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文檔簡介
2.學(xué)會溝通交流學(xué)問重點1.學(xué)會正確看待不同的看法。2.懂得真誠、坦率地表達自己的看法。3.學(xué)會與人溝通的方法。常識了解一、填一填。1.有不同看法時,只堅持自己的__________而不考慮他人,就簡潔產(chǎn)生__________或__________。2.理性對待__________,會讓我們有合情合理的看法和思考。3.對于不同的看法,采取__________或__________的態(tài)度都不利于問題的解決。4.“換位三部曲”分別是穩(wěn)定__________、冷靜__________和查找__________。5.真誠的交流需要__________他人表達自己__________的權(quán)利。6.交流中產(chǎn)生分歧時,我們可以坦誠地向?qū)Ψ教岢鯻_________,平和、冷靜、友好地與對方交流。7.在交流中,假如總是試圖轉(zhuǎn)變他人,會給自己和他人制造__________。8.尊重他人與自己的不同,也是__________。9.每個人都有發(fā)表__________的權(quán)利,表達時要自信。10.與人溝通,除了__________,還要學(xué)會傾聽。11.傾聽要做到:身體__________,__________專注。二、選一選。1.“換位三部曲”包括()。A.觀點一致B.冷靜思考C.各執(zhí)己見2.真誠的交流中不應(yīng)當(dāng)()。A.尊重他人表達的權(quán)利B.讓別人自由而完整地表達C.任憑打斷他人的話3.要解決“不敢表達”這個問題,就不能()。A.克服擔(dān)憂,增加自信念B.有害怕說錯、別人會笑話的想法C.勇于表達自己的真實想法4.表達不是為了()。A.讓對方能理解自己的意見B.讓對方能接受自己的意見C.讓對方聽從自己5.傾聽要做到()。A.從對方的表情、手勢和語氣中獵取信息B.不斷地向?qū)Ψ皆儐朇.有自信三、推斷對錯。1.有不同看法時,要堅持自己的意見不妥協(xié)。()2.真誠坦率的溝通可以有效地化解抵觸。()3.觀點不一致沒關(guān)系,但各執(zhí)己見簡潔引發(fā)抵觸。()4.因為我和他人所站的角度不同,所以看法也會有所不同。()5.要學(xué)會接受不同的人對同事物的看法有差異。()6.與人溝通,就要據(jù)理力爭。()7.同學(xué)之間有分歧時,假如我是對的,我就要當(dāng)著大家的面指出別人的錯誤。()8.與人溝通,即使未能達成共識,也不要相互指責(zé)。()9.我的想法有可能在別人眼中是幼稚的、可笑的,所以我不需要表達出自己真實的想法。()10.寫下自己的想法,有助于提高自己的表達能力。()我來答答看四、簡答題。1.與同學(xué)意見不同時,你通常會怎么想,怎么做?2.當(dāng)你遇到不敢表達、表達不清的問題時,會怎么解決?五、讀故事,回答問題。美國知名主持人林克萊特,一天訪問一名小朋友,問道:“長大后你想做什么?”答:“我要當(dāng)飛機的駕駛員!”接著又問:“假如有一天,你的飛機飛到太平洋上空時全部引擎都熄火了,你會怎么辦?”小朋友想了想:“我會先告訴坐在飛機上的人系好平安帶,然后我掛上我的降落傘跳出去?!甭牶?,現(xiàn)場觀眾笑得東倒西歪,而林克萊特連續(xù)凝視著孩子,問道:“為什么要這么做?”“我要去拿燃料,我還要回來!”請結(jié)合這個小故事,談?wù)務(wù)J真傾聽的重要性。參考答案一、觀點抵觸沖突分歧“簡潔拒絕”“一味接受”情緒思考合理點尊重觀點自己的意見許多苦惱尊重自己自己意見學(xué)會表達前傾目光二、BCBCA三、×√√√√××√×√四、1.每個人所站的角度不同,看法也會有所不同,這是很正常的。我可以不贊同,但是我要尊重他人自由表達自己意見的權(quán)利。真誠、坦率的溝通才能有效地化解抵觸。2.克服擔(dān)憂,增加自信念,大膽表達自己的真實想法。養(yǎng)成寫下自己想法的習(xí)慣,不斷練習(xí),提高表達能力。五、傾聽是一種能力,是良好修養(yǎng)的體現(xiàn),它能讓我們準確理解和領(lǐng)會對方的想法和目的。認真傾聽,代表你對他人的尊重,同時你也贏得了別人的尊重。
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