人才測(cè)評(píng)理論與方法

人才測(cè)評(píng)理論與方法?第一章人事測(cè)評(píng)概論一、概念素質(zhì):指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)。包括生理素質(zhì)和心理素質(zhì)。測(cè)評(píng):測(cè)評(píng)即測(cè)量和評(píng)價(jià)。根據(jù)規(guī)則為測(cè)量對(duì)象所具有的一個(gè)特性指派一個(gè)可資比較的數(shù)字，而評(píng)價(jià)就是在這些數(shù)字度量的客觀基礎(chǔ)上加以深入的主觀分析。?人事測(cè)評(píng)人事測(cè)評(píng)是對(duì)人與事之間的適應(yīng)關(guān)系進(jìn)行定量和定性相結(jié)合的測(cè)量和評(píng)價(jià)。?二．人事測(cè)評(píng)的基本范疇1.人事測(cè)評(píng)的一般分類

按測(cè)評(píng)內(nèi)容劃分：智力測(cè)評(píng)、人格測(cè)評(píng)、職業(yè)興趣測(cè)評(píng)、動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)和工作績(jī)效測(cè)評(píng)；

按測(cè)評(píng)范圍劃分：?jiǎn)雾?xiàng)測(cè)評(píng)和綜合測(cè)評(píng)；

按測(cè)評(píng)主體劃分：自我測(cè)評(píng)、他人測(cè)評(píng)、個(gè)人測(cè)評(píng)、小組測(cè)評(píng)、上級(jí)測(cè)評(píng)、同級(jí)測(cè)評(píng)與上下級(jí)測(cè)評(píng)；

按測(cè)評(píng)性質(zhì)劃分：動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)、靜態(tài)測(cè)評(píng)；?2.按目的和用途劃分的測(cè)評(píng)種類。選拔性測(cè)評(píng)、配置性測(cè)評(píng)、開發(fā)性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)、鑒定性測(cè)評(píng)和發(fā)展性測(cè)評(píng)。上述測(cè)評(píng)的概念、特點(diǎn)、基本原則。?三、人才測(cè)評(píng)的目的、作用和意義。1.人事測(cè)評(píng)的目的（1）選撥（2）培訓(xùn)（3）考核（4）職位調(diào)動(dòng)2．人事測(cè)評(píng)的作用（1）評(píng)定（2）診斷反饋（3）預(yù)測(cè)?3．人事測(cè)評(píng)的意義（1）有助于資源配置的科學(xué)化（2）有助于人力資源的開發(fā)（3）有助于勞動(dòng)人事的優(yōu)化管理（4）有助于提高員工的工作生活質(zhì)量?9、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親共學(xué)；要學(xué)生守的規(guī)則，教職員躬親共守。9月-249月-24Saturday,September7,202410、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。19:06:5019:06:5019:069/7/20247:06:50PM11、一個(gè)好的教師，是一個(gè)懂得心理學(xué)和教育學(xué)的人。9月-2419:06:5019:06Sep-2407-Sep-2412、要記住，你不僅是教課的教師，也是學(xué)生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人。19:06:5019:06:5019:06Saturday,September7,202413、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰(shuí)把握機(jī)遇，誰(shuí)就心想事成。9月-249月-2419:06:5019:06:50September7,202414、誰(shuí)要是自己還沒有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。07九月20247:06:50下午19:06:509月-2415、一年之計(jì)，莫如樹谷；十年之計(jì)，莫如樹木；終身之計(jì)，莫如樹人。九月247:06下午9月-2419:06September7,202416、提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)更重要。因?yàn)榻鉀Q問題也許僅是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已，而提出新的問題，卻需要有創(chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步。2024/9/719:06:5019:06:5007September202417、兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來。7:06:50下午7:06下午19:06:509月-241、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運(yùn)給予我們的不是失望之酒，而是機(jī)會(huì)之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實(shí)是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠(yuǎn)不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Wednesday,May26,2021May21Wednesday,May26,20215/26/2021

