第四屆長三角地區(qū)鐵道行業(yè)職業(yè)技能競賽（列車長賽項）考試題庫（含答案）

PAGEPAGE1第四屆長三角地區(qū)鐵道行業(yè)職業(yè)技能競賽（列車長賽項）考試題庫（含答案）一、單選題1.學(xué)生超過減價優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時，對超過區(qū)間核收（）。A、半價B、全價C、全價與半價差額D、全價加倍答案：B2.車站對要求簽證的人員應(yīng)查驗有關(guān)證件，軟席、硬席乘車證在（）簽證。A、出差證明上B、正面C、背面D、使用卡片上答案：C3.符合減價優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時，除補(bǔ)收票款外，同時應(yīng)在符合減價優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記（）乘車次數(shù)。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A4.（）時不收手續(xù)費。A、誤售、誤購、換發(fā)代用票B、補(bǔ)收空調(diào)票C、變徑D、補(bǔ)收超高答案：A5.電話訂票的預(yù)售期()窗口售票。A、晚于B、等于C、遲于D、優(yōu)先答案：D6.封閉式洗臉間、廁所防護(hù)欄安裝牢固，防護(hù)欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于（）。A、100毫米B、110毫米C、120毫米D、150毫米答案：D7.（）是旅客運(yùn)輸能力的運(yùn)用計劃，于新列車運(yùn)行圖實行前編制并與新運(yùn)行圖同時實行。A、旅客周轉(zhuǎn)量B、票額分配計劃C、旅客計劃量D、旅客日發(fā)計劃量答案：B8.客運(yùn)記錄：指在（）運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。A、旅客B、行李C、包裹D、旅客或行李、包裹答案：D9.代用票乙頁底紋顏色為（）。A、橘黃色B、淺褐色C、紅褐色D、土黃色答案：B10.×次旅客列車始發(fā)站開車后10min，王×聲明因送人未來得及下車，并持有始發(fā)站站臺票，列車。（）A、只補(bǔ)收至前方下車站的票款，核收手續(xù)費B、只補(bǔ)收至前方停車站的票款C、可以不補(bǔ)票D、應(yīng)按無票處理答案：A11.列車向車站移交受傷旅客時，應(yīng)編制（），連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據(jù)材料一起移交。A、客運(yùn)記錄一式二份B、旅客傷亡事故記錄一式二份C、客運(yùn)記錄一式四份D、旅客傷亡事故記錄一式四份答案：A12.旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運(yùn)一次行李，殘疾人車（）。A、可辦兩次B、可辦三次C、可辦四次D、不限次數(shù)答案：D13.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求試開車門時開啟車門縫隙不超過（），確認(rèn)車門狀態(tài)良好后立即關(guān)閉。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米答案：B14.列車上對拒絕補(bǔ)票的人，應(yīng)編制客運(yùn)記錄交列車前方縣、市或（）以上車站處理。A、一等B、三等C、二等D、四等答案：B15.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定安全踏板制作輕巧牢固，安放平穩(wěn)，定位放置。警示帶印有反光材料制作的（）字樣，設(shè)置方式、位置統(tǒng)一。A、“請勿靠近、當(dāng)心墜落”B、“小心站臺空隙”C、“小心墜落、注意慢行”D、“當(dāng)心墜落、注意安全”答案：A16.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定女性乘務(wù)員可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（）毫米的耳釘。A、4B、5C、2D、3答案：D17.專運(yùn)乘務(wù)員（）組織培訓(xùn)、考核，進(jìn)行嚴(yán)格的選拔及能力的評定。A、定期B、每月一次C、半年一次D、每年一次答案：A解析：專運(yùn)乘務(wù)員的工作性質(zhì)要求他們必須保持高度的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，以確保運(yùn)輸任務(wù)的安全和高效執(zhí)行。因此，對他們的培訓(xùn)、考核以及選拔和能力評定應(yīng)當(dāng)是常態(tài)化的，而不是按照固定的時間間隔如每月、半年或每年進(jìn)行一次。這種常態(tài)化的管理和評估機(jī)制有助于確保乘務(wù)員隊伍的整體素質(zhì)和能力始終保持在較高水平。因此，選項A“定期”是正確的答案。18.鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。A、直達(dá)票B、客票C、車票D、附加票答案：C19.集體進(jìn)出站車時，要列隊行走，女性在前，男性在后，列車長在隊列（）同步行走.A、左側(cè)后部B、左側(cè)中后部C、左側(cè)前部D、右側(cè)中后部答案：B20.2017年6月9日，一學(xué)生因故退學(xué)回家，上車后到辦公席要求補(bǔ)一張學(xué)生票，（）。A、憑校方證明，可買一次學(xué)生票B、不能發(fā)售學(xué)生票C、憑學(xué)生證發(fā)售學(xué)生票D、可直接發(fā)售學(xué)生票答案：B21.符合享受學(xué)生減價票規(guī)定的畢業(yè)生，憑（）可購買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、學(xué)生證C、錄取通知書D、畢業(yè)證答案：A22.發(fā)生（）應(yīng)使用緊急制動閥。A、旅客重病需下車醫(yī)治B、旅客貴重物品掉出車外C、車輛燃軸D、車窗脫落車外答案：C23.旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理（）提前或推遲乘車簽證手續(xù)。A、兩次B、一次C、三次D、無數(shù)次答案：B24.客流調(diào)查的調(diào)查對象是（）。A、旅客或?qū)W生B、居民或?qū)W生C、旅客D、居民或旅客答案：D25.列車運(yùn)行晚點（）分鐘后，應(yīng)由廣播室播音致歉。A、15B、30C、60D、120答案：B26.免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，有空調(diào)時可享受()。A、半價客票、加快票和臥鋪票B、半價客票、加快票、臥鋪票和空調(diào)票C、全價臥鋪票和半價空調(diào)票D、半價臥鋪票和空調(diào)票答案：C27.包用娛樂車、餐車，一日內(nèi)同時發(fā)生（）兩項費用時，只核收一項整日費用。A、行駛費、掛運(yùn)費B、停留費、使用費C、空駛費、停留費D、空駛費、使用費答案：B28.由于站車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時，站車均應(yīng)填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明“因××原因丟失”，將款額剪斷線（）隨丙聯(lián)上報。A、按原票票價剪下B、全部剪下C、不剪D、用筆劃銷答案：B29.動車組列車只售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票為公布票價的（）。A、0.85B、0.7C、0.75D、0.5答案：C30.發(fā)現(xiàn)違章使用定期通勤乘車證，除補(bǔ)收票款外，還應(yīng)按票面填寫乘車區(qū)間，（）的里程計算票價加收罰款。A、自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次單程B、自有效日期起至發(fā)現(xiàn)違章日期止，按每月一次單程C、自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返D、自有效日期起至發(fā)現(xiàn)違章日期止，按每月一次往返答案：C31.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車始發(fā)前及途中，客運(yùn)、車輛、公安等人員按照職責(zé)分工分別對列車上部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題各自填入（）并通知車輛人員處置，涉及行車、人身安全的及時采取臨時處置措施。A、“三乘檢查記錄”B、“三乘聯(lián)檢”C、“防火聯(lián)檢”D、“三乘考核單”答案：A32.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶動物，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站（）包裹運(yùn)費。A、一類B、二類C、三類D、四類答案：D33.車站對進(jìn)出站人員檢票時，對持證購買（）和各種乘車證的旅客須核對相應(yīng)的證件。A、減價票B、定期票C、團(tuán)體票D、兒童票答案：A34.對重點旅客做到“三知三有”，優(yōu)先辦理臥鋪、安排座席，為（）的特殊重點旅客聯(lián)系到站，提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具。A、車票等級B、旅行生活C、正當(dāng)要求D、有需求答案：D35.李某因急事未來得及買票，要求乘車去××站，列車同意上車補(bǔ)票，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價B、補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費C、按規(guī)定補(bǔ)票，加收票款D、按規(guī)定補(bǔ)票，加收50%的票款，核收手續(xù)費答案：B36.對持用硬席全年定期、()通勤、定期通勤、通學(xué)、全年定期就醫(yī)臨時定期就醫(yī)乘車證免打查驗標(biāo)記。A、便乘證B、探親乘車證C、軟席、硬席乘車證D、硬席臨時定期乘車證答案：D37.旅客運(yùn)輸計劃中的長遠(yuǎn)計劃一般為（）。A、1年B、2年C、4年D、5年答案：D解析：旅客運(yùn)輸計劃中的長遠(yuǎn)計劃通常涉及較長時間跨度的規(guī)劃和預(yù)測。在交通運(yùn)輸領(lǐng)域，長遠(yuǎn)計劃往往需要考慮未來數(shù)年的發(fā)展趨勢、市場需求、資源配置等多方面因素。根據(jù)行業(yè)慣例和實際操作，長遠(yuǎn)計劃一般為5年，這有助于平衡短期運(yùn)營需求與長期發(fā)展目標(biāo)。因此，選項D是正確的答案。38.包用餐車合造車停留費，每日每輛（）（停留當(dāng)日不足１２小時的減半核收）。A、1400元B、1800元C、2500元D、3300元答案：C39.對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，移交（）。A、前方停車站B、列車始發(fā)站C、列車終到站D、旅客下車站答案：C40.