（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

目錄

秩序部組織架構(gòu)及部門職責(zé).................................................................1

秩序部崗位職責(zé)...........................................................................2

秩序部班長職位說明書.....................................................................6

秩序部班長職位說明書.....................................................................8

秩序部車場(chǎng)班長職位說明書................................................................10

秩序部班長職位說明書....................................................................12

秩序部消防中控值機(jī)員職位說明書.........................................................14

秩序部車場(chǎng)管理員職位說明書..............................................................17

秩序部巡邏崗職位說明書................................................................19

秩序部形象崗職位說明書................................................................21

對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定......................................................................23

對(duì)講機(jī)使用管理臺(tái)賬....................................................................24

員工宿舍安全管理規(guī)定....................................................................25

員工宿舍安全檢查表......................................................................26

秩序員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定......................................................................27

秩序員內(nèi)務(wù)檢查表.......................................................................29

中控室值班記錄表........................................................................32

中控室訴求登記表........................................................................33

安全應(yīng)急救援器材登記表..................................................................34

中控室設(shè)備運(yùn)行記錄表....................................................................35

中控室來訪人員登記表..................................................................36

交接班管理規(guī)定..........................................................................37

交接班記錄表............................................................................39

小區(qū)安全消防管理規(guī)定....................................................................40

演習(xí)情況記錄表..........................................................................43

消防設(shè)施、器材（月）檢查表.............................................................46

消防安全設(shè)施、器材維修申請(qǐng)單...........................................................47

消防設(shè)施器材管理規(guī)定....................................................................48

消防設(shè)施器材清單........................................................................49

年月消防設(shè)施器材巡查表...............................................................50

動(dòng)用明火管理規(guī)定........................................................................51

動(dòng)用明火申請(qǐng)表..........................................................................53

重點(diǎn)要害部位安全管理規(guī)定................................................................55

重點(diǎn)要害部位巡查記錄表..................................................................56

裝修施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定................................................................57

裝修巡查登記表....................................................................59

小區(qū)出入口管理規(guī)定......................................................................60

車輛出入登記表..........................................................................62

訪客登記表..............................................................................63

小區(qū)巡邏管理規(guī)定........................................................................65

小區(qū)巡查記錄表..........................................................................68

小區(qū)交通安全管理規(guī)定....................................................................69

自然災(zāi)害處置預(yù)案........................................................................71

消防應(yīng)急滅火預(yù)案........................................................................73

盜搶事件處置.預(yù)案.......................................................................78

醉酒事件處理預(yù)案........................................................................80

高空墜物處置預(yù)案........................................................................81

高空墜物處理流程圖......................................................................82

機(jī)動(dòng)車肇事預(yù)案..........................................................................83

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編號(hào)：XD-ZX-01

秩序部組織架構(gòu)及部門職責(zé)

1.人員組織架構(gòu)

2.秩序部部門JL作職貢

2.1負(fù)貨小區(qū)的公共秩序管理；

2.2負(fù)責(zé)管理小區(qū)地下停車場(chǎng)車輛的出入及停放；

2.3負(fù)責(zé)監(jiān)督管理小區(qū)內(nèi)運(yùn)出的大件物品：

2.4負(fù)責(zé)監(jiān)督管理施工人員的出入；

2.5負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防安全管理工作；

2.6保障小區(qū)消防、秩序設(shè)備的正常運(yùn)行：

2.7負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的巡視檢查工作，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修；

2.8負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位的巡視檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并對(duì)存在安全隱患的問題制定預(yù)防

措施；

2.9負(fù)責(zé)開展安全消防知識(shí)培訓(xùn)，定期組織消防及突發(fā)事件預(yù)案的演練，并不斷完善預(yù)案；

2.10負(fù)責(zé)組織編制秩序服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)與；

2.11負(fù)責(zé)聯(lián)系管轄區(qū)域內(nèi)的公安消防部門，并積極配合各項(xiàng)工作；

2.12負(fù)責(zé)及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)消防、安全方面的各類突發(fā)事件。

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編號(hào)：XD-ZX-02

秩序部崗位職責(zé)

1.項(xiàng)目經(jīng)理

直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理

直接下級(jí)：秩序部主管

1.1全面負(fù)責(zé)本部門安全秩序工作，確保本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；

