾7.3丙方對服務(wù)過程中信息的公開與透明7.4丙方對服務(wù)費(fèi)用的合理使用及管理7.5丙方對甲方提出的建議和投訴的處理機(jī)制第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任第九條爭議解決方式9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條其他約定10.1合同的變更與解除10.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.3合同的附件10.4合同的生效與終止第十一條甲方（業(yè)主）簽字第十二條乙方（物業(yè)管理公司）簽字第十三條丙方（第三方服務(wù)供應(yīng)商）簽字第十四條合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理乙方應(yīng)對甲方提供的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)與管理，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。包括但不限于：定期檢查物業(yè)設(shè)施設(shè)備，及時進(jìn)行維修、保養(yǎng)；對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更換、升級，以滿足甲方需求；確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，防止發(fā)生意外事故。1.1.2物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，確保公共區(qū)域干凈整潔。包括但不限于：定期進(jìn)行公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；清理公共區(qū)域的垃圾，保持垃圾箱的清潔和整潔；定期進(jìn)行公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。1.1.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全檢查與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全檢查與維護(hù)，確保共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。包括但不限于：定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行維修；對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；建立應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)情況進(jìn)行及時處理。1.2專項(xiàng)管理服務(wù)1.2.1綠化管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化管理，確保綠化區(qū)域的整潔和美觀。包括但不限于：定期進(jìn)行綠化區(qū)域的修剪、施肥、病蟲害防治；定期清理綠化區(qū)域的垃圾，保持綠化區(qū)域的整潔；對綠化植物進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理。1.2.2公共秩序維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共秩序的維護(hù)，確保甲方及住戶的人身和財產(chǎn)安全。包括但不限于：設(shè)立門衛(wèi)管理制度，對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記；定期進(jìn)行公共區(qū)域的安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理；建立應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)情況進(jìn)行及時處理。1.2.3消防安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全管理，確保甲方及住戶的生命財產(chǎn)安全。包括但不限于：定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高甲方及住戶的消防安全意識；建立消防安全管理制度，對火災(zāi)隱患進(jìn)行及時處理。1.2.4車輛停放管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)車輛停放管理，確保車輛停放有序。包括但不限于：設(shè)立車輛停放管理制度，對車輛停放進(jìn)行規(guī)范管理；定期進(jìn)行車輛停放秩序巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理；保障消防通道暢通，確保緊急情況下消防車輛的順利通行。1.2.5裝飾裝修管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的裝飾裝修管理，確保裝修活動的順利進(jìn)行。包括但不限于：建立裝修管理制度，對裝修活動進(jìn)行規(guī)范管理；對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查，確保施工安全；對裝修垃圾進(jìn)行及時清理，保持環(huán)境衛(wèi)生。1.3延伸服務(wù)項(xiàng)目1.3.1物業(yè)增值服務(wù)乙方提供物業(yè)增值服務(wù)，滿足甲方及住戶的個性化需求。包括但不限于：家電維修、清潔服務(wù)；家居保養(yǎng)、家政服務(wù)；機(jī)票、酒店預(yù)訂服務(wù)等。1.3.2特約服務(wù)乙方根據(jù)甲方及住戶的需求，提供特約服務(wù)。包括但不限于：快遞收發(fā)、郵件代收；寵物寄養(yǎng)、照顧老人；教育咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等。1.3.3業(yè)主定制服務(wù)乙方根據(jù)甲方及住戶的個性化需求，提供業(yè)主定制服務(wù)。包括但不限于：定制家政服務(wù)；定制健康養(yǎng)生服務(wù)；定制旅游度假服務(wù)等。第二條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)基本管理服務(wù)質(zhì)量2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)及時率乙方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及時率不低于95%，對于緊急報修項(xiàng)目，應(yīng)在2小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在4小時內(nèi)完成維修。2.1.2公共區(qū)域衛(wèi)生清潔頻率乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔，確保衛(wèi)生清潔頻率滿足甲方的要求。2.1.3公共秩序維護(hù)及安全巡查頻次乙方應(yīng)按照甲方要求，定期進(jìn)行公共秩序維護(hù)及安全巡查，確保公共秩序良好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。2.2專項(xiàng)管理服務(wù)質(zhì)量2.2.1綠化覆蓋率及養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保綠化區(qū)域的覆蓋率不低于35%，并按照約定的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化植物第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；甲方未按約定使用物業(yè)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；甲方違反法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方及住戶無法正常享受物業(yè)服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時改正，并有權(quán)要求違約金；乙方未按約定維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致甲方及住戶受到損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；乙方未按約定處理甲方及住戶的投訴，給甲方及住戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3丙方違約責(zé)任丙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方及住戶無法正常享受專項(xiàng)服務(wù)或延伸服務(wù)的，丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：丙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求丙方及時改正，并有權(quán)要求違約金；丙方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方及住戶受到損失的，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；丙方未按約定時間提供服務(wù)，給甲方及住戶造成損失的，丙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決，不得擅自變更或解除合同。第十條其他約定10.1合同的變更與解除合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓合同的有效期為一年，自合同簽訂之日起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。10.3合同的附件合同附件包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用計算方式等，附件與合同具有同等法律效力。10.4合同的生效與終止合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同終止條件如下：合同到期，雙方未續(xù)簽；甲方按約定解除合同；乙方、丙方嚴(yán)重違約，甲方解除合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條甲方（業(yè)主）簽字第十二條乙方（物業(yè)管理公司）簽字第十三條丙方（第三方服務(wù)供應(yīng)商）簽字第十四條合同簽訂日期第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、檢測機(jī)構(gòu)等，特此對第三方介入后的相關(guān)條款進(jìn)行修正和補(bǔ)充。一、第三方概念及責(zé)任界定1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，根據(jù)本合同約定或甲乙雙方授權(quán)，參與合同履行過程的非合同當(dāng)事人。1.2第三方責(zé)任第三方介入時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，按照約定提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方對甲方、乙方和丙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。1.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定，有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并享有合同約定的其他權(quán)利。二、第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序（1）甲乙雙方同意第三方介入；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方按照約定提供服務(wù)；（4）甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。2.2第三方介入條件第三方介入的條件如下：（1）第三方具備提供服務(wù)的資質(zhì)和能力；（2）甲乙雙方同意第三方介入；（3）第三方與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等；（4）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。三、第三方介入后的合同修正3.1額外條款增加（1）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等；（2）甲乙雙方對第三方服務(wù)的監(jiān)督和評價機(jī)制；（3）第三方對甲方、乙方和丙方造成的損失的賠償責(zé)任；（4）第三方退出機(jī)制，包括解除合同的條件、程序和賠償責(zé)任。3.2合同附件修正合同附件應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況進(jìn)行修正，包括：（1）第三方提供的服務(wù)清單；（2）第三方服務(wù)費(fèi)用計算方式；（3）第三方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）第三方服務(wù)監(jiān)督和評價機(jī)制。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲方、乙方和丙方造成的損失，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等因素，由甲乙雙方在合同中約定。4.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生違約行為，導(dǎo)致甲方、乙方和丙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過合同約定的責(zé)任限額的賠償責(zé)任。五、第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第