符合享受學(xué)生減價票規(guī)定的畢業(yè)生，憑（）可購買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、學(xué)生證C、錄取通知書D、畢業(yè)證答案：A41.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車內(nèi)人力制動機(jī)施封良好，制動、（）指示標(biāo)志清晰，無遮擋。A、禁煙標(biāo)志B、緩解方向C、兒童標(biāo)高線D、吸煙處答案：B42.保障列車移動補(bǔ)票機(jī)軟件數(shù)據(jù)安全的最主要措施是（）。A、使用保險柜保管B、嚴(yán)格交接手續(xù)C、嚴(yán)格按操作程序使用D、設(shè)置個人密碼答案：D43.（）人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客。A、20B、10C、15D、23答案：A44.鐵路按保價運(yùn)輸?shù)男欣畋r費，按聲明價格的（）計算。A、0.005B、0.01C、0.015D、0.02答案：A解析：答案解析：根據(jù)鐵路部門的相關(guān)規(guī)定，對于按保價運(yùn)輸?shù)男欣?，其保價費是按照聲明價格的一定比例來計算的。具體來說，這個比例是0.5%，即0.005。因此，根據(jù)這一規(guī)定，選項A是正確的答案。45.《學(xué)生往返票辦理辦法》規(guī)定：鐵路局根據(jù)客流調(diào)查情況，合理配置和調(diào)整運(yùn)力，為學(xué)生提供（）服務(wù)。A、到校購票B、定點購票C、定窗購票D、優(yōu)先購票答案：D46.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車內(nèi)嵌式垃圾箱正常啟用，不封閉或挪作他用，內(nèi)膽采用不銹鋼材質(zhì)，與垃圾箱體空間適應(yīng)，與箱體內(nèi)壁間隙不超過（）厘米，箱體四壁封閉，垃圾投放進(jìn)口有漏斗。A、1B、2C、5D、10答案：A47.鐵路職工入一年以內(nèi)的短訓(xùn)班、進(jìn)休班，符合通勤條件的，可按規(guī)定使用（）乘車證乘車。A、定期通勤B、通學(xué)C、硬席乘車證D、通勤答案：D48.運(yùn)行中餐車炊事人員油炸食物使用前進(jìn)方向的第一個灶眼，用油量不超過容器的（）。A、0.5B、0.333333C、0.25D、0.2答案：B49.包裹每件的最大重量為（）kg。A、50B、40C、30D、20答案：A50.免費乘車的（）單獨使用臥鋪時，應(yīng)購買全價臥鋪票，有空調(diào)時還應(yīng)購買半價空調(diào)票。A、小孩B、兒童C、學(xué)生D、免票答案：B51.持用（）乘車證時，須有車站簽證。A、定期通勤B、通學(xué)C、硬席D、定期就醫(yī)答案：C52.退休人員使用鐵路乘車證時，按其（）享受席別。A、退休后應(yīng)享受的席別B、退休前應(yīng)享受的席別C、退休前的職務(wù)D、年齡與路程遠(yuǎn)近答案：B53.旅客計劃運(yùn)輸組織工作要立足全局，做好（）旅客列車合理分工，充分發(fā)揮旅客運(yùn)輸能力的最佳效能，均衡地運(yùn)送旅客。A、長短途B、短途C、長途D、中途答案：A54.代用票收費項目中的備用空格未使用時，（）。A、不必填寫B(tài)、填寫“#”號C、填劃斜線D、填寫“無”字答案：C55.對旅客違章攜帶物品，補(bǔ)收運(yùn)費時，按（）計算。A、票面發(fā)站至到站B、票面發(fā)站至下車站C、上車站至下車站D、上車站至票面到站答案：C56.發(fā)生鐵路旅客人身傷害事故時，收集不少于（）同行人或見證人的證言和有關(guān)證據(jù)。A、1份B、2份C、3份D、4份答案：B57.票面開車前48小時以上的，退票費按每張車票面額計算收費標(biāo)準(zhǔn)為（）,最低按2元計收A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：A58.代用票每（）為一冊，按甲、乙、丙順序裝訂。A、50組B、100組C、150組D、200組答案：A59.發(fā)生車廂斷水，列車長和當(dāng)班列車員應(yīng)主動向旅客說明原因，盡量（）。A、防止投訴B、避免投訴C、取得旅客諒解D、取得領(lǐng)導(dǎo)諒解答案：C60.（）不屬于行李的范圍。A、旅客自用的被褥B、旅客自用的衣服C、書刊D、旅客代步的殘疾人車答案：C61.旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時，可發(fā)售全程（）車票。A、普通硬座B、硬座C、通票D、聯(lián)合票答案：A62.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客運(yùn)輸安全秩序要做好安全宣傳和防范，無（）隨車叫賣、揀拾、討要。A、閑雜人員B、冰雪積水C、無票人員D、客運(yùn)人員答案：A63.電氣化區(qū)段，不準(zhǔn)（）作業(yè)和用水沖車皮。A、車頂B、帶電C、登高D、高空答案：C64.鐵路行李、包裹運(yùn)輸合同，是指（）之間明確行李、包裹運(yùn)輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人B、承運(yùn)人與旅客、收貨人C、承運(yùn)人與托運(yùn)人、收貨人D、承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人答案：C65.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門管理規(guī)定乘務(wù)員停站立崗時，面向（）方向立崗（高站臺時不背對車廂連接處立崗），做好安全宣傳，驗票上車，重點幫扶，安全乘降。A、旅客放行B、站臺方向C、背對旅客D、車站值班員答案：A66.一旅客不慎被列車中門將手指夾傷，流血不止，列車已作包扎處理，應(yīng)當(dāng)將旅客交()處理。A、前方車站B、最近停車站C、前方有醫(yī)療條件的車站D、列車終點站答案：C67.新型空調(diào)車車內(nèi)溫度在鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范中規(guī)定，冬季為（）。A、18℃~22℃B、18℃~25℃C、16℃~20℃D、18℃~20℃答案：D68.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站變更徑路時，原票價低于變徑后票價時，應(yīng)（）。A、持原票乘車有效，核收手續(xù)費B、補(bǔ)收已乘區(qū)間的差額，核收手續(xù)費C、核收票價差額和手續(xù)費D、補(bǔ)收新舊里程票價差額，核收手續(xù)費答案：D69.持鐵路乘車證乘車的人稱為（）。A、顧客B、旅客C、承運(yùn)人D、職工答案：B70.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用（）乘車證可免于簽證。A、軟、硬席B、探親C、全年定期D、臨時定期答案：C71.因誤乘列車，列車長編制客運(yùn)免費返回時，旅客中途下車，對免費乘車區(qū)間按（），核收一次手續(xù)費。A、往返所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價B、去程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價C、返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價D、無票處理答案：C72.()可使用學(xué)生證作為有效身份證件。A、1.5米以上，16歲以下未成年人B、1.5米以上兒童C、身高1.2-1.5米的兒童D、國家正規(guī)院校的學(xué)生答案：A73.列車晚點()分鐘（動車組晚點()分鐘、高鐵()分鐘）以上，列車長應(yīng)主動聯(lián)系，了解原因，及時通過廣播向旅客致歉，通報晚點原因，每次通報間隔不得超過半小時。A、301510B、302010C、301515D、603015答案：A74.垃圾裝袋，封口、無滲漏，定位放置，（）投放。A、二等以上車站B、客技站C、列車終點站D、在指定站定點答案：D75.綜合調(diào)查每兩年進(jìn)行一次，節(jié)、假日調(diào)查中，春節(jié)、暑期應(yīng)提前()個月進(jìn)行。A、1～2B、３～４C、1～6D、2～４答案：B解析：在進(jìn)行節(jié)、假日調(diào)查時，特別是針對春節(jié)和暑期這樣的大型節(jié)假日，由于人們出行和消費模式的顯著變化，需要提前進(jìn)行調(diào)查以獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。考慮到這些節(jié)假日的準(zhǔn)備和計劃通常會在前幾個月開始，所以調(diào)查也需要相應(yīng)地提前。根據(jù)常規(guī)的行業(yè)實踐和調(diào)查需求，提前3～4個月進(jìn)行調(diào)查可以較好地捕捉到節(jié)前的準(zhǔn)備和計劃情況，因此選項B是正確的答案。76.乘務(wù)人員在電氣化區(qū)段（）用膠管水柱沖刷車皮。A、嚴(yán)禁B、可以C、允許D、可在終到站答案：A77.鐵路客運(yùn)人員在工作中，應(yīng)穿著（），儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的標(biāo)志。A、規(guī)定服裝B、鐵路制服C、統(tǒng)一服裝D、規(guī)定的統(tǒng)一服裝答案：D78.鐵路職工供養(yǎng)的未滿（）的子女隨同職工探親時，可共同使用一張?zhí)接H乘車證。A、16周歲B、18周歲C、19周歲D、20周歲答案：B79.持用（）乘車證，應(yīng)同時附有乘車證使用卡片。A、全年定期、定期通勤、通勤B、臨時定期、定期通勤、通勤C、全年定期、臨時定期、定期通勤D、全年定期、臨時定期、通勤答案：C80.在旅客站臺、行人較多的電氣化區(qū)段所有接觸網(wǎng)支柱應(yīng)懸掛或涂有（）等警告牌。A、“禁止攀登”B、“高壓危險，嚴(yán)禁攀登”C、“禁止攀登”、“有電危險”D、“有電危險”答案：C解析：在旅客站臺、行人較多的電氣化區(qū)段，為了保障公眾安全，防止意外觸電事故發(fā)生，所有接觸網(wǎng)支柱都需要懸掛或涂有明確的警告標(biāo)識。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，這些警告牌應(yīng)包括“禁止攀登”以及“有電危險”兩種標(biāo)識，以充分提醒行人不要攀爬并注意到高壓電的危險。因此，選項C“禁止攀登”、“有電危險”是正確的答案。81.鐵路電子客票改簽時，新票票價低于原票的，()。A、差額不退B、可以用現(xiàn)金退還差額C、只能退回原銀行卡D、可以退回新銀行卡答案：C82.一孕婦末次月經(jīng)為3月25日，預(yù)產(chǎn)期為（）。A、本年年十二月一日B、第二年元月一日C、本年年元月二日D、第二年元月二日答案：B解析：答案解析：預(yù)產(chǎn)期的計算通常基于孕婦的末次月經(jīng)日期。一般情況下，預(yù)產(chǎn)期是在末次月經(jīng)的第一天開始算起，加上280天（即40周）。在此題中，孕婦的末次月經(jīng)為3月25日，加上280天后，我們可以推算出預(yù)產(chǎn)期大致為第二年的1月1日左右。因此，選項B（第二年元月一日）是正確的答案。83.自發(fā)刊日起（）日以內(nèi)的報紙可按一類包裹辦理。A、6B、5C、7D、10答案：B84.軸溫報警器報警時，列車員應(yīng)首先（）。A、采用傳遞方式通報檢車員B、使用緊急制動閥停車C、去尋找檢車員D、密切監(jiān)視軸溫情況答案：A85.