1.2負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格督導(dǎo)；

1.3對(duì)本部門資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管、審核，避免造成浪費(fèi)及財(cái)產(chǎn)流失；

1.4負(fù)責(zé)定期召開班長以上人員工作會(huì)議及召開部門工作例會(huì)，以便部署各項(xiàng)工作安排做到責(zé)任到人,

并督導(dǎo)、檢查其各項(xiàng)決議的執(zhí)行情況；

1.5負(fù)責(zé)定期向項(xiàng)目經(jīng)理提交安全管理工作報(bào)告，匯報(bào)有關(guān)秩序部工作，提出和落實(shí)改善建議；

1.6負(fù)責(zé)對(duì)本部門新入職員工于試用期內(nèi)做出公證、科學(xué)、透明的考核評(píng)估；

1.7負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教案，定期組織培訓(xùn)及考核；

1.8遇有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，立即按照應(yīng)急處理程序執(zhí)行，并及時(shí)與相關(guān)部門配合做好各項(xiàng)處置、善后

工作；

1.9按要求及時(shí)參加轄區(qū)內(nèi)相關(guān)部門的安全管理、消防安全等方面的會(huì)議，并及時(shí)向員工及相關(guān)部門

傳達(dá)落實(shí)會(huì)議內(nèi)容；

1.10加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和溝通，取得支持，做好協(xié)助與配合工作；

1.11嚴(yán)守管理處的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人。

2.秩序部主管

直按上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理

直接下級(jí)：秩序部班長

2.1負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定小區(qū)秩序工作計(jì)劃及秩序隊(duì)伍的人員編制；

2.2負(fù)責(zé)制定小區(qū)秩序、消防、車場(chǎng)管理作業(yè)文件并監(jiān)督、執(zhí)行；

2.3負(fù)責(zé)建立秩序工作臺(tái)賬及消防檔案；

2.4負(fù)責(zé)處理口常發(fā)生的火險(xiǎn)隱患及突發(fā)事件；

2.5協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好秩序隊(duì)員的培訓(xùn)和考核工作；

2.6負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施和滅火器材的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；

2.7負(fù)責(zé)解決業(yè)主對(duì)轄區(qū)內(nèi)安全管理方面的投訴；

2.8掌握部門各崗位的工作情況，及時(shí)將重要事項(xiàng)上報(bào)，做好上傳下達(dá)的工作；

2.9負(fù)責(zé)檢查和統(tǒng)計(jì)部門各項(xiàng)記錄，并存檔；

2.10及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全管理存在漏洞及隱患，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；

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2.11負(fù)責(zé)檢查秩序員的出勤情況，制定部門考勤并上報(bào)人力行政部。

3.鐵序部車場(chǎng)主管

直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理

直接下級(jí)：車場(chǎng)管理員

3.1負(fù)責(zé)制定車場(chǎng)管理工作程序并監(jiān)督其執(zhí)行效果；

3.2負(fù)責(zé)處理日常發(fā)生的火險(xiǎn)隱患及突發(fā)事件；

3.3監(jiān)督、掌握地下停車場(chǎng)安全、消防方面的一切情況，發(fā)現(xiàn)漏洞及隱患，向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)并制定相

應(yīng)整改方案；

3.4協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、落實(shí)工作、制定工作計(jì)劃，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行管理，并

保證隨時(shí)處于完好有效狀態(tài)；

3.5配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目內(nèi)車輛出入及停放規(guī)則的整體規(guī)劃及落實(shí)工作；

3.6檢查車場(chǎng)管理人員出勤是否正常，合理安排其人員調(diào)動(dòng)；

3.7負(fù)責(zé)落實(shí)本部門管理辦法及組織實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案；