第二章人員測(cè)評(píng)的基本原理

人才測(cè)評(píng)所依賴的基本前提：人的差異和工作的差異人力資源管理核心問題：人—崗的匹配?人員測(cè)評(píng)的理論基石哲學(xué)(理論基礎(chǔ))心理學(xué)（最重要的基礎(chǔ)）組織行為學(xué)（最直接的基礎(chǔ)）統(tǒng)計(jì)學(xué)（分析數(shù)量關(guān)系與數(shù)量特征）人力資源管理（重要組成成分）社會(huì)學(xué)（密切聯(lián)系）?第三節(jié)人員測(cè)評(píng)的基本過程準(zhǔn)備階段1.確定產(chǎn)品的目標(biāo)2.收集前期數(shù)據(jù)3.確定測(cè)評(píng)小組4.制定測(cè)評(píng)方案實(shí)施階段1.選擇特定的工具和方法2.選擇適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和時(shí)間測(cè)評(píng)結(jié)果分析階段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和描述描述形式：數(shù)字描述文字描述測(cè)評(píng)結(jié)果反饋階段1.收集人事測(cè)評(píng)效果反饋信息2.對(duì)整個(gè)人事測(cè)評(píng)進(jìn)行校訂或修訂?勝任特征即勝任力()是指能將某一工作(或某一組織,某一文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人特征。勝任特征模型就是為了完成某項(xiàng)工作，達(dá)到某一績(jī)效目標(biāo)所要求的一系列不同素質(zhì)要素的組合，包括不同的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)、個(gè)性與品質(zhì)要求、自我形象與社會(huì)角色特征以及知識(shí)技能水平。勝任力方法和工作分析方法的比較?第三章心理測(cè)驗(yàn)在人才測(cè)評(píng)中的應(yīng)用心理測(cè)驗(yàn)產(chǎn)生于對(duì)個(gè)別差異鑒定的需要，廣泛應(yīng)用于教育、企事業(yè)人員的挑選與評(píng)價(jià)。經(jīng)典的測(cè)驗(yàn)：比奈-西蒙智力測(cè)驗(yàn)、斯坦福-比奈兒童智力測(cè)驗(yàn)、羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)、默里與摩根的主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)（）、艾森克人格測(cè)驗(yàn)（）、卡特爾16因素測(cè)驗(yàn)等。?一致性（信度）與準(zhǔn)確性（效度）的關(guān)系不準(zhǔn)，不一致不準(zhǔn)，一致準(zhǔn)，一致?傳統(tǒng)人才測(cè)評(píng)方法的不足傳統(tǒng)人才測(cè)評(píng)方法多樣，但普遍存在以下失誤（1）暈輪誤差：暈輪效應(yīng)也叫光環(huán)作用。（2）近因誤差：一般來說，人們對(duì)近期內(nèi)發(fā)生的事情印象比較深刻，而對(duì)遠(yuǎn)期發(fā)生的事情印象比較淡薄。（3）暗示誤差暗示是一種特殊的心理現(xiàn)象。主試者說的就是好的標(biāo)準(zhǔn)；（4）偏見誤差主試者對(duì)被試者持有偏見，而此偏見影響了測(cè)評(píng)的結(jié)果。?心理測(cè)驗(yàn)在人才測(cè)評(píng)各種方法中的優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用意義。如何在人事測(cè)評(píng)中正確應(yīng)用心理測(cè)驗(yàn)。?心理測(cè)驗(yàn)的編制原則（1）有效性和實(shí)用性相結(jié)合的原則（2）整體性和獨(dú)立性相結(jié)合的原則（3）穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性相結(jié)合的原則（4）尊重和保護(hù)個(gè)人隱私的原則?編制心理測(cè)驗(yàn)的一般步驟（1）確定測(cè)驗(yàn)?zāi)康?，分解測(cè)量目標(biāo)（2）選擇測(cè)驗(yàn)材料，制訂編題計(jì)劃（3）編制測(cè)驗(yàn)題目（4）題目的試測(cè)和分析（5）編排和合成測(cè)驗(yàn)（6）測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化（7）對(duì)測(cè)驗(yàn)的鑒定（8）編寫測(cè)驗(yàn)說明書進(jìn)過八個(gè)步驟，一個(gè)自編的測(cè)驗(yàn)就可以正式交付使用了。?第四章面試1、面試的定義指經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。