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，凡因工作需要，必須經(jīng)常在所管轄區(qū)段內(nèi)鐵路沿線往返乘車的鐵路職工，可使用所管轄區(qū)段內(nèi)的（）。A、硬席乘車證B、全年定期乘車證C、軟席乘車證D、臨時定期乘車證答案：B86.購買實名制車票時，須憑乘車人有效身份證件購買車票，并持車票及購票時所使用的（）進(jìn)站、乘車，但免費乘車的兒童及持兒童票的兒童除外。A、乘車人本人有效身份證件原件B、乘車人本人有效身份證件復(fù)印件C、購票人有效身份證件復(fù)印件D、乘車人本人有效身份證的原件和復(fù)印件答案：A87.一名年滿18周歲的青年，身高1m，列車工作人員查票時，發(fā)現(xiàn)系無票，應(yīng)（）。A、補(bǔ)收兒童票B、不予補(bǔ)票C、按成人補(bǔ)票D、按無票處理答案：D88.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門管理規(guī)定列車臨時停車時做好宣傳，加強(qiáng)巡視，確保車門鎖閉，嚴(yán)禁旅客上下車，未經(jīng)()不準(zhǔn)開啟車門。列車啟動后四門檢查瞭望。A、列車長統(tǒng)一組織B、司機(jī)鳴笛C、檢車人員同意D、乘警同意答案：A89.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車高站臺乘降作業(yè)時，站停時間超過（）分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空擋處設(shè)置警示帶。A、4B、3C、2D、5答案：A90.代用票票價的“合計欄”發(fā)生退款時，應(yīng)在金額數(shù)前用（）表示退款額。A、“到站凈退”字樣B、“負(fù)”字C、減號D、“退”字答案：C91.（）的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站可以近于成人車票的到站。A、兒童票B、半價票C、學(xué)生票D、減價票答案：A92.運(yùn)輸收入事故的等級分為()類。A、二B、三C、四D、五答案：B93.旅客發(fā)生誤購車票，在列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)補(bǔ)收票款時，收回原票，（）。A、換發(fā)代用票，補(bǔ)收正當(dāng)票價與已收票價差額B、換發(fā)代用票，補(bǔ)收正當(dāng)票價與已收票價差額，核收手續(xù)費C、編制客運(yùn)記錄，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸镜膽{證，到站補(bǔ)收差價。D、編制客運(yùn)記錄，作為免費乘車返回發(fā)站的憑證，到發(fā)站補(bǔ)收差價。答案：A94.聽覺信號連續(xù)短聲表示（）。A、召集信號B、警報信號C、緊急停車信號D、擰緊人力制動機(jī)信號答案：C95.王先生委托朋友到車站換取網(wǎng)購車票，代辦人只需要攜帶（）就能取出車票。A、代辦人的身份證原件、訂單號B、王先生的身份證件原件、訂單號C、代辦人的身份證原件、王先生的身份證件原件、訂單號D、王先生的身份證件原件答案：B96.車站、列車運(yùn)輸收入進(jìn)款應(yīng)遵守先交款后結(jié)賬的原則，按日進(jìn)行結(jié)賬。結(jié)賬時間除特定者外，統(tǒng)一規(guī)定為（）點。A、24B、8C、18D、20答案：C97.鐵路電報等級規(guī)定列車的代號為（）。A、TB、JC、LD、P答案：C98.對遺失物品應(yīng)妥善保管，正確（）。A、簽付B、驗付C、核付D、交付答案：D99.單件行李的最大重量不能超過（）千克。A、50B、20C、35D、100答案：A100.對違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費時，一律填寫（）。A、客運(yùn)雜費收據(jù)B、客運(yùn)運(yùn)價雜費收據(jù)C、客運(yùn)記錄D、代用票答案：B101.發(fā)售（）票必須在“減價優(yōu)待證”上登記購票次數(shù)。A、中華人民共和國殘疾軍人證半價B、中華人民共和國警察傷殘半價C、學(xué)生D、傷殘民兵答案：C102.站車無線交互系統(tǒng)，紅色代表（）。A、有可以用于車上補(bǔ)票的席位B、沒有可補(bǔ)席位C、沒有該車廂的席位信息D、信息未生成答案：B103.發(fā)生鐵路運(yùn)輸收入事故后，責(zé)任人的書面材料應(yīng)在（）內(nèi)上報。A、2天B、3天C、4天D、5天答案：D104.軟臥車2輛（定員32人）代用軟座車，標(biāo)記定員為（）人。A、64B、48C、60D、96答案：D105.旅客列車消防安全管理貫徹（）的方針。A、安全第一，預(yù)防為主B、預(yù)防為主、防消結(jié)合答案：B106.持有（）乘車證，準(zhǔn)乘除國際列車以外的各次旅客列車，也可乘坐空調(diào)可躺式客車。A、硬席乘車證B、通勤乘車證C、就醫(yī)乘車證D、探親乘車證答案：A107.發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站，還必須是有（）的車站。A、同等級快車?？緽、特快始發(fā)C、同等級快車經(jīng)過D、同等級快車始發(fā)答案：D108.對旅客攜帶品超重不足（）時，應(yīng)免收運(yùn)費。A、6kgB、5kgC、8kgD、10kg答案：B109.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車入庫期間以及使用發(fā)電車或具備地面電源供電的折返停留列車供電時間不少于（）小時，停留不足4小時的不間斷供電。A、5B、6C、4D、3答案：C110.艾滋病屬于（）傳染病。A、甲類B、乙類C、丙類D、一般答案：B111.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門管理規(guī)定列車首尾載客車廂內(nèi)端門（）時鎖閉，在內(nèi)端門設(shè)置“旅客止步”標(biāo)志。A、運(yùn)行中B、終到C、進(jìn)庫D、無人值守答案：A112.餐車油垢清理責(zé)任制度中規(guī)定（）部位設(shè)備由車輛部門負(fù)責(zé)。A、抽油煙機(jī)B、爐灶臺面C、車頂排氣扇D、墻壁答案：C113.鐵路視覺信號的基本顏色為（）。A、紅色、黃色、綠色B、紅色、黃色、蘭色C、紅色、月白色、藍(lán)色D、紅色、綠色、月白色答案：A114.乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件，持二代居民身份證乘車，因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑（）在下車站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。A、列車長出具的客運(yùn)記錄和二代居民身份證原件B、身份證C、電子客票D、換票后答案：A115.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定清理衛(wèi)生時，清掃工具不觸碰旅客及（）。A、攜帶兒童B、座椅C、衣褲D、攜帶物品答案：D116.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，乘車證實行一人一票制，除（）外，其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使用。A、探親、就醫(yī)乘車證B、便乘證C、軟席、硬席乘車證D、就醫(yī)乘車證答案：A117.鐵路職工出差持用全年定期乘車證乘車時，從本人開始乘坐本次列車時刻計算，連續(xù)乘車超過（）的，準(zhǔn)予免費使用臥鋪。A、8h以上B、10h以上C、12h以上D、24h答案：C118.客運(yùn)記錄是指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間須記載某等事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的（）。A、文字證明B、乘車憑證C、文字憑證D、文字說明答案：C119.行李的最小體積不得小于（）立方米。A、0.001B、0.01C、0.1D、1答案：B120.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定旅客問訊時，乘務(wù)員（）旅客站立（列車辦公席工作人員辦理業(yè)務(wù)時除外），目視旅客，有問必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。A、面向B、側(cè)向C、遠(yuǎn)離D、背向答案：A121.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車夜間運(yùn)行（）時，硬臥車和軟硬座車照明開關(guān)置于半燈位，洗面間開關(guān)置于開位。A、21:30—7:00B、21:00—7:00C、21:00—6:00D、22:00—7:00答案：D122.旅客將寵物小狗帶入車內(nèi)，小狗傷害其他旅客，由（）負(fù)責(zé)。A、列車員B、攜帶者C、承運(yùn)人D、工作人員答案：B123.符合享受學(xué)生減價票規(guī)定的畢業(yè)生，憑（）可購買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、學(xué)生證C、錄取通知書D、畢業(yè)證答案：A124.孕婦臨產(chǎn)，列車長向（）匯報，請求在最近三等以上車站停車，停車前列車長做好編制客運(yùn)記錄等相關(guān)工作；A、本鐵路局客調(diào)B、所在鐵路局客調(diào)C、段生產(chǎn)指揮中心D、車隊答案：B125.從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)換乘的車票是（）。A、通票B、直達(dá)票C、客票D、車票答案：B126.一張代用票票價超過萬元，票面剪斷線（）。A、應(yīng)將金額線全額剪下，交給旅客B、應(yīng)將金額線全部保留，交給旅客C、應(yīng)將金額線保留9000元D、金額線保留佰元部分答案：A解析：答案解析：根據(jù)鐵路代用票的使用規(guī)定，當(dāng)代用票的票價超過一定金額（如萬元）時，為了保障票據(jù)的真實性和防止重復(fù)使用，規(guī)定需要將金額線全額剪下并交給旅客作為購票憑證。這種做法既確保了旅客的權(quán)益，也防止了票據(jù)的濫用。因此，選項A“應(yīng)將金額線全額剪下，交給旅客”是正確的答案。127.車站對列車交下無人護(hù)送精神病旅客，由（）負(fù)責(zé)妥善處理。A、車站客運(yùn)B、車站公安C、車站客運(yùn)、公安共同D、政府民政部門答案：C128.列車上查出的危險品，由值乘的（）妥善保管，移交最近前方站公安派出所處理。A、乘務(wù)人員B、公安人員C、安全員D、工作人員答案：B129.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定夜間作業(yè)、行走、交談、開關(guān)門要輕。進(jìn)包房先敲門，離開時，應(yīng)（）出包房。A、正面走B、倒退C、轉(zhuǎn)身D、背對旅客答案：B130.對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序的旅客，列車工作人員可（）下車。