3.8負(fù)責(zé)參與制、修改項(xiàng)目內(nèi)消防安全、公共秩序類作業(yè)文件；

3.9完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

4.秩序部班長

直接上級(jí)：秩序部主管

直接下屬：中控崗/形象崗/巡邏崗/車場(chǎng)管理員

4.1負(fù)責(zé)督導(dǎo)當(dāng)班期間秩序員的工作；

4.2負(fù)責(zé)班組秩序員的工作安排，完成當(dāng)日小區(qū)的秩序工作；

4.3負(fù)責(zé)帶班長組秩序員按照各項(xiàng)規(guī)章制度做好秩序工作；

4.4巡視、檢查各個(gè)崗位的工作情況（紀(jì)律、安全意識(shí)、服務(wù)態(tài)度）；

4.5制止各類外來人員在小區(qū)內(nèi)的非法經(jīng)營活動(dòng)；

4.6負(fù)責(zé)火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊、事故、傷亡等緊急情況時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)傷員及時(shí)提供救護(hù)：

4.7通過日常安全椅杳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并向秩序主管匯報(bào)：

4.8負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)施工單位安全防范工作的檢查及施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理；

4.9負(fù)責(zé)中控室人員的日常管理工作，并及時(shí)處理突發(fā)事件上報(bào)及處理工作；

4.10負(fù)責(zé)配合秩序主管各項(xiàng)消防安全管理制度的培訓(xùn)和落實(shí)工作；

4.11對(duì)各種違反消防安全管理制度工作的情況，及時(shí)警告并上報(bào)秩序主管；

5.值班員

直接上級(jí)：秩序部班長

直接下屬：值班員

5.1嚴(yán)密監(jiān)視消防控制臺(tái)及火警信號(hào)的輸出情況，按規(guī)定程序操作并認(rèn)真填寫在值班記錄中；

5.2接到火警信號(hào)后應(yīng)迅速通知秩序員趕赴報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)；如屬誤報(bào)，通知中控室值機(jī)員復(fù)位；如

確實(shí)火情，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

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5.3通過監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)小區(qū)各個(gè)重點(diǎn)部位及可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時(shí)向

項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)并對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控跟蹤，做好相關(guān)記錄；

5.4謝絕外來人員進(jìn)入中控室，如因公需要或設(shè)備維修，需辦理進(jìn)入手續(xù)并在訪客記錄上簽字；

5.5按照交接班管理制度，認(rèn)真填寫值班記錄，并交接清楚值班期間遺留問題；

5.6嚴(yán)密監(jiān)視電視監(jiān)控系統(tǒng)，按規(guī)定程序操作并認(rèn)真填寫值班記錄。

6.秩序部車場(chǎng)管理員

直接上級(jí)：秩序班長

直接下屬：秩序部車場(chǎng)管理員

6.1按照車場(chǎng)管理制度對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行有序指揮，確保車輛行駛安全暢通；

6.2對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車輛進(jìn)行詳細(xì)檢查，對(duì)有傷跡車輛進(jìn)行登記并請(qǐng)車主簽字確認(rèn)；

6.3按照政府相關(guān)部門車輛收費(fèi)管理規(guī)定對(duì)停放車輛收取停車費(fèi)；

6.4及時(shí)指揮車輛有序停放，提示車主鎖好車門、不要將貴重物品方在車內(nèi)；

6.5制I卜無關(guān)、閑散人員在停車場(chǎng)內(nèi)玩耍、逗留.阻I卜小商、小販進(jìn)入車場(chǎng)：

6.6制止未經(jīng)許可車輛占用或使用專用車位；

6.7嚴(yán)禁在停車場(chǎng)（地下）內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車輛和存放貨物；

6.8按照交接班管理制度，認(rèn)真填寫值班記錄，并交接清楚值班期間遺留問題，做好票款及各項(xiàng)交接

工作；

6.9對(duì)車場(chǎng)專用車位車輛建立車主檔案，對(duì)車主的單位、姓名、住址、電話等做詳細(xì)記錄并要求車場(chǎng)

管理員熟記；

6.L0對(duì)夜間出入的車輛，認(rèn)真檢查，確認(rèn)無疑后方可放行。

7.秩序部巡邏崗

直接上級(jí)：秩序部班長

直接下屬：秩序部巡邏崗

7.1按規(guī)定巡邏管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行巡邏簽到工作流程并做好相應(yīng)記錄；

7.2在小區(qū)內(nèi)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或可疑人員和物品出入時(shí)，需進(jìn)行盤問、檢查并及時(shí)向秩序部班長匯報(bào);