?2、面試的類型及定義（1）按操作的規(guī)范程度上劃分：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)面試（2）按操作模式上劃分：?jiǎn)柎鸹臼胶筒僮骶C合式面試（3）按面試的氣氛設(shè)計(jì)上劃分：壓力面試和非壓力面試（4）按測(cè)評(píng)的構(gòu)成與面試程序上劃分：小組面試、依序面試和逐步面試?3、面試的原則（1）平等（2）互動(dòng)（3）擇優(yōu)4、面試的重要手段——技術(shù)理論依據(jù)：過去的行為可以判斷未來的績(jī)效S：指情境（）T：指任務(wù)（）A：指行動(dòng)（）R：指結(jié)果（）?第五章能力測(cè)評(píng)1.能力能力是指順利完成某種活動(dòng)所應(yīng)必備且直接影響活動(dòng)效率的心理?xiàng)l件?！粢话隳芰y(cè)評(píng)，即我們通常所說的智力測(cè)驗(yàn)，按照測(cè)驗(yàn)的方式不同，我們常將其分為個(gè)人智力測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體智力測(cè)驗(yàn)?！籼厥饽芰y(cè)評(píng)，主要指對(duì)于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測(cè)評(píng)，這種測(cè)評(píng)具有專業(yè)特色與要求。?2.能力的特點(diǎn)①能力在一個(gè)人活動(dòng)中表現(xiàn)出來，同時(shí)又在所從事的活動(dòng)中得到發(fā)展。②能力是指一個(gè)人的個(gè)性心理特征，即任何人的能力與其他人都是不同的，表現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。③能力是順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征，但活動(dòng)中表現(xiàn)出來的心理特征并不都是能力。例如，活動(dòng)中表現(xiàn)出來的情緒、態(tài)度等④能力是保證取得成功的基本條件和必要條件，但不是唯一條件。?霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)主要受三個(gè)因素的影響：興趣(你想做什么——興趣傾向)能力(你能做什么——個(gè)人經(jīng)歷)人格(你適合做什么——人格傾向)。?第六章人格測(cè)評(píng)1、人格從廣義上看，人格是指?jìng)€(gè)體認(rèn)知、情感、意志等心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來的個(gè)性特征的總和。從測(cè)評(píng)學(xué)角度看，人格是指?jìng)€(gè)體的非智能性心理活動(dòng)特性和穩(wěn)定的行為方式特征。?2.人格測(cè)評(píng)的基本類型自陳量表法、評(píng)定量表法、投射技術(shù)、情景模擬3.投射技術(shù)投射技術(shù)是指是指?jìng)€(gè)人對(duì)客體特征的想象式解釋，在這種解釋中，個(gè)人具有將自己身上發(fā)生的心理過程無意識(shí)地附著在客體身上的傾向。?投射技術(shù)的基本編制方法：向受測(cè)者提供預(yù)先編制的一些未經(jīng)組織的、意義模糊的標(biāo)準(zhǔn)化刺激情境，讓受測(cè)者在不受任何限制的情況下，自由地對(duì)刺激情境作出他的反應(yīng)，然后通過分析受測(cè)者的反應(yīng)，推斷受測(cè)者的人格特征。?