A、責(zé)令B、強(qiáng)制C、命令D、通告答案：A131.對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客，應(yīng)當(dāng)核對）。A、相應(yīng)的證件B、相應(yīng)的證明C、相應(yīng)的工作證D、相應(yīng)的身份證答案：A132.通票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的（）止計算。A、12∶00B、24∶00C、0∶00D、18∶00答案：B133.旅客列車乘務(wù)組在本段出乘時，（）應(yīng)摘抄有關(guān)電報、命令、指示。A、廣播員B、行李員C、值班員D、列車長答案：D134.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶限制運(yùn)輸物品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費，危險品交前方停車站處理。A、補(bǔ)收B、的20%補(bǔ)收C、加倍補(bǔ)收D、的50%補(bǔ)收答案：C135.列車上所有藥品的發(fā)放及醫(yī)療器械的使用，均必須經(jīng)紅十字會培訓(xùn)持有《現(xiàn)場（）急救培訓(xùn)合格證》的人方可操作。A、初級B、中級C、高級D、特級答案：A136.列車始發(fā)專運(yùn)乘務(wù)員無條件入庫時，應(yīng)根據(jù)專運(yùn)車底到達(dá)站臺時間提前（）分鐘到達(dá)，A、20B、30C、40D、60答案：B137.發(fā)生車票誤售、誤購，在列車內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價時，（），補(bǔ)收票價差額。A、收回原票B、換發(fā)代用票，收回原票C、核收手續(xù)費D、換發(fā)新票答案：B138.持用（）乘車證乘車時，須于始乘站和返乘站予以剪口。A、軟席、硬席、就醫(yī)、便乘、探親B、軟席、硬席、定期通勤、探親C、軟席、硬席、定期通勤、通學(xué)、探親D、軟席、硬席、便乘、通學(xué)答案：A139.列車乘務(wù)員應(yīng)該經(jīng)常向旅客宣傳（），勸阻旅客不要站在車輛連接處，不要手扶門框、風(fēng)擋，不要將頭、手伸出窗外，不要向窗外拋物。A、安全知識B、旅行知識C、安全注意事項D、人身安全知識答案：A140.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，列車長（）應(yīng)正確編寫“車內(nèi)補(bǔ)票移交報告”。A、每月B、每次值乘終了C、在規(guī)定時間內(nèi)D、每星期答案：B141.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，等級是指同等距離以承運(yùn)人提供的（）不同確定。A、列車等級B、乘車條件C、列車設(shè)施D、服務(wù)等級答案：B142.電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)，用水或一般滅火器澆滅離接觸網(wǎng)帶電部分不足（）的燃著物體時，接觸網(wǎng)必須停電。A、4mB、3mC、2mD、1m答案：A143.對持定期客票違章需按往返及天數(shù)加收票價時，按下列公式計算：A、加收票價=應(yīng)收票價×2×天數(shù)B、加收票價=單程應(yīng)收票價×2×天數(shù)C、加收票價=單程應(yīng)收票價×2D、加收票價=單程應(yīng)收票價×天數(shù)答案：B144.對主動補(bǔ)票并經(jīng)（）同意上車的人員或兒童，只補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費。A、站、車B、車站工作C、列車長D、列車工作人員答案：A145.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)規(guī)定列車乘務(wù)員挪動旅客物品時，征得旅客同意。需要踩踏座席、鋪位時，帶鞋套或（）。A、翻起座位套B、拖鞋C、使用墊布D、使用垃圾袋答案：C146.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定車內(nèi)的衣帽鉤限掛衣帽、服飾等（）物品。A、輕質(zhì)B、重要C、大包D、鐵質(zhì)答案：A147.對旅客遺失物品應(yīng)設(shè)法（）。A、上繳B、歸還失主C、上報鐵路局D、銷毀答案：B148.旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更經(jīng)路時，必須在通票有效期能夠到達(dá)（）時方可辦理。A、中轉(zhuǎn)站B、到站C、列車終到站D、上車站答案：B149.（）旅客必須在開車48h以前辦理改晚乘車簽證手續(xù)。A、團(tuán)體B、重點C、學(xué)生D、軍人答案：A150.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙公共衛(wèi)生的物品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費，危險品交前方停車站處理。A、補(bǔ)收B、的20%補(bǔ)收C、加倍補(bǔ)收D、的50%補(bǔ)收答案：C151.鐵路信號綠色表示（）。A、按規(guī)定速度運(yùn)行B、注意或減低運(yùn)行C、慢行或要加強(qiáng)瞭望D、停車答案：A152.通勤乘車證的有效期為１個歷年，可延期使用到次年（）止。A、一月一日B、一月十五日C、一月三十一日D、二月一日答案：B153.違章使用乘車證均要按所乘列車的等級、席別、鋪別、區(qū)間（單程或往返）及票面填寫人數(shù)，（）。A、加倍補(bǔ)收票款B、加倍補(bǔ)收票款，并核收手續(xù)費C、按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款D、按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的規(guī)定補(bǔ)收票款答案：C154.（）以下為安全電壓。A、36VB、40VC、220VD、250V答案：A155.為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其它人員（包括所攜帶的物件）與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于（）。A、1000mmB、1500mmC、2000mmD、4000mm答案：C156.晝間要求列車停車的手信號是（）。A、展開的紅色信號旗B、用紅色信號旗下壓數(shù)次C、展開紅色信號旗左右搖動D、展開紅色信號旗在下部左右搖動答案：A解析：在鐵路信號系統(tǒng)中，手信號是用來指示列車運(yùn)行、調(diào)車作業(yè)或其他事項的一種直觀方式。根據(jù)鐵路安全規(guī)定和信號操作標(biāo)準(zhǔn)，晝間要求列車停車的信號是展開紅色的信號旗。這一信號明確且易于識別，能夠迅速傳達(dá)停車的指令給列車駕駛員。因此，選項A“展開的紅色信號旗”是正確的答案。157.對無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或（）以上車站處理。A、四等B、三等C、二等D、一等答案：B158.心肺復(fù)蘇時打開氣道的方法包括：（）、托頜法和仰頭抬頸法等三種。A、托頸法B、仰頭舉頜法C、舉頸法D、舉頜法答案：B159.客流調(diào)查形式分為綜合調(diào)查、（）、日常調(diào)查三種，以日常調(diào)查為主。A、月度調(diào)查B、季度調(diào)查C、年度調(diào)查D、節(jié)假日調(diào)查答案：D160.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》所稱危險品，是指容易引起爆炸、燃燒、（）或有放射性的物品及槍支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。A、腐蝕、感染B、感染、毒害C、腐蝕、毒害D、易燃、毒害答案：C161.（）可憑書面證明購買學(xué)生票（新生、畢業(yè)生除外）。A、小學(xué)生B、大學(xué)生C、中學(xué)生D、研究生答案：A162.托運(yùn)人是指委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物并與其簽有（）的人。A、行李、包裹運(yùn)輸合同B、旅客運(yùn)輸合同C、書面協(xié)議D、貨物運(yùn)輸合同答案：A163.車票應(yīng)在承運(yùn)人或銷售代理人的售票處購買。在有運(yùn)輸能力的情況下，承運(yùn)人或銷售代理人應(yīng)按()的要求發(fā)售車票。A、旅客B、購票人C、貨主D、收貨人答案：B164.()是列車在運(yùn)行中需要緊急停車而使用的一種安全裝置。A、手制動機(jī)B、軸溫報警器C、緊急制動閥D、安全錘答案：C165.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中特殊重點旅客是指依靠（）才能行動等需特殊照顧的重點旅客。A、手機(jī)B、引導(dǎo)C、指引標(biāo)志D、輔助器具答案：D166.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用（）乘車證，除換乘外，中途下車無效。A、軟、硬席B、軟席全年定期C、硬席全年定期D、硬席臨時定期答案：A167.列車運(yùn)行途中遇突發(fā)情況，列車長應(yīng)向（）匯報，并視情況向有關(guān)部門報告。A、路局值班室B、派班室和車隊C、鐵路總公司D、前方車站答案：B168.事故發(fā)生后應(yīng)于()日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門提出“運(yùn)輸收入事故報告表”并附責(zé)任人書面材料。A、5B、7C、10D、15答案：A169.在車內(nèi)對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)補(bǔ)收（）包裹運(yùn)費。A、一類B、四類C、三類D、二類答案：B170.《鐵路旅客列車消防管理規(guī)定》規(guī)定，旅客列車應(yīng)建立由（）為組長參加的防火領(lǐng)導(dǎo)小組。A、乘警長B、列車長C、運(yùn)轉(zhuǎn)車長D、車輛乘務(wù)長答案：B171.進(jìn)站時既需辦理簽證，又需剪口的乘車證是（）。A、臨時定期乘車證B、硬席乘車證C、通學(xué)乘車證D、便乘證答案：B172.鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，旅客列車不出售（）以及口香糖等嚴(yán)重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。A、無生產(chǎn)單位、生產(chǎn)日期、有效期、變質(zhì)B、無生產(chǎn)日期、保持期、過期、變質(zhì)C、無生產(chǎn)單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和過期變質(zhì)D、無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期和過期變質(zhì)答案：C173.列車中途到站，應(yīng)在到站前多久為臥鋪車廂旅客換票？A、30分鐘B、一小時C、15分鐘D、45分鐘答案：A174.遇新聞媒體記者上車采訪，列車員要在第一時間向（）匯報。