7.3配合各崗位值班人員，共同維護(hù)小區(qū)內(nèi)的秩序工作：

7.4按照交接班管理制度，認(rèn)真填寫值班記錄，并交接清楚值班期間遺留問題：

7.5及時(shí)巡查小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的完好請(qǐng)況；

7.6完成班長交辦的其他工作，并認(rèn)真填寫《秩序值班記錄》。

8.秩序部形象崗

直接上級(jí)：秩序部班長

直接下屬：秩序部形象崗

8.1注意維持門口秩序，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛，避免門口堵塞；

8.2禮貌回答賓客的問題，但不得泄漏公司的機(jī)密和涉及業(yè)主的情況。發(fā)現(xiàn)有拍照、攝像的人員，應(yīng)

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問明原因，并告知其聯(lián)系部門。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得繼續(xù)；

8.3提示業(yè)主進(jìn)出園區(qū)時(shí)主動(dòng)攜帶門禁卡刷卡進(jìn)出，如果業(yè)主沒有攜帶門禁卡經(jīng)核實(shí)身份后方可進(jìn)入

園區(qū)；

8.4制止閑雜人員進(jìn)入，對(duì)強(qiáng)行闖入小區(qū)的人員，應(yīng)立即通知巡邏員跟進(jìn)監(jiān)控；

8.5執(zhí)勤時(shí)必須穿工服，確保良好的形象；

8.6檢查出入小區(qū)貨運(yùn)車輛，指引停車地點(diǎn)，運(yùn)送沙子、水泥的貨車，進(jìn)入小區(qū)前，必須將沙子、水

泥裝袋；

8.7陌生人攜物外出應(yīng)查驗(yàn)、核對(duì)由客服部蓋章的《攜物出門證》方可放行；

8.8當(dāng)值期間發(fā)生重大事件，應(yīng)及時(shí)通知秩序部主管到現(xiàn)場(chǎng)解決處理；

8.9完成班長交辦的其他工作，并認(rèn)真填寫《秩序員交接班記錄》。

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秩序部班長職位說明書

一、職位基本信息

職位名稱秩序部班長職位編號(hào)XDZX01

所屬部門項(xiàng)目秩序部職位定員1

直接上級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理直屬下級(jí)部門內(nèi)其他崗位

二、工作目的

在秩序工作上負(fù)有全面具體的責(zé)任，確保本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；

三、主要工作職責(zé)

序號(hào)概述內(nèi)容描述

負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督本部員工對(duì)項(xiàng)目全方位消防安全管理，保障項(xiàng)目無消防安全

責(zé)任事故；

負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目消防、秩序設(shè)備的正常運(yùn)行管理，及時(shí)查找消防設(shè)備隱

患，配合工程部進(jìn)行整改、維保；

負(fù)責(zé)制定消防安檢計(jì)劃并對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位進(jìn)行抽檢，指出存在的消防、

安全方面的各項(xiàng)隱患，協(xié)助整改，并對(duì)整改中存在的隱患內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查，

1消防安全跟進(jìn)整改情況；

負(fù)責(zé)對(duì)外消防宣傳工作，制定消防演習(xí)計(jì)劃并組織實(shí)施消防培訓(xùn)、演習(xí)；

負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督《消防檔案》編訂保存工作；

負(fù)責(zé)配合消防管理部門對(duì)項(xiàng)目安全、消防檢查工作；

負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目內(nèi)消防、安全突發(fā)事件的處理工作。

負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目秩序工作；

負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目內(nèi)車輛出入及停放工作；

2公共秩序

負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目內(nèi)大件物品出入管理工作；

負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督施工人員的出入秩序管理工作；

負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督制定本部培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)：

負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督本部門檔案建立、管理、完善工作；

負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督員工宿舍（男）的環(huán)境管理及秩序維護(hù)工作；

3負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督本部員工崗位調(diào)整及排班落實(shí)工作；

內(nèi)部管理

負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目安全巡檢計(jì)劃制定、表單填寫及夜查工作的落實(shí)；

負(fù)責(zé)對(duì)本部班長及員工的考核工作；

負(fù)責(zé)本部固定資產(chǎn)及低值易耗物品的監(jiān)督管理工作；

負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目人事管理人員對(duì)本部缺編員工的招聘工作；

在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)秩序部日常管理工作；

負(fù)責(zé)制定、落實(shí)本部門管理辦法及組織實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案；

