2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-保潔員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-保潔員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.“三箱”是指電表箱、書報(bào)箱和（）。A、奶箱B、水箱C、垃圾箱D、網(wǎng)線箱2.保潔完后現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)客戶驗(yàn)收和評(píng)價(jià)有什么好處？（）A、有問(wèn)題可以現(xiàn)場(chǎng)直接整改，避免不滿意B、保潔成果能得到客戶認(rèn)可，安心C、避免不在家的客戶回來(lái)不知情給了差評(píng)D、五星好評(píng)率高，績(jī)效好，心情好3.簡(jiǎn)述關(guān)于花崗石的保養(yǎng)。?4.出現(xiàn)突發(fā)事故（）內(nèi)需向主管部門上交《突發(fā)事件處理記錄表》。A、當(dāng)日B、2日C、3日D、4日5.保潔員離職檔案留存（）。A、1年B、2年C、0.5年D、3個(gè)月6.公廁內(nèi)墻面應(yīng)無(wú)亂涂、亂畫、光潔。7.清除便槽積垢應(yīng)用（）。A、濃硫酸B、專用清潔劑C、燒堿D、濃硝酸8.起蠟水是屬于（）。A、酸性B、堿性C、中性D、保養(yǎng)劑9.為保護(hù)環(huán)境，我們應(yīng)加強(qiáng)管理，（）污染源，防止新污染。A、增加B、禁止C、不禁止D、控制10.以下不屬于編寫《便道清潔作業(yè)指導(dǎo)書》的目的是（）。A、明確便道作業(yè)的方法B、明確便道作業(yè)的流程C、明確便道作業(yè)的范圍D、確保道路清潔環(huán)境整潔11.樓道的清潔范圍一般都包括（）。A、樓道梯級(jí)、扶手、墻面B、電子門、信報(bào)箱、配電箱、C、消防系統(tǒng)管道、樓道門窗D、樓道燈開頭及燈罩12.按照《集團(tuán)公司班組活動(dòng)管理辦法》班組安全活動(dòng)每日不少于2次，每次不少于（）小時(shí)。A、1B、2C、3D、413.沖水箱沖洗間隔時(shí)間的調(diào)整方法為（）。A、調(diào)節(jié)水量B、調(diào)換閥門C、增加水壓D、改變管徑14.按照物業(yè)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定，一段14m寬，10km長(zhǎng)的雙向四車道有中央綠化帶的城鎮(zhèn)道路，其低壓清洗車沖洗日作業(yè)工作量為（）。A、10kmB、20kmC、40kmD、80km15.在植物蟲害防治中，使用拒食劑的作用是（）。A、趕跑蟲害B、殺死害蟲C、阻止食欲D、限制食欲16.淮河全流域的大規(guī)模水污染是發(fā)生在（）。A、1989年2月B、1990年2月C、1991年2月D、1992年2月17.大理石墻面清洗時(shí)，要（），然后清洗，清潔后（）。18.老鼠傳播疾病危害人類，鼠傳染流行性出血熱發(fā)病率和（）發(fā)病面正在擴(kuò)大。A、乙肝B、腹瀉C、破傷風(fēng)D、傷寒19.根據(jù)《市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，人工/設(shè)施/果皮箱的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是：（）。A、箱內(nèi)垃圾不得積壓、溢滿，周圍地面不得有垃圾拋落、堆放B、箱滿后蓋嚴(yán)，后門要求扣好后鉤C、垃圾箱表面保持干凈，無(wú)浮土，懸掛物，無(wú)污垢，外觀整潔D、箱內(nèi)垃圾不得積壓、溢滿，周圍地面可以有少量垃圾拋落、堆放20.