小領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)8篇

小領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)8篇小領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇120__年，__辦事處結(jié)對幫扶工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作精神，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，積極做好南劉莊村幫扶困難家庭的全面工作，解決困難家庭生活狀況，及時提供有效幫扶，使困難家庭感受到黨的溫暖，取得了良好成效。南劉莊村雖地處市郊，但因中老年人居多，婚育觀念比較傳統(tǒng)，辦事處針對此的特點(diǎn)，組織計生辦與村委會結(jié)合達(dá)到新時期婚育觀的宣傳。并邀請轄區(qū)非公企業(yè)組織一場別開生面的以計劃生育為主題的宣傳活動。通過發(fā)放宣傳冊和計生用品，對婚育觀進(jìn)行宣傳，取得非常不錯的效果。針對村民法律知識貧乏，我辦事處司法所聯(lián)合區(qū)積極組織轄區(qū)相關(guān)單位組成自愿者服務(wù)隊，深入到南劉莊村，走街串戶深入到村民家中宣傳法律知識，提供法律援助。并與區(qū)法院到南劉莊村組織村民現(xiàn)場調(diào)解會，共調(diào)解村民糾風(fēng)8起，取得不錯的成效。積極實(shí)施送溫暖工程，持續(xù)深入地開展幫扶活動。思想?yún)R報專題一是組織辦事處班子成員與困難村民結(jié)成“一幫一”幫扶對子，實(shí)行每季度走訪制，推進(jìn)幫扶活動的經(jīng)常化、制度化，真正為困難村民排擾解難，辦好事、辦實(shí)事。今年新結(jié)特困村民幫扶隊7隊、為困難村民13人發(fā)放慰問品。二是開展傳統(tǒng)節(jié)日送溫暖活動。元旦春節(jié)期間共籌集資金5000多元，及時送到困難村民手中，進(jìn)一步擴(kuò)大對困難村民幫扶活動的社會影響；同時借助不同部門的力量，利用各種傳統(tǒng)節(jié)日讓困難職工體會到政府的溫暖常在。三是注重就業(yè)援助，切實(shí)做好重點(diǎn)幫扶工作。深入開展“雙卡制”服務(wù)，加強(qiáng)對困難家庭富裕勞動力的就業(yè)援助。做到每月入戶跟蹤回訪困難家庭生活和就業(yè)最新變動，平時有了合適崗位，做到及時通知幫扶對象，及時指導(dǎo)就業(yè)。僅在百盛、易初蓮花、大上海城安排公益性崗位就業(yè)20人。為擴(kuò)大街道幫扶的工作力度，讓轄區(qū)更多的人參與到這項(xiàng)活動中去，積極探索和利用新載體，在街道辦事處信息管理中心，把幫扶的內(nèi)容發(fā)布上街道網(wǎng)站上，讓更多的人去了解這項(xiàng)活動，成立了一支“非公企業(yè)黨員范文寫作與社區(qū)黨員志愿者聯(lián)合服務(wù)隊”，為村民送上不一樣的幫助?；仡櫧衲甑膸头龉ぷ鳎琠_辦事處雖然取得了一定的成績，解決了一部分困難家庭的生活問題，但與上級的要求和構(gòu)建和諧社會的要求還有一定的距離。我們將在今后的工作中，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，為更多困難村民送去黨的溫暖。小領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇2從抓條塊的省級機(jī)關(guān)到工作內(nèi)容具體而又繁瑣的邊遠(yuǎn)縣鄉(xiāng)，變換的不只是時間和空間，更是掛職干部的思維和心態(tài)。8月16日，一場特殊的報告會在四川省紀(jì)委監(jiān)察廳舉行，3名掛職基層的干部給臺下的200多名機(jī)關(guān)干部傳授“群眾工作經(jīng)”：千萬不要把自己當(dāng)干部端著，很多事情要親力親為、調(diào)查研究，才有發(fā)言權(quán)，才能找到幫助群眾解決問題的方法，才能成為群眾的“知心人”。領(lǐng)導(dǎo)干部掛職鍛煉，是黨的群眾路線的豐碩成果，是組織部門培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部的有效途徑。既能磨練領(lǐng)導(dǎo)干部的意志，增長其才干，同時也能幫助接收單位打開工作新局面，更好、更快地發(fā)展當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)文化。對掛職鍛煉者和接收單位來說，都是一舉兩得，一箭雙雕的好事，何樂而不為呢?既然掛職鍛煉意義重大，前景一片看好，作為掛職鍛煉者來說就應(yīng)徹底放下身段，主動全身心地投入到掛職鍛煉的一線，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不恥下問，和人民群眾廣交朋友，以真誠的態(tài)度和良好的作風(fēng)，贏得群眾的真心，取得掛職鍛煉的真經(jīng)。同時，要充分發(fā)揮自己的所長，學(xué)以致用，為群眾傳經(jīng)送寶，開拓進(jìn)取，凝心聚力，帶領(lǐng)群眾齊心協(xié)力共筑中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”?！昂鹌粕ぷ硬蝗缢﹂_膀子”，這是掛職干部深有體會的肺腑之言。作為掛職鍛煉的一員，要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，親力親為，不當(dāng)旁觀者，不當(dāng)“翹腳老板”，要踏踏實(shí)實(shí)地深入基層，帶領(lǐng)人民群眾共同干，而不是“君子動口不動手”，要“甩開膀子”地干，這樣，群眾才會競相效仿。“上梁不正下梁歪”，上梁正了下梁自然正?！疤依畈谎韵伦猿甚琛?，榜樣的示范作用是毋庸置疑的，掛職鍛煉要把機(jī)關(guān)好的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神帶給接收單位，讓接收單位受益匪淺。在掛職鍛煉中，既要低頭“拉車”，又要抬頭“看路”，也不能事無巨細(xì)都親力親為，要善于當(dāng)好“指揮官”，充分發(fā)揮群眾的智慧，“四兩撥千斤“，爭取發(fā)揮出更大的作用。在掛職鍛煉中，既鍛煉自己，又磨練群眾，做到兩不誤，兩提高，唱出一出皆大歡喜的”好戲“。把自己端起，孤芳自賞，群眾只會敬而遠(yuǎn)之，掛職干部在這樣的尷尬環(huán)境下，要想提高能力，近乎癡人說夢。