4其他

負(fù)責(zé)指導(dǎo)并參與制、修改項(xiàng)目內(nèi)消防安全、公共秩序類作業(yè)文件；

完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

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四、主要工作關(guān)系

溝通對(duì)象內(nèi)容

公司工程部業(yè)務(wù)匯報(bào)、尋求工作支持

公司人力行政部業(yè)務(wù)匯報(bào)、尋求工作支持

項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)匯報(bào)、尋求工作支持

內(nèi)部工作

關(guān)系項(xiàng)目各部門日常工作配合

皋蘭縣忠和鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府消防支隊(duì)消防、安全相關(guān)工作

皋蘭縣忠和鎮(zhèn)派出所秩序部相關(guān)工作

皋蘭縣車輛管理所地下停車場(chǎng)年檢相關(guān)工作

五、工作特征與工作條件

工作設(shè)備電腦檔案柜

工作環(huán)境無特殊要求

六、任職資格

學(xué)歷要求大專（含以上）學(xué)歷

專業(yè)資格退轉(zhuǎn)軍人及物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先

職稱要求無

政治要求無不良履歷記錄

工作經(jīng)驗(yàn)3年以上司崗位工作經(jīng)驗(yàn)

熟悉日常物業(yè)服務(wù)流程

掌握秩序部工作流程

掌握小區(qū)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

專業(yè)知識(shí)與技能

掌握FI常行文規(guī)范

掌握蘭州當(dāng)?shù)叵拦芾矸ㄒ?guī)

熟悉蘭州當(dāng)?shù)剡m用的物業(yè)管理法規(guī)

上崗培訓(xùn)要求熟悉公司秩序部各項(xiàng)管理制度

年齡28歲以上

性別男

其他

身高175CM以上

儀表五官端正

任職者（簽名）：直接上級(jí)（簽名）：

日期：年月日日期：年月日

7

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

秩序部班長職位說明書

一、職位基本信息

職位名稱秩序部班長職位編號(hào)XDZX02

所屬部門項(xiàng)目秩序部職位定員1

直接上級(jí)秩序部主管直屬下級(jí)秩序部秩序員

二、工作目的

在秩序工作上負(fù)有全面具體的責(zé)任，確保本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；

三、主要工作職責(zé)

序號(hào)概述內(nèi)容描述

配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全方位消防安全管理管控，保障項(xiàng)目無消防安全責(zé)任事

故；

配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目消防、秩序設(shè)備的正常運(yùn)行管理，及時(shí)查找消防設(shè)備隱

患，配合工程部進(jìn)行整改、維保；

1消防安全配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位進(jìn)行抽檢，指出存在的消防、安全方面的各

項(xiàng)隱患，協(xié)助整改，并對(duì)整改中存在的隱患內(nèi)容進(jìn)行督辦、復(fù)查；

配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外消防宣傳工作，進(jìn)行消防演習(xí)、消防培訓(xùn)的落實(shí)工作；

配合項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)員工《消防檔案》編訂保存工作；

配合項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)員工對(duì)項(xiàng)目內(nèi)消防、安全突發(fā)事件的處理工作。

配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目秩序部管理工作部署及督辦落實(shí)；

2公共秩序配合項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督管項(xiàng)目內(nèi)大件物品出入管理工作；

配合項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督施工人員的出入秩序管理工作；

配合項(xiàng)目經(jīng)理制定木部培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)；

配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行本部門檔案建立、管理、完善工作；

配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)員工宿舍（男）的環(huán)境管理、秩序維護(hù)進(jìn)行定期檢查工作；

3

配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行本部員工崗位調(diào)整及排班落實(shí)工作；

內(nèi)部管理

配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目安全巡檢計(jì)劃制定、表單填寫及夜查工作的落實(shí)；

配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本部員工進(jìn)行考核工作；

配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本部固定資產(chǎn)及低值易耗物品的監(jiān)督管理工作；

配合項(xiàng)目人事管理人員對(duì)本部缺編員工的招聘工作；

在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下，進(jìn)行秩序維護(hù)部日常管理工作；

4其他配合項(xiàng)目經(jīng)理制定、落實(shí)本部門管理辦法及組織實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案；