地毯吸塵流程：將吸塵機(jī)推到工作場(chǎng)地，插上電源，啟動(dòng)開關(guān)；手握吸塵機(jī)（）；對(duì)角落，墻角線等處可用（）來(lái)工作。21.洗地機(jī)操作方法正確的表述是（）。A、輕按手柄，洗地機(jī)向左運(yùn)動(dòng)，輕抬手柄，洗地機(jī)向右運(yùn)動(dòng)B、輕抬手柄，洗地機(jī)向左運(yùn)動(dòng)，輕按手柄，洗地機(jī)向右運(yùn)動(dòng)C、輕按手柄，洗地機(jī)向右運(yùn)動(dòng)，輕抬手柄，洗地機(jī)向左運(yùn)動(dòng)D、輕抬手柄，洗地機(jī)向前運(yùn)動(dòng)，輕按手柄，洗地機(jī)向后運(yùn)動(dòng)22.抹布折成六到八折，以比手掌稍大一點(diǎn)為宜，可以（）。A、保持抹布清潔B、延長(zhǎng)使用時(shí)間C、提高工作效率D、提高保潔效果23.保潔人員要注意自身健康的保護(hù)，在保潔時(shí)應(yīng)帶（）。A、手套B、口罩C、防護(hù)手套和口罩D、防護(hù)服24.定期用噴霧蠟水清潔，是針對(duì)（）墻面清潔、保潔的做法。A、硬質(zhì)石材類B、墻紙C、文化石D、不銹鋼25.家庭服務(wù)業(yè)被人們譽(yù)為（）。A、好產(chǎn)業(yè)B、致富法寶C、陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)D、女人專業(yè)26.針刺傷后應(yīng)立即從近心端向遠(yuǎn)心端擠壓受傷部位，使部分血液排出，再用沖洗，后用碘酒、酒精消毒受傷部位。（）A、生理鹽水B、消毒液C、酒精D、肥皂水和流動(dòng)水27.以下作業(yè)工藝不宜在氣溫低于2℃的情況下進(jìn)行的有（）。A、灑水B、沖洗C、洗掃D、干掃28.每日用后的拖布應(yīng)用多少濃度的健之素消毒（）。A、250mg/LB、500mg/LC、1000mg/LD、1500mg/L29.開荒清潔常用的清潔劑是（）。A、草酸B、硫酸C、鹽酸D、有草酸、沙漿清潔劑等30.莖的最主要的生理功能包括（）。A、固定作用、吸收作用B、分泌作用、光合作用C、固定作用、輸導(dǎo)作用D、支持作用、輸導(dǎo)作用31.物業(yè)清潔保潔是指經(jīng)過(guò)（）的清潔保潔工，使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔物料，按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的（）、技術(shù)規(guī)范，對(duì)特定物業(yè)本身及各種裝飾材料進(jìn)行清掃和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤、顏色和高潔凈度的一項(xiàng)（）工作，能使物業(yè)“永葆青春”。A、專門培訓(xùn)；紀(jì)律；重要B、專門培訓(xùn)；清潔保養(yǎng)程序；專業(yè)化C、簡(jiǎn)單培訓(xùn)；清潔保養(yǎng)程序；綜合D、挑選；勞動(dòng)紀(jì)律；專業(yè)化32.草坪草的幼苗期最好不要使用除草劑，這是因?yàn)椴萜旱挠酌鐚?duì)（）很敏感。A、水分B、肥料C、光照D、除草劑33.拋光絲帶棉有（）號(hào)和1號(hào)兩種規(guī)格。A、0B、2C、3D、834.公廁糞污水排向下水道進(jìn)行無(wú)害化處理。35.在大堂醒目位置（）CM處粘貼“小心地滑”標(biāo)識(shí)，未粘貼“小心地滑”標(biāo)識(shí)的要放置“小心地滑”標(biāo)識(shí)。A、40B、60C、80D、10036.有毒有害的垃圾是指（），過(guò)期藥品和廢舊燈管等。A、廢舊電池B、橡膠制品C、廚房垃圾D、建筑垃圾37.