群眾心中有桿秤，你把群眾當(dāng)主人，群眾才不會把你當(dāng)客人，你毫不保留地向群眾傳經(jīng)送寶，群眾就會知無不言，言無不盡?！叭齻€臭皮匠，賽過諸葛亮”，群眾的“老師”力量是無窮的，一定會讓掛職鍛煉者受益終身的。通過密切聯(lián)系群眾，一定會逐步提高掛職鍛煉者應(yīng)對復(fù)雜局面，解決疑難問題的能力，使掛職鍛煉者脫穎而出，圓滿完成組織交給的掛職鍛煉任務(wù)，成為能挑重?fù)?dān)的中流砥柱。小領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇3第一篇:領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)一、勤政務(wù)實(shí)，力促各項(xiàng)工作再上臺階____年，市民政局領(lǐng)導(dǎo)班子緊扣我市工作重心，把握振興發(fā)展機(jī)遇，緊密聯(lián)系群眾，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，民政事業(yè)得到全面發(fā)展，各項(xiàng)工作取得明顯成效。（一）大力推進(jìn)了城鄉(xiāng)社會救助體系建設(shè)，切實(shí)保障和改善了民生一是著力構(gòu)建社會救助體系，覆蓋面從民政救助擴(kuò)大到了社會各部門的共同救助，從單一的資金救助推進(jìn)到各部門優(yōu)惠政策的扶助，實(shí)施了生活救助、教育救助、司法救助、住房救助、生產(chǎn)救助、慈善救助、醫(yī)療救助、就業(yè)救助等，極大地提高了救助水平，有近4萬名對象得到社會救助體系帶來的實(shí)惠。二是完成了社會救助提標(biāo)提補(bǔ)工作。根據(jù)市政府辦《關(guān)于對社會救助提標(biāo)提補(bǔ)的批復(fù)》文件，對社會救助進(jìn)行了提標(biāo)提補(bǔ)。其中，城市低保保障標(biāo)準(zhǔn)由每人每月350元提高至400元，月人均補(bǔ)差由220元提高至240元，農(nóng)村低保保障標(biāo)準(zhǔn)由每人每月170元提高至200元，月人均補(bǔ)差由105元提高至125元。全市共有城市低保6854人，農(nóng)村低保22024人，共撥城鄉(xiāng)低保資金4793.2萬元。農(nóng)村五保對象集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)由每人每月220元提高到245元，分散供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)由每人每月180元提高到220元。精簡退職老職工救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)城市的由月人均265元提高到285元，農(nóng)村的由225元提高到245元。三是加大了醫(yī)療救助工作力度。加強(qiáng)了大病醫(yī)療救助工作與基本醫(yī)療保險，慈善醫(yī)療救助和各定點(diǎn)醫(yī)院的銜接，共實(shí)施城鄉(xiāng)醫(yī)療救助17254人次（含五保及三無人員門診補(bǔ)貼），其中城市1101人次，農(nóng)村16153人次。發(fā)放救助金總計1124.74萬元，通過同步結(jié)算救助各類民政對象925人，救助金額135.6萬元。四是開展了城鄉(xiāng)低保對象動態(tài)管理和城鄉(xiāng)低保規(guī)范化管理提活動。做到了“應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”。五是提升了敬老院機(jī)構(gòu)管理服務(wù)水平。切實(shí)解決了農(nóng)村敬老院機(jī)構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費(fèi)問題。對部分敬老院實(shí)施了提升改造，改善了集中供養(yǎng)對象的居住環(huán)境和生活質(zhì)量。（二）全面落實(shí)了重點(diǎn)優(yōu)撫對象待遇，提高了優(yōu)撫安置工作水平一是對60周歲以上（含60周歲）、未享受到國家定期撫恤補(bǔ)助的農(nóng)村籍退役士兵已落實(shí)了每服一年兵役發(fā)給每人每月10元生活補(bǔ)助政策，全市現(xiàn)有享受農(nóng)村籍退役士兵待遇761人，共發(fā)放生活補(bǔ)助金34.2萬元。二是按國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及時足額發(fā)放各類優(yōu)撫對象的撫恤補(bǔ)助優(yōu)待經(jīng)費(fèi)；將帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、參戰(zhàn)參試退役人員生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)每人每月提高35元。三是實(shí)施對部分烈士子女發(fā)放每人每月130元定期生活補(bǔ)助，全市現(xiàn)有享受烈士子女補(bǔ)助待遇4591人，共發(fā)放烈士子女補(bǔ)助金596.8萬元。四是完成了____年度退役士兵安置工作。共安置____年冬季退役士兵196人，其中崗位安置10人，自謀職業(yè)貨幣安置6人，自主就業(yè)180人。發(fā)放自謀職業(yè)和自主就業(yè)補(bǔ)助金296.46萬元。（三）更加規(guī)范了社會事務(wù)管理，提升了社會公共服務(wù)能力一是完成了婚姻登記標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)了婚登人員培訓(xùn)工作，確保所有人員持證上崗；繼續(xù)推行了免費(fèi)婚姻登記和免費(fèi)婚檢制度，實(shí)現(xiàn)了婚登和婚檢“一站式”服務(wù)，免費(fèi)婚檢率達(dá)90%以上。全年我市共辦理結(jié)婚登記5705對，辦理離婚登記743對，補(bǔ)領(lǐng)登記結(jié)婚證2155對，出具婚姻登記記錄證明1904件。共計免婚姻登記工本費(fèi)用13.2萬元。二是落實(shí)了全民遺體免費(fèi)火化制度。完成火化遺體2713具，每例免費(fèi)金額720元，共免費(fèi)195.3萬元。三是加強(qiáng)了流浪乞討人員救助管理。救助流浪乞討人員976人次。