配合項(xiàng)目經(jīng)理制定、修改項(xiàng)目內(nèi)消防安全、公共秩序類作業(yè)文件；

8

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

四、主要工作關(guān)系

溝通對(duì)象內(nèi)容

公司工程部業(yè)務(wù)匯報(bào)、尋求工作支持；

公司人力行政部業(yè)務(wù)匯報(bào)、尋求工作支持；

內(nèi)部工作項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)匯報(bào)、尋求工作支持；

關(guān)系項(xiàng)目各部門日常工作配合

皋蘭縣忠和鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府消防支隊(duì)消防、安全相關(guān)工作：

皋蘭縣忠和鎮(zhèn)派出所公共秩序維護(hù)相關(guān)工作；

皋蘭縣車輛管理所地下停車場(chǎng)年檢相關(guān)工作；

五、工作特征與工作條件

工作設(shè)備電腦檔案柜

工作環(huán)境無特殊要求

六、任職資格

學(xué)歷要求大專（含以上）學(xué)歷

專業(yè)資格退轉(zhuǎn)軍人及物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先

職稱要求無

政治要求無不良履歷記錄

工作經(jīng)驗(yàn)3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)

熟悉日常物業(yè)服務(wù)流程

掌握秩序維護(hù)部工作流程

掌握大廈各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

專業(yè)知識(shí)與技能

掌握日常行文規(guī)范

掌握蘭州當(dāng)?shù)叵拦芾矸ㄒ?guī)

熟悉蘭州當(dāng)?shù)卦囉玫奈飿I(yè)管理法規(guī)

上崗培訓(xùn)要求熟悉公司秩序部各項(xiàng)管理制度

年齡25歲以上

性別男

其他

身高175CM以上

儀表五官端正

任職者（簽名）：直接上級(jí)（簽名）：

日期：年月日日期：年月日

9

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

秩序部車場(chǎng)班長職位說明書

一、職位基本信息

職位名稱秩序部車場(chǎng)班長職位編號(hào)XDZX03

所屬部門項(xiàng)目秩序部職位定員1

直接上級(jí)秩序部班長直屬下級(jí)班長

二、工作目的

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定地下停車場(chǎng)的整體秩序計(jì)劃及車場(chǎng)管理人員編制；

三、主要工作職責(zé)

序號(hào)概述內(nèi)容描述

負(fù)責(zé)制定車場(chǎng)管理工作程序并監(jiān)督其執(zhí)行效具；

負(fù)責(zé)建立車場(chǎng)秩序檔案及消防檔案：

負(fù)責(zé)處理日常發(fā)生的火險(xiǎn)隱患及突發(fā)事件；

監(jiān)督、掌握地下停車場(chǎng)安全、消防方面的一切情況，發(fā)現(xiàn)漏洞及隱患，向

1消防安全項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)并制定相應(yīng)整改方案：

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、落實(shí)工作、制定工作計(jì)劃，對(duì)

消防設(shè)施進(jìn)行管理，并保證隨時(shí)處于完好有效狀態(tài)；

掌握部門各崗位的工作情況，及時(shí)將重要事項(xiàng)上報(bào)，做好上傳下達(dá)的工作；

配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目內(nèi)車輛出入及停放規(guī)則的整體規(guī)劃及落實(shí)工作；

檢查車場(chǎng)管理人員出勤是否正常，合理安排其人員調(diào)動(dòng)。

在秩序部班長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)貨秩序部日常管理二作；

負(fù)責(zé)落實(shí)本部門管理辦法及組織實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案；

3其他

負(fù)責(zé)參與制、修改項(xiàng)目內(nèi)消防安全、公共秩序類作業(yè)文件；

完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

四、主要工作關(guān)系

溝通對(duì)象內(nèi)容

業(yè)務(wù)匯報(bào)、尋求工作支持；

內(nèi)部工作項(xiàng)目經(jīng)理

關(guān)系秩序部班長業(yè)務(wù)匯報(bào)、尋求工作支持；

項(xiàng)目各部門業(yè)務(wù)匯報(bào)、尋求工作支持；

10

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

皋蘭縣忠和鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府消防支隊(duì)消防安全相關(guān)工作；