下列車輛基本時(shí)間參考表中錯(cuò)誤的是（）。A、清洗車4.0小時(shí)B、洗掃車5.5小時(shí)C、干掃車7.5小時(shí)D、洗掃車7.5小時(shí)38.城市垃圾處理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)城市垃圾（）、減量化、資源化和消除垃圾的污染危險(xiǎn)。A、無(wú)害化B、科學(xué)化C、物化D、量化39.保潔時(shí)帶膠手套的作用（）。A、保暖B、工作規(guī)定C、使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用40.使用清潔劑是為了達(dá)到什么樣的效果？41.突發(fā)事件處理及季節(jié)性工作安排方案數(shù)量，須在評(píng)標(biāo)維度里羅列招標(biāo)項(xiàng)目必須提交的方案，如：（），投標(biāo)方可全部提供得滿分，不可全部提供得分。A、夏季防汛B、冬季除雪C、迎檢等方案D、秋季掃落葉42.自動(dòng)洗地機(jī)主要由機(jī)身和（）組成。A、吸管B、污水箱C、控制桿D、刷子43.以下關(guān)于儀容儀表說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、手部清潔不留長(zhǎng)指甲B、穿著整齊工衣C、為方便作業(yè)，挽起褲腿D、佩戴工卡在左胸前44.固體廢物污染環(huán)境的主要途徑有：侵占土地，（），污染大氣和影響環(huán)境衛(wèi)生等。A、污染土壤，污染城市B、污染水體，污染城市C、污染土壤，污染水體D、污染農(nóng)村，污染水體45.在垃圾處理中，通過(guò)高溫燃燒，將可燃垃圾轉(zhuǎn)換成惰性殘?jiān)倪^(guò)程，這種垃圾處理的方法稱為（）。A、填埋B、堆肥C、垃圾熱解D、焚燒46.簡(jiǎn)述判斷污漬類型的方法。47.公共大廳地面應(yīng)保證（）。A、干凈光亮B、無(wú)明顯腳印C、無(wú)污漬D、無(wú)水漬48.清掃設(shè)備衛(wèi)生時(shí)禁止踩踏（）、（）、熱力管道及（），禁止觸碰（）。49.沖水箱沖洗間隔時(shí)間應(yīng)視人流量情況而作調(diào)整。50.在清掃垃圾時(shí)，垃圾袋要（），不能放在每層的電梯口，不能與業(yè)主爭(zhēng)（），禮讓他人。51.關(guān)于本次《市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》修訂后，華夏幸福產(chǎn)業(yè)新城市政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、全天全覆蓋機(jī)掃作業(yè)2次B、全天全覆蓋洗掃作業(yè)2次C、全天全覆蓋灑水作業(yè)2次D、全天全覆蓋高壓清洗作業(yè)2次52.使用三輪車收集垃圾，人要站在（）。A、下風(fēng)口B、左邊C、右邊D、上風(fēng)頭53.清掃垃圾時(shí)為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方掃，從狹窄處往（）處清掃，從邊角向中央清掃，室內(nèi)清掃時(shí)，原則上（）向門口掃。54.員工工作時(shí)間個(gè)人儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)是：（）。A、穿拖鞋，穿短褲B、男服務(wù)員發(fā)型側(cè)不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)前不遮眉，不留鬢角不染發(fā)C、女服務(wù)員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝D、上班時(shí)必須按規(guī)定著裝，戴工號(hào)牌，著裝要整齊干凈E、衣袖、褲腳可以卷起F、不準(zhǔn)配戴飾品（如：耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、手足鏈）55.