投射測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)（1）測(cè)驗(yàn)材料沒有明確的結(jié)構(gòu)和固定意義，其結(jié)構(gòu)和意義完全由被試自己決定。（2）被試可作多種反應(yīng)。（3）被試不知道測(cè)驗(yàn)的目的。（4）可以同時(shí)測(cè)量幾個(gè)人格維度，并對(duì)結(jié)構(gòu)作整體性分析?4.情境模擬的定義把被試置于特定的情境中，由主試觀察其在此情境下的行為反應(yīng)，從而判定其人格。?常見的人格測(cè)驗(yàn)名稱類型使用范圍明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)（）自陳臨床上對(duì)病態(tài)人格的診斷卡特爾16種人格因素問卷（16）自陳正常人艾森克人格問卷（）自陳評(píng)價(jià)個(gè)體在內(nèi)外傾、情緒性、精神質(zhì)方面的特征愛德華個(gè)人偏好測(cè)試（）自陳測(cè)量個(gè)體的需要、興趣傾向加州心理問卷（）自陳評(píng)價(jià)正常個(gè)體人格特征?控制點(diǎn)問卷自陳評(píng)價(jià)個(gè)體內(nèi)控及外控特征米龍臨床多項(xiàng)人格問卷自陳臨床精神病診斷萊氏品質(zhì)評(píng)定量表評(píng)定評(píng)定他人內(nèi)外向特征猜人測(cè)驗(yàn)評(píng)定教育情境中品質(zhì)評(píng)定形容詞檢核表評(píng)定評(píng)價(jià)他人人格特征主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)（）投射臨床精神病的人格評(píng)估完成句子測(cè)驗(yàn)投射評(píng)價(jià)人格特征及適應(yīng)狀態(tài)?畫樹、畫人測(cè)驗(yàn)屋－樹－人測(cè)驗(yàn)投射評(píng)價(jià)人格特征情境壓力測(cè)驗(yàn)情境測(cè)驗(yàn)軍事或特殊人才選拔品格教育測(cè)驗(yàn)情境測(cè)驗(yàn)中學(xué)生品格評(píng)價(jià)詹金斯活動(dòng)性調(diào)查表（）自陳評(píng)價(jià)A型行為?第七章評(píng)價(jià)與發(fā)展中心1.評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù)是應(yīng)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果，通過心理測(cè)驗(yàn)、能力、個(gè)性和情境測(cè)試對(duì)人員進(jìn)行測(cè)量，并根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)組織特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人個(gè)性、動(dòng)機(jī)和能力等較為準(zhǔn)確的把握，做到人職匹配，確保人員達(dá)到最佳工作績(jī)效。?概念——評(píng)價(jià)中心是通過一系列科學(xué)測(cè)評(píng)手段對(duì)候選人的心理和行為特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)和方法。?2.評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)法的特點(diǎn)（1）針對(duì)性（2）全面性（3）可靠性（4）動(dòng)態(tài)性（5）預(yù)測(cè)性