其中，老年人60人次，未成年人17人次，安置無戶籍流浪人員8人，其中精神病患者21人，癡呆老人9人。共發(fā)放救助金37.44萬元。（四）全面落實(shí)了社會福利政策。一是落實(shí)了老年人優(yōu)待和高齡補(bǔ)貼政策。____年，全面實(shí)行70周歲以上老人免費(fèi)乘坐公交車及意外保險，繼續(xù)為全市80周歲以上高齡老人發(fā)放高齡補(bǔ)貼，落實(shí)百歲老人高齡補(bǔ)貼由每人每月500元提高到每人每月1000月。我市享受高齡老人長壽補(bǔ)貼對象9231人，共發(fā)長壽補(bǔ)貼978.6萬元。其中：80-84周歲5079人，補(bǔ)貼50元/月/人；85-89周歲2982人，補(bǔ)貼100元/月/人；90-94周歲976人，補(bǔ)貼200元/月/人；95-99周歲172人，補(bǔ)貼300元/月/人；100周歲以上22人，補(bǔ)貼1000元/月/人。二是落實(shí)了孤兒養(yǎng)育政策。城鄉(xiāng)福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)的孤兒和散居孤兒的最低生活養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)得到提高，分別由原來的每人每月1000元和600元提高到每人每月1100元和700元，并將艾滋病毒感染兒童按孤兒養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)納入基本生活保障范圍。（五）開展了防災(zāi)減災(zāi)、救災(zāi)救濟(jì)工作。一是積極開展災(zāi)后救助和災(zāi)后恢復(fù)重建工作。一年來我市發(fā)生了多次嚴(yán)重洪澇、風(fēng)雹災(zāi)害，受災(zāi)人口人，緊急轉(zhuǎn)移安置災(zāi)民1460人，農(nóng)作物受災(zāi)面積3086公頃，倒塌房屋564間，造成直接經(jīng)濟(jì)損失14237萬元。我局及時下?lián)茏匀粸?zāi)害生活救助資金160萬元，保障災(zāi)民了災(zāi)民的基本生活，并將188戶因?yàn)?zāi)倒房戶和嚴(yán)重?fù)p房戶全部納入今年農(nóng)村土坯房改造任務(wù)中，現(xiàn)已全部開工，春節(jié)前基本能搬入新居。二是為做好“5.12”期間的防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動，我市制定了“防災(zāi)減災(zāi)日”宣傳活動方案，先后在等地方開展了“防震減災(zāi)﹒我們共同的責(zé)任”文藝巡演等活動。三是積極做好抗震救災(zāi)演練。根據(jù)市委辦《____年市抗震救災(zāi)應(yīng)急演練的通知》（瑞辦字[____年]40號）文件精神，結(jié)合民政職能，認(rèn)真做好物資供應(yīng)和災(zāi)民安置，保質(zhì)保量完成了演練任務(wù)。（六）圍繞中心工作，全力推進(jìn)了我市重點(diǎn)工作和重點(diǎn)工程建設(shè)一是深化“三送”活動常態(tài)化、全覆蓋，改善民生、辦好實(shí)事。積極幫助我局掛點(diǎn)村改善貧困群眾的生產(chǎn)生活條件，切實(shí)提高了困難群眾生活水平，得到當(dāng)?shù)厝罕姷某浞终J(rèn)可。二是實(shí)施了市沙洲壩潔源光榮敬老院建設(shè)。潔源光榮敬老院是省長基層聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)整體推進(jìn)項(xiàng)目，占地20畝，主體工程4棟,建筑面積6037平方米，于____年竣工投入使用。三是建立了市社區(qū)服務(wù)中心。____年3月份實(shí)施改建，6月份完成改造投入使用。四是強(qiáng)力推進(jìn)了市烈士陵園建設(shè)項(xiàng)目，完成征地30.93畝。五是開展了零散烈士紀(jì)念設(shè)施搶救保護(hù)工作。我市散葬烈士墓9360座通過了民政部的審核認(rèn)定，爭取中央財政撥款4680萬元。二、勤廉并重，錘煉堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心領(lǐng)導(dǎo)班子是整個干部隊伍的核心。一年來，我局始終以加強(qiáng)班子建設(shè)為基礎(chǔ)，提升班子的科學(xué)決策水平，班子的民主氛圍進(jìn)一步濃厚，班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。一是注重提高班子的理論素養(yǎng)和執(zhí)政能力。用黨的十七大、十八大精神和科學(xué)的理論武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的十八大和習(xí)總書記系列講話精神，深刻領(lǐng)會中國特色社會主義理論，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展理論，深刻領(lǐng)會執(zhí)政能力建設(shè)理論，深刻領(lǐng)會建設(shè)和諧社會理論，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、市場經(jīng)濟(jì)知識以及民政業(yè)務(wù)的法律法規(guī)，力求學(xué)深學(xué)精學(xué)透，力求學(xué)有所得，學(xué)有所獲，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論素養(yǎng)，提高執(zhí)政能力和決策水平。二是著力打造務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班子準(zhǔn)確把握新形勢下民政工作的特點(diǎn)和規(guī)律，突出發(fā)展主題，謀劃發(fā)展思路，積極創(chuàng)新工作載體、工作方式、工作機(jī)制，在機(jī)關(guān)中努力營造想干事、能干事、干成事、干大事的工作氛圍。三是抓民主集中，增強(qiáng)班子工作合力。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，對于局的重大決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用等問題，都要按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的方針實(shí)施，做到會前先通氣，會上暢所欲言，會后狠抓落實(shí)，保證民主決策、科學(xué)決策，減少和避免決策失誤。