根據(jù)《市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，沖洗作業(yè)方式的清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、行車速度≤20公里/小時(shí)，運(yùn)土車輛造成的道路污染要及時(shí)組織沖洗B、重點(diǎn)區(qū)域與路段應(yīng)在區(qū)域或政府要求時(shí)間內(nèi)作業(yè)完畢，路面沖洗每日2次C、重點(diǎn)區(qū)域與路段應(yīng)在區(qū)域或政府要求時(shí)間內(nèi)作業(yè)完畢，路面沖洗每日3次D、行車速度≤25公里/小時(shí)，運(yùn)土車輛造成的道路污染要及時(shí)組織沖洗56.使用后的各種清洗工具和清潔車應(yīng)放置在固定位置，不可隨意放置。57.防治植物蟲害的關(guān)鍵時(shí)期是（）。A、蛹期B、幼蟲期C、成蟲期D、卵期58.使用二氧化碳滅火器應(yīng)注意安全，因二氧化碳在空氣中含量達(dá)到（）人會(huì)發(fā)生呼吸困難。A、8.5％B、10.5％C、18.5％D、20.5％59.保護(hù)野生植物的意義有很多，其中有（）。A、環(huán)境效應(yīng)B、觀賞價(jià)值C、文化價(jià)值D、以上說(shuō)法都不對(duì)60.室內(nèi)噴霧法用氯氫菊酯乳劑滅蠅，濃度為0.4％，一般每立方米需（）毫克。A、0.5B、2.0C、1.5D、1.061.責(zé)任區(qū)內(nèi)，如有磚石瓦塊，應(yīng)（）。A、及時(shí)埋掉B、堆放C、及時(shí)清理D、不管62.小區(qū)消殺的注意事項(xiàng)是什么？63.全面檢查中，現(xiàn)場(chǎng)清潔主管或獨(dú)立班長(zhǎng)對(duì)工作計(jì)劃的執(zhí)行、進(jìn)度、質(zhì)量核查頻率是（）。A、3天1次B、1日1次C、2天1次D、1周1次64.以下哪些車輛不可以進(jìn)行沖洗作業(yè)？（）A、低壓清洗車B、高壓清洗車C、干掃車D、濕式掃路車65.人們?nèi)粘Ｉ罟腆w廢物的總稱是（）。A、廢舊垃圾B、商業(yè)垃圾C、普通垃圾D、生產(chǎn)垃圾66.有機(jī)污染物有：碳?xì)浠衔铩ⅲǎ?、致癌物及其它形成COD、BOD等耗氧性有機(jī)物質(zhì)。A、空氣清潔劑B、清潔劑C、噴霧劑D、洗滌劑67.根據(jù)環(huán)衛(wèi)車輛取力器使用要求，必須在離合器踏板踩下后停頓2—3秒鐘后再操作取力器開關(guān)。68.對(duì)保潔員管理知識(shí)培訓(xùn)，每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于（）小時(shí)。A、1B、2C、3D、469.本次《市政清潔供方管理作業(yè)規(guī)程》增加了哪部分管理內(nèi)容？（）A、基本要求B、車輛管理C、工作評(píng)估及應(yīng)用D、考勤管理70.對(duì)糞便廢棄物進(jìn)行無(wú)害化處理較常用的方法是用化糞池處理。71.主干生長(zhǎng)勢(shì)弱的易形成叢狀樹冠，可修成圓球形，半圓球形或（）形。A、塔B、自然開心C、圓錐D、圓柱72.全自動(dòng)洗地機(jī)使用常識(shí)。73.森林在防治大氣污染中的作用是（）。A、吸收一氧化碳放出氧氣B、吸收二氧化碳放出氧氣C、吸收二氧化氮放出二氧化碳D、吸收二氧化氮放出氧氣74.綠化為人們創(chuàng)造了防暑降溫的良好環(huán)境。75.