外部工作

皋蘭縣忠和鎮(zhèn)派出所公共秩序相關(guān)工作；

關(guān)系

皋蘭縣車輛管理所地下停車場(chǎng)年檢相關(guān)工作；

五、工作特征與工作條件

工作設(shè)備電腦檔案柜

工作環(huán)境無特殊要求

六、任職資格

學(xué)歷要求大專（含以上）學(xué)歷

專業(yè)資格退轉(zhuǎn)軍人及物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先

職稱要求無

政治要求無不良履歷記錄

工作經(jīng)驗(yàn)3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)

熟悉日常物業(yè)服務(wù)流程

掌握秩序部工作流程

掌握地下停車場(chǎng)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

專業(yè)知識(shí)與技能

掌握日常行文規(guī)范

掌握蘭州市當(dāng)?shù)叵拦芾矸ㄒ?guī)

熟悉蘭州市當(dāng)?shù)卦囉玫奈飿I(yè)管理法規(guī)

上崗培訓(xùn)要求熟悉公司秩序部各項(xiàng)管理制度

年齡25歲以上

性別男

其他身高175CM

儀表五官端正

任職者（簽名）：直接上級(jí)（簽名）：

日期：年月日日期：年月日

II

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

秩序部班長職位說明書

一、職位基本信息

職位名稱秩序部鄰班職位編號(hào)XDZX04

所屬部門項(xiàng)目秩序部職位定員2

直接上級(jí)秩序部班長直屬下級(jí)部門內(nèi)其他崗位

二、工作目的

在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)秩序部人員的工作進(jìn)行督導(dǎo)、指導(dǎo)

三、主要工作職責(zé)

序號(hào)概述內(nèi)容描述

1工作布置通過安排組織秩序部工作，完成當(dāng)日小區(qū)的秩序任務(wù)；

2工作程序帶班長組人員保證秩序部的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序得以貫徹；

3安全巡視巡視、檢查各個(gè)崗位的情況，包括紀(jì)律、安全意識(shí)、服務(wù)態(tài)度；

4應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)、盜竊、事故、傷亡等緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，提供救護(hù)；

5消防檢查通過消防檢查，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，防止治安事件發(fā)生；

6安全監(jiān)督對(duì)維修和施工單位的“動(dòng)用明火”進(jìn)行檢查，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理：

7管理制度配合秩序部班長落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度；

8防消結(jié)合通過消防檢查，發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)發(fā)生；

9安全指導(dǎo)對(duì)各種違反消防安全管理制度的情況，通過書面警告進(jìn)行糾正；

10消防培訓(xùn)負(fù)責(zé)對(duì)新員工崗前消防培訓(xùn)，對(duì)員工的消防培訓(xùn)和教育；

11其他完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

四、主要工作關(guān)系

溝通對(duì)象內(nèi)容

內(nèi)部工作

關(guān)系

部門班長工作匯報(bào)，給予指示

12

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報(bào)，給予指示

五、工作特征與工作條件

工作設(shè)備電腦檔案柜

工作環(huán)境無特殊要求

六、任職資格

學(xué)歷要求高中以上

專業(yè)資格退伍軍人優(yōu)先

職稱要求無

政治要求無不良履歷記錄

工作經(jīng)驗(yàn)1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)

熟悉日常物業(yè)服務(wù)流程

掌握秩序部工作流程

專業(yè)知識(shí)與技能

掌握小區(qū)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

掌握日常行文規(guī)范

上崗培訓(xùn)要求熟悉公司秩序部各項(xiàng)管理制度

年齡18歲以上

性別男

其他

身高170CM以上

儀表五官端正

任職者（簽名）：直接上級(jí)（簽名）：

日期：年月日日期：年月日

13

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

秩序部消防中控值機(jī)員職位說明書

一、職位基本信息

職位名稱消防中控值機(jī)員職位編號(hào)XDZX05

所屬部門秩序部職位定員3

直接上級(jí)秩序部班長直屬下級(jí)

二、工作目的

確保小區(qū)安全，防止各類突發(fā)事件的發(fā)生。

三、主要工作職責(zé)