三、端正作風(fēng)，塑造民政良好形象一年來來，局領(lǐng)導(dǎo)班子始終圍繞“抓作風(fēng)、強(qiáng)效能、促廉潔”，認(rèn)真開展了干部作風(fēng)突出問題集中整治活動。一是按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的要求，加強(qiáng)干部職工隊伍的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強(qiáng)干部職工熱愛民政事業(yè)、熱忱服務(wù)對象的觀念，自覺珍惜和維護(hù)民政工作者的良好形象；二是狠抓窗口形象工程。在全局樹立“人人是窗口、人人是形象”觀念，用一流的服務(wù)和一流的工作效率，贏得各級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的信任與支持，塑造“廉潔高效、求實(shí)創(chuàng)新”的部門形象。三是領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，廉潔自律，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，未發(fā)生濫用職權(quán)、推諉扯皮、亂作為或不作為、收受索要禮品和各種有價證券和故意刁難、吃拿卡要等行為。____年，我市民政事業(yè)取得了新的進(jìn)展，是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是民政系統(tǒng)全體干部共同努力的結(jié)果，凝聚了班子全體成員和全體干部職工的心血。但由于各方面條件的限制，當(dāng)前民政工作與新形勢的要求還有距離，有待進(jìn)一步努力探索，完善提高。一是對新形勢下民政、反腐敗等工作的新路子、新方法探索還不夠。二是工作上距離黨和人民群眾的要求還有一定差距：民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院建設(shè)籌資困難，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府缺乏資金投入，成為制約民政事業(yè)發(fā)展的瓶頸；三是民政民生工程資金配套不足；四是基層民政工作力量薄弱，工作人員少，經(jīng)費(fèi)不足，工作量大問題等等。這些問題和困難在一定程度上阻礙了民政事業(yè)的發(fā)展，有待在以后工作中逐步改進(jìn)。為此，在今后的工作中，我們將緊緊依靠市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)，不斷提高思想水平、理論水平、領(lǐng)導(dǎo)水平和工作水平，努力建好班子、帶好隊伍，同心同德推動民政事業(yè)振興發(fā)展。第二篇:民政局副局長個人工作總結(jié)一、以落實(shí)民權(quán)為目標(biāo)，基層民主建設(shè)邁出新步伐。（一）穩(wěn)步推進(jìn)基層民主政治建設(shè)工作。積極配合紀(jì)委、監(jiān)察、組織等部門落實(shí)村務(wù)公開、民主管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，夯實(shí)了基層組織建設(shè)基礎(chǔ)。（二）積極推進(jìn)社區(qū)建設(shè)工作。按照政府主導(dǎo)、社會參與、資源共享原則，一年來，指導(dǎo)并建成市社區(qū)服務(wù)中心，大力指導(dǎo)鎮(zhèn)村下開展農(nóng)村精品社區(qū)示范點(diǎn)建設(shè)，并取得良好效果。二、社會行政事務(wù)管理更加規(guī)范。積極開展了婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化2a等級創(chuàng)建，完成婚姻登記信息聯(lián)網(wǎng)，完善了檔案室建設(shè)，對婚姻和收養(yǎng)檔案進(jìn)行了系統(tǒng)整理并錄入電腦，實(shí)現(xiàn)了婚登和婚檢“一站式”服務(wù)，免費(fèi)婚檢率達(dá)90%以上。嚴(yán)格按照《中華人民共和國收養(yǎng)法》、《公民收養(yǎng)子女登記辦法》進(jìn)行收養(yǎng)登記，推行了收養(yǎng)登記管理信息化，全面啟動全國收養(yǎng)登記管理信息系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范了國內(nèi)收養(yǎng)登記管理工作。三、進(jìn)一步強(qiáng)化了社會組織登記管理工作。一是完成了____年度全市社會組織年檢工作。二是強(qiáng)化了網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)。四、區(qū)劃地名和邊界管理有序推進(jìn)。一是地名命名、更名較好完成。二是完善了地名數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。三是開展了村級地名標(biāo)牌設(shè)制工作。四是實(shí)施并圓滿完成了縣界聯(lián)檢工作。五、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、平安建設(shè)和綜治管理等工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)了安全生產(chǎn)制度建設(shè)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。二是狠抓信訪維穩(wěn)工作的落實(shí)，建立健全了信訪維穩(wěn)工作機(jī)制。三是著力抓好平安建設(shè)和社會治安綜合治理工作。四是結(jié)合民政職能，著力開展好“三送”活動。