配電室、電纜間等地點(diǎn)應(yīng)辦理（）手續(xù)，禁止擅自進(jìn)入配電室清掃衛(wèi)生。76.新更換的拖布頭應(yīng)在（）后再使用。A、浸濕B、捆扎C、干燥77.結(jié)晶粉主要有：（），（），（）3種聚合體組成。78.法桐新葉的黃化屬于（）。A、生長(zhǎng)旺盛B、生長(zhǎng)不良C、蟲害D、病害79.藥劑配置標(biāo)準(zhǔn)是（）A、除油劑、潔廁劑、玻璃水、消毒液（全能）B、除油劑、潔廁劑、玻璃水C、除油劑、潔廁劑、消毒液（全能）D、除油劑、玻璃水、消毒液（全能）80.輕度中暑表現(xiàn)為：溫度高時(shí)出現(xiàn)大汗、頭暈、無(wú)力、口渴、眼花、心慌、四肢麻木、血壓下降、體溫（）。A、很高B、不高C、正常D、略高81.清掃不到位，發(fā)現(xiàn)人畜糞便（）處扣罰30元。A、1B、2C、3D、482.按機(jī)械作業(yè)方式分類，灑水作業(yè)是指對(duì)路面進(jìn)行噴、灑水的清潔作業(yè)，包括（）。A、普通灑水B、高壓沖洗C、高空抑塵D、洗掃作業(yè)83.刀片是用來(lái)鏟除膠漬及細(xì)小頑固污漬的，使用時(shí)與被清潔物品必須保持（）的角度使用。A、40℃B、45℃C、50℃D、60℃84.拖擦工具主要包括（）和（）。85.下列不屬于套間開荒完工后必做的善后工作是（）。A、關(guān)窗B、關(guān)水C、關(guān)電D、整隊(duì)出場(chǎng)86.簡(jiǎn)述電梯上不鋵鋼油的操作規(guī)程。87.環(huán)境保護(hù)是當(dāng)代人類社會(huì)國(guó)家的一項(xiàng)（）。A、根本任務(wù)B、重要任務(wù)C、艱巨任務(wù)D、光榮任務(wù)88.除害劑進(jìn)入人體的途徑是（）。A、呼吸B、傳播C、注射D、以上都是89.影響清潔效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。90.一類公廁單間隔離板高度為1.8米，是為了（）。A、節(jié)約隔離板材料B、防止攀越C、打掃方便D、視線互不達(dá)視，符合文明要求91.抽糞作業(yè)時(shí)，應(yīng)保持（）。A、場(chǎng)地清潔衛(wèi)生，無(wú)遺灑糞便B、無(wú)遺灑糞便C、作業(yè)場(chǎng)地清潔衛(wèi)生D、工具干凈92.為了提高植物的抗寒越冬能力，應(yīng)考慮施用（）。A、氮肥B、磷肥C、磷鉀肥D、微量元素肥料93.保潔員的成果考核一般有幾個(gè)方面（）。A、筆試B、實(shí)際操作C、工作質(zhì)量D、個(gè)人品質(zhì)94.單位生活垃圾應(yīng)按時(shí)清除無(wú)積壓。95.清潔設(shè)備可以為哪幾類？96.在垃圾進(jìn)行無(wú)害化處理之前要進(jìn)行預(yù)處理，預(yù)處理主要包括（）。A、分類、篩選、破碎B、清洗、分裝、消毒C、分類、擠壓、破碎D、分解、消毒、發(fā)酵97.凌霄是一種（）型攀緣植物。A、觀莖B、觀花C、觀果D、常綠98.室內(nèi)外不宜架梯的高位玻璃、墻身清洗或管道除塵用（）。A、伸縮桿B、雞毛掃C、單面刮水器D、塵推99.機(jī)械設(shè)備使用前，應(yīng)對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查，確保附件齊備，（）有無(wú)破損。100.在毛地毯的一般清潔時(shí)，為延長(zhǎng)使用（），避免大面積清洗。清洗前須做（）實(shí)驗(yàn)。第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：C2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案： 花崗石以其特有的外觀、質(zhì)地正越來(lái)越來(lái)受來(lái)消費(fèi)者的青睞，但其保養(yǎng)卻是令物業(yè)公司頭疼的一件大事，打蠟吧，不好，不做吧，又怕影響其使用壽命。 