序號(hào)概述內(nèi)容描述

嚴(yán)密監(jiān)視消防控制臺(tái)及火警信號(hào)的輸出情況.按規(guī)定程序操作并認(rèn)真填寫

值班記錄。

接到火警信號(hào)后應(yīng)迅速、準(zhǔn)確地按照消防報(bào)警程序，立即通知秩序人員趕

赴報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)；如屬誤報(bào)，通知中控室復(fù)位；如發(fā)現(xiàn)真實(shí)火情，立即

1火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案向中控室和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在緊急情況下，根據(jù)指令滅火，疏散人員確認(rèn)

火情后，立即按照消防應(yīng)急方案通知所有部門按照消防應(yīng)急方案行動(dòng)。

通過監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)小區(qū)各個(gè)重點(diǎn)部位及可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人

員或可疑情況，進(jìn)行跟蹤錄像，做好記錄，并匯報(bào)班長。

謝絕外來人員進(jìn)入中控室，如因公需要或設(shè)各維修，做好有關(guān)記錄

2管理規(guī)定

做好每日的交接班工作，保持消防中控室及室內(nèi)設(shè)備的清潔衛(wèi)生；

14

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

其他完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

四、主要工作關(guān)系

溝通對(duì)象內(nèi)容

內(nèi)部工作部門主管工作匯報(bào)、尋求工作支持；

關(guān)系部門班長工作匯報(bào)、尋求工作支持；

項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報(bào)、尋求工作支持；

五、工作特征與工作條件

工作設(shè)備無

工作環(huán)境無特殊要求

六、任職資格

學(xué)歷要求高中以上

專業(yè)資格有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

職稱要求無

政治要求無不良履歷記錄

工作經(jīng)驗(yàn)

專業(yè)知識(shí)與技能火災(zāi)報(bào)警流程，熟悉報(bào)警點(diǎn)

上崗培訓(xùn)要求消防培訓(xùn)合格證

年齡18歲以上

性別女

其他

身高不限

儀表五官端正

任職者（簽名）：直接上級(jí)（簽名）:

日期：年月日日期：年月日

15

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

16

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

秩序部車場(chǎng)管理員職位說明書

一、職位基本信息

職位名稱車場(chǎng)管理員職位編號(hào)XDZX06

所屬部門項(xiàng)目秩序部職位定員6

直接上級(jí)秩序部班長直屬下級(jí)部門內(nèi)其他崗位

二、工作目的

確保車輛有序停放，有效的進(jìn)行車輛的指揮，使車流、人流安全暢通；

三、主要工作職責(zé)

序號(hào)概述內(nèi)容描述

進(jìn)入車輛需服從車場(chǎng)管理員的統(tǒng)一安排和管理；

維護(hù)車場(chǎng)環(huán)境，保持車場(chǎng)地面干凈整潔；

1車輛進(jìn)入

引導(dǎo)客戶到指定場(chǎng)所裝卸貨物；

嚴(yán)禁裝有危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入。

車場(chǎng)秩序人員引導(dǎo)車輛按照規(guī)定劃分的車位有序停放：

2車輛停放

監(jiān)督車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否完好，如有損壞，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)秩序部班長；

車主離開車輛時(shí)，提示車主關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)、搖上車窗、鎖好車門及后備箱，

貴重物品不要存放在車內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)車主不在，及時(shí)通知客服部，并做好記

錄；

3車輛檢杳車輛停放入位后應(yīng)檢查車輛外觀有無劃痕等：如發(fā)現(xiàn)車輛有劃痕等立即向

車主提出并登記在車庫管理人員值班記錄中；

停車場(chǎng)內(nèi)不允許發(fā)生洗車、添加汽油、演說、宣傳、募捐、飲酒、賭博等

行為，如發(fā)現(xiàn)上述情況由車場(chǎng)管理員及時(shí)制止并上報(bào)秩序部班長；

4其它工作完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

四、主要工作關(guān)系

溝通對(duì)象內(nèi)容

內(nèi)部工作部門班長工作匯報(bào)、尋求工作支持；

關(guān)系部門班長工作匯報(bào)、尋求工作支持；

項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報(bào)、尋求工作支持；

17

（某某物業(yè)管理公司企業(yè)）秩序部工作手冊(cè)（85頁匯編）

五、工作特征與工作條件

工作設(shè)備無

工作環(huán)境無特殊要求