第三篇:副局長個人工作總結(jié)德行表現(xiàn)：本人始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求，作為汲取政治營養(yǎng)、提高工作能力和執(zhí)政水平的基礎(chǔ)和源泉，不斷地充實(shí)自己的理論倉庫，用科學(xué)的理論武裝頭腦，不斷提高思想道德修養(yǎng)，堅決執(zhí)行民主集中制，服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)民主，敢于堅持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，帶領(lǐng)分管科室工作人員團(tuán)結(jié)在以局長為核心的班子周圍，嚴(yán)肅紀(jì)律，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。工作實(shí)績：一是積極推進(jìn)拔英鄉(xiāng)敬老院建設(shè)項(xiàng)目。二是認(rèn)真錄入老年福利機(jī)構(gòu)信息。三是嚴(yán)格審核孤兒基本費(fèi)發(fā)放。積極開展孤兒基本生活費(fèi)提標(biāo)工作，全年，散居孤兒新增21人，到齡4人，現(xiàn)有對象146人，發(fā)放孤兒基本生活費(fèi)101.52萬元，同步對福利兒童信息系統(tǒng)錄入更新工作。四是嚴(yán)密組織福利企業(yè)年檢。根據(jù)統(tǒng)一部署，由市民政局、國稅局、地稅局三家組成聯(lián)合調(diào)查組，通過檢查，包裝有限公司財務(wù)制度健全，提供了44人的殘疾職工崗位，減免稅金152萬元/年。五是切實(shí)做好慈善工作。在大力宣傳提高人們慈善意識的基礎(chǔ)上，積極開展好慈善“一日捐”活動。一年來，通過各種渠道，各種形式，共募集善款（含物資）215.34萬元。共實(shí)行醫(yī)療救助38人，發(fā)放11.4萬元；捐建公益事業(yè)16.83萬元；助學(xué)1人，發(fā)放1.7萬元。六是深化福彩公益宣傳，繼續(xù)深化福彩公益宣傳，提升福彩隊伍專業(yè)化水平。全年共銷售彩票2572.9萬元，其中：銷售電腦彩票1988.98萬元；銷售即開型彩票231.04萬元；中福在線352.87萬元。在五爭工作方面，把握形勢，認(rèn)真讀透政策，搶抓振興機(jī)遇，緊扣民政實(shí)際，通過積極赴市跑省，加強(qiáng)信息溝通，爭資爭項(xiàng)工作取得一定成效，本年度已向上爭取散葬革命烈士墓修繕資金、市中心光榮敬老院、黃柏柏村光榮敬老院等項(xiàng)目建設(shè)資金，共爭取7000多萬元。廉潔從政：本人堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《廉政準(zhǔn)則》、“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”以及中央和省、市、市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。始終做到清清白白做人，公道正派做事，清廉正直為官，上不愧黨，下對得起人民。并經(jīng)常告誡自己的妻子和女兒，不增加我的工作壓力，支持我執(zhí)行廉潔從政規(guī)章制度。第四篇:民政局局長個人工作總結(jié)德行表現(xiàn)：本人始終把立德作為一種政治責(zé)任、一種精神追求，堅持正確的人生觀、價值觀和世界觀，在政治、思想和行動上時刻與中央和省委、市委和市委、市政府保持高度一致，在工作生活中注重品德修養(yǎng)，增強(qiáng)道德感召力，堅持“德才兼?zhèn)?、以德為先”做人原則。工作實(shí)績：圍繞中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)政府工作報告主要目標(biāo)任務(wù)，民政工作取得顯著成效。（一）大力推進(jìn)了社會救助體系建設(shè)，切實(shí)保障和改善了民生。一是著力構(gòu)建社會救助體系，覆蓋面從民政救助擴(kuò)大到了社會各部門的共同救助，有近4萬名對象得到社會救助體系帶來的實(shí)惠。二是完成了社會救助提標(biāo)提補(bǔ)工作。城鄉(xiāng)低保、五保對象、精減退職人員、城鎮(zhèn)“三無”對象的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)都得到提高。三是加大了醫(yī)療救助工作力度，切實(shí)解決群眾看病難的問題。四是開展了城鄉(xiāng)低保對象動態(tài)管理和城鄉(xiāng)低保規(guī)范化管理活動，做到“應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”。五是提升了敬老院機(jī)構(gòu)管理服務(wù)水平。（二）積極做好了優(yōu)撫安置工作。一是提高撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。將帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、參戰(zhàn)參試退役人員生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)每人每月提高50元。二是落實(shí)了農(nóng)村籍退役士兵生活補(bǔ)助政策。三是對年滿60周歲的烈士子女按照每人每月130元的標(biāo)準(zhǔn)給予生活補(bǔ)助待遇。四是發(fā)放了農(nóng)村籍退役士兵生活補(bǔ)助。五是切實(shí)開展退役士兵技能培訓(xùn)工作。六是認(rèn)真組織實(shí)施了零散烈士紀(jì)念設(shè)施建設(shè)保護(hù)管理工作。（三）更加規(guī)范了社會事務(wù)管理，提升了社會公共服務(wù)能力。一是繼續(xù)推行了免費(fèi)婚檢、免除了婚姻登記證件工本費(fèi)和婚姻登記申明書工本費(fèi)。二是落實(shí)了全民遺體免費(fèi)火化制度。積極推進(jìn)了農(nóng)村公益性墓地建設(shè)，年內(nèi)新建農(nóng)村公益性墓地16處、骨灰堂（塔）4個。強(qiáng)力推進(jìn)“三沿六區(qū)”墳?zāi)拱徇w工作，完成遷墳5067座。三是積極開展了流浪乞討人員救助管理工作。（四）圍繞中心工作，全力推進(jìn)了我市重點(diǎn)工作和重點(diǎn)工程建設(shè)。一是深化“三送”活動常態(tài)化、全覆蓋，改善民生、辦好實(shí)事。積極幫助我局掛點(diǎn)村改善貧困群眾的生產(chǎn)生活條件，切實(shí)提高了困難群眾生活水平。二是實(shí)施了省長基層聯(lián)系點(diǎn)市光榮敬老院建設(shè)。于____年竣工投入使用。三是建立了市社區(qū)服務(wù)中心。____年3月份實(shí)施改建，6月份完成改造投入使用。