?3.評(píng)價(jià)中心的基本規(guī)則的內(nèi)容：中心的目標(biāo)；中心的對(duì)象；參與者確定的程序；評(píng)價(jià)者的選拔與培訓(xùn)；評(píng)價(jià)結(jié)果的使用；資料的所有權(quán)；反饋策略；評(píng)估報(bào)告的存放；后續(xù)工作的實(shí)施者。?4.評(píng)價(jià)中心練習(xí)的類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論口頭演講面試式的模擬練習(xí)尋找事實(shí)和決策練習(xí)公文筐練習(xí)備忘錄分析?確定目標(biāo)工作分析確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)選擇活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案實(shí)施評(píng)價(jià)中心報(bào)告和反饋評(píng)價(jià)結(jié)果篩選應(yīng)聘者指導(dǎo)應(yīng)聘者篩選主考培訓(xùn)主考評(píng)價(jià)中心流程圖?6.評(píng)價(jià)中心報(bào)告的基本內(nèi)容個(gè)體在標(biāo)準(zhǔn)方面的基本情況：描述個(gè)體在各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上的表現(xiàn)。個(gè)體在練習(xí)中的情況：分別說明個(gè)體在群體練習(xí)、一對(duì)一練習(xí)、獨(dú)立工作情境中是如何表現(xiàn)的，或與他人是怎樣互動(dòng)的。優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)：說明參與者的強(qiáng)項(xiàng)和需要改進(jìn)的不足之處。發(fā)展需求和行動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)工作特點(diǎn)，提出關(guān)鍵發(fā)展需求及可行性行動(dòng)計(jì)劃。附錄：有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或練習(xí)的基本說明。?7.評(píng)價(jià)中心的利弊與改進(jìn)評(píng)價(jià)中心的優(yōu)點(diǎn)：（1）突破了傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的局限,開創(chuàng)了人才測(cè)評(píng)技術(shù)的新局面。早期的一些素質(zhì)測(cè)評(píng)方法，如智力測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)等具有一定的效果和作用，而評(píng)價(jià)中心技術(shù)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)和人類學(xué)等各門學(xué)科的最新研究成果，是對(duì)傳統(tǒng)測(cè)評(píng)思想的重大改進(jìn)。評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要針對(duì)管理人員，注重現(xiàn)場(chǎng)研究和實(shí)踐性，著重考察被試人解決實(shí)際問題的能力，并取得了很好效果，使素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)有了新的發(fā)展。?（2）測(cè)評(píng)的效度以及測(cè)評(píng)帶來的效益較高。評(píng)價(jià)中心的每一個(gè)情景測(cè)試都是從許多實(shí)際工作樣板中挑選出來的經(jīng)典，并經(jīng)過技術(shù)處理，使許多與測(cè)評(píng)內(nèi)容無關(guān)的因素得到有效控制。經(jīng)過組合加工，還可以把不同時(shí)段和不同工作中的活動(dòng)綜合在一起，既提高了測(cè)評(píng)的全面性與準(zhǔn)確性，又提高了測(cè)評(píng)的深度與難度。許多研究表明，評(píng)價(jià)中心是一種很實(shí)用有效的測(cè)評(píng)選拔管理人才的方法。雖然評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)法對(duì)人財(cái)物和時(shí)間的花費(fèi)稍高一些，但由于其測(cè)評(píng)效度較高，使人才選拔使用的準(zhǔn)確性大大提高。人才的合理安排與使用給企業(yè)帶來的效益是巨大的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于測(cè)評(píng)過程所花費(fèi)的費(fèi)用。?（3）集測(cè)評(píng)與培訓(xùn)為一體，擴(kuò)大了測(cè)評(píng)的功能和用途。一些傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)方法往往功能比較單一，而評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)過程既是一個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)過程，又是一個(gè)被試者在模擬工作中自我學(xué)習(xí)、自我提高的鍛煉過程。通過信息反饋，主試人將測(cè)評(píng)結(jié)果以及不足之處的改進(jìn)方向告知被試人，使其進(jìn)一步了解自己，提高自己，將測(cè)評(píng)過程轉(zhuǎn)入培訓(xùn)過程。?評(píng)價(jià)中心的不足之處：（1）與其他素質(zhì)測(cè)評(píng)方法比較，評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)費(fèi)用較高。（2）操作難度大，對(duì)主試人的要求很高，必須有相當(dāng)?shù)墓芾斫?jīng)驗(yàn)并受過專門訓(xùn)練。同時(shí)，測(cè)評(píng)的案例和材料需花費(fèi)相當(dāng)時(shí)間和精力。（3）當(dāng)模擬工作的內(nèi)容與實(shí)際工作有誤差時(shí)，測(cè)評(píng)中的能力表現(xiàn)與實(shí)際工作能力存在差距。（4）測(cè)評(píng)的內(nèi)容主要是管理技能和某些方面的心理素質(zhì)，難以全面真實(shí)反映被試人的思想品德等內(nèi)容。?提高測(cè)評(píng)效度的途徑和方法：（1）根據(jù)需要測(cè)評(píng)的素質(zhì)內(nèi)容，選擇合適的、有針對(duì)性的