A、段生產(chǎn)指揮中心B、黨群辦C、車隊長D、列車長答案：D175.晝間無紅色信號旗要求列車停車時，（）。A、兩臂向兩側(cè)急劇搖動B、兩臂高舉頭上向兩側(cè)急劇搖動C、兩臂高舉頭向向兩側(cè)搖動D、面向列車開來方向兩臂上下急劇搖動答案：B176.列車長在（）必須配戴大沿帽。A、休息時B、值班時C、執(zhí)行職務(wù)時D、站臺上或列車上答案：C解析：答案解析：根據(jù)鐵路行業(yè)的職業(yè)規(guī)范和安全規(guī)定，列車長在執(zhí)行職務(wù)時，為了展示其職業(yè)身份并保持專業(yè)形象，必須配戴大沿帽。這一規(guī)定確保了列車長在履行職責(zé)時的正式性和辨識度。因此，選項C“執(zhí)行職務(wù)時”是正確的答案。177.出站發(fā)現(xiàn)身高1.2米的兒童無票（）。A、可免費攜帶B、只補(bǔ)兒童票，核收手續(xù)費C、補(bǔ)兒童票，核收手續(xù)費，加收應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款D、只補(bǔ)兒童票，不收手續(xù)費答案：B178.列車定員的計算：硬座標(biāo)記定員等于（）。A、各硬座車廂標(biāo)記定員的總和B、各硬座車廂實際定員的總和C、標(biāo)記定員加超員率D、各硬座車廂標(biāo)記定員減10個座位答案：A179.填發(fā)（）乘車證，須粘貼使用本人近期一寸半身免冠照片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。A、臨時定期B、全年定期C、就醫(yī)D、探親答案：B180.旅游列車編掛一輛餐車時，不核收使用費；超過一輛時，對超過部分核收（）。A、使用費B、相應(yīng)等級硬臥車標(biāo)記定員票價C、相應(yīng)等級硬座車標(biāo)記定員票價D、相應(yīng)等級軟臥車標(biāo)記定員票價答案：B解析：根據(jù)鐵路客運(yùn)規(guī)定，旅游列車編掛餐車的使用費規(guī)則是：編掛一輛時不核收使用費，超過一輛時則需對超過部分核收費用。具體核收標(biāo)準(zhǔn)通常參照相應(yīng)等級硬臥車標(biāo)記定員票價執(zhí)行。這是因為餐車提供的服務(wù)與硬臥車相似，且占用列車編組空間，因此按照硬臥車的標(biāo)準(zhǔn)來收費是合理的。所以，選項B“相應(yīng)等級硬臥車標(biāo)記定員票價”是正確的答案。181.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定乘務(wù)人員運(yùn)行中做好安全宣傳和防范，車內(nèi)秩序、環(huán)境良好，無閑雜人員隨車（）。A、乘車B、叫賣、揀拾、討要C、服務(wù)D、幫扶答案：B182.客運(yùn)記錄的保管期限為（）。A、一個月B、三個月C、一年D、兩年答案：C183.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定列車滅火器安放牢固，便于取用，不（）；檢修不過期，壓力符合規(guī)定，標(biāo)牌齊全清晰，施封完好。A、清理衛(wèi)生B、合理放置C、搭掛物品D、巡視檢查答案：C184.旅客因病延長（）有效期時，臥鋪票不辦理延長手續(xù)。A、客票B、直達(dá)票C、通票D、車票答案：C185.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，擔(dān)任（），必須是從事乘務(wù)工作滿兩年。A、餐車長B、行李員C、列車值班員D、列車長答案：D186.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的精神病旅客，列車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）。A、旅客到站或中轉(zhuǎn)站B、前方停車站C、旅客上車站D、列車終點站答案：A187.列車終到，發(fā)現(xiàn)旅客有遺失物品，列車員應(yīng)交（）處理。A、車站B、乘警C、地面保潔人員D、列車長答案：D188.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中規(guī)定列車進(jìn)出站時，乘務(wù)員在車門口立崗，面向站臺（），以列車進(jìn)入站臺開始，開出站臺為止。A、打招呼B、敬禮C、致注目禮D、招手答案：C189.旅客因誤乘須送回時，（）。A、另行買票B、免費送回C、補(bǔ)收送回區(qū)間票價D、補(bǔ)收原票價與送回區(qū)間票價差額答案：B190.鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定（）結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。A、旅行B、行程C、旅途D、運(yùn)輸答案：D191.在網(wǎng)站購買鐵路電子客票后需換取紙質(zhì)車票乘車的應(yīng)當(dāng)（）辦理A、購票后、開車前B、購票后至開車后2小時內(nèi)C、購票后至到站前D、到站后的10天內(nèi)答案：A192.上值前應(yīng)充分休息，保持精力充沛，出乘前()小時內(nèi)、乘務(wù)途中及公寓內(nèi)嚴(yán)禁飲酒。A、8B、12C、10D、6答案：D193.客車緊急制動閥安裝在（）。A、客車1位端B、客車2位端C、客車中部D、客車上部答案：A194.對列車上查出的危險品中的（）要用水浸濕處理。A、易燃物品B、鞭炮類C、易燃固體D、易燃液體答案：B195.聽覺信號，重復(fù)鳴示時，須間隔（）以上。A、1sB、3sC、5sD、7s答案：C196.（）為特種乘車證。A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令B、全年定期乘車證C、離休人員使用的軟、硬席乘車證D、便乘證答案：A197.列車夜間運(yùn)行硬臥車關(guān)閉（），開啟地?zé)?。A、頂燈B、全夜燈C、半夜燈D、壁燈答案：A198.因公致殘的人民警察憑（）享受車票減價待遇。A、革命傷殘軍人證B、傷殘人民警察證C、革命工作人員殘廢證D、人民警察殘廢證答案：B199.列車發(fā)生重大事故后，立即向鐵路總公司和有關(guān)鐵路局拍發(fā)（）。A、鐵路電報B、急報C、列車電報D、事故速報答案：D200.通票有效期延長日數(shù)從（）起計算。A、通票有效期終了當(dāng)日B、通票有效期終了的次日C、指定乘車日D、實際乘車日答案：B201.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定乘務(wù)人員在（）充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站飲酒。A、接班后B、宿營車C、接班前D、乘務(wù)室答案：C202.大、專院校學(xué)生憑附有加蓋學(xué)校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證可享受半價（）。A、軟座客票、加快票、空調(diào)票B、硬座客票、加快票、臥鋪票C、硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票D、硬座客票、加快票、空調(diào)票答案：D203.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，新型空調(diào)車列車夏季車內(nèi)溫度不高于（）度。A、28°B、29°C、29.5°D、30°答案：A204.應(yīng)買票而未買票的兒童按第十九條規(guī)定補(bǔ)收票價。身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車時，應(yīng)補(bǔ)收（）。A、兒童票價B、半價票價C、半價票與全價票的差額D、兒童票價與全價票價的差額答案：D205.旅客丟失車票另行補(bǔ)票后又找到原票時，旅客可憑列車長編制的客運(yùn)記錄（）。A、在到站出站前要求退還原票票價B、在到站出站前要求退還后補(bǔ)票價C、在到站出站后要求退還原票票價D、在到站出站后要求退還后補(bǔ)記載費用答案：B206.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具()。A、書面證明B、沒收危險品決定書C、客運(yùn)記錄D、收據(jù)答案：A207.防火臺帳的內(nèi)容有（）。A、乘務(wù)報告B、七防卡死登記C、乘務(wù)人員上崗證登記D、義務(wù)治安聯(lián)防員名單答案：C208.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個地點又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。A、硬席乘車證B、全年定期乘車證C、軟席乘車證D、臨時定期乘車證答案：D209.若特快列車在晚上22點后始發(fā)，可播音（）分鐘A、10B、20C、30D、40答案：C解析：答案解析：根據(jù)中國鐵路的相關(guān)規(guī)定，特快列車在晚上22點后始發(fā)時，為了不打擾乘客休息，同時保證必要的信息傳達(dá)，播音時間被限定在一定范圍內(nèi)。具體來說，這個時間段內(nèi)的播音時間通常為30分鐘，既能夠滿足傳達(dá)必要信息的需求，又不會過長導(dǎo)致對乘客造成不必要的干擾。因此，選項C“30分鐘”是正確的答案。210.（）的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證可購買學(xué)生票。A、職工大學(xué)B、函授學(xué)校C、業(yè)余廣播大學(xué)D、軍事院校答案：D211.臥鋪列車在（）時按規(guī)定清鋪。A、始發(fā)作業(yè)B、終到作業(yè)C、途中作業(yè)D、夜間作業(yè)答案：D212.職工持用探親乘車證乘車應(yīng)交驗的證件是（）。A、工作證、醫(yī)療證明B、工作證、醫(yī)療證、探親證明C、工作證、探親證明D、醫(yī)療證、探親證明答案：C213.對需補(bǔ)收票款差額的，辦理時，發(fā)售補(bǔ)價票或收回原票，換發(fā)代用票。換發(fā)代用票時，補(bǔ)收的差額票價填寫在代用票補(bǔ)收欄內(nèi)，收回的原票隨代用票（）聯(lián)上報。A、甲B、乙C、丙D、存根聯(lián)答案：C解析：在鐵路票務(wù)管理中，對于需要補(bǔ)收票款差額的情況，通常會發(fā)售補(bǔ)價票或收回原票，并換發(fā)代用票。根據(jù)鐵路票務(wù)處理的規(guī)定和流程，換發(fā)代用票時，補(bǔ)收的差額票價應(yīng)填寫在代用票的補(bǔ)收欄內(nèi)。同時，收回的原票需要隨代用票的丙聯(lián)一起上報，以便進(jìn)行后續(xù)的審核和處理。因此，選項C是正確的答案。214.旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品在（）以內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：A215.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定垃圾裝袋、封口、無滲漏，定位放置，在（）定點投放；不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物。A、指定站B、小站C、高站臺D、臨時停車站答案：A216.乘務(wù)班組在出乘前均編制有趟計劃，趟計劃在（）中顯示。A、乘務(wù)工作日志B、乘務(wù)報告C、列車返乘匯報D、廣播計劃答案：A217.