四是強(qiáng)力推進(jìn)了市烈士陵園建設(shè)項(xiàng)目，完成征地30.93畝。五是開展了零散烈士紀(jì)念設(shè)施搶救保護(hù)工作。我市散葬烈士墓9360座通過了民政部的審核認(rèn)定，爭取中央財政撥款4680萬元。廉潔建設(shè)情況：廉潔自律，自覺遵守《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。實(shí)事求是，堅持原則，帶頭執(zhí)行公務(wù)用車規(guī)定和重大事項(xiàng)報告制度。小領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇4親愛的同學(xué)，偉大的母親：......一度的“三八”國際婦女節(jié)又一次踏著這初春乍暖還寒的和風(fēng)，在這蔚藍(lán)、晴和、明麗的日子里，伴隨著會議隆重召開的腳步聲輕輕地走來了......探究幾千年人類文明的歷史，女性為她的繁榮、昌盛寫下了無以記述的文字?？梢哉f，沒有女性，就沒有人類;沒有女性，就沒有人類文明;沒有女性，就沒有人間希冀。......敞開心扉抒寫母親的歌即將在同學(xué)們?nèi)绨V如醉的傾述中結(jié)束了。誰不曾懂得：十幾年的酸甜苦辣，十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，母親與我們攜手走過。在成功時，任何人都是朋友;在失意時，只有母親是你失意時的伴侶。聽了你們詩情畫意般地朗頌，坦誠親切地訴說，由衷不盡地道來。作為與你們朝露相伴、寒窗苦讀、日夜相隨的我及我的同行，你們學(xué)習(xí)生活中的老師，生活學(xué)習(xí)中的母親。此時此刻，頓感欣慰、幸福。因?yàn)槟赣H那種天下無私、寬容、奉獻(xiàn)、包容、神圣的偉大胸懷與性格被你們領(lǐng)會了，接受了，理解了，讀懂了......盡管你們的語言有些平淡，詩行略微拙劣，但，管它是詩、是詞，還是白話。這來自于你們13年間真切的感悟，發(fā)自于內(nèi)心的生活體驗(yàn)，情不自禁的真吐。足夠讓母親高興快樂的`了，不信?請你們立刻把頭轉(zhuǎn)向后面，看一眼室內(nèi)的媽媽，她們臉上此刻綻放出的滿足、快樂、希冀的燦爛笑容。這一幕，你們一定會刻骨銘心，也一定會按照自己媽媽的希冀遂心遂愿地生活，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，健康快樂地成長。那永注在你們心里久綻的回報之花定是母親晚年駐立于夕陽的那片絢麗晚霞。小領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇53月1日，我參加了高新區(qū)組織的《高效執(zhí)行力》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，首先我非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力，財力，精力為我們提供這樣的一個非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會讓我們聆聽北京成功使者管理咨詢有限公司管理技能培訓(xùn)講師付述信老師主講的《高效執(zhí)行力》課題。這次培訓(xùn)不僅是對業(yè)務(wù)知識、技能的學(xué)習(xí)，也是對自身文化修養(yǎng)的一種提升，它不僅讓我們開拓了視野、增長了見識，也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容，這次培訓(xùn)班盡管時間短暫，但課程設(shè)計較為合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機(jī)會，我個人認(rèn)為是一次比較成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中專家用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，對此我深有感觸，通過學(xué)習(xí)，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，理論水平有了一定的提高，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗诟咝?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。參加《高效執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力?誰是執(zhí)行的人?執(zhí)行是什么?執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問題還是戰(zhàn)略問題?以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。通過參加付述信老師的培訓(xùn)，確實(shí)感受到了他的講課風(fēng)格與我想象中不一樣，少了一些嚴(yán)肅，多了一分平實(shí)親切，幽默風(fēng)趣，能讓人輕松愉快之中，領(lǐng)會確切的人際溝通關(guān)系、團(tuán)隊意識及領(lǐng)導(dǎo)管理知識，聽了他的課，讓我頓時明白了很多。到現(xiàn)在我依然記得老師的每個關(guān)鍵詞和問題的提出，使我更加深了對團(tuán)隊精神的理解，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”。我相信我們高新區(qū)的團(tuán)隊精神將會越做越好，將會發(fā)揮更大的作用，取得更好的成績。三天的課程中老師首先分別給我做了團(tuán)隊的分配，分了八個團(tuán)隊每個團(tuán)隊分別制訂了自己的隊徽、隊歌、隊訓(xùn)和目標(biāo)，每個團(tuán)隊都竭盡全力的做了團(tuán)隊展示，我覺得我從中體會到了就是一個團(tuán)隊的凝聚力，每個人都勁往一處使，心往一處想。大家拼命的為自己的團(tuán)隊積極獻(xiàn)策，努力奮斗。三天的時間里給我感觸最深的就是老師帶領(lǐng)我們分別做了四個實(shí)踐性的活動《傳真》、《時代動車》、《撕紙》、《無條件執(zhí)行》每個活動帶給我們的意義都是深刻的。任何事物都有他的發(fā)展規(guī)律，我們在以后的日常工作中應(yīng)該把握住事情的發(fā)展規(guī)律，也就是在工作中要真實(shí)的把握住工作思路，工作目標(biāo)，時刻的抓住領(lǐng)導(dǎo)的意圖，自動自發(fā)的去執(zhí)行沒一項(xiàng)工作。