2024年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)參考樣本（二篇）

第2頁共2頁2024年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)參考樣本一、科學指導，集思廣益。酒店的全體管理層在年初即制定了全年的運營計劃，確立了指導各項運營的核心理念?？偨?jīng)理引領(lǐng)各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及全體員工，保持團結(jié)，目標一致，共同努力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、優(yōu)化服務(wù)和確保穩(wěn)定性方面做出了顯著貢獻，取得了顯著的業(yè)績。(一)、創(chuàng)新經(jīng)營以增加收入。酒店通過調(diào)整銷售團隊，拓寬市場渠道，推行客房銷售獎勵和餐飲業(yè)績關(guān)聯(lián)機制等策略，提高了營業(yè)收入。全年實現(xiàn)營收____萬元，超出去年____萬元，超出比例為____%。其中，客房收入____萬元，寫字間收入____萬元，餐飲收入____萬元，其他收入____萬元。年度客房平均出租率____%，平均房價達到____元/間/夜，均超過全市四星級酒店的平均水平。(二)、強化管理，降低成本。酒店深入挖掘潛力，強化成本控制，合理配置人力資源，嚴格控制能源消耗和物料采購。全年經(jīng)營利潤達到____萬元，經(jīng)營利潤率提升至____%，較去年分別增長____萬元。(四)、酒店全年安全無事故。在管理層的引導下，每日召開部門經(jīng)理會議，反饋并指導工作。保安部加強巡邏，提高防控，與各部門協(xié)同，確保了各項活動的安全穩(wěn)定。因此，酒店保安部榮獲了先進班組的稱號。二、緊跟時代，謀求發(fā)展，酒店面貌煥然一新。酒店管理層率先垂范，引導全體員工及黨員干部，結(jié)合酒店的運營、管理、服務(wù)實際，轉(zhuǎn)變思想觀念，以實現(xiàn)酒店的持續(xù)改進和提升。2024年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)參考樣本（二）在過去的一年中，我們酒店在探索與開拓中穩(wěn)步前行，積累了寶貴的實踐經(jīng)驗，并取得了一定的成果。主要成就體現(xiàn)在“堅持以一個中心為核心，實現(xiàn)了兩個亮點，強化了三項基本建設(shè)”。(一)強化三項基本建設(shè)1.員工隊伍的建設(shè)：我們始終秉持“以人為本，善待員工”的原則，構(gòu)建了包括員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工考察學習制度等在內(nèi)的一系列關(guān)懷機制。多數(shù)員工的平均工資超過了酒店效益的____%，遠超市內(nèi)一般私營企業(yè)____%的平均水平，僅此一項，酒店每年在員工待遇上的投資就超出一般私營企業(yè)____余萬元。我們不僅在薪酬上體現(xiàn)公平，更在大酒店這個平臺上，讓員工的才華得以充分展現(xiàn)，使之成為實現(xiàn)人生觀、價值觀的理想之地。2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：面對激烈的市場競爭，我們成功完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴建和改造，以及二樓餐廳、客房的改建。工程部在吳總監(jiān)和孫經(jīng)理的指導下，克服困難，確保工程在短時間內(nèi)投入使用，展現(xiàn)了“深圳速度”。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資已達____萬元，改造后的酒店已成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務(wù)于一體的綜合性大酒店。3.管理制度建設(shè)：我們成立了酒店管委會，以解決制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力凌駕于制度之上的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”管理制度，對人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面進行了重大改革，使酒店進一步走向規(guī)范化運營。(二)堅持以一個中心為導向去年，我們始終將營銷工作作為核心，全體員工圍繞營銷中心開展各項任務(wù)。全體員工都具備強烈的營銷和服務(wù)意識，確保了老客源的穩(wěn)定，不斷開拓新客源，營銷工作取得了顯著成效。(三)實現(xiàn)了兩個效益亮點酒店客房入住率和餐廳上座率顯著提升，成為我們經(jīng)濟效益的亮點。全年客房入住率達到____%，平均房價為____元，位居市內(nèi)同行業(yè)前列。這些成績的取得，得益于客房部全體員工的努力和李副總經(jīng)理的有效管理。他們建立了明確的管理制度，通過每日早班會、周周周會、月月總結(jié)，及時解決問題，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了個性化和人性化的服務(wù)，提高了客人回頭率。餐廳上座率達到了____%，日均收入達到____萬元，成績喜人。二樓餐廳和三樓餐廳在裝修調(diào)整策略后，收入大幅提升，這得益于硬件設(shè)施的改善和菜品質(zhì)量的提高。在廚房團隊的努力下，酒店菜品形成了獨特的特色，吸引了大量美食家和顧客。