因承運(yùn)人責(zé)任，致使旅客退票時，在到站，（）。A、退還已收票價與已使用部分票價差額，不收退票費B、退還已收票價與已使用部分票價差額，不收手續(xù)費C、退還已收票價與已使用部分票價差額，核收手續(xù)費D、退還已收票價與已使用部分票價差額，核收退票費答案：A218.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，按年度（學(xué)年）辦理填發(fā)的乘車證，必須在規(guī)定的辦理日期前交回；其他乘車證必須在其有效期到期后（）交回，否則按丟失處理。A、十日內(nèi)B、九日內(nèi)C、八日內(nèi)D、七日內(nèi)答案：D219.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車車內(nèi)溫度夏季保持（）。A、24℃-26℃B、20℃-26℃C、26℃-28℃D、28℃-30℃答案：C220.“起動注意信號”的機(jī)車鳴示方式是（）。A、二長聲B、一長聲C、三長聲D、四長聲答案：B221.通票的有效期自指定乘車日起至有效期最后一日的（）止計算。A、12∶00B、24∶00C、0∶00D、18∶00答案：B222.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對乘務(wù)人員儀容儀表的要求：胸章（長方形職務(wù)標(biāo)志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，臂章（菱形職務(wù)標(biāo)志）佩戴在上衣左袖肩下（）。A、一指處B、二指處C、三指處D、四指處答案：D223.鐵路信號紅色表示（）。A、可按規(guī)定速度運(yùn)行B、減低速度運(yùn)行，同時要加強(qiáng)瞭望C、慢行或和綠色一樣都是指按規(guī)定速度運(yùn)行D、停車答案：D多選題1.旅客須按票面載明的（），并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。A、座別乘車B、日期C、車次D、席別乘車答案：BCD2.運(yùn)輸收入事故中，（）事故金額的計算：等未印金額的票據(jù)按每組500元計算。A、行李票B、代用票C、包裹票D、客運(yùn)雜費收據(jù)答案：ACD3.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》服務(wù)備品中規(guī)定：軟臥車包房內(nèi)有（）；高級軟臥車包房內(nèi)還有面巾紙盒。A、被套、被芯、枕套、枕芯、B、床單、墊毯、座席套、靠背套、茶幾布C、一次性拖鞋D、衣架、不銹鋼果皮盤、帶蓋垃圾桶、熱水瓶答案：ACD4.緊急制動閥是列車在運(yùn)行中需要緊急停車而使用的一種安全裝置，安裝在（）A、乘務(wù)員室門外的板壁上B、車輛的一位C、車輛第二位D、車頭答案：AB5.列車到站前，需要完成哪些工作？A、通告站名和到開時刻B、去向牌保潔C、通知下車旅客整理物品D、幫助重點旅客提前到車門口等候下車答案：ACD6.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中規(guī)定：列車乘務(wù)人員夜間（）要輕。進(jìn)包房先敲門，離開時應(yīng)倒退出包房。A、作業(yè)B、行走C、交談D、開關(guān)門答案：ABCD7.下列符合旅客條件的是（）。A、持鐵路有效乘車憑證的人B、與持鐵路有效乘車憑證的人同行的免費乘車兒童C、根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人D、買站臺票的人答案：ABC8.下列情況不發(fā)售學(xué)生票（）A、學(xué)生往返于學(xué)校與實習(xí)地點時B、學(xué)生證未按時辦理學(xué)校注冊的C、學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的D、沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的答案：ABCD9.成人血液占自身體重的（），60公斤體重的人約有（）毫升血液。A、7-8%B、8-9%C、4200-4800D、4800-5400答案：AC10.使用二代居民身份證購票且持二代居民身份證辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，經(jīng)車站確認(rèn)后。（）A、按規(guī)定辦理改簽B、按規(guī)定不能辦理改簽C、按規(guī)定辦理退票D、按規(guī)定不能辦理退票答案：AC11.以下哪種情況不能為旅客辦理改簽（）。A、旅客已經(jīng)改簽過一次B、旅客辦理的掛失補(bǔ)車票C、旅客購買高鐵想改簽成普通車D、旅客購買的學(xué)生票答案：AB12.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，行李車辦公室有遮光簾（），貨倉內(nèi)有嚴(yán)禁煙火安全標(biāo)志，地面有隔水板。A、站名牌B、貨倉示意圖和隔離帶（網(wǎng)）C、《押運(yùn)人員須知》D、旅客止步答案：ABC13.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中對坐立、行走的規(guī)定是（），列隊出（退）勤（乘）時，按規(guī)定線路行走，步伐一致，箱（包）在同一側(cè)。A、姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜B、在旅客多的地方，先示意后通行C、與旅客走對面時，要主動側(cè)身面向旅客讓行D、與旅客并行答案：ABC14.行李是指旅客自用的()和其他旅行必備品。A、被褥B、殘疾人車C、個人閱讀的書籍D、衣服答案：ABCD15.運(yùn)價的起碼里程為20千米的有：（）A、客票B、加快票C、空調(diào)票D、行李票答案：ACD16.哪些情況不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)（）。A、超過規(guī)定時間提出的B、原票已經(jīng)退票的C、已經(jīng)辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)的D、已辦理改簽的車票答案：ABC17.旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。A、日期B、車次C、到站D、席別答案：ABD18.免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，可享受（）。A、加快票和臥鋪票B、半價客票、加快票C、全價臥鋪票D、半價空調(diào)票答案：CD19.鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）時起成立，至按（）規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。A、上車B、進(jìn)站C、售出車票D、票面答案：CD20.持用鐵路()乘車證均可乘坐空調(diào)可躺式客車。A、探親B、全年定期C、臨時定期D、軟席、硬席答案：BCD21.屬于四類包裹的物品是（）。A、摩托車B、油樣箱C、影碟機(jī)D、泡沫塑料答案：ABD22.每輛（）各配備4具4L水型滅火器。A、行李車B、郵政車C、發(fā)電車D、餐車答案：ABD23.旅客持“掛失補(bǔ)”車票乘車后，車票退票手續(xù)辦理站均應(yīng)為掛失補(bǔ)車票票面列車的（）。A、任意車站B、發(fā)站C、到站D、經(jīng)停站答案：BCD24.乘務(wù)組的主要工作（）。A、使車內(nèi)經(jīng)常保持整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜照明充足B、做好服務(wù)供應(yīng)工作。C、維護(hù)車內(nèi)秩序，保證安全正點D、對老、幼、病、殘、孕、外賓等重點旅客做到重點照顧答案：ACD25.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》整備作業(yè)中對垃圾、雜物途中處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是（）。A、垃圾裝袋、封口B、垃圾袋無滲漏C、在到站定點投放D、不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物答案：ABD26.因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的（）乘車時，站、車應(yīng)重新妥善安排。A、日期B、車次C、座別D、鋪別答案：ABCD27.凡20人以上（）的旅客集體乘車時為團(tuán)體旅客，即可發(fā)售團(tuán)體旅客票。A、乘車日期B、到站C、車次D、座別答案：ABCD28.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中對保障重點旅客服務(wù)規(guī)定：按規(guī)范設(shè)置（）等設(shè)施設(shè)備，作用良好。A、無障礙廁所B、座椅C、專用座席D、燈具答案：ABC29.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》整備作業(yè)中，對車廂內(nèi)外出庫標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是（）。A、各部位整潔B、窗明幾凈C、四壁無塵D、物見本色答案：ABCD30.以下哪些人可視作旅客：（）。A、無票乘車的孫某B、在網(wǎng)上購票未換取紙質(zhì)車票的李某C、電話訂票還未取票的王某D、隨車押運(yùn)自己貨物的劉某答案：BD31.辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時，旅客應(yīng)按原車票（）重新購買一張新車票。A、車次B、日期C、席位D、票價答案：ABCD32.客規(guī)規(guī)定（）不準(zhǔn)帶入車內(nèi)。A、國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲稡、能夠損壞或污染車輛的物品C、動物D、妨礙公共衛(wèi)生的物品答案：ABCD33.不能按包裹運(yùn)輸?shù)奈锲肥侵福ǎ?。A、骨灰B、警犬C、蛇D、彈藥答案：ACD34.12306.cn網(wǎng)站可以購買鐵路客票系統(tǒng)發(fā)售的成人票、兒童票、（）（通票除外）。A、殘疾軍人優(yōu)待票B、學(xué)生票C、傷殘人民警察優(yōu)待票D、殘疾旅客專用票答案：ABC35.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》服務(wù)備品中規(guī)定：硬臥車有（）。A、臥鋪套、被套、被芯B、枕套、枕芯C、床單、墊毯和邊座套D、每格有不銹鋼果皮盤、熱水瓶答案：ABC36.附加票部分為()。A、加快票B、客快票C、空調(diào)票D、臥鋪票答案：ACD37.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》服務(wù)備品中規(guī)定：軟臥車乘務(wù)員室備有（）。A、托盤B、熱水瓶（根據(jù)需要增配防倒架）C、一次性硬質(zhì)塑料水杯D、杯托答案：ABC38.（）可以作為旅客報銷憑證。A、代用票B、客運(yùn)運(yùn)價雜費收據(jù)C、車補(bǔ)票D、退票憑證答案：ABCD39.旅客用藥登記臺帳登記（）。A、齊全B、規(guī)范C、無誤D、準(zhǔn)確答案：AB40.