售后服務支持協(xié)議

合同編號：__________售后服務支持協(xié)議協(xié)議日期：____年__月__日名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品或服務需要乙方提供售后服務支持，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務支持協(xié)議。第一條服務內(nèi)容1.1乙方應按照甲方的要求，為甲方提供的產(chǎn)品或服務提供售后服務支持，包括但不限于：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試和培訓；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)和更換；（3）技術(shù)咨詢和解答；（4）售后服務支持。第二條服務標準和質(zhì)量2.1乙方應確保提供的售后服務支持符合甲方的要求及相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.2乙方應建立健全售后服務體系，保證服務響應時間和服務質(zhì)量。2.3乙方應對售后服務人員進行專業(yè)培訓，確保售后服務人員具備相關技能和知識。第三條服務期限和區(qū)域3.1本協(xié)議項下的售后服務支持期限為____年，自產(chǎn)品交付或服務完成后開始計算。3.2乙方應在本協(xié)議項下提供的售后服務支持地域范圍內(nèi)為甲方提供服務。第四條服務費用（1）固定費用：人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元；（2）變動費用：根據(jù)實際服務內(nèi)容和服務時間計算，具體標準如下：服務項目費用標準________________________________________________________________________________4.2乙方應按照本協(xié)議約定的費用標準向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五條服務響應時間5.1乙方應在接到甲方售后服務請求后的____小時內(nèi)作出響應，并根據(jù)實際情況及時提供服務。第六條保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第七條違約責任7.1乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務支持的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并承擔相應的違約責任。7.2乙方未按照本協(xié)議約定保密的，應承擔相應的違約責任，并向甲方支付違約金，違約金金額為泄露信息所造成的實際損失的兩倍。第八條爭議解決8.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。9.3本協(xié)議的修改和解除，應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日注意事項：1.服務內(nèi)容：明確約定乙方應提供的售后服務支持內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓、維修、保養(yǎng)、更換、技術(shù)咨詢和解答等。2.服務標準和質(zhì)量：乙方應確保提供的售后服務支持符合甲方的要求及相關法律法規(guī)的規(guī)定，建立健全售后服務體系，保證服務響應時間和服務質(zhì)量。3.服務期限和區(qū)域：明確約定乙方在本協(xié)議項下的售后服務支持期限和地域范圍。4.服務費用：約定乙方提供售后服務支持的費用計算方式和標準。5.保密條款：雙方應對在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息予以嚴格保密，并約定保密期限。6.違約責任：明確約定乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務支持時的違約責任，包括支付違約金等。7.爭議解決：約定雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。解決辦法：1.友好協(xié)商：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，應進行友好協(xié)商，以達成一致解決方案。2.補充協(xié)議：對于本協(xié)議未盡事宜，雙方可以另行簽訂補充協(xié)議，以明確相關事項。3.法律途徑：如雙方通過友好協(xié)商無法解決爭議，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，尋求法律途徑解決。法律名詞解釋：1.售后服務支持：指乙方在甲方購買產(chǎn)品或服務后，按照約定為甲方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務。2.保密期限：指雙方約定對商業(yè)秘密和機密信息予以保密的時間期限。3.違約金：指乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務支持時，應向甲方支付的違約責任金額。4.補充協(xié)議：指雙方為明確本協(xié)議未盡事宜，另行簽訂的協(xié)議，具有同等法律效力。5.管轄權(quán)：指法院對特定案件行使審判權(quán)的權(quán)限范圍。特殊應用場合：1.電子產(chǎn)品銷售：甲方為乙方提供電子產(chǎn)品，乙方需提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、更換零部件、技術(shù)咨詢和解答等售后服務支持。2.汽車銷售：甲方為乙方提供汽車，乙方需提供包括但不限于汽車保養(yǎng)、維修、更換零部件、技術(shù)咨詢和解答等售后服務支持。3.健身器材銷售：甲方為乙方提供健身器材，乙方需提供包括但不限于器材安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、更換零部件、技術(shù)咨詢和解答等售后服務支持。4.軟件銷售：甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品，乙方需提供包括但不限于軟件安裝、使用培訓、技術(shù)咨詢和解答等售后服務支持。5.家居產(chǎn)品銷售：甲方為乙方提供家居產(chǎn)品，乙方需提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、更換零部件、技術(shù)咨詢和解答等售后服務支持。補充條款：1.電子產(chǎn)品銷售：乙方應在產(chǎn)品交付后____小時內(nèi)完成安裝和調(diào)試工作。乙方應提供至少____年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)服務。2.汽車銷售：乙方應對汽車進行定期保養(yǎng)，確保汽車性能良好。乙方應在汽車發(fā)生故障時，提供及時的維修服務，確保汽車盡快恢復正常使用。3.健身器材銷售：乙方應提供器材使用培訓，確保乙方正確使用健身器材。乙方應對器材進行定期檢查和維護，確保器材安全可靠。4.軟件銷售：乙方應提供軟件安裝和使用培訓，確保甲方熟練掌握軟件操作。乙方應隨時解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題