2024年定制版計算機系統(tǒng)技術支持外包協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版計算機系統(tǒng)技術支持外包協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1服務內容1.1.1技術支持服務1.1.2維護服務1.1.3培訓服務1.2服務地點1.3服務時間2.雙方責任2.1甲方責任2.1.1提供必要的技術資料2.1.2配合乙方進行技術支持2.2乙方責任2.2.1提供專業(yè)技術支持2.2.2定期進行系統(tǒng)維護2.2.3提供培訓服務3.服務費用3.1服務費用計算3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.合同期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期5.違約責任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁7.合同的變更和解除7.1變更條件7.2解除條件8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限9.法律適用9.1本合同適用中華人民共和國法律10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同解除條件11.其他條款11.1甲方地址11.2乙方地址11.3聯(lián)系方式12.附件12.1技術支持服務內容清單12.2維護服務內容清單12.3培訓服務內容清單13.簽署頁13.1甲方簽署13.2乙方簽署14.合同編號14.1本合同編號為2024年定制版計算機系統(tǒng)技術支持外包協(xié)議范本版B版第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1服務內容1.1.1技術支持服務1.1.1.1乙方應提供對甲方定制版計算機系統(tǒng)的遠程和現場技術支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、故障排除、性能優(yōu)化和升級服務。1.1.2維護服務1.1.2.1乙方應定期對甲方的定制版計算機系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，包括對硬件設備進行檢查、軟件更新和病毒防護。1.1.3培訓服務1.1.3.1乙方應為甲方員工提供計算機系統(tǒng)的操作培訓，包括基本操作、高級功能以及任何新的系統(tǒng)更新。1.2服務地點1.2.1乙方應在本合同約定的服務地點提供服務，除非雙方另有約定。1.3服務時間1.3.1乙方應按照雙方約定的工作時間提供服務，確保甲方業(yè)務不中斷。2.雙方責任2.1甲方責任2.1.1甲方應向乙方提供必要的技術資料，包括系統(tǒng)配置信息、硬件規(guī)格和任何相關的操作手冊。2.1.2甲方應配合乙方進行技術支持，提供必要的訪問權限和資源。2.2乙方責任2.2.1乙方應提供專業(yè)技術支持，確保甲方的定制版計算機系統(tǒng)正常運行。2.2.2乙方應定期進行系統(tǒng)維護，包括硬件檢查和軟件更新。2.2.3乙方應為甲方員工提供培訓服務，使其能夠有效使用定制版計算機系統(tǒng)。3.服務費用3.1服務費用計算3.1.1乙方向甲方提供的技術支持服務費用為每年人民幣萬元整，維護服務費用為每年人民幣萬元整，培訓服務費用為每次人民幣萬元整。3.2費用支付方式3.2.1甲方應通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。3.3費用支付時間3.3.1甲方應在每個合同年度開始前支付當年的服務費用。4.合同期限4.1合同開始日期4.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。4.2合同結束日期4.2.1本合同有效期為三年，自合同開始日期起計算。5.違約責任5.1甲方違約5.1.1如果甲方未能按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付欠款。5.2乙方違約5.2.1如果乙方未能按約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為合同年度服務費用總額的10%。6.爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。6.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁6.2.1如雙方協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交甲方所在地仲裁委員會進行仲裁。8.保密條款8.1保密內容8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營策略、客戶信息等，均應予以保密。8.2保密期限8.2.1雙方的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內有效。9.法律適用9.1本合同適用中華人民共和國法律。10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。10.2合同變更條件10.2.1任何合同的變更須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同解除條件10.3.1在合同有效期內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。11.其他條款11.1甲方地址11.1.1甲方的法定地址為省市區(qū)路號。11.2乙方地址11.2.1乙方的法定地址為省市區(qū)路號。11.3聯(lián)系方式11.3.1甲乙雙方的聯(lián)系方式如下：甲方：聯(lián)系電話：X乙方：聯(lián)系電話：X12.附件12.1技術支持服務內容清單12.2維護服務內容清單12.3培訓服務內容清單13.簽署頁13.1甲方簽署13.2乙方簽署14.合同編號14.1本合同編號為2024年定制版計算機系統(tǒng)技術支持外包協(xié)議范本版B版。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持服務內容清單附件2：維護服務內容清單附件3：培訓服務內容清單附件1技術支持服務內容清單：詳細要求和說明：1.1系統(tǒng)安裝和配置：乙方應負責甲方定制版計算機系統(tǒng)的安裝和配置，確保系統(tǒng)符合甲方的業(yè)務需求。1.2故障排除：乙方應對甲方定制版計算機系統(tǒng)出現的任何故障進行排查和解決，保證系統(tǒng)正常運行。1.3性能優(yōu)化：乙方應定期對甲方的定制版計算機系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)效率。1.4系統(tǒng)升級：乙方應負責甲方定制版計算機系統(tǒng)的升級工作，確保系統(tǒng)與最新技術保持同步。附件2維護服務內容清單：詳細要求和說明：2.1硬件檢查：乙方應定期對甲方的定制版計算機系統(tǒng)的硬件設備進行檢查，確保硬件設備的正常運行。2.2軟件更新：乙方應定期對甲方的定制版計算機系統(tǒng)進行軟件更新，包括安全補丁和功能升級。2.3病毒防護：乙方應提供病毒防護服務，確保甲方的定制版計算機系統(tǒng)不受病毒和惡意軟件的侵害。附件3培訓服務內容清單：詳細要求和說明：3.1操作培訓：乙方應為甲方員工提供定制版計算機系統(tǒng)的操作培訓，包括基本操作和高級功能的使用方法。3.2新系統(tǒng)更新培訓：乙方應為甲方員工提供新的系統(tǒng)更新的培訓，確保甲方員工能夠有效使用新系統(tǒng)。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未能按約定支付服務費用。2.乙方未能按約定提供服務。3.甲方未配合乙方進行技術支持或提供必要的技術資料。4.乙方未定期進行系統(tǒng)維護或提供培訓服務。責任認定標準：1.如果甲方未能按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付欠款。2.如果乙方未能按約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為合同年度服務費用總額的10%。示例說明：如果甲方在合同年度開始前未能支付當年的服務費用，乙方可以暫停提供服務，直到甲方支付欠款。如果乙方未能在約定的時間內提供維護服務，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金金額為合同年度服務費用總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年定制版計算機系統(tǒng)技術支持外包協(xié)議范本版B版，由甲方和乙方簽署。2.技術支持服務：技術支持服務是指乙方為甲方提供的對定制版計算機系統(tǒng)的遠程和現場技術支持、維護服務和培訓服務。3.維護服務：維護服務是指乙方定期對甲方的定制版計算機系統(tǒng)進行的硬件檢查、軟件更新和病毒防護。4.培訓服務：培訓服務是指乙方為甲方員工提供的定制版計算機