哪些情況不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)（）。A、超過規(guī)定時間提出的B、原票已經(jīng)退票的C、已經(jīng)辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)的D、已辦理改簽的車票答案：ABC41.餐車炊事員接車準(zhǔn)備工作包括對（）的消毒。A、餐具B、食品原料C、刀具D、容器答案：ACD42.給旅客造成損失或發(fā)生意外傷害時，要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以（）的原則，按規(guī)定及時妥善處理。A、公開B、公正C、誠實D、守信答案：BCD43.在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽，改簽后新票價高于原票，需補(bǔ)收票價差額時，應(yīng)當(dāng)使用（）支付新票全額票款。A、現(xiàn)金B(yǎng)、購票時所使用的銀行卡C、具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡D、銀行卡答案：BC44.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中，對列車乘務(wù)人員要求（）。餐車對旅客供餐時，不在餐車逗留、閑談、占用座席、陪客人就餐。A、不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，定時定點用乘務(wù)餐B、在旅客面前可吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作C、不對旅客評頭論足D、接班前和工作中不食用異味食品答案：ACD45.列車發(fā)生重大事故后，立即向（）拍發(fā)事故速報。A、有關(guān)站、段B、鐵路總公司C、所屬鐵路局D、有關(guān)鐵路局答案：BD46.下列情況中哪些需要提前鎖閉廁所（）A、通過長大隧道B、通過涵洞C、通過大橋D、停車2分鐘停車站答案：AC47.在創(chuàng)傷止血時，常用止血方法有（）。A、指壓止血法B、加壓包扎法C、止血帶止血法D、加墊屈肢止血法答案：ABCD48.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》整備作業(yè)中終到標(biāo)準(zhǔn)是終到站時車內(nèi)無（）。A、垃圾B、污水C、糞便D、異味答案：ABC49.各車廂（）、（）、（）、緊急破窗錘、滅火毯、防毒面具、應(yīng)急手電筒、擴(kuò)音器等安全設(shè)備設(shè)施配齊配全，作用良好，定位放置。乘務(wù)人員知位置、知性能、會使用。A、滅火器B、軸溫報警器C、緊急制動閥D、人力制動機(jī)答案：ACD50.托運(yùn)易碎品、流質(zhì)物品或一級運(yùn)輸包裝的放射性同位素時，應(yīng)在包裝表面明顯處貼上()等相應(yīng)的安全標(biāo)志。A、“小心重壓”B、“小心輕放”C、“向上”D、“一級放射性物品”答案：BCD51.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中對用水供應(yīng)規(guī)定：列車渡海以及運(yùn)行在（）和站停3分鐘及以上的停車站鎖閉廁所；中途停車站提前5分鐘、終到站提前10分鐘鎖閉廁所。A、市區(qū)B、長大隧道C、限速區(qū)段D、大橋答案：ABD52.（）可以發(fā)售學(xué)生票。A、學(xué)生往返于家庭與院校之間B、學(xué)生往返于家庭與實習(xí)地點之間C、學(xué)生因休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時D、學(xué)生往返于院校與實習(xí)地時答案：AB53.旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車票，保持票面（），并妥善保護(hù)票面身份信息。A、清晰B、信息完整C、無剪口D、可識別答案：BD54.口岸站的（）使用的往返免費乘車書面證明可乘車。A、武警B、海關(guān)C、邊防軍D、銀行答案：BCD55.對（）類的危險品，應(yīng)立即浸水處理。A、易燃品B、爆炸品C、發(fā)令紙D、鞭炮答案：CD56.臨產(chǎn)開始的標(biāo)志為有規(guī)律且逐漸增強(qiáng)的子宮收縮，持續(xù)（），間隔（）。A、30s以上B、15-30sC、2minD、10min答案：BD57.客運(yùn)常用基本禮貌用語有：問候語、祝賀語、（）。A、稱呼語、歡迎語B、告別語、致歉語C、道謝語、應(yīng)答語D、征詢語、委婉語答案：ABCD58.心肺復(fù)蘇ABC中，A為（），B為（），C為（）。A、判斷意識B、打開氣道C、人工呼吸D、胸外心臟擠壓答案：BCD59.在12306.cn網(wǎng)站，可以購買（）。A、往返票B、異地票C、殘軍票D、通票答案：ABC60.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》設(shè)備設(shè)施中規(guī)定：車內(nèi)各種服務(wù)圖形標(biāo)志（），符合規(guī)定。A、位置統(tǒng)一B、安裝牢固C、齊全醒目D、型號一致答案：ABCD61.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》安全秩序中規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無人認(rèn)領(lǐng)的物品時要求（）。A、配備乘警（或列車安全員）的列車通知乘警到場處理B、未配備乘警（列車安全員）的列車由列車長處理C、對危險品做好登記、保管及現(xiàn)場銷毀D、危險品交前方停車站（公安部門）處理。答案：ABD62.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中規(guī)定：不赤足穿鞋，不穿（），鞋的顏色為深色系，鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于3.5厘米。A、尖頭鞋B、拖鞋C、平跟鞋D、露趾鞋答案：ABD63.下列（）需要在開車前換取紙質(zhì)車票。A、使用成人身份證同時購買兒童票的B、網(wǎng)絡(luò)購買的殘疾軍人票C、使用護(hù)照購買車票的D、不具備二代身份證檢驗閘機(jī)但中途站上車的答案：ABCD64.現(xiàn)有書籍15kg，背包10kg，行李箱8kg，以下哪些旅客可以免費攜帶上車：（）。A、外交人員一名B、成人攜帶一名不足1.2米的兒童C、三名通學(xué)的身高1.5米的小學(xué)生D、兩名成年旅客答案：ACD65.旅客列車在運(yùn)行中遇有()以及客運(yùn)系統(tǒng)監(jiān)察人員乘車時，列車長應(yīng)提出乘務(wù)工作日志，匯報工作，接受指導(dǎo)。A、鐵路總公司總經(jīng)理B、運(yùn)輸局長C、鐵路局長D、客運(yùn)段長答案：ABC66.旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)在規(guī)定時間內(nèi)可辦理的電子客票業(yè)務(wù)包括（）。A、售票B、改簽C、驗票D、退票答案：ABD67.以下（）不需要收取費用。A、在自動取票機(jī)上購買異地票B、在自動取票機(jī)上換取異地票C、到代售點取本地的學(xué)生票D、到代售點取異地的學(xué)生票答案：ABCD68.有電加熱取暖器的車底，車內(nèi)清掃時，不可（），不可（），不要（），以防造成電氣短路或漏電傷人。A、用濕布擦洗B、打開電源C、用水沖洗D、打開電熱罩板答案：BCD69.自動售票機(jī)可以發(fā)售以下哪些車票：（）。A、全價票B、兒童票C、異地票D、傷殘軍人票答案：ACD70.鐵路運(yùn)輸收入分為()。A、客運(yùn)收入B、貨運(yùn)收入C、鐵路建設(shè)基金D、代收款答案：ABCD71.防止火災(zāi)發(fā)生的基本措施:（）。A、禁止吸煙B、控制可燃物C、隔絕空氣D、消除著火源答案：BCD72.在12306.cn網(wǎng)站，可以購買（）。A、往返票B、異地票C、殘軍票D、通票答案：ABC73.購買以下（）車票需要提供相應(yīng)的減價憑證。A、兒童票B、殘疾軍人票C、學(xué)生票D、傷殘人民警察票答案：BCD74.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中規(guī)定：不在旅客面前（），不對旅客評頭論足，接班前和工作中不食用異味食品。A、吃食物B、吸煙C、剔牙齒D、出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作答案：ABCD75.旅客運(yùn)輸計劃按執(zhí)行期限的不同，可分為()形式。A、長遠(yuǎn)計劃B、年度計劃C、月度計劃D、日常計劃答案：ABD76.對不可分拆的()，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費。A、超重B、整件超重C、整件超大D、動物答案：BCD77.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》服務(wù)備品中規(guī)定：貼身臥具（被套、床單、枕套）的臥具袋（），無破損。A、防水B、耐磨C、干凈D、厚實答案：ABC78.（）可以免費攜帶入普通列車內(nèi)。A、旅客為朋友捎去得殘疾人輪椅B、不超過規(guī)定重量和體積的電動車鋰電池C、不超過規(guī)定重量和體積的大米D、國產(chǎn)香煙20條答案：CD79.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)備品規(guī)定：臥車墊毯、被芯、枕芯等非貼身臥具備品要求（）。A、干燥清潔B、定期晾曬C、無污漬D、無破損答案：ABCD80.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中規(guī)定：立崗姿勢規(guī)范，精神飽滿。站立時，女性可雙手（）；左腳靠在右腳內(nèi)側(cè)，夾角為45度呈“丁”字形。A、四指并攏B、交叉相握C、左手疊放在右手之上，D、自然垂于腹前答案：ABD81.客運(yùn)工作中，要使用的十字文明用語包括：“（）和再見”。A、您好B、請C、謝謝D、對不起答案：ABCD82.下列情況不能發(fā)售學(xué)生票的是（）。A、學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)時B、學(xué)生證未按時辦理學(xué)校注冊的C、學(xué)生往返于學(xué)校與實習(xí)地點時D、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識別答案：ABCD83.藥箱內(nèi)所有藥品（）印制清楚，禁忌、過敏等安全提示符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、使用說明書B、生產(chǎn)日期C、有效期D、目錄表答案：BC84.定期對餐車爐灶（臺面）、器具進(jìn)行油垢清理。餐車爐灶臺面（）；爐灶墻壁、抽油煙機(jī)、排煙罩和煙道的表面可見部位（）。A、一餐一清B、一日一清C、一單程一清D、一趟一清答案：AD85.在行李車押運(yùn)時，列車行李員應(yīng)向押運(yùn)人員說明以下事項：（）。A、行李車內(nèi)嚴(yán)禁吸煙B、不準(zhǔn)打開車門乘涼C、不得移動車內(nèi)備品、物件D、不要靠近放射性物品答案：ABCD86.對重點旅客做到“三知三有”中“三有”指（）。