另外就是團(tuán)隊的協(xié)作能力，一個好的團(tuán)隊肯定是具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，但是團(tuán)對之間的合作協(xié)調(diào)能力也是很有必要的，事實(shí)上只要我們掌握了原則，雖然原則是不能輕易改變的，可是我們做事情的方法總是會有很多種的，所以我們要創(chuàng)新思維，突破自己，學(xué)會借腦、借力，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的精神為打造宜業(yè)宜居的高新科技生態(tài)園區(qū)貢獻(xiàn)出自己的力量。小領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇6新的班子，新的氣象。正值公司大力開展“講正氣，樹新風(fēng)及一創(chuàng)雙優(yōu)”活動之際，為提升團(tuán)隊精神，提高公司綜合素質(zhì)，公司領(lǐng)導(dǎo)組織了“中層干部拓展培訓(xùn)”，這次活動是我公司也是我本人參加的第一次這樣的培訓(xùn)，不但了解了這種培訓(xùn)的方式，更重要的是從中感悟到很多精神，有很多體會，也從中學(xué)到了很多知識。下面將我個人的一些心得總結(jié)一、大海航行靠舵手本次活動是我公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任伊始組織開展的，這也是領(lǐng)導(dǎo)班子在對我公司充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，符合我公司實(shí)際情況的一次活動，我公司上下在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下充滿活力和激情，但成事者更需要的是一種理性和必要的手段。我個人認(rèn)為這次活動的開展不單單是從活動中學(xué)到什么知識，就從活動本身，各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司李經(jīng)理和張書記親自帶隊就可以看出領(lǐng)導(dǎo)為提高我們公司的管理及整體水平的良苦用心。二、團(tuán)結(jié)的力量的確是無窮的在本次拓展培訓(xùn)過程中，好多活動均體現(xiàn)了團(tuán)隊的力量，好多活動靠個人是無法完成的?！巴鹜?，信任背摔，快樂家園，畢業(yè)墻”等均是靠大家共同完成的，其實(shí)我們工作中也是如此，作為公司中的一個部門，要想保證我們電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，單靠一個部門是無法完成的，只有靠每個部門之間的相互協(xié)作，共同努力，每個環(huán)節(jié)均能發(fā)揮作用，才能構(gòu)筑安全的局面。三、優(yōu)化資源，合理配置，人盡其用，事半功倍在這次的活動中許多項(xiàng)目體現(xiàn)了人力資源的合理利用，“蜘蛛網(wǎng)，畢業(yè)墻”等，每個人均有本人的特長優(yōu)點(diǎn)，如何將這些資源進(jìn)行優(yōu)化、整合，發(fā)揮其長處，避免其短處，這樣工作效果是很好的。在我們的工作中，作為部門的一把手，應(yīng)合理利用現(xiàn)有資源，將每個人放在應(yīng)有的位置上，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而將一個部門帶好。畢竟一個人的力量是有限的，特別是我們輸變電運(yùn)行現(xiàn)有人員16____，涉及8大專業(yè)，只靠我一人之力是無法完成日常工作，更不用說提升水平了，所以我對人力資源的優(yōu)化整合是深有感觸的。四、黑夜中的燈光，會給予無限的力量團(tuán)隊精神不僅是相互協(xié)作，相互配合，更重要的是相互支持，相互鼓勵。這種鼓勵不但有物質(zhì)，更重的是精神上的。在攀巖的過程中，在離終點(diǎn)還有一米多時，費(fèi)盡了全身力氣，仍無法前進(jìn)，當(dāng)時我真想放棄，可是我是第一個攀，且我的實(shí)力相對是比較強(qiáng)的`，我要是上不去，不但自己失敗了，給大家也會帶來不良的影響，在這時，同志們不斷的加油，鼓勵使我堅持、堅持，我終于攀到了頂點(diǎn)。這時成功的喜悅的確是歸功于同志們的支持和鼓勵。我也從中感受到在漫漫人生道路上有多少人曾無言的幫助你，雖然他是無意的、有意的，但我們都應(yīng)記住他，也愿自己能為別人做些什么，為了團(tuán)隊的進(jìn)步；在畢業(yè)墻上無法知道你的前進(jìn)是踩在誰的肩膀上，是誰在關(guān)鍵時拉了你，所以人的一生就是在你拉他，他拉你的過程中風(fēng)雨兼程，直到成功的越過前進(jìn)中的墻。五、增強(qiáng)信心，超越自我在這次的活動中我也深深感受到干什么事情都要有信心，干什么事情均要講方法，技巧。常言說“人心齊，泰山移”，的確如此。一個團(tuán)隊形成合力是堅不可摧的。在此次蜘蛛網(wǎng)的活動中，我最后一躍漂亮完成了動作，取得了成功，得到教練的表揚(yáng)，我認(rèn)為成功建立在技術(shù)的基礎(chǔ)上，加之信心、勇氣；這個過程也是超越自我，超越常規(guī)的過程。所以，我們現(xiàn)在的工作中，有很多事情是落于陳規(guī)，沒有創(chuàng)新，使我們的工作沒有亮點(diǎn)，沒有好的經(jīng)驗(yàn)。思路決定出路，觀念決定意識，細(xì)節(jié)決定成敗，在以后的工作中應(yīng)真正作到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。以上是我本次體會最深的幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多如：爭先意識，感恩的心，善于總結(jié)等不再細(xì)說?？傊?，這次活動受益匪淺，我們將以這次活動所獲，用于工作實(shí)踐，從小事作起，從我作起，少說多作，樹立大局意識，學(xué)習(xí)意識，創(chuàng)新意識，扎扎實(shí)實(shí)將本職工作作好，攜起手來共創(chuàng)電的輝煌。小領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇7各位同仁：上午好！