其實(shí)花崗石的保養(yǎng)很簡(jiǎn)單，只需按以下步驟即可： （一）清洗地面。采用中性清潔劑，配合洗地機(jī)清洗； （二）吸去殘液。使用吸水機(jī)吸去殘液，待其干透即可； （三）落蠟?；◢徥捎谄浔砻婀鉂嵍容^高，所以應(yīng)選取油性封蠟，蠟面應(yīng)薄而勻，待第一遍蠟干后再上第二遍。 （四）上面蠟?？刹捎脙傻變擅妫椒ㄍ紫?。 （五）拋光。4.參考答案：B5.參考答案：C6.參考答案：正確7.參考答案：B8.參考答案：B9.參考答案：D10.參考答案：C11.參考答案：A,B,C,D12.參考答案：A13.參考答案：A14.參考答案：C15.參考答案：C16.參考答案：B17.參考答案：先除舊蠟；再封蠟18.參考答案：D19.參考答案：A,B,C20.參考答案：吸塵扒；吸塵機(jī)21.參考答案：A22.參考答案：A,B,C,D23.參考答案：C24.參考答案：A25.參考答案：C26.參考答案：D27.參考答案：A,B,C28.參考答案：B29.參考答案：D30.參考答案：D31.參考答案：B32.參考答案：D33.參考答案：A34.參考答案：錯(cuò)誤35.參考答案：C36.參考答案：A37.參考答案：D38.參考答案：A39.參考答案：C40.參考答案：使用清潔劑是為了達(dá)到以下效果：（1）使清潔工作更加容易（2）消除或減少塵污的附著力（3）防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞（4）延長(zhǎng)物品的使用壽命（5）美化物品的外觀41.參考答案：A,B,C,D42.參考答案：C43.參考答案：C44.參考答案：C45.參考答案：D46.參考答案： 根據(jù)污漬的顏色、外觀和氣味來(lái)判斷污漬類型；根據(jù)地毯周圍的環(huán)境、區(qū)域及地點(diǎn)來(lái)判斷污漬類型；通過(guò)詢問(wèn)周圍情況，來(lái)判斷污漬類型。47.參考答案：A,B,C,D48.參考答案：轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備；靠背輪、電纜橋架；儀表管線；帶電設(shè)備49.參考答案：正確50.參考答案：封閉好；電梯51.參考答案：D52.參考答案：D53.參考答案：寬廣；由里54.參考答案：B,C,D,F55.參考答案：A,B56.參考答案：正確57.參考答案：B58.參考答案：A59.參考答案：C60.參考答案：D61.參考答案：C62.參考答案： 1.對(duì)農(nóng)藥有皮膚過(guò)敏者或身體狀況不佳的員工嚴(yán)禁從事消殺工作。 2.進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)要做好消殺工作標(biāo)識(shí)，明確顧客應(yīng)注意的事項(xiàng)。 3.作業(yè)時(shí)工作人員要戴好膠皮手套，口罩、嚴(yán)禁藥水噴到行人。作業(yè)后用肥皂水洗擦皮膚裸露處。 4.室外進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)應(yīng)避開陽(yáng)光強(qiáng)烈的正午，盡量選擇在晴朗天氣的陰涼無(wú)風(fēng)時(shí)候進(jìn)行，以防中暑和中毒。室內(nèi)的環(huán)境消殺時(shí)間宜在夜間非營(yíng)業(yè)時(shí)段進(jìn)行。 5.消殺濃度不宜過(guò)高，對(duì)施用的農(nóng)藥應(yīng)每隔一段期限進(jìn)行一次更換。否則長(zhǎng)期過(guò)高濃度或長(zhǎng)期施用一種農(nóng)藥會(huì)使病蟲產(chǎn)生抗藥性，不利于消