A、有登記B、有服務(wù)C、有交代D、有交接答案：ABD87.鐵路電報的發(fā)報范圍：（）。A、鐵路總公司（包括部內(nèi)各局級單位）及直屬單位發(fā)報范圍不限；B、總公司所屬單位可發(fā)至全路各同級單位，但不得發(fā)全路各站、段；C、其他單位只能發(fā)至本局和外局有關(guān)單位；D、挑應(yīng)戰(zhàn)、倡議書、感謝信電報；答案：ABC88.因線路中斷，旅客可以要求（）。A、在原地等候通車B、返回發(fā)站C、中途站退票D、按承運(yùn)人的安排繞道旅行答案：ABCD89.因列車（）等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時，車站可視實際需要延長通票的有效期。A、滿員B、晚點C、停運(yùn)D、線路中斷答案：ABC90.失主來領(lǐng)取遺失物品時，應(yīng)查驗身份證，核對（）。A、時間、地點B、品名C、車次D、件數(shù)、重量答案：ABCD91.屬八防措施的有：（）。A、防止車輛傷害B、防止高處墜落C、防止觸電傷害D、防止起重傷害答案：ABCD92.（）不可以發(fā)售學(xué)生票。A、學(xué)生周某上學(xué)一年后被學(xué)校開除，想購買學(xué)生票回家B、學(xué)生毛某學(xué)生優(yōu)惠磁卡消磁C、學(xué)生母親在學(xué)校陪讀，學(xué)生想回家探望父親的D、學(xué)生從家想購買學(xué)生票到實習(xí)地點時答案：ABC93.下列屬于廣播員廣播內(nèi)容的是：A、介紹列車去向、車次B、介紹列車時刻C、禁危宣傳D、沿途票價答案：ABC94.動車組列車長出乘應(yīng)攜帶經(jīng)()等必要的設(shè)備、資料外，其他紙質(zhì)資料臺帳一般不帶上車。A、電報B、客運(yùn)記錄C、票務(wù)處理D、消防臺賬答案：ABC95.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》應(yīng)急處置中規(guī)定：遇到非正常情況時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，掌握車內(nèi)旅客人數(shù)及到站情況，維持車內(nèi)秩序，準(zhǔn)確通報信息，做好（）等善后工作。A、咨詢B、解釋C、安撫D、生活保障答案：ABCD96.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》整備作業(yè)中，對廁所出庫標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是（）。A、無積便、積垢、異味B、地面干凈無雜物C、便器排污管及內(nèi)邊沿?zé)o積垢D、廁所板壁無積灰答案：ABC97.當(dāng)向查找站轉(zhuǎn)送旅客遺留在車站、車內(nèi)的攜帶品時，（）不辦理轉(zhuǎn)送。A、危險品B、國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲稢、動物D、食品答案：ABCD98.妊娠（）周分娩稱早產(chǎn)，妊娠（）周及其后分娩稱過期產(chǎn)。A、28-38B、28-37C、超過41D、超過42答案：BD99.客票部分包括哪些：（）。A、軟座B、二等座C、無座D、硬座答案：AD100.實名制車票辦理（）時，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件。A、退票B、改簽C、進(jìn)站乘車D、掛失補(bǔ)辦手續(xù)答案：ACD101.（）可以作為旅客報銷憑證。A、代用票B、客運(yùn)運(yùn)價雜費收據(jù)C、車補(bǔ)票D、退票憑證答案：ABCD102.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中對全面服務(wù)，重點照顧規(guī)定：實行首問首訴負(fù)責(zé)制。受理旅客咨詢、求助、投訴時（）；對旅客提出的問題不能解決時，指引到相應(yīng)崗位，并做好耐心解釋。A、及時回應(yīng)B、熱情處置C、有問必答D、回答準(zhǔn)確答案：ABCD103.給旅客造成損失或發(fā)生意外傷害時，要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以（）的原則，按規(guī)定及時妥善處理。A、公開B、公正C、誠實D、守信答案：BCD104.實名制車票辦理（）時，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件。A、退票B、改簽C、進(jìn)站乘車D、掛失補(bǔ)辦手續(xù)答案：ACD105.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》設(shè)備設(shè)施中規(guī)定：列車辦公席、乘務(wù)員室（）、工具室（柜）、洗臉間、廁所等設(shè)施齊全，作用良好，正常使用，不挪作他用或改變用途。A、行李員辦公室B、廣播室C、備品柜D、清潔柜答案：ABCD106.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》服務(wù)備品中規(guī)定：貼身臥具（被套、床單、枕套）和頭靠套（），無污漬、無破損A、干燥B、清潔C、防水D、平整答案：ABD107.下列哪些遺失物品不辦理轉(zhuǎn)送:()。A、寵物狗1只（1.5千克）B、水果5千克C、衣物D、油漆2千克答案：ABD108.填報“車內(nèi)補(bǔ)票移交報告”時，在退乘當(dāng)日連同（）一并送交本單位收入部門。A、票據(jù)存根頁B、報告頁C、有關(guān)票據(jù)存根及剩余票據(jù)D、繳款收據(jù)答案：ABD109.“三品”是指：（）。A、毒害品B、易燃品C、爆炸品D、其它危險物品答案：BCD110.使用手制動機(jī)時，司機(jī)應(yīng)鳴笛三短聲（擰緊手制動機(jī)信號），要求停車，就地制動，乘務(wù)員使用時，（）A、用手拉出B、做順時針方向轉(zhuǎn)動C、做反時針方向轉(zhuǎn)動答案：AB111.報告救援，列車長應(yīng)及時向段安全生產(chǎn)指揮中心、上級主管部門、列車調(diào)度和就近車站報告事故情況，報告內(nèi)容主要包括時間、車次、區(qū)間（公里、地點）、事故概括等。并隨處理進(jìn)程做到即時即報。同時盡快向（）、（）請求救援。A、客調(diào)B、當(dāng)?shù)剀囌綜、“119”D、“120”答案：BC112.持用（）乘車證乘車時，須由車站簽證。A、軟席B、硬席C、臨時定期、D、探親答案：ABCD113.列車員防火崗位職責(zé)：（）。A、嚴(yán)格遵守消防安全規(guī)章制度，堅守崗位，落實防火措施。B、嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，正確使用車輛設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時報告。C、掌握常見易燃易爆危險品的種類、性質(zhì)和識別方法，做好查堵工作。D、認(rèn)真巡視，勸阻和制止旅客在車廂內(nèi)吸煙。答案：ABCD114.（）、客車車廂地面、四壁及通過臺不可用水沖洗。A、配電室B、廁所C、餐車D、乘務(wù)室答案：AD115.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》安全秩序中對行李架規(guī)定（）。A、物品擺放平穩(wěn)、牢固、整齊B、大件行李妥善放置，不占用席（鋪）位，不堵塞通道C、銳器、玻璃制品、桿狀物品及重物等放在座（鋪）位下面D、衣帽鉤限掛衣帽、服飾等輕質(zhì)物品答案：ABD116.有下列情況時補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費：A、旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證B、應(yīng)買票而未買票的兒童C、主動補(bǔ)票D、經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票答案：BCD117.（）中規(guī)定的危險品、彈藥和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品。A、法律B、法規(guī)C、規(guī)章D、條例答案：ABC118.乘務(wù)員在本段出乘時，要按規(guī)定時間由列車長帶隊到派班室報到，聽取派班員傳達(dá)有關(guān)事項。列車長并應(yīng)摘抄有關(guān)（）。A、電報B、命令C、指示D、通知答案：ABC119.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中規(guī)定：使用普通話，表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰。服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用“請、（）、再見”等服務(wù)用語。A、您好B、謝謝C、對不起D、常聯(lián)系答案：ABC120.為了確保廣大旅客的人身健康和安全，對（）的旅客，站、車可以不予運(yùn)送。A、烈性傳染病患者B、精神病患者C、健康狀況危及他人安全D、身體不健康的旅客答案：ABC121.專運(yùn)人員應(yīng)定期進(jìn)行專業(yè)（）等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。A、保密知識B、安全C、禮儀D、服務(wù)接待答案：ACD122.列車辦理旅客越站乘車時，核收（）。A、越站區(qū)間的票價B、手續(xù)費C、發(fā)站至變更到站票價與原票票價差額D、發(fā)站至變更到站票價與原票票價差額和手續(xù)費答案：AB123.下列情況中不能發(fā)售學(xué)生票的是（）。A、學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時B、學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時C、學(xué)生往返于學(xué)校與實習(xí)地點時D、學(xué)生證本學(xué)期未經(jīng)注冊的。答案：ABCD124.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》安全秩序中規(guī)定：列車運(yùn)行中，載客車廂連接端門不鎖閉，（）鎖閉。A、車門B、餐車廚房邊門C、走廊邊門D、廚房后門答案：ABCD125.（）不能辦理退票。A、站臺票B、因特殊情況在開車后2小時內(nèi)改簽的車票C、開車前在車站窗口改簽過的車票D、通票答案：AB126.掛失補(bǔ)車票可以辦理：（）A、改簽B、退票C、補(bǔ)臥D、越站答案：BCD127.購買實名制車票時，須憑乘車人有效身份證件購買車票，并持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件原件進(jìn)站、乘車，但（）除外。A、免費乘車的兒童B、16歲以下身高1.5米以上的學(xué)生C、持兒童票的兒童D、殘疾軍人答案：AC128.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對乘務(wù)人員儀容儀表的要求：表情自然，態(tài)度和藹（）。A、用語文明B、舉止得體C、莊重大方D、著裝規(guī)范答案：ABC129.（）旅客每人免費攜帶品的重量是10千克。A、免費兒童B、半價兒童C、一般旅客D、外交人員答案：AB130.旅客減價票包括（）。A、兒童票B、學(xué)生