今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20__年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！20__年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們__人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，__人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個半年度總結(jié)會很及時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。一、上半年小結(jié)首先，我借此機(jī)會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié)。1、剛才幾位老總對公司上半年運(yùn)營情況都做了詳細(xì)的匯報，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。a、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成前年同期我們在為月銷售突破__萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破__萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴(kuò)大，大家的努力看得見成績。我們再來看一組數(shù)據(jù)：b、1-6月虧損門店情況其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入、評估不科學(xué)，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運(yùn)營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問題。當(dāng)然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表揚(yáng)月銷售業(yè)績達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表揚(yáng)以盛__、付__、任__、張__、張__、尹__為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的`工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續(xù)保持；培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí)；人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。2、上半年工作的不足之處（1）拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是，切實(shí)維護(hù)公司利益。（2）工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有計劃性和預(yù)見性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。二、下半年的工作規(guī)劃剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊切實(shí)保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見。1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理提升聚客能力大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。（1）提升門店形象門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象vi設(shè)計實(shí)現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力；對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過視覺符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識，從而獲得認(rèn)同的目的。門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計到用材都必須人性化及環(huán)?；?，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。a、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。b、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。c、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。（2）提升服務(wù)品質(zhì)裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費(fèi)過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅持做好。由營運(yùn)部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了。當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項(xiàng)目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式（1）大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。（2）盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石（1）改善員工工作生活條件要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地?zé)釔酃?，對公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后